Il y a d’abord l’omniprésence des Smartphones (plus de 2/3 des français posséderaient un smartphone), par ailleurs, les SMS bénéficient également d’un fort taux d’engagement (90% des SMS sont lus dans les 3 minutes), et les offres de logiciels ne manquent pas, avec des prix raisonnables.

Et aussi, malgré quelques similarités avec les mails dans leur implémentation, (mais pas dans leurs réceptions), les SMS permettent surtout de renforcer  et d’amplifier le marketing déjà existant dans les entreprises, ou dans l’entreprise, car on peut les recevoir pratiquement sans réseau, c’est une astuce que peu de monde connait.

Conçu par Clever Technologies, un éditeur Français depuis maintenant 22 ans, Clever Multimédias est l’outil qui va vous permettre d’exploiter pleinement tout le potentiel des SMS  MMS en 2023 et les plateformes de Clever Technologies, disposent de multiples innovations et de nombreuses options (toutes les options qui existent sur le marché, (émail, mms et sms).

Il est disponible dans le monde entier, accessible depuis n’importe quel point internet, souple et facile à utiliser. Il présente également l’avantage de fournir toutes les fonctionnalités requises pour garantir une campagne de communication par SMS réussie, ou bien une campagne de mails.

Quelles sont précisément les fonctionnalités de CleverMultimédias, considéré comme le must pour l’envoi de SMS ou de MMS.  Mais avant cela, présentons brièvement CleverMultimédias, et détaillons quelques unes de ses nombreuses options et innovations, techs et avantages.

En quelques clics de souris, vous pourrez procéder à l’ouverture d’un compte professionnel simple ou multiple, et à tout moment votre offre de logiciels pour entreprise sera adaptée à vos exigences, et surtout à vos besoins, afin de bénéficier des nombreux avantages qui en résultent.

Envoi de SMS : CleverMultimédias

CleverMultimédias est une plateforme « full Web » qui permet d’envoyer un grand nombre de messages SMS, ou MMS ou de mails à un large public, à la fois.

Il s’agit d’un outil (logiciel) puissant à utiliser dans votre entreprise pour envoyer des SMS en toute sécurité, rapidement et directement à vos clients peu importent où il se trouvent dans le monde, le produit fonctionne soit en SaaS, soit en mode installé (c’est un peu moins souple et plus contraignant), mais c’est parfait pour faire des envois de campagnes d’entreprise, en emailing ou en SMS.

Fonctionnant en mode SaaS, CleverMultimédias est donc accessible depuis n’importe quel point internet à l’aide d’un simple navigateur web dès lors que vous avez les codes d’accès nécessaires, et bien évidemment les bases des mobiles aussi.

Et comme toute plateforme SaaS, son bon fonctionnement ainsi que ses performances sont supervisés (24h/24 et 7j/7) par du personnel humain,  travaillant à temps plein, à savoir l’équipe de Clever Technologies, les développeurs du logiciel.

CleverMultimédias, qui fonctionne par un simple abonnement,  dispose d’une base de données sécurisée (mobiles et emails professionnels) et suffisamment grande permettant de stocker les coordonnées des destinataires (unique, plus de 60 champs totalement paramétrables).

Et d’autres champs, pourront être ajoutés si nécessaire, tous ces champs, nommables à souhait sont mis à disposition des utilisateurs. Ils peuvent les personnaliser selon leurs préférences, et y importer et exporter leurs données, historiques et les statistiques associées, ainsi vous pourrez analyser vos campagnes d’envoi (votre campagne une par une), et même les exporter sur des fichiers de type tableurs ou similaires.

Fonctionnalités de CleverMultimédias ou CleverSMS F.A.T

• Interfaces & IHM sécurisées
  

Pour répondre aux normes européennes les plus exigeantes, et aux normalisations de type RGPD , nous utilisons des interfaces sécurisées de type HTTPS (logiciels de dernière génération), et de plus nous pouvons si vous en faites la demande transformer de simples courriels (e-mails), en SMS par exemple pour Outlook, ce sont des plateformes multi produits, à contrario d’autres plateformes mono produits (Sendinbleue, ou SMSMode), et les prix sont très raisonnables, et dépendent du pays destinataire, toujours par des routes sécurisées.

• Envoi de SMS masse (60msg/min) de SMS et MMS

CleverSMS F.A.T est une plateforme complète d’envoi de SMS et de MMS en masse. Elle peut faire des envois à une cadence impressionnante de 60 messages/min, faisant d’elle la solution SMS Pro idéale pour vous permettre de gérer en connexion directe l’envoi de volumes importants de SMS, même à l’international. Pour cela, il vous suffit juste de configurer des listes de contacts, composer votre message et planifier l’envoi des messages en quelques clics à la date et l’heure de votre choix., c’est ce qui se dénomme une option en différé. Sinon, sachez aussi qu’avec CleverSMS F.A.T, vous pouvez faire un envoi direct des messages.

Si vous êtes une marque, les messages SMS en masse peuvent vous aider à envoyer une variété de communications, comme des promotions et des offres promotionnelles, des lancements de produits, des rappels de rendez-vous, des mises à jour d’expédition, des concours, des sondages, des mises à jour d’urgence, et plus encore.

Pour les collectivités territoriales telles que les maries par exemple, le SMS en masse est la solution idéale pour garder le contact avec les habitants en toute occasion et à tout moment. Il s’agit également d’un moyen simple, efficace et peu cher pour diffuser toutes sortes d’informations, surtout les plus urgentes, par exemple la mise à disposition de certains documents personnels (Carte d’Idenité, Permis divers, etc etc).

• Utilisation des API SMS et des Web Services

Tous les API SMS ont été implémentés, de même que les Web Services, nous n’allons pas tous les citer, comme une liste à la Prévert, mais néanmoins, nous pourrons gérer à la demande de nos clients, des API en PHP, des API Rest, Des API Java, WSDL et bien d’autres sur demande.

Les technologies les plus diverses sont utilisées, et nous veillons toujours à y intégrer les dernières techs proposées sur le marché, car il est évident que chaque client utilise et nécessite des techs différentes.

• Interconnexion avec des bases d’alertes externes

Pour répondre à la demande de nos clients, administrations territoriales (Mairies), nous pouvons interconnecter le CleverMultimedias a des bases d’alertes externes de type :

• Alerte Meteo France
• Alerte Vigicrues

Ce sont des options que le client final peut prendre s’il le souhaite, rien ne l’y oblige, mais c’est quand même très pratique de recevoir ses propres alertes sur son mobile ou sur les mobiles de son entreprise, et ce pour des prix dérisoires, car les avantages en en tirer sont nombreux.

• Envoi de SMS de MMS et Envoi de fax

En plus des SMS, CleverMultimédias permet aussi l’envoi de MMS (de l’anglais Multimedia Messaging Service) et l’envoi de Fax, ou des fichiers PDF (sécurisés), avec une gestion de mots de passe ou de date de validité.

Si les débuts des MMS n’étaient pas très glorieux, (chers et lourds à géréer) depuis le déploiement des smartphones de dernière génération en revanche, tout a changé. Ils deviennent intéressants, surtout pour les marques, et certaines municipalités les utilisent intelligemment pour des actions de surveillance ou de contrôle.

Les marques utilisent les MMS notamment pour présenter des produits, pour envoyer des cartes de vœux aux clients et partenaires, et aussi pour faire des offres ponctuelles et promotionnelles, notamment pour les nouveaux produits…

Pour envoyer un fax avec Clever Multimédias, c’est la même procédure à suivre qu’avec une plateforme d’envoi de fax par internet classique. Il vous suffira simplement de vous rendre sur la plateforme, d’entrer le numéro de votre destinataire et d’uploader le document que vous souhaitez faxer et l’envoyer.

