Покупки на eBay

Ждем посылку с eBay

admin — Wed, 07 Sep 2011 13:46:51 +0000

Товар куплен и в жизни начинающего покупателя наступает следующий нервный период — это ожидание самой посылки. О том как правильно ждать и что делать, если возникли проблемы мы и поговорим сегодня.

Как внимательный покупатель вы должны были прочитать полное описание товара и знаете приблизительно время необходимое на доставку товара. Среди продавцов описывать условия доставки является хорошим тоном, хотя бывают и исключения.

Если вы покупаете дорогую вещь, то продавец отправит вам посылку с «треком». Что такое «трек»? Это уникальный номер посылки, по которому вы сможете оперативно отслеживать местоположение вашей покупки. Понятно, что для дешевых посылок такой номер предоставлен не будет, т.к. стоимость такого способа доставки зачастую выше, чем стоимость доставляемого товара.

Но, вернемся немного назад по времени: к моменту покупки. Прежде чем связываться с продавцом и спрашивать когда он отправит ваш товар, дайте ему пару дней на отправку. Трех дней вполне достаточно, а ваша настойчивость может быть для него раздражающей. Будьте терпеливыми. К тому же срок, за который он обязуется отправить товар, задекларирован в описании товара.

Итак, товар отправлен и мы получили «трек» или не получили в случае недорогого товара. Теперь нам надо забыть о нем и сделать себе напоминание об максимальном термине доставки. В этом вам помогут органайзеры (Google Calendar и ему подобные). Ставить срок более 40 дней с момента оплаты товара ставить не стоит, ибо максимальный термин оспаривания сделки составляет 45 дней с момента оплаты, и впоследние дни можно просто забыть о посылке ввиду тех, или инных причин.

Итак, пример. Доставка к вам занимает по версии продавца 25-30 дней. Значит первый раз связываемся с продавцом и сообщаем ему, что товара еще нету именно на 30 день с момента отправки товара. Ответ его будет следующим: товар он выслал вовремя, но почтовая служба тупит и он просит еще немного подождать, о чем он очень сожалеет. Согласитесь подождать, но поставьте следующее напоминание на 39-40 день с момента отправки.

Вот и пришел 40 день, а нашей посылки все-еще нету. Снова не беспокоимся, а пишем письмо продавцу, в котором сообщаем ему, что товара нету и вы вынуждены открыть спор в PayPal в целях вашей безопасности. О том, как правильно открывать спор я расскажу в следующей статье. После открытия спора у вас еще есть 14 дней для того чтобы опоздавшая посылка с eBay добралась к вам. В таком случае закрываем спор и признаём сделку завершенной. В противном случае ждем 14 дней и переводим спор в претензию. У нас появится еще немного времени для того чтобы получить уже хорошо заблудившуюся посылку. Если такое произойдет, то немедленно уведомляем PayPal, что все претензии уже недействительны. В противном случае ждем решения PayPal.

Все эти сложности неуместны при получении копеечного товара. Целесообразно будет на 40 день написать продавцу, что товара нет и ждать вы больше не можете. Продавцу тоже нет смысла заморачиваться и он предложит вам два варианта: вернуть деньги или выслать другой товар. Тут уж вам решать что вам нужнее...

Также всех этих проблем мы избегаем при наличии «трека», т.к. мы имеем возможность оперативно проводить отслеживание посылки с eBay.

Предупреждение: некоторые наши соотечественники оказались «очень хитры» и при получении товара (без трека естественно) пишут продавцу и добиваются у него возврата денег. Оставляю это на их совести, хотя ее у них нету. Я не хочу видеть таких мошенников среди читателей этого блога. Все, чего они добываются - это несколько долларов сомнительной выгоды и нежелание продавца продавать свой товар в наши страны (имеются ввиду страны бывшего СССР).

Надеюсь, что проблемы с получением товаров будут вас обходить стороной. Я же постарался дать вам информацию, что все проблемы решаемы.

