Cees Sterk

Handen af van onze hulpverleners!

2012-01-08T09:54:00.001+01:00

Bent u ook getroffen door de TV-reclame van SIRE - zo rond de feestdagen - over de toenemende onveiligheid waarmee onze hulpverleners in hun werk worden geconfronteerd? Echt onvoorstelbaar! Steun daarom de Conventie van Nederland:

"Hulpverleners belast met het verlenen van hulp en bijstand in probleemsituaties en het beschermen en handhaven van een veilige samenleving, zullen onder alle omstandigheden worden gesteund, beschermd en gerespecteerd".

Steun ook onze hulpverleners en onderteken de speciale versie van de Conventie van Genève op http://bit.ly/yNofA7

Ik ging u voor. Op dat moment stond de teller al op 122.564 ondertekenaars.

Orbis-Eyescan Limburg biedt complete en patiëntvriendelijke oogzorg

2012-01-03T16:00:00.000+01:00

Vanaf 1 januari 2012 zijn Orbis Medisch Centrum (OMC) en Eyescan een vergaande samenwerking aangegaan op het gebied van oogheelkundige zorg in Limburg. Het betreft een nieuwe Joint Venture, waarin beide partijen eenzelfde aandeel hebben. De oogartsen en medewerkers van de afdeling Oogheelkunde van Orbis Medisch Centrum en van Eyescan verrichten samen hun werkzaamheden in OMC. Vooralsnog op de huidige locatie in het atrium van OMC en vanaf medio april 2012 op de vierde verdieping van de Zorgboulevard van Orbis Medisch Centrum.

Sterk door samenwerking

De samenwerking biedt meer mogelijkheden om aan de toenemende vraag naar oogzorg te kunnen beantwoorden. De vergrijzing en toenemende behandelmogelijkheden zetten op dit moment de wachttijden voor een oogheelkundig onderzoek of een behandeling onder druk.

In het nieuwe concept worden professionals op het gebied van oogzorg gedifferentieerd ingezet. De oogarts richt zich meer op complexe oogheelkundige diagnostiek en behandeling. Optometristen verrichten minder complexe zorg en controles, wel altijd onder de supervisie van een oogarts. Orbis-Eyescan Limburg biedt complete oogzorg onder supervisie van de oogarts en zal in overleg met de huisartsen de oogzorg in de keten verder optimaliseren.

Op de nieuwe locatie op de Zorgboulevard in Orbis Medisch Centrum die vanaf medio april in gebruik wordt genomen biedt Orbis-Eyescan complete oogzorg op één plek. Onder supervisie van de oogartsen worden optometrische spreekuren gehouden. En in het oogheelkundig onderzoeks- en behandelcentrum verrichten oogartsen complexe diagnostiek en behandelingen zoals laserbehandelingen en operaties. Door alles op één plek te concentreren kan er doelmatiger en patiëntvriendelijker worden gewerkt.

Kortere wachtlijst voor oogheelkunde

Orbis-Eyescan Limburg maakt het makkelijker patiënten snel naar de juiste zorgverlener door te verwijzen. Bovendien verloopt informatie-uitwisseling eenvoudiger, waardoor verwijzingen efficiënter plaatsvinden. Dit alles zal resulteren in een kortere wachtlijst voor de patiënt.

“Dit initiatief biedt ons de mogelijkheid veel sneller in te spelen op de toenemende vraag naar oogzorg. We zien dit als een positieve ontwikkeling, die het mogelijk maakt nu en in de toekomst nog beter voor onze patiënten te zorgen. Daarbij blijven we optimale oogheelkundige zorg bieden,” aldus Marianne van den Maegdenbergh, oogarts en voorzitter van de vakgroep Oogheelkunde.

Consequenties van de samenwerking

Vanaf 1 januari 2012 verandert er voor de patiënten vooralsnog niets. Wel op het moment dat de nieuwe locatie van Orbis-Eyescan Limburg op de Zorgboulevard in gebruik wordt genomen. Dan zal ook een open dag worden gehouden, zodat u in de gelegenheid wordt gesteld de nieuwe locatie te komen bezichtigen.

Wist u dat? Over Limburg nu en in de toekomst.

2011-11-12T16:54:00.001+01:00

Wij streven allen hetzelfde na: een florerende regio, waar het goed leven is. Fijn werk, een mooie plek om te wonen en dynamiek voor onszelf én onze kinderen. Daar hebben we elkaar voor nodig.
De Nightingales Future Search brengt Limburgse leiders samen om de sociaal-economische ontwikkelingen in de regio te verbinden en te versnellen. Op basis van common ground. Voor welzijn en welvaart in de regio. Dat is zeker niet vrijblijvend. Limburg worstelt ook met sociaal-economische problematiek. Onderstaande korte film over Limburg nu en in de toekomst maakt dat duidelijk.

Future Search 2011 van 2 - 4 november in Kasteel Vaalsbroek
Inspirerend en verbindend; dat is het gevoel dat overheerst aan het eind van de tweedaagse Future Search bijeenkomst. 52 Limburgse leiders - van student tot burgemeester en van directeur tot kunstenaar - gingen in Kasteel Vaalsbroek met elkaar open de dialoog aan. Allemaal rondom de vraag: Hoe versnellen wij de sociaal-economische ontwikkelingen in Zuid-Limburg? Ik mocht aan deze bijeenkomst deelnemen vanuit mijn betrokkenheid als bestuurder van Orbis Medisch en Zorgconcern om vanuit deze positie een bescheiden bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van Zuid -Limburg. De enorme diversiteit bleek een bron van inspiratie voor het formuleren van gedeelde toekomstbeelden en het verbinden van concrete acties. Het resultaat van de bijeenkomst werd samengevat in een 7-tal missies voor Zuid-Limburg in 2020.

7 MISSIES VOOR ZUID-LIMBURG IN 2020
De zeven stellingen beschrijven de gedeelde basis voor de toekomst van de regio.

1. Infrastructuur OV & schaalgrootte
Wij zijn een grenzeloze regio met een optimale fysiek infrastructuur.
De bestuurlijke autoriteit is er op ingericht dit te faciliteren.
Wij beschikken over toegang tot de nieuwste informatietechnologieën.

2. Kwaliteit van leven
Mensen voelen zich prettig in hun woning, buurt, stad en regio. Ze hebben een open mind, naar hun omgeving en naar anderen. Gezond en vitaal is hun motto. Ze willen en blijven zich ontplooien en ontwikkelen. Ze genieten van alles wat hun omgeving te bieden heeft en nemen samen ook actief deel aan het verder uitbouwen van de kwaliteit van hun gezamenlijke samenleving.

3. Kwaliteit van mens
Wij hebben een ‘open mind’ en nemen verantwoordelijkheid voor gezondheid, best mogelijke opleiding, het hebben van een creatieve, ondernemende instelling en we participeren optimaal!

4. Technologie en innovatie (inclusief een bloeiende maakindustrie)
We zijn een regio die technologisch excellentie heeft door synergie tussen onderwijs, MKB en groot bedrijf. In Beta-valley zetten we op eigen bodem kennis om in concrete producten op het gebied van life sciences en material sciences.

5. Onderwijs als leerbroedplaats
Met doorlopende leerwegen
Overheid, onderwijs en ondernemers in Zuid Limburg vormen excellente en resultaatgerichte broedplaatsen waar leerlingen in alle fasen van ontwikkeling, maatschappij en bedrijfsleven elkaar ontmoeten, inspireren en van elkaar leren. Samen doorbereken wij institutionele grenzen, creëren netwerken en organiseren doorstroom binnen het onderwijs.

6. Open samenleving
Immigratie, blue card en ontgrenzing
Een regio die voor 6km aan Nederland grenst en voor 220 km aan de rest van Europa, heeft de wereld als speelveld.
Zuid Limburg heeft hard mensen nodig: handen aan het bed, brains voor Brainport 2020.
Wij zijn in 2020 een open samenleving: grenzeloze nieuwsgierigheid, kansen voor iedereen ‘vaan Aoke bis Angola’ die onze samenleving komt versterken.

7. Collaborative communities met dienend leiderschap
Wij zijn verbindende leiders, die zodanig stimuleren en ondersteunen dat mensen verantwoordelijkheid nemen voor en samenwerken aan de gemeenschappelijke opgaven.

Op basis van deze 7 missies werden in Kasteel Vaalsbroek concrete acties geformuleerd, waarvan de eerste reeds in gang zijn gezet. Binnenkort meer hierover op deze weblog. Wordt vervolgd.

De future search methodiek
De future search agenda op 2 - 4 november jl.
Fotoimpressie van de future bijeenkomst op 2 - 4 november jl.

De elfde van de elfde ...........

2011-11-12T15:20:00.001+01:00

Voor mij is de "elfde van de elfde" inmiddels een begrip geworden na onze verhuizing vanuit het Westen naar Sittard in 2004. Ook het Carnaval is geïntegreerd in ons activiteitenschema. Tijdens de Carnaval zijn de maandag, dinsdag en woensdag inmiddels de "standaard" vrije dagen in de agenda geworden. Voor alle lezers van mijn weblog die zich in het Westen bevinden hierbij de videoclip van De Marotte (dé carnavalsvereniging van Sittard) voor 2012. Geniet 5 minuten van de clip en laat het carnavalsgevoel vast even binnen komen.

