Cambio y Corto.

Cambio y Corto.

Team London y el Mayor’s Mentoring Scheme (Programa de Orientación del Alcalde)
Ayuntamiento de Londres

Construcción de redes de voluntarios en toda la ciudad para solucionar los problemas sociales

Aaron Harriott es un futbolista profesional de 17 años. No obstante, sin la experiencia del programa de orientación duda que hubiese podido lograr el trabajo de sus sueños: “Para ser sinceros, al principio no me gustaba que me dijeran lo que tenía que hacer y era bastante rebelde. Pero después me di cuenta de que mi mentor estaba intentando ayudarme… Creo que para la gente de mi edad es muy importante contar con alguien que les muestre qué hacer con sus vidas.” Aaron tuvo a su primer mentor a la edad de 11 años, y ahora quiere ser también voluntario.

En agosto de 2010, el alcalde Boris Johnson lanzó un Programa de Orientación para toda la ciudad que ofreciera modelos de conducta positivos para los adolescentes en situación de marginación. Parte del innovador aprovechamiento del sector del voluntariado de Londres para solucionar extensos problemas sociales ha hecho que ya se hayan inscrito 1.700 mentores voluntarios.

Los mentores del alcalde

La esperanza es que el Mayor’s Mentoring Programme (Programa de Orientación del Alcalde) generalice la historia de Aaron. El programa tiene por objetivo ofrecer modelos de conducta positivos para adolescentes marginados de Londres, reducir sus tasas de delincuencia y comprometerlos más con su educación y el empleo.

Los adolescentes pasan dos horas a la semana con su mentor. Los padres se implican en el proceso de asignación, ayudando a seleccionar al mentor adecuado. Una vez “asociados”, los mentores trabajan en programas individuales que incluyen deportes, alfabetización y clases de repaso, y aconsejan y ayudan a los jóvenes.

El antiguo teniente de alcalde, Ray Lewis, diseñó el programa sobre la filosofía disciplinaria de su escuela, la Eastside Academy, creado para ofrecer un entorno de aprendizaje estructurado a adolescentes de raza negra con problemas.

El señor Lewis afirma: “Este programa es de carácter preventivo, al atraer a los chicos antes de que caigan en el círculo vicioso de la delincuencia. Seamos honestos, muchos de los chicos crecen en hogares monoparentales sin figura paterna… Es fácil criticar a jóvenes que se comportan mal, pero desafortunadamente a muchos no se les ha enseñado a distinguir el bien del mal, por lo que la orientación constituye una solución auténtica.”

El programa de orientación se desarrolla en siete de los distritos más pobres de Londres, incluyendo Brent, Croydon, Hackney, Haringey, Lambeth, Waltham Forest y Southwark.

Team London: conecta a voluntarios, ofrece resultados

El proyecto Mayor’s Mentors es una parte fundamental de la iniciativa más amplia de Team London, que tiene por objetivo desarrollar y comprometerse con el sector del voluntariado en toda la ciudad. En el núcleo de este programa se encuentra el trabajo en asociación que aúna a individuos dispuestos a colaborar, organizaciones de voluntarios y el sector privado con el fin de abordar los problemas comunitarios más urgentes y difíciles.

El programa también espera aumentar la participación en los proyectos cívicos en todo Londres, construyendo entre los voluntarios un sentimiento de pertenencia a la capital, contribuyendo a una mayor cohesión social.

Team London se basa en una idea estadounidense, Cities of Service, desarrollada inicialmente por el alcalde de Nueva York, Michael Bloomberg bajo el nombre de NYC Service. La idea del “voluntariado de resultados” es fundamental para el proyecto, ya que los esfuerzos de los voluntarios se dirigen hacia objetivos sociales específicos y viables.

Construir el éxito

Team London adapta estas ambiciones a la situación local. El problema en Londres no ha sido la falta de buena disposición al voluntariado, las cifras que maneja el alcalde sugieren que aproximadamente uno de cada cuatro londinenses ya son voluntarios habituales, y hasta un 70% se ofrecen como voluntarios de manera informal. Más de 300.000 personas se han ofrecido como voluntarias para los Juegos Olímpicos de 2012.

