Nous avons le plaisir de recevoir pour cet épisode Maxime Garrigues, managing partner de l’agence @xprime (revendue récemment au groupe WPP), ambassadeur Evernote, podcaster émérite avec une émission sur le ecommerce, checkout, et une émission sur les objets connectés, smartshow. Il est également chroniqueur chez Strategies et godfather chez The Family.

Découvrez sans plus attendre Maxime Garrigues qui nous parlera innovation en agence, social media, ecommerce et objets connectés !

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Vous trou­ve­rez en bas de page le cha­pi­trage du pod­cast et les (nom­breuses) res­sources citées par Maxime.

[0:00-> 8.28] Intro, parcours de Maxime et marathon de New York
[8.30 -> 25.35] Présentation de Xprime et Expertise réseaux sociaux
[25.36 -> 44.00] Perspectives Ecommerce, objets connectés et innovation
[44,06 -> 50.58] Comment scaler, apprendre et bien recruter dans une agence ?
[51.00 -> 54.50] Le regard que porte Maxime sur son parcours et sa réussite
[54:50 -> end] Les dernières minutes de la 25e heure

Les ressources de Maxime Garrigues

Les podcasts animés par Maxime :
Smart Show : le podcast dédié aux objets connectés
Checkout : le rendez-vous bimensuel dédié à l’e-commerce Français

Les TED et références de Maxime:
Startupfood : TheFamily parle aux startups sur sa chaîne Youtube.
Simon Sinek, Start with why
a16z Podcast: Sports, Tech, and What We Can All Learn from the Latest Performance Science

Les bons plans de Maxime :
Georges : Une styliste livre à votre porte une sélection personnalisée de vêtements
ChicTypes : Stylisme et conseils personnalisés pour hommes

Vous l’avez attendu avec angoisse et excitation, le voici, le voilà, le second épisode de la 25e heure, un podcast pour vous faire gagner une heure dans votre journée bien chargée.

Dans le premier épisode de la 25e heure vous avez pu découvrir l’aventure de Frédéric Montagnon, depuis over-blog jusqu’à New York. Ce second épisode vous plongera dans le monde du cinéma, du scénario, de la singularité technologique.. et de l’hypnose.

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Vous trouverez en bas de page le chapitrage du podcast et les (nombreuses) ressources citées par Gilles.

[0:00->7min] Intro : texte Saint Exupery, citation Henry Ford, fonctionnement du cerveau, démarche d’induction, apprentissages et modèles

[7:40 -> 22:00] cinéma français et métier de scénariste
cinéma français, scenario et avis des spectateurs (interstellar, apollo13), scenariste vs romancier, répartition de la valeur dans le cinéma, scenario vs réalisateur, scenariste et romancier : talents différents ?, cout de production et transformation du cinéma

[22min->31:30] Singularité
augmenté vs non augmenté, privé vs public, sens dans l’économie, éducation, liberté et choix,

[31:30 -> 39:30] marketing, storytelling
influence, rentabilité vs mission, culture de la performance, narration, pyramide à 5 niveaux (anecdotique, morale, métaphysique, ontologique, symbolique)

[39:30 -> 54 ] Gilles Malençon, l’envers des coulisses
Facebook, innovation et prise de risque, scénarios, valeurs,

[54:00 -> 1:06] singularité, augmentation & réparation

Les Ressources de Gilles Malençon :

Citations, extraits et livres
Terre des hommes, Antoine de Saint Exupery (extrait gratuit)
“Wether you think you can or you can’t you’re right” — Henry ford
“La connerie est la décontraction de l’intelligence” — Serge Gainsbourg
The Game — Neil Strauss
The Singularity is Near — Ray Kurzweil
Paul Watzlawick — Une logique de communication
Amartya Sen — L’économie est une science morale (concept de capabilité)
Philosophie Magazine, le dossier “Liberté. Inégalité. Immortalité. Le monde que vous prépare la Silicon Valley” : et son podcast avec Martin Legros, rédac chef de Philosophie Magazine invité par France Culture.

Quelques TED :
Jacky Dupety — le bois raméal fragmenté
Juan Enriquez — The next species of human
Juan Enriquez — Will our kids be a different species?
M’Sira — performance musicale

Hypnose & neurosciences
Les cabinets publics de l’Arche : avec un cabinet filmé
Joe Dispenza sur le fonctionnement du cerveau
Comment fonctionne un cerveau selon Alain Berthoz

Bonus (musique, ciné, dessins) :
Again d’Archive, version longue
Extrait mon nom est personne
Les dessins de Jacques Faizant

Nous avons le plaisir de vous annoncer la grande première de la 25e heure : un podcast pour vous faire gagner une heure dans votre journée bien chargée. L’émission vous permet d’approcher des livres, des événements et des personnalités que vous n’aviez pas eu le temps de découvrir. La ligne éditoriale en une multiplication ? Innovation x Humanités.

