Si vous envisagez de mettre en place un réseau social dans votre entreprise, mais que vous avez peur de la réaction de vos employés face à un nouvel outil, ne nous inquiétez plus! Construire une communauté en ligne est facile si vous savez par où commencer.

Avec l’aide de notre méthodologie éprouvée, il vous sera facile de créer un nouvel espace plus collaboratif, et d’impliquer tous vos employés. Vous vous demanderez alors comment vous avez pu vous passer d’un réseau social auparavant

Mettez tout le monde à la page

Avec l’arrivée de toute nouvelle application ou technologie, il est important de commencer par une formation. Une bonne façon d’impliquer tout le monde est de les convier à un «lancement officiel» des sessions de formation, qui expliquent comment utiliser les fonctionnalités de l’application et aussi leur donner l’occasion de se familiariser avec l’outil. Si vous le pouvez, faites une vidéo de démonstration et un guide de référence, recensant des conseils pratiques sur les fonctionnalités spécifiques.

Une autre façon de faciliter l’adoption est de recruter des « champions » en interne pour promouvoir l’outil auprès des employés. Vous avez certainement déjà quelques gourous des réseaux sociaux dans votre entreprise, pourquoi ne pas les convertir en ambassadeurs ? Ils peuvent se mettre en relation facilement avec les autres employés, les inviter à s’engager, et accélérer l’adoption.

Par exemple, nous avons un client qui a fait de ses administrateurs système le point de contact pour toutes les questions des utilisateurs. C’est une très bonne stratégie, car les administrateurs système étaient déjà familiarisés avec les questions de mise en service et pouvait aider rapidement les utilisateurs à surmonter les obstacles.

L’adoption de nouveaux outils peut être facile si vous donnez à votre équipe l’accès aux bonnes ressources, et avec les bons outils, ils n’auront plus d’excuse comme « Mais je ne sais pas comment …» pour ne pas utiliser la nouvelle plate-forme.

Commencez petit

Beaucoup de nos clients se sont d’abord lancés avec un seul service ou équipe. Il est plus facile pour le groupe de se familiariser avec la nouvelle application à travers des activités simples et routinières comme poser des questions, partager des fichiers, et assigner des tâches. Au fil du temps, le groupe peut intégrer des collègues d’autres départements pour travailler ensemble.

Par exemple, si vous débutez avec votre équipe marketing, votre réseau social d’entreprise peut croître rapidement en le connectant aux autres équipes avec qui le marketing travaille régulièrement, comme les commerciaux et la R&D.

Et quand vous vous lancez avec un petit groupe vous pouvez créer des ambassadeurs de votre réseau social. Ces employés vont rapidement intéresser les autres services, et aider votre communauté à atteindre une masse critique d’utilisateurs.

Restez relax et favorisez la collaboration

Une des meilleures façons de provoquer l’enthousiasme de vos employés est de récompenser ceux qui aident votre réseau social à croître. Vous pouvez par exemple féliciter les 10 premiers employés qui remplissent leurs profils, les utilisateurs qui commentent le plus au cours de la semaine, ou l’équipe qui a les tags les plus pertinents… Ou encore donner un prix à l’employé qui a le profil plus original ou la photo la plus créative.

Les concours amusants favorisent l’adoption et familiarisent les employés à leur nouvel espace de travail collaboratif en développant le travail d’équipe et la camaraderie. Plus vos employés seront créatifs, plus ils s’engageront.

D’autre part, n’hésitez pas à encourager les employés à partager et participer autour d’activités non professionnelles. Une excellente façon de promouvoir la participation est d’impliquer tout le monde dans l’organisation d’un pot au bureau. Il est important de transmettre l’idée que le réseau social de l’entreprise n’est pas uniquement là pour les tâches quotidiennes, c’est également un lieu de rencontre et de partage, où les employés peuvent parler librement.

