NGÔ CHÍ NGUYỆN

LÀM SAO ĐỂ CÓ ĐƠN HÀNG ĐẦU TIÊN?

2012-12-05T14:57:00.003+07:00

Các bạn đều biết tìm kiếm khách hàng tiềm năng đã khó, để biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự lại càng khó hơn. Đó là cả một quá trình gồm nhiều công đoạn: từ xác định rõ khách hàng tiềm năng, đến tìm kiếm khách hàng, đến cách tiếp cận khách hàng, chăn dắt rồi mới bán được hàng. Khi bạn có được đơn hàng đầu tiên, đó là kết quả của cả một hành trình dài gian nan thử thách. Hôm nay DonBay Blog ngồi với một cô em họ – là một salesperson chuyển nghiệp và được cô em chia sẻ bí quyết 20 ngày đầu tiên bước vào nghề sales đã có được đơn hàng đầu tiên. Cô em kể với tôi với lòng tự hào và vui sướng không sao tả xiết.

Cô em tôi tên V là một cô gái thuộc thế hệ 8X, sinh ra và lớn lên ở vùng đất mỏ Quảng Ninh. Xuất thân từ một gia đình tiểu thương nên máu kinh doanh buôn bán đã có sẵn từ nhỏ. Tốt nghiệp chuyên ngành kế toán trường đại học Quốc Gia Hà Nội, V xin việc tại một công ty kinh doanh trong lĩnh vực Logistics với vị trí nhân viên kế toán – Đúng chuyên ngành mình học, niềm mơ ước của nhiều bạn bây giờ còn gì? Sau 4 năm làm nhân viên kế toán V cảm tưởng có điều gì thiêu thiếu. Với bản chất năng động, cởi mở, dễ gần V nhận thấy công việc hiện tại không phù hợp với mình, không phát huy hết khả năng của mình và không giúp V có cơ hội đột phá, thay đổi cuộc sống. Sau một thời gian cân nhắc V quyết định mình phải thử sức với nghề sales. Bởi V biết chỉ có nghề sales mới giúp mình phát huy hết được khả năng tiềm ẩn.

V bước vào nghề sales quả là không dễ, bởi trước mắt là cả một núi những khó khăn đang chờ đón. Thứ nhất đây là một nghề hoàn toàn mới với V mà cô chưa hề có chút kinh nghiệm nào. Hơn nữa tại thời điểm V quyết định lao vào nghề sales cũng là lúc cô bắt đầu mang bầu đưa thứ 2, bé lớn mới hơn 1 tuổi. Chồng V và gia đình nhà chồng phản đối kịch liệt quyết định của V. Nếu là bạn bạn có đầu hàng không? Với V thì không hề, những rào cản đó không thể cản bước được cô mà càng làm V mạnh mẽ hơn. Qua phân tích tình hình, tận dụng lợi thế hiểu biết sâu về ngành logictics sau 4 năm làm kế toán trong ngành này, V đề nghị với Sếp công ty chuyển mình sang bộ phận kinh doanh. Sau 20 ngày vật lộn với cả núi công việc mới: tìm kiếm khách hàng, tiếp cận khách hàng, chăn dắt khách hàng và đúng đến ngày thứ 20 V đã có được đơn đặt hàng đầu tiên. V chia sẻ với tôi với niềm vui sướng, tự hào, mãn nguyện. Tôi hiểu được cảm giác đó, bởi tôi cũng từng là một new salesperson, tôi cũng từng dành được những đơn hàng đầu tiên. Để dành được hợp đồng đầu tiên trong thời gian ngăn như vậy V chia sẻ:

Thứ nhất: Trong V có lòng khát khao thành công, có một động lực mạnh mẽ

“Vạn sự khởi đầu nan” với muôn vàn rảo cản như vậy nếu bạn không có ý chí mạnh mẽ, khát khao mãnh liệt thì chắc chắn bạn sẽ bỏ cuộc ngay từ khi chưa bắt đầu. Chỉ nghĩ thôi đã sợ chứ chưa nói đến bắt tay vào làm.

Thứ hai: Phải có một mục tiêu rõ ràng

V đặt ra mục tiêu ngay trong tháng đầu tiên phải có được đơn hàng đầu tiên bằng mọi giá, không quan trọng đơn hàng lớn hay nhỏ, bởi V nghĩ “Đầu xuôi đuôi sẽ lọt’

Thứ ba: Kế hoạch cụ thể từng giờ, từng ngày

V ngồi liệt kê ra tất cả những việc mình cần phải làm để đạt được mục tiêu đề ra. V đánh giá để có đơn hàng đầu tiên trong tháng thì phải tiếp cận với khoảng 100 khách hàng, chia cho 30 ngày trung bình mỗi ngày phải gặp gỡ được 3 đến 4 khách hàng. Để hẹn gặp được 3 – 4 khách thì phải gọi điện cho ít nhất 50 khách hàng tiềm năng một ngày. Vậy lấy đâu ra thông tin khách hàng tiềm năng để gọi hàng ngày, đó là một bài toán?

“Khi bạn chọn những việc dễ dàng, thường cuộc sống của bạn lại trở nên khó khăn. Ngược lại nếu bạn chọn những việc khó khăn cuộc sống của bạn lại trở nên vô cùng dễ dàng”

Thứ tư: Sau khi đã có kế hoạch cụ thể, hãy cam kết hành động mỗi ngày

V tận dụng tất cả các nguồn để tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng, nguồn mà V khai thác nhiều nhất là internet. Buổi tối sau khi từ công ty về nhà, cô vùi đầu vào máy tính nối internet, V lướt trên rất nhiều trang thông tin danh bạ doanh nghiệp tìm kiếm chắt lọc thông tin, làm sao phải có 50 số điện thoại để gọi liên lạc vào sáng ngày mai. Sáng hôm sau đến công ty với list công ty khách hàng tiềm năng đã tìm kiếm hôm trước, V chuẩn bị năng lượng, kịch bản gọi điện thoại bắt đầu công thành. Đúng 9h sáng bắt đầu cuộc điện thoại đầu tiên, cứ liên tục liên tục gọi điện thoại như vậy đến 10h30. Bởi thời gian 9h – 10h30 là thời gian đẹp nhất để salesperson gọi cho khách hàng. Nếu hẹn được khách hàng nào vào buổi trưa thì lên đường gặp gỡ luôn, vừa ăn cơm uống nước với khách vừa bàn chuyện kinh doanh. Buổi chiều lại tiếp tục về công ty và gọi điện thoại cho khách từ 14h30 – 16h, nếu hẹn gặp được khách nào thì lại tiếp tục lên đường. Công việc cứ diễn ra đều đặn hàng ngày như vậy. Lòng quyết tâm của V thể hiện nếu hôm nào không hoàn thành được kế hoạch, hôm sau phải làm bù vào. Đúng 20 ngày ròng ra, vật lộn V đã có được hợp đồng đầu tiên. Quả là xứng đáng cho người có quyết tâm cao.

Thứ năm: Lòng kiên định không sợ thất bại

V rất hiểu quy luật phổ biến 80/20 trong bán hàng. Vì thế đứng trước sự từ chối của khách hàng cô không coi đó là khó khăn mà lại là động lực để V bước tiếp. V biết mỗi hòn đá rơi vào lưng lại là bậc thang để cô bước lên cao hơn.

Thứ sau: một chút may mắn

May mắn sẽ luôn nằm ở cuối đường hầm, luôn luôn dành cho nhưng con người kiên định, quyết tâm đi đến cùng dù bất cứ hoàn cảnh nào.

Nghe câu chuyện của cô em mà tôi vô cùng ngưỡng mộ. Tôi không thể nghĩ được rằng một cô bé bé nhỏ như V có thể vượt qua được bao nhiêu khó khăn, vất vả để đạt được những kết quả phi thường như vậy. Câu chuyện của V đã trả lời câu hỏi mà nhiều người đang thắc mắc: Con gái làm salesperson có phù hợp không, có thành công không? Câu chuyện của V cũng giúp cho DonBay Blog và tất cả anh chị em đang hoạt động trong nghề sales lòng tự hào về bản thân và nghề nghiệp.

“Nơi nào có ý chi, nơi đó có con đường”

Nguồn: DonBay.Info

07 BƯỚC BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

2012-12-05T14:47:00.000+07:00

Bất kỳ một doanh nghiệp nào muốn tồn tại và phát triển đều phải bán hàng. Vì thế đội ngũ kinh doanh là một trong những yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Chính vì thế nghề sales (nghề bán hàng) là một nghề luôn hot. Nhiều bạn trẻ đã chọn nghề sales bởi đây là một nghề đầy thách thức nhưng cũng không kém phần thú vị. Mỗi người bước vào nghề sales ở những hoàn cảnh khác nhau, xuất phát điểm khác nhau. Nhiều người mới bước vào nghề còn chưa hình dung được quy trình bán hàng như thế nào, vì vậy hôm nay DonBay Blog mạnh dạn chia sẻ những kinh nghiệm, hiểu biết của riêng mình hi vọng phần nào giúp đỡ được quý độc giả.

“Nghề sales là nghề đầy thách thức nhưng cũng là nghề hứa hẹn nhiều điều thú vị”

1. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là bước đầu tiên trong chuỗi những bước bán hàng. Bán hàng cũng như đi câu cá. Muốn câu được nhiều cá bạn phải tìm đến những nơi có nhiều cá, để bán được nhiều hàng bạn phải tìm tới những nơi có nhiều khách hàng tiềm năng thường lui tới. Bạn có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng qua các nguồn điển hình như sau:

Qua người quen giới thiệu: Nhất thân nhì quen mà, vì thế khi bước vào nghề sales bạn luôn luôn sãn sàng xây dựng và mở rộng mối quan hệ của mình mọi lúc mọi nơi. Mối quan hệ của bạn càng rộng cơ hội của bạn càng lớn. Mạng lưới quan hệ chính là tài sản vô hình của bạn.
Qua internet: Internet là một trong những phát minh vĩ đại của loài người. Nhờ có internet thế giới đã trở nên phẳng, nhờ có internet con người ngày càng tạo ra nhiều giá trị, của cải. Là một người bán hàng chuyên nghiệp bạn không thể bỏ qua công cụ tuyệt vời này để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng để khách hàng biết bạn và chủ động tìm tới bạn
Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng từ chính những đối thủ cạnh tranh của bạn.
Chia sẻ thông tin khách hàng cùng với những đồng nghiệp của bạn. Ví dụ: Nếu dịch vụ của bạn là thi công nội thất thì việc có những người bạn làm sales trong lĩnh vực thiết kế nội thất là một lợi thế. Bởi khách hàng của họ cũng là khách hàng của bạn. Hai bên có thể chia sẻ khách hàng cho nhau và tạo thành một dịch vụ trọn gói trong việc thiết kế và thi công nội thất. Bạn hãy luôn luôn tìm kiếm và kết bạn với những người giỏi trong nghề sales, điều đó giúp bạn học hỏi được kiến thức kỹ năng quý giá từ họ và cũng có nhiều cơ hội để chia sẻ nguồn khách hàng tiềm năng với họ.
Bạn cũng có thể mua thông tin khách hàng tiềm năng từ những nguồn tin cậy
Khách hàng cũ của bạn giới thiệu người quen bạn bè của họ cho bạn. Đây là một nguồn khách hàng rất tiềm năng. Để có được nguồn khách hàng này đòi hỏi bạn phải xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Bạn cũng có thể tham gia vào các hội nhóm, câu lạc bộ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng của mình. Ví dụ bạn là người chuyên phân phôi về sản phẩm, dịch vụ về điện thoại BlackBerry bạn nên tham gia vào các diễn đàn công nghệ, tham gia vào câu lạc bộ của những người đam mê điện thoại BlackBerry…

2. Tiếp cận khách hàng tiềm năng

Khi bạn đã có thông tin về khách hàng tiềm năng, bước tiếp theo bạn phải làm là tiếp cận họ. Thông thường bạn thường gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng để thiết lập cuộc hẹn. Nên nhớ rằng gọi điện thoại là một kỹ năng cần phải học. Mục đích của gọi điện thoại lần đầu tiên với khách hàng tiềm năng là để thiết lập được cuộc hẹn chứ không phải để trình bày dịch vụ, sản phẩm của bạn trên điện thoại.

3. Thuyết trình giới thiệu sản phẩm dịch vụ

Sau khi đã thiết lập được cuộc hẹn với khách hàng, lúc này là bước bạn trình bày về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nên nhớ rằng khách hàng của bạn luôn luôn bận rộn nên việc trình bày của bạn phải ngắn gọn và đơn giản. Bạn phải tôn trọng thời gian quý báu của khách hàng. Để làm được điều này đòi hỏi bạn phải có sự chuẩn bị thật kỹ lưỡng trước khi gặp gỡ khách hàng.

4. Xử lý từ chối

Sau khi được bạn trình bày về sản phẩm và dịch vụ, khách hàng sẽ đưa ra đủ mọi lý do nhằm trì hoãn việc mua hàng hoặc từ chối bạn. Lúc này bạn đừng sợ hãi mà hãy thật sự bình tĩnh để xử lý từng vấn đề một. Khi từ chối tức là khách hàng đang bày tỏ với bạn những ước muốn, nhu cầu thực sự của họ. Bạn giải quyết cho họ từng vấn đề tức là bạn đã giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu của họ. Kỹ năng xử lý từ chối là một kỹ năng yêu cầu bạn phải học hỏi và rèn luyện rất nhiều. Luôn luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng để thấu thiểu được những yêu cầu của họ và giúp họ thỏa mãn được nó.

5. Kết thúc đơn hàng

Sau khi bạn đã trình bày về sản phẩm dịch vụ và giúp khách hàng giải đáp những thắc mắc, hãy quan sát thật kỹ những dấu hiệu đồng ý mua hàng, luôn luôn tìm cơ hội thích hợp để kết thúc được thương vụ. Lúc này bạn phải thật khéo léo và nhanh chóng kết thúc thương vụ. Đây là một trong những kỹ năng khó và không thể thiếu đối với những người làm nghề sales chuyên nghiệp. Dù bạn có trình bay hay đến mấy, dù bạn có giải đáp cho khách hàng tốt đến mấy nhưng bạn không có khả năng kết thúc đơn hàng thì bạn vẫn là người thất bại.

6. Chăm sóc khách hàng

Khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn. Hãy chăm sóc họ thật chu đáo sau khi họ mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn. Luôn luôn liên lạc, hỏi han xem khách hàng có cần sự giúp đỡ của bạn không. Nếu khách hàng có vướng mắc trong quá trình sử dụng sản phẩm lần đầu tiên thì lập tức hỗ trợ ngay với thái độ ân cần, quan tâm. Làm như vậy khách hàng sẽ cảm thấy rất hài lòng vì không bị bỏ rơi. Lần sau khi có nhu cầu họ lại nghĩ đến bạn đầu tiên và tiếp tục mua hàng của bạn. Không những thế, khi khách hàng tin tưởng họ còn giới thiệu người thân, bạn bè của họ cho bạn.

7. Lắng nghe phản hôi, đánh giá của khách hàng

Hãy liên lạc và lắng nghe những cảm nhận từ khách hàng về sản phẩm dịch vụ của bạn. Nếu khách hàng phản ánh những nhược điểm sản phẩm dịch vụ của bạn, đó là cơ hội để bạn nhận ra và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn. Khi khách hàng phản ánh tốt về sản phẩm dịch vụ của bạn đó là nguồn động lực giúp bạn có thêm niềm tin về công việc của mình, hãy xin phép khách hàng ghi chép lại những phải hồi tích cực đó để làm bằng chứng tạo lòng tin cho những khách hàng mới, từ đó thúc đẩy việc bán hàng của bạn.

Nguồn: DonBay.Info

BẮT ĐẦU LÀM SALE – THU KHÔNG ĐỦ CHI

2012-12-05T14:41:00.001+07:00

“Vạn sự khởi đầu nan” là một new salesperson (nhân viên kinh doanh mới) bạn sẽ gặp rất nhiều rào cản. Một trong những rào cản lớn nhất mà bạn phải vượt qua đó là tình trạng thu không đủ chi. Thông thường khi bạn được tuyển vào làm sale cho một công ty mới, bạn chưa có khách hàng, chưa có doanh thu và chưa có thu nhập. Công ty thường có chính sách hỗ trợ bạn khoảng 1.5 đến 3 triệu đồng mỗi tháng, đây thực ra là khoản đầu tư của công ty để tìm khách hàng mới, chứ bản thân salesperson cũng chẳng được nhận. Vậy hãy xem bạn phải chi tối thiểu những gì nhé:

- Ăn: 1.800.000đ (sáng 10k, trưa 25k, tối 25k – tính tối thiểu tại thời điểm tôi viết bài này 11/2012)

- Xăng xe: 1.000.000đ (trung bình bạn chạy khoảng 30k/ngày nhé)

- Điện thoại: 1.800.000đ (Để bạn hẹn gặp được 3 – 5 khách hàng một ngày trung bình bạn phải gọi ít nhất 30 cuộc điện thoại, chia đều trung bình mỗi cuộc gọi 1 – 3 phút, tính ra trung bình 2k/cuộc)

- Mời khách hàng cafe 3.000.000đ: thông thường quán cafe là nơi bạn hẹn gặp khách hàng. Chẳng lẽ mời cafe mà bạn để khách hàng trả tiền? Không đời nào, như vậy bạn sẽ bị mất điểm ngay. Trung bình mỗi lần vào cafe ít nhất là 50k, một ngày ít cũng phải 2 lần = 100k)

Tổng chi phí tối thiểu cho một salesperson để tìm kiếm khách hàng hàng tháng tổng cộng khoảng chừng 6.000.000đ đến 7.000.000đ, nhưng thời gian đầu sẽ không có được khách hàng ngay, bạn phải đầu tư chăn dắt khách hàng, ít nhất từ 3 đến 6 tháng bạn mới có được hợp đồng đầu tiên (ở đây mình không nói đến những trường hợp đặc biệt nhé). Coi khoản chi này là đầu tư, việc công ty hỗ trợ cho bạn chẳng qua công ty đầu tư một nửa, còn bạn phải đầu tư một nửa.

“Chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới cao gấp 6 lần chi phí chăm sóc, duy trì một khách hàng sẵn có”

Nếu bạn là một người là trụ cột gia đình, phải nuôi cả gia đình, lại không có khoản dự trữ, không có những nguồn thu nhập khác thì quả là một rào cản lớn. Nhưng bạn đã xác định bước vào nghề sales tức là bước vào công việc kinh doanh của riêng mình, bạn phải đầu tư cả tiền bạc, thời gian và công sức. Vậy có những cách nào có thể giúp bạn vượt qua được rào cản này. Bằng kinh nghiệm của mình DonBay Blog xin chia sẻ với anh em một số phương pháp mà bản thân đang áp dụng:

1. Tìm salesperson đã thành công đi trước để bái làm sư phụ

Điều đầu tiên bạn làm là hãy tìm cho mình một người đã từng trải, đã thành công trong nghề sales. Họ là người đã từng trải, có kinh nghiêm. Đó là cách học hỏi ngắn nhất, rẻ nhất và hiệu quả nhất.

“Đừng cố sáng tạo lại bánh xe một lần nữa” – Vấn đề bạn đang gặp phải thì có rất nhiều người đã gặp phải và đã được giải quyêt…

2. Thương thảo với công ty tăng phần trợ cấp

Khi một salesperson mới được tuyển vào, thường thái độ đối với công việc là điều đầu tiên các Sếp quan tâm. Nếu bạn nỗ lực thật sự trong công việc, thái độ tốt đối với công việc, quan hệ tốt với Sếp thì mọi việc bạn đề nghị sẽ được các Sếp lưu ý và tiếp nhận. Về phía bạn phải luôn nỗ lực trong công việc, đồng thời mạnh dạn đề nghị những ý kiến mang tính chất xây dựng của mình.