On vous laisse découvrir ce premier épisode avec Frédéric Montagnon qui nous parle de New York, et de bien plus !

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Intro [0:00–13:30] : optimisme & comparaison France/US, début de carrière de Fred Montagnon (7:20), blogging (12:50)
New York [13:30–38:00]
Les dernières minutes [38:00–59:00] : politique, éducation, levée de fonds, chemises, marque France…

+ Les Ressources de Fred Montagnon:
Le blog de Frédéric
Ses chroniques sur BFM
Le blog de Fred Wilson

La question des relations Presse revient souvent chez les entrepreneurs. Et pour cause, faire la Une sur Techcrunch peut aisément amener 20 000 visiteurs sur le site.

L’influence des médias sur la campagne Kickstarter de LIMA (le case study complet arrive bientôt)

Après avoir discuté avec de nombreux entrepreneurs, attachés de presse et directeurs de la communication, j’ai essayé de faire une synthèse des bonnes pratiques et des erreurs quand on fait des RP.

Je m’appuie aussi sur ma propre expérience, ayant pratiqué les relations presse :
– dans un département dédié (2 ans au sein de l’agence de communication interne du groupe La Poste),
– seul (pour médiatiser des évènements et la sortie de mon livre à l’ebg),
– et aujourd’hui accompagné, notamment pour promouvoir le France Digitale Day, qui a généré plus de 60 articles (Merci Virginie Berger (dbth) & Alex Lodola (dbth) !).

Vous trouverez dans cette présentation :
1. des astuces opérationnelles pour vous aider dans vos campagnes RP/eRP,
2. des frameworks pour améliorer votre contenu,
3. des tests & concepts utiles (de chercheurs de Harvard et de Carnegie),
4. la formule secrète de la viralité (sisi !),
5. les best practices d’attachés de presse et directeurs de la com’ les plus doués du monde (Facebook, American Apparel..)
6. des astuces pour newsjacker (ou/et découvrir ce que c’est),
7. des études de cas (ping Maddyness & RudeBaguette),
8. des lectures recommandées (les meilleurs livres sur le sujet),
9. un moyen facile et indolore de me faire un super cadeau ;-).

Cessons le blabla, découvrez la dernière prez Brocooli. J’espère vraiment qu’elle vous plaira.
N’hésitez pas à commenter & partager vos feedbacks, je répondrai à tous les commentaires.

Vous le savez, je travaille depuis presque deux ans chez France Digitale, une association qui regroupe des startups du numérique (géniales) et des investisseurs (idem). L’association a pour but de faire porter la voix des startups auprès des législateurs pour faire de la la France une terre (encore plus) fertile à la création d’entreprises de croissance du numérique. Elle en profite aussi pour rassembler les acteurs, diffuser des bonnes pratiques et échanger les astuces magiques. Une sorte de lobby nouvelle génération.

Depuis que j’y travaille, j’ai découvert énormément sur les coulisses de l’écosystème, et notamment les différentes problématiques du financement des startups numériques. Je connaissais les acteurs (dont les principaux sont les business angels et les capitaux risqueurs), mais j’ignorais précisément leurs modèles économiques (Quoi ? Les capitaux risqueurs galèrent eux-aussi à lever de l’argent ?). J’ignorais aussi les principaux goulots d’étranglements de l’écosystème français (peu d’introduction en bourse, peu d’acquisition par des grands groupes (encore moins de stratégique, avec un goodwill important), une division de la taille des fonds de capital risque français par 2 entre 2006 et 2012..).

L’équipe de France Digitale (Mathieu Daix, Emmanuelle Coulon, Mélissa Blaustein, Taro Ugen et moi-même) a décidé de partager ses découvertes. La semaine passée nous avons publié une présentation sur l’économie du capital-risque, en tentant d’apporter également quelques idées sur le débat récurrent “bootstrapping vs fundraising” (notamment sur le fait qu’en réalité ce n’est pas l’un ou l’autre, que le bootstrapping se privilégie toujours mais qu’il faut parfois lever des fonds pour aller (encore plus) vite). Cette présentation a reçu un accueil qui dépassait nos espérances (près de 40K vues en une semaine) et généré pas mal de discussions, notamment sur le “très concrètement comment bootstrapper”.

