Business Intelligence 2.0

미니노트북 6개 브랜드 인터넷 구전 분석 보고서

다솜97 — Mon, 16 Nov 2009 11:11:33 +0900

버즈인사이트는 미니노트북에 대한 국내 인터넷 구전(U-Story)을 분석한 보고서를 발표합니다.

이 보고서는 2008년 1월 - 2009년 10월 간 블로그와 지식검색 등의 사용자 게시물을 수집하여 삼성전자, LG전자, HP, SONY, ASUS, MSI 등 6개 국내 미니노트북 주요 브랜드 별로 소비자의 주요 관심 항목, 관심 항목 별 인터넷 구전의 긍정 정도 등의 분석 결과를 주요 내용으로 담고 있습니다.

미니노트북 U Story 분석 요약 보고서

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첨부한 파일은 전체 보고서의 일부 내용을 발췌한 것으로 보고서에 대한 추가 문의는 아래 담당자에게 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

<보고서 관련 문의>

BI사업부 김경원 차장(전화: 02-3404-7239, e-mail: gwkim@wisenut.com)

미니노트북 U-Story 분석 요약 보고서.pdf

미공군에서 배우는 웹 포스팅 대응전략

마루날 — Fri, 09 Oct 2009 10:10:50 +0900

요즘 맡고 있는 비즈니스때문에 정신이 없어서 블로그는 거의 개점휴업 상태였습니다. 서베이를 하다가 재미있는 자료를 보게 되어서 공유합니다만, 이미 잘 아시는 분도 계실터이니 확실히 뒷북일 것 같습니다. ^^

[원문보기 : The US Air Force: Armed with social media]

위에서 링크한 글에도 나오지만, 이 차트를 보면서 느끼는 점은 미국 공군이 대단하다는 점입니다. 저에게 늘 가르침을 주시고 위기관리 및 대응을 전문으로 하시는 강함수 대표님 말씀에 의하면, 실제로 모든 위기 관리 대응 체계나 메뉴얼은 미국의 군대에서 비롯된 것이 많다고 합니다.

개인적으로 이 차트를 보면서 느끼는 점은 두 가지입니다.

1. 인터넷을 통한 커뮤니케이션은 "전략수립 → 점검/모니터링 → 대응"이라는 체계로 이루어져야 한다는 점입니다.

어떤 시점에 어떻게 응대를 하며, 어떤 식으로 대응을 할 지를 알려면, 기업 입장에서 전략을 수립하고 이에 맞추어 정책과 실행계획을 잡은 뒤에 점검/모니터링해서 정책 및 실행계획대로 대응을 하는 것이 정답이라는 것입니다.

인터넷 공간을 통해서 다양한 이야기가 오고 가며, 우리 기업의 브랜드, 제품/서비스, 기업에 대한 다양한 목소리에 대해서 마냥 뒷짐지고 지켜볼 수 없는 시대가 더 이상 아니기 때문입니다. 그래서 더욱 디지털 참여(Digital Engagement)에 대한 개념 정립 및 도입이 시급한 상황으로 보입니다.

2. 인터넷을 통한 커뮤니케이션은 더 이상 "홍보부서 만"의 업무가 아닙니다.

커뮤니케이션이라고 하면 당연히 홍보 업무라고 생각할 수도 있지만, 위에 나와 있는 차트에서 볼 수 있듯이 일정부분은 고객만족과 관련된 업무이고, 일정부분은 마케팅 업무이며, 일정부분은 기획부서의 일이 될 수 있습니다.

컨버전스 시대답게, 인터넷을 통한 커뮤니케이션은 기업 내부에서 조직간의 R/R의 재정의 또는 그때마다 전략적으로 대응이 가능한 조직으로 변화가 되어야 하는 시점이 된 것 같습니다.

사실 이 모든 것인 인터넷이라는 매체이자 미디어이자 채널이 가지고 있는 기술적이고 물리적인 특성에서 비롯된 것인데요. 저는 그래서 인터넷을 통한 커뮤니케이션은 한 마디로 "Peer to Peer 커뮤니케이션"이라고 정의 할 수 있다고 봅니다.

