Brandwatch ist eines der international führenden Social Media Monitoring Tools. Für den Ausbau unseres Deutschland-Büros in Stuttgart suchen wir ab sofort eine Bürokraft auf 400,- Euro Basis. Sie arbeiten 4-8 Stunden pro Woche in unserem Büro im Zentrum Stuttgarts und können sich Ihre Zeit weitestgehend flexibel einteilen.

Ihre Aufgaben

• Allgemeine Sekretariatsaufgaben und Büroorganisation
• Einscannen von Rechnungen, Verträgen und sonstigen Dokumenten
• Verwaltung und Vorbereitung von Unterlagen für die Buchhaltung
• Durchführung von Überweisungen
• Buchung von Dienstreisen für das Brandwatch Deutschland Team
• Durchführung von Bestellungen und Besorgungen für das Stuttgarter Büro
• Administrative Unterstützung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Bereich Büro / Sekretariat
• Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und akkurater Arbeitsstil
• Gute Computerkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Von Vorteil sind Berufserfahrung in der Buchhaltung

Ihre Chance

• Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, mögliches Eintrittsdatum, Gehaltswunsch) an bewerbung@brandwatch.com
• Ihre Ansprechpartnerin Susanne Ullrich freut sich auf Ihre Bewerbung!

Die Medizinbranche hat bisher sehr mit der Nutzung dieser neuen Kommunikationskanäle gezögert. Mit dem Ergebnis, dass Ärzte, Hersteller von medizinischen Geräten, medizinische Institutionen und Firmen eventuell ihre Chance, sich mit potentiellen Patienten in Verbindung zu setzen, einfach verpassen.

Menschen mit individuellen Gesundheitsvorsorgeprogrammen sind freier in ihren Entscheidungen für medizinische Versorgung. Dadurch entsteht ein harter Wettbewerb in der Medizinbranche.

Verständliche Vorsicht

Viele Ärzte, Krankenhäuser und medizinische Institutionen sind eher vorsichtig, wenn es um die Welt der sozialen Medien geht – und die Mehrheit der praktizierenden Ärzte meidet die sozialen Medien komplett.

Eine der größten Sorgen der Ärzte und Institute dreht sich um die notwendige Wahrung der Privatshäre ihrer Patienten und die Angst, dass eine aktive Teilnahme in den sozialen Medien die Sicherheit gefährden könnte.

Ein weiteres Problem ist sicher, dass Ärzte, Krankenhäuser und andere Gesundheitsinstitutionen ein Überwachungssystem anlegen müssten, um die Mitarbeiter davon abzuhalten, die Verbindung in den sozialen Medien auszunutzen und um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Informationen faktisch korrekt sind und einen positiven Einfluss auf das Image haben.

Und letztendlich besteht ohne Zweifel Sorge bezüglich der Anklage von medizinischen Kunstfehlern, für den Fall, dass jemand ärztlichen Rat gesucht hat. Während die meisten Mediziner wissen, dass sie es vermeiden sollten, medizinische Dienste außerhalb ihrer Praxis anzubieten, mögen viele Bedenken haben, dass die Grenze zwischen Patient und Arzt in den sozialen Medien verschwimmen könnte, was letztendlich zu unprofessionellen Entscheidungen führen könnte.

Gibt es also irgendwelche Vorteile?

In der Tat bietet die Nutzung der sozialen Medien etliche Vorteile für die Medizinbranche. Zuallererst gilt es, die Macht der Mundpropaganda – in den sozialen Medien garantiert – für die Medizinbranche zu nutzen.

Wenn jemand ein medizinisches Problem hat und keinen speziellen Arzt oder kein Krankenhaus zur Behandlung im Kopf hat, kontaktiert er wahrscheinlich jemanden, dessen Name ihm bereits geläufig ist. Gibt es einen besseren Weg, um mit seinen Patienten in Kontakt zu bleiben und neuen Patienten zu begegnen, als über die sozialen Medien?

Zusätzlich zu dem Vorteil, dass eine unpersönliche Einrichtung plötzlich ein virtuelles Gesicht bekommt, ermöglichen die sozialen Medien die schnelle Komunikation zwischen Firmen und Verbrauchern.

Dies nützt ganz besonders den Pharmaunternehmen, Herstellern von medizinischen Geräten und anderen Vertretern der Branche. Wenn es Informationen zu teilen gibt – sei es für anstehende Veranstaltungen oder neue Entwicklungen – gibt es keinen besseren Weg, um die Neuigkeiten in der Welt zu verbreiten, ohne dafür teures Porto zu bezahlen.

