chapter42

Het verschil tussen conversie optimalisatie en usability

Roy — Thu, 12 Jun 2008 21:35:32 +0000

Ruben vraagt zich op zijn eigen blog, in zijn artikel; timmermans wet, af of hij medeverantwoordelijk is voor het stoppen van Skoeps. Ruben was gevraagd om bij een opfrisbeurt om mee te denken over usability. De doelen waren verbeteren van de conversatie on- en offsite, een meer overzichtelijke homepage en het doorsturen van skoeps. Conversie was overigens ook het aantal pageviews gaf ruben mij aan. Goede doelstellingen.

Doordat er teveel tegelijk veranderd was, was er uiteindelijk niet meer te zien waar de 10% tot 20% afname in pageviews vandaan kwam. Andere KPI’s bleven constant. Slecht voor het business model van skoeps (waarschijnlijk gebaseerd op CPM). Het project leek daardoor minder geslaagd.

Eerlijk gezegd denk ik juist dat de doelstelling van een usability specialist gehaald is. Veel bezoekers konden beter of sneller vinden wat ze zochten, gingen sneller naar hun doel en verdwenen daardoor net zo snel weer (of eigenlijk een of meerdere pageviews sneller). Als conversie optimalisator is het echter minder geslaagd. Minder pageviews betekend domweg minder advertentie ruimte, dus minder inkomsten (daarom zijn bij de grote US sites lange artikelen ook over 3 of 5 pagina’s verdeeld…).

Usability
De aanleiding van dit artikel is een heel open stukje dat Ruben heeft geschreven. Dit waardeer ik zeer, en om even aan te geven dat dit natuurlijk niet alleen bij Ruben gebeurd, maar dat er soms ook bewust op gestuurd wordt. Een voorbeeldje: selecteren op prijs zou in sommige gevallen wel eens een lager gemiddeld order bedrag kunnen betekenen…

Conversie optimalisatie ipv. usability
Tools als Toading, waarvan Google al jaren roept dat ze dit zelf gaan uitbrengen, gaat Google niet uitbrengen zolang ze echt niet anders kunnen. Long Tail levert Google namelijk niet zoveel geld op als concurrentie op semi long tail waarbij je nog met elkaar kunt concurreren. Het vinkje bij de Neckermann staat bij de nieuwsbrief niet voor niets altijd aan, omdat het meer werk is om het uit te zetten. Dit principe is niet nieuw, in de supermarkt moet u meer moeite doen om de lagere marge producten te pakken en zo kunnen we vast allemaal nog wel een voorbeeld vinden. Zet deze gerust in de comments.

Doelstellingen
In de doelstellingen en de motivatie zit nu juist het essentiële verschil tussen conversie optimalisatie en usability. Het verbeteren van de gebruikerservaring, of het verbeteren van de inkomsten maakt het verschil. Usability is in mijn ogen vooral gericht op de gebruiker, terwijl conversie optimalisatie meer de doelstellingen van de opdrachtgever nastreeft. Veelal lopen deze zaken hand in hand, echter op sommige punten zullen deze afwijken of zelfs tegenovergesteld zijn.

De geleerde lessen
Ruben heeft hier als lering uit getrokken dat je niet teveel moet veranderen. Dat is een conclusie die ik alleen maar kan onderstrepen, echter zoals hij het verhaal verteld is hij iets essentieels vergeten; namelijk te kijken naar business model en hier goed mee omgaan. Conversie optimalisatie kan namelijk betekenen dat je soms een actie onderneemt die niet altijd even gebruiksvriendelijk is, maar qua resultaat een beter financieel gewin oplevert (zoals het opdelen van artikelen…) voor de site eigenaar. Door veel te testen op kleine schaal is het dan ook mogelijk om dit hele deel te finetunen en uiteindelijk het meest wensbare resultaat te behalen.

Dat is in mijn ogen het verschil tussen conversie optimalisatie en usability.

Reactionaire of Visionaire SEO?