제가 정신적인 여유가 더 생기면 Peer to Peer에 대한 이야기를 좀 더 해보도록 하겠습니다. 그리고 위에 차트를 보시면 알 수 있지만, 미공군에서는 무슨 이야기가 오가는지만 알고 끝나는 것이 아니라 전략적인 대응까지 하는데요. 이 부분도 조만간 포스팅하도록 하겠습니다.

인터넷 이슈는 덮는다고 덮이지 않는다.

마루날 — Mon, 24 Aug 2009 10:50:26 +0900

불가근불가원 [不可近不可遠] 인터넷

인터넷처럼 기업 입장에서 곤혹스러운 매체도 없을 것이다. 아니 인터넷이 미디어 역할을 하는 것 자체가 죽도록 싫을 것이다. 왜냐하면 어떻게 해야 할지 도무지 알 수 없기 때문이다.

기존의 미디어는 간단하고 쉬웠다. 광고를 가지고 매체와 적절한 타협이 가능했고 기자들을 잘 관리하면 되었다. 모든 기자를 상대할 필요도 없고 주요 일간지와 업계지 에서 우리 회사와 산업관련 기자만(다 합쳐도 몇 명이 되지도 않는) 잘 상대하면 되었다.

지금 인터넷은 소셜미디어로 떠오르는 블로그와 마이크로 블로그(e.g. 트위터) 그리고 카페와 포럼(e.g. 다음 아고라)만 해도 한두 군데가 아니다. 기존 미디어와 달리 언제 어디서 어떤 내용의 컨텐츠가 올라올지 전혀 알 수가 없다.

by boyghost

그래서 기업들이 제일 많이 하는 것은 1)덮기, 2)법적인 해결 이다.

1. 덮기

기존 미디어에서 이슈가 되는 기사를 내리는 행동에 해당하는 것이 <덮기>이다. 말 그대로 이슈를 덮어버리는 것인데, 인터넷에서 이슈를 덮기 위해서 가장 많이 하는 것인 검색결과를 조작하는 것이다.

그렇다고 다음이나 네이버에 협조를 구해서 검색결과에서 이슈가 되는 컨텐츠를 제거한다는 것이 아니라(불가능하다) 검색결과에서 해당 컨텐츠를 뒤로 밀어버리는 것이다. 검색결과에 다른 컨텐츠가 노출되도록 검색에 해당하는 컨텐츠를 마구 만들어서 덮어버리는 것이다.

사실 이렇게 하기 위해서 사용되는 것은 아닌데, 이때 <바이럴 마케팅>업체를 많이 사용하게 된다. 이슈 컨텐츠를 덮기 위해서 삽질을 열라 해서 검색결과에서 뒤로 밀어버리는 것이다. 사용자들이 검색결과 중에서 50개 미만을 대부분 확인하는 것이 일반적이기에 필사적으로 밀어버리는 것이다.

그러나 이것은 전적으로 기업에서 인터넷의 특성을 이해하지 못하고 벌이는 삽질에 불과하다. 여러 번 반복해서 이야기하지만, 인터넷 컨텐츠의 가장 큰 특성은 무한 복사 및 이동이 가능하다는 것이다. 그래서 인터넷 컨텐츠를 걸러내는 일은 수영장에서 오줌을 걸러내는 것과 같이 불가능한 일인 것이다.

단지 <덮기>는 폭탄 돌리기를 할 뿐이고 이후에 더 큰 상황과 이슈를 만들 가능성이 높다. 덮어 버리고 싶은 컨텐츠가 있다면 절대로 덮을 생각을 하지 마라. 홍보팀 입장에서는 덮고 싶겠지만 고객만족팀의 협조를 구해서 적절한 응대를 하는 것이 낫다. 그렇다고 다음에 언급할 법무팀을 동원할 생각은 하지 말라. 법무팀의 역할은 기업의 해결사가 아니라 자문을 해주는 것으로 제한되어야 한다.

2. 법적인 해결

일반인들도 이해당사자간의 원만한 합의나 해결이 되지 않는다면, 법에 호소하게 된다. 기업입장에서 이슈 컨텐츠는 가끔 민사가 아니라 형사상의 문제가 되는 경우도 있지만, 대부분 원만한 합의나 조정이 가능하다.

인터넷 컨텐츠에 대해서 법을 운운하는 이유는 인터넷 컨텐츠 작성자가 기업이 보기에는 아무것도 아닌 힘없는 <개인>으로 보이기 때문이다. 한마디로 만만하니까 어려운 법률용어 사용해서 협박을 하는 것이다.