Mettez en place des règles faciles à suivre

Parce que les réseaux sociaux d’entreprise sont une nouveauté pour les organisations, vous devez définir les meilleures pratiques pour l’utilisation de la nouvelle plate-forme dans votre entreprise. Voici un exemple de règles mises en place par l’un de nos clients lors de la migration pour éliminer les e-mails:

• Les messages envoyés à plus de 2 bénéficiaires doivent maintenant passer par la plate-forme.
• Les chefs de projet doivent répondre uniquement aux messages postés dans la communauté.
• Les interactions quotidiennes entre les employés doivent avoir lieu les sur le réseau social (ou en personne).

En fin de compte, une transition naturelle

Bien qu’à première vue se passer de l’e-mail semble une habitude difficile à prendre, en quelques étapes simples vous arriverez facilement à renoncer à l’utiliser comme principal outil de communication. Si vous initiez, encouragez, gratifiez et guidez vos employés, votre entreprise prendra rapidement le chemin de la collaboration interne et bénéficiera de tous les avantages qu’un réseau social d’entreprise a à offrir.

Vous avez déjà demandé à vos employés de moins utiliser l’e-mail? Alors n’hésitez pas à partagez vos astuces avec nous. Vos conseils nous intéressent!

Réunissant les meilleurs acteurs du marché autour de 14 conférences animées par des experts et 40 ateliers de démonstration vous aurez tous les outils pour améliorer l’efficacité de votre Intranet et ainsi accroître la performance de vos collaborateurs et la productivité de votre entreprise.

Parmi les intervenants vous retrouverez:

Axa, Salesforce, Syntec, Klee Interactive, Micropole, Croix Rouge Française, Canal + Afrique, France Télécom Orange, Groupe Figerc, Pernod, Renault, Sodexo…

Venez écouter blueKiwi… et ses clients!

• 13 mars 15H00 - L’Intranet 2.0 : où en sommes-nous vraiment ? Premier bilan sans concession, rapport d’étape, reste à accomplir, témoignages d’entreprises avancées… Vincent Béguin, PDG du Groupe Figerc prendra la parole pour partager son expérience – entre autre chose – de blueKiwi.
• 14 mars 10H30 - Déploiement et lancement du RSE : quelle stratégie adopter ?
•  14 mars 15H15 - RSE, réseaux sociaux professionnels & publics, portails partenaires : Faut-il renforcer, déplacer ou abolir les frontières ? Pour quels enjeux et quelle convergence ?
• 15 mars 14H00 - Comment gérer la fin des e-mails internes avec un RSE ?
• 15 mars 15H00 - 4 raisons de ne pas lancer un réseau social dans votre entreprise.

Visitez le stand blueKiwi !

Pour en savoir plus sur les produits et services proposés par blueKiwi, rejoignez-nous sur notre stand #B53! Vous y croiserez certainement :

Rassemblement majeur d’experts et de praticiens de l’entreprise 2.0, c’est une occasion exceptionnelle de rencontrer des entreprises nationales et internationales engagées dans des projets de transformation vers le “Social Business”. Cette conférence analysera les défis majeurs et les facteurs clés de succès qui permettront aux entreprises d’inventer de nouveaux modèles d’organisation pour renforcer leur excellence.

Parmi les entreprises qui témoigneront:
Allianz France, Alcatel-Lucent, BASF, Danone, Deutsche Bank, Lufthansa, JCDecaux, Lafarge, Lagardère Publicité, Lyonnaise des Eaux, Saint-Gobain, Suisse Re, Unicredit…

Venez écouter blueKiwi… et ses clients!

• 8 Février 14H00 – Christophe Routhieau, VP Products de blueKiwi interviendra lors de la table ronde “Future Roadmap of Social Business Technology”
• 7 février 11H30 - Frédéric Charles, IT Strategy & Governance à la Lyonnaise des Eaux donnera son point de vue sur “Social Maturity Strategies”
•  7 février 14H40 - Karine Lazimi, Innovation and Community manager chez Allianz France prendra la parole autour du “Fostering Knowledge Sharing”

Visitez le stand blueKiwi !

Pour en savoir plus sur les produits et services proposés par blueKiwi, rejoignez-nous sur notre stand #C5 où vous pourrez rencontrer:

La question se pose parfois, mais elle est très souvent dicte par “l’urgence” et la pression des médias sociaux comme Facebook ou Twitter, là où les gens n’ont pas attendu pour parler des marques en bien ou en mal.