В следующей статье я расскажу о правилах составления споров на PayPal.

Первая покупка

admin — Fri, 27 May 2011 11:52:50 +0000

Прошу прощения за столь долгое отсутствие, но причиной тому были серьезные личные проблемы. Итак, продолжим...

В предыдущем посте я обещал показать вам запись самой покупки, но возникла проблема в обработке самой записи (личные данные светить не буду), поэтому пришлось вернуться к скриншотам.

Любая покупка начинается с поиска на eBay. Нашли нужный товар? Отлично! Будем покупать. Дабы совместить приятное с полезным я решил купить себе набор стилусов для моего планшета.

Итак, переходим на страницу товара, где мы можем увидеть кнопку "Buy it Now", что в переводе с английского означает "Купить сейчас".

Кстати, наличие кнопки "Buy it Now" означает что вы можете купить предлагаемый товар безо всяких торгов по фиксированной цене.

Вводим нужное нам количество и жмем "Buy it now" и нам откроется окно, в котором нам надо подтвердить свое намерение купить этот товар. С момента нажатия "Commit to Buy" мы обязуемся завершить процесс покупки и оплатить этот товар.

Откроется страница с поздравлениями и предложением оплатить товар. Помните: никогда не совершайте покупку, если у вас нет денег на ее оплату, ибо вы рискуете получить так званный "страйк" и при частой неуплате ваш аккаунт на eBay будет заблокирован. Следовательно жмем "Pay Now".

Откроется страничка, на которой будет отображен счет для оплаты (стоимость товара плюс стоимость доставки). Иногда здесь проводятся благотворительные акции и вам предложат пожертвовать на различные мероприятия. Тут уж все зависит от вашей позиции. По умолчанию пожертвования отключены. Жмем "Continue with PayPal".

С этого момента будет использоваться PayPal, поэтому нам необходимо ввести свое имя и пароль. Ваши покупки на дом должны быть безопасными, поэтому никогда не используйте одинаковые пароли для eBay и PayPal. Также не следует использовать простые пароли, которые легко подобрать. Жмем "Log in".

На открывшейся странице будет отображен адрес для доставки, который вы можете изменить нажав "Change". Здесь есть еще два важных момента: "More funding options" и "Conversion options". Первая позволяет выбрать для оплаты нужную карту, если у вас их несколько. Вторая же позволяет выбрать способ конвертации валюты.

Дело в том, что счет вам может быть выставлен в валюте отличной от валюты вашей карты. И есть два пути: первый использовать механизм обмена валют PayPal или механизм своего банка. Я предпочитаю последний способ, что и отображено на скриншоте. Следует упомянуть, что ваш последний выбор запоминается и в следующий раз выставлять его без необходимости не надо.

Возвращаемся к предыдущей странице и жмем "Confirm payment". Результатом мы получим подтверждение об оплате. Если его нет, значит возникла какая-то проблема с вашей картой (недостаточно денег, заблокирована возможность оплаты через Интернет и т.п.). В таком случае решите проблемы и повторите процесс оплаты.

Если же все прошло удачно, то вы можете наблюдать в списке своих покупок и эту. Если вы прошли этот процесс, то вас можно поздравить с первой покупкой на дом. Теперь вам предстоит через некоторое время получить посылку с заказанным товаром.

Внимание: с момента снятия скриншотов интерфейс покупки незначительно обновился. Не пугайтесь, а внимательно читайте все с вашего дисплея.

В следующих статьях я постараюсь вас предостеречь от некоторых ошибок при покупке а также общие вопросы доставки и получения товара.

Смотрим на продавца пристально

admin — Mon, 25 Oct 2010 11:52:50 +0000

Помимо внимательного рассмотрения товара следует также обратить внимание на самого продавца. Это должно стать правилом, ведь вы не хотите заплатить деньги и не получить товар. На интернет аукционе eBay есть отличная система для составления рейтингов участников сделки.

