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Tendencias de Negocios Electrónicos: Tercera Parte.

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Wed, 04 Nov 2009 07:27:00 PST

Las relaciones con los clientes han sobresalido como elemento clave para el éxito de tal manera que el conocimiento de sus interacciones con el negocio permitan su satisfacción desde que es un cliente prospecto, cuando realiza la compra, cuando usa su producto y cuando requiere servicios post venta.

El servicio al cliente debe ser:

• Consistente y confiable ya que actualmente los clientes son cada vez menos tolerantes a los errores

• Fácil de obtener a través de tecnologías y aplicaciones específicas.

• Disponible en todo momento

Los negocios que quieran competir en este nivel deberán asegurar un sistema de abastecimiento acorde que le permita garantizar las entregas al cliente en una forma flexible.

La administración de la cadena de suministro es el resultado de una combinación de tendencias constantes en los procesos de manufactura y la distribución que se acercan al consumidor y les permiten reducir sus inventarios para una operación eficiente.

Todo lo anterior ha derivado un concepto general de tendencias que los negocios deben atender para obtener conocimiento y redefinir su forma de hacer negocio en la medida que los requerimientos del mercado se lo exigen.

Con esta redefinición, el negocio podrá tomar las decisiones precisas que les generen estrategias y la correcta asignación de sus inversiones.

Las tendencias explicadas en forma general en este tema, pueden analizarse desde diferentes puntos de vista, todos ellos importantes para el enfoque completo.

El análisis de las tendencias será clasificado en dos grupos:

1. Tendencias de los clientes
2. Tendencias de los negocios

1. Tendencias de los clientes

Las expectativas actuales de los clientes pueden agruparse en diferentes conceptos que en conjunto ofrecen una percepción de calidad.

Tendencias de Negocios Electrónicos: Segunda Parte .

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Tue, 03 Nov 2009 07:25:00 PST

Soluciones completas e integradas

El cliente espera obtener todo lo que requiere en una solución completa y no mediante productos aislados.

Esta necesidad ha permitido a distribuidores e intermediarios ofrecer valor agregado a los clientes, por ejemplo, una agencia de viaje ofrece a los clientes el transporte, hospedaje, alimentación, atracciones, y otros elementos que en conjunto ofrecen la satisfacción de sus necesidades.

Precio

En cuanto al precio, los clientes esperan una relación acorde al valor del producto que reciben, es decir un valor económico basado en una relación de costo/beneficio.

El precio está relacionado con la calidad del producto que a su vez incluye al producto mismo y a la serie de características que lo rodean como tiempo de entrega, garantía, servicio, promociones, entre otros.

En cuanto a los negocios, se han detectado ciertas condiciones y beneficios generales que se aplican a la redefinición de sus estrategias:

• Los vendedores requieren menor infraestructura para realizar sus operaciones

• Pueden reducir los gastos indirectos

• Se generan economías de escala para llegar a una audiencia global en mayor escala que su anterior alcance.

• Requieren procesos bien establecidos para reducir sus tiempos de proceso

• Requieren integrar sus aplicaciones, es decir, las nuevas aplicaciones y procesos deben integrarse con las aplicaciones heredadas para dar soluciones con el menor número de pasos en la realización de transacciones.

En conjunto, las tendencias han establecido claramente que los negocios deben unir los esfuerzos de ventas con el servicio y que no exista una línea divisoria entre ambos procesos.

Tendencias de Negocios Electrónicos: Primera Parte .

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Mon, 02 Nov 2009 09:22:24 PST

1. Conceptos generales de las tendencias

Las empresas actualmente se enfrentan a nuevas oportunidades derivadas del uso de las tecnologías y las telecomunicaciones en sus procesos de negocios, por lo cuál se preguntan:

¿Cómo aprovechar las nuevas oportunidades?

¿Cómo podremos sobrevivir a las demandas del medio ambiente?