Dans le même temps, la notion de “collaboratif ” est largement répandue dans les entreprises, très souvent sous plein de formes diffuses et techniques dont le point commun est de dire “travaillons ensemble”. Un comble dans le domaine professionnel…

Les réeaux sociaux sont une sorte de cailloux dans la chaussure de beaucoup d’entreprises : un terrain nouveau avec lequel il faut “faire avec”, qui impose de nouvelles mesures de ROI (ou plutôt de ROE), et qui oblige des services à se coordonner avec rapidité autour d’un nouveau venu : le community manager.

A l’inverse, des entreprises ont commencé par les RSE afin de construire une culture d’entreprise différente, empreinte de conversations et d’échanges ouverts. Mais les craintes, notamment de perte de contrôle, sont bien présentes, enracinées.

Peut-être faudrait-il prendre un peu de hauteur et voir le tableau dans son ensemble : les rése.

aux sociaux ne sont pas déconnectés, ils intéragissent par nature. Parce qu’un salarié est aussi un consommateur et un citoyen (et inversement), parce qu’une entreprise est liée à son énvironnement, son écosystème composé de fournisseurs.

C’est en fait trois dimensions qu’il faut prendre en compte :

• la dimension externe, grand public, là où on parle des maques et des entreprises
• la dimesion interne, là où les salariés échangent et se coordonnent pour faire avancer “la machine”
• la dimension “médiane”, zone regroupant les fournisseurs de l’entreprise mais aussi ses clients.

Cette troisième dimension est souvent occultée or c’est une passerelle qui permet de lier interne et externe.

Alors, par où commencer ? Anthony Poncier apporte sa réponse qui tient en un concept simple : opérationnel versus artificiel.

Autrement dit : qu’est ce qui fait sens pour vous ?

commencer par les médias sociaux ou un RSE ?

http://poncier.org

 Signe que les choses avancent, une question me revient de plus en plus souvent. Faut-il commencer par développer une stratégie de présence sur les médias sociaux ou développer un réseau [...]

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Credits: start here by massdistraction

Quand on parle de réseaux sociaux d’entreprise, l’audience est souvent partagée entre deux sentiments : l’envie de se projeter dans de nouveaux usages afin d’augmenter la productivité et la réactivité de l’entreprise, et les craintes inhérentes à la nouveauté que constitue ce type d’outil.

Réalisée sur la base d’un corpus de 110 répondants, parmi lesquels des responsables intranet (21%), directeurs de la communication interne (11%) et DSI (17%), la dernière enquête de Voirin Consultants révèle qu’incompatibilité avec la culture organisationnelle, crainte de perte de pouvoir de la hiérarchie et coût constituent de puissants freins à l’expansion des RSE.

Pour autant, des fonctionnalités du RSE sont plébiscitées, parmi lesquelles la fiche utilisateur personnalisable (73,1%), un annuaire détaillé (69,2%), un moteur de recherche (65,4%), le tagging et versionning de contenus (61,5%) mais aussi la possibilité d’éditer/modifier des documents en ligne (50%) et dans une moindre mesure la messagerie instantanée (34,6%).

La sensation globale qui ressort de cette riche étude est donc contrastée : oui les RSE présentent de nombreux avantages fonctionnels, ils sont identifiés comme des outils d’accompagnement au changement, et à la fois la structure établie des entreprises fait qu’ils sont perçus comme des “dérangeurs”, par ceux-là même qui s’intéressent aux RSE.

Il n’y aurait pas comme un puissant paradoxe ?

Les réseaux sociaux d’entreprises freinés par la peur du changement

http://www.journaldunet.com

Une enquête révèle que moins d’un tiers des sociétés se sont dotées d’un [...]

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Credits: N’ayez pas peur du changement via Gapingvoid by La Fabrique de Blogs

Toute l’équipe de blueKiwi vous souhaite un Joyeux Noël !

Il m’arrive souvent de voir, quand je parle de Réseaux Social d’Entreprise (RSE) en conférence notamment, de l’incompréhension de la part de mes interlocuteurs. L’interrogation ne porte pas sur l’outil en lui-même, mais sur l’utilisation qui va en être faite par les salariés.