• Emission des messages via de nombreux dispositifs

Tous les messages peuvent être émis, via de shortcodes, via des numéros longs, ou via des réseaux sociaux (à préciser), mais il sera possible aussi d’aller plus loin, et d’émettre à travers des panneaux d’informations lumineux, des bippers ou autres pagers, et même des sirènes ou hauts parleurs.

Il est aussi permis de faire de la vocalisation à la volée pour transformer vos messages à émettre, selon vos critères de choix (voix humaine, voix synthétique), ou bien d’adresser des messages préalablement enregistrés, encore des astuces pour gagner du temps et de l’argent.

Le changement d’émetteur (OADC)  est permis, mais attention cette option présente des obligations, il n’est pas permis de tout faire. (Réglementation Stricte), et cela reste limité à 11 digits.

• Géolocalisation fixe ou mobile

La géolocalisation fixe ou mobile est un procédé permettant de positionner un appareil fixe ou mobile sur un plan ou une carte à l’aide de ses coordonnées géographiques. Sachant que le marketing mobile ne peut aujourd’hui se passer de la géolocalisation, Clever Technologies a tenu à ce que sa plateforme d’envoi de SMS en masse et de SMS marketing dispose aussi de la fonctionnalité géolocalisation fixe ou mobile.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez entre autres déterminer la position géographique de vos destinataires, personnaliser les messages en fonction de la position géographique des destinataires, inciter le consommateur à se rendre sur un lieu de vente…

• Envoi massif d’alerte sur une zone géographique

Clever Multimédias n’est pas qu’un outil marketing. Il peut également être la partie la plus importante de votre système d’alerte et d’information aux populations (SAIP).

D’ailleurs, de nombreuses collectivités territoriales utilisent déjà CleverSMS F.A.T pour rester en contact avec les habitants et communiquer avec eux en cas de catastrophes ou de potentiels incidents grâce à des sms alertes (sms alerte inondation, sms alerte tremblement de terre, sms alerte accidents de route, sms alerte perturbations de trafic, sms alerte tempête, sms alerte cyclone…).

La fonctionnalité géolocalisation dont dispose la plateforme permet de s’assurer que les sms d’alerte puissent être envoyés aux personnes localisées dans la zone géographique concernée par l’alerte.

Lors de la saisie des contacts, un référencement géographique précis est possible, délimitant ainsi, les rues, les secteurs, les quartiers (afin de mieux gérer les risques).

Attention le produit n’inclut pas la fourniture d’un produit de type SIG, mais en transformant les coordonnées en X et Y, nous sommes à même d’identifier les positions géographiques exactes

• Système simplifié d’envoi de mails ou e-mails

L’envoi de mails, ou e-mails SMS, avec ou sans pièces jointes est inclus dans notre produit, et mieux encore, vous pourrez adresser des .PDF sécurisés, par un mot de passe et/ou une date de validité (envoi de contrats, de soldes de comptes, de feuilles de paie).

• Envoi des mini-messages selon plusieurs modes

Clever Multimédias propose plusieurs modes d’envoi au choix, qui sont les suivants :

• Envoi unique : c’est le mode à choisir pour n’émettre qu’un message unique à un seul destinataire qui ne figure pas dans votre liste de contacts.
• Envoi à un contact : ce mode d’envoi permet d’envoyer un message à une ou plusieurs personnes figurant déjà dans la base de données de la plateforme, après avoir fait votre choix.
• Envoi à tous les contacts : ce mode permet d’envoyer le même message à tous les contacts inscrits dans la base de données des contacts.
• Envoi selon critères : c’est un mode d’envoi où vous définissez vous-même les critères d’envoi afin que les messages ne soient adressés qu’aux personnes concernées (localisation géographique, âge, profession, sexe, situation matrimoniale…). Il est possible de coupler plusieurs critères, afin de faciliter le recherche, par des opérateurs comme plus, moins, supérieur, inférieur ou égal.
• Envoi via une liste de diffusion : la liste de diffusion en question peut être une liste spécifique que vous avez créée vous-même selon des critères bien spécifiques. Elle peut aussi tous les contacts de la base de données, tous les contacts appartenant à une même catégorie, tous les contacts habitant un même département, une ville, un secteur, une zone…pratique pour prévenir toutes les personnes d’une zone sinistrée (inondations ou similaires).

Supervision/ Surveillance de Clever Multimédias 24/24, 7J/7 par des humains.

Pour rassurer nos clients, les plateformes sont supervisées humainement 24H/24 et 7J/7, que vous soyez ou non sous maintenance, les plateformes sont surveillées et supervisées.

C’est un gros atout pour nos clients, qui n’ont pas à se soucier de contraintes ou d’éventuelles pannes de matériels ou autres.

• Avoir les statistiques par mois, par jour de nombre de SMS/Mails/Fax envoyés.

Le tableau de bord convivial et fonctionnel de Clever Multimédias vous permet de consulter les statistiques par mois du nombre de SMS/Mails/Fax envoyés, ainsi visuellement vous pourrez gérer vos crédits par opérations (campagnes, heures et dates).

De cette manière, vous pouvez avoir une idée très précise des performances de vos campagnes de communication, et identifier éventuellement les non réceptions ou les numéros faux, incomplets ou erronés.

• Tous les champs personnalisés, possibilité de les réutiliser pour les procédures

Personnaliser des champs et des envois de messages peut demander du temps aux utilisateurs. Heureusement, avec Clever Multimédias, il est possible d’enregistrer ces personnalisations et configurations en tant que procédures et les réutiliser indéfiniment.

Tous les champs sont paramétrables et nommables à souhait, selon les inspirations de clients finaux, ces champs en plus pourront servir pour extraire ou sélectionner des valeurs selon les besoins de chaque client.

• Réception de masse sans aucun souci

La réception de masse n’est pas vraiment une fonctionnalité, mais plutôt une des nombreuses capacités impressionnantes de Clever Multimédias. En plus de pouvoir envoyer des SMS et des MMS en masse, on peut aussi utiliser l’utiliser pour recevoir en masse des SMS et MMS sans jamais connaître des soucis techniques, et ce, peu importe leur nombre.

Vous êtes à l’abri de bugs en tout genre que rencontrent généralement les outils d’envoi et de réception de SMS Professionnels sur le marché quand le volume commence à être trop important. Et il n’y a également pas de risque que des messages soient perdus en cours de route.

Historiques des SMS ou suivis en temps : Autre point fort.

Le CleverMultimédias a été conçu, pour apporter une transparence maximale et ce en temps réel, ainsi vous pourrez suivre tout le cheminement de vos messages, où qu’ils soient, depuis l’émission jusqu’à la réception sur le mobile destinataire (en suivant toutes les étapes).

Et qui peut le plus, peut aussi le moins, vous pourrez exporter les historiques pour les intégrer dans vos applications et gérer vos métiers au plus près de leurs nécessités, et bien évidemment vous pourez programmer les campagnes d’envoi (différés).

• Des couleurs et de codes pour mieux suivre les envois et les réceptions

Un astucieux système de codes et de couleurs, vous permettra sur un simple visu, de tout savoir sur votre SMS.