Nous nous sommes dit que c’était un thème idéal pour une seconde présentation et avons décidé de mener l’enquête. Nous avons demandé à plusieurs membres et avons condensé les découvertes dans une nouvelle présentation. Le but est de partager repères, chiffres, principales aides et astuces du terrain pour faciliter la création de sa startup et la survie en première année.

Voici la synthèse de nos découvertes, en espérant qu’elle vous plaira :

Si vous avez des feedbacks, d’autres astuces, n’hésitez pas à commenter (et partager sur les réseaux sociaux), nous les intégrerons dans la présentation (lean tout ça tout ça)

Si vous voulez en savoir plus sur France Digitale, c’est ici. Si vous voulez recevoir les prochaines présentations directement dans votre boite, inscrivez vous à la newsletter Brocooli (en haut à droite) ou France Digitale (directement sur le site). Vous pouvez aussi suivre le compte des auteurs (Willy Braun, Mathieu Daix) et surtout celui de France Digitale.

Pourtant, il est possible de craquer le code. De regarder n’importe quelle campagne de Nike et de se dire “Mais oui !”. Alors si vous aimez regarder des bonnes pubs et avoir un prétexte génial pour le faire en toute impunité (et même si vous détestez les pubs et que vous êtes plus Bourdieu ou Rogers), jetez un oeil à cette présentation.

Vous apprendrez pourquoi Nike s’appelle Nike (“naïqui” ? “nyqué” ? “naïk” ?), quel a été son plus gros challenge et, surtout, comment elle a su redéfinir des canons esthétiques pour faire correspondre l’image de l’homme idéal aux techniques qu’elle maitrise.
Oui, son plan a été simple : si l’homme ne correspond pas à Nike, il suffit de changer l’homme.

Et c’est un pari réussi.

Votre mission : expliquer à des jeunes geeks en dernière année de Toulouse Business School tout ce qu’il faut savoir sur le monde des startups.

Mission acceptée. Keynote ouvert. Pas si simple. Les pistes sont infinies. Doit-on raconter des belles histoires de startups ? Parler financement ? Parler aventure ? Parler culture ? Acteurs ? Cycle de vie ? Irrévérence ? Disruption ?

Finalement, je décide d’insister sur le paramètre qui me semble le plus important et souvent le plus méconnu : la spécificité de nature des startups. Expliquer que non, dans leurs cours d’entrepreneuriat, ils n’ont pas parlé de startups.
Je retiens une définition spécifique. Une startup n’est pas une jeune entreprise, une startup est une entreprise de croissance, baignée dans l’incertitude, qui révolutionne un marché ou qui meurt. En 5–10 ans max, sinon game over.

Cette définition permet d’introduire le cycle de vie. J’ai toujours détesté les structures trop rigides : les matrices à suivre à la lettre, les frameworks imparfaits qu’il faut tordre dans tous les sens, juste pour “suivre la méthodo”. Pourtant, je me rends compte qu’il est nécessaire d’avoir des repères mentaux en tête. Cela fait gagner du temps. En particulier, en startup, il faut garder en tête un moment fondamental : le product/market fit.

Le cycle de vie, et en particulier le product/market fit permet d’introduire, le cycle de financement et ses principaux acteurs.
Introduction rapide au private equity (vous savez, ceux qui investissent en haut de bilan). Puis focus sur le capital-risque et son fonctionnement. Oui, eux aussi lèvent des fonds. Eux aussi ont des clients. Et beaucoup de contraintes qu’ils imposent aux startups proviennent de contraintes qu’ils ont eux aussi (rendre l’argent au bout de 5–10 ans).