“Bạn hành động mà thất bại còn hơn là bạn không hành động gì”

3. Giảm chi phí

Bạn hãy luôn nghĩ đây là công việc kinh doanh của chính mình, hãy nghĩ mọi cách để giảm chi phí. Hãy lên kế hoạch cụ thể cho chi tiêu. Ví dụ: ở Việt Nam các mạng viễn thông có rất nhiều chương trình khuyến mại, có những mạng khuyến mại hàng nghìn phút gọi nội mạng. Việc của salesperson là cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mại. Nhiều khi trong túi cũng phải có 2, 3 súng (mỗi mạng một súng, khách hàng dùng mạng nào ta bắn súng mạng đó). Điều đó cũng giúp giảm chi phí cước điện thoại cho bạn. Tuy nhiên khi sử dụng cách này cũng nên lưu ý đến thương hiệu cá nhân của bạn nhé…

Nguồn: DonBay.Info

7 THÓI QUEN CỦA CHUYÊN GIA BÁN HÀNG XUẤT SẮC

2012-12-05T14:32:00.002+07:00

Bạn đã bao giờ tự hỏi, cùng là người bán hàng mà có người thành công bán được rất nhiều hàng, nhưng có người lại thất bại không? Đó chính là do thói quen tạo nên. Người bán hàng thành công họ học hỏi và làm theo thói quen của những người bán hàng thành công đi trước (thói quen suy nghĩ, thói quen hành động)

1. Có quyết định nghiêm túc với nghề nghiệp

Ngày bạn gia nhập nghề sales không quan trọng, ngày bạn quyết định phải thành công với nghề sales mới quan trọng.

Để trở thành người bán hàng thành công bạn phải có thái độ nghiêm túc với nghề nghiệp mình đã lựa chọn. Bạn phải coi đó là sự nghiệp của mình, là công việc kinh doanh của chính bản thân mình. Tất cả những chuyên gia bán hàng xuất sắc đều có thói quen suy nghĩ nghiêm túc về con đường họ đã lựa chọn.

2. Suy nghĩ tích cực hàng ngày

Bạn sẽ trở thành người bạn nghĩ hàng ngày, thói quen suy nghĩ của bạn sẽ tạo nên số phận của bạn. Luật hấp dẫn – quy luật quyền năng nhất vũ trụ nói rằng: Bạn sẽ hấp thụ những điều tích cực, những mối quan hệ tốt đẹp, những con người tốt vào cuộc sống của bạn khi bạn suy nghĩ tích cực hàng ngày và ngược lại… Để trở thành một chuyên gia bán hàng suất sắc thu hút được những khách hàng vàng, giành được sự tín nhiệm, kính trọng và lòng trung thành của khách hàng bạn phải có thói quen suy nghĩ tích cực.

3. Rèn luyện sức khỏe thể chất hàng ngày

- Một tinh thần mạnh mẽ luôn tồn tại trong một cơ thể khỏe mạnh, xung mãn. Một cơ thể tràn đầy năng lượng quyết định sự tự tin trong bán hàng và thu hút khách hàng của bạn. Vì thế hãy lên kế hoạch thể dục rèn luyện cơ thể bạn mỗi ngày. Bản thân DonBay Blog mỗi ngày dành ít nhất 30 phút để thể dục bằng những môn thể thao mình yêu thích: Yoga, đi bộ, chạy bộ.
- Luôn luôn đảm bảo thời gian nghỉ ngời đầy đủ để cơ thể hồi phục, bù đắp lại nguồn năng lượng đã mất, không đi ngủ quá muộn vào buổi tối.
- Không nên lạm dụng các chất kích thích như rượu, bia, thuốc lá, chè, cafe…
- Có chế độ dinh dưỡng cân bằng hợp lý
“Yêu thích cái đẹp là bản chất của con người”

4. Đọc sách bán hàng mỗi ngày

Sách là kho tàng tri thức của nhân loại, sách là kiệt tác của con người. Nhờ có sách mà biết bao nhiêu kinh nghiệm, kiến thức ở mọi lĩnh vực đời sống được khám phá bởi loài người được truyền lại hết từ đời này sang đời khác, từ đông sang tây, từ cổ chí kim. Tất cả những người thành công nhất trên thế giới đều đam mê đọc sách. Để trở thành chuyên gia bán hàng xuất sắc bạn phải có kiến thức bán hàng, kiến thức về sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy bạn phải có thói quen đọc sách hàng ngày.
Cùng với thói quen suy nghĩ tích cực, đọc sách giúp nuôi dưỡng, phát triển sức khỏe tinh thần của bạn. Khi tình thần khỏe mạnh, sáng suốt bạn sẽ có sức mạnh từ bên trong để vượt qua từ chối của khách hàng, thu hút khách hàng và đạt được mục tiêu, để thành công.

5. Tìm và kết giao với những người bán hàng thành công khác

Để rút ngắn thời gian, tiết kiệm công sức, tiền bạc trong hành trình đi đến thành công bạn nên tìm cho mình những huấn luyện viên giỏi. Khi bạn có huấn luyện viên dẫn dắt bạn sẽ không phải dò tìm trong biển kiến thức mênh mông, đó là cách bạn sử dụng đòn bẩy để đạt được mục tiêu. Trong bán hàng, để trở thành người bán hàng xuất sắc cách tốt nhất bạn kết giao với những chuyên gia bán hàng đã thành công. Bạn sẽ được giao lưu học hỏi những kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng và nghệ thuật bán hàng đã được kiểm chứng thành công thực tế từ họ.
“Muốn bay cao như đại bàng thì đừng bao giờ tập bơi với lũ vịt”

6. Gọi điện, gặp gỡ khách hàng hàng ngày

- Gọi điện, gặp gỡ để tiếp cận khách hàng
- Gọi điện, gặp gỡ để chăm sóc khách hàng
- Gọi điện, gặp gỡ để xây dựng quan hệ khách hàng: điều quan trọng nhất trong bán hàng hiện đại không phải là sản phẩm, dịch vụ mà là quan hệ khách hàng. Khi bạn xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng, giành được lòng tin, sự tín nhiệm, lòng kính trọng của họ, họ sẽ mua hàng của bạn.

7. Lên kế hoạch hàng ngày

- Lên kế hoạch rõ ràng giúp bạn chủ động hơn
- Lên kế hoạch rõ ràng giúp bạn không bị lạc lối
- Lên kế hoạch rõ ràng giúp bạn có sự chuẩn bị tốt, không bị bối rối
- Lên kế hoạch rõ ràng giúp bạn không bị bỏ sót công việc, giúp bạn không bỏ lỡ bất cứ cơ hội nào.

Nguồn: DonBay.Info

BÁN HÀNG: VƯỢT RA KHỎI VÒNG THOẢI MÁI CỦA BẠN

2012-12-05T14:19:00.001+07:00

Nếu bạn không đặc biệt khéo léo tại một hoạt động cụ thể, bạn sẽ bị mắc kẹt trong một vùng thoải mái và cảm thấy khó chịu trong sự lo lắng để bước ra khỏi nó. Sự thiếu tự tin và không tin vào chính mình sẽ ngăn cản bạn đạt được thành công như bạn mơ ước.

Nếu bạn gọi điện thoại không tốt, bạn sẽ né tránh điện thoại. Nếu bạn không giỏi trong việc khảo sát, bạn sẽ né tránh khảo sát.

Nếu bạn không xác nhận việc mua bán và kết thúc bán hàng, bạn sẽ làm tắc nghẽn ở phần cuối của bài thuyết trình bán hàng và né tránh bất kỳ yêu cầu cam kết nào với khách hàng tiềm năng. Trong mọi trường hợp, thu nhập của bạn và doanh số bán hàng của bạn sẽ bị ảnh hưởng cho đến khi bạn quyết định bước ra khỏi vùng thoải mái của bạn và bắt đầu tin vào chính mình.

Học cách để tin vào chính mình

Hãy tin rằng bản thân bạn là một người bán hàng xuất sắc, tin rằng bạn có thể đạt được tất cả những điều mình mơ ước. Niềm tin sẽ là nền tảng cho thành công của bạn. Có niêm tin là bạn có tất cả. Bạn phải tập thói quen xây dựng niềm tin vào bản thân mình hàng ngày. Mỗi khi bạn đạt được một điều gì đó dù nhỏ bạn cũng nên ăn mừng chiến thắng đó, đó là phần thưởng cho bản thân mình từ đó củng cố niềm tin từ bên trong bạn. Tin vào chính mình là niềm tin từ bên trong. Niềm tin bên trong là niềm tin bền vững.

“Bán hàng là năng lượng. Để trở thành người bán hàng dẫn đầu bạn phải xây dựng, duy trì và phát triển bản thân tràn đầy năng lượng cao từ bên trong”

Chống lại sự kéo bạn về vùng thoải mái

Bất cứ khi nào bạn cảm thấy có bất kỳ sự căng thẳng trong bán hàng, xu hướng tự nhiên của bạn sẽ muốn được quay trở lại vùng thoải mái của mình ở mức hiệu suất thấp hơn, hơn là tiếp tục những gì bạn đang làm cho đến khi bạn cảm thấy thoải mái tại cấp độ mới đó. Đôi khi điều này khó chịu, có thể dẫn đến tự phá hoại, nghĩa là “sợ hãi sự thành công” Nhưng những gì nó thực sự là kinh nghiệm của các cố gắng để đạt được ở một mức độ vượt ra ngoài vùng thoải mái của bạn và những gì bạn thực sự tin rằng có thể cho bạn.

Cảm thấy thấp kém

Trong cuốn sách tuyệt vời “Bạn có thể hàn gắn cuộc sống của bạn”, Louise Hay nói rằng mỗi người chúng ta có cảm giác mặc cảm được thể hiện trong kết luận rằng chúng ta không đủ tốt. Chúng ta thiếu tự tin và nghĩ rằng chúng ta không tốt như những người khác. Chúng ta cảm thấy mình không đủ tốt để có được và tận hưởng những điều mà mình muốn trong cuộc sống. Rất thường xuyên, chúng ta cảm thấy rằng mình không xứng đáng được hưởng những điều tốt đẹp. Thậm chí nếu chúng ta làm việc chăm chỉ và đạt được một số mục tiêu có giá trị, chúng ta tin rằng mình đang không thực sự được hưởng những thành công của chính mình, và chúng ta thường xuyên tham gia vào các hành vi phá hoại thành công của mình.

Thực tế là bạn xứng đáng có được mọi điều tốt mà bạn đang có khả năng, là kết quả của việc áp dụng tài năng của bạn. Để di chuyển về phía trước, bạn phải học cách tin vào chính mình và phát triển sự tự tin để đạt được mục tiêu của bạn.

Bình thường đến phi thường

Bạn cần phát triển niềm tin của bạn về bản thân cho đến điểm mà nó phục vụ bạn mỗi ngày trong mọi cách. Đàn ông và phụ nữ thực hiện những điều phi thường chỉ là những người bình thường, những người phát triển tinh thần tự tin của họ so với điểm mà họ có thể bước ra khỏi vùng thoải mái của họ và vượt qua những trở ngại mà đứng vững theo cách của họ.

Niềm tin tai hại nhất mà bạn có thể có là những gì chúng tôi gọi là “tự giới hạn niềm tin”. Đây là những niềm tin về bản thân, hầu hết trong số đó không đúng sự thật, nhưng dù sao chúng giữ bạn lại. Đôi khi bạn, hoặc những người khác, sẽ nói rằng bạn không thể đạt được mục tiêu nhất định bởi vì bạn đã không nhận được giáo dục đầy đủ.

Mức độ tự tin của bạn dự báo kết quả của bạn

Không có gì ngạc nhiên, khi người bán hàng hàng đầu có sự tự tin cao đối với tất cả các giai đoạn bán hàng. Hầu hết số tiền họ kiếm được là được trả trong nghề bán hàng. Họ là những người được tôn trọng và quý nhất trong các tổ chức của họ và các khách hàng của họ. Sự tự tin cao, tích cực của họ trong bán hàng chuyển dịch vào kết quả bán hàng to lớn và một cuộc sống tuyệt vời cho bản thân và gia đình của họ. Bạn phải học cách tin vào chính mình và tăng sự tự tin của bạn để trở thành một người bán hàng dẫn đầu và đạt được mục tiêu mong ước của bạn.

Tôi hy vọng bạn rất thích bài viết này: làm thế nào để bước ra khỏi vùng thoải mái của bạn và học cách tin vào chính mình để đạt được doanh số bán hàng thành công. Bạn có bất cứ lời khuyên về việc làm thế nào để xây dựng sự tự tin và vượt qua những trở ngại mà đứng theo cách của bạn và mục tiêu của bạn? Xin hãy chia sẻ và bình luận dưới đây! Nếu bạn cảm nhận bài viết có giá trị xin đừng ngại chia sẻ với nhưng người khác qua email, facebook, twitter, google+… và nhiều kênh khác mà bạn đang sử dụng rất hiệu quả. Chúc bạn trở thành người bán hàng dẫn đầu và hẹn gặp lại ở những bài viết tiếp theo.

Nguồn: DonBay.Info - Biên dịch theo How to Become a Top Salesperson của Brian Tracy’s Blog

“DƯỢC CHẤT THẦN KỲ”

2012-10-20T19:24:00.000+07:00

Mỗi lần đi ngang qua nhà bếp là Ben lại cảm thấy bức bối và khó chịu. Nguyên nhân chính là chiếc hộp nhỏ đặt trên kệ bếp của Martha. Chắc chắn anh sẽ không cảm thấy như vậy nếu Martha không dặn đi dặn lại là anh không được mở nó ra. Cô nói, chiếc hộp đó đựng một loại “dược chất” quý giá mà mẹ cô để lại, và chỉ có những người hiểu mới có thể sử dụng được. Và Martha ít khi nhắc đến cái hộp đó với mọi người. Thật ra bề ngoài cái hộp đó chẳng có gì đáng chú ý. Nó đã cũ đến mức những hoa văn trên hộp đã phai gần hết, chỉ còn lại những viễn mờ trên màu gỗ mộc.

Không lâu sau khi anh và Martha lấy nhau mẹ cô đã trao chiếc hộp cho cô cùng với lời nhắn nhủ là phải giữ gìn cẩn thận. Và không chỉ có mẹ , mà cả bà ngoại và hình như bà cố của cô trước đây cũng đã từng sử dụng loại dược chất đó.

Và Martha đã làm theo với tất cả lòng chân thành. Ben chưa bao giờ thấy Martha nấu ăn mà không mở cái hộp ra và cho vào món ăn một chút xíu chất gì đó. Thậm chí khi cô nướng bánh bông làn, bánh táo hay bánh hạnh nhân, anh cũng thấy cô rắc một chút lên bánh trước khi cho vào lò nướng.

Dù là thứ thuốc gì hay chất gì được chứa trong hộp đó đi nữa, thì Ben cũng phải công nhận là nó thật sự công hiệu, vì Ben cảm thấy Martha là người nấu ăn ngon không ai bằng. Không phải chỉ có mình anh nghĩ như thế, mà bất kỳ người nào từng dùng bữa ở nhà vợ chồng anh cũng đều hết lời khen ngợi tài nấu ăn của cô.

Nhưng tại sao cô không cho anh đụng vào cái hộp bé nhỏ đó ? Có thật sự cô sợ anh làm đổ nó không ? Và thứ dược chất kỳ diệu đó là gì nhỉ? Cô ấy dùng nó khéo đến nỗi mỗi lần ăn, anh chẳng thể nào đoán ra đó là chất gì. Mà rõ ràng là cô ấy phải dùng tiết kiệm lắm vì Martha đã dùng nó trong hơn 20 năm qua mà vẫn chưa hết.

Ben càng lúc càng tò mò muốn được nhìn vào trong cái hộp đó dù chỉ một lần những anh vẫn chưa có cơ hội.
Đến một ngày, Martha bị bệnh và phải nhập viên. Khi trở về nhà, anh cảm thấy căn nhà thật trống trải, còn anh thì cô đơn vô cùng. Martha chưa từng vắng nhà lâu như vậy. Đến giờ ăn tối, anh xuống bếp và tìm thấy một miếng bánh còn sót lại trong đĩa. Khi anh vừa cắn một miếng thì chiếc hộp đập vào mắt anh. Anh vội nhìn sáng chỗ khác nhưng sự tò mò đã kéo anh quay trở lại. Mắt anh cứ dán chặt vào chiếc hộp như bị nam châm hút.

Cái gì trong chiếc hộp đó ? Tại sao mình không thử mở ra ? “Dược chất” trong đó trông ra sao ? Nó còn lại được bao nhiêu ? Nõ có bị làm sao nếu như anh nhìn vào bên trong một tí không ? Vì sao Martha lại quá giữ gìn chiếc hộp như vậy ?

Bao nhiêu câu hỏi vang lên trong đầu anh. Cắn thêm một miếng bánh nữa, Ben tự đấu tranh với chính mình – nên hay không nên mở chiếc hộp? Cuối cùng thì sự tò mò đã chiến thắng. Anh cẩn thận nhấc chiếc hộp ra khỏi kệ - lòng lo sợ điều khủng khiếp nhất sẽ xảy ra: Anh sẽ làm đổ nó trong khi đang lén lút nhìn trôm.
Anh đặt chiếc hộp trên bàn rồi hồi hộp mở nắp ra! Anh tròn xoe mắt kinh ngạc khi nhìn thấy rõ bên trong – chiếc hộp hoàn toàn trống rỗng, ngoại trừ một mẩu giấy nhỏ màu xanh đã cũ, được gấp cẩn thận đặt dưới đáy.

Ben nhẹ nhàng mở mẩu giấy ra. Một dòng chữ của mẹ vợ anh: “Martha, khi con làm bất kỳ điều gì, hãy cho vào đó một chút hương vị của Tình Yêu.”

Ben thở mạnh, gấp miếng giấy lại, đặt vào hộp, rồi lặng lẽ ăn hết miếng bánh. Bây giờ thì anh đã hiểu tại sao những chiếc bánh do Martha làm lại ngon đến vậy!

Trích từ cuốn: Hạt Giống Tâm Hồn 05/ FirstNews

NGƯỜI TRẺ VÀ 5 LỰA CHỌN QUAN TRỌNG NHẤT CUỘC ĐỜI

2012-09-24T16:33:00.000+07:00

Trong vô vàn lựa chọn mà đời người phải trải qua, không phải lúc nào chúng ta cũng đúng. Nhưng, trước những lựa chọn quan trọng nhất, việc đưa ra quyết định sáng suốt sẽ cho chúng ta một cuộc đời "thăng hoa" như mong muốn và ngược lại.

Đối với những người trẻ, điều này lại càng có ý nghĩa hơn bởi họ có cả một tương lai phía trước đang chờ đợi, mà việc đưa ra những lựa chọn đúng được sớm chừng nào lại khiến tương lai ấy rõ ràng hơn chừng đó.

1. Chọn LẼ để SỐNG
Lẽ sống chính là hoài bão và sứ mệnh của cuộc đời, là giá trị nền tảng, chuẩn hành xử của của chính mình. Xác định lẽ sống chính là trả lời câu hỏi: “Mình là ai, mình sống để làm gì, mình sẽ dùng cuộc đời của mình vào việc gì và việc đó có đáng để dùng hay không?”.

Xác định lẽ sống cũng chính là việc chọn cho mình lý do để sống (rốt cuộc ý nghĩa của cuộc đời mình nằm ở đâu) - được coi là “đích đến”, “bánh lái”, hay sẽ là “ma đưa lối, quỷ đưa đường” trong cuộc đời chúng ta. Đây là lựa chọn quan trọng bậc nhất, ảnh hưởng tới tất cả những lựa chọn còn lại. Không phải ai cũng chọn được đúng “đích đến” và “bánh lái” cho mình và hậu quả là cuộc đời của họ nhiều khi sẽ rất uổng phí hoặc vô cùng bi kịch. Con người sinh ra vốn dĩ là lương thiện, nhưng chọn lẽ sống khác nhau thì sẽ có những con người khác nhau, cuộc đời khác nhauvà số phận khác nhau.

2. Chọn NGƯỜI để LẤY

Phải bắt đầu lựa chọn này từ việc mình muốn có một gia đình như thế nào. Tình yêu là một phạm trù hoàn toàn mang tính cảm xúc nhưng hôn nhân lại có cả yếu tố lý trí. Lấy vợ, lấy chồng thì có lẽ ai cũng làm được (chỉ trừ những người không thèm lấy hoặc không tìm được người phù hợp). Tuy nhiên, không phải ai cũng tìm cho mình được một người vợ, người chồng, và đồng thời cũng là một người bạn đời!

Người ta hay nói là trong tất cả các kiểu bạn (bạn xã giao, bạn tâm giao, bạn tư giao, bạn tri kỷ...) thì chọn bạn đời là khó nhất. Khi chọn bạn đời, điều kiện cần là tình yêu thương nhưng quan trọng hơn là cả hai phải chia sẻ được lẽ sống và hệ giá trị suốt cả cuộc đời. Có thể khi cưới nhau, vợ chồng chưa thực sự là bạn đời, chưa xác định rõ lẽ sống, chưa có chung một hệ giá trị nhưng họ sẽ cùng thay đổi nhau và thay đổi chính mình để không chỉ là người chồng, người vợ của nhau, mà còn là người bạn trên hành trình còn lại của cuộc đời. Được như vậy, cuộc đời sẽ thăng hoa!