물론 직접적인 협박은 절대로 하지 않겠지만 적당히 겁을 줘서 해결을 보려고 하는 것이다. 여기서 중요한 것은 <게임의 법칙>이다. 인터넷 이슈는 권투와 같이 링 위에 작성자와 기업이 올라가서 하는 당사자간의 게임이 절대로 아니다.

한 사람을 건드리면 벌집을 건드리는 격이 될 가능성이 매우 높다. 왜냐하면 인터넷의 특성 중 하나가 네트워크이다. 한 사람이 얼마나 많은 사람들과 연결이 되어 있는지 알 수 없다.

한 사람과 게임이 어떻게 진행될지는 전적으로 <작용반작용의 법칙>에 따르게 된다. 즉, 기업에서 가하는 힘만큼 반작용하는 힘이 발생하게 된다. 물론 한 두 케이스 겁줘서 컨텐츠를 삭제할 수는 있겠지만, 마치 산불과 같아서 꺼진 것 같지만 불씨가 남아서 언제라도 다시 큰 불이 되는 것 같은 상황이 발생할 수 있다.

Z기업으로부터 받은 이메일 한통
월드비전, 구호단체인가 선교단체인가?

어떤가? Z기업이 미친 거 아닌가 하는 생각이 들겠지만, 기업 입장에서는 법무팀(또는 외부 법률자문)을 가지고 있다는 것은 큰칼을 가지고 있다는 것이다. 잘 알겠지만 큰 칼은 잘 못 휘두르면 상대방과 나 모두가 다칠 수 있다.

인터넷 컨텐츠를 법적으로 해결해 보겠다는 것은 기업이 선택해야 하는 최후의 선택이 되어야 한다. 너 죽고 나 죽자는 마음으로 휘둘러야지 이슈의 초기에 당사자간에 원만한 합의나 해결이라는 시도도 없이 법무팀을 절대로 동원해서는 안 된다.

그렇다면 어떻게 해야 할까?

인터넷 악성소문을 차단해주는 서비스 일본에서 등장

위의 썬도그님의 포스팅에도 나오지만, 일본에서 서비스는 악성루머 모니터링, 대응책의 컨설팅 그리고 리스크 모니터링, 대응책의 컨설팅으로 구성된다.

즉, 인터넷에 어떤 이야기들이 오가는지를 잘 살피고 적절한 대응을 해야 한다는 것이다. 모니터링은 버즈인사이트^[각주:1]와 같은 모니터링 및 리서치 서비스를 이용하면 될 것이고, 대응에 대한 부분인데, 이 부분은 정답은 없다.

그때 그때 다르고 기업과 산업별로 다르기 때문이지만, 굳이 원론적으로 생각해보면, 인터넷 공간에서의 대응은 자사 고객만족팀의 대응을 우선적으로 참조해야 한다. 그 동안 오프라인과 자사 온라인 접점을 통해서 발생했던 수많은 케이스에 대한 대응 방법과 원칙을 가지고 있기 때문이다.

따라서 고객만족팀에 쌓여 있는 그간의 노하우들을 접목해서 적절한 대응수위와 방안을 조정하고 홍보팀에 의해서 메시지의 톤앤매너가 감수되어 진행이 되어야 한다. 이후에는 적절한 후속 조치가 마케팅팀에 의해서 이루어져야 확실한 대응 및 예방조치가 이루어질 수 있을 것이다.

즉 대응 및 예방이 함께 이루어져야 하는 것인데, 대응에 대한 기업 내 R/R이 헷갈리기 시작하는 시점이라는 것이다. 기존의 미디어들은 홍보팀에 의해서 대응이 이루어지면 되었지만 위에서 언급한대로 인터넷은 고객만족팀, 홍보팀, 마케팅팀이 함께 움직여야 하기 때문이다.

아무튼 인터넷의 이슈에 대한 기업의 입장은 절대로 <없애려고 하지 말라>는 것이다. 없앤다고 없애지지 않기 때문이다. 호미로 막을 일을 가래로도 못 막을 일이 일어날 수 있다. 인터넷 컨텐츠는 기본적으로 성냥불 같기 때문에 쉽게 꺼지고 사라지지만, 인화물질이 가능한 경우 도화선이 되어 우리 회사의 브랜드, 제품, 서비스를 한 방에 날려버릴 수 있다.