Roy — Thu, 05 Jun 2008 21:55:36 +0000

Nadat ik het artikel van shoemoney had gelezen over zijn stelling dat SEO geen toekomst had, kwam ik aan het nadenken. Als eerste, hij heeft gelijk. SEO is momenteel een branche waarin vele goudzoekers hun geluk beproeven. Daarnaast zijn er natuurlijk allerhande snake oil salesmen, die bijv. schaduwpagina’s en meta keywords aanbevelen en niet transparant communiceren met hun klanten. Anderen hebben link netwerken en rss aggregators en syndicatoren, die wat linklove geven naar hun klanten. De SEO’s die niet zien waar het naar toe gaat zullen het steeds zwaarder krijgen omdat het spel telkens maar moeilijker gemaakt wordt door Google en haar rivalen. Het grote geld pakken valt niet meer mee en snel geld is er ook niet meer bij.

De mensen die nu voorop lopen in de SEO branche zullen aan de top blijven. Zij hebben altijd goede manieren gevonden om goed, converterend verkeer te genereren en dit zullen ze in de toekomst ook kunnen blijven doen. Daarna kreeg ik een kleine openbaring over waarom dit nu zo is.

Alle mensen die in deze grote link bait actie van Jeremy zijn getrapt, dat zijn reactionaire mensen. En in veel gevallen zullen deze ook reactionair hun SEO doen. Het hele probleem met reactionair SEO doen is dat je altijd achter de feiten aanloopt. Google is niet reactionair, Apple is niet reactionair. Microsoft, dat is wel reactionair en kijk waar deze staan met hun achtervolging op de Playstation (hoewel de Xbox het goed doet hoor) en Google.

Apple doet dingen met een visie. Steve Jobs heeft eens gezegd: “Als je ontwerpt wat mensen willen, zal het product oud zijn tegen de tijd dat je het kunt verkopen, en zullen er nieuwe wensen van mensen ontbreken.” Als je nu kijkt naar de strategie van Apple kun je goed zien dat dit zijn vruchten heeft afgeworpen. Ze dicteren de hele markt en eigenlijk de hele industrie, met de iPod en de iPhone bijvoorbeeld. Google had een visie op hoe pagina’s moesten worden geïndexeerd, gerangschikt en worden weergegeven. Een grote gok, maar had wel een geweldig resultaat. Helemaal als je dan ook nog eens bekijkt hoe ze bedacht hebben hoe ze dit het beste commercieel konden verkopen.

Hetzelfde geldt voor SEO’S. Goede SEO’S testen en zijn continue bezig met hun vak. Ze hebben een visie. Ze hebben een beeld bij de markt en waar deze zich naar toe ontwikkeld. Ze hebben een sterke mening over hoe je dingen moet doen (bijv. het domineren van de zoekresultaten) vooral gebaseerd op eigen ervaring en testgegevens. Door een mening, een visie te hebben is het mogelijk dat je op tijd kunt ingrijpen en voorbereid bent op de toekomst. Sterker nog, je kunt al helemaal klaar zijn voor de toekomst als dat het hedendaagse SEO niet in de weg zit (denk bijv. aan Universal search, social search of de hele link building discussie). Reactionairen zullen altijd de eeuwige tweede zijn.

Nou vraag jezelf eens eerlijk, ben je een reactionaire SEO of een visionaire SEO?

OMG wat heb ik nu gedaan….

Roy — Thu, 22 May 2008 19:48:09 +0000

Nou ik ben ook in het Engels begonnen. Waarom in godsnaam? Omdat Nederlands nu eenmaal geen wereldtaal is. Mijn aantal post hier is al behoorlijk afgenomen en ik heb mezelf in de nesten gewerkt door ook nog eens twee blogs te willen onderhouden, want ik ga niet stoppen met dit blog. Hoe nu verder? geen idee, gewoon iets drukker en doorwerken, daar moeten we het mee kunnen redden. Misschien ga ik alle artikelen wel vertalen? geen idee nog. Werk in uitvoering, maar het staat in ieder geval al live: royhuiskes.com en Eduard bedankt voor de opmerkingen op het podium!