Quelques éléments que je n’ai pas introduits dans la prez mais qui reviennent souvent :
– Le premier tour de financement (le “seed”) obéit souvent à la formule suivante : entre 20 et 30% des capitaux pour un montant entre 100000 et 250000€. 30 autres points de capital seront également à céder pour le tour suivant.
– La valorisation d’une startup n’est pas possible avec les méthodes de valorisations financières traditionnelles, en particulier sur les premiers tours. Ainsi, la levée de fonds n’est qu’une négociation : l’entrepreneur vend une vision, il tente de prouver la capacité de son équipe à réaliser cette vision, en mettant en avant des faits — la fameuse traction (les signes tangibles d’intérêts des consommateurs, souvent des visites, des inscriptions, mieux des achats) et demande une somme qui est nécessaire pour réaliser la vision en un temps le plus court possible (les premiers tours servent presque uniquement à embaucher et à quelques dépenses marketing). La meilleure façon de lever avec une forte valorisation (et des clauses intéressantes pour l’entrepreneur) est d’avoir plusieurs fonds d’investissements intéressés. “La valorisation est une raison de dire non, jamais une raison de dire oui” (Marie Ekeland, Elaia Partners). Les clauses importent au moins autant que la valorisation.
– Lorsque l’on a levé des fonds, il n’est pas possible de protéger son poste de CEO pour une raison simple : certains CEO sont d’excellents entrepreneurs, mais après le product/market fit, certains dirigeants ne sont plus motivés ou plus compétents. Les compétences d’un gestionnaire qui doit industrialiser une boite en “processant” ne sont pas les mêmes que celles d’un entrepreneurs early stage. L’investisseur pour pouvoir rendre l’argent à son client (avec un multiple), doit pouvoir remplacer le CEO si la boite explose et qu’il n’est plus adapté pour sa place. Il faut de toute manière garder en tête qu’une startup n’a pas vocation a être conservée : si vous levez de l’argent avec un capital-risqueur alors vous devez accepter de vendre votre boite avant 10 ans (sauf si vous parvenez à faire une introduction en bourse, mais les chances sont extrêmement minces). Vous pouvez choisir de “bootstraper” (assurer la croissance de votre entreprise sans utiliser de financement externe –en haut de bilan) et assurer une croissance organique, c’est d’ailleurs ce qu’il faut faire si vous voulez conserver votre entreprise.

Je finis l’intervention sur deux points :
– Un panorama (très rapide) de l’écosystème : les vagues d’entrepreneurs du numériques, quelques success stories, des évènements, des structures fédératrices.
– Un petit détour du côté de la psychologie de l’entrepreneur et du quotidien en startup.

En espérant que la présentation vous plaise.

Et vous, si vous aviez cette mission.. que diriez-vous ? (si vous voulez discuter d’un point ou poser une question, n’hésitez pas à laisser un commentaire, j’y répondrai avec plaisir)

Quand j’étais encore à l’école je détestais le marketing. C’était une sorte d’assemblage étrange entre notions bullshit et mathématisation (rustique) pour contre-balancer ce vide apparent (Nous sommes des gens sérieux..). En réalité, ce que je n’aime pas c’est trade marketing, l’unique partie du marketing qu’on m’avait enseignée.

Dans le monde de startups, c’est encore différent. Il y a souvent un “marketeux” dans le duo ou le trio de créateurs, mais ce “marketeux” est en réalité presque toujours soit un “sales” (il passe son temps à faire des rendez-vous client pour développer son activité), soit un “communicant” (il fait des PR, il édite des images, publie du contenu sur le blog, parfois fait des vidéos). Rarement un vrai marketeux.

Alors lorsque l’équipe d’Elaia Partners m’a demandé de parler de marketing internet à un parterre de startuppers*, cela m’est apparu comme le prétexte parfait pour faire passer quelques messages sur cette discipline malmenée.

Qu’est-ce que le marketing en 2013 ? Pour moi, c’est un assemblage de deux blocs fondamentaux (en particulier pour une entreprise à forte composante numérique) : le branding et le “growth hacking”. Le premier est presque toujours ignoré. Le second arrive souvent très tard, et à travers de profils plutôt “tech”.

Mais cessons ce bavardage. Je vous invite à consulter (et partager) cette présentation. Si vous êtes étudiant et que votre prof ne vous a jamais parlé ni du premier bloc ni du second, envoyez-lui cette présentation pour lui dire que cela vous intéresse. Le marketing doit changer en pratique dans les startups mais aussi dans les écoles.

Ah, et pour préciser : je commence par expliquer pourquoi “communauté” est autant utilisé. Je pensais que c’était encore une sale manie de gourous autoproclamés, en réalité le terme à tout son sens.

Cette prez s’est nourrie de nombreuses discussions et interviews de VCs, de communicants, de marketeux, d’entrepreneurs, de la conception de mon livre sur le marketing internet (triple coup de coeur FNAC, top vente amazon marketing/pub), des lectures et des vidéos.

* Elaia Partners organise chaque mois, le vendredi après-midi, des séances de coaching gratuites avec des VCs (l’équipe d’Elaia), un entrepreneur de leur portefeuille et l’intervention d’un expert. Inscrivez-vous !

Vous connaissez The Pink Floyd ? Je l’espère… Car pour moi et quelques centaines de millions d’être humains ce groupe fait non seulement partie de la légende mais est la légende musicale du 20ème siècle.

Je ne veux pas vous présenter l’histoire du groupe qui mériterait un bon biopic, ni une analyse des leadership successifs par Syd Barret, Roger Waters et David Gilmour.
Non, je veux profiter du 40ème anniversaire de la sortie de l’album cultissime “The Dark Side of The Moon” pour vous en proposer une analyse de contenu. Ainsi nous allons aborder la dimension existentielle de cet album, la notion d’archétype, d’ombre, d’animus et d’anima, de Soi et d’individuation. Ah oui j’allais oublier…je suis psychothérapeute.