LG전자 미니노트북에 대한 인터넷 공간의 이야기 분석

마루날 — Mon, 11 May 2009 13:48:40 +0900

기존에 넷북이라고 부르던 노트북을 이제는 미니노트북으로 부르고 있는데, 그저 니치에 불과할 것이라고 여겼던 미니노트북(기존 넷북) 시장이 주류시장을 위협하면서 시장이 성장하고 있다.

2008년 6월부터 2009년 3월말까지의 인터넷 공간에서 오고 가는 고객들의 LG전자 미니노트북에 대한 분석결과를 공개한다.

LG전자 미니노트북 Ustory 분석(09040)

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LG전자 엑스노트MINI에 대한 작년 12월 인터넷 게시글에서 의미 있는 내용(이하 ‘U-Story’)만을 추출 분석한 결과, ‘휴대하기 편리한 크기’(크기 작다), ‘편리한 키보드’(시프트 키 크다, 키 감 좋다), ‘디자인’(디자인 예쁘다) 에 대한 긍정적 U-Story가 많았던 반면에 ‘터치패드’(버튼 얇다), ‘휴대 불편한 두께’(두께 두껍다) 등에 대한 부정적 U-Story가 있었다.

관련 보고서 :

LG전자 미니노트북 U-Story 분석.pdf

BuzzInsight.Net 서비스 소개

마루날 — Thu, 02 Apr 2009 11:29:44 +0900

서비스 소개 문의를 많이 하셔서 서비스 소개 자료를 올립니다.

BuzzInsight.Net 서비스소개서

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소녀시대 멤버 중 선호도 1위는 서현~

마루날 — Mon, 23 Mar 2009 13:47:02 +0900

요즘은 소녀시대가 대세이다.

나는 인터넷 공간의 브랜드/제품/서비스 평판 모니터링, 인터넷 공간을 통해서 드러나는 고객의 브랜드/제품/서비스 만족도/선호도 조사 등을 대행하여 자동화해서 수집/분석하는 BuzzInsight.net라는 서비스를 운영하고 있다.

그래서 소녀시대에 대해서 조사를 좀 해보았다. ^^

[출처 : http://kongda.co.kr/blog/982]

1. 인터넷 구전 추이

연예인들은 팬들의 관심을 먹고 사는 사람들이다. 그만큼 자신들의 이야기가 사람들에게 회자되는 것 만큼 좋은 일을 없다. 뭐 무관심보다는 악플을 달아 달라는 연예인도 있지 않나..

2007년 8월에 데뷔한 것으로 알고 있는 소녀시대는 작년에 몇 가지 이슈가 있었는데, 2008년 6월 드림콘서트에서 소녀시대의 공연 동안 관중들이 침묵으로 일관해서 멤버들이 울고 난리 났던 일이 있었다. (물론 이번에 조사를 하고 알게 된 사실 -_-) 그리고 7월에 원더걸스와 뮤직뱅크라는 TV 프로그램에서 서로의 히트곡을 부렀던 일이 인터넷에서 화재가 되었다.

하지만, 소녀시대가 대세가 된 것은 위의 그래프에도 나오지만, 올 초인 1월 7일 발표한 GEE가 대히트를 치면서 인터넷 공간에서의 관심도는 엄청나다. (물론 최근 데이터를 보면 한풀 꺾인 것이 보이지만..)

2. 소녀시대 U-Story 전반적인 트랜드

소녀시대에 대한 인터넷 게시글에서 의미 있는 내용(이하 ‘U-Story’)만을 추출 분석한 결과, 작년 12월부터 올해 2월까지 전체 U-Story는 계속 증가하면서 부정적인 U-Story 비중은 비교적 낮게 나타나서 소녀시대의 인기를 확인할 수 있다.

부정적인 U-Story의 비중이 가장 높았던 작년 6월의 경우, ‘이슈’(‘소녀시대 침묵사건’)면에서 부정적 언급이 늘어 나면서 ‘능력’면에도 부정적 영향을 준 것으로 보인다.

3. 소녀시대에 대해서 주로 어떤 이야기를 하고 있나?