Es conveniente que para establecer sus estrategias, los administradores observen lo que sucede a su alrededor y enfoquen su atención a las nuevas tendencias que les permitirán analizar y entender el comportamiento del consumidor y el ambiente que le rodea y con ello, eliminar la incertidumbre e identificar nuevos retos.

Para atender a las tendencias, lo primero que deben hacer los negocios es detectarlas e identificarlas para asociar una estrategia adecuada.

El análisis debe hacerse desde el punto de vista del cliente, analizando sus (1) hábitos de compra y (2) los servicios y procesos que requiere.

Por otro lado, los negocios mismos se han modificado y ya no operan bajo las premisas tradicionales del pasado. Esto obliga a detectar oportunidades en (3) La forma de hacer negocio y (4) la tecnología que se requiere para hacerlo.

En general para todas las industrias, los hábitos de compra del cliente se han transformado ante la conveniencia de las opciones en el Internet, por lo que puede observarse lo siguiente:

Opciones de compra

Los compradores ahora tienen una amplia gama de opciones para productos y servicios innovadores y que anteriormente estaban fuera de su alcance

Las empresas se enfrentan ahora a nuevos competidores que se localizan físicamente en otros lugares y que han podido generar habilidades para la venta y distribución remota.

Conveniencia

Los clientes ahora buscan la conveniencia, es decir, el poder comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar los 365 días del año basando su decisión en múltiples opciones de productos, precios, y opciones de pago y entrega.

Rapidez en el servicio

Es notorio que se ha incrementado la exigencia en cuanto a la rapidez en el servicio ya que el cliente acostumbra obtener información de una manera rápida a través del Internet. Por ello, también espera que las respuestas de los negocios hacia sus solicitudes se hagan con una velocidad aceptable.

Para los negocios, es de suma importancia que se estipulen y clarifiquen tanto el tiempo de entrega como los términos del contrato y servicio desde el primer contacto con el cliente.

Autoservicio

Dado que la conveniencia de los sitios comerciales les permite a los clientes un acceso 7X24 los 365 días del año, no se espera que sea una persona la que atienda las solicitudes sino una aplicación estructurada y fácil de usar que el mismo cliente utilice para realizar sus compras y solicitudes.

El cliente espera utilizar el sitio y sin la participación de intermediarios poder obtener información suficiente y valiosa para tomar decisiones, solucionar sus dudas, hacer cotizaciones, colocar pedidos, hacer solicitudes de servicio, revisar el estado de sus solicitudes y mantener sus historial de compras, entre otras actividades.

Cómo se construye esta reputación de mercado: Segunda parte

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Mon, 02 Nov 2009 09:23:26 PST

5.- Publicar algunos artículos, los más interesantes en tu sitio web.

Sobre todo aquellos que ayuden o refuercen a vender tus productos o tus servicios. De esta forma estarás ayudándote en doble sentido: Por un lado ofreces a los visitantes de tu web, ejemplo de lo que van a encontrar si se suscriben a tu boletín y por otro estarás indexando estas páginas en los buscadores, con lo que obtendrás tráfico adicional. Te puedo contar, que el 35% de las visitas a nuestro sitio web www.infonos.com, llegan a los apartados donde están publicados algunos artículos y opiniones. Estos artículos publicados, son de producción antigua, es decir de los años 98, 99, 2000 y 2001, porque el contenido fresco, solo se puede acceder por suscripción. Evidentemente en estas páginas deberás tener un camino muy fácil para que los visitantes se suscriban a tu boletín. Esto hará que te encuentren nuevos potenciales suscriptores y llegues con tu producción editorial a un mayor número de personas.

[UN PEQUEÑO TIP: Es bueno que pudieras poner algún script en estos artículos publicados en tu web, para que los visitantes recomienden su lectura a sus amigos.]

6.- Consigue alta difusión de tus propios artículos.