• Code 2 – Message déposé chez l’opérateur du destinataire
• Code 3 – Message dépose sur le mobile du destinataire.
• Code 4 – Message non abouti, numéro inexistant ou erroné
• Code 5 – Message en réponse, indique que votre destinataire a répondu à votre message.
• Code 6 – Numéro destinataire, non accessible (hors zone, zone non accessible, portable éteint, mémoire pleine), le message ne peut pas être délivré.

Note importante, les messages sont adressés indépendamment les uns des autres, cela sous entend, que la non réception éventuelle d’un message n’aura pas d’impact sur les autres messages.

Interconnexion CleverMultimédias / MemoGuard V5, gestion des astreintes.

Comme les deux produits appartiennent à Clever Technologies, il y a possibilité de les inter-connecter pour bénéficier d’un maximum de fonctionnalités (gestion des astreintes, supervision, gestion des cellules de crise).

En les couplant ainsi, et en y ajoutant un téléphone fixe, il sera possible d’utiliser la puissance d’un S.V.I. et de toutes le fonctionnalités d’un serveur vocal inter-actif, avec des menus, des filtrages et l’utilisation des codes DTMF.

CleverMultimédias de Clever Technologies, le meilleur produit du marché.

Par ses nombreuses possibilités et options, par son aide en ligne, par sa facilité d’utilisation, sans le moindre doute CleverMultimédias, se positionne très haut dans le ranking des meilleurs produits pour les campagnes d’envois de messages (SMS, MMS, E-mails).

Son aide en ligne, et ses possibilités d’importer et exporter, ajoutées à sa rapide prise en main, faciliteront l’utilisation du produit, et nous vous suggérons de demander un compte totalement gratuit, pour faire vos premiers envois.

Un simple appel à nos experts au 00.33.1.60.53.60.53, ou bien une demande sur notre site www.clever.fr  et vous aurez toute l’aide souhaitée pour vous épauler et vous guider sur la mise en place de vos futures campagnes de communication par SMS.

Auteur Antonio Rodriguez,  Editeur et Directeur de Clever Technologies.

Autres articles : Guide SMS Professionnels en 2022

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Guide SMS pour faire des Campagnes Marketing par SMS avec des liens courts hypertextes

Le guide SMS, détaillé des liens courts hypertextes pour campagnes campagne Marketing par SMS. Les messages texte ou SMS sont aujourd’hui l’un des moyens de communication préférés des marques et des entreprises à cause de leur grande efficacité. Et pour cause, ils ont un taux d’ouverture atteignant 98% et jusqu’à 90% des SMS seraient lus dans les trois minutes suivant leur envoi, avancent plusieurs études. En comparaison, celui des e-mails est de 15 à 25% seulement. C’est 5 fois moins !

Pour la plupart des entreprises, avec l’envoi de SMS, l’objectif n’est pas seulement de faire passer une information, mais aussi de diriger les destinataires vers des informations supplémentaires (informations sur les prix, détails de commercialisation…) et de les inciter à passer à l’action (s’abonner, acheter, réserver, télécharger un PDF, s’inscrire…).

Et pour cela, le meilleur moyen d’y arriver est d’insérer un lien court dans les SMS à envoyer, qui vous permettra d’envoyer l’internaute vers le site de votre choix, quant à l’entreprise qui envoie sa campagne de publicité, elle pourra en apprendre d’avantage sur le prospect ou futur client.

Le guide SMS, détaillé des liens courts hypertextes pour campagnes campagne Marketing par SMS; découvrez dans cet article ce qu’est un lien court, pourquoi insérer un lien dans ses SMS pro et aussi comment l’utiliser au mieux pour améliorer l’efficacité de ses campagnes marketing par SMS.

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• Guide envoi SMS Masse 2022

Que sont les liens courts hypertextes pour les SMS ?

Un lien court, URL courte ou encore lien hypertexte court est une version raccourcie d’une URL. Du fait de sa longueur plus réduite, il est plus facile à partager en ligne sur différentes avenues telles que les plateformes de médias sociaux, les e-mails et les applications de SMS.

« SMS enrichi » est la qualification donnée à un SMS dans lequel on a inséré un lien hypertexte, qu’il soit long ou court. Ce nom n’a pas été choisi au hasard ! En effet, pour certains objectifs marketing et commerciaux, les 160 caractères que peut contenir un SMS ne suffisent pas pour tout dire. On ajoute donc un lien (url courte) au SMS pour compléter le message.

Avec l’insertion d’un lien à vos SMS, vous allez avoir l’occasion de renvoyer vos cibles vers une page web d’un site professionnel ou d’un réseau social qui propose du contenu plus long et donc plus complet.

Les marketeurs utilisent aussi les liens courts pour rendre les messages texte plus agréables à lire et aussi dans une certaine mesure plus dignes de confiance, à condition bien sûr que le nom de domaine du lien hypertexte affiche le nom de votre marque.

Il existe sur Internet des raccourcisseurs d’URL qui aident les particuliers, les experts et les marques à raccourcir leurs URL longues. Cela étant dit, cette fonctionnalité est déjà présente sur la plupart des plateformes d’envoi de SMS professionnels et marketing.

Campagnes SMS : Pourquoi intégrer un lien hypertexte dans le SMS ?

L’envoi de SMS (simple) est depuis quelques années déjà l’un des canaux de communication et de marketing les plus appréciés des entreprises, le SMS enrichi, lui, va encore plus loin. Quels sont ses avantages ? L’intégration d’un lien hypertexte dans le SMS vous permet notamment de :

• Dire plus que le permet un simple SMS

Un message texte ne contient que 160 caractères. La plupart du temps, c’est largement suffisant pour diffuser un message impactant et facilement mémorisable. Néanmoins, il arrive aussi qu’un seul SMS ne suffit pas pour tout dire. Heureusement, l’insertion d’un lien hypertexte dans votre message texte vous permet de dire l’essentiel dans votre SMS et en dire davantage et de façon plus détaillée sur la landing page associée à votre SMS.

• Même taux d’ouverture qu’un SMS simple

Avec un taux d’ouverture de 96 %, le SMS enrichi est un excellent moyen d’être certain de toucher son audience et d’attirer l’attention de celle-ci efficacement. Le taux de mémorisation correspondant au pourcentage d’utilisateurs qui, après avoir lu le SMS la première fois, ont mémorisé la marque ou les informations contenues dans le message. Celui du SMS, et par extension du SMS enrichi aussi, est de 60 %.

• De persuader efficacement les cibles à passer à l’action

Le SMS enrichi par le lien court, va faciliter le passage à l’action. Un seul clic et votre cible atterrira sur votre landing page, sur votre site e-commerce, sur un sondage ou un questionnaire de satisfaction après un achat, sur un code promotionnel, sur votre réseau social, sur votre page d’enregistrement des inscriptions (inscription à une newsletter, téléchargement d’un livre blanc…) et bien d’autres encore.

• Améliorer le parcours client avec des liens courts dans le SMS

L’optimisation du parcours client consiste à supprimer les éléments frictions et les irritants qui peuvent ralentir ou stopper le client dans le processus d’achat. Elle intervient aussi pour huiler ce processus. L’envoi de SMS est un outil particulièrement efficace pour améliorer le parcours client.

Il vous permettra notamment de rediriger les clients directement vers les pages où se trouvent les offres, de proposer des messages de relance de panier abandonné avec un lien qui redirige directement vers le panier en question, d’accueillir un nouveau client tout en lui fournissant un lien vers la page où il pourra consulter toutes les informations dont-il a besoin de savoir…

• Mesurer les retombées des campagnes marketing (ROI).
  

