Mas a realidade mudou, a IA não é mais exclusividade das obras cinematográficas e essa tecnologia está cada vez mais presente nas nossas vidas. Entender o que é IA é essencial para a empresa que deseja se modernizar. Isso porque ela é uma das principais tecnologias disruptivas da atualidade, tendo o potencial de modificar consideravelmente o modo de funcionamento das organizações. 

A Inteligência Artificial não é uma tecnologia única. Cada solução de IA envolve um agrupamento de várias tecnologias, como redes neurais artificiais, algoritmos, sistemas de aprendizado e outros que podem simular capacidades humanas ligadas à inteligência.

Uma outra definição da Inteligência Artificial é que ela está relacionada à capacidade de soluções tecnológicas realizarem atividades de um modo considerado inteligente. IAs também podem “aprender por si mesmas” graças a sistemas de aprendizado que analisam grandes volumes de dados, possibilitando a elas ampliarem seus conhecimentos.

Na Campanha Digital a Inteligência Artificial está atrelada a uma série de serviços que visam melhorar a experiência do usuário e a tomada de decisão com base em dados. O Robotracking, por exemplo, é uma ferramenta eficaz para captura de leads e formação de banco de dados, que vão desde ações de inbound marketing, com cadastros online, ao desenvolvimento de aplicativos sociais para associação de contas e captura automática de dados pessoais, além de robôs tagueados por inteligência artificial. 

O Data Science & Analytics é uma das ferramentas poderosas da empresa para avaliação de estratégias que envolvam os bancos de projetos de tecnologia da informação, inteligência artificial, big data e data mining.

A Inteligência Artificial da Campanha Digital é responsável pelo rastreamento, abordagem, triagem, diálogo de divulgação, negociação e conversão. Com atendentes virtuais programados para um contato humanizado e conte com árvores decisórias de diálogo complexas, programadas com capacidade estatística para aprimorar seu atendimento, coletar e separar informações para o desenvolvimento de ações.

Outro serviço eficiente da Campanha Digital que envolve a IA é a Automação de Atendimento e Contato, capaz de potencializar o atendimento 24 horas por dias, através de robôs que interagem por voz ou texto, simultaneamente, no WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Twitter, website, blog, telefone ativo e receptivo.

A Inteligência Artificial pode trazer vantagens para os negócios, entre elas:

Melhora na tomada de decisão

A Inteligência Artificial auxilia na simplificação de processos de análise, principalmente para aquelas empresas que tomam as decisões com base em dados, já que a IA é capaz de organizar e dar mais clareza a dados considerados “nebulosos” e “confusos”, que dificultam a adoção de estratégias assertivas.

Um sistema de IA também pode desenvolver processos que envolvem correlações, regressões, análise dos dados gerados, entre outros, que servem de base para tomadas de decisões, sobretudo quando vinculada a uma solução de Big Data, capaz de lidar com um grande volume de dados não-estruturados.

Comodidade e escalabilidade

Uma das funções importantes da Inteligência Artificial é a capacidade de empregar algoritmos para realizar segmentações mais precisas, sugerindo produtos relacionados aos perfis dos consumidores, aumentando as chances de desenvolver boas estratégias comerciais.

A IA também é altamente capaz de replicar processos, pois os sistemas que a compõem conseguem realizar as mesmas análises diversas vezes, assegurando que o fluxo de trabalho se torne escalável.

Aumento da automação

A IA contribui para automação de atividades lógicas, analíticas e cognitivas, gerando maior velocidade no tratamento de informações. Isso serve como complemento à automação das tarefas físicas, especialmente da produção, que costuma ser propiciada por máquinas robóticas.

Redução de erros, de riscos e de custos operacionais

Outra aplicação da Inteligência Artificial é o monitoramento de máquinas e sistemas operacionais da empresa. No caso dos equipamentos, ela pode usar dados de sensores, de câmeras, de registros em softwares de monitoramento, entre outros. Com relação aos sistemas operacionais, as informações são provenientes de bancos de dados, de relatórios, de históricos etc.

Com isso, a IA é capaz de descobrir gargalos, falhas e outros pontos fracos nos processos da empresa, diminuindo erros e aumentando a eficiência operacional, reduzindo gastos e evitando dificuldades para as equipes.