Startpagina en haar klonen

Roy — Sun, 04 May 2008 08:21:45 +0000

Er is niets mis met een startpagina kloon, als ze maar niet ranken in de zoekmachines in mijn ogen. Één dergelijke pagina kan nog een prima overzicht bieden als aanvulling op de andere negen zoekresultaten, maar meer dan één in de top tien (en meer dan twee in de top twintig…) dan biedt het geen enkele toegevoegde waarde voor de gebruikers van Google. Dit alles naar aanleiding van een discussie in de Google Webmaster Help Groups

Een startpagina is “iets” wat je instelt, zodat jouw browser met het opstarten van jouw computer de website ziet, die jij als op-startpagina wilt laten zien.

Ik kan me dan ook prima vinden in je definitie, maar heb nog één principieel bezwaar.

Daarnaast komt natuurlijk nog de kwestie van de commercialiteit. Het is algemeen bekend dat de traffic van de echte startpagina dochters vrij goed converteert en dus commercieel wordt uitgebuit/ingezet. Startpagina stelt dat er maximaal vijftien commerciële links op een pagina mogen staan. Echter wordt er vervelend veel onderhands geregeld en zijn pagina’s regelmatig ‘vol’ tenzij je even en een bepaald bedrag overmaakt (of Reciprocal (wederzijdse verlinking) linking toepast om de PageRank op te krikken).

Dat portaal zet jouw link dan op een NoFollow, dus er wordt geen positie (PageRank) van het portaal aan jou “verkocht”.

Dit gebeurd dus echt op geen enkele startpagina of kloon, naar mijn weten. Door de commerciële belangen van zo’n startpagina is het niet meer een objectieve bron, waardoor de waarde in Google afneemt. Het is dan immers niet meer een goed overzicht, maar een overzicht van bronnen met het meeste geld.

Het feit dat de topicstarter dit als een ‘verwijt’ en ‘jaloezie’ ziet snap ik dan ook echt niet (het is immers niet moeilijk om zo’n zelf zo’n kloon te scrapen en te importeren door middel van open source software). Wat ik persoonlijk wel vervelend vind is dat Google de links die van zo’n pagina komt nog veel te veel waardeert. Dit zie je dan ook erg goed in bijvoorbeeld de top tien op [zoekmachine optimalisatie] in NL.

Gewoon enkele SEO rants…

Roy — Thu, 24 Apr 2008 18:59:13 +0000

Even wat losse gedachten op een rij van enkele dingen die de afgelopen dagen in mijn hoofd rondspoken. Stof tot denken hoop ik en eigenlijk hoop ik nog meer stof tot reageren, want als er iets is waar ik de laatste tijd veel lol aan heb is het wel informatie delen. Jammer genoeg is er meteen iets waar ik nog meer een hekel aan heb gekregen en dat is typen en pakken papier maken. Mijn huidige wapen naar keuze is Powerpoint (en hopelijk binnen niet al te lange tijd Keynote, want ook ik ga binnenkort geloven aan de Mac hype in SEO land…)