Основывается она на отзывах, которые выставляют друг другу продавец и покупатель. На eBay отзывы единственный способ узнать все о продавце: о качестве товара, о скорости доставки, о качестве упаковки и о всех негативных моментах. Продавцы очень дорожат своей репутацией, ибо каждый негативный отзыв - это еще один гвоздь в гроб ихнего бизнеса. Некоторые "быстросоображающие" пользуются этим и "раскручивают" продавцов на деньги или новый товар. Не советую вам этим заниматься, ибо рано или поздно это окончится для вас плохо.

Перейдем от общих рассуждений к конкретике. Откроем страницу с товаром, который нас интересует. Справа вы увидите ник продавца и какие-то цифры в скобках. Эти цифры - количество позитивных отзывов и их процент от общего количества отзывов. Указанные проценты можно считать "рейтингом продавца". Нажмем на "циферки" и мы перейдем на страницу отзывов. Здесь мы можем наблюдать распределение отзывов по времени, читать их. Наибольший интерес для правильного покупателя составляют негативные отзывы, вещь в них можно узнать о всех негативных моментах продавца и его реакции на них. Рассматривая такие отзывы следует быть хладнокровным, так как люди все мы разные и с разными характерами...

Нейтральные отзывы также следует посмотреть. В них, как правило, содержится информация о проблемах, которые были решены в пользу обеих сторон сделки.

Подходите к изучению отзывов продавца ответственно, т.к. безопасность сделки полностью зависит от вашего внимания и терпеливости.

Также при просмотре отзывов обращайте внимание на товар, по которому сделан отзыв. Ситуация, когда покупатель невнимательно прочитал описание товара и после покупки начинает "качать права" происходит довольно часто.

После совершения сделки eBay время от времени будет напоминать вам о том, что вы не оставили отзыв. Если вы получили товар и он вас удовлетворил - оставьте положительный отзыв продавцу. Этим вы не только поблагодарите продавца, но и дадите информацию следующим его покупателям, как некоторые до этого давали информацию вам. В случае проблем с полученным товаром сначала решите все вопросы с продавцом, а потом выставляйте ему отзыв по совести.

Существует мнение, что рейтинг продавца вещь ценная, а покупателя рейтинг несущественный. Это не так. Продавец может отменить сделку, если у вас плохие показатели, т.к. ему проще не заработать некоторую сумму, чем иметь с вами проблемы в будущем.

Подводя итог хочу сказать, что рейтинг продавцов на eBay - это один из главных моментов принятия решения купить конкретный товар.

В следующий раз вашему вниманию будет предложена видеозапись процесса покупки на eBay. Возможны задержки, т.к. полученное видео надо обработать, в чем я не силен.

Знакомство с интерфейсом eBay

admin — Tue, 14 Sep 2010 12:47:15 +0000

Думаю, что с регистрацией на интернет аукционе eBay вы справитесь самостоятельно. Ничего сложного там нету - начальных знаний английского языка более чем достаточно. Еще раз напомню, вводите свои реальные данные во избежание будущих проблем с техподдержкой eBay.

Покупка через eBay состоит из двух частей: поиска товара и, собственно, самой покупки.

Итак, поиск... Искать придется на английском, вы еще помните, что английский для eBay является основным языком.

Существует два способа поиска: по рубрикам или названию предмета, который вы желаете купить. Конечно, вы можете совместить их и получить третий способ - комбинированный.

Совершая поиск на eBay по рубрикам вы "путешествуете" с главной страницы по предлагаемым рубрикам до нужной вам подрубрики, где в результате найдете нужный товар. Стоит заметить, что в некоторых подрубриках есть фильтры параметров товаров, которые помогут вам более четко выразить свои требования к товару скрыв при этом товары, которые вам не подходят. В принципе, этот фильтр показывается всегда со стандартными опциям фильтрации (стоимость товара, регион, куда товар может быть отослан, состояние товара и т.п.), но, например, в рубрике ноутбуков в нем (фильтре) присутствуют такие опции как частота процессора, обьем оперативной памяти и т.п. Этот метод поиска эффективен, когда вы точно не определились с товаром, например, приобретаете mp3-плеер неопределившись с фирмой производителем. В случае полной определенности с покупкой через eBay, поиск товара таким методом требует гораздо большего времени, чем поиск по названию. Кстати, иногда продавцы случайно или по каким-то своим соображениям выкладывают свой товар в "неподходящей" категории, и вы используя поиск по рубрикам просто его пропустите.