Kenjerleidje 2012 door Sjtadssjool & Jazz Dance Swentibold.

Tèks: John Smeets

Meziek: Gian Prince

Zin en onzin over beloningen in de zorg

2011-07-25T20:42:00.012+02:00

"Tijdens mijn korte afwezigheid voltrok zich weer het jaarlijkse ritueel over de beloningen van bestuurders in de gezondheidszorg. Dat ritueel gaat als volgt:

In juni komen de jaardocumenten van zorgorganisaties uit.

Journalisten en de SP pluizen deze uit op de beloningen.

Net voor het zomerreces van de Kamer verschijnt er een publicatie over veel te hoge beloningen met naam en toenaam van de ‘boosdoeners’.

Kamerleden spreken –nog net voor ze hun tentje inpakken- hun verontwaardiging uit.

De SP roept om een wettelijke regeling met daarin haar eigen norm (€ 130.000)

Er verschijnen meerdere artikelen, waarin schande geroepen wordt

Anonieme reaguurders spuien hun gal over de ‘graaiers’ in de zorg en de slechte kwaliteit van de zorg.

En dan is het vakantie en ebt het onderwerp weer weg........."

Zo start vandaag de bijdrage van Hans Hoek op zijn blog. Mijn oog viel daar op omdat ook in het Limburgse de beloningen van bestuurders in de zorg op dit moment volop in de belangstelling staan. Collega Eke Zijlstra moest zich in De Limburger te weer stellen tegen felle reacties van de locale Heerlense politici, die 'schande' spreken over de geconstateerde overschrijding van de maximum beloning zoals opgenomen in de Beloningscode voor Bestuurders in de Zorg. Ook zijn er inmiddels vragen gesteld aan het Provinciebestuur door de fractievoorzitter van de SP in Provinciale Staten om afkeuring uit te spreken over de geconstateerde overschrijding, mede in het licht dat de Provincie vorig jaar een achtergestelde lening aan Atrium MC ter beschikking heeft gesteld.

Ik merk dat ik mij, net als Hans Hoek, stoor aan het gebrek aan rationaliteit waarmee het onderwerp jaarlijks wordt belicht. Daarom was de blog vandaag van Hans een blog naar mijn hart. Ik wil daarom iedereen vragen, uiteraard voor zover geinteresseerd in dit onderwerp, om de blog van Hans in totaliteit te lezen. Volg deze link naar de blog van Hans.

(Hans Hoek (1949) is directeur van C3 adviseurs en managers en marktpartner Ziekenhuizen. Hij richtte C3 in 1988 samen met twee collega’s op. Sindsdien geeft hij leiding aan het bureau en is hij zelf als adviseur en interim-bestuurder actief in de gezondheidszorg. In 2007 is Hans gepromoveerd op governance in de gezondheidszorg)

Welkom thuis bij Orbis Thuis........

2011-07-25T20:08:00.004+02:00

Een nieuwe uitdaging en meteen zicht op een vaste baan als verpleegkundige, ziekenverzorgende of verzorgende? Je voelt je gegarandeerd thuis bij Orbis Thuis. Kijk voor meer informatie en de voorwaarden op onze speciale website. Ook vakantiekrachten zijn van harte welkom bij Orbis Thuis.

Een fusie tussen Orbis en Atrium MC

2011-07-24T10:52:00.006+02:00

Het is alweer ruim een week geleden dat de fusie tussen Orbis en Atrium MC werd aangekondigd. Eerst met interne berichtgeving via mail en Intranet binnen de eigen organisaties. Direct daarna gevolgd door de berichtgeving in De Limburger en het Financieel Dagblad. Ook de landelijke internet-nieuwsdiensten van Zorgvisie, Skipr, etc. bleven niet achter.

Opvallend was de positieve grondtoon in de berichten. Vooral ook De Limburger belichtte de voorgenomen fusie vanuit een constructief perspectief. De aankondiging op de voorpagina als ook het achtergrondartikel op pagina 2 en 3. Dit komt natuurlijk ook omdat de aankondiging komt op een moment waarop er grote veranderingen in het aanbod van de ziekenhuiszorg in Nederland ons te wachten staan. Hiertoe heeft de Minister van VWS, mevrouw Edith Schippers met de koepel van ziekenhuizen, de NVZ en met de Zorgverzekeraars in Nederland afspraken gemaakt. Deze afspraken zijn vastgelegd in het zogenaamde Hoofdlijnenakkoord. In dit akkoord maken de drie genoemde partijen afspraken over een meer beheerste groei van de zorguitgaven in de komende jaren, maar vooral ook afspraken over meer concentratie en spreiding in de ziekenhuiszorg. Afspraken ook, die tot een betere zorg moeten leiden, waarvoor dan wellicht iets verder gereisd moet worden. In die afspraken passen de fusievoornemens van Orbis en Atrium MC welhaast perfect. De bedoeling van het beoogde nieuwe fusieziekenhuis is om tot een verdeling van dié ingrepen te komen die bekend staan als 'low volume/high risk' ingrepen. Op welke locatie: Heerlen of Geleen is nog niet bekend, daar worden de komende maanden plannen voor gemaakt. Naast deze mogelijkheid om behandelingen/ingrepen die weinig voorkomen te concentreren zijn er ook nog andere voordelen. Door de fusie kan beter continuiteit worden gewaarborgd in de medische en medisch ondersteunende teams. Ook behoudt het fusieziekenhuis hierdoor de mogelijkheid dat beschikbare professionals zich verder specialiseren en verder groeien in hun vak. Verder levert de fusie ook een aanmerkelijk financieel voordeel op, waardoor de nieuwe organisatie beter in staat is financieel gezond te blijven én beter in staat is te investeren in vernieuwing. Daarnaast zal de fusieorganisatie het zorgaanbod in de Parkstadregio en de regio Westelijke Mijnstreek beter op pijl kunnen houden en de dienstverlening naar de burgers toe verder kunnen verbeteren.

Flyer patiënten samenwerking atrium en orbis[1]

View more presentations from Cees Sterk

In de inloopsessies voor de medewerkers van Orbis is de fusie-aankondiging met begrip ontvangen. De medewerkers weten maar al te goed welke ontwikkelingen en uitdagingen in de zorg er de komende jaren op ons af zullen komen en begrijpen dat door deze krachtenbundeling wij hierin meer kans van slagen hebben dan wanneer wij genoemde ontwikkeling binnen de beide regio's ieder apart het hoofd trachten te bieden.

Ik denk dat de kop in De Limburger het treffend verwoordde: Een fusie met de wind mee!

Is de zorg in Nederland nog wel te betalen?

2011-07-17T10:45:00.011+02:00

Al weer enkele weken geleden sprak ik op het Zorgvisiecongres 'Diagnose 2025' op Neyenrode Business Universiteit in Breukelen. Mijn presentatie ging over 'Risicoanalyse en in control zijn'.
Natuurlijk vanuit het perspectief van Orbis Medisch Centrum. Over deze presentatie wil ik het in deze blog niet verder hebben. Die kunt u zelf bekijken op de betreffende website. Vandaag wil ik stilstaan bij de presentatie op dat zelfde congres van Marcelis Boereboom, directeur-generaal Langdurige Zorg, van het Ministerie van VWS. Die presentatie trok mijn bijzondere aandacht omdat hierin mijns inziens een fors maatschappelijk dilemma met betrekking tot de als maar stijgende zorgkosten wordt aan gesneden.