Voici en vrac les remarques qui reviennent le plus souvent (tout ceci est véridique) :

• “mais les gens vont se parler !”
• “et la confidentialité ? “
• “quelle perte de temps”
• “il y a l’e-mail pour cela”
• “Facebook c’est pour les jeunes, et c’est pas sérieux en entreprise !”
• “j’ai déjà suffisamment d’outils à gérer, pas le temps pour un nouveau”

Petit sondage express : vous êtes-vous reconnu dans l’une de ces phrases? Hein ? Franchement ?

Après tout, je me dis que ces raisons doivent peut-être être bonnes dans le fond. Passons les en revue.

“Mais les gens vont se parler !”

Effectivement, les gens vont se parler. Ils vont converser, ce qui, sommes toutes, est normal dans le cadre d’un projet ou d’une direction. Mais imaginer le décloisonnement, oulààà ! Ils risquent de s’échanger des informations “confidentielles” (voir point suivant), se rendre compte qu’ils ont des expertises communes, des savoir-faire connexes , et peut-être même faire des synergies. Sans oublier qu’ils vont pouvoir poster et partager des choses vues par eux seuls sur l’internet mondial. Mon conseil : supprimez le téléphone, la machine à café et la pause cigarette pour être sur qu’ils ne puissent rien échanger.

“Et la confidentialité ? “

Un RSE c’est un outil en SaaS, sur internet, sur des serveurs qui n’appartiennent pas à l’entreprise (comme la grande majorité des services internet finalement), en dehors du périmètre géré par la DSI. Qu’importe les coûts réduits à gérer, moins d’insfratructures et les SLA (Service Level Agreement) qui garantissent la protection et l’accessibilité des données, dont leur copie et leur récupération intégrale si besoin. Mieux vaut laisser les salariés utiliser Facebook pour travailler collaborativement, au moins les conditions générales sont claires tout ce qui est déposé dessus leur appartient.

“Quelle perte de temps”

C’est vrai qu’il est certainement plus efficace de passer une matinée à dépiler ses e-mails au retour de vacances, ou de rechercher vainement des documents attachés dans dans sa boite de réception. ou bien dans un dossier où on l’a rangé. Ou sur un disque serveur. Ca serait tellement simple de taper dans un moteur de recherche et de tout avoir en un seul lieu, avec toutes les conversation contextuelles attachées.

“Il y a l’e-mail pour cela”

L’e-mail, dont les pièces jointes en dizaines de méga octets engorgent les serveurs, est beaucoup plus sûr. Tandis que le RSE est limité aux seules personnes qui ont le droit d’y être, l’e-mail est forwardable à quiconque en dehors de l’entreprise. Et puis, c’est amusant de devoir suivre des dizaines de “répondre à tous” dans le désordre avec des conversations en parallèle, ou d’essayer de retrouver la dernière mouture du fichier qui porte toujours le même nom quel que soit sa version.

“Facebook c’est pour les jeunes, et c’est pas sérieux en entreprise !”

On est bien d’accord, ce n’est pas sérieux en entreprise. Ne serait ce que parce que les données déposées sur Facebook ne vous appartiennent plus. Mais il est aussi évident que plus de 800 millions de personnes doivent se tromper, ce type d’outil (et pas spécifiquement celui-ci) ne doit rien apporter de nouveau dans la manière de partager l’information, de débattre, de créer des communautés autour d’intérêts. Tout cela ne peut-être que le fruit d’une mode. Alors, imaginer qu’un outil puisse reprendre le meilleur de ces mécaniques sociales et les transposer dans un univers professionnel… Non, ça ne marchera jamais.

“J’ai déjà suffisamment d’outils à gérer, pas le temps pour un nouveau”

Prendre un peu de temps pour se simplifier la vie, est ce bien utile ? Maintenant, il est vrai qu’il faut que tout le monde joue le jeu. Pour autant, pourquoi vouloir changer ses habitudes et repenser sa manière de travailler en, par exemple, réduisant le nombre d’e-mail envoyé au profit d’un message collectif sur le réseau social ? Ca pourrait réduire le nombre d’outils au final tout en augmentant son efficacité.