3. Chọn VIỆC để LÀM

Thực tế cho thấy đang có xu hướng chọn nghề và đổi nghề theo “mốt”. Nghề nào được gắn mác “thời thượng” là giới trẻ đổ xô vào tìm “vận may”. Thậm chí khi đã thành công với một nghề nào đó thì phần đông lại cùng tìm đến một nghề, đó là nghề chính trị. Thực ra, xã hội có nhiều đỉnh chứ không chỉ có một đỉnh là quyền lực: Trở thành một chính trị gia tài ba là một đỉnh; trở thành một nhạc sĩ lớn cũng là một đỉnh; trở thành một bác sĩ giỏi cũng là một đỉnh, trở thành một kiến trúc sư danh tiếng cũng là một đỉnh... Thực ra, làm một bác sĩ giỏi vẫn tốt hơn là làm một viện trưởng tồi, làm một giáo sư giỏi thì quan trọng hơn là làm một hiệu trưởng kém.

Thực ra, làm sếp hay làm lính, làm thầy hay làm thợ, làm quan hay làm dân, làm chủ hay làm thuê... đều không quan trọng, mà quan trọng là làm cái gì mà mình giỏi nhất, phù hợp với tính cách của mình nhất và tạo ra giá trị nhiều nhất (cả giá trị tài chính và giá trị xã hội).

Bên cạnh chọn công việc và nghề nghiệp phù hợp để làm,chúng ta cũng cần tìm cho mình một nơi làm phù hợp để gắn bó (công ty, tổ chức nào, ngành nào,lĩnh vực nào, vùng miền nào...). Điều này rất quan trọng vì công việc không chỉ là chỗ để đóng góp, mưu sinh mà còn là nơi để học tập và phát triển. Ngày nay, người ta bị ảnh hưởng bởi chính nơi mình làm việc nhiều hơn là nơi mình học. Cũng đều tốt nghiệp một trường đại học, đều học giỏi như nhau nhưng sau mấy năm ra trường sẽ có 2 cuộc đời khác nhau, 2 tương lai khác nhau mà nguyên nhân là vì đã có 2 lựa chọn về công việc khác nhau.

4. Chọn THẦY để HỌC

Sự học luôn là một trong những “sự nghiệp” quan trọng nhất trong cuộc đời của mỗi người. Dưới đây là 5 “người thầy” gần gũi và hữu ích nhất:

Thầy

Đây là những người thầy bằng xương bằng thịt, trực tiếp khai sáng trí tuệ và nuôi dưỡng tâm hồn cho chúng ta. Thầy thì có nhiều nhưng không phải ai cũng là người thầy đúng nghĩa, không phải ai cũng có thể dẫn dắt người học làm chủ quá trình học và khám phá thế giới vô tận của tri thức. Vì thế mà việc chọn đúng người để học, để tôn làm thầy có ý nghĩa quan trọng là vậy.

Sách

Sách là một trong những con đường dễ nhất, rẻ nhất và nhanh nhất cho sự học của mỗi người. Sách không chỉ là người thầy mà còn là người bạn tri kỷ, luôn tử tế, nhẫn nại, chờ đợi và chịu đựng chúng ta. Học từ sách là học từ những bộ óc vĩ đại nhất của loài người, là việc biến túi khôn của nhân loại vốn đã được đúc kết trong sách thành của mình. Chúng ta có thể đưa những người thầy vĩ đại nhất của thế giới, từ cổ tới kim, từ Đông sang Tây, về tận nhà để dạy cho mình, bất kể thời điểm nào mà chi phí nhiều khi chỉ bằng... tô phở.

Tuy nhiên, không đọc sách thì chắc chắn là không giỏi nhưng đọc sách nhiều cũng chưa chắc tạo ra giá trị. Vấn đề còn nằm ở chỗ chọn sách nào để đọc, đọc như thế nào và học được gì từ sách.

Kinh nghiệm

Trên đời này có những cái mà không trả giá thì không thể học được, nhưng cũng có những cái không cần trả giá cũng có thể học được. Cuộc đời chúng ta sẽ không thể tránh khỏi những thất bại, vấn đề là sau mỗi thất bại thì cần phải rút ra được những bài học để những thất bại tương tự không còn tái diễn trong tương lai. Có những người cho rằng, nếu muốn không thất bại thì tốt nhất là đừng có làm gì nữa, nhưng nếu vậy thì sẽ có một thất bại cực lớn khác, đó là thất bại cả cuộc đời. Để hạn chế thất bại và trả giá, cần phải học rất nhiều từ 2 “người thầy” đầu tiên (thầy và sách).

Nhân vật

Họ có thể là các bậc thức giả (để chúng ta học tri thức) hoặc những nhân vật có ảnh hưởng trong xã hội (học tinh thần, ý chí). Chính những câu chuyện thành công, thất bại, những trải nghiệm, tư tưởng, tài năng và nhân cách của họ sẽ là bài học quý giá cho mình trên con đường tự khai sáng bản thân mình và những người quanh mình.

Tuy nhiên, phải có năng lực thẩm định, biết mình là ai, biết ai là ai, cái gì là cái gì, nếu không thì sẽ vô cùng nguy hiểm, người đáng khinh thì lại trọng, người đáng trọng lại khinh.

Internet

Được coi là một trong những phát minh quan trọng nhất của thế kỷ 20, làm cho cả nhân loại thay đổi một cách sâu sắc và khác biệt hẳn so với những thời kỳ trước đó, Internet thực sự là công cụ hữu hiệu cho sự học của mỗi người. Thời đại Internet hình thành 2 loại người: “Công dân mạng” và “Sâu mạng”. “Công dân mạng” là những người sử dụng Internet như một công cụ để nâng cao kiến thức của mình, phục vụ cho công việc và cuộc sống. Còn “sâu mạng” là những kẻ phung phí phần lớn thời gian, sức lực của mình vào những trò tiêu khiển trên mạng hoặc phá hoại, có thể có “sâu cuốn lá” (game online), “sâu đục thân” (coi phim sex), “sâu chat” (tán chuyện gẫu); “sâu phá hoại” (hacker mũ đen)... Là “công dân mạng” hay “sâu mạng”, đó cũng là một lựa chọn quan trọng đối với người trẻ trong thời đại này.

5. Chọn BẠN để CHƠI

Nói đến con người là hàm ý tới con người xã hội với nhiều mối quan hệ đan xen, và cũng chính những mối quan hệ đó định hình chân dung một người. Chẳng hạn, phương Tây có câu: Hãy nói cho tôi biết bạn của bạn là ai, tôi sẽ nói bạn là ai. Còn ông bà mình, khi nhận xét về một người hoặc một nhóm người nào đó thì thường nói: “Mã tầm mã, ngưu tầm ngưu” hoặc “Gần mực thì đen, gần đèn thì rạng” (ngoại trừ một số ít người quá đặc biệt, quá cá tính thì gần mực sẽ không đen, mà gần đèn cũng chẳng sáng).

Trong đời người, ngoài người bạn quan trọng nhất là bạn đời thì cần phải có bạn tâm giao, bạn thâm giao, thậm chí là bạn tri kỷ, chứ không phải chỉ có những người bạn hời hợt, quen biết xã giao, ngoại giao. Họ là những người cùng nhau chia sẻ niềm vui, nỗi buồn, chia sẻ một hệ giá trị và những lý tưởng sống, giá trị sống. Dẫu vậy, họ có thể có những con đường khác nhau trên hành trình lập thân, lập nghiệp.

Có thể nói bạn bè chính là “tài sản” của mỗi người (“Giàu vì bạn, sang vì vợ”), là nguồn chia sẻ, động viên, hỗ trợ khi cần thiết. Song, như thế không có nghĩa là tận dụng bạn, lợi dụng bạn. Ngược lại, chơi với bạn cần phải xác định là để giúp bạn cùng phát triển và tiến bộ. Một tình bạn nếu được xây đắp trên tinh thần như vậy thì sẽ vô cùng bền vững và tốt đẹp.

Chọn Lẽ để sống là chọn “đích đến” và “bánh lái”, là chọn “hệ điều hành” cho cuộc đời; Chọn Người để lấy là lựa chọn cho mình một gia đình, một tổ ấm, một nơi chốn bình yên để đi về, để là “bệ phóng” của nhau trong cả cuộc đời; Chọn Việc để làm là chọn cho mình một sự nghiệp, để hiện thực hóa giấc mơ cuộc đời; Chọn Thầy để học là chọn những nhân vật hoặc phương cách để trang bị cho mình những hiểu biết và năng lực để hoạch định và thực thi chiến lược cuộc đời; Chọn Bạn để chơi là kiếm tìm và nuôi dưỡng những tình bạn đẹp nhằm làm giàu có thêm cho cuộc đời của mình. Tất cả những lựa chọn quan trọng này cần phải được đặt ra và thi triển hết sức nghiêm túc, để những câu hỏi ở đầu bài: Mình là ai? Mình sống để làm gì? Cuộc đời mình sẽ đi đâu về đâu? Rốt cuộc là mình sẽ dùng cuộc đời mình vào việc gì và việc đó có đáng để dùng hay không? Mình muốn có một cuộc đời ra sao?... được trả lời một cách trọn vẹn. Bằng cách đó người trẻ sẽ có một cuộc đời đáng sống, như có thể đúc kết thành: “Your Choices, Your Life” (Lựa chọn của bạn quyết định cuộc đời của bạn), “Your Values, Your Fate” (Giá trị bạn chọn sẽ quyết định số phận của bạn”).

Giản Tư Trung - http://www.ipl.edu.vn/

Youtube Channel: NGÔ CHÍ NGUYỆN

2012-09-23T19:23:00.000+07:00

Chào các bạn, mình vừa xây dựng xong kênh video cá nhân. Đây là nơi mình up những video về chủ đề: Học Để Thành Công – Học Để Làm Giàu. Nơi tổng hợp những video cho mục đích tự học từ năm 2005. Liệt kê nội dung sơ bộ như sau:

Serial TV Show LàmGiàu Không Khó – tập hợp các kế sách làm giàu được hoạt hình hóa như những câu chuyện ngụ ngôn – dễ nhớ và dễ hiểu. Được các chuyên gia, doanh nhân đưa ra thảo luận với những tình huống thực tế trong đời sống kinh doanh làm giầu ở Việt Nam và trên toàn thế giới.
Serial TV Show Đường Tới Thành Công – là cuộc thi của sinh viên các trường kinh tế trên cả nước – nơi các bạn áp dụng kiến thức của loạt Serial TV Show Làm Giàu Không Khó vào các tình huống đề bài, thực hành kinh doanh và làm giàu.
Serial TV Show ChìaKhóa Thành Công – là loạt video về kỹ năng mềm ứng xử văn phòng – nơi các nhân viên văn phòng từ cấp độ nhân viên, trưởng phòng, giám đốc thể hiện kiến thức giao tiếp và sự khéo léo trong ứng xử nơi công sở - đây thực sự là bộ cẩm năng ứng xử công sở cho mọi bạn trẻ.
Serial TV Show ChìaKhóa Thành Công CEO - là loạt video về kiến thức quản lý, tổ chức, hoạch định, điều hành dành cho cấp độ trưởng phòng, quản lý cấp cao, giám đốc điều hành các doanh nghiệp. Đây là nơi tranh tài của những tài năng lãnh đạo qua những đề bài chính là các bài toán cạnh tranh hóc búa mang đậm nét thực tế kinh doanh Việt từ năm 2009 đến nay.
Loạt Video về kỹ năng Marketing– Bán hàng và Quản Trị Bán Hàng: đây là mảng kiến thức quan trọng cho bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh. Mình đang cố gắng tìm kiếm những video chất lượng để tự học và xây dựng thành kênh chia sẻ kiến thức cho bạn bè cùng học.
Loạt Video tổng hợp về kiến thức Quản Lý – Lãnh Đạo: đây sẽ là loạt video bổ trợ kiến thức cho Serial TV Show Chìa Khóa Thành Công CEO.
Loạt Video chương trình Doanh Nghiệp và Hội Nhập do Viện Nghiên Cứu Kinh Tế Phát Triển kết hợp với HTV thực hiện và phát sóng trên kênh HTV4
Loạt Video tổng hợp về cách thức Tăng Hiệu Quả Cá Nhân: đây là những video nhỏ về các kỹ thuật, mẹo vặt giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn, tăng cao năng suất học tập và lao động.
Loạt Video Hướng Nghiệp: tập hợp những tấm gương khởi nghiệp thành công ở đủ mọi điều kiện, mọi ngành nghề ...

Và tiếp tục update những chủ đề hữu ích khác

Mình sẽ tiếp tục tìm kiếm và cập nhật những video mà theo mình có giá trị giúp mỗi cá nhân thành công hơn trong công việc và cuộc sống.

Nếu các bạn thấy kênh video của mình có ích cho bản thân, cho mọi người. Hãy nhấn đăng ký để nhận được email thông báo mỗi khi mình up video mới.

Các bạn cũng có thể chia sẻ link kênh video này (http://www.youtube.com/user/ngochinguyen1984 ), hay link bài giới thiệu này (http://www.ngochinguyen.com/2012/09/youtube-channel-ngo-chi-nguyen.html) lên các trang mạng xã hội của các bạn – đây cũng là cách để chia sẻ và mang kiến thức, giá trị đến cho nhiều người hơn. Các bạn cũng có thể thể hiện ý kiến của mình bằng các like, unlike và comment để thảo luận về kiến thức theo từng clip – góp phần giá tăng giá trị cho clip.

Chúc các bạn thành công !

HƯỚNG DẪN CÁCH TÌM HẠNH PHÚC – STEP BY STEP

2012-09-01T21:42:00.000+07:00

1. ĐỊNH NGHĨA

Hạnh phúc là trạng thái thỏa mãn với những gì mình đang có (viên mãn)

Định nghĩa này chính xác trong phiên bản tiếng Anh của Wikipedia, định nghĩa ở Wikipedia tiếng Việt trật lất

Nếu bạn có thể phản biện định nghĩa này, hãy comment bên dưới. Nếu bạn không thể phản biện, xin mời đọc tiếp.

2. PHƯƠNG PHÁP

Theo định nghĩa trên, ta nhận thấy chỉ có 2 cách để có được hạnh phúc:

Đạt được mong muốn của bạn (đắc)
Từ bỏ mong muốn của bạn (xả)

90% dân số chọn cách 1 (trong đó có tôi). Tuy nhiên không có cách nào gọi là đúng hay sai, chỉ có phù hợp hay không phù hợp vì đã có người thành công lẫn thất bại trong cả hai cách này.

Ví dụ về sự thành công của “đạt được”

Một thanh niên muốn có được 1 triệu USD. Anh ta phấn đấu cả đời để có được số tiền này. Về già anh ta đã có được 1 triệu USD. Anh ta dùng số tiền đó làm từ thiện, đi du lịch và sống hạnh phúc đến cuối đời.

Ví dụ về sự thất bại của “đạt được”

Một người nọ yêu cô gái tha thiết. Anh ta muốn cưới cô làm vợ nhưng trớ trêu thay, cô gái lại yêu và lấy người khác. Anh ta đau khổ đến cuối đời.

Ví dụ về sự thành công của “từ bỏ”

Một tu sĩ quyết định rời bỏ cuộc sống thế tục để tu hành trên núi. Ông ta đạt được sự viên mãn và ra đi trong thanh thản.

Ví dụ về sự thất bại của “từ bỏ”

Trong tiểu thuyết “Tắt lửa lòng”, cô Lan đi tu để quên anh Điệp nhưng không được. Cuối cùng cô chết trong héo mòn.

Dựa vào vị trí hiện tại của bạn để đưa ra quyết định

3. CON ĐƯỜNG NÀO PHÙ HỢP VỚI BẠN?

Có 2 cách để bạn ra quyết định “đạt được” hay “từ bỏ”

Tự quyết định: bạn hiểu rõ với điều kiện hiện tại của bản thân, cách nào thì khả thi hơn
Nhờ thầy bói: nếu không biết thì nhờ thầy bói hoặc tung đồng tiền vậy

4. BI KỊCH

Có những trường hợp, bạn không thể từ bỏ nhưng chắc chắn cũng không thể đạt được mong muốn của mình. (Muốn cưới hoa hậu châu Á làm vợ chẳng hạn)

Định mệnh đã quyết định kiếp này bạn không thể có hạnh phúc.

Chúc bạn may mắn kiếp sau!

5. HƯỚNG DẪN – STEP BY STEP

Sau đây là các bước để bạn đi tìm hạnh phúc

Bước 1: Liệt kê danh sách những điều bạn mong muốn

Lấy vợ đẹp
Có 1 triệu USD
Du lịch vòng quanh thế giới
Đạt giải Nobel hòa bình
Trở thành diễn giả

Bước 2: Đánh dấu “từ bỏ” hay “phải đạt được” vào bên phải nếu bạn có thể quyết định. Đánh dấu “?” nếu bạn không rõ

Lấy vợ đẹp	Phải đạt được
Có 1 triệu USD	Phải đạt được
Du lịch vòng quanh thế giới	?
Đạt giải Nobel hòa bình	Từ bỏ
Trở thành diễn giả	Từ bỏ

Bước 3: Thay dấu “?” bằng “từ bỏ”hay “phải đạt được” bằng cách tung đồng xu

Lấy vợ đẹp	Phải đạt được
Có 1 triệu USD	Phải đạt được
Du lịch vòng quanh thế giới	Phải đạt được
Đạt giải Nobel hòa bình	Từ bỏ
Trở thành diễn giả	Từ bỏ

Bước 4: Trung thành với quyết định này đến cuối đời

Chúc bạn sớm tìm được hạnh phúc!

Trích: Peacat.com

OUTBOUND MARKETING VÀ INBOUND MARKETING

2012-08-31T22:30:00.000+07:00

Chắc hẳn dù ít hay nhiều các bạn cũng đã nghe nói đến khái niệm marketing (tiếp thị). Marketing được hiểu nôm na là “nghệ thuật tiếp thị bán hàng”, trong đó, bạn tiến hành nhiều hoạt động tiếp thi khác nhau để tìm hiểu khách hàng của mình là những ai, họ cần gì và muốn gì, và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ đồng thời tạo ra lợi nhuận.

Hầu hết các công ty/doanh nghiệp khi muốn xúc tiến hoạt động bán hàng đều dùng đến các phương pháp như trade show để giới thiệu sản phẩm, các hội nghị chuyên đề, gửi thư điện tử/thư giấy quảng cáo cho danh sách khách hàng, bán hàng qua điện thoại, đăng quảng cáo trên TV, radio, báo chí, các poster, banner, các blog, website, v.v… Các marketer hồ hởi tìm đủ mọi cách để gửi thông tin của họ đến khách hàng, hăng say quảng bá hình ảnh công ty nhưng không hề xem xét liệu người đọc có chịu đọc không, người nghe có chịu nghe không, và người xem có chịu xem không! Họ chủ động gửi đi thông điệp của mình với hi vọng khách hàng sẽ để ý và tìm hiểu về họ. Nhưng kết quả họ nhận được chỉ là ‘mò kim đáy bể’ mà thôi. Tại sao vậy?
Tất nhiên các kĩ thuật này được gọi là Outbound Marketing và nó đã đem lại những thành công đáng kể trong thời gian đầu, nhưng chúng ngày càng kém hiệu quả vì hai lí do sau đây:
- Thứ nhất, mọi người ngày càng chán nản trước lượng thông tin đồ sộ các marketer áp đặt cho họ, và họ ngày càng tỏ ra bất hợp tác: các email bị delete mà không cần open (thậm chí họ còn sử dụng phần mềm chặn spam hay rút tên khỏi danh sách email của bạn), thư giấy bị vứt vào sọt rác khi còn chưa mở ra, chuyển kênh ngay khi TV/radio hiển thị chương trình quảng cáo, đăng kí chặn cuộc gọi, ngưng không truy cập website nào đó nếu chúng quá lạm dụng quảng cáo, v.v…
- Thứ hai, chi phí người dùng bỏ ra để tìm kiếm/mua sắm một hàng hóa/dịch vụ mới trên internet (thông qua các công cụ tìm kiếm, các blog, mạng xã hội) rẻ hơn nhiều so với việc tham gia một hội nghị chuyên đề hay một trade show ở đâu đó.
Với những thay đổi rõ rệt như vậy, doanh nghiệp nếu muốn tồn tại phải có những bước chuyển mình tương ứng. Bạn nên cuốn theo chiều gió, đừng ương ngạnh và cứng đầu đối mặt với cơn gió này vì bạn sẽ nhận lấy nhiều thua thiệt mà thôi. Đã qua rồi cái thời độc diễn trên sân khấu; khán giả không còn muốn lắng nghe đơn thuần nữa, họ muốn cùng bạn bước lên khán đài để nói lên tiếng nói của mình!