Marcelis Boereboom

In deze presentatie licht Marcelis Boereboom het kabinetsbeleid voor de komende jaren toe. Ook daar wil ik het niet op inzoomen. Daar moet u zelf vanuit uw politieke achtergrond en voorkeur maar een oordeel over vellen. Nee, wat ik interessant vind zijn de ontwikkelingen en trends die in diezelfde presentatie naar voren komen en waar het kabinetsbeleid tracht een antwoord op te geven. Op dia 4 van de presentatie van Boereboom worden de zorguitgaven (curatieve én langdurige zorg) over het jaar 2007 afgezet tegen het totale BBP (Bruto Binnenlands Product) en dat voor verschillende landen in de wereld. Nederland neemt hier met ongeveer een kleine 10% een middenpositie in. Wat hierbij opvalt dat Nederland én de Scandinavische landen meer geld uitgeven aan de langdurige zorg. Daarmee besteden deze landen (verhoudingsgewijs) significant minder geld aan de curatieve zorg, terwijl deze landen toch bekend staan om hun hoge kwaliteit in vergelijking met andere landen. Hieruit spreekt mijns inziens de hoge mate van effectiviteit en efficiency van de ingezette middelen. Ook de keuze van het Orbis Medisch Centrum om zich te spiegelen aan het Skaraborg ziekenhuis in Skovde (Zweden) lijkt dan ook een goede te zijn. Op dia 6 wordt weergegeven hoe de ontwikkeling van de zorguitgaven (afgezet weer tegen het BBP)zich in Nederland de laatste decennia hebben ontwikkeld ten opzichte van de uitgaven voor Onderwijs en Sociale Zekerheid. Opvallend hierin is dat de laatste decennia de uitaven voor Onderwijs min of meer constant zijn tot licht dalend. Het percentage van het BBP voor de Sociale Zekerheid laat vanaf de midden tachtiger jaren een dalende tendens zien met parallel daaraan een oplopend beslag van de Zorguitgaven op het BBP. Je zou kunnen stellen dat de besparingen op de Sociale Zekerheid de stijgende Zorguitgaven hebben gecompenseerd. Inmiddels zijn we met de kosten voor Sociale Zekerheid in Nederland wel op een (basis) minimum niveau terecht gekomen (ik realiseer me dat dit, zoals ik dit stel, mijn politieke opvatting verwoord). Dat betekent dat de verder stijgende uitgaven voor zorg (als gevolg van de verdere vergrijzing en de technologische mogelijkheden) op andere wijzen gedekt dienen te worden. En die stijging wordt door de overheid geraamd op ongeveer 5,75% per jaar de komende jaren (zie dia 5 van de presentatie van Boereboom). Dit betekent dat voor de zorg gedurende de kabinetsperiode van het Kabinet Rutte 15 miljard extra zal worden uitgegeven. Hiermee slokt de Zorg voor een belangrijk deel de financiele ruimte op als gevolg van de economische groei in deze periode en verdringt de Zorg daarnaast ook nog andere uitgaven door de overheid. Dit staat weergegeven in dia 7 van de presentatie. De vraag rijst dan ook: zijn deze stijgende uitgaven voor de zorg vol te houden? Nu al (zie dia 9) gaan elk jaar hoge inkomens meer betalen voor lage inkomens, gaan elk jaar gezonden meer betalen voor (chronisch) zieken en gaan elk jaar jongere generaties meer betalen voor oudere generaties. De vraag die Boereboom dan ook terecht stelt is: (1) hoe lang willen we dit blijven betalen? én (2) zijn de kosten en baten nog in balans? De centrale vraag die dit oproept is: "Hoe houden we een goede gezondheidszorg betaalbaar voor huidige én toekomstige generaties? Ik heb het antwoord op deze vraag niet direct voorhanden. Het kabinet Rutte tracht in ieder geval de solidariteit de komende jaren nog in tact te houden. Volgens mij met een uiterste krachtsinspanning. Volgende kabinetten zullen volgens mij meer fundamentele keuzes móeten maken. Daar lijkt geen ontkomen aan.

"De zakenjongens en hun nieuwe doelwit...."

2011-06-13T11:11:00.011+02:00

Onder deze kop verscheen op 8 juni jl. in dagblad De Limburger een artikel over de vermeende "verkoop" van de afdeling Oogheelkunde van Orbis Medisch Centrum (OMC) aan Eyescan BV. "Binnen en buiten de muren van het ziekenhuis blijven de lippen stijf op elkaar zodra het woord ´Eyescan´ valt. Een ieder die gevraagd wordt naar de voorgenomen verkoop van Orbis' afdeling oogheelkunde mompelt instemmend 'ik weet ervan'. Om zich vervolgens te beroepen op afspraken over geheimhouding", aldus De Limburger. Ook geven locale autoriteiten commentaar. Zo ook professor Fred Hendrikse, hoofd oogheelkunde bij het Academisch Ziekenhuis Maastricht. Hendrikse: "Dit soort zorgondernemers prijst de vrijgevestigde oogartsen de markt uit. Wat zij doen is dat ze zich richten op drie, hooguit vier ziektebeelden en zich volledig specialiseren in de behandelingen waar ze puur op kunnen cashen. Want de aandeelhouders eisen natuurlijk een rendement van zeker 10 procent. Dat gaat ten koste van de kwaliteit. Want voor alle complexe, verliesgevende behandelingen moeten patiënten toch naar een ander ziekenhuis." Ook Hans Maarse, schrijver van het boek ´Markthervorming in de zorg´ levert een (meer genuanceerde) bijdrage. Maarse stelt dat de ontwikkelingen rond Orbis geheel in lijn zijn met hetgeen in heel Europa gaande is. Hij ziet ook een aantal belemmeringen: "De meeste (lees: de ziekenhuizen) zijn bevreesd dat ze niet aan de rendementseisen kunnen voldoen. Of dat ze in ruil voor kapitaal cruciale zeggenschap verliezen". De Limburger eindigt het artikel met: "welke constructie Orbis heeft bedacht om dát doemscenario te voorkomen, zal pas duidelijk worden als de radiostilte is verbroken."

Dat OMC vergevorderd in gesprek is met Eyescan is door de afdeling Communicatie aan De Limburger medegedeeld. Laat dit duidelijk zijn. De gesprekken lopen al langere tijd. Of deze gesprekken tot doel hebben om de afdeling oogheelkunde te "verkopen" aan Eyescan, kan ik kort zijn. Neen, natuurlijk niet! Orbis doet niet aan "uitverkoop". Wél is Orbis steeds op zoek naar mogelijkheden om onze positie in de zorgmarkt van Limburg te versterken. Daar is ons nieuwe Orbis Medisch Centrum bij uitstek geschikt voor. Gaan we dan met deze samenwerking ons richten op slechts drie of vier ziektebeelden in de oogheelkunde, aldus professor Hendrikse? Ook dat niet, we beogen de oogheelkunde zoals deze nu binnen OMC functioneert zelfs verder uit te bouwen. Huisartsen kunnen het volledige pallet aan oogheelkundige problematiek blijven doorverwijzen. Stelt onze samenwerkingspartner hoge rendementseisen of zeggenschap? Ook dat niet, Eyescan en Orbis hebben de ambitie een vernieuwende vorm van oogheelkunde in de provincie neer te zetten. Een gezamenlijke ambitie, dus. Waarom dan nu niet met meer details naar buiten getreden hierover? Simpel, omdat je eerst met je samenwerkingspartner volledige overeenstemming moet hebben voordat je gezamenlijk naar buiten treedt. Dat hoort nu eenmaal bij ordentelijk zaken doen met elkaar. En daar hecht ik veel waarde aan. U moet dus nog even geduld hebben.

Medisch toerisme: een groeimarkt

2011-06-13T10:04:00.005+02:00

Ontwikkelingen in de Verenigde Staten lopen (nog steeds) vooruit op ontwikkelingen in Europa. Het aantal buitenlandse ziekenhuizen dat in de Verenigde Staten door de Joint Commission is geaccredtiteerd steeg van 46 in 2004 naar 383 in 2010! Voor welke behandelingen gaan Amerikanen naar het buitenland en voor welke behandelingen? Onderstaande wereldkaart geeft daar het antwoord op:

Kijkt u ook eens naar de kortingen die in de verschillende landen worden gegeven voor de verschillende ingrepen. Snel wordt dan duidelijk wat de prikkel is om daar "onder het mes" te gaan. Staan wij in Nederland ook aan de vooravond van massaal medisch toerisme door alle pakketverkleiningen en eigen bijdragen? Of moet je straks (als je geld hebt....) gewoon voor een hartoperatie naar het beste hartcentrum van India of voor je kankerbehandeling naar Singapore. Bekende ziekenhuizen in de Verenigde Staten als Harvard en John Hopkins zijn al geaffilieerd met ziekenhuizen in Singapore en India.

Bron: Mint.com / MedicalTourismInfographic.jpg

Jaarrekening 2010: Orbis op koers

2011-06-02T11:22:00.002+02:00

Hieronder laat ik collega bestuurslid Luvic Janssen, CFO, aan het woord over de financiele resultaten van Orbis over het jaar 2010. De tekst is afkomstig uit een persbericht dat Orbis deze week hierover liet uitgaan.

Het herstel is duidelijk ingezet: Orbis Medisch en Zorgconcern komt zichtbaar uit het dal, het gaat weer de goede richting uit. Uit de gepresenteerde cijfers blijkt dat de organisatie in 2010, na de forse crisis van 2009, succesvol is gereorganiseerd en geherfinancierd. Een opgave die met realiteitszin, conform plan, is opgepakt en uitgevoerd door medewerkers en medisch specialisten en met betrokkenheid van diverse stakeholders.

Luvic Janssen, CFO en lid Raad van Bestuur van Orbis Medisch en Zorgconcern: “Orbis Medisch en Zorgconcern heeft in 2010 de noodzakelijke maatregelen genomen om te herstellen van de crisis van 2009. De afgeslankte organisatie biedt net als in de voorgaande jaren nog steeds kwalitatief hoogwaardige zorg. Dat blijkt ook uit de goede scores van onze organisatie op landelijke ranglijsten en uit diverse tevredenheidsmetingen. Bovendien werpt het concept van Orbis Medisch Centrum - het ziekenhuis van de 21e eeuw –zijn vruchten af. Het operationele resultaat van het ziekenhuis (exclusief afschrijvingen) als percentage van de omzet is, met bijna 20%, ruim hoger dan het gemiddelde van andere ziekenhuizen in Nederland. Deze sterke operationele prestaties leiden tot gezonde kasstromen en vormen een solide basis om ook in de toekomst te kunnen voldoen aan onze rente- en aflossingsverplichtingen.”