Ces réponses – gentiment ironiques – ont un point commun entre-elles : elles répondent à la crainte de la nouveauté. Il faut surtout relativiser la portée de ces nouveaux outils pour se poser les vraies questions avant même celle du ROI :

• Qu’est ce que les RSE peuvent m’apporter et résoudre comme problème dans mon entreprise ?
• Quels sont les usages et les processus en cours ?
• Comment est ce que les RSE peuvent venir nourrir mon activité et l’améliorer, comme le téléphone, le fax et l’e-mail l’ont fait en leur temps ?

Pas d’angélisme, ni de modernisme forcené, juste du bon sens et l’envie de susciter une culture du changement.

Mercredi 14 décembre 2011
Siège du MEDEF Ile-de-France

Anticiper sur son temps, sur ses performances, sur ses concurrents

Ces principes appliqués à la gestion du capital humain, offrent aux DRH la possibilité d’appréhender l’organisation de manière collaborative, en maîtrisant l’information et en développant l’engagement des collaborateurs vers plus de reconnaissance, d’efficacité et de performance.

C’est conscient de l’importance d’une telle démarche que de des DRH, entrepreneurs et spécialiste de l’IE se rassembleront le 14 décembre 2011 pour échanger autour de deux grands axes :

1) Une thématique opérationnelle : « IE et RH : concrètement, comment ça fonctionne ? », avec des exemples d’outils de veille sociale, de réseaux sociaux d’entreprise, de gestion de l’e-réputation, etc.

2) Une réflexion sur une problématique émergente : «Les réseaux d’influence invisibles dans l’entreprise », ou comment identifier ce qui pourrait nuire au fonctionnement ou à l’image de l’entreprise.

Ne manquer pas la prise de parole de blueKiwi

Les réseaux sociaux d’entreprise :
un outil de sourcing et de gestion des talents

Jean-Michel VERGNE, VP european operations chez blueKiwi

Inscrivez-vous dès maintenant en téléchargeant ici le dossier et le programme!

Paris, France le 06 décembre 2011

blueKiwi, leader européen SaaS de Réseaux Sociaux pour Entreprise (RSE) publie son livre blanc sur le ROI des réseaux sociaux d’entreprise et l’accompagne d’un ‘Calculateur de ROI’ afin de comprendre et d’évaluer les avantages liés à la mise en place d’outils collaboratifs.

Disponibles en ligne, ces outils sont conçus pour aider les organisations à estimer les contributions de valeur et les économies potentielles qu’un réseau social d’entreprise apportera à leur société.

Les témoignages ne suffisent plus !

Une évaluation claire

“Nous publions ce livre blanc pour permettre aux décisionnaires de mieux appréhender les avantages d’un réseau social d’entreprise, en évaluant à la fois le retour sur valeur et le retour sur productivité. blueKiwi aide ainsi les organisations à considérer l’investissement dans un RSE et à juger du potentiel de retour sur investissement tant en termes de changements de comportement que de productivité.”

Comment mesurer l’impact des réseaux sociaux d’entreprise

Le livre blanc de blueKiwi énonce deux approches complémentaires pour comprendre et évaluer le ROI des réseaux sociaux d’entreprises : la mesure du retour sur valeur et la mesure du retour sur productivité.

Les avantages en terme de  « Retour sur Valeur » ne sont pas directement mesurables mais sont induits par des changements fondamentaux au niveau des interactions et comportements collaboratifs. Une implication et une collaboration accrue entre les participants organisationnels (employés, partenaires, clients, etc.) débouchent sur une meilleure satisfaction générale de l’entreprise, des prises de décision plus rapides et mieux étayées, une innovation plus soutenue et participative, et au final un chiffre d’affaires en hausse.

Les avantages en terme de « Retour sur productivité » sont plus directement mesurables et s’appliquent à trois domaines spécifiques :

• Amélioration de la communication
• Travail collaboratif et recherche des connaissances
• Gestion efficace du temps.