Wie man die sozialen Medien optimiert

Menschen sind meist sehr besorgt um ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden.  Aus diesem Grund greifen sie oft auf Suchmaschinen zurück, um Symptome und Krankheiten selber zu recherchieren und mit Menschen in ähnlichen Situationen in Kontakt zu treten. Darüber hinaus suchen bereits 1/3 aller Personen auf Facebook nach gesundheitlichen Ratschlägen.

Wenn sie Behandlungstipps teilen, werden diese – egal auf welchem Weg die Informationen erhalten wurden – schnell angenommen und in Selbstbehandlungen umgesetzt.

Wenn die Betroffenen sich stattdessen an einen geschulten Mediziner wenden würden, hätten sie eine viel größere Chance auf angemessene Behandlung, anstelle des Risikos, das ein medizinischer Selbstversuch birgt.

Dies sollte neue Patienten anziehen und auch die Fehldiagnose-Wahrscheinlichkeit eines durchschnittlichen Bürgers mit Internetzugang senken.

Die sozialen Medien könnten die Medizinbranche verändern

Der Medizinbranche stehen viele Soziale Netzwerke zur Verfügung. Manche wenden sich an ein breites Publikum, andere sind sehr fokussiert, spezialisiert und nischenorientiert.

• Zu den allgemeinen Plattformen gehören Facebook, Twitter und YouTube. Hier können Mediziner Inhalte veröffentlichen, die so informativ sind, wie sie es wünschen.
• Die internationalen Seiten CancerDoc, Healthline und Revolution Health richten sich an Menschen, die ähnliche Erfahrungen teilen und Informationen weitergeben möchten sowie an medizinische Institutionen und Praxen, die Methoden, Vorschläge und Informationen teilen möchten.
• Weitere internationale Seiten wie zum Beispiel WebMD und AskDrWiki sind Expertenseiten, die es Patienten ermöglichen, Fragen zu stellen und entsprechende Antworten von Medizinern zu bekommen.

Medizinbranche beginnt mit der Nutzung sozialer Medien

2010 fand ein entscheidender Durchbruch bei der Nutzung sozialer Medien durch medizinische Institutionen und Firmen statt. Die Mayo Klinik in den USA erstellte ein Facebook-Profil, das seit seiner Entstehung fast 100.000 „Gefällt mir“-Klicks erhalten hat.

Dieses Institut verfügt momentan über zwei Twitter-Konten, eines für alle Niederlassungen und eines für das Mayo Klinik Zentrum für soziale Medien. Das Hauptkonto hat über 333.000 Follower.

Während des Studiums lernen angehende Mediziner wie wichtig es ist, stets vorsichtig zu handeln und nichts zu überstürzen. Dennoch sollte dies für einige der neuen Möglichkeiten, mit Patienten in Kontakt zu treten, keinesfalls gelten.

Soziale Medien lenken nicht nur die Aufmerksamkeit auf neue Behandlungsmethoden, die sonst vielleicht verpasst würden – sondern die online-Gruppen sorgen außerdem für eine effiziente Kommunikation und Mundpropaganda und können so vielleicht manchem Patienten den Gang zum Arzt erleichtern, der im schlimmsten Fall gewartet hätte, bis es zu spät ist.

Brandwatch ist eines der international führenden Social Media Monitoring Tools. Für den Ausbau unseres Deutschland-Büros in Stuttgart suchen wir ab sofort einen Account Manager. Ihre wichtigste Aufgabe ist es, gute Geschäftsbeziehungen zu Brandwatchs Hauptkunden aufzubauen und zu pflegen. Sie entwickeln ein tiefgreifendes Verständnis für die Geschäfte, Ziele und Firmenstrukturen unserer Kunden und leiten daraus deren Bedürfnisse ab. Sie repräsentieren Brandwatch bei unserem Kundenstamm und in der Branche, erkennen Geschäftspotenziale und helfen damit, den Verkauf zu fördern. Als Teil des globalen Teams arbeiten Sie eng mit dem Vertrieb in Deutschland und den Account Managern in U.K. zusammen.