De onzekerheden en risico’s voor zorginstellingen als Orbis nemen overal in het land toe, o.a. door bezuinigingsmaatregelen van de overheid. Luvic Janssen kijkt echter met vertrouwen naar de toekomst. “Om binnen een financieel gezonde organisatie excellente zorg te kunnen blijven leveren, hebben we de organisatie – zowel het cure als het care segment – in 2010 ‘toekomstproof’ ingericht. Vanaf 2011 zetten we verder in op groei en samenwerking, waarbij de focus ligt op het voortdurend optimaliseren van de zorg in de regio met een gezonde solvabiliteit als stevige ruggengraat. Naar verwachting is de organisatie vanaf 2011 weer winstgevend.

Ik richt dan ook graag een welgemeend woord van dank aan onze medewerkers, vrijwilligers en stakeholders.”

Bent u geinteresseerd in de jaarrekening en het maatschappelijk verslag van Orbis Medisch en Zorgconcern dan vindt u deze m.b.v. de volgende links: Orbis Jaarrekening 2010 en Orbis Maatschappelijk verslag 2010

Orbis op 'zwarte lijst' blaasverwijderingsoperaties

2011-06-02T11:08:00.002+02:00

Maandagavond 30 mei bracht de regionale zender L1 onderstaand nieuwsbericht naar buiten.
Graag wil ik hierop een korte toelichting geven.

"Orbis op 'zwarte lijst' CZ om blaasverwijderingsoperaties"

Zorgverzekeraar CZ adviseert patiënten om geen blaasverwijderingsoperatie in het Orbis Medisch Centrum te laten doen. Volgens de zorgverzekeraar doet het ziekenhuis in Sittard-Geleen deze risicovolle ingreep te weinig om de kwaliteit te kunnen waarborgen en kan de patiënt beter naar een ander ziekenhuis gaan.
CZ sluit met nog negen Nederlandse ziekenhuizen geen contract meer af voor blaasverwijderingsoperaties. Patiënten die zich daar toch willen laten opereren, krijgen de behandeling wel vergoed. Orbis laat weten dat er op dit moment al wordt samengewerkt met urologen van het Heerlense Atriumziekenhuis, om de kwaliteit te waarborgen."

Het klopt inderdaad dat Orbis Medisch Centrum in 2010 de ondergrens van 10 blaasverwijderingsoperaties niet heeft gehaald en dat om die reden zorgverzekeraar CZ heeft besloten het contract voor die operaties ingaande 2012 niet te verlengen. In het kader van de op handen zijnde samenwerking met Atrium MC heeft Orbis Medisch Centrum reeds afspraken gemaakt met het Heerlense ziekenhuis dat deze operaties sinds begin 2011 in Orbis Medisch Centrum voortaan gezamenlijk worden uitgevoerd door een uroloog van Atrium MC én een uroloog van Orbis Medisch Centrum. Op die wijze wordt maximale deskundigheid ingezet en is de kwaliteit van zorg voor deze ingreep binnen Orbis Medisch Centrum gewaarborgd.
Met CZ zal het gesprek worden vervolgd om in het kader van onze voorgenomen samenwerking met Atrium MC de blaasverwijderingsoperaties qua aantal en kwaliteit van zorgverlening een duurzaam geborgde plaats te geven. CZ is gevraagd hiervan melding te maken op hun website door het plaatsen van een aantekening bij OMC dat er vergaande plannen zijn om te gaan samenwerken met een ander ziekenhuis.

Vervelend om op deze wijze in het nieuws te komen. Overigens past de inzet van CZ geheel in het beleid van zorgverzekeraars om in toenemende mate selectiever te zijn in hun zorgcontractering met ziekenhuizen.

"Robots in een ziekenhuis, te gek voor woorden"

2011-04-17T10:43:00.005+02:00

Door een attente medewerker van Orbis werden wij als Raad van Bestuur gewezen op een publicatie op Internet van de SP-voorman de heer Emile Roemer en het SP-2e Kamerlid de heer Jan de Wit. Collega Roel Goffin en ik vonden het nodig om hierop te reageren om het beeld dat door de publicatie wordt opgeroepen, te nuanceren. Daar de publicatie van de SP op het publieke Internet is gedaan voel ik mij vrij om de reactie van Roel en mij dan ook als 'open brief' op mijn weblog te publiceren.

Ik hoop oprecht dat deze open brief zal bijdragen aan een beter begrip over het innovatieve Orbis Medisch Centrum bij de SP. Nog mooier is natuurlijk dat Emile Roemer en Jan de Wit ingaan op onze uitnodiging om een keer te worden rondgeleid door ons mooie ziekenhuis. Lees hieronder onze reactie.

Geachte heer Roemer, geachte heer de Wit,

Door een attente Orbis-medewerker werden wij gewezen op uw bijdrage op http://blogger.xs4all.nl/bgeitz/ omtrent “robots in het ziekenhuis”. U constateert dat er kennelijk bij (oudere) mensen die in al hun afhankelijkheid aan onze zorg zijn toevertrouwd, angsten leven over het gebruik van “robots” in ons ziekenhuis. Dat is erg vervelend. We zullen dit signaal uiteraard serieus nemen en in onze communicatie een plek moeten geven. Komende week zullen we e.e.a. intern bespreken en bezien hoe we hier op gepaste wijze aandacht aan kunnen geven richting onze patiënten. Jammer is echter dat verkeerde beelden over het gebruik van “robots” ongeverifieerd en onjuist worden uitvergroot met als doel te bevestigen dat machines “handen aan het bed” vervangen. Daarom willen wij hierbij toch het gebruik van “robots” in perspectief en in de juiste context plaatsen.

Om misverstanden te voorkomen: de automatische karren (“robots”) binnen Orbis Medisch Centrum worden enkel gebruikt in de “back-office” voor transport van materieel, medicijnen, voeding en afval. Voorheen gebeurde dat door een interne transportdienst. De automatische karren worden uiteraard niet gebruikt voor intern patiëntenvervoer. Voor intern patiëntenvervoer zijn aparte loopbruggen en liftkokers beschikbaar en e.e.a. gebeurt door “handen aan het bed”.
Zoals bekend is Orbis Medisch Centrum bij ingebruikname van de nieuwbouw in financiële problemen gekomen. Om de kwaliteit en continuïteit van zorg te kunnen garanderen heeft een uitgebreide reorganisatie plaatsgevonden. Die operatie was pijnlijk, maar noodzakelijk om erger te voorkomen. Uitgangspunt bij deze reorganisatie was “we blijven zo veel mogelijk af van de handen aan het bed”. Dat is ook gelukt, bezuinigingen hebben (in goed overleg met de cliëntenraden en ondernemingsraad) met name plaatsgevonden op management, ondersteunende diensten en materiële kosten. Met andere woorden: de karren rijden rond, maar dat heeft geen “handen aan het bed” gekost.
Door slimme oplossingen als onze “karren” kunnen we in de krimp-arbeidsmarkt die vergrijzend Zuid-Limburg is, zoveel mogelijk arbeidspotentieel “aan het bed” houden. De “krapte aan het bed” is inmiddels steeds minder een gevolg van beperkte financiële middelen, maar veel meer het gevolg van het beperkte aanbod van verpleegkundigen en verzorgenden op de Zuid-Limburgse arbeidsmarkt.
“Aan het bed” is het heel hard werken voor onze verpleegkundigen, maar de kwaliteit van zorg gaat eenieder méér dan ooit aan het hart. De Inspectie heeft haar intensiever toezicht a.g.v. de reorganisatie inmiddels grotendeels afgebouwd en de patiënttevredenheid op verpleegafdelingen binnen Orbis Medisch Centrum scoort een 8,3 t.o.v. 7,8 landelijk. Voorwaar een resultaat om op verder te kunnen bouwen.
Orbis is ook financieel na het lastige jaar 2009 op de goede weg en wij doen er alles aan om de kwaliteit en continuïteit van zorg binnen onze krimpregio met beperkte middelen ook voor de lange termijn te garanderen. Daarbij hoort ook een adequate afstemming en samenwerking met het Heerlense ziekenhuis, dat in dezelfde regio aan de vooravond van substantiële bouwinvesteringen staat. Deze samenwerking pakken wij voortvarend ter hand om ook in de toekomst kwalitatief hoogwaardige zorg tegen aanvaardbare kosten in onze regio te kunnen blijven garanderen.

Wij willen u dan ook graag uitnodigen om een bezoek te brengen aan Orbis, kennis te nemen van de stand van zaken binnen Orbis Medisch Centrum en van onze plannen om de zorg in krimpend Zuid-Limburg toekomstvast op hoog niveau te houden.

Wij zien uw reactie gaarne tegemoet!

Met vriendelijke groeten,

Cees Sterk en Roel Goffin

Raad van Bestuur Orbis Medisch en Zorgconcern

Orbis Medisch Centrum maakt kennis met Zweedse kwaliteitszorg

2011-04-17T10:05:00.005+02:00

Orbis Medisch Centrum (OMC) is continu op zoek naar mogelijkheden om haar prestaties te verbeteren, in het algemeen en in het bijzonder ook ten aanzien van Kwaliteitszorg en (Patiënt)veiligheid.