Atendimento otimizado ao público

Outra função importante da Inteligência Artificial é a otimização do atendimento ao público, seja com uma comunicação mais eficiente ou no aumento em transações e em uma personalização ampliada.

No entanto, mesmo no caso de marcas que já estavam inseridas no mundo digital antes da pandemia, a tarefa de qualificar leads não é fácil. Qualificação de leads nada mais é do que segmentar os prospects que têm probabilidade real de compra. Usar a qualificação de leads para focar os esforços de aquisição de clientes é uma das melhores formas de otimizar os resultados do time de vendas. Na prática, isso significa uma relação muito mais interessante entre o custo de aquisição de clientes e o quanto você vai ganhar com este cliente.

Um dos principais motivos para qualificar os leads é conhecê-los melhor, aumentando a probabilidade de fechar negócio, sempre tendo em mente que para um processo de vendas bem-sucedido, a etapa de qualificação deve ser assertiva, com base em dados concretos. Empresas que trabalham com “achismo”, `’intuição” e “sobrinhagem” acabam perdendo o timing desta etapa e, o que é pior, tendo prejuízo com estratégias mal-elaboradas..

As principais vantagens de um processo de prospecção e qualificação com base em dados são:

• Aumento da taxa de conversão;
• Redução do funil de vendas;
• Redução do CAC;
• Previsibilidade de vendas;
• Replicabilidade de modelos de sucesso;
• Alinhamento das equipes;
• Aceleração do ROI.

A Campanha Digital, empresa especializada em processamento de dados, com mais de dez anos de experiência no mercado, oferece o Data Science & Analytics, um serviço que orienta a tomada de decisão através de planejamento das estruturas de bancos de dados, tipos de variáveis e suas escalas de mensuração, estabelecendo estratégias de analytics para modelos de decisão e gerenciamento de risco, avaliando estratégias que envolvam os bancos de projetos de tecnologia da informação, inteligência artificial, big data e data mining. 

Prospecção de leads

Saber prospectar um lead é tão importante quanto qualificar o mesmo. O primeiro passo para transformar usuários comuns em leads é convencê-los a se cadastrar em algum formulário de inscrição, seja landing pages, redes sociais, Google etc. Mas não adianta somente ter o cadastro das “personas”, é preciso entender quem são, para saber como direcionar os conteúdos oferecidos nos canais de atração e conversão. 

A persona é uma descrição detalhada do seu cliente ideal. Não apenas considerando dados como idade, gênero e localidade, mas principalmente dados como: interesses, comportamentos, necessidades, problemas que enfrenta e desafios. Definindo a persona, a empresa sabe o que falar com ela, o que atrai a atenção dela e que tipo de material é útil, evitando perder tempo com direcionamentos equivocados. 

Assim, após definir a persona atendida pela empresa, você é capaz de entender com quem falar, o que falar e onde falar. Para auxiliar nesta etapa de prospecção e qualificação, a Campanha Digital indica os serviços de Robotracking, para rastreamento e captação de leads, Inbound Marketing, que é uma ação importante para aumentar a audiência e orientar suas ações de atração e conversão, Landing Pages, além do próprio serviço de qualificação e organização de prospecção, aprimorando o potencial de sua força para conversão de novos associados, gerenciando as oportunidades, priorizando ou descartando leads no início do processo de prospecção, diminuindo custos e otimizando o tempo.

Definir uma estratégia vencedora, que vai gerar leads e alavancar o negócio de pequenos empreendedores ou grandes corporações e até, porque não dizer, gerar votos para candidatos em eleições, não é tarefa fácil. É aí que entra a automação de marketing.

Automação de Marketing nada mais é que o uso de tecnologias para automatizar ações e processos, com o objetivo de aumentar a eficiência do marketing e, ao mesmo tempo, manter o relacionamento personalizado com os leads. A automação se refere a toda ação automatizada com tecnologia, seja disparo de emails, agendamento de posts em redes sociais e uso de chatbots.

É importante salientar que, apesar de existirem diversas ferramentas no mercado, próprias para a automação de marketing, nem sempre elas conseguem atingir os objetivos do cliente, por isso é importante ter à disposição um serviço eficiente, que pode realizar a automação de marketing de forma completa e segura, indo além do que é oferecido pelas agências tradicionais.