Toutefois ces deux mesures dépendent largement du niveau d’adoption et d’implication des utilisateurs vis-à-vis du réseau social d’entreprise. Plus l’adoption est importante, plus les effets du réseau sont étendus. Une large adhésion peut augmenter considérablement la valeur ajoutée d’un RSE.

Pourquoi les RSE sont pertinents aujourd’hui

Un outil RSE, comme blueKiwi, crée des espaces de travail ouverts et connectés qui accroient l’efficacité des équipes et permettent de décloisonner les connaissances et recueillir les conversations utiles dans un environnement de travail efficace et motivant. Aujourd’hui dans une économie mondialisée et des ressources limitées, le livre blanc de blueKiwi fournit aux chefs d’entreprise des outils judicieux pour comprendre le retour sur investissement d’un RSE.

blueKiwi a également accompagné, la sortie de son livre blanc, d’un ‘Calculateur de ROI d’un réseau social d’entreprise’ qui permet aux organisations de toute taille, d’évaluer en quelques clics les économies  qu’un RSE peut apporter à leur organisation.

Jean-Luc Valente estime que, «pour concrétiser l’entreprise étendue, il faudra rendre les membres acteurs de son expansion, travailler en concertation et capitaliser le savoir informel de l’organisation. Au-delà d’une vraie motivation dans l’évolution des méthodes de travail et de management, le RSE est un outil obligatoire dans l’accompagnement de ces changements.»

Le livre blanc est disponible gratuitement ici: http://www.bluekiwi-software.com/fr/ressources/livres-blancs/

Le calculateur de ROI d’un réseau social d’entreprise est disponible  ici : http://www.bluekiwi-software.com/fr/calculez-le-roi-dun-reseau-social-pour-votre-entreprise/

À propos de blueKiwi Software

blueKiwi est le leader européen du logiciel de Réseaux Sociaux pour Entreprise. Nos solutions permettent aux entreprises d’engager des conversations et d’interagir avec leurs réseaux – internes et externes – et cela dans tous les domaines et dans le monde entier. En tant que plate-forme SaaS blueKiwi apporte sans contrainte la puissance des réseaux sociaux dans de nombreuses sociétés internationales du CAC 40 comme Allianz, BNP Paribas, CapGemini, Dassault Systèmes, Total et d’autres. Témoignage de son talent d’innovation et son expertise, Gartner reconnaît blueKiwi comme une société “visionnaire” depuis 2007.

Pour plus d’informations : www.bluekiwi-software.com

Contacts Presse Open2Europe – www.open2europe.com

Siham Morchid

Tel: 01 55 02 15 02

Email: s.morchid@open2europe.com

Ronel Faustino

Tel: 01 55 02 14 63

Email: r.faustino@open2europe.com

• des Directeurs Commerciaux,
• des Directeurs des Ventes,
• des Directeurs Export et Business Development.

Pour perfomer vos résultats commerciaux et faire le plein d’idées novatrices, nous vous donnons rendez-vous les mardi 22 et mercredi 23 novembre 2011 au CNIT La Défense, Paris.

blueKiwi en tant que logiciel de réseau social d’entreprise permet aux directions commerciales d’améliorer leur efficacité.
blueKiwi permet aux équipes commerciales de s’impliquer et d’interagir avec tous les acteurs de l’entreprise, répondant ainsi à tous leurs besoins informationnels, et de ce fait devenir ultra-performantes.

Ainsi avec le réseau social blueKiwi pour pouvez:

• développer vos ventes
• améliorer votre productivité
• accroitre la satisfaction client
• détecter de nouvelles opportunités

Venez écouter Jean-Michel Vergne!

Le 22 novembre à 16H15 en salle 2 Jean-Michel Vergne, VP European Operations chez blueKiwi, vous expliquera comment développer votre efficacité commerciale avec les réseaux sociaux d’entreprise. De nombreux cas clients tels que SCC ou Dassault Systèmes viendront illustrer cette présentation.

Mais en attendant le 22 novembre vous pouvez toujours regarder Jean-Michel Vergne présenter blueKiwi et le Salon Vendre !

Au 22 novembre !