In het kader van het ontwikkelen van de concepten ten behoeve van de nieuwbouw is er een jaar of 5 geleden een contact ontstaan tussen een netwerk van internationale ziekenhuizen en Orbis. Uit dit netwerkcontact is een specifiek contact ontstaan tussen OMC en het ziekenhuis in het Zweedse Skövde. In dit ziekenhuis wordt gewerkt met het Six Sigma model dat sturing geeft aan het verbeteren van Kwaliteitszorg & Patiëntveiligheid. Medewerkers van dit ziekenhuis worden getraind om verbetertrajecten in het ziekenhuis op te zetten en door te voeren. Als een onderdeel van deze training brengen deze studenten / medewerkers een bezoek aan buitenlandse ziekenhuizen, zo ook aan het voormalige Maaslandziekenhuis en inmiddels aan OMC. Tijdens dit bezoek vinden interessante discussies plaats tussen OMC medewerkers en hun Zweedse collega’s.

Elk jaar komt ook het verzoek om een wederbezoek te brengen aan het Skaraborg ziekenhuis in Skövde. Door de aanloop naar de nieuwbouw, de ingebruikname van OMC en de reorganisatie was dit bezoek nog nooit tot stand gekomen. Eind 2010 was het gevoel ontstaan dat de tijd rijp was voor OMC een wederbezoek te plannen en inspiratie op te doen voor de toekomst. Besloten werd met een kleine delegatie van directie OMC, manager en beleidsadviseurs een verkennend bezoek af te leggen.

Op zondagochtend 27 februari jl. vlogen we met Ryan Air vanuit Weeze naar Gothenburg. Met de auto vervolgden we de reis naar het 150 km noordelijker gelegen Skövde. Hoe noordelijker we kwamen hoe meer sneeuw er lag. Onderweg stopten we in een klein cafetaria waar we tussen het plaatselijke dames voetbal team en wat senioren uit het dorp een lekkere salade aten. Twee jonge meiden runden dit drukke cafetaria. Met bewondering hebben wij zitten kijken hoe zij dit voor elkaar kregen.

Rond 16.00 uur kwamen we bij ons hotel aan. Het hotel was prijsconform. Het lag prachtig op een helling die uitkeek over het stadje Skövde maar voor de rest waren er geen voorzieningen. Zelfs de keuken was gesloten. De avond werd benut om ons verder voor te bereiden op het bezoek aan het Skaraborg ziekenhuis, dat qua omvang vergelijkbaar was met OMC.

We werden ’s ochtends om 08.30 uur hartelijk ontvangen door een hele delegatie: directeur, artsen, leidinggevenden en verantwoordelijk medewerkers voor verbetertrajecten. We bezochten afdelingen en mochten het reguliere management-/directieoverleg bijwonen dat om de 14 dagen in het teken staat van kwaliteit- en (patiënt)veiligheidsprojecten. Daarbij maakten we het de sprekers extra moeilijk omdat een en ander in het Engels moest worden gepresenteerd en besproken maar…. de taalbarrière vormde geen enkel probleem omdat de thema’s stuk voor stuk vergelijkbaar zijn met de thema’s waar wij binnen OMC mee bezig zijn: verwijzing door huisartsen, optimalisering van capaciteit, ondervoeding, vitaal bedreigde patiënt etc. Op sommige fronten zijn wij binnen OMC verder op andere fronten kunnen wij van onze Zweedse collega’s leren. Met name de matrix organisatie rondom Kwaliteit&(Patiënt)veiligheid en het hele praktische zogenaamde verbeterbord dat op elke afdeling hing en zorgde voor multidisciplinaire verbeteringen in het primaire patiëntenproces waarin de PDCA cyclus heel centraal stond. We concludeerden aan het einde van de dag dat we aan elkaar gewaagd zijn en elkaar wat hebben te bieden. De intentie om nader samen te werken met als doel over en weer expertise te delen werd uitgesproken. De komende maanden wordt bekeken hoe hier vorm en inhoud gegeven kan worden.

Terugblik op 2008 .....

2008-12-31T12:26:00.006+01:00

Terugkijkend op 2008, stel ik vast dat het voor Orbis en voor het Maaslandziekenhuis een jaar vol voorbereidingen is geweest op de in gebruikname van het nieuwe Orbis Medisch Centrum. Daarnaast ook een jaar met tegenslagen. De lastigste periode heb ik zelf ervaren rondom de problemen met de financiering in de maand september. Met de grootst mogelijk moeite wisten we in deze maand de financiers te overtuigen om toch een krediet/hypotheek te verstrekken voor het nieuwe Orbis Medisch Centrum. In deze maand zijn we bij voortduring negatief in het nieuws geweest. Persoonlijk vond ik de publicatie in De Limburger met de kop: "Kamers in Orbis voldoen niet" een absoluut dieptepunt. In het artikel viel te lezen dat de patiëntenkamers in het nieuwe ziekenhuis niet voldeden aan de technische eisen. De Limburger wist te melden dat de kamers zuurstafaansluitingen ontbeerden. De journalisten baseerden hun bericht op interne bronnen binnen Orbis, "die onafhankelijk van elkaar de omissie bevestigen, die vorige week tijdens een eerste proefdraaisessie aan het licht kwam". Het zal duidelijk zijn dat dit bericht in De Limburger voor grote opschudding zorgde binnen het ziekenhuis. Echter, snel was duidelijk dat het bericht elke grond miste. Zo te zeggen, "klink klare onzin!!". Toch heeft al deze publiciteit diepe indruk gemaakt op alle medewerkers. Het doet pijn als er over "jouw ziekenhuis" zo in de pers wordt geschreven. In de analyse achteraf hebben we moeten vaststellen dat er ook van onze kant fouten zijn gemaakt in de communicatie naar de buitenwereld. Te lang hebben we gezwegen, waardoor de pers veel nieuws zelf is gaan maken "over" ons, zonder dat wij daarbij het nieuwsbeeld mede bepaalden. Overigens lessen die we ter harte hebben genomen. Belangstellenden die Orbis (in de pers) volgen moeten hebben gemerkt dat we veel meer dan voorheen nu het nieuws zelf brengen. Oók, wanneer dit nieuws "lastig" is zoal recent bij de gedeeltelijke sluiting van onze OK's in december. Ook dit was een tegenvaller, zo net voor de verhuizing. Bij een routinecontrole van het OK-complex bleek dat de lucht in sommige OK's verhoogde microbiologische waarden bevatte. Onmiddellijk is er actie ondernomen, en ook werd de sluiting van de OK's door middel van een persbericht naar buiten gebracht. Nog diezelfde avond mocht ik op L1 verslag doen van de ontstane situatie en meldden welke acties er ondernomen waren. De dag daarop een pagina vullend artikel in de Limburger gelardeerd met foto's van poetsende medewerkers in OK-kleding. Terugkijkend op deze "operatie" vind ik dat de medewerkers zich van hun beste kant hebben laten zien. Zonder mopperen werden overuren gemaakt, in de weekeinden OK-programma's afgewerkt en werden de werktijden tot in de avonduren opgerekt. Chapeau! Dit laat maar weer eens zien dat op het moment dat het moet, de Orbis-medewerkers er ook altijd staan (overigens ook op andere momenten)! Pech hadden we ook rondom de oplevering van Orbis Medisch Centrum. Tot twee keer toe moest de in gebruikname worden uitgesteld. Eerst begin oktober en later ook nog een keer eind november. Ook hier zijn er geen consessies gedaan ten aanzien van een verantwoorde zorgverlening. Als directie hebben we steeds het uitgangspunt gehanteerd: Er wordt pas verhuisd als alle (communicatie)systemen afdoende zijn getest en hun werking in de praktijk hebben bewezen. Op 18 december jl. was het dan toch zover dat een besluit tot verhuizing verantwoord kon worden genomen. Het nieuwe Orbis Medisch Centrum zal op zaterdag 31 januari 2009 om 6:00 uur definitief in gebruik worden genomen. Deze dag zal voor iedereen binnen Orbis ongetwijfeld als hoogtepunt worden ervaren en als kroon op het werk van vele jaren. Over hoogtepunten gesproken, die waren er ook in 2008. In de eerste plaats de officiële uitreiking van het accreditatiebewijs van het Nederlands Instituut voor Accreditatie van Ziekenhuizen in april, met het spetterende feest diezelfde avond in de Haenenhof met optredens van High Voltage, Jos Cové en Dieter Koblenz. Tot ruim 1:00 uur ’s nachts is er in de grote zaal door een grote menigte onafgebroken gedanst en is er bij het optreden van Dieter Koblenz zelfs polonaise gelopen. Weet u het nog? Een tweede hoogtepunt vond ik persoonlijk de grote stresstest op zaterdag 6 december jl. Meer dan 500 medewerkers waren die zaterdag aanwezig om alle systemen in het nieuwe Orbis Medisch Centrum aan de tand te voelen en onder volle belasting te testen. Twee weken later is op onderdelen de test in de avond nog een keer herhaald met ruim 300 medewerkers. Hartverwarmend vond ik het grote enthousiasme en de onderlinge verbondenheid (wellicht ook door de tegenslagen in de achterliggende maanden) waarmee eenieder zich inzette om de test tot een succes te maken. Dat voelt goed, kijkend naar de grote verhuizingsoperatie die ons nog te wachten staat de komende weken. Dan zal ongetwijfeld iedereen er weer zijn en alles er aan doen om een veilige overgang voor alle patiënten te waarborgen.