Les thèmes abordés : un album existentiel ?

Le lien humain, la solitude, le choix, la mort, la folie, l’argent… Cela pourrait être la table des matières d’un best-seller d’Irvin Yalom, psychothérapeute existentiel.

The Pink Floyd est l’un des fleurons du rock psychédélique qui explore tant dans les paroles que le son et l’image (pochette de disque, concert, film), la condition humaine et les enjeux que nous traversons en tant que membre de cette espèce singulière.
L’exploration proposée est celle de la face sombre de l’humanité. Et là un petit détour du côté de Carl Gustav Jung s’impose pour lire l’existentialisme floydien.

“I must also have a dark side if I am to be whole”

Un album archétypal ?

C’est l’une des notions essentielles de la pensée de Jung : l’archétype est une image originelle qui existe dans l’inconscient mais qui n’est pas issue de l’expérience personnelle. L’archétype en lui-même est une énergie probablement indépendante de l’esprit humain, de nature transcendante et qui possède la particularité d’être un élément de transformation.
Allons plus loin. Un archétype renvoie au fait que “dans les contenus inconscients collectifs,[…] des types anciens ou mieux encore originels, c’est-à-dire des images universelles, sont prêtes depuis toujours”, J. Fernandez.

L’apport novateur de Jung est donc de poser un inconscient collectif structuré en images et modèles préformés.

Le succès phénoménal de cet album floydien s’expliquerait alors par un appel à ces images universelles et inconscientes, ce que Pink Floyd appelle “Echoes of a distant Time”, pour reprendre l’un des titres phares de l’album précédent (Meddle). Écho qui émerge de nos inconscients individuels et collectifs.

Comment ça marche ?

La musique et l’écriture sont des véhicules symboliques permettant de créer des ” effets émotionnels produit par l’activation spontanée d’un archétype”, J. Fernandez. Ce saisissement émotionnel que j’éprouve à l’écoute de The Dark Side of The Moon et notamment du morceau “Great Gig in The Sky”, avec la superbe et poignante improvisation vocale de Clare Tory (qui reçut comme seule consigne de chanter son ressenti vis-à-vis de la mort et du deuil)…reflète cette rencontre entre mon inconscient individuel et mon lien avec l’inconscient collectif.

Ainsi définis de manière générale, voyons maintenant des exemples d’archétypes : la lune, l’ombre, l’animus et l’anima et le Soi.

En introduction aux catégories Jungiennes, l’animus et l’anima

La bisexualité psychique est essentielle chez Jung avec ses archétypes de l’animus et de l’anima : l’animus est le masculin chez les femmes et l’anima le féminin chez les hommes. L’animus et l’anima ouvrent la porte vers l’astre dominant de l’œuvre des Pink Floyd, la Lune.

La face sombre de la Lune

La Lune n’est pas seulement un astre de notre système solaire : elle est un élément clé dans l’univers symbolique élaboré par Jung. Elle nous renvoie à notre environnement dans sa dimension féminine, face à un Soleil masculin.

“And everything under the sun is in tune
But the sun is eclipsed by the moon
There is no dark side of the moon really.
Matter of fact it’s all dark.” (Eclipse)

Et sous le soleil tout est harmonie,
Mais la Lune éclipsera toujours le Soleil.
Il n’y a réellement pas de face cachée de la Lune
En fait tout est complètement noir.

L’ombre

Pink Floyd enfonce le clou dans cette représentation car iĺ nous amène voyager sur sa face sombre… Peut-être est-ce pour les membres du groupe un moyen de faire face à l’entrée dans la folie du leader originel, Syd Barret ? Celle-ci est omniprésente et fait sentir son étreinte, on le comprend en voix-off sur le titre “I’m not afraid to die”.

“The lunatic is on the grass
The lunatic is on the grass
Remembering games and daisy chains and laughs
Got to keep the loonies on the path

And if the dam breaks open many years too soon
And if there is no room upon the hill
And if your head explodes with dark forebodings too
I’ll see you on the Dark Side Of The Moon”
(Brain Damage)

Le fou est sur l’herbe
Le fou est sur l’herbe
Se souvenant des jeux, des guirlandes de pâquerettes et des rires
Faut garder les tordus dans le droit chemin

Le fou est dans le hall.
Les fous gisent dans mon hall.
Le journal maintient leurs visages pliés au sol
Et chaque jour le livreur en apporte davantage.