Ihr Profil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Social Media Branche
• Hervorragende Account-Management-Fähigkeiten
• Geschickte, intelligente und umsichtige Art in der Zusammenarbeit mit Kunden
• Begabung, langfristige Vertrauensbeziehungen aufzubauen und Folgegeschäfte zu erkennen
• Ausgeprägte Beratungs- und Präsentationsfähigkeiten
• Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Online-Affinität und Erfahrungen im Umgang mit Sozialen Medien
• Begeisterungsfähigkeit und eine selbständige Arbeitsweise

Warum Brandwatch?

• Junges, dynamisches Team und eine angenehme Büroatmosphäre
• Angemessene Vergütung und ein firmeneigenes Bonussystem, kostenlose Getränke & Snacks
• Arbeiten im Zentrum Stuttgarts
• Jede Menge Spaß und ab und zu ein Trip ins sonnige Brighton an Englands Südküste

Ihre Chance

• Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, mögliches Eintrittsdatum, Gehaltswunsch) an bewerbung@brandwatch.com
• Ihre Ansprechpartnerin Susanne Ullrich freut sich auf Ihre Bewerbung!

Brandwatch ist eines der international führenden Social Media Monitoring Tools. Für den Ausbau unseres Deutschland-Büros in Stuttgart suchen wir ab sofort einen User Interface / Experience Designer. In dieser Position beschäftigen Sie sich mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Interface Designs der Brandwatch Web App und stellen sicher, dass Brandwatch für alle Nutzer intuitiv und einfach zu bedienen ist. Ihre Ideen, technischen Konzepte, Spezifikationen, Mock-Ups und Designs leisten einen wichtigen Beitrag im Prozess der Produktentwicklung. Sie stimmen sich eng mit Design, Entwicklung und weiteren relevanten Abteilungen bei Brandwatch ab. Dank der flachen Hierarchien können Sie selbständig arbeiten und Ihre Vorschläge einbringen.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung in diesem oder einem verwandten Bereich
• Begeisterung für großartiges Webdesign und ein Händchen für Usability
• Spaß und Erfahrung beim Erstellen von User Interfaces für Web-Anwendungen
• Neugierde für Trends und neue Entwicklungen in der Onlinewelt
• Kenntnisse in HTML, CSS und Adobe CS
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Von Vorteil sind zudem gute Javascript-Kenntnisse und überzeugende Beispiele Ihrer Arbeit

Warum Brandwatch?

• Mitgestaltung eines innovativen, zukunftsfähigen und brillanten Produktes
• Funky Friday: jeden 2. Freitag einem Projekt eigener Wahl widmen
• Arbeiten in einem jungen, dynamischen und internationalen Team
• Angemessene Vergütung und ein firmeneigenes Bonussystem (monatlich und jährlich)
• Jede Menge Spaß und ab und zu ein Trip ins sonnige Brighton an Englands Südküste

Ihre Chance

• Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitsproben, Zeugnisse, mögliches Eintrittsdatum, Gehaltswunsch) an bewerbung@brandwatch.com
• Ihre Ansprechpartnerin Susanne Ullrich freut sich auf Ihre Bewerbung!

Brandwatch ist eines der international führenden Social Media Monitoring Tools. Für den Ausbau unseres Deutschland-Büros in Stuttgart suchen wir ab sofort einen Frontend Entwickler. Wir haben unseren eigenen Web-Crawler, eine Text-Analysis-Engine und ein bahnbrechendes webbasiertes Interface für Brandwatch entwickelt. In der Position des Frontend Entwicklers tragen Sie zur noch schnelleren Weiterentwicklung unserer Brandwatch App bei. In enger Zusammenarbeit mit dem UX-Team werden Sie eine aktive Rolle spielen: Von der Konzeption über die Implementierung bis hin zum Release. Dank der flachen Hierarchien können Sie selbständig arbeiten und Ihre Vorschläge einbringen.

Ihr Profil

• HTML5-, CSS3- und Javascript-Profi
• Erfahrung mit Adobe CS, insbesondere Fireworks
• WebKit Liebhaber
• Spaß an der Konzeption und Erstellung von benutzerfreundlichen Web-Apps
• Ein Auge für’s Detail (von perfekten User Interfaces)
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Von Vorteil sind Erfahrung mit jQuery oder anderen Frameworks sowie Git oder Subversion

Warum Brandwatch?