Такого не случится при использовании поиска eBay по назве товара. В этом случае вводим название и (или) модель интересующего нас товара и жмем "Search". В этом случае мы найдем все интересные нам предложения, но упустим все аналоги, которые могли бы нас заинтересовать.

Поиск eBay - это мощная штука, главное научиться им пользоваться. На первых порах система поиска может вызвать у вас некоторые неудобства, но потом вы начнете находить в нем достоинства при поиске нужных вам товаров.

В следующей статье мы рассмотрим продавца повнимательней, научимся правильно определять его уровень и надежность.

PayPal – основной платежный инструмент для eBay

admin — Thu, 02 Sep 2010 11:52:50 +0000

Оплата через PayPal действительно будет вашим основным платежным инструментом на eBay. Главными причинами являются простота использования и безопасность сделки для ее участников (как покупателя, так и продавца).

Если выразить сущность системы оплаты PayPal одним предложением, то это будет напоминать прослойка безопасности между вашей картой и продавцом.

Для покупателя на eBay использование описываемой платежной системы совершенно бесплатно. Как продавец я не выступал, поэтому со стороны продавца использование PayPal для меня ясно не на все 100%.

С недавних пор система оплаты PayPal обзавелась русским переводом своего интерфейса, что значительно упрощает ее использование русскоговорящими пользователями. Пока переведены только основные страницы, но для нормальных операций их (страниц с переводом) вполне хватает.

Если у вас уже есть платежная карта, то приступим к регистрации, хотя отсутствие карты не является обязательным условием.Внимание, на вашей карте на момент регистрации баланс должен быть не меньше 3 долларов США.

Выбираем тип нашей учетной записи как личный, ибо другие для нашей страны (Украины и России) еще недоступны.

Заполните свою персональную информацию. Заполняйте все на английском. Не забудьте ввести свой номер телефона, т. к. он будет использоваться для внештатных ситуаций (потеря доступа к счету и т. п.).

Особое внимание отведите адресу электронной почты, ибо к нему привязан ваш счет в PayPal.

Дальше вам будет предложено ввести свой основной адрес. Вводите его на английском, потому что английский для eBay и PayPal являются приоритетными. Вам ведь не хочется, чтобы при возникновении спорной ситуации терялось время на попытки службы поддержки понять ваши координаты.

И еще одна важная деталь. Вводите свои реальные данные, иначе при первой проверке вам придется туго и возврат денег будет сделать тяжело или вообще невозможно.

После регистрации мы попадаем в интерфейс системы оплаты PayPal. На счету гордо красуются нули. Они там так и останутся, поскольку еще раз напомню, что принимать платежи мы не можем.

После получения карты для ebay, мы можем занести ее данные в PayPal.

Используйте только свою карту, т. е. карта должна быть оформлена на ваше имя, а не брата, отца и т. п.

После ее добавления с карты будет списана сумма в $1.95 и предложено ввести код подтверждения. Для завершения процесса прикрепления карты вам необходимо в банковской выписке по карте найти этот код и ввести его. В случае карты банка Аваль (Украина) достаточно позвонить в техподдержку банка сразу после появления требования ввести код. Списанная сумма (суммы) будут возвращены на вашу карту по истечении некоторого времени (от 3 суток до 1 месяца).

С помощью оплаты через PayPal вы сможете не только покупать на интернет аукционе ebay, но и в большинстве интернет-магазинов всего мира, т. к. в своем большинстве они работают с платежами через PayPal.

В следующей статье мы приступим к общему знакомству с поиском товаров на ebay.