Et si ta carapace cède des années trop tôt,
Et s’il n’y a plus de place sur la colline,
Et si ta tête éclate sous le poids de mauvais pressentiments,
Je te retrouverai sur la Face cachée de la Lune

Du soi au Soi

Le petit soi, zone de la conscience dans la personnalité, est le point de départ de notre voyage intérieur. La destination finale est le grand Soi, archétype de l’unification, de la synthèse alchimique entre les polarités contradictoires constitutives de notre personnalité.
Dans cette épopée, Jung repère deux archétypes qui s’entrecroisent dans une dialectique créatrice : l’ombre et la lumière. L’ombre est pour lui un réservoir potentiel d’une grande actualisation si nous osons y faire face, la rencontrer en nous dépouillant des angoisses et des peurs qui se tapissent…dans l’ombre. Ce qui est extrait, par la conscientisation, du monde de l’ombre, advient à la lumière de la conscience. Ce cheminement s’appelle l’individuation.

L’individuation

Le principe est simple : je deviens qui je suis en tant qu’être singulier. Au mépris de la mort.

“And I am not frightened of dying.
Any time will do, I don’t mind. ”

I never said I was frightened of dying” (The Great Gig in the Sky).

Et je n’ai pas peur de la mort.
Qu’elle vienne, je m’en fous.

Pourquoi devrais-je avoir peur de mourir ?
Je n’vois pas pourquoi,
Un jour ou l’autre il faut bien partir.

Je n’ai jamais dit que j’avais peur de mourir.

Ainsi cet album mythique, au sens propre et figuré, nous donne l’opportunité d’éclairer ces dimensions cachées de notre être, porteuses de belles pépites.
Ceci nous renvoie alors à la fonction de guide que Jung donne aux archétypes.

Alors la symbolique du fameux prisme de la pochette prend tout son sens: lumière et ombre se croisent dans nos vies pour diffracter notre rayonnement intérieur… Beau programme.

Sébastien Daix,
Psychothérapeute, formateur, Approche Centrée sur la Personne

Brocooli : Bonjour Sylvain. Pourrais-tu en préliminaire nous rappeler rapidement ton parcours ?

J’ai créé Lucyf’Hair, une activité de conception-distribution de bijoux pour cheveux en 2003… mais l’aventure s’est arrêtée en 2009 (cela s’appelle aujourd’hui Crazy Diams).

J’ai ensuite fondé Sydo, une agence de conseil en pédagogie. Aujourd’hui, nous sommes 10 collaborateurs. Et c’est dans le cadre de Sydo que j’ai eu l’idée de Tilkee. En interne, nous avions réalisé un petit prototype sur WordPress. J’ai rédigé un executive summary et je me suis mis à la recherche d’un associé technique.

Avec Etienne Depaulis, cela faisait un moment qu’on se cotoyait sur des évènements entrepreneuriaux. Je lui ai présenté le projet en juin 2012… et il m’a dit GO !

Chapitre I — Sylvain Tillon, un entrepreneur récidiviste

B : J’ai entendu dire que tu te lançais dans une 3ème aventure entrepreneuriale, tu peux me présenter le bébé ?
Tilkee est un logiciel SaaS (logiciel en ligne avec abonnement) qui permet de mettre en forme, d’héberger et de suivre les propositions commerciales.
En gros, cela aide à mieux qualifier les prospects et à mieux maîtriser la relation commerciale avec de nouveaux clients.

B : Comment t’es venue l’idée de Tilkee ? Qu’est-ce qui d’après toi sur le marché existait et n’était pas satisfaisant ?
Chez Sydo, je m’occupe du développement commercial. Et on m’avait dit que nos propositions commerciales n’étaient pas assez « jolies » contrairement à nos réalisations.

Mais moi, ça m’énervait d’envoyer de supers propositions commerciales par mail… sans savoir ce qui se passait derrière.

J’avais besoin d’infos pour améliorer nos offres. Or quand tu perds un projet, on te répond toujours que c’est parce que tu étais trop cher. C’est sûr, c’est une excuse facile à donner… Mais celle-ci ne me satisfaisait pas !
Je recherchais donc une solution pour m’assurer que mes propositions soient jolies, lues… et que je puisse récupérer un maximum d’infos sur cette lecture (temps total, temps par page, pages lues ou non, téléchargements…). Mais je n’ai rien trouvé en France…

B : Quelle est la “secret sauce” derrière Tilkee ?
C’est simple, tout ce qui est hébergé sur Tilkee, nous sommes capables de tracer le comportement de l’acheteur sur chacun des éléments de la proposition !