Jason Calacanis heeft gewoon gelijk.
Hoe lang je er ook over praat hoeveel SEO’s je er ook mee dwarszit een feit is gewoon dat goede content en een goede site gewoon veel beter voor je is qua traffic en conversie dan SEO ooit zal zijn. SEO is goede traffic, SEO is goed converterend traffic, echter is het geen gratis traffic, je moet er moeite voor doen. En veel ook. Door goede content te bedenken, maken of schrijven. Tuurlijk kun je ook de boel helemaal stuk spammen net zolang totdat er niets meer overblijft, maar dat is zeker geen lange termijn strategie. Wat is nou JOUW meerwaarde en waarom moet JOUW site op nummer één staan?
Paid Links
First off, ik heb helemaal niets met nofollow. Dat heb ik ook al eens eerder aangestip op mijn blog. Echter door de maatregelen die Google neemt op linkgebied is het zeker goed om waakzaam te zijn voor waar je links naar toe laat lopen. Niet dat ik me daar ooit zorgen over hoef te maken, op mijn blog zijn de comments nog steeds open, nofollow ik nog steeds bijna geen links en is ook geen betaalde link te vinden en dit hou ik zo.
PageRank Sculpting
Nou, als we dan toch nofollow moeten gebruiken, dan graag in mijn voordeel. PageRank sculpting is daar een prima voorbeeld van. Echter vind ik dat een noodgreep en geen echte oplossing. Als je pagerank sculpting moet doen, dan heb je in de essentie gewoon een probleem met je sitestructuur. Dat is het probleem wat je moet gaan oplossen, het is de makkelijke weg kiezen, want er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden. Soms kun je niet anders dan de makkelijke weg kiezen, maar ideaal is het niet.
SiteStructuren
Tsja, wat moet je er nog over zeggen. Je kunt oneindig veel in Visio of Excel gaan zitten spelen, berekenen hoe je pagerank moet lopen, maar wat veel SEO’s nog niet beseffen is dat je interne Links wel bijna net zo belangrijk zijn als je externe links. Denk daar maar eens goed over na. Op mijn blog doe ik hier helemaal niets mee denk je dan, want ik hoef niet zo hard te ranken op de meeste competitieve termen, en dat heeft dan ook alles te maken met het volgende punt.
Stay below the radar
Ondanks dat ik helemaal schoon ben en niets te verbergen heb, zit ik er helemaal niet op te wachten om een duidelijk footprint te hebben of een beetje te gaan zitten spammen in het gebied waar de Google Engineers het meest opletten. Als je spamt wil je geen top 10 positie op “online lenen” maar liever op “online goedkoop geld lenen”, daar val je lang niet zo op en hou je het veel langer uit. Vul dus ook geen spam report over je concurrent als je zelf niet 100% schoon bent, want ook daar wordt natuurlijk even aandacht aan geschonken.
Apple verkoopt beter in de USA
waarop John C. Dvorak opmerkt dat dat waarschijnlijk komt omdat de rest van de wereld gewoon gemiddeld een hoger IQ heeft en daarom minder moeite heeft met Windows.
Ik denk eerder dat het aan de prijs ligt, want waarom ik hier hetzelfde (of meer) betaal voor zo’n apparaat in Euro’s als in de USA in Dollars is mij nog steeds een raadsel.

Voel je vrij om te reageren, m’n comments zijn open en mijn links zijn goed. Wie weet schrijf ik morgen nog wel een stukje over de SEMSEO Abakus meeting in Hannover waar ik uit zal hangen. Ik zal er in ieder geval over twitteren met het Onetomarket Twitter Account.

SMX in München een korte review

Roy — Wed, 16 Apr 2008 21:25:52 +0000

Dan toch nog maar even een kleine recap van mijn kant. Momenteel ben ik zo druk en helemaal gaar als ik thuis kom (mede door die ellendige verkeersopstoppingen op de A1 momenteel…) dat ik niet echt toekom aan het schrijven van stukjes. ‘S morgens heb ik nog bakken met ideeën maar ’s avonds staat de teller compleet op nul. Mijn Collega Nina heeft een uitgebreid verslag getypt van onze trip naar München.

Entschuldigt bitte, meine deutschen Freunde, dieser Artikel ist auf niederländisch. Mein englischer Blog sollte bis zur ABAKUS Pub Konferenz online sein. Ein deutscher Blogpost meines Kollegen Evert findet Ihr hier.

De eerste avond hebben we uitgebreid zitten netwerken, (het is tenslotte net werken). Mensen met wie ik gesproken heb waren onder andere FridayNite, Sistrix, Jojo, Ron, inHouse SEO bloggers, Jens en de vier Googlers uit het Duitse Search Quality Team. Ik heb een hele tijd zitten praten met Jens over het aantal queries en de waarde van zo’n database. Jens besefte dit prima en had doordat ze een vast budget hadden een paar erg gave tools in house laten ontwikkelen waarmee ze bepaalde zaken doormeten. Zeker food for thought.

