Ceci dit, nous sommes tous très sollicités… certains diront trop sollicités. En effet, les contenus abondent. Par conséquent, nous devenons plus sélectifs quant aux contenus que nous voulons recevoir, menant parfois au désabonnement. Il n’est donc pas surprenant de constater que 69 % des Nord-Américains se désabonnent fréquemment ou occasionnellement.

Vous le savez : ce n’est pas facile d’intéresser les gens à s’inscrire par courriel pour recevoir nos trucs. Et pourtant, il ne s’agit que d’un clic pour qu’ils se désabonnent. Il faut donc tout faire pour maintenir la communication et entretenir la relation. La question est : pourquoi les gens décident-ils de se désabonner ? Voici les 5 principales raisons : 

Raison no. 1 du désabonnement : contenu non pertinent.
Conclusion : Ditch the Pitch; traduction française : oubliez la promotion. Les gens en ont rien à foutre. À l’opposé, connaissez leurs besoins et leurs intérêts, et transmettez-leur régulièrement des informations utiles, intéressantes et… pertinentes (oui, c’est encore du marketing par contenu). De cette façon, vous demeurerez top-of-mind; vous serez perçus comme un fournisseur à valeur ajoutée, comme un réel partenaire; et par conséquent, vous développerez et entretiendrez vos relations d’affaires, lesquelles influenceront indiscutablement les décisions d’achat de vos clients.

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Une récente étude(1) révèle que plus de 260 000 PME nord-américaines ont recours aux médias sociaux. Quand on sait que le Canada à lui seul compte plus de 2 millions d’entreprises, c’est encore bien peu.

L’étude précise quels types de médias sociaux les PME privilégient.  Il s’avère qu’elles préfèrent les réseaux professionnels, tel que LinkedIn. Viennent au second rang les réseaux sociaux dits généraux, tels que Facebook et MySpace. Les moins populaires sont le micoblogging - tel que Twitter, les forums, les wikis et les applications de mise en signet (ou de bookmarking) - tel que del.icio.us.

Maintenant, quelles sont les raisons ayant influencé les PME à avoir recours aux médias sociaux ? Une question fort intéressante pour les nombreuses PME qui s’interrogent encore sur le bienfondé de cette pratique. Première raison : répondre aux questions des consommateurs; deuxième raison : réseautage; troisième raison : éduquer les consommateurs.

En somme, l’étude démontre que les PME sont encore peu nombreuses dans l’univers des médias sociaux, confirmant que de nombreux créneaux demeurent sous ou non exploités (surtout avec des mots clés français).
Deuxième conclusion : les PME ont recours aux médias sociaux principalement pour offrir des informations utiles à leurs clients, qu’il s’agisse de répondre à leurs questions, ou de prendre les devants et de les éduquer.

Voilà un petit aire de Marketing par contenu, n’est-ce pas ? À mon avis, le contenu et les médias sociaux sont en effet intimement reliés, probablement même indissociables… un sujet que je compte aborder sous peu.

(1) Étude réalisée par Sage Software et AMI-Partners

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How?  They completely commoditize you and your company.  High gloss and filled with we-do’s and pictures not only bore your audience, they make you completely indistinguishable from your competition.

I’ve said it before – and I’ll say it again (and again) – your buyers don’t have the time, the desire, or the inclination to care about you.  What they care about is what you can do for them.  Instead of spending time telling prospects all of your ‘we do’s’; focus on enabling them to understand the problems they have and what they must do to solve them… and then, they will understand clearly what you do.

Now, if you really want a brochure… Think about the business books that you’ve read (and enjoyed).  What did they all do? They diagnosed issues and helped you design solutions.  In the vast majority of circumstances, you know three things about an author:
1. You have no personal knowledge of the author or his abilities;
2. You view the author as an expert and you trust what the author says;
3. The author did not provide you a brochure to “prove” their abilities or establish credibility. 

Well… take the same approach for your brochure. By delivering truly useful content, you become that trusted author. A content development strategy packages your wisdom and capabilities in such a way that buyers desire it, making you more attractive.