C’est simple, nous sommes capables de tracer le comportement de l’acheteur sur chacun des éléments de la proposition hébergée sur Tilkee.

Chapitre II — Plongée dans le business model de Tilkee

B : Quelles étaient tes hypothèses de départ sur l’état du marché, ce que Tilkee pouvait apporter ? As-tu déjà pu en valider et en infirmer ?
Première hypothèse : tout ce qui rapporte de l’argent peut se vendre cher.
Deuxième hypothèse : tout ce qui permet d’être plus efficace et de vendre plus doit se vendre facilement.
Troisième hypothèse : les entreprises qui font des propositions commerciales qui demandent beaucoup de travail (communication / conseil) ont besoin de savoir comment elles sont lues.

Au bout de 5 mois d’activité, ces 3 hypothèses sont fausses !

1) Ce qui est vendu sur le web ne doit pas être « cher » pour attirer les clients (quitte à ce que les options fassent augmenter le prix à l’utilisation). Donc on a fortement baissé notre abonnement (de 290€/mois à 39€/mois)
2) Dans les PME françaises que j’ai rencontrées, peu sont à la recherche d’efficacité commerciale. Rares sont celles équipées d’un CRM. Et presque aucune n’a été capable de me communiquer leur taux de transformation de devis en commande…
3) Les agences de communication prospectent très peu. Tout se fait par réseau et bouche à oreille…

Nous avons donc déjà pivoté pour nous concentrer sur des entreprises qui font beaucoup de propositions commerciales et qui ont un énorme besoin de qualifier leurs prospects afin d’organiser leur relance. Par exemple, c’est le cas d’un de nos clients qui vend des machines d’hydromassage en BtoB. Au bout de 6 mois d’utilisation de Tilkee, il a établi des statistiques qui lui ont permis d’identifier les canaux de prospection les plus efficaces (entre les salons, les appels tel, les mails entrants…). Et aujourd’hui, il envoie la présentation de ses produits à 10 prospects chaque jour !

B : Tu as toi-même été confronté à des mauvaises expériences avec tes propositions commerciales ?
Avant Tilkee, je ne savais pas trop…

Mais depuis, il m’est arrivé quelques histoires drôles.

Par exemple, une grande entreprise française de cosmétique m’a demandé de travailler sur la refonte d’une formation sur un produit à destination des équipes commerciales. Il fallait détailler le programme de la formation, de l’ice breaker introductif en passant par tous les jeux qui permettaient de mieux mémoriser le sujet. On y a passé au moins 4 jours.

On a envoyé notre « jolie » proposition et on a attendu. Notre prospect s’est connecté 2 jours après l’envoi de la proposition et a passé un total de 8 minutes sur la proposition (ce qui est plutôt positif). Mais derrière, impossible de le joindre pour savoir ce qu’il en avait pensé.

10 jours après, suite à de nombreux appels, j’ai enfin réussi à l’avoir au téléphone. Coup de fil rapide et laconique : « Je suis désolée, mais vous étiez trop cher et nous avons choisi un autre prestataire. »

OK, pourquoi pas… Sauf que celle-ci n’avait jamais regardé notre devis !

Les statistiques de Tilkee ne mentent jamais, elles !

B : Qu’est-ce que ce nouveau genre de tracking t’a révélé de surprenant sur l’accueil des propositions commerciales que réservent les prospects ?
Surprenant, je ne sais pas.

Mais nous concentrons désormais nos efforts sur les prospects « chauds ». En effet, nous avons identifié une corrélation assez forte entre le temps passé à lire nos propositions et la signature de nos devis. En gros, un prospect qui passe moins de 2 minutes sur notre proposition n’a qu’1 chance sur 30 de signer. Alors qu’un prospect qui y consacre plus de 6 minutes a plus de 40% de chance de signer !

Avec un temps de lecture moyen de l’ordre de 5–6 minutes, il faut savoir aller à l’essentiel.

Nous avons raccourci nos propositions commerciales et nous avons aussi décalé la présentation de notre société après la proposition commerciale. Souvent les prospects passaient beaucoup plus de temps sur la présentation de Sydo que sur nos propositions ce qui n’a aucun intérêt !

B : Quelles ont été les principales difficultés auxquelles tu as été confronté dans le développement de Tilkee ?
Je me suis lancé dans cette aventure pour apprendre…

Je n’ai pas été déçu ! L’univers du web est nouveau pour moi et je découvre tous les jours de nouvelles infos et techniques.

L’autre difficulté est la méconnaissance du web (sans parler du SaaS) de la part des PME françaises. Nombre d’entre elles naviguent encore sous Internet Explorer 6.0 !!!