Giải Pháp Nào Dành Cho Bạn?

Đó Chính Là Inbound Marketing !

Inbound Marketing là gì? Inbound Marketing là một chiến lược marketing hai chiều nhắm đến khách hàng tương lai bằng cách cung cấp thông tin hữu ích thông qua các kĩ thuật viết nội dung, tương tác trên các mạng xã hội, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm… Khách hàng sẽ tìm thấy bạn khi họ thực hiện qui trình tìm kiếm trên mạng. Ưu điểm tuyệt vời của Inbound Marketing là chúng không làm phiền đến khách hàng như chiến lược marketing truyền thống.

Thành phần của Inbound Marketing

Thay vì gây phiền nhiễu cho mọi người với các mẩu quảng cáo trên TV, Inbound Marketing tạo ra các video thỏa mãn khách hàng tiềm năng. Thay vì mua không gian quảng cáo trên báo giấy, Inbound Marketing giúp bạn tự tạo ra một trang web kinh doanh cho riêng mình, một nơi khách hàng tự nguyện đăng kí và mong chờ được đọc nội dung mới. Thay vì bán hàng qua điện thoại, Inbound Marketing giúp bạn tạo ra nội dung hữu ích cũng như các công cụ giúp khách hàng tiếp cận thông tin của bạn. Thay vì nã đại bác thông tin vào người dùng, Inbound Marketing giúp bạn nhẹ nhàng thu hút họ như một thỏi nam châm.

Bạn không còn ngênh ngang quảng bá cho mình nữa, bạn đã chịu dừng lại, dành thời gian tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu của khách hàng. Bạn đã biết coi trọng những đối tượng bạn gửi thông tin đến. Thay vì nhồi nhét thông tin vào đầu họ, bạn chỉ nên nhẹ nhàng cung cấp thông tin thật sự bổ ích cho họ!

Người ta sẽ không thể làm ngơ trước một thông tin có giá trị cho bản thân! Họ sẽ cảm thấy thích thú và chủ động tìm hiểu, họ mê đắm trong những thông tin hữu ích bạn cung cấp và dần dần, một cách tự nhiên thôi, họ tiến đến gần bạn, rồi họ khám phá bạn, họ yêu thích bạn, và họ muốn làm bạn với bạn! Mọi sự tự nguyện đều mang tính chất lâu bền! Cuối cùng thì sao? Bạn đã có trong tay một lượng khách hàng trung thành!

Nhưng Thực Hiện Inbound Marketing Như Thế Nào?

Qui trình thực hiện Inbound Marketing gồm ba bước đơn giản:
1. Được Tìm Thấy (thông qua công cụ tìm kiếm, Blogosphere, phương tiện truyền thông, PR, Các danh bạ website trực tuyến)
2. Chuyển Đổi (chuyển đổi khách truy cập website thành khách hàng thường xuyên hay thuê bao nhận email thông báo)
3. Phân Tích (phân tích thông số thông kê lưu lượng truy cập để cải tiến website)
Quy trình Inbound Marketing

Trước hết, phải đảm bảo nội dung bạn cung cấp rất hữu ích và thỏa mãn nhu cầu của nhóm đối tượng khách hàng tương lai bạn đang hướng đến (Đây là vấn đề trọng yếu nhất). Đồng thời, phải đảm bảo website của bạn được tối ưu tốt để có thể ‘giữ chân’ khách truy cập một khi họ ‘mở cửa bước vào nhà’ bạn.

Tuy nhiên, nội dung chất lượng thôi chưa đủ. Bạn nên cố gắng cập nhật nội dung mới thường xuyên, thứ nhất, để khách hàng không cảm thấy tẻ nhạt, nhàm chán và thứ hai, công cụ tìm kiếm sẽ đánh giá cao website của bạn, chúng sẽ xếp hạng website của bạn ở vị trí cao tương ứng với từ khóa tìm kiếm của khách hàng.

Sau đó, bạn nên thường xuyên phân tích lưu lượng truy cập để kịp thời có những biệp pháp hợp lí. Hành vi của khách hàng luôn thay đổi. Bạn đừng ngủ quên trong chiến thắng nhé!

Nói tóm lại, cũng vì tính bất ổn định về hành vi của khách hàng mà chiến lược Inbound Marketing mới ra đời. Mọi sự trên thế gian đều phải có qua có lại. Bạn muốn được hưởng lợi thì trước tiên bạn phải đem đến lợi ích cho người khác.

Dưới đây là bảng tóm tắt so sánh giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing, hy vọng bạn sẽ nắm vững tình hình hơn trước khi chủ đề này khép lại

Inbound Marketing Chính Là Sự Lựa Chọn Đúng Đắn Nhất Dành Cho Bạn!

Inbound Marketing = Khách Hàng Trung Thành = Lợi Nhuận!

Nguồn ngocchinh.com

HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM SOÁT QUY TRÌNH CÔNG VIỆC

2012-08-31T21:21:00.000+07:00

Còn gọi là VÒNG LẶP KÍN trong quản lý công việc

Xác định mục tiêu: rõ ràng, ngắn hạn, dài hạn, làm việc này cho ai?
Lập kế hoạch: 6 W

Chính xác phải làm việc gì? (WHAT)
Tại sao phải làm việc đó? Vì lợi ích của ai? (WHY)
Xác định nguồn lực gồm: tài chính, nhân lực, vật lực, kỹ năng, kinh nghiệm --> Ai sẽ làm việc gì? (WHO)
Cách làm: phương pháp tiếp cận, quy trình và kỹ thuật sử dụng (HOW)
Khi nào bắt đầu và hoàn thành, và có thể là thời hạn cho từng điểm mốc quan trọng của dự án. (WHEN)
Nơi thực hiện? (WHERE)

Truyền đạt kế hoạch trong nội bộ nhóm: truyền đạt hai chiều, phải xác nhận bên nghe hiểu bên nói, bên nghe có thắc mắc phải được bên nói làm rõ
Xây dựng và đặt ra chuẩn mực về kết quả công việc:

Phải miêu tả một cách rõ ràng và tốt nhất để có thể đo lường được.
Hãy hình dung về từng bước thực hiện công việc, gạch đầu dòng để đưa ra những chuẩn mực cần phải đạt được. Chuẩn mực phải thực tế và đo lường được thì mới có giá trị.
Nêu ra tiêu chuẩn phấn đấu, mục tiêu phải mang tính thách thức, thúc đẩy tiến bộ năng lực nhân viên và các lợi ích mang tính kinh nghiệm mà bản thân nhân viên sẽ nhận được khi hoàn thành nhiệm vụ.
Tạo động lực làm việc: các lý thuyết về động viên, khích lệ, tạo động lực, phần thưởng.

Thu thập dữ liệu để đo lường tiến độ:

Yếu cầu gửi báo cáo tiến độ, báo cáo thực trạng, báo cáo tồn tại(với mẫu báo cáo quy định chuẩn, quy định người và tần suất gửi báo cáo) bằng hình thức gửi email, điện thoại, hay họp trực tiếp.
Cách tốt nhất là “đi cùng công việc” tức là tiếp xúc trực tiếp với sự việc, từ đó:
Đưa ra các hướng dẫn dựa trên kiến thức và kinh nghiệm rộng hơn của bạn
Biết được các vấn đề và ý tưởng mới
Biết được các kế hoạch của nhóm đang tiến hành ra sao
Có thể tiến hành những điều chỉnh hay sửa chữa nhỏ để kế hoạch đi đúng hướng

So sánh kết quả với chuẩn mực và mục tiêu: điều này sẽ dễ dàng nếu:

Mục tiêu công việc được xác định rõ
Tiêu chuẩn thực hiện công việc phải rõ ràng và chính xác
Đo lường kết quả chính xác
Tần suất kiểm tra tùy theo từng trường hợp, chuẩn mực là không để xảy ra vấn đề nhưng cũng kô quá nhiều để mất thời gian kô cần thiết.

Tiến hành điều chỉnh: Từ bước 6, chúng ta sẽ xác định được vấn đề và nguyên nhân của vấn đề.

Chúng ta đang ở vị trí, mức độ nào?
Chúng ta muốn đạt đến vị trí, mức độ nào?
Làm cách nào để đạt đến đó?

6 YẾU TỐ THEN CHỐT TRONG MỘT CHỈ DẪN CÔNG VIỆC TỐT

CÁI GÌ

TẠI SAO

NHƯ THẾ NÀO

KHI NÀO

Ở ĐÂU

Chỉ dẫn có nói rõ cần phải làm cái gì không?
Chỉ dẫn có nói rõ những ai tham gia không?
Chỉ dẫn có nói rõ tại sao cần phải làm không?
Chỉ dẫn có nói rõ phải làm như thế nào không?
Chỉ dẫn có nói rõ khi nào phải hoàn thành không?
Chỉ dẫn có nói rõ phải làm ở đâu không?

Trích: Hoạch Định Và Kiểm Soát Công Việc - Mọi Việc Trong Tầm Tay - Bộ Sách Tăng Hiệu Quả Làm Việc Cá Nhân - Business Edge - Học Để Thành Công|Học Để Làm Giàu - Nhà Xuất Bản Trẻ

DROP SHIP

2012-08-31T19:17:00.000+07:00

Bạn muốn khởi nghiệp bằng một công việc kinh doanh trực tuyến nhưng còn e ngại vì chưa biết hiệu quả như thế nào, bạn lại không muốn mạo hiểm với số vốn của mình. Drop shipping là một lựa chọn tốt.

1. Drop ship là gì?

Drop ship (dropship, dropshipping) dịch sát nghĩa là “Bỏ qua khâu vận chuyển”. Điều này có nghĩa là bạn sẽ giao việc lưu kho, giao hàng lại cho một đối tác khác.
Việc thực hiện dropship sẽ giúp bạn an toàn về vốn, chỉ tập trung vào việc marketing sản phẩm đến người tiêu dùng.

2. Thực hiện drop ship như thế nào?

Để trực quan, chúng ta cùng đi vào một ví dụ cụ thể: Bạn muốn kinh doanh mặt hàng hoa tươi online theo hình thức drop ship.

Bước 1: Liên hệ với một cửa hàng hoa tươi và yêu cầu mức chiếc khấu họ sẽ dành cho bạn dựa trên doanh số bạn giới thiệu

Bước 2: Tạo một website, đăng tải hình ảnh hoa tươi của cửa hàng

Bước 3: Tiến hành các hoạt động marketing online và offline để thu hút khách hàng

Bước 4: Tiếp nhận đơn đặt hàng và chuyển về cửa hàng để giao hàng cho khách

Bước 5: Tổng kết đơn hàng hàng tháng và nhận phần chiếc khấu

Như bạn thấy, đây là một mô hình kinh doanh hết sức an toàn với số vốn thấp và tiềm năng cao.

Một số website dropship tại Việt Nam: Yes24.vn, Solo.vn

Trích: http://www.peacat.com

THẾ NÀO LÀ MỘT GIẢI PHÁP TỐT?

2012-08-31T13:57:00.000+07:00

NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT GIẢI PHÁP

Có Hiệu Lực(có Tác Dụng): có nghĩa là nó sẽ “chữa trị” được vấn đề vĩnh viễn hay trong một khoảng thời gian chấp nhận được.
Có Hiệu Quả: có nghĩa là nó giúp giải quyết vấn đề mà không tạo ra một loạt vấn đề mới.
Khả Thi: có nghĩa là nó đã tính đến những ràng buộc có thể có

NHỮNG RÀNG BUỘC ĐỐI VỚI MỘT GIẢI PHÁP

Ràng buộc dễ nhận thấy nhất là Tài Chính. Mọi người đều phải làm việc trong phạm vi ngân sách của mình và ngân sách thì luôn có hạn.
Ràng buộc tiếp theo là về Con Người: một giải pháp có thể đòi hỏi những kỹ năng mà bạn và các đồng nghiệp không có.
Tiếp đó là ràng buộc về Quyền Lực: bạn có thể nhìn thấy một giải pháp nhưng lại không có quyền để thực hiện nó.
Thời Gian cũng là một yếu tố cần xem xét. Những vấn đề khẩn cấp đòi hỏi phải có những giải pháp nhanh. Những phương án đòi hỏi nhiều thời gian thực hiện sẽ không được chấp nhận. Những vấn đề cần giải quyết ngay thì phải áp dụng những giải pháp, phương pháp mang tính chiến thuật, chứ không thể sử dụng giải pháp chiến lược đòi hỏi nhiều công sức và thời gian.
Những ràng buộc về Vật Chất cũng có thể quan trọng. Vấn đề do khối lượng công việc quá nhiều có thể được giải quyết bằng cách tuyển thêm người, nhưng nếu không có đủ chỗ cho họ làm việc nó sẽ không còn là một giải pháp.
Sau cùng – và có lẽ bạn chưa nghĩ tới – là những ràng buộc về Văn Hóa(bao gồm luật pháp, những quy tắc đạo đức chung, chính sách công ty và tiền lệ ngầm). Những giải pháp có thể đúng luật, rẻ, tốn ít thời gian, chập nhận được về mặt vật chất và trong khả năng quyền hạn của bạn, nhưng vẫn bị bác bỏ.
Thông tin và tầm nhìn chiến lược.
Riêng đối với các vấn đề mang tính chất cá nhân liên quan chủ yếu đến một con người (mà thực ra bất cứ vấn đề nào cũng nên được cân nhắc đến yếu tố này, bởi vì mọi vấn đề đều liên quan đến con người), cần chú ý những khía cạnh sau: tố chất, tính cách; học vấn, năng lực, kinh nghiệm; khoảng cách giữ mục đích và kết quả, khoảng cách giữa ý tưởng và thực tế; ý chí chiến thắng chính bản thân mình; mức độ tư duy hay tầm tài năng của mỗi người; phương pháp luận – phương pháp học hỏi, tư duy; sự kiên trì, nhẫn nại, quyết đoán tập trung dồn tâm huyết theo đuổi mục đích đến cùng; những thành tích thực tế đạt được trong quá khứ … tóm lại là những yếu tố mang tính quyết định đến năng lực biến ý tưởng thành hành động, biến hành động thành kết quả - một kết quả có chất lượng cao của mỗi người.

Trích: Giải Quyết Vấn Đề - Công Cụ Và Thủ Pháp Thiết Yếu Cho Nhà Quản Lý - Bộ Sách Tăng Hiệu Quả Làm Việc Cá Nhân - Business Edge - Học Để Thành Công|Học Để Làm Giàu - Nhà Xuất Bản Trẻ

LÝ THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC

2012-08-31T13:44:00.000+07:00

Thuyết hai yếu tố của Herzberg:

Các yếu tố tạo động lực làm việc: liên quan đến bản thân công việc hay nội dung công việc:

Thành đạt: sự thỏa mãn của bạn thân khi hoàn thành một công việc, giải quyết các vấn đề và nhìn thấy những thành quả từ nỗ lực của mình.
Sự công nhận: sự ghi nhận việc hoàn thành tốt công việc. Điều này có thể được tạo ra từ bản thân từng cá nhân hoặc từ sự đánh giá của mọi người.
Bản thân công việc: Những ảnh hưởng tích cực từ công việc lên mỗi người. Chẳng hạn, một công việc có thể thú vị, đa dạng, sáng tạo và thách thức.
Trách nhiệm: mức độ ảnh hưởng của một người đối với công việc. Mức độ kiểm soát của một người đối với công việc có thể bị ảnh hưởng phần nào bởi quyền hạn và trách nhiệm đi kèm với nó.
Cơ hội phát triển: là những cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp. Cơ hội phát triển cũng xuất hiện nếu trong công việc hàng ngày người ta có quyền quyết định nhiều hơn để thực thi các sáng kiến.

Các yếu tố duy trì: là những yếu tố có tác dụng gây ra sự bất mãn nhưng không làm tăng động lực làm việc khi các yếu tố này nằm ở trạng thái tiêu cực. là về môi trường mà trong đó công việc được thực hiện, môi trường làm việc.

Điều kiện làm việc: tồi tệ - bình thường – tốt – khá tốt.
Chính sách và quy định của doanh nghiệp: toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp được quản lý như thế nào? Phù hợp hay mâu thuẫn với mục đích hoạt động của các bộ phận.
Sự giám sát: năng lực chuyên môn, khả năng giao tiếp xã hội và sự cởi mở của nhà quản lý thế nào? Nhà quản lý dùng loại quyền lực nào để tạo động lực làm việc: Quyền lực có được do địa vị, quyền lực do năng lực bản thân, quyền lực của nhân cách, quyền lực từ khả năng thuyết phục?
Những mối quan hệ giữa cá nhân với cá nhân: quan hệ giữa các nhân viên có tốt không? Ghen gét, cục bộ, ganh đua hay hợp tác, hỗ trợ, chia sẻ?
Tiền lương: Chính sách lương thưởng có thỏa đáng hay chưa, có phù hợp chưa, có kịp thời chưa, có công bằng chưa?
Địa vị: chức danh gắn với năng lực đã chính xác hay chưa?
Công việc ổn định: sự cảm nhận về mức độ quan trọng của công việc mà bạn đang có?

Tạo ra một môi trường làm việc hợp lý: môi trường làm việc của một doanh nghiệp được xác định bởi các chính sách quản lý và thái độ của mỗi nhân viên. Người lãnh đạo luôn có ảnh hưởng nhất định đối với môi trường làm việc của nhóm hoặc bộ phận mà họ trực tiếp phụ trách. Nếu bạn thực hiện một phong cách cởi mở và chia sẻ trong công việc thì hầu như chắc chắn những người khác cũng sẽ làm như vậy. Tuy nhiên, đừng mong đợi sự thay đổi kỳ diệu sẽ diễn ra ngay tức khắc!
Khen thưởng cho nhân viên nếu họ xứng đáng.

Người lãnh đạo nào cũng có thể khen thưởng cho nhân viên của mình bằng cách:

Tỏ ra rộng rãi trong việc khen ngợi những thành tích của nhân viên.
Cám ơn những nỗ lực và đóng góp cá nhân
Cung cấp thông tin phản hồi thông qua những góp ý mang tính xây dựng:
Ghi nhận các nhu cầu và đóng góp của mỗi cá nhân trong nỗ lực chung, không đối xử với mọi người như thể tất cả họ đều giống nhau.
Cố gắng cải thiện các mối quan hệ xã hội, chẳng hạn như bố trí nơi làm việc sao cho việc trao đổi thông tin giữa các nhân viên trở nên dễ dàng hơn.
Ghi nhận những nỗ lực đặc biệt
Trao trách nhiệm cho nhân viên khi họ đủ khả năng và mong muốn được đảm nhiệm.
Bạn có thể khen thưởng nhân viên bằng nhiều cách khác nhau. Phần thưởng có thể chỉ đơn giản là một bữa liên hoan nhưng cũng có thể là một đề bạt thăng chức.
Nâng cao giá trị thực của công việc: chúng ta biết rằng “tầm quan trọng của công việc” là một yếu tố quan trọng tạo ra động lực làm việc cao. Một trong các chức năng của người lãnh đạo là chỉ cho nhân viên thấy được giá trị hiện hữu của công việc họ đang làm cũng như kết quả công việc của họ sẽ ảnh hưởng đến những người khác như thế nào.
Cập nhật thông tin cho nhân viên: nhân viên thường thích được tham gia một cách toàn diện vào các hoạt động của doanh nghiệp; và họ rất quan tâm tới những sự việc hay báo cáo liên quan đến công việc của họ. Với vai trò trưởng nhóm, bạn có thể giúp họ nắm bắt được những bước phát triển của doanh nghiệp.
Phân công công việc một cách công bằng: một yếu tố có thểm làm giảm động lực làm việc của nhân viên là sự không công bằng trong phân công công việc: “Cô ấy làm tất cả những việc dễ còn tôi thì phải đương đầu với những công việc kinh khủng nhất”. Chẳng có gì ngạc nhiên với những phản ứng như vậy. Như đã nói trên, địa vị là một yếu tố duy trì(yếu tố ngược với yếu tố tăng động lực làm việc); cảm nhận về sự không công bằng trong phân công công việc thường được hiểu như là sự phân biết về vị trí giữa người này với người khác.
Làm cho công việc trở nên vui nhộn: có thể bạn không đồng ý với đề nghị này. Đa số mọi người đều cho rằng công việc là quan trọng và phải làm một cách nghiêm túc. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn không thể thư giãn, vui vẻ với vài mẩu chuyện hài hước. Nếu bạn làm cho công việc trở nên vui nhộn, bạn sẽ khích lệ nhân viên của bạn rất nhiều.
Quan tâm đến điều kiện làm việc của mọi người: trong số chúng ta rất ít người có may mắn được làm việc trong một môi trường lý tưởng, môi trường mà tất cả những gì chúng ta cần đều có sẵn. Có thể bạn không có khả năng đem đến cho nhân viên những điều kiệm làm việc như bạn muốn. Nhóm của bạn có thể bao gồm một hoặc một số dạng nhân viên, chẳng hạn như: nhân viên hợp đồng ngắn hạn, nhân viên làm bán thời gian, nhân viên tạm thời. Nhân viên tạm thời và nhân viên làm bán thời gian có thể cảm thấy họ không phải là một phần của nhóm, và người ta thường nghĩ rằng ngoài chuyện tiền lương thì không cần phải tạo động lực làm việc nào cho họ nữa. Nếu bạn dành một chút thời gian để cung cấp cho họ những thông tin cơ bản và cho họ thấy bạn coi trọng sự đóng góp của họ, bạn sẽ ngạc nhiên vì họ trở nên nhiệt tình hơn.
Tạo cơ hội phát triển cho nhân viên: đối với nhiều nhân viên, yếu tố hấp dẫn chính của công việc là cơ hội phát triển và học hỏi. Điều này đặc biệt đúng với những người trẻ tuổi và khi mức lương rất thấp (hoặc làm không lương). Bạn có thể: Tìm kiếm những cơ hội ở trong nhóm hoặc ở các bộ phận khác trong doanh nghiệp phù hợp với nhân viên; Cung cấp thông tin và huấn luyện nhân viên để họ có thể phát huy năng lực của mình; Khuyến khích và giúp đỡ nhân viên tiếp cận những cơ hội thích hợp.
Tránh đe dọa về sự ổn định của công việc: công việc ổn định làm một mối đe dọa và là một yếu tố làm giảm động lực làm việc. Chúng ta đều biết, hầu hết mọi người không cho rằng có công ăn việc làm là một động lực làm việc nhưng đa số lại rất chán nản nếu có nguy cơ bị mất việc.
Nêu rõ mục tiêu và nhiệm vụ: dù nhân viên có tính tự chủ cao thì công việc nhắc nhở họ về mục tiêu phải hướng tới vẫn là điều cần thiết. Có được một mục đích làm việc rõ ràng sẽ tạo ra động cơ làm việc tốt.