El problema sin embargo han sido las dificultades que se han encontrado para conectar a voluntarios dispuestos a ayudar con oportunidades significativas, y la falta de una estrategia para aprovechar la energía de los voluntarios y dirigirla allí donde es más necesaria.

El planteamiento de Team London soluciona ambos problemas. Su página web gratuita, clara y fácil de usar hace las veces de un sitio web de ofertas de empleo convencionales donde los individuos pueden registrarse y solicitar los roles más adecuados a su situación. A pesar de iniciarse a finales de junio, el sitio ya incluye cerca de 60 oportunidades de voluntariado, muchas de las cuales siguen abiertas.

La segunda idea consiste en asignar a los voluntarios allí donde más se les necesita. Para ello, Team London ha identificado tres prioridades para el sector del voluntariado de Londres mediante una encuesta pública: reducción de la delincuencia, calidad de vida y oportunidades para jóvenes.

Los roles de voluntariado que se incluyen en el sitio web deberían coincidir directamente con estas prioridades, y el gabinete del alcalde ha diseñado proyectos concretos, como el programa de orientación, basados en estas.

Gracias al establecimiento de prioridades estratégicas y a la oferta de oportunidades de voluntariado, Team London gestiona con éxito el flujo de voluntarios, dirigiéndolos allí donde la comunidad más los necesita.

Cómo aplicarlo a su caso

Recompensas: el voluntariado consume tiempo y esfuerzos, asegúrese de utilizar sistemas de recompensa visibles para reconocer las contribuciones de la gente, como por ejemplo “London Stars” (Estrellas de Londres)
Buena coordinación: es fundamental contar con un sistema bien diseñado para conectar a los voluntarios dispuestos con las organizaciones que los necesitan.
Prioridades: colaborar con el público para identificar prioridades claras para su ciudad aporta legitimidad a su estrategia de voluntariado.
Aproveche a los voluntarios que ya están en activo: conectar el proyecto con los Juegos Olímpicos de 2012 le dio impulso y supuso un ejemplo claro y prominente de los beneficios positivos del voluntariado.

Cambio y Corto.

Ser un outsider tiene numerosas desventajas, principalmente que lo tienes todo por aprender. Pero tiene una enorme, y a veces definitiva, ventaja: lo tienes todo desaprendido. Quizá por ello me tiene perplejo la aversión a “contaminarse” con modelos empresariales que tienen muchas personas notables, y muchas de las no tan notables, del entorno del tercer sector.

Dos anécdotas: cuando salí del armario y dejé atrás mi vida de empresario, en una entrevista en un medio importante el periodista me preguntó literalmente … “o sea, que tú te has pasado de los malos a los buenos”. Eché mano de una larga experiencia en reuniones de negocios para poder mantener mi cara de poker, pero me llegó el mensaje. Segunda anécdota: a nuestro Director Comercial hemos tenido que ponerle como cargo en las tarjetas el de Coordinador de Desarrollo, porque hemos notado la terminología empresarial echa para atrás a muchos en el sector social.

¿A qué tenemos prevención? ¿A algo real, a algo percibido, o quizá a cómo seamos percibidos? ¿Son murallas sólidas y bien basadas las que separan a las ONGDs de los emprendedores? ¿O son, acaso, murallas de papel? Papel que, intuía y ahora se de cierto, que la tormenta está derribando.

El lunes 21, y escribo esto apenas 48 horas después, lanzamos nuestro Estudio sobre la situación de la financiación de las ONGDs y las tendencias de futuro.

Maravillas del interés por el tema, en dos días hemos recibido ya 75 respuestas completas válidas, así que el objetivo de validez representativa lo vamos a cumplir sobradamente cuando cerremos campo dentro de unas semanas.

Y maravillas de la tecnología, tengo una parte de los resultados online, al instante … y son contundentes.