Ik wens iedereen een goede "roetsch" en alle geluk en voorspoed (maar vooral goede gezondheid) in het voor Orbis spannende jaar 2009.

De Limburgse Handbaldagen ....

2008-12-30T14:28:00.001+01:00

Elk jaar worden in Sittard en Geleen de Limburgse Handbaldagen gehouden. Dit jaar was het alweer de 21-ste editie. Volgens mij het grootste jaarlijkse sporttoernooi in Zuid-Limburg. Aangezien collega Roel Goffin al sinds jaar en dag in de organisatie van dit evenement zit, kunt u zich voorstellen dat ik, mede als inwoner van Sittard-Geleen, bij dit evenement van de partij ben. Traditioneel is het sportcomplex Glanerbrook in Geleen tijdens de finale-avond tot de nok toe uitverkocht. De combinatie van internationaal top-handbal, winterse gezelligheid, goede muziek en mogelijkheden om te netwerken trekt kennelijk veel mensen. In een zinderende finale werd het Belgische Sasja Antwerpen de verrassende winnaar van de editie 2008. De Belgische handbalkampioen was te sterk voor de Champions League deelnemer ZTR Zaporozhye uit Oekraine. Op snelheid en met een ijzersterke offensieve dekking wonnen de Belgen na een 15-18 ruststand met 33-31. Ook bepalend was het keeperswerk van ex-Sittardia doelman Lars Bertels. De foto laat het Belgische team zien bij de prijsuitreiking, die geschiedde door gouverneur Frissen.

Na afloop van de finalewedstrijd heb ik nog met verschillende mensen kunnen napraten (voor zover mogelijke door de muziek), waaronder ook nog met oud collega Ruud Verreussel. Het was al laat toen ik naar huis ging. Wel heel gezellig geweest.

Websites van ziekenhuizen ....

2008-12-20T21:08:00.005+01:00

De websites van veel ziekenhuizen zijn, net als vorig jaar, voor verbetering vatbaar. Ze zijn weinig interactief en transparant. Dat concludeert onderzoeksbureau Intercity Consultancy in het onderzoek Webmonitor ziekenhuizen 2008, waarbij het de websites van 94 ziekenhuizen onder de loep hield. De websites zijn onderzocht op gebruikersvriendelijkheid, de mogelijkheden tot interactie en de transparantie van de website.

De meeste sites zijn wel gebruiksvriendelijk, maar essentiële informatie ontbreekt volgens het onderzoek. Zo heeft slechts 51 procent van de onderzochte ziekenhuizen de contactgegevens op de website staan. Bijna de helft van de ziekenhuizen heeft geen rubriek met veelgestelde vragen op de website. Deze rubriek kan mensen basisinformatie verschaffen waardoor ze anders naar het ziekenhuis bellen of mailen.

Ook transparantie over de kwaliteit van een ziekenhuis laat te wensen over. 73 procent van de ziekenhuizen heeft geen klanttevredenheidsonderzoek online staan, 44 procent van de ziekenhuizen heeft geen kwaliteitsrapport online en bij 38 procent van de websites is de NIAZ-accreditatie niet vermeld. Op dit moment heeft 63 procent van de ziekenhuizen downloadbare folders en brochures. Bij 28 procent van de ziekenhuizen is het mogelijk om online een afspraak te maken. Ruim 25 procent van de websites biedt videofragmenten aan. (Bron: Zorgvisie)

Het Sint Franciscus Gasthuis in Rotterdam heeft volgens het onderzoek de beste website. Het Albert Schweitzer Ziekenhuis in Dordrecht en de Isala Klinieken in Zwolle komen op de tweede en derde plaats. Orbis Medisch en Zorgconcern eindigde op de 16e-plaats. Aanmerkelijk beter dan in 2007, toen nog met plaats 52 genoegen moest worden genomen. Kijkend naar de scorelijst van Orbis, dan kan worden vastgesteld, dat met betrekkelijk weinig inspanning nog aanmerkelijke verbetering kan worden bewerkstelligd. Dit lijkt mij een uitdaging voor onze afdeling Communicatie om volgend jaar in de Top 5 te scoren. Ik ben benieuwd ....

Operatiekamers weer open ....

2008-12-20T20:22:00.005+01:00

Vorige week berichtte ik dat de 8 operatiekamers van het Maaslandziekenhuis weer waren opengesteld na een grondige reinigings- en desinfectiebeurt. Dit laatste was noodzakelijk gebleken nadat een routine controle licht verhoogde microbiologische waarden had laten zien. Daar wil ik het nu niet verder met u over hebben. Wel over de inzet van een groot aantal betrokkenen rondom het OK-proces, die in de achterliggende drie weken zich tot het uiterste hebben ingespannen om de negatieve gevolgen voor het patiëntenproces tot een absoluut minimum te beperken. Ook na de volledige openstelling van vorige week zijn de effecten tot aan vandaag merkbaar geweest. Ook vandaag (zaterdag) is er nog extra geopereerd. Kortom hulde voor deze extra inzet. Als ik over extra inzet spreek, waar moet u dan al zo aan denken? In de eerste plaats heeft de voltallige OK-crew zich van hun beste zijde laten zien. OK-assistenten, anesthesieassistenten, chirurgen, anesthesisten, medewerkers van de verkoeverkamer hebben zich bereid getoond langer door te werken en op zaterdagen extra OK-sessies te draaien. Ook heeft het OK-personeel veel extra werk gehad aan het reinigen van alle apparatuur op de operatiekamers en aan het ontruimen en inruimen ervan. Ook het facilitair bedrijf van het ziekenhuis heeft veel inzet getoond en in samenspraak met een extern gespecialiseerd schoonmaakbedrijf alle OK's grondig onderhanden genomen. Ook toen bleek dat in sommige OK's de eerste reinigingsbeurt nog niet het gewenste resultaat had opgeleverd, werd zonder morren een tweede reinigings- en desinfectiebeurt gegeven. Ook buiten de OK waren de effecten merkbaar. De afdeling Opnameplanning heeft onder hoogspanning gewerkt. Patiënten moesten worden afgebeld en weer opnieuw worden ingepland. Ook kon de planning pas op geleide van het vrijgeven van de OK's worden gemaakt. Dit gaf grote pieken in het werkaanbod. Veel uitleg moest worden gegeven aan onze patiënten. Met veel geduld en inzet werden de werkzaamheden uitgevoerd. Ook op de verpleegafdelingen waren de verstoringen merkbaar. Tot in de avond werd er geopereerd, hetgeen betekende dat patiënten pas laat na OK op de verpleegafdelingen arriveerden. Ook op de zaterdagen moest met OK-programma's worden rekening gehouden. Ook het team van de afdeling Dagverpleging heeft veel extra inzet en uren gedraaid, om de achterstanden zoveel mogelijk te beperken. Ook wil ik nog de medewerkers van de sterilisatie-afdeling noemen die met een ongebruikelijk patroon van aanbod van OK-instrumentarium werden geconfronteerd en langer en op zaterdag hebben doorgewerkt. Kortom, veel verstoring en veel improvisatie. Zonder uitzondering heeft iedereen zijn bijdrage geleverd. En dat in een tijd dat er door de op handen zijnde verhuizing naar het nieuwe ziekenhuis aan de Middenweg al veel van iedereen wordt gevraagd. Tot slot een woord van dank richting de (dagelijkse) leiding van de OK (inclusief de betrokken artsen hierbij), de ziekenhuishygiënisten, de microbiologen, B&O-zorg, maar ook de Inspectie die op de achtergrond meedacht in de te nemen stappen. Ik wil dan ook iedereen (en ook diegenen die ik wellicht vergeten ben te noemen) heel hartelijk danken voor de getoonde inzet. Typisch Orbis, als de nood aan de man is, dan gaan we ervoor. Fantastisch.

Operatiekamers weer open ....

2008-12-14T15:55:00.004+01:00

Zaterdagochtend stond dit bericht op de verschillende websites van de landelijke en regionale bladen. Het Maaslandziekenhuis kon al zijn 8 operatiekamers weer in gebruik nemen na een grondige reinigings- en desinfectiebeurt, uitgevoerd door een gespecialiseerd schoonmaakbedrijf. Nog geen anderhalve week eerder bleek uit een routinemeting dat sommige van de 8 OK's een licht verhoogd aantal micro-organismen bevatten. Met deze wetenschap kan er maar één besluit worden genomen en dat is: stilleggen van de OK's en reinigen/desinfecteren. Ook is gelijk besloten dit bericht naar buiten te brengen en is de Inspectie voor de Gezondheidszorg op de hoogte gesteld. Afijn, als het goed is hebt u dit allemaal kunnen volgen via de krant of via de (regionale) radio. Op de regionale TV-zender L1 werd er uitvoering over bericht. De volgende link brengt u bij deze berichtgeving. Toch wil ik er nog een aantal woorden aan wijden. Een licht verhoogd aantal micro-organismen in de OK's suggereert dat hiervoor een norm in Nederland bestaat. Nu deze is er niet. Slechts een beperkt aantal Europese landen heeft een dergelijke norm vastgesteld. Zwitserland stelt een maximum van 10 KVE's per m3 (KVE = KolonieVormende Eenheden). Het Verenigd Koninkrijk gaat uit van 35 KVE's per m3. In sommige andere landen wordt alleen iets over cleanrooms gezegd: kleiner dan 1 KVE per m3 en rept men daarnaast over 'conventionally equiped' rooms (OK's ??) die moeten voldoen aan de norm: kleiner dan 100 KVE's per m3. Dus geen echte norm en ook geen grote eensluidendheid bij de landen die hierover wel iets hebben vastgelegd. Als er dan al een norm is, dan is de vraag daarna natuurlijk: hoe dient een meting te verlopen om vast te stellen of er aan de norm wordt voldaan? Ook hier zijn er verschillende meetprincipes met naar ik aanneem verschillende uitkomsten en onnauwkeurigheden. In het Maaslandziekenhuis hebben wij de Zwitserse norm gehanteerd (in overleg met de Inspectie) en de metingen laten verrichten door een gecertificeerd bedrijf, de firma LUWA. Toch vind ik, achteraf, de hele situatie niet bevredigend(gedurende anderhalve week hebben we met een beperkte OK-capaciteit moeten werken). Geen eenduidige norm en onduidelijke meetmethoden. Dit moet echt anders. Ik ga richting de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen het initiatief nemen om hierover gezamenlijk in Nederland afspraken te maken......