Tạo động lực làm việc cho những tình huống khó khăn: ví dụ, gặp hoàn cảnh: doanh nghiệp đang sa thải nhân viên hoặc thu hẹp quy mô hoạt động; các đồng nghiệp bị mất việc làm; tương lại của doanh nghiệp mờ mịt:

Tìm kiếm thông tin và trong khả năng của mình, bạn đưa ra một bức tranh của công ty càng rõ ràng càng tốt bởi vì băn khoăn lo lắng thường dẫn đến những nghi ngờ và những tin đồn đại sẽ làn nhanh khi không có thông điệp nào rõ ràng từ phía công ty.
Lạc quan đối phó với những tin thất thiệt để động viên nhân viên làm việc tốt và lên kế hoạch cho tương lai.
Giao cho nhân viễn những công việc có ý nghĩa – điều này giúp cho họ thấy rằng khi những người khác bị mất việc thì họ lại không thiếu việc để làm – tuy nhiên đừng làm họ ngập đầu trong công việc.
Đối với những nhân viên còn được giữ lại sau khi bạn bè và đồng nghiệp của họ đã bị mất việc, bạn lưu ý và chủ động nói chuyện với họ để loại bỏ những suy diễn tiêu cực.
Chia sẻ với nhân viên và xây dựng mối quan hệ tương hỗ mới.
Tôn trọng lẫn nhau.

Làm giàu công việc: nhằm tạo điều kiện cho nhân viên tích lũy kinh nghiệm và trau dồi năng lực. Nó bao gồm:

Tăng sự đa dạng của các kỹ năng làm việc bằng cách tăng số lượng các nhiệm vụ phức tạp hơn cho công việc trong một khoảng thời gian nhất định. Những nhiệm vụ này được thiết kế để tạo cơ hội cho nhân viên phát triển những kỹ năng và năng lực chưa được sử dụng hết. Tuy nhiên, kết quả công việc phải nhìn thấy được.
Nâng cao tầm quan trọng của công việc: thiết kế công việc sao cho có tầm quan trọng, nghĩa là kết quả của công việc sẽ có ảnh hưởng tới những người khác (ngày nay nhiều doanh nghiệp khuyến khích nhân viên coi các đồng nghiệp như khách hàng trong công việc, và điều này phù hợp với mục đích nâng cao tầm quan trọng của công việc).
Xem việc giao các nhiệm vụ mới như cơ hội chứ không phải là yêu cầu. Điều này cho phép nhân viên lựa chọn sự đảm nhận nhiệm vụ nào và vào lúc nào. Nhân viên sẽ nhận được các nhiệm vụ phức tạp hơn khi họ thấy có đủ khả năng thực hiện.
Trao cho nhân viên và các bộ phận nhiều quyền tự chủ hơn: cho phép sự linh hoạt hoan trong cách thức tiến hành, kiểm tra và phối hợp công việc. Bạn có thể đã nghe từ trao quyền, có nghĩa là người quản lý lui vào hậu trường và trao cho đội ngũ nhân viên quyền tự quản lý.
Thiết lập các cơ chế đảm bảo thông tin phản hồi nhanh chóng và trực tiếp.
Việc thiết kế công việc theo cách thức làm giàu công việc cần phải liên hệ tới thuyết của Maslow: người ta sẽ không mong đợi thỏa mãn những nhu cầu cao hơn nếu những nhu cầu cơ bản chưa được đáp ứng. Chú ý thuyết của Herzberg: yếu tố duy trì tùy tính tiêu tích cực mà có thể ảnh hưởng đến động lực làm việc.
Thuyết kỳ vọng thì nhắc nhở nhà quản lý phải làm sao để nhân viên tận mắt nhìn thấy: 1. Mối quan hệ giữa nỗ lực với kết quả công việc, và giữa kết quả công việc với khen thưởng; 2. Khen thưởng là công bằng; 3. Phần thưởng có giá trị.

Sau đây là một số việc có thể làm khi áp dụng hình thức làm giàu công việc:

Ủy thác công việc: theo quy trình sau đây:

Liệt kê những công việc và trách nhiệm có thể giao cho nhân viên mà bạn thường tự làm. Đừng quên kể những công việc mà bạn chẳng bao giờ có đủ thời gian để làm.
Đảm bảo rằng bạn đã không liệt kê những công việc không thể giao cho nhân viên – chẳng hạn như việc khen thưởng, kỷ luật.
Khi xem xét giao việc cho từng thành viên cụ thể, hãy trả lời các câu hỏi sau: “người đó có đủ khả năng làm việc đó không? Nếu có thì liệu người đó có cảm thấy công việc được giao có thách thức hay đáng để làm không?”
Khi giao việc bạn cần nêu rõ yêu cầu về kết quả mong muốn và huấn luyện cho nhân viên nếu cần.
Theo dõi để đảm bảo rằng nhân viên không gặp khó khăn và công việc có tiến triển.
Đừng sử dụng việc ủy thác như là một cách để bạn thoái thác những việc mà bạn không thích làm. Không bao giờ giao một việc mà bạn không có khẳ năng tự thực hiện.
Giống như tất cả các cách thức làm giàu công việc cho nhân viên, các công việc được ủy quyền phải được xem như là những cơ hội; đừng biến chúng thành những yêu cầu.
Cần phải nhớ rằng: Bạn không thể lẩn tránh tránh nhiệm đối với công việc bằng cách để cho người khác làm thay. Nói cách khác, bạn chỉ có thể ủy thác nhiệm vụ, nhưng không thể ủy thác việc chịu trách nhiệm.

Cung cấp thông tin phản hồi: Thông tin phản hồi trực tiếp từ công việc thường được ựa chuộng hơn thông tin phản hồi gián tiếp. Tuy nhiên, ở nhiều doanh nghiệp, nhân viên không có được thông tin phản hồi đầy đủ về công việc và họ chỉ có thể biết được tiến triển của công việc thông qua người lãnh đạo. Nhưng ngay cả khi có nhiều thông tin phản hồi trực tiếp, người ta vẫn muốn những thông tin phản hồi đó thỉnh thoảng được củng cố bởi người lãnh đạo. Nhân viên hẳn là muốn biết bạn có hài lòng với kết quả công việc của họ không. Tất cả mọi người đều muốn biết họ làm việc có tốt không và kết quả công việc của họ là gì. Họ cũng muốn thấy được kết quả công việc của họ có ảnh hưởng quan trọng như thế nào đến những người khác.
Góp ý có tính xây dựng: Một phản thông tin phản hồi mang tính nhận xét như: “tốt lắm – cứ phát huy nhé!” sẽ chẳng mang lại hiệu quả. Mọi người muốn biết họ đang làm việc tốt tới mức nào chứ không chỉ đơn giản là liệu rằng họ có làm tốt hay không. Ngay cả những người nhạy cảm nhất cũng sẽ phản ứng một cách tích cực với những lời góp ý nếu chúng được đưa ra trong bối cảnh phù hợp và tế nhị. Tốt hơn hết là đưa thông tin phản hồi ngay khi biết về kết quả công việc với nguyên tắc: tế nhị, cụ thể, xây dựng, phát triển.
Tạo thêm nhiều cơ hội tự quyết cho nhân viên: Tuy nhiên, phải hướng dẫn kỹ, hỗ trợ và giám sát chặt chẽ để việc này thực sự mang lại kết quả tốt. Câu hỏi mà bạn phải trả lời là: “ Làm sao tôi có thể làm cho công việc của nhân viên có ý nghĩa hơn và qua đó gia tăng hiệu suất và hiệu quả của công việc của họ?”

Trích: Tạo Động Lực Làm Việc - Phải Chăng Chỉ Có Thể Bằng Tiền? - Bộ Sách Tăng Hiệu Quả Làm Việc Cá Nhân - Business Edge - Học Để Thành Công|Học Để Làm Giàu - Nhà Xuất Bản Trẻ

CÂU CHUYỆN VỀ NHỮNG CHÚ HEO PHẦN 1

2012-08-25T18:54:00.000+07:00

Phần 1: Ý Tưởng Của Heo Vàng

Ngày xửa ngày xưa ở một vùng núi nọ có 3 chú heo: heo trắng, heo đen và heo vàng. Mỗi chú heo làm lụng trên mảnh đất của mình. Heo trắng trồng lúa, heo đen trồng bắp, heo vàng trồng đậu và mỗi chú heo chỉ ăn món mà mình trồng.

Mảnh đất của heo vàng ở giữa mảnh đất của heo trắng và heo đen.

Một ngày nọ heo vàng nhận ra rằng, heo trắng và heo đen đều làm ra lượng lương thực lớn hơn nhu cầu của họ. Mỗi tháng heo trắng và heo đen làm ra 15 ký lương thực nhưng chỉ ăn 5 ký và dư 10 ký.

Heo vàng bèn đến nói với heo trắng:

“Tôi sẽ đưa anh 5 ký bắp (heo Đen). Đổi lại anh cho tôi 10 ký lúa (heo Trắng) dư mà anh không ăn hết.”

Heo trắng nghĩ điều đó cũng tốt, vừa có món ăn mới lại không phải vứt bỏ số lương thực dư thừa. Và heo trắng đồng ý.

Heo vàng lại đến nhà heo đen và nói rằng:

“Tôi sẽ đưa anh 5 ký lúa. Đổi lại anh cho tôi 10 ký bắp dư mà anh không ăn hết.”

Heo đen cũng đồng ý.

Kể từ đó. Mỗi tháng heo vàng lại có thêm 5 ký lúa và 5 ký bắp để dùng. Heo đen cũng có 5 ký lúa và 5 ký bắp, heo trắng cũng vậy.

Điểm khác biệt là heo vàng không còn phải làm lụng trên mảnh đất của mình nữa. Nó đi du lịch đó đây và mỗi tháng lại về lấy số lương thực để dùng cho tháng tới.

***

Lời bàn:

Từ chỗ là chú heo nông dân như 2 chú heo khác, heo vàng đã có một ý tưởng mới. Heo vàng đã giúp giảm bớt sự lãng phí của cải trong canh tác. Đổi lại, nó đó làm thay đổi căn bản cuộc sống và cách làm việc của heo vàng.

Cách làm của heo vàng đã đánh dấu cho một phương thức lao động mới “sử dụng giá trị lao động thặng dư của người khác”.

Từ đó, chú heo vàng tự gọi mình là heo thương nhân.

Trích: http://www.peacat.com

TRÁCH NHIỆM CỦA LÃNH ĐẠO NHÓM

2012-08-25T15:22:00.000+07:00

Trách nhiệm đối với công việc: Vì công việc được phân công là lý do để các tổ nhóm tồn tại: tất cả những yếu tố khác chỉ là yếu tố phụ. Chính vì thế: đạt được mục tiêu công việc hay nói cách khác là đảm bảo nhiệm vụ của nhóm được hoàn thành là trách nhiệm chính của người lãnh đạo nhóm.
Trách nhiệm đối với từng cá nhân: bao gồm:

Hỗ trợ và khuyến khích mỗi cá nhân trong nhóm: người lãnh đạo nhóm phải luôn sẵn sàng và có thể giúp đỡ, hướng dẫn và hỗ trợ các cá nhân trong nhóm. Điều này đòi hỏi cách tiếp cận tích cực và chia sẻ hơn bất kỳ kỹ năng quản lý nào khác. Những câu hỏi phải trả lời: 1. Tôi có luôn bên cạnh các thành viên trong nhóm khi họ cần tôi không? 2. Tôi có thừa nhận những nỗ lực và thành tích của mỗi cá nhân không? 3. Tôi có khen thưởng công khai và phê bình nhỏ nhẹ kô? 4. Tôi có khuyến khích mọi người hết lòng vì công việc chung của nhóm ko?
Phân công công việc phù hợp với khả năng của từng cá nhân: tránh phân công công việc quá dễ hoặc quá khó so với năng lực của cá nhân cụ thể, vì như thế sẽ gây ra những vấn đề tiêu cực, kô đảm bảo được tính khích lệ, hiệu suất, hiệu quả công việc. Vài phương án bố trí công việc đề xuất: 1. phối hợp các cá nhân có năng lực chênh lệch làm các công việc để có sự hướng dẫn, giúp nhau nâng cao năng lực; 2. Yêu cầu chất lượng công việc cao hơn: tiêu chuẩn hay thời gian hoàn thành; 3. Phân chia công việc thành nhiều phần nhỏ; 4. Đào tạo lý thuyết hoặc qua công việc.
Giải thích rõ vai trò của từng cá nhân đối với công việc chung của nhóm: nhằm mục đích ngăn chặn tác động tiêu cực của: sự mâu thuẫn và mơ hồ về vai trò. Có thể lập bảng mô tả công việc bao gồm các hạng mục: những việc cần làm, vai trò cá nhân, trách nhiệm cá nhân, hiệu quả công việc mong muốn, hướng phát triển.
Đánh giá cách thực hiện công việc của từng cá nhân: tích cực và cụ thể.
Bảo vệ cá nhân: các cá nhân cần được bảo vệ trước những thành viên khác trong nhóm, trước những nhóm khác, hay trước những tác nhân bên ngoài và cũng có thể là trước chính bản thân họ. Một vài việc đề xuất: 1. Hạn chế các lời nói làm thương tổn người khác; 2. Xóa bỏ việc phân chia bè phái; 3. Bảo vệ các cá nhân trong nhóm trước những chỉ trích từ bên ngoài; 4. Khuyến khích những cá nhân có kinh nghiệm giúp đỡ, hướng dẫn cho những cá nhân đang cố gắng tự lực.

Trách nhiệm đối với cả nhóm: bao gồm các trách nhiệm:

Bày tỏ tâm huyết đối với nhóm.
Lập ra và thỏa thuận các mục đích, mục tiêu chung và cụ thể để mọi người biết được những gì cần làm và tại sao lại cần phải làm.
Bảo đảm các tiêu chuẩn và chuẩn mực chung của nhóm luôn được duy trì.
Hỗ trợ cho nhóm khi gặp khó khăn.
Đại diện cho cả nhóm trước lãnh đạo cấp trên.
Đại diện cho lãnh đạo cấp trên trước nhóm.
Phối hợp nhóm với các nhóm khác hoặc các bộ phận khác.

Trích: Thuật Lãnh Đạo Nhóm - Dẫn Dắt Nhóm Đến Thành Công - Bộ Sách Tăng Hiệu Quả Làm Việc Cá Nhân - Business Edge - Học Để Thành Công|Học Để Làm Giàu - Nhà Xuất Bản Trẻ

ỦY THÁC/TRAO QUYỀN TRONG QUẢN LÝ

2012-08-25T14:24:00.000+07:00

Mô tả cụ thể những yêu cầu/mong muốn của mình về công việc sẽ trao quyền cho người khác thực hiện.
Yêu cầu người được trao quyền liệt kê lại những yêu cầu đó để đảm bảo họ đã hoàn toàn hiểu rõ vấn đề (vì đôi khi người được trao quyền do sợ hoặc không muốn người trao quyền nghĩ rằng họ không tập trung, không để tâm hoặc không đủ năng lực để hiểu rõ về vấn đề đó nên dù còn mập mờ, chưa thấu rõ về vấn đề nhưng họ vẫn không hỏi lại)
Chính vì vậy, người trao quyền phải là người đầu tiên phải nắm rõ những yêu cầu, những kết quả cần đạt được của công việc này. Chính anh phải biết rõ mình mong chờ điều gì ? Và đâu là kết quả cần có ? Chính vì thế phải luôn chuẩn bị kỹ trước khi thực hiện công việc ủy quyền? Một trong những điều quan trọng là phải phân định rõ với người được trao quyền: những lĩnh vực nào được phép linh hoạt, sáng tạo và những lĩnh vực nào cần tuân theo khuôn phép định sẵn.

Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc. Mặc dù, có đôi khi, thời gian không hạn chế, muốn hiệu quả, người trao quyền vẫn phải định rõ được mốc thời gian yêu cầu hoàn thành công việc.

Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện, cụ thể theo từng tình huống:

Trong trường hợp bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định thì thẩm quyền bạn giao cho người được trao quyền là: quyền đề nghị: tức khi đó người được trao quyền sẽ: tìm những giải pháp và đề nghị tốt nhất rồi phản hồi đến bạn.
Khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh thì thẩm quyền bạn giao cho người được trao quyền là: quyền thông báo và khởi xướng: tức khi đó người được trao quyền sẽ: nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất, thông báo nguyên nhân chọn lựa, khởi xướng việc chọn lựa.
Khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu thì thẩm quyền bạn giao cho người được trao quyền là: quyền hành động: tức khi đó người được trao quyền sẽ: toàn quyền hành động đối với công việc được giao.

	Kiến thức và kinh nghiệm của nhân viên
Tầm quan trọng của công việc		*Cao*	*Trung bình*	*Thấp*
	*Cao*	Thông báo và khởi xướng	Đề nghị	Đề nghị
	*Trung bình*	Hành động	Thông báo và khởi xướng
	*Thấp*	Hành động	Hành động	Thông báo và khởi xướng

Khi giao việc, trong giai đoạn đầu, cần phải sát sao và sâu sát kiểm tra tình hình thực hiện công việc của người được trao quyền và có những hướng dẫn, điều chỉnh, cố vấn kịp thời, hợp lý. Việc giám sát sẽ giảm dần đi theo thời gian khi mà người được trao quyền đã thuần thục công việc. Tuy nhiên, giảm đi chứ không phải là bỏ qua.

Khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào được giao, phải nhớ lập bản tổng kết công việc để tổng kết 3 vấn đề sau:

Những điều đã hoàn tất tốt. = ghi nhận thành công.
Những điều cần cải thiện. = rút kinh nghiệm.
Những điều học được từ công việc. = rút ra bài học.

Từ đó tìm ra những điều cần rút kinh nghiệm và những điều tốt cần khen ngợi, khích lệ nhân viên. Việc này rất hữu ích khi cần đánh giá năng lực làm việc của nhân viên.

Áp dụng khi làm việc với sếp: khi sếp giao việc, nếu có điều gì chưa rõ: phải hỏi lại sếp ngay: phải làm rõ được 4 vấn đề sau:

Kết quả mong đợi của công việc này là gì ?
Thời gian cho hoàn thành công việc ?
Phạm vi thẩm quyền để thực hiện công việc ?
Những điểm kiểm tra, đối chiếu để đánh giá ?