No caso da Campanha Digital, além de ferramentas tradicionais, é possível realizar a automação de marketing através do Robotracking, uma ferramenta automática desenvolvida para encontrar pessoas interessadas em produtos, serviços, ideias e projetos.

Totalmente automatizada, a ferramenta funciona  24 horas por dia, identificando palavras-chave, mencionadas no Twitter numa área geográfica pré-determinada. O  Robotracking envia mensagens exclusivas para cada usuário que menciona uma palavra programada chamando-o pelo nome, as mensagens são replicadas por e-mail. 

No Robotraking as palavras-chave e áreas geográficas são personalizadas e a implantação é imediata. O robô permite que seu usuário atinja milhões de pessoas, mesmo sem um banco de dados, lista  de contatos ou um mailing prévio.

Outro processo importante na automação de marketing, sobretudo para interação com pessoas interessadas em produtos e serviços de determinada empresa ou órgão público, é o sistema de agentes virtuais ativos e receptivos, que interagem por voz e chat, via WhatsApp, Facebook Messenger, Chatbot, Telegram, website para atendimento, cobrança, agendamento e pesquisas.

Uma das ferramentas mais importantes de automação, exclusiva da Campanha Digital, é o Sistema RAR (Recuperador Automático de Receitas), um sistema de cobranças automático, que interage diretamente com o devedor, informando o valor da dívida, as possibilidades de negociação, opções de pagamento e geração da linha digitável para pagamentos. 

É importante salientar que a automação de marketing é responsável por aumentar significativamente a qualificação de leads, pois permite a identificação imediata dos leads de marketing mais quentes, ou seja, leads que estão mais preparados para receber um contato de vendas, de acordo com o comportamento que eles tiveram nas páginas e materiais da empresa.

Para entender a importância do assunto, é necessário saber que a nova lei quer criar um cenário de segurança jurídica, com a padronização de normas e práticas, para promover a proteção, de forma igualitária e dentro do país e no mundo, aos dados pessoais de todo cidadão que esteja no Brasil. E, para que não haja confusão, a lei traz logo de cara o que são dados pessoais, define que há alguns desses dados sujeitos a cuidados ainda mais específicos, como os sensíveis e os sobre crianças e adolescentes, e que dados tratados tanto nos meios físicos como nos digitais estão sujeitos à regulação.

Compliance

Compliance é o conjunto de políticas e diretrizes, desenvolvidas de acordo com as normas legais e regulamentares, estabelecidas pela LGPD, a qual todos os governos, empresas e entidades que possuem bancos de dados com informações pessoais dos cidadãos, deveriam, obrigatoriamente, se adequar até a data limite de agosto de 2020. 

Para auxiliar quem precisa ficar em dia com a lei, a Campanha Digital, empresa especializada em processamento de dados com mais de dez anos no mercado, desenvolveu um completo serviço para auxiliar em ambientes de Compliance e cumprimento da LGPD, com consultoria e assessoria permanente. 

Entre os serviços de consultoria estão auditoria inicial de conformidades em autarquias, orientação para a nomeação dos agentes “controlador, operador e encarregado”, elaboração do “Relatório de Impacto à Proteção dos Dados Pessoais” e elaboração do “Plano de Ações Corretivas”.

A assessoria permanente prevê a instalação e manutenção de sistemas de monitoramento e emissão de alertas de segurança; assessoria legislativa para elaboração de Projetos de Lei para normatização do compliance do município e assessoria técnica para: 

• Atendimento às normas estabelecidas pela LGPD;
• Elaboração de políticas de segurança da informaPDção;
• Adoção de melhores práticas de segurança da informação;

• Desenvolvimento de interfaces para gestão de solicitações dos titulares;

• Auditorias regulares para atualização do “Relatório de 

Impacto à Proteção dos Dados Pessoais”.

Vale lembrar que a  LGPD estabelece que não importa se a sede de uma organização ou o centro de dados dela estão localizados no Brasil ou no exterior: se há o processamento de conteúdo de pessoas, brasileiras ou não, que estão no território nacional, a LGPD deve ser cumprida. Determina também que é permitido compartilhar dados com organismos internacionais e com outros países, desde que isso ocorra a partir de protocolos seguros ou para cumprir exigências legais.