Pour pouvoir suivre et optimiser une campagne de marketing, vous devez être capable de mesurer l’efficacité de vos différentes actions. Pour cela, vous aurez besoin de mettre en place un système de tracking efficace.

Sachez que les liens insérés sur les messages de vos campagnes SMS peuvent être configurés pour devenir des liens de tracking. L’utilisation de liens trackés vous permet notamment d’accéder à des informations importantes comme la provenance des visiteurs, le nombre de personnes qui ont cliqué sur les liens…

Deux éléments sont nécessaires pour créer un lien tracké : un referrer, c’est-à-dire, l’URL de votre landing page et aussi des UTM parameters.

• Le même coût qu’un SMS simple, mais avec plus de possibilités

Un SMS intégrant un lien hypertexte est par définition plus enrichi qu’un SMS simple. Et pourtant, un SMS enrichi ne vous coûtera pas plus cher qu’un SMS simple. Les deux ont en réalité exactement le même coût. Alors, pourquoi s’en priver ?

SMS enrichis – Pourquoi préférer les liens courts ?

Voici les principaux avantages d’utiliser des liens courts dans vos messages SMS :

• Avec un SMS, chaque caractère compte.

Un message texte ne contient que 160 caractères, il est donc essentiel de tirer le meilleur parti de chacun. Or, les liens standard ou URLs propres sont encombrants et utilisent votre précieuse allocation de caractères. En optant pour les liens courts, vous pourrez tout simplement ajouter plus de mots à votre message.

• Meilleur taux de clic.

Généralement, les gens se méfient des URLs longues dans les textes, car ils semblent désordonnés, non professionnels, et peuvent même être considérés comme du spam. Si vous n’utilisez que des liens courts, le taux de clic ne peut que s’améliorer.

• Coûts réduits.

Les liens hypertextes longs dans les messages texte peuvent augmenter la longueur globale du message. Au lieu d’utiliser 1 crédit texte pour envoyer le message, vous pourrez en utiliser 2.

• Meilleure délivrabilité.

Comme évoqué plus haut, les SMS avec des URLs longs ont plus de chance d’être considérés comme des spams. Si vous n’utilisez que des liens courts et qu’en plus ces liens ne sont pas des liens génériques, mais des liens de marque, cela améliorera la délivrabilité de vos SMS.

Comment mettre en lien cliquable dans un SMS ?

Pour inclure un lien dans n’importe quel message texte, il vous suffit de saisir ou bien de coller simplement le lien complet dans votre texte. Notez que la grande majorité des outils d’envoi de SMS professionnels et marketing intègrent déjà la fonctionnalité de saisie et de collage de liens. Ils transformeront aussi automatiquement l’URL en un lien cliquable, généralement de couleur bleue qui permet à vos destinataires d’accéder à la page liée en toute sécurité.

Ces plateformes d’envoi de SMS proposent généralement aussi un outil gratuit de création d’URL court. Vous n’aurez donc pas à passer par une autre solution pour raccourcir votre lien, qui sont la plupart du temps payantes si vous voulez de la qualité.

Quel genre de lien hypertextes insérer dans un SMS pro ?

Vous êtes maintenant convaincu du potentiel des SMS enrichis, mais vous ignorez encore quel genre de lien plus précisément insérer dans vos SMS Pro ? Voici quelques idées, mais notez que cette liste n’est pas exhaustive :

• Un lien hypertextes vers votre landing page.

Une landing page ou page d’atterrissage en français est une page web qui sert à la conversion. Vous ne pourrez pas tout dire dans un SMS ; le rôle de cette page est de compléter, de confirmer ou de renforcer l’offre initiale proposée dans le SMS.

• Un lien hypertextes  vers votre produit e-commerce.

Vous voulez faire la promotion d’un produit en particulier ? Envoyé un sms promotionnel incluant un lien dirigeant votre le produit en question à vos abonnés.

• Un lien hypertextes  vers vos réseaux sociaux.

Le meilleur moyen d’engager vos clients et de les transformer en abonnées sur les réseaux sociaux. Raccourcissez les liens qui atterrissent directement sur vos réseaux sociaux et envoyez-les par SMS à vos clients.

• Un lien hypertextes  vers votre application mobile.

Vous venez de lancer votre propre application, mais elle manque encore de visibilité sur l’App Store et Google Store ? L’envoi de SMS est un canal de communication très persuasif. Incitez par SMS vos destinataires à télécharger votre application.

• Un lien hypertextes  vers des questionnaires d’enquête.

Vous souhaitez mettre en place une enquête de satisfaction ? Invitez vos abonnées à se rendre aux questionnaires d’enquête que vous avez conçus pour l’occasion. Plusieurs études avancent que les taux de retours sont maximisés avec les enquêtes par SMS.

Conclusion sur les liens courts hypertexte, dans les SMS.

Depuis l’avènement du digital, personne ne peut contester que le téléphone mobile est devenu au cours des années le meilleur ami de l’homme, (car à contrario du chien), on peut l’avoir avec soi et l’emmener partout à tout instant.

Les grandes études démontrent qu’un utilisateur regarde en moyenne ses SMS, environ deux cents fois par jour, et c’est entre autres pour cela que marketing a pris une telle importance, depuis une quinzaine d’années, car le SMS n’est pas considéré comme intrusif.

Et le SMS professionnel a su prendre une place indispensable et irremplaçable dans les campagnes de marketing par SMS, c’est devenu un vecteur parmi les plus rentables et surtout parmi les plus utilisés, quel qu’en soit le secteur.

Et le lien court, dans un SMS, vous permet d’amplifier votre message, et surtout de diriger l’utilisateur, vers le site de votre choix, donc ne vous en privez pas, utilisez les liens courts, et dirigez votre prospect vers les pages qui vous intéressent, et qui pourront le décider.

Auteur Antonio Rodriguez Mota Editeur et Directeur de Clever Technologies

Autres articles :

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Facile et Rapide, c’est un excellent canal de communication.

Guide SMS Marketing 2022, 10 bonnes raisons d’utiliser l’envoi de SMS promotionnel. ! Ken Rhie, PDG de Trumpia, un fournisseur de logiciels de marketing et de messagerie multicanaux en ligne a déclaré en 2016 que « le marketing par SMS est un canal éprouvé qui permet aux spécialistes du marketing d’atteindre efficacement les consommateurs.

Et aussi que les e-mails et le publipostage sont tout simplement trop lents. Quant aux réseaux sociaux, ils présentent l’inconvénient d’être trop inondés de spams. Enfin, avec un taux d’ouverture de 90 %, les SMS permettent de lire les messages plus rapidement que n’importe quel autre canal ».

En 2022, la véracité de ces propos se confirment encore plus !

Guide SMS Marketing 2022

Le SMS Marketing fait référence à l’envoi de messages texte aux clients ou prospects, directement sur leur téléphone mobile. S’imposant comme un puissant levier de marketing direct, il offre aux entreprises et aux marques la possibilité de rencontrer les clients là où ils passent le plus de temps, c’est-à-dire sur leur téléphone portable.

Découvrez dans ce guide SMS Marketing 2022, les 10 bonnes raisons d’utiliser l’envoi de SMS publicitaire !

SMS Marketing :  Technique de communication d’une efficacité redoutable

Les marketeurs qui souhaitent réussir ont tendance à se tourner vers les méthodes les plus innovantes : réseaux sociaux, live chat…

Sachez cependant que vous n’êtes pas obligé tout le temps de miser sur les techniques les plus élaborées pour obtenir des résultats satisfaisants. L’un des canaux souvent sous exploités, voire négligés par les marques, mais se trouvent être des canaux d’une efficacité redoutable est l’envoi de marketing par SMS.