Trích: Người Giỏi Không Phải Là Người Làm Tất Cả - Donna M.Genett, Ph.D. - Tủ sách Bí Quyết Thành Công - First News

QUY TRÌNH TỔ CHỨC CUỘC HỌP

2012-08-24T14:05:00.000+07:00

Những nguyên nhân khiến các cuộc họp kém hiệu quả: Người dự họp không được thông báo trước; Cuộc họp không có chương trình làm việc cụ thể; Không đúng người đúng việc; Không có ai điều khiển; Thành viên không nêu ý kiến do chịu các áp lực ngầm về quan hệ; Chẳng có ý kiến đóng góp nào có giá trì vì những người dự họp mải đọc tài liệu.

VIỆC CHUẨN BỊ CỦA NGƯỜI TỔ CHỨC CUỘC HỌP:

- Mục đích của cuộc họp là gì? Cuộc họp nhằm giải quyết vấn đề gì? Cuộc họp cần đi đến được kết quả gì? Viết tất cả ra giấy làm cơ sở dữ liệu để điều hành cuộc họp.

- Ai sẽ tham dự? Lập danh sách những người tham dự. Gồm: những người có đủ kiến thức liên quan đến các nội dung trình bày trong cuộc họp để có những đóng góp hữu hiệu; những người có thẩm quyền ra quyết định; những người có trách nhiệm thực hiện các công việc do cuộc họp đề ra; những người sẽ bị ảnh hưởng bởi các quyết định của buổi họp hay đại diện của họ; những người sẽ cần các thông tin được trình bày trong buổi họp để có thể làm việc hiệu quả hơn.

- Nên tổ chức cuộc họp khi nào và ở đâu? Căn cứ vào danh sách người dự họp để quyết định cuộc họp sẽ phải tiến hành khi nào, bao lâu, ở đâu.

- Lên chương trình cuộc họp: Lập bản mô tả trình tự và những nội dung chính sẽ được thảo luận, khung thời gian cho mỗi vấn đề, người chịu trách nhiệm trình về vấn đề đó.

- Thông báo mới họp như thế nào? Sau khi đã thực hiện những bước trên. Người tổ chức cuộc họp tùy tình hình thực tế mà dùng: Thư mời, Bảng Thông Báo, Email, Điện Thoại hoặc Thông Báo Trực Tiếp. Gửi kèm hướng dẫn về việc chuẩn bị trước cuộc họp. Nếu cuộc họp có dùng một số cơ sở dữ liệu thì người tổ chức cũng phải gửi trước cho các thành viên tham dự và yêu cầu họ nghiên cứu, chuẩn bị kỹ trước cho cuộc họp. Hết sức tránh trường hợp các thành viên tham gia khi đến họp mới bắt đầu đọc tài liệu, sẽ kô tập trung được vào cuộc họp.

VAI TRÒ CỦA NGƯỜI CHỦ TỌA: Người chủ tọa đóng vai trò kiểm soát và điều khiển cuộc họp để đạt được mục đích của nó:

- Bảo đảm cuộc họp diễn ra theo đúng các thủ tục.

- Bảo đảm cuộc họp đề cập đầy đủ các chủ đề trong chương trình cuộc họp trong khoảng thời gian đã ấn định.

- Tạo cơ hội cho mọi người trình bày những ý kiến hữu ích, không nên để người nào nói quá dông dài hoặc lấn át người khác.

- Hướng các ý kiến thảo luận vào trọng tâm của cuộc họp.

- Giúp cho cuộc họp giải quyết các vấn đề và ra quyết định một cách hiệu quả, bằng cách sử dụng những công cụ và kỹ thuật thích hợp.

- Cung cấp cho cuộc họp những thông tin hữu ích mà chỉ ở cấp của mình mới nắm được.

- Đảm bảo các quyết định đạt được bằng những hình thức như đã thỏa thuận (bỏ phiếu, nhất trí chung …) và được hiểu thấu đáo.

- Đoán biết trước các khả năng bất đồng hay xung đột có thể xảy ra trong quá trình thảo luận, tranh cãi, sử dụng các kỹ thuật để loại bỏ xung đột và đóng vai trò trọng tài hòa giải nếu cần.

- Có tiếng nói quyết định trong một số trường hợp cần thiết

- Xử Lý Các Tình Huống Trong Cuộc Họp:

+ Tiên đoán những câu hỏi hoặc các tranh cãi có thể xảy ra.

+ Lắng nghe cẩn thận.

+ Trả lời những câu hỏi phức tạp.

+ Trả lời những câu hỏi vòng vo: “Chính xác là anh hỏi gì?” hay “Tại sao anh lại hỏi như vậy?”

+ Trả lời những câu hỏi mang tính thánh đố: Bình Tĩnh + Lắng Nghe + Làm Chủ Cảm Xúc.

+ Lưu ý những người tham dự về thời gian.

+ Kiểm soát: hạn chế người muốn áp đảo, tạo điều kiện cho người rụt rè.

+ Ứng phó với các quan điểm cá nhân.

+ Xử lý các tin đồn.

+ Thông báo những tin xấu. Bắt đầu và kết thúc với tin tốt, tin xấu hãy báo giữa cuộc họp.

+ Ứng phó với những người tham dự hay ngắt lời. Gây phá vỡ mạch cuộc họp.

+ Ứng phó với những người tham dự có thái độ chống đối: Ghi lại câu hỏi của họ, tìm câu trả lời từ những người có thẩm quyền.

3. VAI TRÒ CỦA NGƯỜI THAM DỰ: Phải:; Lắng nghe người khác trong cuộc họp; Phát biểu ý kiến trong cuộc họp.

- Chuẩn bị trước khi đến cuộc họp.

- Lắng nghe người khác trong cuộc họp một cách tích cực: đó là việc tập trung hoàn toàn vào những gì đang được trình bày để thấy được những gì người nói đang nghĩ, cảm nhận được những gì họ cảm nhận; tránh các thái độ: Phớt lờ; giả vờ nghe; nghe chọn lọc

- Đóng góp, phát biểu ý kiến: Gồm: giới thiệu hay đề xuất một trong những nội dung cuộc họp; thảo luận, giải thích và bảo vệ quan điểm của bạn; đặt câu hỏi; trả lời câu hỏi với người khác.

CÁC YẾU TỐ LÀM NÊN MỘT Ý KIẾN CÓ CHẤT LƯỢNG
CÁC YẾU TỐ LÀM NÊN MỘT Ý KIẾN CÓ CHẤT LƯỢNG
CÁC YẾU TỐ VỀ CẤU TRÚC	Phần đầu	Nêu tóm tắt những ý chính cùng lý do trình bày
	Phần giữa	Giải thích chi tiết các ý tưởng của mình
	Phần cuối	Tổng kết các ý
	Ba phần này phải kết nối hợp lý với nhau nhờ đó toàn bộ ý kiến sẽ trở nên chắt chẽ
CÁC YẾU TỐ VỀ NỘI DUNG	Phải phù hợp	Tập trung vào chủ đề và xác định mục tiêu của chính bạn
	Phải khách quan	Hỗ trợ ý tưởng của bạn bằng thông tin, các tham khảo, các tính huống cụ thể, con số, dữ kiện …
	Phải ngắn gọn	Giữ ngắn gọn, tránh lạc đề
CÁC YẾU TỐ VỀ CÁCH TRÌNH BÀY	Phong thái	Hãy điềm tĩnh, hợp lý và nhã nhặn nhưng quả quyết - điều này giúp người nghe dễ chấp nhận ý kiến của bạn
	Ngôn ngữ	Sử dụng ngôn từ đơn giản và dễ hiểu, thẳng thắn - điều này sẽ giúp thông điệp dễ tiếp thu
	Giọng nói	Nói rõ, đủ to để mọi người đều nghe - điều này cũng giúp tạo ra sự tin tưởng ở người nghe vào những gì bạn phát biểu
	Phương tiện hỗ trợ	Sử dụng bảng biểu, biểu đồ, hình ảnh để hỗ trợ
	Ngôn ngữ cử chỉ	Hãy tiếp xúc bằng mắt với những người tham dự - tránh những cử chỉ điệu bộ gây mất tập trung

VAI TRÒ CỦA NGƯỜI GHI BIÊN BẢN: Hệ thống và ghi lại chương trình cuộc họp đồng thời ghi lại những ý kiến, những quyết định hay những hành động đã được thông qua trọng cuộc họp. Phải nhớ:

- Biên bản cuộc họp là công cụ tối cần thiết để giúp theo dõi việc thực hiện các công việc do cuộc họp đề xuất.

- Phải ghi những nội dung chính xác, khách quan.

- Không chen vào biên bản các chính kiến, quan điểm của người ghi biên bản.

- Ghi rõ thời gian địa điểm, nội dung cuộc họp.

- Nên đọc lại toàn bộ biên bản cuộc họp cho mọi người cùng nghe trước khi kết thúc cuộc họp.

- Phải gửi bản sao biên bản cuộc họp cho các thành viên dự họp và những người liên quan trong thời gian sớm nhất.

Những điều quan trọng cần phải có trong biên bản cuộc họp:

- Những người tham dự cuộc họp.

- Các nội dung đã được thảo luận.

- Những quyết định đã được đưa ra.

- Những công việc phải thực hiện: phải làm gì, khi nào và ai sẽ làm.

Trích: Hội Họp Và Thuyết Trình - Làm Thế Nào Để Đạt Kết Quả Mong Muốn? - Bộ Sách Tăng Hiệu Quả Làm Việc Cá Nhân - Business Edge - Học Để Thành Công|Học Để Làm Giàu - Nhà Xuất Bản Trẻ

KINH TẾ KHỦNG HOẢNG GIÚP TÔI TRỞ NÊN GIÀU CÓ

2012-08-17T11:42:00.002+07:00

Giờ đây thay vì chiều chiều đi nhậu tiếp khách theo kiểu "bán gan lấy tiền", tối tối hư hỏng kiểu "tăng hai, tăng ba" thì tôi lại thảnh thơi đi tập gym, đi bơi, và đi ngủ sớm.

Con người không thể tránh được chuyện ốm đau, kinh tế cũng không thể tránh được chuyện khủng hoảng. Quan trọng là bạn có biết cách "làm giàu" trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế hay không.

Chúng ta có thể tránh không bị ốm không? Tất nhiên là không rồi. Thế các bạn làm gì khi bị ốm nhỉ? Một số các bác sẽ mặc kệ, về nhà nghỉ ngơi, nghe nhạc, đọc sách, đi massage xông hơi, uống thuốc, gặp bác sỹ… tùy thuộc vào tình trạng sức khỏe của mình. Nhưng tóm lại là sau khi đã làm những việc cần thiết chúng ta vẫn cần thời gian chờ đợi để bình phục. Và ai cũng thấy rằng ốm cũng là quy luật bình thường thôi.

Còn khủng hoảng kinh tế thì sao? Khủng hoảng có đáng sợ đến thế không mà đi đâu ai cũng nói về nó. Từ trà chanh chém gió vỉa hè, nhà hàng, ti vi, lớp học... Ai cũng than chán, thở dài, mặt mũi phờ phạc, thảng thốt như kiểu ngày mai là ngày tận thế.

Cuộc đời chúng ta không thể tránh được ốm cũng như nền kinh tế không thể tránh được lúc suy thoái. Và tôi nhận thấy khủng hoảng cũng thường thôi, thậm chí nó đang mang lại cho tôi sự giàu có:

Khủng hoảng có thể lấy đi của tôi tài sản nhưng không thể lấy đi kiến thức. Vì thế nhân cơ hội này tôi đi học thêm kỹ năng quản trị, làm giàu kiến thức của mình, tôi giàu có thêm về kiến thức.

Khủng hoảng đem lại cho tôi sức khỏe. Giờ đây thay vì chiều chiều đi nhậu tiếp khách theo kiểu "bán gan lấy tiền", tối tối hư hỏng tăng hai thì tôi lại thảnh thơi đi tập gym, đi bơi, tối đi ngủ sớm. Tôi giàu có thêm về sức khỏe.

Tôi cũng chẳng sợ khủng hoảng lấy đi của tôi niềm vui mà ngược lại, lâu lắm rồi mới đi chơi với bạn bè đông vui đến thế. Hết mình với những người bạn mới, uống tưng bừng và làm đủ trò chỉ để mình và mọi người được vui mà không vì thủ đoạn gì cả, tôi giàu có thêm về bạn bè và kỷ niệm.

Tôi có thời gian để nghĩ mưu, để xem xét lại cả đoạn đường mình đã và sẽ đi, tái cấu trúc lại cuộc sống mà bấy lâu có phần bị lệch lạc. Tôi cũng tái người khi nhận ra bấy lâu nay mình cũng chẳng tài giỏi gì lắm, cũng chỉ là may mắn nương theo thị trường thôi. Thị trường "xịt" là cũng "tịt" ngay. Tôi giàu có thêm sức chịu được nhiệt, sự trải nghiệm và bản lĩnh.

Tôi cũng có thêm thời gian dành cho các con, cho người mình yêu thương, có thời gian làm những việc mình thích mà lâu lắm rồi không làm được như tập lại đàn ghita, nghe một bản nhạc hay, đọc một quyển sách, cà phê chém gió với bạn bè cũ, đến thắp hương cho một người bạn thân đã mất hay đơn giản là viết lách hâm hâm gửi cho các bạn như thế này. Tôi giàu có thêm về tình cảm.

Thành công bao gồm bốn yếu tố, sức khỏe, bạn bè, gia đình, sự nghiệp. Tôi cảm ơn khủng hoảng giúp tôi nhận ra được những điều đơn giản ấy.

Phạm Hoàng Kiên

Theo: http://vnexpress.net/

TƯ DUY TÍCH CỰC VÀ CÂU CHUYỆN VỀ NỬA CỐC NƯỚC ĐẦY

2012-08-10T08:59:00.000+07:00

Cuộc sống ngổn ngang trăm mối khiến chúng ta đôi khi rơi vào trạng thái stress đầy lo âu và phiền muộn. Cần làm gì để có thể vượt qua những khó khăn này? Bài viết dưới đây sẽ cho bạn một chiếc chìa khoá, hoặc ít nhất qua cách nhìn về tư duy tích cực của tác giả, biết đâu bạn sẽ tìm được chiếc chìa khoá mở cánh cửa Bình an và Hạnh phúc cho riêng mình.

“Hãy nhìn phần nửa đầy của ly nước, thay vì nửa vơi”. Không cần nhờ đến cô hoa hậu hoàn vũ 2005 Natalie Glebova nhắc tới trong đêm chung kết cuộc thi, châm ngôn này và các biến thể của nó vốn dĩ đã khá quen thuộc với chúng ta. Đây chính là một ví dụ sống động và thuyết phục về cách nhìn tích cực một vấn đề. Mặc dù, thực tế nước trong ly chỉ còn một nửa, nhưng người có tư duy tích cực sẽ nhìn vào phần còn của ly thay vì là phần vơi. Một người thất tình có thể tự dằn vặt bản thân: “Cô ta lừa dối tôi, cô ta phản bội tôi, cô ta lợi dụng tôi”. Nếu là bạn của người đó, tôi sẽ khuyên anh ta hãy học cách quên điều này đi mỗi khi vô tình hoặc cố tình nhớ đến, vì bây giờ nó chỉ là chuyện của cô ta mà thôi. Chuyện của anh là hãy chữa trị nỗi đau mà anh đang phải chịu đựng. Hãy nhìn vào thực tế vấn đề và nếu không đơn giản hóa nó được thì ít ra đừng phức tạp nó thêm. Một người nếu đã rèn được cho mình lối tư duy tích cực sẽ có thể đối mặt với vấn đề này theo cách đại lọai như là: “Thật may mắn vì tôi cũng đã từng có được những tháng ngày hạnh phúc” hoặc “Chúng tôi đã có một thời thật đẹp”. Tư duy tích cực mang đến sự bình an và thăng hoa cho tâm hồn. Đó là hướng của những người biết cách sống, biết cách yêu thương và biết cách tha thứ cho mình và cho người… Để rồi một ngày khi gặp lại, bạn tôi có thể cười với nàng bằng một nụ cười chúc phúc thay vì ngoảnh mặt đi với sự tức giận vì quá khứ.

Phân loại tư duy Người ta thống kê rằng mỗi ngày trí óc ta sản sinh ra khoảng 30.000 đến 50.000 ý nghĩ. Trong con số khá lớn này, liệu có bao nhiêu ý nghĩ là có ích và bao nhiêu đã làm mất năng lượng một cách vô ích? Để phân loại chúng, người ta chia ý nghĩ thành bốn nhóm:

Tư duy Tích cực: Là những suy nghĩ có lợi không những cho mình mà cho cả người khác như: tự tin, lạc quan, yêu thương, bao dung, đoàn kết…

Tư duy Tiêu cực: Là những suy nghĩ làm tổn hại đến mình và đến người khác như: tự ti, ganh tỵ, mặc cảm, ích kỷ… “May mà tôi không vớ phải cô ta!” cũng thuộc nhóm câu “Nho trên cành còn xanh lắm!” có lợi cho mình, nhưng không có lợi cho người khác (vì cô ấy đang bị bạn nói xấu).

Tư duy Lãng phí: Là những suy nghĩ “rác”, nghĩ vơ vẩn về những gì đã qua hoặc chưa đến làm tiêu hao năng lượng và mất thời gian của hiện tại. Một thí sinh trong phòng thi mà lại mơ tưởng đến chuyến đi nghỉ sắp tới hay tưởng tượng thầy giám thị tặng cho đáp án thay vì tập trung vào làm bài thì thật là đang tư duy lãng phí.

Tư duy Cần thiết: Là những suy nghĩ cần thiết về công việc đang phải làm, đang phải giải quyết. Như thầy cô giáo thì phải suy nghĩ về bài giảng, diễn viên suy nghĩ cách nhập vai hay người hùng thì phải nghĩ cách chứng minh điều đó… Lối tư duy góp phần quyết định chất lượng cuộc sống của mỗi chúng ta. Tất cả các ý nghĩ sinh ra dù cần thiết hay không, dù tiêu cực hay tích cực thì nó cũng làm ảnh hưởng đến cảm xúc, lời nói và hành động. Và vô hình trung nó cũng sẽ ảnh hưởng hoặc tốt hoặc xấu đến chúng ta tùy theo điểm xuất phát của nó thuộc loại tư duy nào. Mối liên hệ giữa chúng có thể được biểu diễn bằng lược đồ sau:

Một ví dụ: Chồng của Ly hôm nay về muộn. Hai cách phỏng đoán sau đây của Ly sẽ mang tới những kết quả trái ngược nhau. Cách một: Chắc là lại đi uống rượu với bạn bè? Hay đi hẹn hò với cô thư ký? Hay bị tai nạn xe?… Cơ thể: nét mặt thể hiện sự lo lắng, căng thẳng, lời nói cáu gắt, đứng ngồi không yên, gọi điện cho hàng xóm, bố mẹ, bạn bè và khi chưa có kết quả thì bất an và giận dữ. Các mối quan hệ: hàng xóm, bố mẹ và bạn bè cũng bị bận tâm và suy nghĩ về vấn đề của gia đình Ly. Bầu không khí: trong nhà trở nên căng thẳng, bức bối và nặng nề.

Cách hai: Có lẽ cơ quan có việc đột xuất! Hay gặp gỡ bạn bè để tạo mối quan hệ! Hay về thăm bố mẹ bên ấy! Chúng ta không bàn về lý do thật sự tại sao chồng Ly về muộn, nhưng rõ ràng là với cách nghĩ tích cực này thì Ly đã không tự tạo một áp lực gì cho mình và cho xung quanh ít nhất là trong khoảng thời gian trước khi chồng về. Đó là lý do vì sao chúng ta dễ dàng cảm nhận được sự tươi vui ấm cúng khi đến những gia đình hạnh phúc ngược lại sẽ thấy khó chịu và ngột ngạt với bầu không khí thường xuyên xung đột, thiếu vắng sự thương yêu. Hoặc bạn có thể dễ dàng thấy sự ảnh hưởng tâm trí hoàn toàn khác nhau giữa bầu không khí tại một thánh đường, một thiền viện so với bệnh viện hay một nhà lao. Nếu nhận thức đúng sự ảnh hưởng cũng như tầm quan trọng của tư duy đối với tự thân và môi trường xung quanh, phải chăng chúng ta cũng cần như các doanh nghiệp uy tín ngày nay, phải cho sản phẩm ý nghĩ qua giai đoạn kiểm tra chất lượng (KCS) trước khi nó thể hiện bằng lời nói và hành động. Cuộc sống sẽ rạng ngời biết bao khi các ý nghĩ của ta đều mang tên “tích cực”.

Stress và cách giảm thiểu stress bằng tư duy tích cực.