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Vous entendrez notamment :

• « The companies that invest in creating excellent information for their buyers will do really well » - David Meerman Scott
• « Replace advertising budget with creating engaging content, content that clients want » - Adam Broitman
• « Create a plateform allowing people to share content » - Paul Chaney
• « Content marketing costs a fraction of advertising » - Paul Gillin
• « People don’t care about the fency stuff anymore - it’s the content that’s important » - John Munsell
• « All the content that you create should resign where your clients already are » - Todd Defren

« One key point : content is the new media » - Mitch Joel

- « We are a content driven society … We need to spend more time planning real content that is meaningful to our customers and that help them along their purchase cycles » - Bryan Eisenberg

Merci Adrien O’Leary pour cette trouvaille.

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Tipping Point Labs Online Marketing Predictions `09

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Pour augmenter vos ventes :
moins de promotion, plus d’information

Marketing par contenu : étude de cas de POD Média

Communiqué de presse (CNW) - Montréal, le 14 mai 2009 – Bombardés quotidiennement par des milliers de messages promotionnels, vos clients ne vous entendent plus, ne voient plus. Pour accroître votre visibilité, votre crédibilité et vos ventes, vous devez leur transmettre de l’information véritablement utile et pertinente. Votre contenu lui-même deviendra alors un puissant outil de marketing . Cette stratégie s’appelle le Marketing par contenu (présentation narrée).

Offrez à vos clients les informations qu’ils recherchent

• Vous ne portez plus attention à la publicité dans les journaux, à la télévision et même sur Internet… or, pourquoi vos clients agiraient-ils différemment ?
• Plus de la moitié de vos clients (90 % des acheteurs B2B)(1) se tournent maintenant vers le Web pour trouver les réponses à leurs questions.
• Vous trouveront-ils ? Si oui, aboutiront-ils sur une vitrine Web, ou obtiendront-ils des : conseils, études de cas, solutions, témoignages, comparaisons, opinions d’experts, prévisions… qui faciliteront leur processus d’achat, leur travail et peut être même leur vie.
• En leur étant véritablement utile, vous pourriez alors…
1) renforcer leur loyauté (fort souhaité lors d’une récession(2)); et
2) rehausser votre visibilité (le contenu/les mots clés étant la clé du référencement naturel) et votre crédibilité – des attributs favorisant indéniablement vos ventes.
• Grâce à la disponibilité d’outils Web économiques (CRM, gestion de courriels…) et l’émergence des médias sociaux, le Marketing par contenu est maintenant plus efficace et accessible que jamais.

Études de cas

1. Pinsent Masons, un cabinet de près de 1000 avocats au Royaume-Uni, connaît un tel succès avec son centre d’information (Out-Law.com) que le cabinet a cessé toute autre activité marketing. Près de 1,5 million d’internautes consultent Out-Law.com par année, dont 86 % ne sont pas clients. Parmi ceux-ci, 96 % prévoient contacter le cabinet au besoin. Selon Pinsent Masons, les retombées se comptent par millions de livres anglaises. (étude de cas complète – anglais)

2. « Voici notre propre expérience. Nous avons réalisé une série de podcasts traitant de LinkedIn – un réseau social fort apprécié par nos clients potentiels, et l’avons diffusé uniquement dans la blogosphère et par le biais de LinkedIn (donc aucune relation avec les médias Web et imprimés). Or, un mois après son lancement, nous avons obtenu près de 7000 consultations uniques d’une durée moyenne de 3,5 minutes par podcast (statistiques de Google Analysis); multiplié par 7 le trafic sur notre blogue; reçu de nombreuses demandes d’information et conclu un important contrat », précise Simon Hénault, président de POD Média. « En plus, POD Média est maintenant bien positionnée dans Google sous les termes : “Formation LinkedIn”, LinkedIn, “Marketing par contenu” – des résultats tout à fait envisageables pour la plupart des entreprises, particulièrement dans la francophonie. »

Pour bénéficier des réseaux sociaux

« L’ère des bulletins nombrilistes en format PDF est révolue », ajoute M. Hénault. « Les entreprises qui parviennent à se distinguer produisent aujourd’hui du contenu réellement utile et pertinent pour leurs clients, lequel est notamment diffusé, discuté et partagé par le biais de la blogosphère, de LinkedIn et des autres médias sociaux. En effet, pour profiter pleinement des réseaux sociaux, une entreprise doit participée et être appréciée. La transmission d’information utile est le meilleur moyen d’y parvenir. Et en plus, si le contenu original émane de l’entreprise, elle rehausse sa visibilité, son capital de sympathie et sa crédibilité. En somme, le marketing par contenu et les médias sociaix sont indissociables. Pour vous en convaincre, regardez cette vidéo de Seth Godin (1 min.). »