Dentro deste cenário, empresas e órgãos públicos que ainda não estão adequados à LGPD podem sofrer punições previstas na legislação. De acordo com a Agência Senado, dentre as sanções administrativas previstas na LGPD para o caso de violação das regras previstas, destacam-se a advertência, com possibilidade de medidas corretivas; a multa de até 2% do faturamento, com limite de até R$ 50 milhões; o bloqueio ou a eliminação dos dados pessoais relacionados à irregularidade, a suspensão parcial do funcionamento do banco de dados ou a proibição parcial ou total da atividade de tratamento.

Por outro lado, esta é uma via de mão dupla, já que muitos parlamentares não conseguem mostrar seu trabalho para a população, ainda que as redes sociais estejam aí, nem sempre se dá a devida atenção à atuação parlamentar. 

Foi pensando na aproximação entre o cidadão e o parlamentar que a Campanha Digital desenvolveu o Gabinete Interativo, uma plataforma georreferenciada via satélite, com múltiplas aplicações, podendo ser utilizada de forma aberta para a população sinalizar pontos onde o vereador ou deputado pode exigir a ação do Poder Executivo, em paralelo apontar onde a interferência do mandato parlamentar gerou benefícios à população.

Além de ser recomendada para mandatos individuais, a plataforma também pode ser instalada pelas Câmaras Municipais, com o intuito de mostrar o trabalho geral realizado pelo Legislativo do município.

A ferramenta possui um filtro temático, possibilitando ao usuário selecionar os assuntos de seu interesse, que são apresentados pela plataforma, como saúde, educação, meio ambiente, entre outros temas relevantes. Além disso, o usuário consegue ver as propostas do parlamentar para cada área e até mesmo as verbas destinadas pelo mandato a determinada ação. É importante salientar que todas as interações são moderadas, o que inibe a ação dos “haters” e dá controle total sobre as participações.

A ferramenta online pode possuir nome e link próprio ou ficar integrada ao site e à página do parlamentar no Facebook, além de possuir links para outras 294 mídias, incluindo compartilhamento individual ou em grupos de Whatsapp, Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outros.

“Nesta plataforma via satélite, sobre o mapa interativo do município, o munícipe pode apontar qualquer conteúdo com textos descritivos, fotos ou vídeos, contando um pouco mais sobre cada sinalização, enquanto outros visitantes podem curtir, comentar e compartilhar com toda sua rede de amigos”, explica Christiane Liberatori, CEO da Campanha Digital.

O Gabinete Interativo oferece ainda uma ampla capacidade de resposta a questionamentos da sociedade e da imprensa, organizando em um único ambiente online todas as ações do mandato sinalizadas sobre o mapa da cidade, mostrando o trabalho do mandato em diferentes regiões.

Saiba mais em http://gabineteinterativo.com.br 

Nos dias atuais, uma gestão eficiente é aquela que dá condições ao cidadão de ter acesso a todos os serviços da administração pública de forma rápida e segura. E para chegar neste nível de excelência é preciso estar 100% no meio digital, seja para prestar atendimento à população, seja para prestar contas do trabalho realizado pela gestão municipal. 

O aplicativo social Transparência e Eficiência da Gestão Governamental – Vitrine do Governo, cumpre um importante serviço de utilidade pública, oferecido pela gestão, na área de acesso à informação institucional. De maneira didática e intuitiva ele é otimizado para viralizar conteúdo relevante sobre a gestão e de interesse da população. 

De acordo com Christiane Liberatori, CEO da Campanha Digital, desenvolvedora do aplicativo, o Vitrine do Governo foi feito para dar mais transparência à administração e ampliar o relacionamento entre prefeitura e cidadão, garantindo que a gestão municipal se ajuste à atualidade digital de todos os serviços e relacionamentos e oferecendo acesso às informações da gestão.

“A ideia é valorizar com transparência o trabalho institucional, com consciência da oportunidade de unir dispositivos, aplicações e dados de forma inteligente, segura e acessível, com foco em potencializar a transparência sobre as ações governamentais e sobre o próprio governo de suas ações e obras públicas”, explica.