• Mitgestaltung eines innovativen, zukunftsfähigen und brillanten Produktes
• Funky Friday: jeden 2. Freitag einem Projekt eigener Wahl widmen
• Arbeiten in einem jungen, dynamischen und internationalen Team
• Angemessene Vergütung und ein firmeneigenes Bonussystem (monatlich und jährlich)
• Jede Menge Spaß und ab und zu ein Trip ins sonnige Brighton an Englands Südküste

Ihre Chance

• Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitsproben, Zeugnisse, mögliches Eintrittsdatum, Gehaltswunsch) an bewerbung@brandwatch.com
• Ihre Ansprechpartnerin Susanne Ullrich freut sich auf Ihre Bewerbung!

Brandwatch ist eines der international führenden Social Media Monitoring Tools. Für den Ausbau unseres Deutschland-Büros in Stuttgart suchen wir ab sofort einen JavaScript Entwickler / Webdesigner / Webentwickler. Wir haben unseren eigenen Web-Crawler, eine Text-AnalysisEngine und ein bahnbrechendes webbasiertes Interface für Brandwatch entwickelt. In der Position des JavaScript Entwicklers tragen Sie zur noch schnelleren Weiterentwicklung unserer Brandwatch App bei. In enger Zusammenarbeit mit dem UX-Team werden Sie eine aktive Rolle spielen: Von der Konzeption über die Implementierung bis hin zum Release. Dank der flachen Hierarchien können Sie selbständig arbeiten und Ihre Vorschläge einbringen.

Ihr Profil

• Expertise in JavaScript-Programmierung (OOP, MVC)
• Kenntnisse in HTML5, CSS3 und Web-Standards
• IT-bezogener Studiengang
• Spaß am Erstellen von benutzerfreundlichen Web-Apps
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Von Vorteil sind Berufserfahrung; Erfahrung mit jQuery; backbone.js/Node.js; Vertrautheit mit BDD (oder TDD) Prozessen und Frameworks; Erfahrung mit Git/Subversion; Linux-Kenntnisse

Warum Brandwatch?

• Mitgestaltung eines innovativen, zukunftsfähigen und brillanten Produktes
• Funky Friday: jeden 2. Freitag einem Projekt eigener Wahl widmen
• Arbeiten in einem jungen, dynamischen und internationalen Team
• Angemessene Vergütung und ein firmeneigenes Bonussystem (monatlich und jährlich)
• Jede Menge Spaß und ab und zu ein Trip ins sonnige Brighton an Englands Südküste

Ihre Chance

• Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Arbeitsproben, Zeugnisse,
• mögliches Eintrittsdatum, Gehaltswunsch) an bewerbung@brandwatch.com
• Ihre Ansprechpartnerin Susanne Ullrich freut sich auf Ihre Bewerbung!

Brandwatch ist eines der international führenden Social Media Monitoring Tools. Für den Ausbau unseres Deutschland-Büros in Stuttgart suchen wir ab sofort einen Community Manager. Ihre Hauptaufgabe wird es sein, Brandwatch allumfassend im Netz zu vertreten und die deutsche Community zu vergrößern. Dazu gehört es, Kundenkontakte und andere relevante Beziehungen auf Social Media Schauplätzen zu pflegen, um die Markenpräsenz zu steigern und Besucher auf die Webseite zu lenken. Sie erstellen und verbreiten Inhalte über Marketingkanäle wie Webseite, Blog oder Newsletter. In Abstimmung mit dem U.K.-Team und dem deutschen Marketing Manager entwickeln und pflegen die Deutschlandpräsenzen auf relevanten Social Media Kanälen.

Ihr Profil

• 1-2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Community Management oder einer  vergleichbaren Marketing-Position mit intensiver Einbindung sozialer Medien
• Eifriger Nutzer sozialer Medien, der bezüglich Trends stets auf dem neuesten Stand ist
• Exzellentes schriftliches Ausdrucksvermögen und ein Gefühl für das Detail
• Außergewöhnliche Kreativität und ein umfassendes Verständnis der Social Media Etiquette
• Kenntnis von innovativen und sozialen Marketing-/PR-Konzepten
• Schnelle Auffassungsgabe beim Erlernen neuer Software (z. B. Bloggen mit Brandwatch)
• Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten

Warum Brandwatch?

• Junges, dynamisches Team und eine angenehme Büroatmosphäre
• Angemessene Vergütung und ein firmeneigenes Bonussystem, kostenlose Getränke & Snacks
• Arbeiten im Zentrum Stuttgarts
• Jede Menge Spaß und ab und zu ein Trip ins sonnige Brighton an Englands Südküste

Ihre Chance

• Senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, mögliches Eintrittsdatum, Gehaltswunsch) an bewerbung@brandwatch.com
• Ihre Ansprechpartnerin Susanne Ullrich freut sich auf Ihre Bewerbung!