Por ejemplo, el 94% declara que las actuales dificultades de financiación marcan un cambio de rumbo porque nunca se volverá a la situación anterior.

Dicen un 51% que el quid de la cuestión es que venimos de modelos de financiación que ya estaban dando signos de agotamiento y de obsolescencia, que no se le han hecho caso a los signos mientras la fuente manaba, y que la crisis lo único que ha hecho es acelerar su fin. En línea con un reciente tweet de Josep, un 32% hace autocrítica y dice que las ONGDs no han sabido explicar en tiempos de bonanza a la Sociedad todo el valor que estaban aportando.

Solo un 42% de las ONGDs participantes (no lo he dicho, pero son de todos los perfiles, tamaños y localizaciones de la geografía española) conocen el término “emprendedor social”.

Pero, y son datos contundentes y esperanzadores para algunos de nosotros, de ese 42% (que no es poco!) un 74% dice literalmente que el futuro “está en la creación de un nuevo modelo de cooperación, con una mezcla entre las ONGD y el perfil del emprendedor social”, un 26% dice que son realidades complementarias y un rotundo 0% dice que una ONGD y un emprendedor social se parecen tanto como un huevo y una castaña.

Y, finalmente y por no aburrir con avalanchas de datos, el 89% percibe como algo positivo posible evolución del perfil clásico de ONGD hacia modelos mestizos con elementos del emprendimiento social.

Grosso modo, entre el 30% y el 35% del total de los que nos contestan tienen claro que el futuro de los modelos de financiación de las ONGDs pasa por la hibridación con modelos de emprendimiento social. Las murallas eran de papel para muchos de nosotros, y están cayendo a fuerza de convencimiento y de necesidad, no sé en qué proporción de cada uno pero me importa un pimiento.

El asunto es que eso abre un nuevo escenario, uno de gran tamaño, en el que este proceso de hibridación para un segmento del tercer sector parte de salida con infinitas oportunidades pero con también con enormes carencias estructurales, formativas, experienciales, de herramientas y, si me apuras, hasta de coherencia … por dar un dato de ello, un 66% declara NO tener una planificación estratégica que contemple las diversas fuentes de financiación en los próximos años.

Nuestra organización está trabajando muy activamente en el desarrollo de las MicroONGDs como entidades sostenibles y excelentes, y en un porcentaje reseñable de los casos parece claro que eso pasa por modelos híbridos y porque pongamos los medios para que eso sea posible.

José Luis Montes
Presidente

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Disruptive innovation in the public sector

How can the public sector do more with less? Unfortunatey, budget cutting typically implies doing more of the same, but with less money. The inevitable result is less for less, not more for less.

A recent report by Deloitte, Public sector, disrupted: How disruptive innovation can help government achieve more for less, examines an alternative path to break the apparently unavoidable trade-off between paying more or getting less.

Where the public sector is innovating, unless the innovation is of the disruptive kind, costs will often rise, whereas in the comercial sector these costs tend to fall. The key to avoid this situation is through disruptive innovation, which proves wrong the trend that “you always have to pay more to get more.”

Disruptive innovators start out less good but cheaper than the market leaders, but then break the trade-off between price and performance by getting better, and cheaper, over time.

In sectors with little disruptive innovation, costs generally rise over time, whereas in sectors where disruptive innovation is common, consumers get price reductions and performance improvements over time.

According to the Deloitte report, the lack of disruptive innovation in government is not inevitable. Governments can shape the markets in which they operate, using their huge buying power and foster disruptive innovation. Each government market involves trade-offs that drive up costs or reduce performance.

The most common trade-off in the public sector is between price and performance. Apparently, better capabilities inevitably seem to involve paying more.

Disruptive innovation eliminates these critical trade-offs, between price and performance, speed and quality, convenience and satisfaction, etc. Disruptive innovation can help government to break trade-offs and reduce costs.