Entre as funcionalidades do Vitrine do Governo está a apresentação de conteúdo em diferentes formatos, com operação integrada simultaneamente ao site e ao Facebook do governo.  “Ele pode ser acessado via internet por qualquer cidadão, utilizando seus celulares e computadores pessoais ou totens interativos aberto ao público, instalados pela gestão em órgãos públicos de grande circulação”, explica Liberatori.

A plataforma é extremamente flexível, desenvolvida para aproximar a administração dos cidadãos, fazendo chegar à população todos os trabalhos desenvolvidos pelo governo, dando a oportunidade do cidadão conhecer o trabalho, gerando interatividade entre o poder público e a sociedade, fortalecendo assim a imagem institucional.

“Em uma única tela e de forma interativa, todas as obras e ações da gestão ficam sinalizadas via satélite no mapa. Os cidadãos visitam as obras no mapa e podem interagir curtindo, comentando e compartilhando com toda sua rede de amigos”, afirma Liberatori.

Outro destaque do aplicativo é filtrar as obras por data, secretaria ou órgão responsável pela execução e até mesmo a destinação de verbas para determinada ação. Cada obra, ação ou verba destinada fica sinalizada no mapa com um ícone correspondente ao assunto de interesse. O cidadão clica em um ícone e consegue visualizar as fotos ou vídeos de antes e depois da obra, além de um resumo do que está sendo feito. 

Segundo Liberatori, essa é a maior ferramenta construída pela Campanha Digital nos últimos tempos, capaz de dar a visibilidade necessária às ações do governo, do início ao fim da gestão, sem deixar de fora nenhuma ação realizada pela administração.

Totens Interativos

Para incluir os cidadãos que não possuem acesso à internet, o aplicativo Vitrine do Governo pode ser instalado em “totens” espalhados estrategicamente em pontos de grande circulação . O sistema de comunicação institucional virtual se materializa fisicamente com a utilização de hardwares associados ao aplicativo produzidos pelo projeto.

“Os equipamentos respondem aos comandos do usuário que está interagindo com o Vitrine do Governo e são programados para oferecer ao cidadão o ambiente interativo do aplicativo e sistema de gestão dos serviços do governo”, destaca Liberatori.

Mesmo os debates, que eram os principais conversores de voto já não fazem mais tanta diferença, pelo contrário, alguns candidatos, quando lideram pesquisas, preferem fazer lives em seus próprios canais, seja no YouTube, no Instagram ou no Facebook, deixando os adversários sem munição para convencer o eleitor a mudar de voto.

O fato é que a Internet, sobretudo através das redes sociais, é o principal instrumento de campanhas eleitorais há alguns anos, mas sua força se tornou mais evidente em 2018, com a eleição de Jair Bolsonaro, que fez uma campanha forte nas redes sociais. Candidatos a deputado que até então eram desconhecidos do público conseguiram se eleger apenas fazendo campanha na rede.

Em 2020 não foi diferente. As eleições municipais ocorreram em plena pandemia e a campanha eleitoral digital foi a principal arma dos candidatos, principalmente aqueles com tempo de TV escasso e sem muitos recursos. Da mesma forma, o que se espera de 2022 é a ampliação das campanhas eleitorais no mundo digital.

Mas não é só entrar nas redes sociais e sair postando indiscriminadamente, sem estratégia nenhuma e acreditar que isso por si só vai convencer os eleitores. O processo de conquista da rede é feito por etapas, começando na pré-campanha, conforme explica a CEO da Campanha Digital, Christiane Liberatori. “O primeiro passo é saber como está a saúde do candidato na rede. A partir dessa análise, que chamamos de ‘Análise de Presença Digital’, temos a noção de como deve ser a estratégia para esse candidato”, ressalta.

Outro passo importante é conhecer os adversários. O time de especialistas da Campanha Digital faz uma análise aprimorada dos concorrentes a determinado cargo político, apresentando dados que auxiliam a elaborar a melhor estratégia para que a campanha seja bem sucedida. Em resumo, antes de começar a campanha nas redes, é preciso fazer um estudo para saber qual o grau de influência que o postulante ao cargo tem no ambiente digital e qual sua classificação perante os adversários.