Autre info : Envoyer des offres publicitaires par SMS

Quelques caractéristiques du SMS marketing

Nous pourrions en trouver bien d’autres mais voici quelques spécificités du SMS marketing. Les preuves de sa performance, trouvez ci après un guide SMS Marketing 2022 : 10 bonnes raisons d’utiliser l’envoi de SMS publicitaire:

• 92% des SMS marketing sont lus dans les 5 minutes qui suivent leur réception ;
• Les sms ont un taux d’ouverture cinq fois supérieur à celui des mails ;
• Les SMS ont un taux de réponse 200 % plus élevé à celui de Facebook, les e-mails et les appels téléphoniques ;
• Seulement 10 % des SMS marketing partent en spam, contre 50 % pour les mails ;
• Le taux de mémorisation pour les SMS marketing atteint 60%, contre 15% seulement pour la TV, et 14% pour la radio ;
• Plus de la moitié des Français ont déclaré aimer recevoir des SMS publicitaires de marques, même s’ils ne sont pas forcément clients ;
• 66% des Français ont déclaré avoir fait un achat dans un magasin qu’ils connaissent bien après avoir reçu un SMS publicitaire de la part de la marque ;
• 47% des Français se sont déplacés dans un magasin qu’ils ne connaissent pas après réception d’un SMS publicitaire de la part de la marque.

10 avantages de l’envoi de SMS Marketing qui devraient vous convaincre

Le SMS un puissant canal de marketing si vous l’utilisez correctement.

Voici 10 bonnes raisons d’utiliser le SMS :

• Livraison directe et immédiate des messages

Le SMS est le canal de marketing le plus immédiat disponible pour les spécialistes du marketing. Selon une étude, plus de 90% des messages texte sont ouverts et lus et la plupart sont lus dans les 5 minutes qui suivent leur livraison.

Une communication directe avec les consommateurs peut aider à stimuler un achat immédiat. Plus la communication est rapide, plus les consommateurs peuvent effectuer un achat rapidement. L’utilisation de cette communication directe peut également cultiver des relations durables entre les marques et leurs consommateurs.

• L’engagement est immédiat

Non seulement plus de 90% des SMS marketing sont lus dans les 5 minutes qui suivent leur réception, mais à peine 90 secondes suffisent généralement aux destinataires pour y répondre. Pour information, la durée pour répondre à un e-mail est d’environ 90 minutes. La différence entre les deux est tout simplement énorme.

L’envoi de SMS a prouvé son efficacité sur la réalisation de sondages ou enquêtes. Selon une étude, 31 % des consommateurs répondront à une enquête via un SMS. Les marques peuvent lancer des sondages par SMS et recevoir les résultats dans un délai relativement court. Le temps de réponse moyen étant inférieur à 6 minutes.

Du fait de son engagement presque immédiat, l’envoi de SMS a déjà montré son efficacité en ce qui concerne les relances de paniers abandonnés, les ventes saisonnières, l’annonce de fermeture exceptionnelle, l’annonce de confirmation de commande…

• Une fiabilité accrue supérieure à celle du courrier électronique

Avec le SMS marketing, vous contournerez le trou noir du filtre anti-spam. Vous profiterez d’un taux d’ouverture quasi garanti. Et pour bon nombre de vos clients, c’est un canal de communication très apprécié et qui n’est pas ennuyant ni intrusif. Pendant ce temps, le courrier électronique a un temps de réponse moyen de 90 minutes et un taux d’ouverture moyen de seulement 22 %.

• taux de conversion élevé

Les SMS ont un taux de conversion très élevé. Des études montrent que les taux de conversion des campagnes SMS peuvent atteindre 45 %, ce qui est plus que satisfaisant. Aucun autre canal marketing n’arrive à faire mieux ! Evidemment, ce taux peut varier d’une campagne à une autre et d’une entreprise à une autre également. La raison pour laquelle les taux de conversion sont plus élevés avec les campagnes par SMS est la simplicité de leur message marketing.

• Le sms est un mode de communication très personnel

Tout comme les applications de messagerie sociale populaires telles que Messenger, snapchat, whatsapp, télégram ou encore wechat, le sms présente aussi l’avantage d’être un mode de communication très personnel, dans la mesure où il rend possible des interactions naturelles, en temps réel, privées et sécurisées entre les marques et leurs clients ou prospects.

Seulement, à la différence des boîtes de réception des applications de messagerie sociale citées plus haut, la boîte de réception sms de vos cibles ne peut jamais être inondées de publicités. Cela signifie que l’attention de vos cibles ne sont jamais distraite. Pour cette raison, elles seront plus réceptives à vos publicités ou offres.

• Le message est concis, précis et direct

Un sms contient au maximum 160 caractères. Cela vous oblige à ne dire que le strict nécessaire. Les destinataires, eux, aiment quand les messages sont courts, précis et vont directement à l’essentiel.

Toutefois avec les nouvelles plateformes vous pouvez faire des messages multiples, qui à l’arrivée s’afficheront comme un seul et unique message ( x fois 160 caractères).

• L’envoi de SMS Marketing est abordable

Le SMS marketing a l’avantage d’être à la portée de tout le monde, y compris des petites entreprises, voire des professionnels indépendants tellement il est abordable. L’envoi d’un message SMS est par exemple beaucoup moins cher que d’imprimer un prospectus. Il coûte moins cher et de très loin d’un appel téléphonique.

Profitez des forfaits en masse ! Ils vous permettent d’envoyer des centaines ou des milliers de messages chaque mois pour un tarif forfaitaire relativement bas.

• Il s’intègre à d’autres canaux de commercialisation

Le marketing de texte s’intègre parfaitement aux autres logiciels de marketing. Par exemple, si un client visite votre boutique e-commerce et laisse un article dans son panier. Vous pouvez utiliser l’envoi de sms automatique pour l’inviter à compléter sa commande.

• La mise en place d’une campagne SMS est simple et rapide

La création d’une campagne SMS est à la fois simple et rapide à mettre en place. Vous devez dans un premier temps rédiger le contenu qui ne fait que 160 caractères maximum et ensuite l’envoyer aux contacts qualifiés que vous avez sélectionnés.

•  Large choix de types de contenus

160 caractères maximum, ce n’est pas beaucoup ! Et pourtant, le sms comme canal de communication vous laisse de nombreuses possibilités sur le type de message à faire passer aux destinataires. Promotion de produits, annonce de nouveautés, partage d’une information urgente, invitation à un événement…

Sans parler des messages dits multiples.

Auteur Antonio Rodriguez Editeur et Directeur de Clever Technologies

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• Guide SMS CRM Intelligemment

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Guide SMS Masse 2022, les indispensables raisons d’utiliser l’envoi de TEXTO en grosse quantité. Dans le domaine du marketing mobile, de la messagerie instantanée et des technologies de proximité, SMS marketing continue d’être à l’honneur. Pour s’en rendre compte, il suffit d’observer comment les grandes marques internationales abandonnent peu à peu leurs Apps au profit de ce système de communication qui est plus simple et plus direct.

Selon une étude, les marques auraient envoyé 11 milliards de SMS en 2021. La majorité de ces envois sont liés à la relation client et à la promotion d’offres, ce qui conforte le statut du sms comme le canal privilégié par les marques dans leur relation client et la promotion.