최근에도 소녀시대가 몇가지 구설에 휩싸였지만, 전반적인 소녀시대에 관련된 U-Story를 살펴보면, 역시나 외모와 이슈에 대한 이야기가 많았음을 알 수 있다.

외무에 대해서도 '얼굴이 예쁘다', '피부 좋다', '귀엽다' 등의 이야기를 주로 하는 것을 알 수 있다.

4. 소녀시대 멤버 인기순위(?)

마음이 아프지만, 멤버 별 분석결과를 보면 태연, 윤아, 서현 순으로 U-Story가 많다. 위에서도 언급한 것처럼 U-Story가 많다는 것은 그만큼 관심이 크다고 해석할 수 있다.

사람들의 멤버별 선호를 유추할 수 있는 순 긍정 지수는 서현, 유리, 윤아 순으로 나타났는데, 서현을 가장 좋아하는 것으로 생각된다. (음.. 개인적으로는 태연이 1등이 아니어서 실망이다. -_-;;; 왜 젤리가 1등이 아닌겨?) 의외인 것은 티파니가 멤버 중에서 순 긍정 지수가 제일 낫다는 것이다. 왜지?

여러가지 면에서 외모 측면에서는 윤아가 외모의 선호도도 가장 높으며, 태연은 능력 면에서 가장 높은 평가를 받은(아마도 리더라는 점이 많이 영향을 준것으로 보여진다.) 반면에 서현은 이미지 면에서 최고의 평가를 받았다.

서현이 누구인지 궁금하실것 같아서

[출처 : http://blog.daum.net/kr70963]

소녀시대 멤버 중 막내라고 합니다. 이 사진만 보면 태연 보다 나아 보이는데요 쿨럭

숨어있는 인재를 모십니다.

마루날 — Tue, 17 Mar 2009 15:09:24 +0900

아시는 분은 아시겠지만, 저희는 인터넷 공간의 브랜드/제품/서비스 평판 모니터링, 인터넷 공간을 통해서 드러나는 고객의 브랜드/제품/서비스 만족도/선호도 조사 등을 대행하여 자동화해서 수집/분석하는 BuzzInsight.net라는 서비스를 운영하고 있습니다.

요즘같이 일자기 구하기 어려운 시절에 연구원을 모시려고 하고 있습니다. 희망하는 연구원의 스펙은 다음과 같습니다. (정말 모시기 어려운 분들인 것 같아요)

K분석엔진 개발 O명
- 컴퓨터공학 (혹은 동계열) 전공
- C++/Java 개발 능력 필수
- 한국어 자연어처리 연구/프로젝트 유경험자 우대
- 석사이상 우대
- 경력 10년 미만

J분석엔진 개발 O명
- 일본어 독해 능력 필수
- 일본어 문법 이해, 일본어 형태소 분석 가능자
- C++/Java 개발 가능 우대
- 경력 10년 미만

입사를 희망하시는 분은 park.yjin@지메일.컴 으로 이력서와 자기소개서를 보내주세요. 그리고 질문하실 내용이 있으시면 이 포스트에 비밀댓글로 남겨주시거나 메일로 문의하시면 성심성의껏 답변드리겠습니다.

피터 드러커님이 '자기경영노트'에서 강조하신 것 중 하나가 인재를 볼 때 그 사람의 단정과 부족함을 볼 것이 아니라 강점과 장점을 살피라는 이야기가 있습니다.

저희는 강점과 장점을 보려고 노력하는 회사라고 말씀 드릴 수 있을 것 같구요. 저와 함께 큰 꿈을 품고 최선을 다해 보지 않으시렵니까?

(추천도 받습니다. 추천하신 분이 입사하시게 되면.. 제가 ... 크게....음음음 ^^)

기업의 커뮤니케이션에서 잊고 있는 것

마루날 — Thu, 12 Mar 2009 14:22:15 +0900

이명박을 이야기할 때 빠지지 않는 것이 '도대체 이야기를 해도 듣지 않는 것 같다'는 소위 '소통의 부재'를 이야기 한다. 그리고 그 소통의 부재의 대표적인 사례가 '명박산성'일 것이다.

