Hoy día La Caixa dispone de más de 10,5 millones de clientes repartidos por Europa. Con esto, La Caixa gestiona un capital bancario total de 437.443 millones de euros según los  datos a inicios del 2011, con unos recursos totales de clientes que ascienden a los 247.897 euros.

En sus inicios el principal enfoque de la Caja de ahorros fue el ofrecer a sus clientes un seguro para la vejez y el ahorro familiar, cuando todavía esto no existía en España. Asimismo, el objetivos social de La Caixa es la realización de obras benéfico-sociales, inversión de los fondos correspondientes en activos seguros  y rentables y el fomento del ahorro en las modalidades autorizadas. El Grupo participa industrialmente en sociedades de los sectores de las comunicaciones, infraestructuras y la energía, entre otros. Además dispone de un 14,91% del capital del Bank of East Asia.

En 2008, abre las primeras oficinas en distintos países fuera de España, para contar con representaciones en el Reino Unido, Francia, Bélgica, Italia, Alemania, Portugal, Marruecos y China a finales de dicho año.

El actual presidente de la entidad es Isidre Frané, el cual dejó su puesto como Director General en 2007 a Joan Marina Nin Génova

La Caixa dispone de Banca Online gracias al servicio de Linea Abierta, que ofrece más de 850 consultas y operaciones, contando con más de 3,5 millones de clientes operativos en la actualidad, tanto particulares como empresas.

La finalidad principal del Monte de Piedad de Madrid era satisfacer de alguna forma las demandas de las clases sociales más necesitadas, demandas en tales casos de protección, ropas, garantizar alhajas y concesiones de préstamos gratuitos. Fue una institución benéfico-social que, amparada tanto como por particulares que aportaban donativos y por el Patronato Real, no cobraban intereses por los préstamos.

La caja de Ahorros de Madrid planteó, por primera vez en 1836 el cobre de un interés en los préstamos concedidos, para garantizar de ésta forma un seguro económico. Así bien, el 25 de Octubre de 1836 se fundó, bajo el impulse del Marqués viudo de Pontejos y por Real Orden, la Caja de Ahorros de Madrid.

En la actualidad, la Caja de Ahorros de Madrid, con un capital de negocio de aproximadamente 200.000 millones de euros, es el cuarto grupo financiero del estado Español. Cuenta con 15.279 empleados y una extensa red de oficinas en España, con hasta 1.900 de estas. Asimismo dispone de 330 oficinas de distribución bancaria de Caja Madrid en oficinas Mapfre y 4 sucursales en el extranjero, situadas en Lisboa, Dublín, Miami y Viena.

Además del negocio bancario de Caja Madrid, participa, ya sea de forma de directa o a través de la Corporacion Financiera Caja Madrid, en un conjunto de sociedades como Mapfre-Caja Madrid Holding, Indra, Realia, Iberia y NH Hoteles.

El actual presidente de Caja Madrid es Rodrigo de Rato Figaredo con los vicepresidentes José Manuel Fernández Norniella, Virgilio Zapatero Gómez y José Antonio Moral Santín.