Flairant que les SMS sont l’avenir de la messagerie instantanée et du marketing mobile en général, Google, de son côté, travaille aussi avec acharnement depuis 2019 pour promouvoir les SMS via un nouveau protocole appelé RCS (Rich  vidéos, de créer des groupes et bien plus encore.

Le SMS marketing et plus précisément l’envoi de SMS de masse est l’un des moyens les plus rapides et les plus efficaces d’atteindre votre public. Il vous permettra de capter efficacement l’attention de votre public cible et encourager une réponse plus immédiate.

Envie d’en savoir davantage avec ce rapide Guide SMS en Masse 2022 ? Découvrez les indispensables raisons d’utiliser l’envoi de SMS multiples.

Qu’est-ce que l’envoi de SMS de masse ?

L’envoi de SMS de masse est l’envoi d’un très grand nombre de messages vers de numéros mobiles en une seule opération. Contrairement aux envois individuels, qui se font généralement depuis un simple téléphone portable, l’envoi de SMS de masse requiert l’utilisation d’outils d’envoi spécialisés.

Principale manière d’exploiter les sms en tant que canal marketing, l’envoi de SMS de masse est une méthode simple et rapide qui permet aux entreprises de joindre les clients, à toute heure et en tous lieux.

Vous pouvez notamment l’exploiter à des fins promotionnelles ou transactionnelles ou tout simplement pour diffuser des alertes ou bien des informations utiles qui pourraient intéresser les clients ou prospects.

Services de SMS de masse sont pour qui ?

Agences de publicité, partis politiques, gestionnaires de communautés, radios et télévisions, commerçant de détails, en ligne ou physiques, entreprises dans le B2B, entreprises dans le B2C, hôtels, banques, cabinets médicaux, restaurants, développeurs d’applications et logiciels, prestataires de services sur abonnement, organisateurs de spectacles et évènements en tout genre…

Du moment que vos services ou produits s’adressent ou dépendent de gens, l’envoi de SMS en masse vous sera d’une très grande utilité.

Quelques exemples d’utilisation de l’envoi de sms multiple :

• Campagnes d’anniversaire par sms pour fidéliser les clients ;
• Messages de bienvenue envoyés lors de l’inscription de nouveaux clients sur votre site web ;
• Campagnes commerciales pour la promotion de nouveaux produits ;
• Envois de messages pour la promotion d’évènements afin d’augmenter le nombre de visiteurs ;
• Diffusions d’annonces importantes à tous les employés ou à certains seulement (SMS en masse pour les ressources humaines) ;
• Promotion de nouveaux plats dans votre menu.

Avantages de l’envoi de SMS de masse pour votre entreprise ?

Pourquoi investir dans le SMS marketing ? Nous avons rassemblé ici les 8 principaux avantages de l’envoi de SMS en masse pour vous éclairer dans votre prise de décision.

• Une notification rapide des offres ou situation en cours.

Pour que vos clients ne perdent ou ne ratent aucune information importante, vous pouvez utiliser l’envoi de SMS pour les informer de l’état de leur commande et de leur livraison, envoyer un code promotionnel ou signaler une promotion temporaire. Généralement, plus des 90% SMS marketing sont lus dans les 5 minutes qui suivent leur réception. Envoyer un sms, c’est donc s’assurer que le message est reçu rapidement par son destinataire, même en l’absence de réponse en guise de confirmation.

• Un taux d’ouverture élevé, le meilleur qui puisse exister.

Rares sont les SMS qui arrivent dans les spam. Plusieurs études avancent que le taux d’ouverture des SMS atteindrait 99 %, contre seulement 20 % pour les e-mails. Bien sûr, tous ceux qui liront votre message texte ne répondront pas. Cela dit, c’est déjà une très bonne chose que presque la totalité des sms que vous envoyez soient lus par les destinataires.

• Campagne facile à mettre en place, et très peu couteuse.

Déjà évoqué plus haut, l’envoi de SMS de masse consiste à envoyer des messages texte en nombre à de multiples destinataires. L’avantage avec cette technique de communication par rapport à d’autres est qu’elle n’exige pas beaucoup d’effort de la part du marqueteur. Vous devez juste investir du temps pour composer un message qui a une longueur maximum de 160 caractères et l’envoyer à la base de données de téléphones portables que vous avez téléchargée.

• N’exige pas de compétences spécifiques

Avec l’envoi de SMS de masse et le sms marketing en général, aucune compétence technique poussée n’est nécessaire. Nul besoin par exemple d’être un pro du graphisme, ni d’avoir un diplôme d’ingénieur en logiciel embarqué… Du moment que vous avez les compétences nécessaires pour rédiger un message concis et clair, qui donne envie aux lecteurs de cliquer sur le lien pour en savoir plus, ça passe !

• Taux de conversion élevé

On compare souvent le taux de conversion de l’envoi de SMS de masse à celui des campagnes par email. À environ 6 %, les taux de réponse aux e-mails sont notoirement faibles, alors que ceux des envois de SMS en masse tournent généralement autour de 45 %. Plusieurs études attribuent aussi aux SMS un taux de conversion de vérification qui peuvent atteindre 85 %, ce qui est beaucoup.

De manière générale, l’envoi de SMS de masse serait 7 à 8 fois plus performantes que les campagnes de marketing par e-mail.

• Coût imbattable par SMS délivré

Comparé au coût d’autres méthodes de marketing, telles que la télévision, la radio ou la presse écrite ou encore le street marketing (distribution de flyers, panneau publicitaire…), l’envoi de SMS de masse a l’avantage d’être plus abordable tout en étant efficace. Puisque les SMS sont achetés en très grand nombre, ils coûtent largement moins cher que les SMS que nous envoyons quotidiennement, ce qui en fait une option rentable et durable.

Et si une campagne d’emailing est en comparaison plus abordable qu’une campagne SMS, en termes de retour sur investissement (ROI), cette dernière reste malgré tout la plus intéressante.

• Effort minimal requis de la part des destinataires

Un SMS a une longueur maximale de 160 caractères, ce qui va vous obliger à rédiger un message court, facile à comprendre et qui va à l’essentiel. Ce genre de contenu qui diffère des e-mails trop longs ou des appels téléphoniques qui durent trop longtemps est apprécié par les destinataires.

• Suivi détaillé de l’efficacité des campagnes

Pour évaluer l’efficacité de votre campagne SMS marketing, vous aurez besoin d’analyser des indicateurs tels que le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de rebond, le taux de conversion, le taux de croissance ou opt-in, le taux de désinscription ou opt-out… Des indicateurs que vous pouvez normalement consulter en accédant au tableau de bord de votre plateforme de sms marketing.

• Les campagnes de SMS en masse sont hautement personnalisables

La personnalisation de votre campagne marketing est la clé de son succès, car généralement les consommateurs ne s’intéressent qu’à des messages qui s’adressent à eux spécifiquement qu’à des messages génériques ou non pertinents.

Grâce aux outils de segmentation de l’audience qui sont intégrés à votre plateforme d’envoi de sms de masse, vous pouvez miser sur la personnalisation, comme envoyer un texte différent aux prospects suivant différentes conditions : leur âge, emplacement géographique, leur sexe…

Les plateformes offrent la possibilité d’exporter toutes les données, pour traitements ultérieurs.

En règle générale, toutes les plateformes offrent la possibilité d’exporter les destinataires, les contenus des SMS envoyés ou les éventuelles réponses reçues.

Dans tous les cas, cela vous permet de les intégrer dans le CRM ou bien d’en faire des traitements adaptés.