Прежде всего надо подготовиться

admin — Thu, 19 Aug 2010 11:52:50 +0000

Прежде, чем начинать какие либо активные действия на ebay, необходимо сначала убедиться, что вы имеете необходимые знания и средства. Такие вещи, как совершеннолетие покупателя, я даже не рассматриваю, ибо это прописная истина.

Итак, знания... Английский для ebay - это как молоток для гвоздя. Можно и обойтись, но возможны травмы и совершенно отличный от предполагаемого результат. Еще помнится случай, когда человек вместо красивого телефона купил коробку от него. Причиной было плохое знание иностранного языка. Но так сильно не пугайтесь, ибо не надо иметь безукоризненные знания. Вполне хватит умения читать текст, и умения составить вопрос продавцу или дать ответ. Также вы вполне можете воспользоваться помощью друзей, у которых нет проблем с английским. Также можно воспользоваться услугами онлайн-переводчика, например, Google Translate. Хочу сразу предупредить, что качество его перевода не настолько совершенно, чтобы полностью ему доверять, но достаточное для понимания значений незнакомых слов. Еще раз напомню, английский для ebay - необсуждаемое требование.

Конечно, если вы прекрасно понимаете другой язык, например, немецкий, то сможете воспользоваться германским отделением ebay. В этом случае, английский вам вряд-ли потребуется.

Жаль, что нету специализированных курсов иностранных языков, вроде «Английский для ebay», а соответственно мне и нечего вам посоветовать в этом вопросе. Обойдусь общей, но правильной фразой - «Учите английский, господа»!

Теперь перейдем к средствам, без которых не обойтись на ebay. Прежде всего вам необходима карта для ebay. Я имею ввиду платежную карту, с помощью которой вы будете расплачиваться за покупки. Есть некоторые нюансы, которые необходимо учитывать при заведении такой карты. Прежде всего необходимо выбрать тип карты. Так как вы будете использовать свою карту не напрямую, а через платежную систему paypal (это я забегаю чуть вперед), то я советую отдать предпочтение Visa, т.к. с MasterCard у меня были проблемы в связке с PayPal. Второй момент - это валюта карты. Лучше всего сделать предварительный анализ. Если мы отдаем предпочтение продавцам из США, то выбираем в качестве валюты карты доллары США, если мы выбрали европейских продавцов, то оптимальной валютой будет евро. Для Великобритании разумно выбрать фунты стерлингов. Выбор валюты для карты - это не означает, что вы не сможете покупать товары, цена за которые выставлена в валюте, отличающейся от валюты вашей карты. При оплате такого товара или услуги произойдет автоматическая конвертация валюты банком, который обслуживает вашу карту.

Курс конвертации может отличаться от того, что вы видите в ближайшем обменном пункте. Отличие может быть в вашу пользу, но по «закону подлости» чаще бывает наоборот. Именно поэтому важно взвешенно выбирать валюту карты для ebay.

Все вопросы касательно работоспособности выбранной карты и курсам конвертации между валютами по ней задавайте сотрудникам банков еще до открытия карты, т.е. до подписания договора.

Также вам сотрудники банка могут предложить виртуальную карту. Что это такое и в чем отличие от других карт? Виртуальная карта - это выданные вам реквизиты карты без самой карты, т.е. физически вам будет вручена простая бумажка, на которой будут: номер карты, срок ее действия и CVV2-код. С их помощью вы сможете совершать покупки в сети Интернет. Положительными сторонами виртуальной карты есть: меньшая стоимость при ее открытии и невозможность снять деньги через банкомат или платежные терминалы, что является некой защитой от мошенников некоторого типа. Есть и отрицательные моменты такой карты: при спорных ситуациях вы не сможете предъявить снимок своей карты, что может затянуть срок разрешения возникшего спора. Вторым моментом является невозможность использовать виртуальную карту в банкоматах. Да, то, что является дополнительной защитой, как было описано выше, может являться и недостатком. Выбор здесь только за вами.