De sessies op zo’n conferentie zijn veelal niet van een enorm niveau. “Death by powerpoint” is zeker iets wat je kan overkomen. Echter zitten er soms toch zo maar hele handige analogieën waardoor je je klanten iets net iets makkelijker en beter kunt uitleggen.

De sessie van Shari Thurow was dan ook weer een eye-opener voor veel mensen in de zaal. Leuk van deze sessie was dat ze ook ever kort in ging op haar nieuwe boek, dat vooral zal gaan over usability voor bezoekers vanuit search en op gebied van search in het algemeen. Zeker een aanrader.

Verder is Marcus echt een super entertainer on stage is het echt een snelle prater en zegt dan ook slimme dingen. Ik kan me voorstellen dat sommige mensen moeite hebben om hem te volgen. Zijn verhaal is, zoals ook verwacht, erg goed.

Nina bracht een mooi verhaal en gebruikte als voorbeeld een oud project van Ulco en Netters als link bait. Dit om niet over een klant actie te hoeven praten en toch te laten zien hoe je met goede ideeën erg gemakkelijk veel links kunt scoren.

Daarna snel naar Joost zijn sessie gegaan, die een ‘Michael Arrington’ stijl presentatie had gemaakt met veel soundbites en een duidelijk verhaal er om heen. Zonder die jongen meer veren dan nodig in zijn reet te willen steken moet ik zeggen dat hij het op een prima manier bracht. Toch had ik het gevoel dat het voor de zaal nog iets te hoog gegrepen was.

’s avonds tijd voor een feestje van Thomas Bindl dat we een beetje gepartycrashed hebben. Leuke discotheek, en volgende de experts een goed stukje software wat die jongens gebouwd hebben voor PPC management. Op tijd naar huis, want ik zat de hele dag al met het feit dat een van mijn servers helemaal plat lag door een gare router bij Jronline omdat het netwerk daar moeilijk deed. GRRR.

Volgende dag direct een gave sessie met Marcus en Joost, waarvan Marcus een behoorlijke kater had. Super sessie, zeker voor die tijd, alleen had ik het idee dat het toch voor veel mensen nog veel te vroeg was.

Eigenlijk zijn we de hele dag in de grote conferentie zaal blijven hangen, tussen het netwerken door.

Aan het einde van de dag naar de sessie over de toekomst van SEO geweest, waar Jens in het panel zat en behoorlijk wat mensen afdroogde van grote bureaus die van mening waren dat een in-house SEO team niet zo goed kan zijn als een agency. Erg leuke discussies en op een hoog niveau. Naar mijn idee de leukste sessie om bij te zijn.

Leerzaam, leuk en sociaal. En daarbij ook nog wat leuke prospects gesproken. Wat wil een SEO nog meer

-EDIT- Zo nu ook met minder spelfouten verkrijgbaar…

SMX Munchen

Roy — Tue, 08 Apr 2008 07:52:21 +0000

Op dit ogenblik zit ik met 3 collega’s, Joost, Nina en Evert in Munchen op Search Marketing Expo. Op het onetomarket blog zullen we jullie op de hoogte houden van de presentaties en keynotes. Mocht je iets van het programma willen weten, laat even een comment achter.

Virus protectie: robots.txt

Roy — Mon, 17 Mar 2008 14:54:04 +0000

In Duitsland ontvangen vele webmasters een e-mail waarin staat dat je via een “disallow all” in je robots.txt kunt voorkomen dat je site door een virus wordt geïnfecteerd. Ik kwam op deze post via stefan juhl zag ik onderstaande e-mail. Prima aanpak om je concurrenten te weren uit Google.

Dit zou je dan ook prima ‘negative SEO’ en erg agressief kunnen noemen.

Nederlandse Versie (erg ruw vertaald)

Geachte lezers

Op het ogenblik worden miljoenen webservers aangevallen door virussen.