Auteur Antonio Rodriguez Editeur et Directeur de Clever Tecnologies

Pour en savoir plus sur les envois de SMS en Masse

• API SMS en masse
• Guide SMS Professionnels
• Envoi de sms en masse

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Guide, exploiter intelligemment son CRM ou sa BDD par l’envoi de SMS qualifiés  ? Comme vous le savez déjà, les plateformes de CRM numérique ou d’autres font fureur à l’ère du marketing numérique dans laquelle nous vivons. La raison en est simple : elles offrent une multitude d’avantages à votre entreprise, de la fidélisation de la clientèle à l’augmentation de la productivité.

Plus concrètement, les logiciels CRM servent à stocker les données clients, à organiser les contacts, à automatiser les tâches clés ou encore à centraliser et organiser la communication avec les clients pour plus de cohérence, et parfois aussi à les coupler avec d’autres outils pour mieux les utiliser (exemple les envois de sms, en automatique).

Si vous cherchez à améliorer l’exploitation de votre CRM, pensez à y implémenter l’envoi de SMS par API. L’envoi de SMS automatisés via un CRM est en effet une solution qui vous offre la possibilité de faire évoluer vos scénarios de ventes et aussi développer et entretenir des relations plus étroites et de qualité avec les clients. Mais en quoi précisément l’envoi de SMS améliore-t-il l’efficacité d’exploitation d’un CRM ? Et aussi, pourquoi les SMS envoyés via CRM ou une base de données (BDD) sont-t-ils plus qualifiés ?

Découvrez dans ce Guide, comment exploiter intelligemment son CRM ou sa BDD par l’envoi de SMS qualifiés, nous vous disons l’essentiel dans le présent article.

Envoi de SMS via un CRM : un succès garanti pour votre stratégie de communication

L’intégration de votre CRM à une plateforme de messagerie texte (SMS) peut vous aider à faire passer la communication client et le marketing à un tout autre niveau. Grâce à cette intégration, les deux applications, à savoir votre CRM et la plateforme de messagerie texte, pourront « se parler », se partager et synchroniser des données de manière transparente. Cela vous offre la possibilité d’envoyer des SMS en exploitant les données clients fournies par le CRM. Il en résultera forcément une amélioration de vos efforts de marketing.

Mais une question se pose : pourquoi l’envoi de SMS est-il le meilleur canal de communication ? Selon plusieurs études, les SMS ont un taux d’ouverture de 98%. Plus impressionnant encore, leur taux de réponse est de 45 %, contre 6 % seulement pour les e-mails. Le SMS présente aussi l’avantage d’être hautement pertinent pour les communications en temps réel (90% seraient lus dans les 3 premières minutes après leur réception) et les diffusions de messages d’alerte.

Ils ont aussi la particularité d’être appréciés des consommateurs. En effet, 70% des Français ont affirmé aimer recevoir des SMS des marques, qu’ils soient clients ou non. Enfin, 50 % des consommateurs de moins de 44 ans ont affirmé être frustrés lorsqu’ils ne peuvent pas se connecter avec une marque par SMS.

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Fonctionnalités et avantages d’un CRM avec messagerie texte (SMS).

Une fois le SMS intégré à votre plateforme CRM, tout devient plus simple pour vos équipes commerciales et marketing. Voici les principaux avantages à utiliser un CRM qui intègre le canal de communication SMS :

• Performances accrues des campagnes grâce à une segmentation plus élaborée

L’intégration de votre CRM à la messagerie texte vous permet d’envoyer facilement des campagnes ciblées et personnalisées faisant la promotion de vos produits ou services. Si vous avez accès à des informations détaillées sur les clients via votre CRM, vous pouvez identifier et regrouper des clients spécifiques et leur envoyer des messages marketing adaptés à leurs intérêts.

Un CRM, contrairement à une plateforme de SMS marketing classique, offre plus de possibilité en matière de segmentation. En combinant les deux, vous aurez donc la possibilité de réaliser des campagnes SMS caractérisées par une segmentation parfaite.

Là où une plateforme de SMS marketing ne permet que de définir des critères assez basiques comme l’emplacement géographique, l’âge ou le sexe, avec un CRM, vous pouvez jouer sur d’autres critères plus qualitatifs comme les revenus, les catégories socioprofessionnelles, le niveau d’études, les comportements d’achat, les préférences, les habitudes, la fidélité et plus encore.

• Possibilité d’utiliser des workflows SMS automatisés

L’automatisation des tâches est au cœur même des fonctionnalités des outils CRM. De nombreux logiciels de Gestion de la relation client prennent en effet en charge des Workflow, où vous pouvez envoyer des communications automatiques déclenchées lorsqu’un client effectue une action spécifique. Par exemple, vous pouvez configurer votre CRM pour qu’une demande d’avis sur un produit soit envoyé automatiquement une semaine après que le client a effectué son achat. En intégrant votre CRM à une plateforme d’envoi de SMS, vous pouvez ajouter des SMS à vos flux de travail. L’avantage des SMS est qu’ils seront tous lus, à la différence des mails qui ont un taux d’ouverture se situant inférieur à 20%.

• Données clients mises à jour en permanence

Il arrive que les entreprises envoient des SMS à des clients alors que les numéros de ceux-ci ont déjà été modifiés où que leur situation (localisation, préférences…) a changé. Une synchronisation entre votre CRM et la plateforme de messagerie texte que vous avez choisie vous évitera ce genre d’incident.

En effet, grâce à la synchronisation, quand les données clients dans le CRM sont modifiées, automatiquement celles utilisées par la plateforme de messagerie texte le sont aussi. Avoir des données précises et à jour est chose cruciale, surtout si vous générez régulièrement des rapports clients à partir de votre CRM.

• Meilleur suivi des campagnes SMS

Les systèmes CRM ont pour fonction d’organiser les informations et les centraliser afin qu’elles soient accessibles à toutes les personnes qui ont besoin de les consulter. Les données de vos campagnes SMS font également parties de ces données centralisées, ce qui vous permet de suivre facilement les performances des différentes campagnes SMS.

La place des SMS dans une stratégie CRM qui vise à soigner la relation client

En intégrant les SMS à votre plateforme CRM, vous serez en mesure d’offrir une belle expérience client, à maintes reprises. Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez utiliser l’envoi de SMS via CRM pour interagir avec les clients :

• Support client SMS bidirectionnel.

Mettez en place un véritable support client par SMS bidirectionnel par lequel vous allez pouvoir discuter et répondre aux questions posées par vos clients sur vos produits ou services. Avec un taux d’ouverture de 90% les 3 premières minutes, le SMS est pertinent pour aider de quelque manière que ce soit.

• L’envoi de SMS pour les notifications et les mises à jour.

Configurez votre CRM pour que les clients puissent automatiquement être tenus au courant d’informations comme l’état de leur commande, l’état de la livraison…

• L’envoi de SMS pour la diffusion de promotions.

Utilisez l’envoi de SMS en masse (bulk SMS) ou groupés pour diffuser des offres promotionnelles telles que les remises promotionnelles, codes promo…

• Les SMS d’enquête.

Vous souhaitez obtenir un retour rapide des clients ? L’envoi de SMS est le meilleur moyen de demander aux clients de partager leur avis.

C’est l’un des meilleurs outils, pour faire une enquête de satisfaction de vos clients, rapide, pratique et très peu couteuse.

• L’envoi de SMS pour améliorer la fidélité des clients.