Следующие два абзаца предназначены для жителей Украины.

Для меня выбор состоял из двух банков «Приватбанк» и «Аваль». В первом (Приватбанк) есть возможность делать все операции онлайн через систему «Приват24». Там же можно и сделать себе виртуальную карту для покупок. Однако за бесплатной регистрацией стоят комиссионные за каждой операцией, и стабильность работы сервиса желает лучшего. И поддержка никакая, хотя это сугубо лично мое мнение.

В «Авале» нету возможности проводить операции онлайн, однако есть бесплатный сервис онлайн-выписки, в котором вы сможете посмотреть остаток по карте, выписку по операциям и заблокировать свою карту в случае непредвиденных ситуаций. Лично я выбрал в качестве эмитента карты для ebay этот банк. Приятные условия, 0% пополнение, 0% за проведение операции, 0% за пользование сервисом онлайн-выписки. Если снимаете деньги в банкомате, то комиссия составит 1%. Уже более года проводится акция банка с оператором сотовой связи МТС. Суть акции в следующем: за каждые 5 гривен потраченных с помощью карты вы получаете один бонус на свой номер (если у вас сотовый оператор МТС). Собранные бонусы вы сможете потратить на разные услуги от МТС (детально смотрите на сайте МТС). Также имеется бесплатный номер, на который можно позвонить и после авторизации решить текущие проблемы с картой. Изначально установлен лимит в 200 долларов США за одну операцию, но вы можете его изменить написав соответствующее заявление в банке. Также лимит можно поднять на некоторое время просто позвонив в поддержку банка. Теперь неприятный момент: карты «Аваль» некорректно работают с PayPal. Поддержка решает этот вопрос временным отключением проверки CVV2 кода. Так что при выборе услуг этого банка будьте готовы к звонкам перед оплатой покупки. Лично для меня это не очень существенно, т. к. там, где я проживаю других больших банков нет.

В следующей статье мы рассмотрим платежную систему PayPal, т.к. она наиболее предпочтительна при покупках на ebay.

Интернет аукцион ebay

admin — Mon, 16 Aug 2010 11:52:50 +0000

Интернет аукцион ebay ведет свою историю начиная с 1995 года. Тогда Пьер Омидьяр создал маленький бесплатный онлайновый аукцион. В настоящее время он вырос до гигантских размеров, и теперь с ним работают не только физические лица, но крупные фирмы.

Изначально ebay работал только в США, но теперь это полнофункциональный международный интернет аукцион. Имеются свои отделения в других странах. Например, Великобритания, Италия, Польша и другие. Так что громкое название «международный интернет аукцион» вполне оправдано.

На интернет аукционе ebay вы можете покупать или продавать разнообразные товары. Например, ненужную вам электронику, одежду, парфюмерию, ювелирные изделия, разные «старые вещи», запчасти к своим устройствам и т.п.

Администрация интернет аукциона ebay прилагает большие усилия в организации процессов покупки-продажи, что позволило им стать крупнейшим интернет аукционом в мире. Немаловажную роль, а может основную, сыграло и обеспечение безопасности сделок как для продавцов, так и для покупателей.

К сожалению, жители нашей страны пока не могут оценить весь потенциал этого международного аукциона, т. к. есть сложности при приеме платежей от покупателей. Говоря простым языком, мы продавать не можем. С покупкой проблем никаких.

Возникает справедливый вопрос: «А какая выгода нам от использования ebay»? Отвечу кратко и понятно: вы можете значительно сэкономить покупая товар по гораздо низшим ценам, чем предлагаются в местных магазинах; вы можете покупать товары, которых нет и никогда не будет в местных магазинах; вы можете сделать свой бизнес продавая товары, которых нет в местных магазинах. Все зависит от ваших желаний и возможностей. Как вы видите, применений для интернет аукциона ebay очень много.

В следующей публикации рассмотрим все минимальные требования для совершения покупок на интернет аукционе ebay.