Unsere E-Book-Reihe versucht mit einigen Vorurteilen aufzuräumen und gibt etliche gute Tipps, wie Sie Ihr Monitoring Tool am besten einsetzen. Unser viertes E-Book beschreibt ein paar hervorragende Techniken, wie Sie Ihren Markt untersuchen und online-Gespräche nutzen können, um neue Kunden zu überzeugen. Hier eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Informationen:

Bitte hier klicken, um das gesamte E-Book zu lesen.

Um Erfolg im Umgang mit den sozialen Medien zu haben, ist es unerlässlich, den feinen Unterschied zwischen den üblichen Kaufanimationsbotschaften und der Teilnahme an allgemeineren, wertungsfreien Konversationen zu erkennen.

Betrachten Sie das „Zuhören“ mal aus dieser Perspektive: Sie möchten ein neues Publikum begeistern, eines, mit dem Sie noch nicht vertraut sind. Wenn Sie nun tatsächlich vor diesem Publikum stehen würden, würden Sie dann einfach so mit Ihrer Botschaft herausplatzen?

Sicher nicht und dasselbe gilt auch für die sozialen Medien. Es gibt nichts Abschreckenderes für Verbraucher, als eine Marke/Firma, die nicht zuhört, kein Verständnis aufbringt und nicht antwortet.

Hey! Hören Sie zu!
Den Mitbewerbern, Ihrer eigenen Marke und generell der Branche zuzuhören, ist immer eine gute Idee. Wenn Sie bezüglich Trends und Schlüsselthemen, die in Ihrem Markt eine Rolle spielen, am Ball bleiben, kann dies eine wertvolle Inspirationsquelle für Ihre Marketingstrategien sein und es hilft Ihnen außerdem, die Diskussionen herauszufiltern, in denen Sie Ihre Marke vertreten sehen möchten.

Es macht allerdings einen großen Unterschied, ob Sie sich direkt an die Endverbraucher oder an Firmen wenden. Die mit Abstand größte Plattform für B2C ausgerichtete Firmen ist natürlich Facebook, dort spielen sich über 75% des Social Media Marketings dieser Firmen ab.

B2B-Unternehmen dagegen verteilen ihre Aktivitäten auf Linkedin, Facebook und Twitter, dabei entfallen ca. 30% auf jede Plattform.

Während B2C-Marketingexperten die Verbraucher häufig mit einfachen Botschaften (z. B. Essen, Entspannung, sonnige Urlaubsziele) locken können, wendet sich B2B Marketing eher an Gruppen, die sich eines Problems nicht bewusst sind oder nicht wissen, dass zu ihrem Problem eine Lösung existiert.

Die sozialen Medien zur Identifikation dieser spezifischen Bereiche zu nutzen, bedeutet, eben nicht nach Schlagwörtern wie „Reisen“ oder „Urlaub“ zu suchen, sondern die Suchtechnik genau dem speziellen Angebot Ihrer Firma anzupassen.

Zum Beispiel kann man gezielt nach Diskussionen rund um „Skiurlaube zu Weihnachten“ oder nach Erwähnungen, die sich um günstige Alternativen zu Kreuzfahrten drehen, suchen.

Fallstudie

Als Sony mit dieser Art Suche begonnen hat, tauchte ein Wort immer wieder auf: Mütter. Sony hat diese Information geschickt genutzt und umgehend seine Marketingstrategie geändert, um sich auf die Zielgruppe „Mütter“ zu konzentrieren. Sonys Vorsprung gegenüber seinen Mitbewerbern war eindeutig.

Nielsen hatte Ende 2010 berichtet, dass die Mehrheit der Tablet- und E-Reader-Nutzer jung und männlich sei – aber Sony hatte den Vorteil, frühzeitig eine bisher unentdeckte Nische und Zielgruppe zu erschließen und zu überzeugen.

Die Gespräche rund um Ihr Produkt zu untersuchen, ist ebenso wichtig wie die Verfolgung der Gespräche über Ihr Produkt.

Einige Tipps, wie Sie an den Gesprächen über Ihre Marke teilnehmen können.