그런데, 이러한 귀를 닫아 버린 것 같은 '소통의 부재'가 오늘의 기업들에게도 존재하는 것 같다. [CRM/BI] - 블로그가 미디어가 되는 이유에서 이야기 했었지만, 기업의 고객들이 인터넷을 통하여 자신의 경험과 생각과 느낌을 솔직하고 자연스럽게 이야기를 하는 시대가 되었지만, 기업들은 들을려고 하지 않는 것 같다.

최근의 주최한 행사에서 가장 많이 나오는 질문들 중에 하나가 '기업에서 어떻게 블로그를 운영할 것인가'에 대한 질문이었다. 사실 대부분의 기업의 커뮤니케이션 담당자들이 아직은 블로그나 인터넷을 통한 고객과의 커뮤니케이션에 대해서 잘 모르기때문에 그런 질문이 많았을 것 같지만, 속을 좀 들여다보면 여전히 기업들은 일방적인 메시지 전달에만 신경을 쓰고 있다.

물론 고객들이 소위 '선택의 순간'에 우리 브랜드와 제품/서비스를 선택하고 이용하고 소비하기를 원해서 계속해서 고객들에게 자사의 브랜드와 제품/서비스의 긍정적인 이미지와 관련된 메시지를 계속 보낸다.

하지만 그런 활동이 너무 관성에 젖어서일까? 과연 우리 고객들은 무슨 생각을 하는지, 어떤 이야기를 하는지에 대해서는 제대로 알려고도 하지않고, 오직 메시지 전달에만 달려드는 것을 보면, 명박산성과 다른게 뭔가 싶다.

인터넷을 통하여 한 사람에게 쏟아지는 정보는 이미 한 사람이 처리할 수 있는 인지능력과 한 사람에게 주어진 시간을 넘어서는 수준이다. 당연히 선별적인 선택을 하여야 하고 능동적으로 창조적인 선택과 소비를 하는 것이 오늘의 고객들이다.

지식검색이나 까페 같은 곳에 가서 질문을 올리고 답변을 달고 사람들이 이목을 끌만한 컨텐츠를 올려서 고객들의 주의를 끌어보려고 하지만, 이제는 일방적인 이야기에 더 이상 고객들은 주의를 기울이지 않는다. 고객들의 시간도, 인지능력도, 관심도 너무나 제한되어 있기 때문이다.

쉽게 예를 들어볼까?

내가 영업사원이다.
바쁘다는 고객을 만났다. (그것도 겨우 사정사정해서 )
(고객을 만나시점에)장황하고 일방적인 이야기를 할 것인가?

당연히 고객의 니즈를 파악하고 고객의 관심사와 이슈에 맞는 이야기를 준비해서 만날 것이다.

그렇다. 고객 2.0시대의 기업들은 고객의 니즈와 관심사와 이슈에 먼저 관심을 갖고 귀를 기울이는 것이 커뮤니케이션의 시작이다. 제발

어쩌면 무식한 실무자들이 대행사의 장단에 놀아나는지도 모르겠다.

기업에서 마케팅이나 PR, 제품기획이나 고객만족 관련 업무를 하는 사람이라면 당장 블로그를 시작하고 블로그스피어에서 다른 블로거들과 소통하는 법을 배워보기 바란다.

자신의 블로그를 잘 만들어가려면 당연히 사람들의 관심사와 이슈에 민감하게 되고 다른 사람들의 니즈가 뭔지를 배우게 된다. 즉, 소통의 첫번째인 '경청'의 능력을 배우게 된다는 것이다.

그리고 우리 회사의 브랜드, 제품/서비스에 대해서 고객들은 무슨 이야기를 하는지, 어떤 생각을 하는지, 어떤 경험을 했는지 살펴보라.

아마도 내가 장담하건데 대한민국에서 자신의 고객의 생각와 이야기, 경험을 정확하게 모두 알고 있는 마케팅, PR, 제품기획, 고객만족 담당자는 거의 없다고 해도 과언이 아니다.

그저 자기가 할 말로만 머리와 입이 가득한 담당자들뿐...

디지털 PR/마케팅 커뮤니케이션 포럼 2009 후기

ninpeng — Thu, 05 Mar 2009 19:58:46 +0900

3월 3일에 코엑스 컨퍼런스센터 310호에서 디지털 PR/마케팅 커뮤니케이션 포럼2009 행사가
있었습니다. 기업앤미디어가 주관하고 코리아와이즈넛이 주최, 블로그산업협회, 농심, 미디어유,
에델만 코리아가 행사를 후원했습니다.