“É óbvio que esse primeiro passo não se resume às análises do candidato e de seus concorrentes. Temos uma variedade de ações para traçar o perfil digital do candidato e do público que ele quer atingir, sempre focando no objetivo central que é a conversão de votos”, explica Liberatori.

Planejamento de ações

Depois de realizadas todas as análises e posicionado o candidato nas redes, começa a etapa de planejamento das ações. Esse planejamento começa pelo conhecimento da base do candidato, para que este esteja totalmente alinhado com as pessoas que o seguem. Além disso, o candidato pode conhecer quem é seu público-alvo e como ele se comporta. “Essa é uma ação fundamental, para que se estabeleça a integração entre o candidato e seu público-alvo. De nada adianta ter uma rede sólida, com boa presença, se as ações dentro dessa rede não forem direcionadas de forma correta”, explica o diretor comercial da Campanha Digital, Ed Tolentino. “É importante frisar que todas essas ações estão 100% dentro das normas da Lei Geral de Processamento de Dados (LGPD) e da legislação eleitoral”, completa.

Após essa etapa, as ações são segmentadas, com planejamento de conteúdos estratégicos, investimento em campanhas de Ads, mapeamento de interesse do público-alvo, consultoria estratégica político-eleitoral, entre outras.

Ações estratégicas de conversão

A etapa mais importante para o candidato é a conversão de votos. Após toda a preparação realizada na pré-campanha, o período de campanha servirá para a captação dos leads e conversão desses leads em votos. Para isso, a equipe da Campanha Digital atua em várias frentes, desde a consultoria para a montagem da plataforma eleitoral, até a realização de pesquisas de opinião, dentro e fora do ambiente digital.

Segundo Christiane Liberatori, as decisões sobre estratégias são totalmente discutidas com o candidato e ele deve aprovar tudo antes de ser realizado, desde os conteúdos nas redes sociais, blogs e sites até a interação com os eleitores. Para ela, é importante que haja esse alinhamento entre as equipes da Campanha Digital e do candidato, para que em casos de crise, todos falem a mesma língua e consigam contornar a situação da melhor maneira possível.

“Em tempos de fake news e desinformação nas redes sociais, ter um suporte que garanta a saúde do candidato na rede é fundamental, e nós fazemos isso há mais de dez anos, então temos gabarito para gerenciar qualquer crise que ocorra durante a campanha”, afirma Liberatori.“Fazer uma campanha eleitoral não é tarefa fácil, por isso estamos sempre nos aprimorando e buscando as melhores soluções para que os resultados sejam satisfatórios”, conclui.

Nesse aspecto, é muito mais eficiente um sistema de cobranças automático, que interage diretamente com o devedor, informando o valor da dívida, as possibilidades de negociação, opções de pagamento e geração da linha digitável para pagamentos. 

Esse sistema é o RAR (Recuperador Automático de Receitas), uma ferramenta desenvolvida pela Campanha Digital, que funciona em múltiplos canais, como portal do cliente, Telegram, Whatsapp e Facebook Messenger.

“Cada robô  realiza até 2 mil ligações ao dia, em contrapartida um bom atendente humano, tendo boas ferramentas realiza 15 chamadas ao dia atuando no horário permitido por lei”, explica Christiane Liberatori, CEO da Campanha Digital.

A comunicação de múltiplas informações, lembretes, campanhas institucionais, consulta de débitos do contribuinte e negociação pode ser desempenhada em plataforma de chat automática, para diálogo em sistema responsivo com interface para hardwares mobile e desktop e redirecionamento para links de acesso aos boletos, ou integração com sistemas de geração de boletos pré-existentes. 

Outro diferencial da plataforma é que o atendimento receptivo por telefone funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, o que não acontece com o atendimento humano. O atendimento telefônico automático de chamadas pode realizar a triagem de assuntos com a implementação de ferramentas e protocolos de atuação no relacionamento com os profissionais registrados, oferecendo diferentes canais para informações, negociação de débitos e apresentação de formas de pagamento.  

 O mesmo agente virtual realiza chamadas telefônicas para notificação, informação, atualização de cadastro, cobrança ativa, negociação dentro dos parâmetros do Código de Defesa do Consumidor.