For example, in the field of criminal justice, electronic monitoring has the potential to break the trade-off between more prisons or more crime. Approximately, 5 offenders can be electronically monitored for the cost of incarcerating one offender behind bars. In education, on-line learning may be capable of breaking the trade-off between standardized teaching and personalized attention, without increasing the number of teachers. On-line learning offers the potential to break the trade-off between price and quality, it can reduce costs and improve quality.

In conclusion, to get more for less requires doing things differently. What is needed are innovations that break traditional trade-offs, specially that between price and performance. Deloitte believes that disruptive innovation offers a proven path to transform public services, and I do, too!

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El Servicio vasco de salud Osakidetza ha realizado un pryecto Teki de tele-asistencia basada en tecnología Kinect, llamado Teki.

El envejecimiento de la población es uno de los principales factores de incremento de las enfermedades crónicas de nuestro país. El impacto de este colectivo en los recursos sanitarios supone el 80% de las interacciones de los pacientes con el sistema sanitario público, lo que representa un 77% del gasto sanitario total. Asimismo, se estima que este gasto se duplique en 2020.

El servicio sanitario público del País Vasco Osakidetza ha elaborado una estrategia pionera desarrollando la solución de tele-asistencia Teki, pensada para mejorar la calidad de vida de los pacientes crónicos a través de la tecnología de Kinect de Microsoft, en una completa solución creada por su pártner Accenture, integrada por la empresa Ilitia.

En el marco de un evento celebrado el 14 de mayo, el Director General Osakidetza Julián Pérez, en colaboración con el Presidente y Consejero Delegado de Accenture Vicente Moreno, la Presidenta de Microsoft María Garaña y el Consejero de Sanidad del País Vasco Rafael Bengoa presentaron el proyecto de tele-asistencia Teki.

Teki es fruto de la colaboración entre la Administración Pública y la empresa privada para desarrollar y comercializar la solución en beneficio de los ciudadanos, a través de la innovación más puntera. Osakidetza y Accenture son socios en el desarrollo y comercialización de una aplicación pionera que pretende optimizar el control y seguimiento de la patología, mejorar la calidad de vida de los pacientes y reducir su impacto en los recursos de Osakidetza. Este proyecto es diferencial, tanto por su alta aceptación por parte de los pacientes, como por su integración con los sistemas corporativos de Osakidetza.

Teki utiliza la revolucionaria tecnología de control sin mandos de Kinect. Gracias a la pionera implementación de Accenture, Kinect permite la interacción de los pacientes con la propia aplicación, sin necesidad de conocimientos técnicos previos. Asimismo, se utiliza para mantener videoconferencias con los médicos, y para la realización de los ejercicios de mantenimiento físico, en los horarios que les resulten más cómodos. A través del reconocimiento del esqueleto de Kinect, los pacientes contarán con una referencia clara para realizar sus ejercicios de forma correcta, como si tuvieran a un fisioterapeuta en su propio domicilio.

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Vales de comida a cambio de trabajo social
Carles Jòdar

La iniciativa busca huir de la caridad y ofrecer a las personas necesitadas la oportunidad de brindar servicios comunitarios por la ayuda recibida

Un costurero para remendar y vender ropa, una cooperativa agraria y ecológica para generar los alimentos que les faltan a algunas personas o vales de compra a cambio de colaborar y ayudar en las tareas de la asociación de Vecinos de la Font dels Capellans de Manresa. Estas son algunas fórmulas que está creando el Banco de Alimentos de Manresa y la Fundació Rosa Oriol encabezada por la familia Tous y la tan incansable como mediática, Sor Lucía Caram. La asociación de de Vecinos de la Font dels Capellans también se apunta a la ayuda de personas con necesidades a cambio de colaboraciones en las tareas de la entidad.