몇일 전 일기예보를 봤을때만 해도 행사날에 분명히 날씨가 좋았는데…
월요일에 보니 비가 오다가 오후에 갠다고 바뀌었더군요.
날씨가 맑았다면 좋았을텐데. 오시는 분들이 불편하시지 않을까. 혹시 오시기 불편해서 많이들
안오시면 어떻게 하나. 걱정스러운 마음으로 행사장으로 향했습니다.

미리 도착해서 부지런히 준비한다고 했는데 일찌감치 행사장에 들러주셔서 기다려주시는 분들이
계셔서 정말 죄송했습니다.

사전 등록하신 분들을 안내해드리고 현장 등록하시는 분들의 등록을 진행하면서 그 짧은 시간들이
어찌나 길게 느껴지던지요. 다행히 많은 분들이 도와주시고 참가해주신 분들께서 차근차근 입장
해주셔서 별 문제없이 행사를 시작할 수 있었습니다.

서강대학교 신호창 교수님의 키노트 발표를 시작으로 오늘의 강연이 시작되었습니다.

[키노트 발표를 해주신 서강대학교 신호창 교수님]

[세션1 발표를 해주신 버즈인사이트 박영진 차장님]

[세션2 발표를 해주신 에델만 코리아 강함수 이사님]

잠시 커피 브레이크 시간이 있었습니다.
간단한 다과와 커피를 즐기면서 서로 인사들도 하시고 담소를 나누시며 훈훈한 분위기가
연출되었습니다. 그리고 세션3 강의가 시작되면서 다들 강의장 안으로 들어가시고…
남은것은 초토화된 빈 커피잔과 접시뿐..^^

[세션3 발표를 해주신 제일기획 손광섭 팀장님]

[세션4 발표를 해주신 에델만 코리아 이중대 이사님]

마지막 시간까지 자리 뜨신 분들이 별로 없이 꽉꽉 차 있었답니다^^
참석자 분들의 집중하시는 모습들!! 사진만 봐도 열기가 느껴지네요~~
그런데 앞에서 살펴보면 조시는 분들도 살짝 있으셨다는..뒷동네 제보가 있었습니다^^

세션 4를 마지막으로 모든 발표가 끝나고 잠시 휴식한 후 주제토론이 시작되었습니다.

사회자는 에델만 코리아의 강함수 이사님이셨고 사진에서 좌측부터 농심의 현 석 대리님과
에델만 코리아의 이중대 이사님, 미디어유의 이지선 대표님, 버즈인사이트의 박영진 차장님이
참가하셨습니다.

많은 분들이 다양한 질문을 해주셨고 주제토론 시간이 짧은 것을 아쉬워하신 것 같습니다.
시간상 토론 시간이 짧아졌었는데 다음번에 이런 행사를 다시 기획하게 된다면
그때는 충분히 할애하여 원하시는 정보들 마음껏 얻어가실 수 있도록 하겠습니다.

마지막까지 많은 분들이 자리를 지켜주셨고 행사 내용에 만족하시는 것 같아서 힘든 줄도
몰랐습니다. 사실은 버즈인사이트가 나아갈 방향에 대해 좀 더 생각할 수 있는 시간이
되었을 텐데 밖에 대기하고 있느라 강의를 제대로 듣지 못한 것이 제일 아쉽네요.

강의 내용에 대해 만족하신 분들은 많으셨던 것 같은데 행사 진행은 어떠셨을지...
불편하셨던 사항이나 개선사항 알려주시면 다음 행사때 반영하도록 하겠습니다.

마지막으로 행사 자료들 첨부합니다.

keynote : 서강대학교 신호창 교수님

01.PR_실무자_2.0.pdf

세션1 : 버즈인사이트 박영진 차장님

02.고객_의견_진단_방법과_활용_방안.pdf

세션2 : 에델만 코리아 강함수 이사님

03.기업_커뮤니케이션_2.0.pdf

세션3 : 제일기획 손광섭 팀장님

04.디지털_마케팅_커뮤니케이션_성공_사례.pdf

세션4 : 에델만 코리아 이중대 이사님

05.소셜_미디어_기반_고객_대화_커뮤니케이션.pdf