B : Tes précédentes expériences t’ont-elles aidées ?
Avant même de démarrer Tilkee, nous avons rédigé un pacte d’associés avec Etienne. Cela a permis de clarifier nos rôles et objectifs. Et pour l’instant, nous ne nous sommes pas encore engueulés. On est plutôt sur la même longueur d’ondes concernant le développement de Tilkee.

Par ailleurs, au niveau commercial, j’ai bénéficié de mon réseau pour trouver des premiers testeurs et des premiers clients. C’est plus facile pour entendre les « vrais » retours sur notre logiciel !

B : Comment articules-tu Tilkee et Dessine-Moi l’Eco au sein de SYDO ?
Sydo a 10% du capital de Tilkee. C’est donc un projet bien à part.

A titre personnel, je partage mon temps de travail entre les 2 sociétés.

Et Dessine-moi l’éco, c’est notre plus grande fierté au sein de Sydo.
C’est un projet social qui nous tient à cœur. Et aujourd’hui, c’est aussi notre plus belle vitrine !

B : Comment s’est déroulé le processus de création de Tilkee ? Comment as-tu constitué l’équipe, créé le design de l’interface, qu’est-ce qui t’a inspiré ?
Au départ, c’est un collaborateur de Sydo, Thomas Pons, qui a eu l’idée d’une plateforme web pour héberger nos propositions. C’est lui qui a mis au point la version « alpha », le design de la première interface et la vidéo de présentation. Mais il n’a pas souhaité continuer le projet.

Ensuite, l’objectif était que Sydo puisse utiliser au quotidien cet outil. Je ne voulais pas que ça reste une bonne idée « théorique ». Il fallait absolument des clients et dès le début !

B : Tu pourrais nous expliquer ton business model ?
Notre Business Model est en courante évolution… il n’est pas encore complètement fixé.

Mais voilà à quoi il ressemble aujourd’hui !

Chapitre III — Tilkee et le branding

B : Quelle a été la stratégie de communication pour le lancement ?
Aucune ! Avant de communiquer, nous voulions être sûrs d’avoir un produit efficace.

Notre stratégie de lancement s’est donc principalement articulée autour de RDV de prospection au sein de PME.

B : Tu sais que chez Brocooli nous nourrissons un amour inconditionnel de la marque et du branding. Quelles sont les identités de SYDO, Tilkee et leur relation ?
SYDO est l’acronyme de la SYDOLOGIE, la science de l’explication en grec.*

Nous souhaitions un nom court, facile à retenir et qui n’avait aucun sens évident.

Il fallait que ce soit simple.

Pour TILKEE, nous avons pas mal cherché. Il fallait que le nom soit simple, court, sympa… et disponible en .com

Or aujourd’hui, pour trouver un .com disponible de 5 lettres ou moins, c’est presque impossible !

Alors nous avons utilisé un dictionnaire de traduction en 40 langues. Et nous avons testé tous les mots français qui nous passaient pas la tête. Et TILKE signifie le renard en russe. En rajoutant le E à fin pour faire TILKEE, cela nous permettait de créer un vocabulaire spécifique comme TILKER un client (ce qui veut dire lui envoyer une proposition commerciale avec TILKEE) ou envoyer un TILK (tout simplement envoyer une proposition commerciale avec TILKEE).

Y avait aussi un petit côté TILT, du flipper de mes années lycée, qui me plaisait bien.

TILKEE, c’est un peu le truc en plus du commercial qui veut gagner !

B : Qu’est-ce qu’on peut te souhaiter pour le futur ?
A très court terme, j’aimerais signer 1.000 clients pour TILKEE avant fin 2014 !

Et j’ai du mal à voir plus loin que ça…

Pour Sydo, nous devrions dépasser le million d’euros de CA en 2014. Et j’espère que nous continuerons notre progression de CA de + 30% chaque année comme depuis le début !

B : Ton livre de chevet et ta playlist de la semaine ?
Au quotidien, j’écoute RadioMeuh. Ils proposent une playlist d’excellent niveau !

Sinon, dans le train, pour bosser ou me reposer, j’adore Yodelice (notamment le titre Insanity).

Au niveau lecture, je me suis plongé dans La Fabrique de l’Innovation de Gilles Garel et Elmar Mock.

Mais sinon, je suis plutôt romans policiers. Et je suis fan de Jean-Christophe Grangé.

B : Brocooli = ?
Un des seuls aliments que je n’aimais pas quand j’étais gosse. Alors heureusement que vous avez mis un peu de cool dedans !

* En fait, c’est une histoire que nous avons inventée. SYDO vient simplement de SYlvain et luDOvic !