Publica tus artículos, en otros Magazines, Boletines, o páginas web relacionadas con tu negocio, y normalmente no competidoras aunque en algunos casos, a mi me ha pasado, algún competidor, ha publicado algún artículo mío. Desgraciadamente, al contrario que ocurre en USA, en el mundo de habla hispana no hay muchos sitios donde publicar tus artículos. Esa es una de las razones de lanzar Boletines De Negocios, como un lugar donde puedes publicar, parte de tu contenido editorial para darte a conocer y ayudarte a crear tu propia reputación. Cuando alguien te pública, o publica un artículo tuyo, está trasladando su propia credibilidad, hacia ti y eso aumenta tu reputación.

7.- Invita a tus visitantes a tus suscriptores, a todo el mundo a que utilice tu contenido editorial.

Personalmente yo utilizo unos párrafos que inserto en la mayoría de mis artículos.

Como te decía al principio construir una sólida y asentada reputación en tu nicho de mercado será una de las claves que te ayudarán a multiplicar tus ventas y por ende a maximizar tus ingresos.

Creando una sólida reputación, estarás aumentando la credibilidad de tu propia persona, de tu empresa, de tu negocio y eso mejora y eso ROMPE con la BARRERA de la DESCONFIANZA, uno de los mayores frenos que estará cercenando tu negocio en internet.

Extraído de:

Roberto R. Cerrada

CEO Infonos e-consultores: http://www.infonos.com/

Editor de InfonoNews: http://www.infononews.com/

Director de: http://www.boletinesdenegocios.com/

Cómo se construye esta reputación de mercado: Primera parte

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Mon, 02 Nov 2009 09:23:26 PST

PUNTOS CLAVE

No existe una receta mágica, ni una fórmula única, ni siquiera esto se puede conseguir de la noche a la mañana. "Creo que no hay nada que de verdad merezca la pena" que se pueda construir de un día para otro.

Construir una reputación en la red, y fuera de la red también, requiere pasión, esfuerzo, dedicación y paciencia, además de un correcto plan de acciones que uno debe ir poniendo en marcha.

1.- Crear y distribuir un boletín electrónico por suscripción voluntaria.

Evidentemente como editor de un boletín electrónico indexado en Boletines de Negocios, tu ya has realizado este primer paso. ¡Ya estás en el camino!

2.- Redactar personalmente al menos el 70% de los artículos de tu boletín.

Un error que comenten muchos editores de boletines electrónicos, yo fui uno de ellos por algún tiempo, es no tener una producción propia que llegue al 70% de los artículos que se distribuyen en tu boletín. ¿Por qué? Uno de los elementos básicos que un editor tiene para establecer una relación son sus suscriptores, es sus propios escritos dirigidos a ellos, ya que a través de estos va, poco a poco, construyendo una relación son los suscriptores, esta relación es la que va minando la barrera de la desconfianza de estos a la hora de comprar productos del editor, y va creando una reputación. Si tu no escribes los artículos de tu boletín, en una gran mayoría, estarás construyendo la relación de los autores de los artículos con tus suscriptores, pero no tu relación con ellos.

Esto NO significa que no debas publicar artículos de otros autores, sino que la producción editorial externa, deberá ser entregada en su justa medida, entre un 30% y un 35% como máximo.

3.- Entregar verdadero valor y calidad en tus artículos

Es preferible, disminuir la frecuencia en que envías tu boletín, a enviar artículos e información de escaso o nulo valor para tus suscriptores.

4.- Publicar tu fotografía en tu web, en la página de suscripción a tu boletín.

Veamos un ejemplo: Si tu accedes a BoletinesDeNegocios.com http://www.boletinesdenegocios.com y ves alguno de mis boletines, que está indexado, por ejemplo: InfonoNews... Navega por:(Boletines Negocios >> Marketing y e-marketing), verás que el gráfico (logo), del boletín, es una especie de portada que simula una revista impresa en papel, pero si te fijas, la portada de la revista en un 70% es mi propia fotografía. Si tu visitas mi web, o alguna de las cartas de ventas de Boletines de Negocios, por ejemplo la presentación para editores: http://www.boletinesdenegocios.com/editores , verás que ahí también aparece mi fotografía.