De OK's in het Maaslandziekenhuis voldoen in elk geval weer aan één van de hoogste Internationale normen, te weten die van Zwitserland.

De grote stressstest op L1 .....

2008-12-06T18:43:00.003+01:00

Voor alle lezers van deze weblog buiten Limburg is het wellicht interessant om ook de opnamen te bekijken van de regionale TV-zender L1 van deze dag. Met de volgende link gaat u naar de website van L1 waarop de radioberichten en de televisiebeelden zijn te vinden.

De grote stresstest .......

2008-12-06T17:08:00.005+01:00

Vandaag was het zover. De grote testdag voor het nieuwe Orbis Medisch Centrum. Om half acht vanochtend stroomden de eerste 200 medewerkers het grote atrium binnen. Om negen uur volgden er nog zo'n 300. In totaal 500 medewerkers met de opzet om alle communicatie systemen grondig aan de tand te voelen. U moet dan denken aan het massaal inloggen met onze nieuwe smartcards op het datanetwerk, het gelijktijdig opstarten van onze patiëntendossiers, de kantoorapplicaties, etc, etc. Dat alles via een nieuwe technologie, waardoor het als het ware mogelijk wordt dat de informatie de medewerker volgt door het gehele complex. Met de smartcard kan op elke werkplek het werken met de computer worden voortgezet, zonder dat opnieuw moet worden ingelogd. Deze nieuwe technologie heeft de test met glans doorstaan. Ook het datanetwerk gaf geen krimp toen het vol werd belast met allerlei applicaties en röntgenbeelden. Hiermee is de conclusie gerechtvaardigd dat het digitale ziekenhuis klaar is om de patiënten te ontvangen. Heeft de test dan ook nog zaken opgeleverd die nog de nodige aandacht vragen? Jazeker, in de eerste plaats functioneerde de draadloze telefonie in delen van het complex niet naar behoren. Snelle analyse van dit probleem leverde op dat hoogst waarschijnlijk niet alle softwareinstellingen juist ingesteld stonden. Daarnaast werkten de patiëntencomfort functies op de terminal aan het bed van de patiënt in het Verpleegcentrum niet goed onder volle belasting. Nadat ruim 60 terminals gelijktijdig werden gebruikt raakten de computers overbelast met uitval van functies tot gevolg. Televisie kijken of Internetten aan het bed viel dan uit, dan wel het sluiten van deuren en aansturen van gordijnen of licht in de kamer van de patiënt vanuit het bed raakten hierdoor ontregeld. Hier moet dus gezocht worden naar de oorzaak. Mogelijk is hier sprake van onvoldoende verwerkingscapaciteit van de servers. Begin volgende week zal de nadere analyse gereed zijn. Voorts bleek de waterdruk (om eens iets basaals te noemen) wanneer alle douches in gebruik werden gesteld een aandachtspunt. Ook hier zal nader naar worden gekeken. Dit betekent dat de test op deze onderdelen binnenkort herhaald zal moeten worden. Verder werden aan de tand gevoeld: de camerabewaking met alle beelden over het netwerk (geen problemen), de buizenpost (geen problemen), de intercom (geen problemen, het gebouwbeheerssysteem (geen problemen), de kleding uitgifte en inname automaat (nog enkele kinderziektes; werkte niet geheel stabiel). Ook de noodstroomtest op het moment dat de medewerkers nog volop aan het testen waren verliep vlekkeloos. Na een uur lang op de noodstroomaggregaten te hebben gewerkt werd weer op het Essent-elektriciteitsnet overgeschakeld. Ook de robotkarren in de kelder, die volledig automatisch en draadloos worden bestuurd kregen veel bekijks en reden hun rondjes. Op de liften waren nog wel de nodige op- en aanmerkingen. Deze hadden niet allemaal de grote inhuizingsoperatie van de achterliggende maanden zonder beschadigingen doorstaan en behoeven nog de nodige afstelling. Verder was de GSM-bereikbaarheid door het gebouw optimaal. Ook hier waren de laatste weken extra voorzieningen voor aangelegd. Tot slot vonden er in de loop van de ochtend diverse testen plaats van de brandmeldinstallatie. Ook dit verliep zonder problemen. Tot slot wellicht nog de melding dat bij het massaal doortrekken van de toiletten er geen grote overstromingen in de kelder optraden. Ook het rioleringssysteem deed wat het moest doen.

Terugkijkend op de testdag kan worden geconcludeerd dat deze ontzettend nuttig en ook nodig is gebleken. Het digitale ziekenhuis heeft de test glansrijk doorstaan. De draadloze telefonie en de terminal aan het bed behoeven nog de nodige aandacht. Deze test moet binnenkort worden herhaald. Tot zover de techniek.

Dan de sfeer en het enthousiasme van alle medewerkers. Deze was hartverwarmend. Het "we doen het samen gevoel" was volop aanwezig. Ik vond het dan ook jammer dat op alle verpleegafdelingen de terminal aan het bed het liet afweten. Daardoor konden alle aanwezige verpleegkundigen hun testprogramma niet succesvol afronden. Laten we zeggen: dat doen we over! Dan reken ik weer op u/jullie. Het ziekenhuis van de 21-ste eeuw gaat/moet een succes worden. Daar gaan we gezamenlijk voor zorgen de komende weken. We zijn er dichtbij!!

Influencer of the year ....

2008-11-30T17:16:00.009+01:00

Jaarlijks worden door Managementevents in een aantal landen van Europa zogenaamde Strategie Platform Bijeenkomsten belegd. In Nederland wordt jaarlijks het Strategie Platform Gezondheidszorg (Cure) in november georganiseerd in Hotel Figi in Zeist. Tijdens dit tweedaagse evenement komen op uitnodiging 'beslissers' vanuit de zorg bijeen met vertegenwoordigers van leidende bedrijven die de zorg beleveren. Dit jaar lag het accent op de zogenaamde Healthcare ICT. Voor de tweede keer werd tijdens deze jaarlijkse bijeenkomst de Influencer of the Year Award uitgereikt. Deze Award wordt uitgereikt aan een trendsetter binnen de sector en heeft reeds een langere traditie in diverse Europese landen. In 2007 werden voor deze Award genomineerd Herre Kingma, voorzitter van de Raad van Bestuur van Medisch Spectrum Twente, Cees Meijers, lid Raad van Bestuur Meander Medisch Centrum, Geert Blijham, voorzitter Raad van Bestuur UMCU en Hans Simons, voorzitter Raad van Bestuur Oosterschelde ziekenhuis. Uit de genomineerden werd uiteindelijk als Award Winnaar 2007 gekozen Herre Kingma. Dit jaar werden slechts drie trendsetters genomineerd. Jan Kremer, hoogleraar en pionier op het vlak van patientenparticipatie en fertiliteit, Emile Lohman, voorzitter Raad van Bestuur van UMC Radboud, bekend om zijn introductie van nieuwe besturingsvormen en ondergetekende, vanwege mijn betrokkenheid en leiderschap rondom de tot standkoming van het ziekenhuis van de 21-ste eeuw. Wanneer je over een dergelijke nominatie geinformeerd wordt (nu enkele maanden geleden) denk je in eerste instantie: waarom ik? Er zijn toch zoveel mensen in de zorg die dag-in-dag-uit hun bijdrage leveren aan allerlei relevante ontwikkelingen. Daarna overheerst toch ook wel een gevoel van trots: kennelijk wordt je bijdrage binnen de sector gezien en erkend. Donderdag jl. was het grote moment daar. Uit de drie genomineerden werd de winnaar bekend gemaakt. "And the winner is .... Emile Lohman", mede ook voor zijn rol die hij heeft vervuld bij het Radboud in Nijmegen om de organisatie weer uit het dal te halen na de negatieve publiciteit rondom de hartchirurgie, al weer geruime tijd geleden. Emile, van harte proficiat.

Engage with grace ....