“O sistema RAR apresenta resultados de grande sucesso  na recuperação de receitas por simples notificação, além de outras aplicações, como informações de prazos, agendamentos e lembretes de vencimento de anuidades, ou atividades institucionais”, explica Liberatori.

Outras vantagens do Sistema RAR são o alcance rápido e eficiente de toda a base de dados, a recuperação rápida e eficiente de ativos, economia de recursos com o envio de correspondências e mão de obra e relacionamento positivo com a base de profissionais registrados.

Além disso, o Sistema RAR é aplicável tanto no setor público quanto no setor privado. A plataforma é aplicável a qualquer empresa, entidade, ou órgão público que tenha a  responsabilidade pela realização de algum tipo de cobrança. “A equipe Campanha Digital oferece um acompanhamento constante e estratégia  para a recuperação mais rápida dos recursos”, ressalta Liberatori. “Cada árvore de diálogo é personalizada para garantir a mais correta aplicação, podendo finalizar a chamada, transferi-la para um atendente humano, indicar outro canal para a continuidade do contato”, conclui.

Uma ferramenta que auxilia essa integração entre comércios, empresas, governos, entidades e associações com o seu público alvo é o Ultramap, uma plataforma robusta de georreferenciamento por via satélite, que permite a visibilidade de diferentes bancos de dados, além da gestão e relacionamento com os itens sinalizados.

De acordo com Christiane Liberatori, CEO da Campanha Digital, empresa desenvolvedora do Ultramap, as aplicações da tecnologia podem ser utilizadas no setor público e privado, pois é totalmente moldável às necessidades do cliente. “O Ultramap permite a apresentação, gestão georreferenciada e contato direto com equipes de vendas na rua, lojas, eventos, check-ins com foto, comprovando o cumprimento de tarefas externas, status de obras, apresentação com texto, fotos e vídeos”, explica.

A ferramenta é um facilitador para quem busca por um tipo específico de comércio ou serviço e, diferente do Google Maps, as sinalizações permitem, além da Integração com GPS, traçando a rota e levando o usuário até o local sinalizado, realizar chamadas telefônicas, enviar e-mail, links para o Facebook, Instagram e Twitter e enviar mensagens via WhatsApp.

Por ser uma plataforma dinâmica, permite a instalação imediata e pode ser integrada ao site ou fanpage do Facebook. Segundo Liberatori, essa dinâmica permite ainda a associação de contas através do perfil do usuário no Facebook, com backup automático de dados.

“Além disso, o Ultramap possui links de compartilhamento para 294 mídias, além de envio por e-mail e impressão de mapas. E cada sinalização oferece informações descritivas, com fotos e vídeos, ou abertura de câmeras ao vivo dos pontos sinalizados”, ressalta.

Setor público

Não é só o setor privado que se beneficia das funcionalidades do Ultramap, governos, prefeituras, parlamentares e partidos políticos também podem utilizar a ferramenta como sistema de apresentação, planejamento e gestão visual georreferenciada.

Uma prefeitura, por exemplo, pode sinalizar no mapa as UBSs ou locais onde há vacinação, não só contra a Covid-19, mas em campanhas que são realizadas anualmente. Cada sinalização oferece informações descritivas, com fotos e vídeos, ou abertura de câmeras ao vivo dos pontos sinalizados.

No caso de parlamentares, o Ultramap é extremamente útil na sinalização de obras que foram indicadas ou receberam emendas. “Um vereador pode associar o Ultramap à sua página no Facebook e mostrar ali o resultado de suas indicações. Ao mesmo tempo, o cidadão pode acessar a ferramenta e fazer sinalizações de problemas da cidade em tempo real, como falta de médicos ou medicamentos em uma unidade de saúde, buracos nas vias, enfim, problemas que podem ter a interferência do parlamentar junto à prefeitura para que sejam solucionados”, destaca Liberatori.

No caso de partidos políticos e campanhas eleitorais a plataforma pode ser utilizada no planejamento e gestão de tabelas e banco de dados de filiados e apoiadores. Ela serve como um suporte estratégico para análise de desempenho e tomada de decisões.