La idea es que cuando te diriges a los visitantes de tu sitio web, ellos puedan hacerse una imagen mental de quien les está hablando en ese artículo. Esto ayudará a que te identifiquen mucho mejor y también acelerará el proceso de generar la confianza en ti.

Extraído de:

Roberto R. Cerrada

CEO Infonos e-consultores: http://www.infonos.com/

Editor de InfonoNews: http://www.infononews.com

Director de: http://www.boletinesdenegocios.com/

Como empezar a ganar dinero con google adsense: Cuarta Parte

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Mon, 02 Nov 2009 09:21:50 PST

Política de google adsense.

Es aconsejable que preste particular atención a los siguientes temas:

Modificación de Código

Usted tiene que pegar el código tal cual en su página. ¡Y no hay que hacer nada más! Su cuenta AdSense le dejará jugar con los colores y las colocaciones (si consigue los ajustes correctos, sus ingresos se dispararán de verdad) así que ¿para qué molestarse con el código HTML de Google? No es necesario y podría costarle una exclusión de por vida.

Incentivos

Cuando los anuncios aparecen en su sitio, tiene que dejarlos tal y como están. Podría estar tentado de decir a sus usuarios que “hagan clic aquí” o apoyen a sus patrocinadores, pero si Google le pilla, podría excluirle. Google quiere que la gente haga clic porque le interesa el anuncio de verdad. Si elabora la estrategia correcta, es exactamente lo que hará la gente.

Contenido

Google es bastante selectivo sobre los sitios que pueden poner anuncios. No quieren que sus anunciantes se quejen de que sus servicios hayan sido promocionados en un sitio a favor del juego o que contenga blasfemias y tacos o que conste de más anuncios que contenido. Si su contenido no da la talla, necesitará un sitio que sí la dé.

Clics Prohibidos

Lo peor es la gente que hace clic en sus propios anuncios o crea programas que lo hacen en su lugar. Lo más importante es que nada de todo esto es necesario. ¡Es fácil maximizar sus ingresos dentro de las normas!

10 ¡Facilísimo!

Lo esencial es que existen tres formas de aumentar sus ingresos de AdSense.

1. Ajustar los Anuncios para que llamen más la atención de sus visitantes;

2. Optimizar su sitio Web para que los anuncios apunten a su público objetivo (es lo que Google llama “segmentación por contenido”); Y el único método infalible para conseguir los dos puntos anteriores es el

3. Analizar el Comportamiento de sus Visitantes ante losAnuncios.

Si no sabe lo que funciona (y lo que no) en su intento por aumentar sus ganancias de AdSense…¡está trabajando en valde! Las herramientas de análisis adecuadas pueden revelar mucho sobre sus visitantes y aportar respuestas a preguntas fundamentales como por ejemplo ¿qué están buscando? y ¿qué les incita a hacer clic? Una vez que lo haya averiguado, ¡bingo! Estará en camino a muchísimas ganancias de AdSense.

Sin embargo, no es tan sencillo como parece. De serlo, no visitaría tanta gente el foro de AdSense para quejarse de no ganar bastante con este sistema. No es que esta gente no haga nada al respecto. Sólo que no hacen lo correcto. Le puedo asegurar que, desde que utilizo AdSense, mis ganancias han ido creciendo. Y las suyas también irán aumentando siempre que aplique todas mis técnicas seriamente.

Extraído del libro de Joel Comm: Los secretos de google adsense.

Como empezar a ganar dinero con google adsense: Tercera Parte

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Mon, 02 Nov 2009 09:21:50 PST

7 .AdSense — ¡Ganar El Dinero!