Ngược lại với tư duy tích cực, cách suy nghĩ tiêu cực cũng mang lại những hậu quả không nhỏ. “Tiêu cực” không chỉ gồm những suy nghĩ không có lợi cho mình và không có lợi cho người khác. Một cách nhìn nhận sai lệch quy luật cuộc sống hoặc không dám chấp nhận sự thật cũng có thể được xem là tiêu cực. Chứng STRESS (trầm cảm) chính là một hậu quả điển hình của những các ý nghĩ tiêu cực. Stress của dây đàn là giai đoạn căng quá mức của nó trước khi bị đứt. Kết quả cuối cùng của sự giải thoát khỏi stress là hoặc là điều chỉnh lại độ căng hoặc là để cho nó đứt. Người không muốn thoát hoặc không biết cách thoát khỏi nó một cách đúng đắn nhất thì có thể gọi là người tiêu cực. Áp lực thật nhiều và đa dạng, và hầu hết chúng ta thường cho rằng áp lực là do môi trường hoặc hoàn cảnh đem lại. Nhưng mức độ STRESS do một áp lực tạo ra sẽ là lớn hay nhỏ, trầm trọng hay nhẹ nhàng lại được quyết định phần nhiều bởi cái cách chúng ta “hứng đòn”. Không có tiếng vỗ của một bàn tay, STRESS lớn lên khi chúng ta không còn đủ năng lượng (sức mạnh nội tâm) để đáp trả cái gọi là “áp lực” trong cuộc chiến đấu mà chúng không hiểu đối thủ là ai. Vì vậy mức độ Stress mà một người phải chịu đựng có thể được xác định bằng công thức sau:

Nhìn vào công thức trên, chúng ta có thể dễ dàng nhận ra rằng mình có thể giảm STRESS cho bản thân nếu giảm được áp lực phải gánh chịu và tăng sức mạnh nội tâm. Chúng ta có thể giảm bớt hoặc loại bỏ một số áp lực về quá khứ hay về tương lai chẳng hạn. Nhiều những chuyện không hay đã qua rồi nhưng chúng ta vẫn ôn đi ôn lại để rồi cảm thấy ray rức, hối tiếc hay thù hận đến mức không muốn hoặc không thể thoát ra được. Và với tương lai cũng vậy… Các bạn tôi nói rằng những điều tôi vừa chia sẻ đều là lý thuyết. Đúng là như thế! Vậy thì hãy vận dụng nó để xây dựng cuộc sống đẹp và chất lượng hơn. Vấn đề còn lại là thời gian và sự chiêm nghiệm cuộc sống của từng người. Trong thời gian chờ đợi đến khi chúng ta ngộ ra và sống hết mình bằng những loại tư duy đều mang tên “tích cực”, tôi xin chia sẻ với các bạn một phương pháp giảm STRESS bằng “Nguyên tắc S.O.S ” sau đây:

Khi không thích một kênh truyền hình nào đó đang xem thì chúng ta sẽ làm gì? Sẽ chuyển sang kênh khác hoặc là tắt đi. Khi trên đường gặp một vụ kẹt xe? Chúng ta sẽ dừng lại, quan sát xem chuyện gì đang xảy ra, nếu có thể qua được thì chúng ta sẽ tiếp tục đi về phía trước, nếu không thì quay lại hay tìm một con đường khác. Hãy xử lý tương tự như thế với STRESS. Luôn ghi nhớ rằng bạn luôn có ít nhất một chọn lựa khác. Hãy dừng lại, tạm thời tách mình ra khỏi mớ rối rắm đó, quan sát trên tầm rộng hơn, thoáng hơn, khách quan và lạc quan hơn. Cuối cùng là chọn lựa, hành động và sẵn sàng chịu trách nhiệm với sự chọn lựa đó. Ngoài ra tôi cũng xin mách nhỏ với các bạn một phương pháp để tăng sức mạnh nội tâm để có thể “chiến đấu tốt” với áp lực bên ngoài đó là luyện tập yoga và thiền định. Những bài tập Yoga sẽ giúp tăng cường sức khỏe, cân bằng tâm lý, tự tin và yêu đời hơn. Và Thiền định là một bước cao hơn, khi bạn tập Yoga đến mức thuần thục thì Thiền định là một bước tiến cuối cùng mà các Yogi không thể bỏ qua. Thiền định sẽ giúp bạn tự chủ hơn, mở rộng cánh cửa yêu thương trong tâm hồn và tiến gần đến chân lý sống. Tuy nhiên tôi vẫn mong bài viết này không có ý nghĩa gì với các bạn cả vì điều đó có nghĩa là các bạn đang sống thực sự hạnh phúc và hoàn toàn tích cực theo công thức riêng của mình.

Nguồn: baihocthanhcong.com – Tác giả: Chân Từ Phương

51 TRẬN CHÌA KHÓA THÀNH CÔNG CEO 2010

2012-08-09T16:36:00.000+07:00

Đây là bộ video không thể thiếu đối với những người muốn vươn tới thành công. Đặc biệt trong lĩnh vực Kinh doanh, Quản lý và Lãnh đạo.

Các bạn có thể dowload trực tiếp các chương trình Chìa Khóa Thành Công CEO tại website chính thức của chương trình: http://chiakhoathanhcong.vtv.vn/ (Tuy nhiên, giao diện hơi khó cho việc download và có một vài file có chất lượng cao, dung lượng lớn (600-700Mb), không phù hợp với lưu trữ và chia sẻ).

Chú ý: Trong serial CEO 2010, có tổng cộng 52 trận, nguồn http://chiakhoathanhcong.vtv.vn/ cung cấp thiếu Trận 34

Trận 1 - Đầu tư trái ngành - Cơ hội hay rủi ro
Trận 2 - Quyết định kinh doanh trong tình huống nhạy cảm
Trận 3 - Điều chỉnh chính sách cho vay-Lợi bất cập hại
Trận 4 - Đối mặt với sức ép từ hội đồng quản trị
Trận 5 - Cạnh tranh lãi suất - Cuộc chiến ngân hàng
Trận 6 - Bài toán cạnh tranh - Bảo vệ ngội vị dẫn đầu
Trận 7 - Phát hành cổ phiếu trong khủng hoảng truyền thông
Trận 8 - Bài toán kinh doanh - Uy tín hay lợi nhuận
Trận 9 - Tín dụng nông nghiệp - Cơ hội hay rủi ro
Trận 10 - Quản trị nhân sự - Cấp dưới vượt quyền
Trận 11 - Xung đột văn hóa lãnh đạo
Trận 12 - Xây dựng thương hiệu quốc tế - Bài toán không đơn giản
Trận 13 - An ninh doanh nghiệp – Rò rỉ thông tin khách hàng
Trận 14 - Siết chặt đội hình thời hậu khủng hoảng
Trận 15 - Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải
Trận 16 - Sáp nhập doanh nghiệp – Xử lý xung đột văn hóa
Trận 17 - Bài toán kinh doanh – Đối tác không chia sẻ
Trận 18 - Bài toán thương hiệu - Hàng nhái đe doạ
Trận 19 - Chiến lược kinh doanh - Khi sản phẩm thoái trào
Trận 20 - Đối tác rút vốn - Tiến thoái lưỡng nan
Trận 21 - Bài toán kinh doanh – Giữ chân khách hàng
Trận 22 - Bài toán bản quyền – Bảo vệ lợi thế kinh doanh
Trận 23 - Uy tín thương hiệu - Sai một ly đi một dặm
Trận 24 - Bài toán kinh doanh – Chiến lược sản phẩm
Trận 25 - Bài toán kinh doanh – Trên đe dưới búa
Trận 26 - Quản trị rủi ro – Khi tỉ giá biến động
Trận 27 - Quản trị nhân sự - Trước nguy cơ chảy máu chất xám
Trận 28 - Bai toan kinh doanh - thoi diem tung san pham moi
Trận 29 - Giải phóng mặt bằng – Đi tìm giải pháp tối ưu
Trận 30 - Chiến lược cạnh tranh - Chính sách giá
Trận 31 - Bài toán bổ nhiệm nhân sự cấp cao
Trận 32 - Tìm vốn trong thời khủng hoảng
Trận 33 - Quản trị kinh doanh – Chiến lược phát triển thị trường
Trận 34 - Bài toán nhân sự - Giải quyết mâu thuẫn với công đoàn (thiếu từ nguồn)
Trận 35 - Bảo vệ thương hiệu trên thị trường quốc tế
Trận 36 - Quản trị kinh doanh - Giải pháp huy động vốn
Trận 37 - Cạnh tranh với ngân hàng ngoại
Trận 38 - Bài toán nhân sự - Cắt giảm nhân sự thời khủng hoảng
Trận 39 - Giải pháp tài chính tối ưu
Trận 40 - Nguy cơ bị thâu tóm qua thị trường chứng khoán
Trận 41 - Bài toán tài chính-Sử dụng vốn thời khủng hoảng
Trận 42 - Bài toán nhân sự - Khủng hoảng hệ thống
Trận 43 - Bài toán kinh doanh - Định giá sản phẩm
Trận 44 - Bất động sản thời khủng hoảng - Giữ hay bán
Trận 45 - Triển khai dự án - Tiến thoái lưỡng nan

Trận 46 - Bài toán thị trường – Chiến lược sản phẩm

Trận 47 - Chiến lược cạnh tranh – Chính sách giá thời khủng hoảng

Trận 48 - Đầu tư mua lại – Cơ hội hay thách thức

Trận 49 - Quyết định kinh doanh – Bạn hàng hay đối thủ

Trận 50 - Bài toán thị trường - Tiến thoái lưỡng nan

Trận 51- Chiến lược cạnh tranh với đối thủ ngoại trên thị trường bán lẻ

Trận 52 - Bài toán kinh doanh - Cạnh tranh trên thị trường nguyên liệu

Hãy chia sẻ với thật nhiều người khác. Thanks !

Bạn có thể xem và download trực tiếp hoặc thêm thật nhiều bộ Video Giá Trị tại My Youtube Channel

15 CÁCH ĐỂ THUYẾT PHỤC NGƯỜI KHÁC THÀNH CÔNG

2012-08-03T15:09:00.000+07:00

Hãy thử tưởng tượng rằng bạn có cơ hội để thuyết phục ai đó làm theo điều bạn muốn. Nghe có vẻ dễ dàng nhỉ? Thật sự đây không là điều quá khó. Một số chuyên gia đã nỗ lực “nghiên cứu” ra đâu là nghệ thuật của sự thuyết phục. Các phương pháp của họ khá hiệu quả.

Khi bạn không có “quyền” để ra lệnh cho ai đó, bạn phải khôn khéo sử dụng những thủ thuật tâm lý để thuyết phục họ nghe theo lời bạn. Bạn hãy tự đặt mình vào vai một người diễn thuyết, còn người nghe sẽ là khán giả của bạn.

Khảo sát tình hình: Trước khi “trổ tài”, tìm hiểu rất quan trọng khán giả của bạn, họ là ai và tại sao họ lại nghĩ như vậy, làm như vậy. Làm như vậy, bạn sẽ dễ dàng tiến đến 2 mục đích quan trọng sau đây:

1. Bạn có thể đồng cảm với họ, thiết lập được một mối liên hệ gần gũi.

2. Bạn có thể cấu trúc tốt hơn những tranh luận của bạn để đưa ra tại sao những quan điểm của bạn nghe hợp lý hơn của họ.

Sau khi đáp ứng được những yếu tố trên, bạn hãy thực hiện những mẹo vặt sau đây:

Những mẹo vặt thuyết phục

1. Chiếm được niềm tin. Người ta thường cảnh giác khi nhận thấy ai đó đang cố làm thay đổi suy nghĩ của họ. Do vậy, chiếm niềm tin của mọi người là điều quan trọng nhất. Hãy cho họ thấy rằng tại sao họ nên lắng nghe bạn. Bạn phải biết rằng bạn đang nói cái gì và chứng mình rằng những điều bạn nghĩ là đúng.

2. Tìm ra những điểm tương đồng. Hãy cho khán giả của bạn thấy rằng giá trị của những ý kiến của bạn gắn với họ. Một lần nữa, bạn cần đặt mình vào trong hoàn cảnh của họ, hiểu những gì liên quan đến họ và hòa nhịp với những cảm xúc của họ.

3. Cấu trúc vấn đề tốt. Những lời nói có sức thuyết phục thì dù chỉ là một câu hay là một bài diễn văn thì đều phải có cấu trúc rõ ràng. Nói một cách bình dân, một cấu trúc thành công là có sự lặp lại và đột phá của một vấn đề. Khi chứng minh cho mọi người thấy là cần phải nghe theo bạn, bạn hãy để dồn năng lượng nhiều nhất vào lời phát biểu sau cùng, điều này sẽ là “bắt” khán giả của bạn ghi nhớ. Cho nên, sự lặp lại là điều quan trọng nhất cho vấn đề tranh luận của bạn. Sự lặp đi lặp lại một vấn đề sẽ thiết lập nên một ấn tượng và ấn tượng đó sẽ rất “ám ảnh” trong trí nhớ của mọi người.

4. Đưa ra cả hai mặt của một vấn đề. Hãy cẩn trọng cả mặt tốt và không tốt của ý kiến của bạn, càng làm điều này càng làm bạn có vẻ công bình và hợp lý hơn so với người khác. “Mánh” ở đây là nhấn mạnh những mặt không tốt của vấn đề và so sánh chúng với những mặt tốt. Hãy giải thích những mặt tốt sẽ đem đến những lợi ích như thế nào. Nhưng đừng bao giờ nói dối về những cái không tốt, bởi vì khi người ta phát hiện ra mánh khóe lừa bịp của bạn, họ sẽ không hài lòng. Dĩ nhiên, họ sẽ chẳng bao giờ tin bạn nữa.

5. Kích thích vào tính tư lợi. Bạn sẽ dễ dàng chinh phục mọi người hơn nếu như bạn chỉ cho họ thấy rằng họ sẽ được gì nếu làm theo bạn, như thể đây là một câu hỏi mà mọi người luôn đặt ra trong đầu họ. Để làm được những điều này, bạn phải hiểu khán giả của bạn cần gì. Hãy chộp lấy sự chú ý của họ bằng cách nói cho họ, bạn biết những gì họ muốn, rồi sau đó hãy nói với họ ý kiến của bạn sẽ giúp họ thỏa mãn những gì họ muốn.

6. Nuôi dưỡng cái tôi. Những nhà kinh doanh gọi nó là “tình yêu bom nguyên tử”, người khác lại gọi đó là sự tâng bốc có chiến lược. Bạn đừng nghĩ đây là vấn đề xấu. Khen ngợi những việc làm đúng của mọi người là điều cần thiết. Hãy chỉ ra những điều mà khán giả của bạn rất tự hào, như là sự thông minh hay những sở thích của họ chẳng hạn. Khi bạn khen ngợi ai đó, chứng tỏ rằng bạn nhận ra được những phẩm chất tốt của họ. Họ sẽ cảm thấy phấn khích và mở lòng hơn với những lời bạn nói.

7. Kích thích vào uy tín cá nhân. Mọi người thường nghe theo những ý kiến của các chuyên gia. Nếu một chuyên gia nói ra điều gì đó thì điều ấy sẽ là sự thật. Vì thế, bạn hãy sử dụng điều ấy, hãy trích dẫn ý kiến của những chuyên gia nào đấy phù hợp với vấn đề bạn nêu ra. Những ý kiến ấy sẽ nâng tầm vấn đề của bạn hơn.

8. Tạo sự nhất trí. Người ta thường bảo trăm nghe không bằng một thấy. Bạn phải chỉ ra rằng những gì bạn đưa ra đã được rất nhiều người đã làm trong thực tế. Sử dụng đến thực tiễn sẽ làm ý kiến của bạn dễ dàng thành công hơn ở bất cứ đâu. Bạn cũng có thể dùng đến mẹo tạo ra sự nhất trí đối lập: nếu những gì họ đang làm không được thành công, hãy chỉ cho họ thấy rằng nguyên nhân tại sao và thuyết phục họ nghe theo ý kiến của bạn.

9. Chọn thời gian tốt cho sự thuyết phục của bạn. Bạn cần phát triển giác quan thứ sáu cho việc chọn thời gian tốt. Tránh thuyết phục, tranh luận với ai vấn đề nào đấy trong thời gian họ bị stress hoặc có những mối lo lắng. Hãy tìm hiểu những trạng thái tâm lý chung và đặt mình vào hoàn cảnh của người khác. Hãy chọn lựa thời điểm mà bạn cảm thấy tự tin, cũng như khán giả của bạn đang không gặp những chuyện đau buồn riêng tư.

10. Là duy nhất. Một quy luật đơn giản của kinh doanh: cái gì càng hiếm thì giá trị càng cao. Hãy làm cho chính bạn và những ý kiến của bạn trở nên là “hàng độc”, mọi người sẽ lắng nghe nhiều hơn. Bạn có thể làm điều này nếu chứng minh rằng bạn nắm giữ những thông tin độc quyền hoặc đề nghị mọi người hãy chỉ ra “đối thủ” của vấn đề mà bạn vừa nêu. Bạn đã đủ tự tin và thú vị để xoay sở vấn đề thành công chưa?

Những mẹo vặt cá nhân

1. Tự tin. Bạn hãy tự tin vào chính mình trước khi bạn thuyết phục người khác. Nếu bạn có bất cứ những nghi ngờ nào đấy, nó sẽ bộc lộ ra bên ngoài. Bạn phải là đồng minh của chính mình một cách cao nhất, vấn đề của bạn sẽ càng có sức thuyết phục.

2. Thú vị. Nếu bạn cứ nói chuyện bằng một cái giọng đều đều với những tiếng “ừm”, bạn sẽ làm khán giả của bạn nghe đi nghe lại vấn đề nhiều lần. Bạn cần phải thật hùng hồn để làm vấn đề của bạn trở nên thú vị. Hãy tác động những giác quan của họ càng nhiều trong mức bạn có thể. Một cử chỉ ấn tượng cũng sẽ có những tác động tích cực đến bài văn hùng biện.

3. Có lý. Mọi người luôn nghĩ rằng họ có lý. Logic luôn được đánh giá cao. Bạn hãy sử dụng thì hiện tại, sử dụng cấu trúc “nếu… thì” nhiều một chút.

4. Có tài ngoại giao. Bạn hãy “tấn công” khán giả của bạn một cách đúng nghĩa: nói chuyện bằng một ngữ điệu đích thực, đừng la hét hay lấn át họ. Quan trọng hơn, đừng làm cho họ thấy họ ngớ ngẩn khi không nghĩ giống như bạn. Bạn muốn mình có lý chứ không phải tranh luận nảy lửa với họ. Ngay cả khi bạn đúng, họ cũng cảm thấy bực bội. Bạn sẽ giữ được sự tôn trọng của mọi người nếu bạn cũng tôn trọng họ.

5. Khiêm tốn. Không ai thích một kẻ tự đắc. Ngay cả khi bạn tin là mình đúng, nếu bạn là kẻ ngạo mạn thì mọi người cũng chẳng muốn nghe bạn. Bạn không chỉ cho là mình đúng mà còn thuyết phục mọi người hiểu vấn đề như bạn.

Andrew Yong, một chính trị gia Hoa Kỳ và là Đại sứ của Liên Hiệp Quốc từ năm 1977 đến 1979 từng nói: “Uy lực giống như tiền để tiết kiệm, càng sử dụng ít, bạn càng nhận được nhiều”. Hãy học cách sử dụng khả năng của mình trong việc thuyết phục mọi người trong những thời điểm thích hợp.

Với thời gian và bài tập này, bạn sẽ có thể thuyết phục ai đó thay đổi ý định một cách không khó khăn.