Publicité informative

Ironiquement, le passage de la promotion à l’information se vit également dans la publicité. Voyant le taux de clics baser de façon inquiétante, les annonceurs ont dû ajuster leur stratégie. Plus que jamais, ils courtisent les consommateurs avec des informations à valeur ajoutée. En guise d’exemple, jetez un coup d’oeil sur ce courriel de eMarketer transmis à des millions d’abonnés.

Le Marketing par contenu – encore peu utilisé par les PME

Le Marketing par contenu est bien implanté aux États-Unis. En fait, les entreprises américaines accordent près de 30 % de leur budget de marketing à la création de contenu. Plus indicatif encore, 56 % des entreprises planifient augmenter leur budget de création de contenu en dépit de la récession en cours(3). Par ailleurs, les chefs de marketing privilégient de plus en plus les médias Web interactifs(4). Par conséquent, de nombreuses entreprises américaines offrent des centres d’informations en ligne à leurs clients, dont : Master Card, Pepper Hamilton LLP, Dell, Procter and Gamble et US Postal Service. Plusieurs entreprises canadiennes en font également usage, telles que : Banque Scotia (conseils financiers), Metro (recettes), KPMG (conseils aux entreprises), SAQ (viniculture) et du Proprio (conseils immobiliers). Toutefois, peu de PME ont emboîté le pas à ce jour en dépit de la démocratisation du marketing par Internet.

Informez vos clients, autrement vos concurrents le feront

Les entreprises ont 3 options pour implanter le Marketing par contenu : elles peuvent en confier la responsabilité à un employé clé, bâtir leur propre équipe d’édition ou impartir tout ou en partie. « L’expertise des employés est précieuse. Pour la valoriser, il s’agit de la recueillir et de la structurer de façon intelligible et intéressante, ce que peu d’entreprises ont le temps de faire », affirme M. Hénault. « Opportun dans le contexte économique actuel et encore peu utilisé au Québec, le Marketing par contenu conférera un sérieux avantage aux entreprises qui en feront usage. »

Sources :
(1) MarketingSherpa, CMO Council
(2) Why You Must Increase Communications in a Downturn, Innovating Through Recession
(3) Sondage réalisé par Junta42
(4) Sondage réalisé par Epsilon

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Portions of the report discuss the corporate goal of improving web content.  Getting content is usually not the problem for businesses.  Almost all organizations have truckloads of content.  The challenge is taking information inside and around a company and creating valuable, relevant compelling content from that information.

On that note, the top three web content strategies for improving web content as discussed in this report are:

Number one (improving the quality of web content) wins this battle in a landslide.  And rightfully so.

The disconnect in most businesses is this: the average company still generates the majority of their web content/information focused on the company, brand products or services. That’s great for the few customers that know exactly what they want.

The rest of your customers and prospects are saying “I don’t care about your products and services. I care about myself and my personal and business needs.“

Are you among the 81% of businesses looking at improving the quality of your web content? Then create content that addresses what your customers care about. Solve their challenges.  Solve their pain points. Be relevant. Become their trusted adviser. That’s how you will improve your web content.

Source: Junta42 blog

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La vidéo suivante met en évidence la discordance entre le marketing traditionnel (promotionnel) et les « nouveaux » consommateurs.

Finalement, la présentation Web de POD Média précise les cinq éléments fondamentaux favorisant le recours au Marketing par contenu.

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NOTE : nous ne sommes associés d’aucune façon à LinkedIn Corporation.

Série LinkedIn :
1. Pourquoi utiliser LinkedIn ?
2. Comment remplir votre profil LinkedIn ?
3. Comment créer votre réseau LinkedIn ?
4. Comment optimiser votre présence dans LinkedIn ?
5. Comment effectuer une recherche dans LinkedIn ?
6. Comment gérer la confidentialité de vos informations ?
7. Comment trouver un emploi par le biais de LinkedIn ?
8. Comment trouver des clients par le biais de LinkedIn ?  

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