Om uw website te beschermen kunt u de volgende handelingen uitvoeren:

www.domeinnaam.nl/robots.txt

De data die u in het robots.txt bestand kunt zetten:
_____________________________________________

User-agent: *
Disallow: /
______________________________________________

Deze slaat u op als robots.txt en plaats u in de bovenste directory van uw website.

Alleen zo bent beschermd tegen schade die door dit virus kan ontstaan, als deze uw website bezoekt.
Doet u dit alstublieft snel omdat u deze week nog een aanval kunt verwachten.

Heeft u nog vragen?

Internet-Security-Team
…

Original German version:

From: “Internet Security Moers”
To:
Date: Mon, 17 Mar 2008 11:30:16 +1000
Subject: Achtung, bitte Logindaten und Passwort bereithalten
Subject: ACHTUNG, gemeiner VIRUS. Dringend diese Datei auf Ihrem Webserver
einbinden
========================================

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Moment werden Millionen Webserver von Viren befallen.

Bitte binden Sie unbedingt den Anhang zum Schutz auf Ihrer Webseite
in folgendes Verzeichnis ein:

www.XXXXXXXX.XXX/robots.txt

Die Robots-Datei erstellen Sie mir Ihrem Editor:
_____________________________________________

User-agent: *
Disallow: /
______________________________________________

Diese speichern Sie als robots.txt und binden Sie in Ihrem Hauptverzeichnis
ein.

Nur so ist sicher, dass kein Schaden entsteht indem Sie dem Virus
verbieten, Ihre Webseite zu besuchen.
Bitte beeilen Sie sich, da an diesem Woche mit einem erheblichen Angriff zu
rechnen ist.

Noch Fragen?

Internet-Security-Team
…

Zouden er mensen zijn die deze hoax niet zouden begrijpen?

Zoekmachine optimalisatie Blog? De complete NL Lijst

Roy — Wed, 16 Jan 2008 20:59:52 +0000

Zo. Daar is hij dan. Nederlands meest complete lijst met zoekmachine optimalisatie blogs. Eerst maar een opsomming welke er allemaal in staan (ja met nofollow) daarna een Google Custom Search en een Yahoo Pipe welke de boel samenvoegt en natuurlijk op een OPML bestand waarin alle feeds zitten. Knock yourself out!

RSS Feeds zoekmachine optimalisatie blog feeds

OPML bestand
Voor de mensen die graag gebruik maken van hun eigen RSS reader is dan hier het SEO Blog OPML bestand

Yahoo pipe
Yahoo Pipes kan veel feeds in één RSS feed stoppen. Dit betekend dat je alle feeds eenvoudig kunt volgen. Gebruik de volgende yahoo Pipe: SEO Blogs NL

Google Custom Search
Mocht je al deze bronnen in één keer willen doorzoeken, dan kun je dat via onderstaand veld doen. Dit is een Google Custom Engine, echter heb ik Google eerder deze avond een beetje stuk gemaakt en mag ik er nu even geen gebruik meer van maken. Deze houden jullie van mij te goed!

Mis je een blog in deze lijst, schrijf hem dan in de comments of neem even contact op, spread the word, zodat ik hem up-to-date kan houden!

Belastingdienst in Suriname…

Roy — Tue, 08 Jan 2008 22:32:46 +0000

Ik moest vandaag even Google op [Belastingdienst] en ik zag tot mijn verbazing iets wat mij nog nooit eerder was opgevallen. Een Surinaamse website! Vast en zeker dat het ding er al jaren staat, maar ik had het nog nooit eerder gezien. Kan iemand mij vertellen op welke Queries ze vaker Surinaamse websites tegen komen (of zijn gekomen de afgelopen tijd)?

Verder wil ik iedereen nog de moeite heeft gedaan om verder te klikken nog even het allerbeste voor 2008 wensen! Kijk eens op deze pagina (SFW) over viagra welke mooie gezichten hier nu staan!