BÍCH DẬU (Theo Askmen.com)

ĐỂ HIỆU QUẢ TRONG CÔNG VIỆC

2012-07-31T14:37:00.000+07:00

Xác định mục tiêu: Nhận định chính xác và cụ thể mục tiêu của bạn. Bạn hãy viết ra giấy tất cả các mục tiêu đó trước khi bắt tay thực hiện.
Lập kế hoạch làm việc: Mỗi một phút bạn đầu tư cho việc lên kế hoạch hàng ngày có thể tiết kiệm cho bạn từ 5 đến 10 phút khi bạn tiến hành công việc trên thực tế.
Vận dụng quy tắc 80/20: 20% hoạt động có thể tạo ra đến 80% thành quả, vì vậy, bạn hãy tập trung mọi khả năng vào 20% hoạt động đó.
Tiên liệu kết quả cuối cùng: Khi đã hình dung được rõ ràng điều gì thực sự quan trọng đối với tương lai lâu dài của mình, bạn sẽ dễ dàng đưa ra những quyết định hợp lý và chuẩn xác về những mục tiêu ưu tiên trước mắt. Một tầm nhìn chiến lược dài hạn sẽ nâng cao hiệu quả của những quyết định hiện thời. Hành động của ngày hôm nay thường được chi phối và tác động bởi những dự định cho ngày mai. Dự định cho tương lai càng rõ ràng và cụ thể thì ảnh hưởng của chúng lên những hành động ở thời điểm hiện tại càng mạnh mẽ và có sức thuyết phục. Khi đó, bạn dễ dàng hơn trong việc ước lượng mức độ cần thiết của một công việc hiện tại nào đó, đồng thời đảm bảo rằng công việc đó hoàn toàn phù hợp với mục đích sau cùng của bạn.
Xử lý hiệu quả những công việc có giá trị thấp: Bạn không có đủ thời gian để thực hiện mọi việc, nên bạn cần phải cân nhắc để tạm gác lại những công việc ít quan trọng và tập trung hơn vào những công việc thực sự có ích cho tương lai của bạn sau này. Vấn đề là bạn phải có mục đích rõ ràng và một đầu óc tỉnh táo, một óc phân tích sắc sảo để phân biệt rõ đâu là việc có giá trị thấp, đâu là những việc nhỏ mà lại quan trọng.
Xác định mức độ ưu tiên: Trước khi bắt đầu thực thi các nhiệm vụ trong danh sách, bạn hãy dành ít phút để sắp xếp các phần việc đó theo trình tự ưu tiên về giá trị cũng như tính cấp thiết của mỗi công việc.
Tập trung vào các lĩnh vực trọng yếu: Nếu muốn hoàn thành nhiệm vụ một cách xuất sắc, hãy lựa chọn và xác định các lĩnh vực mà bạn phải tinh thông, hiểu biết sau đó dành thời gian để nâng cao kỹ năng trong lĩnh vực đó.
Ưu tiên cho 3 việc quan trọng nhất: Bạn sẽ không bao giờ có đủ thời gian để làm tất cả mọi việc mà bạn muốn làm, nhưng bạn luôn có đủ thời gian để thực hiện những việc quan trọng nhất.
Chuẩn bị sẵn sàng trước khi bắt tay thực hiện: Sự chuẩn bị chi tiết và kỹ lưỡng trước khi bắt tay vào việc sẽ giúp bạn tránh được tình trạng làm việc kém hiệu quả.
Thực hiện công việc theo từng bước: Bạn có thể thực hiện những công việc lớn lao nhất và phức tạp nhất nếu bạn kiên nhẫn hoàn thành từng phần việc nhỏ.
Cải thiện kỹ năng chuyên môn: Kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp của bạn càng cao thì khả năng thực hiện và hoàn tất công việc của bạn càng nhanh chóng và hiệu quả.
Phát huy những khả năng đặc biệt: Hãy xác định xem đâu là khả năng mà bạn thực sự thông thạo hoặc có khả năng thông thạo sau đó nỗ lực phát huy và tập trung chuyên sâu vào những khả năng đó.
Xác định những trở ngại chính yếu: Bạn hãy tìm hiểu để xác định những trở ngại, chủ quan lẫn khách quan, đang kìm hãm tố độ làm việc của bạn, sau đó tập trung mọi cố gắng để vượt qua những rào cản đó.
Tạo áp lực cho bản thân: Khi thực hiện công việc, hãy tự giới hạn bản thân một thời gian cụ thể và mang tính cấp bách. Điều này sẽ giúp bạn phát huy tối đa năng lực nhằm hoàn thành công việc kịp thời hạn.
Kiểm soát nguồn năng lực bản thân: Bạn thử tìm hiểu xem khoảng thời gian nào là lúc năng lực trí óc và thể chất của bạn được phát huy cao nhất, từ đó sắp xếp sao cho các mục tiêu quan trọng, cấp thiết của bạn được thực hiện trong khoảng thời gian này. Bên cạnh đó, bạn nên phân bổ thời gian nghỉ ngơi hợp lý để có thể làm việc hiệu quả và năng suất hơn.
Tạo động lực thúc đẩy bản thân hànhg động: Hãy là người cỗ vũ chính mình. Trong mọi tình huống, bạn đều phải tìm kiếm những khía cạnh tích cực. Khi gặp khó khăn, bạn nên tập trung tìm kiếm các giải pháp, thay vì cứ mãi băn khoăn về những trở ngại trước mắt. Hãy luôn là người lạc quan và chủ động trong cuộc sống của minh.
Không phụ thuộc quá mức vào công nghệ hiện đại: Hãy để công nghệ hỗ trợ bạn trong việc giao tiếp, truyền đạt thông tin hay xử lý công việc. Đừng để bạn bị biến thành “nô lệ” của công nghệ mà cố gắng kiểm soát và dừng đúng lúc.
Chia nhỏ công việc: Sau khi phân chia nhiệm vụ lớn và phức tạp thành nhiều phần việc nhỏ hơn, bạn hãy bắt đầu toàn bộ nhiệm vụ lớn đó bằng cách tiến hành từng phần việc nhỏ.
Xây dựng ý thức khẩn trương: Hãy tập thói quen thao tác nhanh chóng những mục tiêu quan trọng và xây dựng cho mình hình ảnh một con người năng động và làm việc hiệu quả.
Chuyên tâm với từng công việc: Bạn hãy đặt ra các mục tiêu rõ ràng, cụ thể và nhanh chóng bắt tay thực hiện mục tiêu quan trọng nhất, sau đó hãy nghiêm túc làm việc không ngừng nghỉ cho đến khi công việc được hoàn thành trọn vẹn. Đây chính là phương pháp hữu hiệu để làm việc hiệu quả và phát huy tối đa năng suất lao động cá nhân.

Việc áp dụng những nguyên tắc này một cách nhất quán và thường xuyên sẽ tạo tiền đề cho tương lai thành công và rộng mở của bạn.

Trích: Để Hiệu Quả Trong Công Việc - Brian Tracy - Nxb First News

CHÀO 1000 NGƯỜI NHƯNG CHỈ 20 DỪNG LẠI LẮNG NGHE

2012-07-12T10:21:00.000+07:00

Đó là công việc sales (bán hàng), nó có thể không mang lại cho bạn thu nhập ổn định nhưng những kỹ năng bạn học được sẽ giúp bạn thành công trong suốt cuộc đời dù bạn làm bất cứ nghề gì.

1. Sự dạn dĩ

Năm thứ 2 đại học, tôi đăng ký làm nhân viên sales thẻ tín dụng cho một ngân hàng. Mỗi sáng chúng tôi đặt một chỗ ở giữa trung tâm mua sắm và mời chào tất cả những khách qua lại nơi đây.
Chúng tôi được huấn luyện bởi tiêu chí đơn giản: nếu bạn chào 1.000 người đi qua, sẽ có khoảng 100 người nán lại, chỉ có 20 người nghe bạn nói đến câu thứ 3 và (nếu bạn may mắn) sẽ có 2 người mua sản phẩm của bạn. Sẽ không có công việc nào cho bạn cơ hội cọ xát và giao tiếp rộng rãi như vậy.

Chỉ sau một tuần làm việc, tôi thấy bản thân thay đổi hẳn, tôi cảm thấy mình trở nên cởi mở và dễ dàng bắt chuyện với những người xung quanh, không ngại ngùng dù đó là người xa lạ. Đây là bước đầu tiên vô cùng quan trọng, vì không ít người trong chúng ta nhiều khi đi lạc nhưng không dám mở miệng ra hỏi đường.

2. Khả năng thuyết trình

Sếp của chúng tôi khi ấy bảo, thường khách hàng sẽ không dành cho bạn quá 2 phút để thuyết phục họ, do đó nguyên tắc cơ bản của nghề sales là KISS ( “Keep It Short & Stupid” - tạm dịch là “Hãy ngắn gọn và dễ hiểu”).

Đây có lẽ là kỹ năng giá trị nhất mà tôi học được, hãy sắp xếp “dàn ý” của bạn mạch lạc, logic và truyền tải thông điệp một cách cô đọng.

Hầu hết sinh viên tại Việt Nam thiếu cơ hội được thực hành khả năng thuyết trình, trong khi khảo sát của một hãng "săn đầu người" hàng đầu thế giới khằng định đó chính là yếu tố bứt phá quan trọng nhất để bạn vươn xa trong sự nghiệp.

Không có gì tệ hại bằng một bản thuyết trình dài dòng, chi chít chữ và người trình bày thì “gây mê” cho khán giả. Khi bạn nói ra câu đầu tiên, người nghe phải tò mò hoặc háo hức nghe câu thứ hai, và họ phải có câu trả lời làm họ thỏa mãn khi bạn kết thúc.

3. Tư duy chiến lược

Chả có ai hiểu sản phẩm, chiến lược và tình trạng kinh doanh của công ty bằng nhân viên bán hàng, thực sự là vậy. Cũng chẳng ở vị trí nào mà kết quả công việc “đập” ngay vào mặt bạn như làm sales.

Quan trọng hơn hết, nhân viên sales hiểu được cái nguyên tắc (đơn giản mà ít người chịu hiểu) là “làm được thì mới có ăn”. Thường thu nhập của bạn gắn liền với doanh số, có thể nó rất bấp bênh, nhưng nó phản ánh chân thực năng lực của bạn.

Tất cả những ai làm “sếp” đều thích những người có tư duy như thế, họ rất ghét những người đòi tăng lương nhưng không biết vì sao mình nên được tăng lương, tăng bao nhiêu cho “hợp lý” hay họ đóng góp cho công ty thế nào.

Nhân viên sales sẽ không có sự đố kỵ, ganh ghét với đồng nghiệp về mức lương. Nhân viên sales hiểu rõ thu nhập của mình không có giới hạn, tất cả phụ thuộc vào năng lực của bạn.

4. Xây dựng mạng lưới quan hệ lâu dài

Tôi được dạy rằng nhân viên sales tốt là nhân viên bán được cùng một món hàng cho một khách hàng nhiều lần và bắt khách hàng bán hàng giúp bạn (giới thiệu bạn bè, người thân đến với bạn).

Quả thực, ở bất cứ lĩnh vực nào, vị trí nào, mạng lưới quan hệ với đối tác là tài sản vô hình giá trị nhất, nó sẽ đi theo bạn và không ngừng đem lại giá trị cho bạn. Mạng lưới quan hệ là sự khẳng định cho năng lực, uy tín cá nhân, chất lượng dịch vụ mà bạn đem lại, sự trung thực và đạo đức kinh doanh của bạn, mà bất cứ ai cũng có thể kiểm chứng.

Nó có giá trị hơn một cái CV (Curriculum Vitae) được “đánh bóng” rất nhiều. Người học được kỹ năng xây dựng quan hệ (nhất là ở Việt Nam) sẽ tự tạo ra những nguồn cơ hội và tiềm năng phát triển vô tận cho bản thân và công ty.

Còn hàng trăm yếu tố khác mà nghề sales đem lại cho bạn như những phán đoán nhanh nhạy, đôi mắt quan sát nhạy bén, tính nhẫn nại, khả năng xử ý tình huống, tinh thần không bỏ cuộc v.v… mà không thể đề cập hết.

Có thể nghề sales không trở thành công việc hàng ngày của bạn và không đem lại thu nhập ổn định, nhưng những kỹ năng mà nó đem lại bạn có thể mang theo và tận dụng suốt đời, không bao giờ mai một, bất cứ bạn làm ở lĩnh vực nào, vị trí nào, cấp bậc ra sao.

Theo: Đỗ Chí Hiếu - http://vnexpress.net/

TỪ CẬU BÉ BÁN NƯỚC MÍA THÀNH 'TRIỆU PHÚ' HAMSTER

2012-07-03T14:45:00.000+07:00

Cậu bé chạy theo phụ cha mẹ bán nước mía lề đường ngày nào giờ đã là ông chủ chuỗi cửa hàng chuyên bán thú cưng nổi tiếng Sài Gòn, với thu nhập hằng tháng khoảng 100 triệu đồng.

Cậu là Trần Văn Thành, 22 tuổi, vừa tốt nghiệp Cao đẳng Kỹ thuật Lý Tự Trọng, TP HCM.
Năm 2008, cậu học sinh lớp 12 Trần Văn Thành hòa vào trào lưu nuôi thú kiểng đang sốt. Lúc đó cậu giấu bố mẹ mua một cặp hamster giá 120.000 đồng về nuôi. Vẻ đáng yêu của những chú chuột hang khiến Thành nhiều khi thức cả đêm để chơi với chúng. Vài tháng sau, cặp hamster của Thành cho ra đời 7 “em bé”.

Cứ thế, Thành nuôi đàn hamster của mình trong cái lồng phủ vải vì sợ bố mẹ biết. “Đến khi số con trong đàn vượt quá 30, Thành biết mình không còn đủ sức nuôi chúng nữa và nghĩ là: phải bán thôi”, Thành kể.

Đầu năm 2009, Thành bắt đầu tập tành lập website và rao bán những con hamster của mình trên mạng. Bán được những con đầu tiên, cậu bỗng nhận ra mình có thể kiếm được tiền từ việc này. Có vốn, cậu mua thêm con giống, thức ăn, chuồng nuôi và mọi thứ cần thiết để nuôi hamster và bổ sung vào danh sách các mặt hàng của mình. Hamster & Monkey shop của Thành ra đời từ đó.

Ông chủ trẻ Trần Văn Thành khởi nghiệp từ chính những con hamster do mình tự nuôi. Ảnh: Xuân Hường

Thành bắt đầu khoác ba lô sang Thái Lan – nơi khởi phát phong trào nuôi hamster. Cậu đi vòng quanh các khu chợ để tìm nguồn hàng và mở mang tầm mắt. Có lần vì ham rẻ, Thành đã nhập thử 100 con hamster từ Trung Quốc với giá chỉ bằng phân nửa giá ở Thái Lan. Đàn hamster đó sau một tuần chỉ còn 20 con sống sót. Thành phát hoảng, sau đó tìm ra nguyên nhân là các con giống ở Trung Quốc vốn không được chăm sóc tốt, lại gặp điều kiện khí hậu không tương đồng nên chết hàng loạt.

“Mình cạch luôn, từ đó đến giờ chỉ dám nhập con giống từ Thái, giá tuy cao nhưng đảm bảo chất lượng”, Thành kể.

Không có xe máy, thời gian đầu lập nghiệp của cậu sinh viên là những chuyến xe buýt với lồng thú ôm khư khư trong tay. Nhiều đơn đặt hàng đến từ các tỉnh xa, nhưng xe khách không có dịch vụ chuyển thú mà hamster thì sẽ chết ngay nếu bị nhốt dưới hầm xe. Thế là Thành một mình ôm lồng thú đi khắp nơi để giao hàng.

“Có ngày, sáng mình ở Cần Thơ, chiều ở Vũng Tàu, về đến Sài Gòn là 10 giờ tối. Hồi ấy shop online mở ra nhiều lắm. Mình cũng không hiểu tại sao khách hàng lại tin tưởng shop mình và đặt mua rất nhiều. Nhiều bạn còn không cần giao hàng mà tự tìm đến nhà mình, leo lên tận căn gác phòng để rước hamster về”, Thành cười, nhớ lại thời gian đầu lập nghiệp.

Sau một năm bán hàng trên mạng, Thành tích cóp được chút vốn và quyết định thuê mặt bằng mở cửa hàng. Hợp đồng thuê mặt bằng đầu tiên ở đường Trần Quang Diệu bị chủ nhà đơn phương hủy bỏ sau 2 tháng vì sợ những con thú nuôi sẽ lây bệnh cho họ.

Thông tin hamster có thể lây bệnh truyền nhiễm từng khiến Thành lao đao một thời gian dài. Cuối cùng, cậu cũng thuê được một căn nhà hai lầu trên đường Trần Huy Liệu. Rút kinh nghiệm lần bị đuổi trước, cậu thuê nguyên căn. Ông chủ trẻ Trần Văn Thành bước sang một giai đoạn mới của việc kinh doanh.

Ăn nên làm ra, cứ sau một năm, Thành mở thêm một shop. Sau hơn 3 năm, chuỗi cửa hàng của Thành đã có 3 cơ sở tại quận Phú Nhuận, quận 10 và quận 8, đem lại lợi nhuận trung bình 100 triệu đồng mỗi tháng.

Một góc cửa hàng của Thành trên đường Trần Huy Liệu, quận Phú Nhuận, TP.HCM. Ảnh: Xuân Hường

Thành tâm sự: “Lúc còn nhỏ, chạy theo xe nước mía của ba mẹ mỗi lần bị dân phòng rượt đuổi, mình đã nuôi quyết tâm thay đổi cuộc sống gia đình. Thu nhập từ việc kinh doanh bây giờ đã có thể nuôi em trai mình ăn học, giúp gia đình có cuộc sống đầy đủ hơn. Ba mẹ không còn phản đối mà quyết định ủng hộ con trai.”

Shop của Thành không chỉ bán thú cưng, mà còn có những mặt hàng tự chế gần như độc quyền. Chỉ vào kệ để những chiếc chuồng thú bằng mica nhiều màu sắc với đáy lót tấm tản nhiệt, Thành nói tất cả đều do cậu và những người bạn tự thiết kế, chế tạo tại nhà.

“Hamster vốn rất sợ nóng, nên mình đã nghĩ ra việc gắn miếng tản nhiệt ở đáy chuồng giúp các bé mát hơn”, Thành nói.

Chuồng được thiết kế đơn giản bằng mica, có giá rẻ hơn so với các mẫu chuồng sắt nhập từ Thái Lan phổ biến trên thị trường, được khách hàng rất ưa chuộng. Nhiều bạn du học sinh Việt Nam mua hàng rồi mang sang Mỹ, Pháp để nuôi và giới thiệu cho bạn bè, thế là sản phẩm của Thành lại được giao sang tận nước ngoài.

Chàng trai trẻ này còn thiết kế và đặt gia công nhiều mẫu đồ chơi cho hamster bằng các chất liệu khác nhau. Thành bảo, cậu hiểu hamster không chỉ cần ăn uống mà phải cho chúng chơi. Cậu phải ra đến tận Nha Trang mới tìm được loại gỗ thích hợp với giá rẻ để tạo nên những chiếc cầu thang gỗ gắn kẽm có thể uốn cong, những ngôi nhà nhỏ hay những tiện nghi nhỏ xíu để cho hamster có một nơi ở thoải mái nhất.

Trần Văn Thành 'khoe' chiếc cầu thang gỗ mà cậu phải ra tận Nha Trang để tìm mua vật liệu. Ảnh: Xuân Hường

Ông chủ trẻ Trần Văn Thành tư duy về việc kinh doanh bằng góc nhìn của một người nuôi hamster lâu năm. Cậu hiểu hamster cần gì, và hiều luôn các khách hàng đa số là sinh viên của mình luôn muốn chăm sóc thú cưng tốt nhất với giá rẻ nhất.

Trước đây, thức ăn của hamster là hạt ngũ cốc được nhập từ Thái Lan với giá cao. Phát hiện ra tất cả những loại hạt ấy đều có thể tìm được ở Việt Nam, Thành tự tìm đến các chợ mua về, tìm hiểu công thức và tự trộn. Thức ăn của Thành làm chỉ có giá bằng một phần ba loại hàng nhập về. Thu nhập “khủng” 100 triệu đồng mỗi tháng của Thành đến từ việc cậu luôn nghĩ về khách hàng đầy tận tâm như thế.

Bây giờ, dù đã là ông chủ của 3 cửa hàng, Thành vẫn giữ số điện thoại của mình làm “đường dây nóng” như thời kinh doanh trên mạng. Mỗi ngày, cậu nhận trên dưới 100 cuộc gọi của khách hàng hỏi về mọi thứ, từ sản phẩm đến kinh nghiệm nuôi hamster. Thành bảo, cậu chưa tự tin giao việc chăm sóc khách hàng của mình cho bất kì ai.

“Ngày xưa nhiều lúc bị stress vì nghe điện thoại nhiều quá, mấy lần phải gọi lại xin lỗi khách hàng vì lớn tiếng. Giờ thì ai cũng nói giọng mình mỗi lần nghe điện thoại nhẹ hẳn đi, chuyên nghiệp hơn nhiều”, Thành khoe.

“Mình còn rất trẻ để có thể nói đến hai chữ “thành công”, nhưng chắc chắn mình sẽ theo đuổi việc kinh doanh dịch vụ nuôi thú cưng này cho đến khi nào không còn ai muốn nuôi thú nữa. Chúng là ân nhân của cuộc đời mình”, ông chủ trẻ Trần Văn Thành nói, tay tỉ mẩn đút thức ăn cho những con hamster mới sinh.

Xuân Hường

Theo: http://vnexpress.net/