Una vez que haya hecho todo eso, estará listo para empezar a utilizar AdSense y sacar provecho de este sistema. El proceso de solicitud es muy sencillo y directo. En primer lugar, tendrá que decirle a Google si usted representa a una empresa o si es un particular. Es una distinction importante pues le indicará a Google dónde se tiene que enviar el dinero. (Suele ser mejor que se ingrese el dinero a su cuenta directamente dado que Google cobra los envíos de cheques por correo.) También tendrá que decidir si quiere anuncios para contenido, para búsqueda o los dos. (Es mejor recurrir a los anuncios por contenido pero le explicaré cómo sacar provecho de cada tipo.) Una vez que Google haya aprobado su solicitud, usted sólo tendrá que copiar y pegar unas líneas de código en su página y ¡ya está!

8 .Política De Google

AdSense funciona. Lo sé porque tengo pruebas: las estadísticas, los cheques y el saldo bancario. Y todos los métodos que he utilizado para incrementar mis ganancias con AdSense son totalmente legales y de acuerdo con la política de Google. Esto es importante. Es posible estafar a AdSense pero usted tendría que estar loco para intentarlo. Se puede ganar tanto dinero respetando las reglas establecidas por Google que sería pura locura correr el riesgo de estar excluido de AdSense por poner anuncios en sitios sin contenido o incentivar a los usuarios a que hagan clic en los anuncios. Encontrará una descripción pormenorizada de lo que se puede y no se puede hacer en el marco de AdSense (principalmente lo que no se puede hacer) en

https://www.google.es/AdSense/policies.

Extraído del libro de Joel Comm: Los secretos de google adsense.

Como empezar a ganar dinero con google adsense: Segunda Parte Parte

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Mon, 02 Nov 2009 09:21:50 PST

4. Crear Contenido

Hay varias formas de tener pero de momento, tenga presente que los anuncios que aparezcan en su sitio Web dependerán del contenido que ofrezca. Así es como funciona AdSense: los visitantes hacen clic en los anuncios si son relevantes.

Y por eso no vale la pena construir un sitio Web con el único objetivo de ganar dinero con anuncios cuyas palabras clave pagan mucho. A Google no le gusta y tampoco a los visitantes. Si su sitio no presenta un verdadero interés para sus visitantes, no conseguirá tráfico con facilidad ni tampoco enlaces y clics en sus anuncios. Pero sí que existen varias formas de crear contenido muy sencillamente para mejorar sus ingresos.

También cabe recordar que Google no pone anuncios en ciertos tipos de sitios así que, si pensaba crear un sitio Web de casino en Internet e iba a trufarla con anuncios AdSense, olvídase ya, no funcionará. Si cabe la más mínima posibilidad que el contenido pueda ser polémico, es aconsejable que consulte los Términos y Condiciones antes de empezar con el sitio para asegurarse de que no está prohibido. Le darán toda la información que tiene que conocer.

5 Optimización Para Los Buscadores

Por supuesto, una vez que tiene un sitio Web, hace falta darlo a conocer. Una de las maneras más importantes de hacerlo es el conseguir una alta clasificación en un buscador. Existen muchísimos buscadores pero solo tres de ellos son realmente importantes: Google, Yahoo! y MSN. En el capítulo 17, explicaré con detalle cómo mejorar sus clasificaciones en los buscadores. Si quiere tomar un atajo, puede pasar por empresas (las hay muchas) que se dedican a incluir sitios en los buscadores. Incluso optimizarán su sitio para posicionarlp lo más alto posible. Submit Express ofrece un servicio gratuito que le pueda resultar útil.