No hay que olvidar que la crisis está causando estragos en algunas familias. La Fundació Rosa Oriol calcula que en Manresa ya hay más de 150 personas sin techo, “y algunas que se van a quedar sin piso, como algunas mujeres con hijos”, ha afirmado Sor Lucía Caram, portavoz de la Fundación Rosa Oriol que también ha recordado que “todos conocemos casos de personas mayores que están viviendo en barracas”

Más allá de las acciones de caridad y de donaciones inmediatas, la necesidad ha obligado a pensar y generar fórmulas para que la caridad tenga retorno y quizá más sentido que el simple hecho de pedir limosna.

Huertos para generar alimentos
Una de las iniciativas que la Fundació Rosa Oriol podrá en marcha en breve será la creación de un huerto que será cultivado de forma ecológica y gestionado por las personas necesitadas de alimentación. El espacio ha sido cedido a la Fundació. Tal y como indica Sor Lucía Caram, la cooperativa alimentaria servirá además para hacer ver que “hemos destrozado el planeta. No sabemos consumir, hemos consumido demasiado y hemos de ser corresponsables a la hora de cuidar el planeta y consumir de otra manera”.

Costurero para la ropa
Desde la plataforma de los alimentos también se detectó hace un tiempo que una de las necesidades básicas de las personas que pedían limosna era la ropa, lo que impulsó la idea de crear un costurero, que se ha hecho realidad gracias a la cesión de un piso a la Fundació. La responsable de este servicio, Isabel Carmona, explica además que se ha detectado que las mujeres que piden ayuda “están angustiadas, se les hace difícil salir de su entorno”, con lo que este servicio ayuda, también, a la socialización de las personas que participan.

Vales de alimentos
La asociación de Vecinos de la Font dels Capellans también ha encontrado una manera de poder tirar adelante algunas de sus actividades importantes como la elaboración de la revista del barrio o la organización de las fiestas. Las personas que necesitan vales para alimentación los reciben a cambio de la colaboración en diversas actividades del barrio. Más de un centenar de personas han participado en estas actividades.

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Venture For America Will Do For Entrepreneurship What Teach For America Does For Education

Sending young entrepreneurs to companies outside of major cities gives struggling economies an infusion of new talent, and budding business people a chance to be at the front lines of innovative startups.

Schools and startups in economically challenged areas share a similar problem: a difficulty in attracting and retaining young talent. Teach For America has worked for decades toward fixing the education issue by placing top-notch college graduates in struggling schools. Venture For America, a nonprofit that launched this week, aims to do the same thing–but for startups.

Like Teach For America, VFA will bring promising college graduates to work in underserved communities for at least two years. Startups that focus on up-and-coming industries (i.e. education innovation, energy, biotechnology) will be offered a VFA fellow for a salary of $32,000 to $38,000 annually. At the end of the two years, the companies can opt to hire fellows under new terms.

Venture For America already has a number of companies who have expressed interest in hiring VFA fellows, including an independent music licensing startup in New Orleans, an energy management company in Providence, and early-stage VC firm Detroit Venture Partners. “There is an emphasis on companies that have the capacity to grow,” says Andrew Yang, VFA founder and president (and former entrepreneur).

The 2012 class of VFA fellows will go through a rigorous application process, which will include submitting peer and faculty recommendations, business plan submissions, and case studies. Accepted fellows will undergo a five-week entrepreneurial boot camp at Brown University before heading off to their respective assignments.

Yang believes that many students will want to stay at their assignments even after the initial two-year period. “These fellows are going to end up in the midst of a really exciting
ecosystem and they’re all going to have access to all the entrepreneurs in
the region,” he says. And unlike recent graduates working in startup-heavy areas like Silicon Valley, the VFA fellows will find themselves “at the forefront much earlier on.”

For the first year, Yang anticipates 5,000 applicants. That’s a small amount compared to Teach For America’s 46,000 applicants, but the latter organization has been around for 20 years. And VFA is already planning on expanding to new cities–Yang is currently in talks with Newark, NJ.

“The primary driver [for applicants] will be the desire to get into startups and learn how to build businesses,” he explains. “It’s not easy to find that experience out of college.”

Cambio y Corto.

Barcelona Social Innovation, Ashoka & UpSocial from UpSocial! on Vimeo.

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