1. Seien Sie transparent: dann verwandelt sich Ihre Marke für Community-Mitglieder in mehr als ein bloßes Firmenlogo oder ein einzelnes Produkt.

2. Liefern Sie Mehrwert: Menschen nutzen die sozialen Medien, um zu lernen oder Probleme zu lösen – also helfen Sie ihnen dabei, wann immer Sie können. Wenn Sie nicht helfen können, schreiben Sie keine Kommentare, nur um Aufmerksamkeit zu erlangen. Damit verschwenden Sie die Zeit der Nutzer.

3. Seien Sie realistisch: Lassen Sie Ihre Marketing-Mitarbeiter nicht auf Kundenservice-Anfragen oder technische Kommentare antworten. Die richtige Person muss zu richtigen Zeit antworten.

4. Informieren und bilden Sie, ohne zu verkaufen: Stellen Sie sicher, dass der Inhalt den Verbrauchern wirklich nützt, ohne sie zum Kauf zu drängen.

5. Lügen Sie nie: Wenn Sie sich nicht sicher sind, prüfen Sie Ihre Daten und Fakten genau nach, bevor Sie etwas auf einer Social-Media-Seite veröffentlichen. Denken Sie daran, dass Ihre Fehltritte dort auf immer verewigt bleiben.

6. Folgen Sie einer Social-Media-Richtlinie. Vermeiden Sie sogenannte „Schurkenbeiträge“ und fragen Sie sich immer, ob das, was Sie gerade veröffentlichen wollen, mit Ihren Firmen-Grundsätzen übereinstimmt.

7. Seien Sie offen und gesprächsbereit, sobald Sie an den Konversationen teilnehmen, müssen Sie bereit sein, Rede und Antwort zu stehen. Social-Media-Teilnehmer schätzen es nicht, wenn ihre Kommentare oder ihr Feedback ignoriert werden.

8. Seien Sie auf anderen Foren aktiv: Nehmen wir an, Sie haben Ihr eigenes Online-Forum gegründet, dann zeigen Sie durch Ihre Aktivitäten auf anderen Foren, dass Sie auch die Meinung anderer zu schätzen wissen.

9. Bleiben Sie am Ball: Nichts drückt Gleichgültigkeit gegenüber der Community so sehr aus, wie eine unregelmäßige Präsenz in den sozialen Medien.

Von einer langen Teilnehmerliste mit fast 300 Firmen, die im Januar/Februar über Twitter nominiert wurden, haben es 100 Firmen in die Endrunde geschafft. Nach Anmeldeschluss wurden die Aktivitäten und das Verhalten der nominierten Firmen in den sozialen Medien genauestens geprüft und analysiert. Die Prüfung konzentriert sich auf die Details bei der Interakionen zwischen Marken und Menschen in sozialen Räumen und belohnt die Marken, die kontinuierlich wirkliche „Win-Win-Beziehungen“ schaffen.

Die Analyse wurde von Headstream (Specialist Social Agency) durchgeführt. Es wurden Daten von Facebook, Twitter, Google+, YouTube, markeneigenen Foren, Foursquare, etc. analysiert.

Klicken Sie hier, um die Liste der engeren Auswahl zu sehen.

Sich die enorme Twitter-Popularität zunutze zu machen, war für Firmen bislang häufig ein zweischneidiges Schwert, da sie einen Spagat zwischen Kumpelhaftigkeit und ihren zielgerichteten Werbebotschaften machen mussten.

Manche Firmen hatten Schwierigkeiten, sich den Eigenarten von Twitter anzupassen, während andere es geschafft haben, völlig darin aufzugehen und ihre Marketingziele durch gezielte, speziell auf die Verbreitung durch dieses Medium abgestimmte Kampagnen, zu erreichen.

Hier eine Handvoll Firmen, von denen wir denken, dass sie Twitter auf besonders interessante Art zu ihrem Vorteil genutzt haben:

1/ Smart

Wenn Sie unser Twitter Feed nicht wie sonst an jedem Mittwochmorgen verfolgt haben, haben Sie vielleicht unseren Hinweis auf das Twitter-Profil von Smart in Argentinien verpasst.

In einer sicherlich sehr aufwendigen und sorgfältig geplanten Produktion wurden Hunderte Tweets über einen Zeitraum von zwei Tagen veröffentlicht. Die Tweets waren zu ASCII Bildern zusammengesetzt, dabei wurde natürlich die 140-Zeichengrenze von Twitter eingehalten.