6 Enlaces

Su clasificación en los buscadores dependerá de varios factores. Uno de ellos es el número de sitios que tienen un enlace al suyo. En cuanto a Google, si muchos sitios que tratan de maquetas ponen un enlace a su sitio de maquetas, demuestra que la gente aficionada a las maquetas considera que su sitio es bueno. Por eso a Google le interesará proponerlo a los internautas en busca de maquetas; lo que a usted le traerá mucho tráfico gratis. Una vez que tenga un sitio Web en funcionamiento, tendrá que convencer a otros sitios de que pongan un enlace hacia él. Puede proponer un intercambio de enlaces e incluso crear una sección especial que contenga enlaces recomendados para tener un espacio donde ponerlos.

Extraído del libro de Joel Comm: Los secretos de google adsense.

Como empezar a ganar dinero con google adsense: Primera Parte

xnikolayx@hotmail.com (ONLINE) — Mon, 02 Nov 2009 09:21:50 PST

1 .CREAR UN SITIO.

Es un hecho: para ganar dinero con AdSense, hace falta un sitio Web. No hay otra forma. La buena noticia es que nunca ha sido más fácil crear un sitio Web desde cero y utilizarlo para generar verdaderos ingresos.

2 NOMBRAR SU SITIO

Lo primero que a su sitio le hace falta es un nombre. Es más fácil decirlo que hacerlo. La mayoría de las mejores palabras del diccionario ya han sido compradas por promotores para sus sitios o por especuladores que las ofrecen a precios muy altos.

Pero tampoco significa que no es posible crear un buen nombre y comprarlo barato. El vincular dos palabras con un guión puede funcionar muy bien (como por ejemplo http://www.adsense-tools.com/) y muchísimos buenos nombres están disponibles si usted está dispuesto a utilizar extensiones como .net, .biz etc. antes que .com.

La primera etapa consiste en registrar un dominio y suscribir un plan de alojamiento Web. Uno de mis sitios favoritos para hacerlo es Globat. Proponen ofertas especiales muy a menudo, tales como alojamiento gratis o a precio reducido durante un año. Pulse aquí para ver sus ofertas más recientes.

Otra opción es Network Solutions. Ofrece un servicio práctico que le permite buscar y comprar nombres, pedir planes de alojamiento y aun dar su espacio Web a conocer a los motores de búsqueda. Le comunica si los nombres que le interesan están disponibles o no y además, si le compra uno, no le costará más de $20 al año. Si no encuentra ningún nombre que le guste y que no haya sido cogido ya, puede echar un vistazo a sitios como moderndomains.com y bestnames.net.

Son empresas que compran nombres de dominio y los revenden con ánimo de lucro. Es muy probable que encuentre buenos nombres allí pero le podrán costar entre $50 y $50 000. Antes de que se desprenda de un solo céntimo, piense en la ventaja que un buen nombre puede darle y pregúntese si no hay otra forma de conseguir un aumento en el tráfico a su sitio. Muchas veces, la hay. ¡Y recuerde que hace doce años nadie conocía Yahoo, ebay o Google!

3 DISEÑAR EL SITIO

Se solía decir que cualquier persona podía crear un sitio Web. Era la verdad: cualquier persona que conociera HTML. Hoy en día, ni siquiera es necesario conocerlo. Existen programas como Microsoft FrontPage o NVU (es gratis y se puede descargar en http://www.nvu.com) que le permiten crear sitios sin que tenga que saber las pestañas de sus tablas. O sea que si es capaz de utilizar Word, es capaz de crear un sitio Web. Si lo desea, puede divertirse con los programas y diseñar el sitio usted mismo. Puede también contratar a un diseñador profesional que lo haga para usted. Existen sitios de trabajadores freelance, como por ejemplo

http://www.elance.com/ y http://www.guru.com/, que son útiles para anunciarse y donde podrá pedir presupuestos a los diseñadores y elegir la mejor relación calidad/precio. No dude en consultar los portafolios de los diseñadores que le interesan así como los comentarios de las personas que ya han recurrido a sus servicios pues los precios bajos suelen serlo por un buen motivo.

Extraído del libro de Joel Comm: Los secretos de google adsense.