2008-11-30T16:27:00.004+01:00

Persoonlijk volg ik verschillende blogs die met betrekking tot de ontwikkelingen in de gezondheidszorg in de Verenigde Staten worden bijgehouden. Opvallend is dat rondom het Thanksgiving weekeinde verschillende bloggers uit de zorg aandacht besteedden aan het Engage with Grace initiatief, genaamd The One Slide Project. Dit project vraagt aandacht voor de vraag hoe wij, gekomen aan ons levenseinde, nog (medisch) behandeld willen worden en op welke wijze wij willen sterven. Een onderwerp dat in menig familieverband wordt gemeden.

Engage with Grace: The One Slide Project is slechts met één doel ontworpen, namelijk het op gang brengen van de dialoog over het levenseinde. Het idee is simpel: creëer een hulpmiddel waarmee mensen onderling worden gestimuleerd om over dit onderwerp met elkaar in gesprek te komen. Het resultaat: slechts één dia met vijf vragen hierop (The One Slide Project). Vijf vragen die ons helpen om met onze geliefden of vrienden te spreken over onze voorkeuren bij ons levenseinde. Tevens vragen de initiatiefnemers van het project om de dia zoveel mogelijk ter sprake te brengen en te delen - wanneer en waar dan ook .... bij een presentatie, onder een gezellig diner met vrienden, bij de boekenclub of op je weblog. Slechts één dia, slechts vijf vragen. Vandaar dat ook ík uw aandacht vraag voor dit One Slide Project.

Verhuisdatum patiënten vastgesteld ...

2008-11-16T14:17:00.007+01:00

In de voorbije weken hebben vrijwel alle leveranciers hun werkzaamheden op Orbis Medical Park afgerond en hun systemen en producten overgedragen aan Orbis. In de komende weken worden alle voorbereidingen getroffen voor de functionele test (de grote stresstest) die op 6 december a.s. plaatsvindt. Dan zullen zo'n 500 medewerkers onder reële werkomstandigheden alle (communicatie)systemen in het nieuwe complex aan de tand voelen. Deze stresstest dient als eindexamen, waarbij het gebouw zich zal moeten bewijzen dat het gereed is om patiënten te gaan ontvangen.

Inmiddels is de nieuwe datum voor de patiëntenverhuizing vastgesteld op zaterdag 31 januari 2009. Deze datum wordt, zodra de testresultaten op 6 december a.s. bekend en uitvoerig geanalyseerd zijn, medio december bevestigd.

De in gebruikname van het nieuwe Orbis Medisch Centrum wordt in de lokale pers nadrukkelijk gevolgd. Vandaar ook dat de regionale nieuwszender L1 aan de bekendmaking van de dag van in gebruikname van het nieuwe complex uitgebreid aandacht besteedde. Op de website van L1 is de berichtgeving op radio en TV onder de volgende link te vinden. Wellicht bieden de radio en TV berichten voor de medewerkers van het Maaslandziekenhuis dan wel Orbis weinig nieuws. Voor de lezers, niet behorende tot de Orbis-gemeenschap, wilde ik toch de wederom fraaie televisiebeelden van L1 niet onthouden.

Het Albertinen Krankenhaus ...

2008-11-16T12:23:00.004+01:00

Afgelopen vrijdag heeft een delegatie van het Maaslandziekenhuis, op uitnodiging van Philips Healthcare, een bezoek gebracht aan het Albertinen Krankenhaus in Hamburg. Het Albertinen Krankenhaus heeft een vergelijkbare omvang als het Maaslandziekenhuis, doch bezit één opvallende specialisatie, te weten hartchirurgie. Per jaar voert het ziekenhuis in Hamburg ruim 1400 hartoperaties uit. Hiermee is het ziekenhuis één van de grotere hartchirurgische centra van Noord-Duitsland. Op de website van het ziekenhuis treft u meer informatie aan. Voor de liefhebbers is er ook nog een videopresentatie van het ziekenhuis. Het doel van het bezoek was om met de directie en de staf van het Albertinen Krankenhaus ervaringen te delen over de integratie met en de uitbesteding aan Philips van het (management van) onderhoud aan medische apparatuur in de breedste zin van het woord. Zoals u wellicht weet is Philips onze zogenaamde 'maincontractor' voor de levering en installatie van alle medische apparatuur in ons nieuwe Orbis Medisch Centrum. Van CT-scanner tot bewakingsmonitor en van operatietafel tot anesthesietoestel, alles komt van of via Philips. Om Philips vanaf de opening met het onderhoud en de veiligheid van de apparatuur te belasten is daarom ook een voor de hand liggende gedachte, doch om onze eigen afdeling Medische Technologie volledig te integreren met de onderhoudsdienst van Philips en daarmee voor een belangrijk deel te outsourcen is betrekkelijk nieuw, zeker als gekeken wordt naar de Nederlandse praktijk in ziekenhuizen. In Duitsland is dit anders. Daar heeft Philips Maintenance Management het totale onderhoud van medische apparatuur (zowel Philips als niet Philips)volledig in handen van maar liefst 40 ziekenhuizen, waaronder het Albertinen Krankenhaus. Wat viel mij nu op bij het bezoek aan Hamburg. In de eerste plaats de toerusting en uitrusting van het ziekenhuis. In totaal waren daar zo'n 4800 medische apparaten in onderhoud bij Philips. Echter 60% (!) van de apparaten was meer dan 10 jaar oud. Volgens Philips is dit een redelijk representatief beeld, kijkend naar het 'wagenpark' in andere Duitse ziekenhuizen. Daarmee doet Nederland het mijns inziens zo slecht nog niet. Verder vielen de totale kosten van het onderhoud op. Onze gastheer, Ralf Zastrau, algemeen directeur van het Albertinen Krankenhaus, was daar zeer open over (in de ogen van Philips wellicht te open). In Hamburg gaf men voor het onderhoud ongeveer 50% van het bedrag uit, dat wij hieraan jaarlijks besteden. Dit bracht wel een groot wow-effect teweeg bij onze delegatie. Later die dag hebben we getracht de verschillen te verklaren (in Albertinen geen PET-CT, geen afdeling nucleaire geneeskunde, 'slechts' 1 CT en 1 MRI, eenvoudiger beademing, geen PACS, betrekkelijk oude apparatuur, geen oproepdienst voor avond/nacht/weekeinde, etc, etc.). Maar toch nog voldoende stof over tot nadere overdenking . Wellicht zijn we op dit punt enigszins verwend in ons ziekenhuis danwel worden in Duitsland door de leveranciers lagere onderhoudspercentages berekend voor onderhoudscontracten. Immers de markten voor onderhoud aan apparatuur zijn doorgaans niet grensoverschrijdend. Voorts viel op dat, hoewel alle technici in dienst waren van Philips, zij zich volledig identificeerden met het ziekenhuis. Aan niets viel af te lezen dat zij Philips-medewerkers waren. Ook hun motivatie en betrokkenheid bij hun proces en ziekenhuis was groot. Alle onderhoudsprocessen waren zeer effectief en efficiënt ingericht zonder veel overhead en (overmatige) ICT-ondersteuning. De registratie van alle apparaten en de info-vergaring m.b.t. de onderhoudsstatus (incl. veiligheidschecks) was goed op orde. Zo te merken dienen de Duitse ziekenhuizen op dit punt aan meer wet- en regelgeving te voldoen dan de Nederlandse ziekenhuizen. Ralf Zastrau was tevreden over de samenwerking. Ook over de samenwerking met Philips aangaande het meerjaren apparatuurvervangingsplan. Wel gaf hij aan de kosten van de samenwerking continu punt van aandacht te vinden. Echter was hij ook duidelijk over zijn belangrijkste motieven om met Philips samen te werken. Deze waren niet zozeer gelegen in de sfeer van de kostenbeheersing, doch veel meer ingegeven door de steeds moeilijkere opgave om voldoende geschoolde medewerkers te werven, die in toenemende mate een steeds breder kennisgebied dienen af te dekken. Volgens Zastrau een steeds moeilijkere, zo niet onmogelijke, opgave zonder intensieve samenwerking met een technologie-partner als Philips. Kortom een zeer interessant bezoek met voor onze situatie nog veel afwegingen te gaan, alvorens tot een dergelijke verregaande vorm van samenwerking met Philips te komen.

Vrijdag was er ook nog even tijd om een bezoek te brengen aan de beroemde 'werkplaats' van voorheen Röntgen-Muller. In deze fabriek worden al meer dan 100 jaar röntgenbuizen gemaakt. In de twintiger jaren van de vorige eeuw is Philips eigenaar van dit complex geworden. Door een zeer enthousiaste gids werden we door de geschiedenis van de röntgentechniek geleid. Indrukwekkend welke vorderingen men op dit terrein nog steeds maakt. Tot slot mochten we een blik werpen op de proefopstelling van een 256-slice CT, waarvoor de fabriek in Hamburg een volledig nieuwe röntgenbuis heeft ontwikkeld. Deze buis draait met zo'n grote snelheid rond het lichaam van de patiënt dat er grote zogenaamde G-krachten ontstaan (tot wel 30 G).
Hiermee werd wel weer duidelijk dat de gezondheidszorg nog veel nieuwe (diagnostische) ontwikkelingen te wachten staat. Al met al een zeer lange, maar zeer interessante dag.