Wenn man sich durch die Tweets scrollt, entdeckt man, dass sich nach dem Daumenkinoprinzip eine Mini-Geschichte, in der ein Smart durch die Stadt flitzt, ergibt. (Kleiner Profi-Tipp: Drücken Sie “J”, dann animieren Sie das Storyboard optimal)

Ein tolles Beispiel für innovatives Denken mit dem Ziel, sein Publikum zu fesseln und gleichzeitig sein Werbematerial anzubringen.

2/ Old Spice

Viele Firmen begreifen nie, wie sehr Twitter von einflussreichen Einzelpersonen abhängt. Old Spice, die Viral-Marketing-Sensation, weiß allerdings, wie man seine Botschaft unter die Leute bringt.

Anknüpfend an den Erfolg ihres legendären Spots “I’m on a horse”, wendet sich das Marketingteam von Old Spice direkt an die einflussreichsten Nutzer und produziert perfekt auf sie zugeschnittene Inhalte.

Im Stil ihrer populären Werbung nahm der Star der Spots, Isaiah Mustafa, persönliche Videobotschaften für Blogger – unter anderem für Perez Hilton – auf, mit dem Ziel, dass diese ihrerseits die Mini-Videos in ihrem Netzwerk verbreiten sollten. Es hat funktioniert.

3/ Coca Cola

Und wieder die Argentinier! Unsere Freunde von Ogilvy planten einen Marketing-Coup für den Getränkegiganten Coca Cola, passend zu dessen Sponsorenaktivitäten beim Copa-America-  Fußballturnier.

Die „Papertweetos-Kampagne“ drehte sich um die Nutzung von Twitters berühmten Hashtags, die Fans konnten ihre eigenen Tweets erstellen und diese wurden dann später als Konfetti ausgedruckt.

Über 2 Millionen Tweets schrieben die Fans in der Vorlaufphase, diese wurden dann auf einzelne Papierstreifen gedruckt und zum Copa-America-Finale ins Stadium gebracht. Dort entfesselten die argentinischen Fans entsprechend ihrer Tradition einen wahren Konfetti-Sturm.

Diese Kampagne hat Coca Cola auf jeden Fall Aufmerksamkeit und Sympathiepunkte beschert und nebenbei für Stimmung beim Finale gesorgt.

4/ KLM

In dem Versuch, die Aufmerksamkeit auf den neuen Twitter-Kundenservice der niederländischen Fluggesellschaft zu lenken, hatte sich KLM entschieden, auf eine bestimmte Anzahl Tweets persönlich zu antworten.

„Persönlich“ meinte KLM wörtlich und nutzte wirkliche Personen. 140 Mitarbeiter wurden zusammengetrommelt und mit sorgfältig ausgedruckten Blättern in der Hand aus der Vogelperspektive gefilmt. So wurde der KLM-Kundenservice in Bezug auf die Beantwortung ihrer Kundenfragen bildhaft dargestellt. Alle Mitarbeiter standen für die Kundenfragen in Position.

Wir haben bereits gezeigt, wie Unternehmen die sozialen Medien erfolgreich für ihren Kundenservice nutzen können, schauen Sie dazu mal in unser kostenloses eBook. Die interessante und sympathische (besonders wenn so ausgerechnet auf Ihre Frage geantwortet wurde) Methode von KLM, die Aufmerksamkeit der Nutzer zu gewinnen, ist in unseren Augen eine tolle Art, mit den Möglichkeiten von Twitter zu spielen.

5/ Tweetcamp

OK, Sie haben uns erwischt. Nummer 5 auf unserer Liste haben wir aus dem Brandwatch-Archiv geklaut, es geht um ein Projekt aus dem letzten Jahr.

Im Oktober 2011, hat Brandwatch mit Tweetcamp gearbeitet, um Buzz für die “unconference” zu kreieren. Das Event benötigte eine Community, die vorher geschaffen werden musste, um so das Interesse für die Festlichkeiten zu wecken.

Brandwatch hat eine App zur Sammlung von Twitter-Daten entwickelt, alle Erwähnungen des Hashtags #tweetcamp wurden erfasst und in dieser Datenvisualisierung dargestellt.

Die Dataviz war ein virtueller Campingplatz, mit zahlreichen Spielereien und Wettbewerbselementen – damit wurde Tweetcamp viel Aufmerksamkeit beschert. Hier können Sie mehr dazu lesen.