SMS de bienvenue, SMS d’anniversaire, SMS de relance, SMS de nouveauté (SMS qui annonce des nouveautés), SMS informatif (exemple : Votre boutique sera exceptionnellement fermée du 2 août au 15 août inclus.), ou encore l’envoi de SMS d’enquête de satisfaction pour connaître les envies des clients et aussi les faire savoir que vous vous souciez d’eux… Toutes ces techniques sont efficaces pour fidéliser les clients.

• Campagnes de reconquête par SMS.

Importez en un clic la liste des contacts qui sont restés inactifs depuis un moment et offrez-les des cadeaux qui pourraient les reconquérir : codes de réduction, une promotion sur un produit qu’ils ont déjà commandé par le passé, des guides d’achats concernant des produits qui pourraient les intéresser…

Conclusion sur pourquoi le SMS avec son CRM ou sa BDD ou des outils externes.

Par son moindre coût, en règle générale un campagne SMS coute 10 fois moins chère qu’une campagne d’appels téléphoniques ou une simple campagne papier.

C’est aussi bien plus rapide, et plus directe, vous touchez votre destinataire final, à tout moment et ce où qu’il soit dans le bureau ou à l’extérieur.

A contrario d’une campagne de e-mailing, dans le SMS il n’y a pas de spam, et c’est très bien toléré par les clients finaux (qui se considèrent en plus comme valorisés).

Mieux par les outils spécialisés, comme les API, c’est très facile et très rapide de mettre en place, et encore vous disposerez d’une trace (fichiers excel ou similaire), que vous pourrez traiter après.

Pour les traitements industriels c’est du bonheur d’utiliser des API, qui vous rendent la vie facile, et vous permettent d’intégrer ces outils sans délai.

Mais il n’y a pas que les outils industriels (d’autres outils comme UCOPIA), vous permettent aussi d’intégrer l’envoi de SMS via des API, de façon presque immédiate, et sans contraintes.

Auteur Antonio Rodriguez Mota, Editeur et Directeur de Clever Technologies.

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Guide, SMS Professionnels en 2022, les avantages pour toutes les entreprises de les utiliser. En affaires, la communication est essentielle, car être capable de communiquer avec les clients de la meilleure des façons peut réellement faire la différence tant dans leur expérience d’achat que dans la conversion. Mais pour que votre stratégie de communication donne de bons résultats, vos messages marketing doivent atteindre vos clients. Une question se pose alors : parmi les nombreux canaux de communication disponibles, lequel privilégier ?

Les appels téléphoniques sont frustrants, longs et coûtent cher. Les services de messagerie instantanés tels que Messenger, WhatsApp, Snapchat, Signal ou encore Snapchat, de leur côté, nécessitent une couverture Internet et des appareils mobiles plus modernes que tout le monde n’a malheureusement pas. Quant aux e-mails, ils mettent généralement trop de temps à être ouverts et sont pour la plupart envoyés dans les spams.  

Cela laisse le SMS comme l’option la plus intéressante pour les entreprises. Facile d’accès depuis n’importe quel appareil, ne dépend d’aucune application, n’a aucune exigence de données et ne nécessite pas de couverture internet… Le SMS a de nombreux atouts intéressants. Il est aujourd’hui le canal préféré des marketeurs depuis que les appareils mobiles se sont vulgarisés.

Découvrez dans ce Guide, SMS Professionnels en 2022, les avantages pour toutes les entreprises de les utiliser, c’est simple pratique et rapide.

Que sont les SMS professionnels ?

Le SMS professionnel ou SMS Pro fait tout simplement référence à l’usage professionnel et commercial des SMS (Short Message Service). SMS, également connu sous le nom de messagerie texte ou texto, est une méthode de communication qui envoie des messages texte courts entre deux appareils (principalement des téléphones mobiles, mais peut également être des tablettes). Les textes peuvent contenir jusqu’à 160 caractères si vous utilisez les caractères standards à 7 bits, d’où la qualification « short ».

Avec le développement de la technologie, plus précisément l’introduction d’options de saisie plus pratiques et efficaces et la vulgarisation des appareils mobiles, l’utilisation des SMS a augmenté et s’est professionnalisée, jusqu’à s’imposer aujourd’hui comme un canal de communication incontournable dans l’univers du marketing digital et la gestion d’entreprise en général.

Voici quelques cas d’utilisation du SMS Pro en entreprise :

• Le SMS en communication en interne (rappel des réunions, communication avec les employés en déplacement ou travaillant à domicile, transmission des plannings client aux employés, transmission des ordres de missions sous forme d’alerte SMS…) ;
• Transmission des alertes sous forme de messages texte ;
• Envoi de rappels et d’alertes SMS aux clients ;
• Envoi d’informations sur le lancement d’un nouveau produit ;
• Envoi de confirmations ou de rappels de rendez-vous ;
• Envoi de codes d’offres spéciales et de remises sur les ventes ;
• Envoi des mises à jour du statut d’expédition ;
• Confirmation et le rappel des RDVs ;
• Notifications diverses ;
• Mener des campagnes promotionnelles de masse.
• Annoncer des retards à un rendez-vous, ou bien l’annuler.

Explorer les avantages de l’utilisation des envois de SMS professionnels pour les entreprises

Une étude menée par Esendex, un groupe de messagerie professionnelle en Europe, révèle qu’en trois ans, l’utilisation des envois de SMS professionnels par les entreprises a augmenté de 30 %. Voici quelques une des raisons qui expliquent cette montée en popularité des SMS :

• Taux d’ouverture élevé

En 2022, le SMS professionnel affiche un taux d’ouverture stupéfiant de 98 %. Cela signifie que sur 100 messages texte que vous enverrez, 98 seront lus par les destinataires. À titre de comparaison, les campagnes de marketing par e-mail ont un taux d’ouverture qui tournent autour de 20 % seulement en raison de nombreux cas où les e-mails peuvent être détectés par erreur comme spam et peuvent parfois ne pas atteindre les boîtes de réception des personnes cibles.

C’est toute la simplicité de sa technologie qui fait donc du bon vieux SMS le canal avec les taux d’ouverture les plus élevés. En effet, pour le moment et bien qu’ils existent, les filtres anti-spam pour les SMS ne sont pas encore capricieux, ce qui fait que la grande majorité des SMS sont toujours reçus par les destinataires.

Enfin, ce taux d’ouverture si élevé des SMS s’explique aussi par le fait qu’un individu ne peut tout simplement pas ignorer un SMS qu’il vient de recevoir.

• Le SMS est pratique pour tout le monde

Les SMS présentent aussi l’avantage d’être très pratique. Concernant les emails par exemple, pour les consulter, il faut d’abord se connecter à son compte. C’est aussi le cas des services de messagerie instantanés tels que Messenger, WhatsApp ou encore Snapchat. La lecture de SMS, elle, n’exige pas la connexion à un quelconque compte ni d’une couverture Internet. Pour ces quelques raisons, les SMS conviennent, même aux personnes qui ne sont pas à l’aise avec le numérique.

Il est aussi important de noter que les gens sont très souvent indisponibles pour répondre au téléphone ou consulter leurs e-mails tout le temps, surtout s’ils sont au travail ou à des réunions. L’envoi de SMS contourne tous ces problèmes, car permettent aux gens de lire les messages aux moments qu’ils choisiront eux-mêmes.

• Délivrabilité immédiate

Selon une étude, il faut en moyenne 90 secondes à un utilisateur de téléphone portable pour répondre à un SMS, contre 90 minutes en moyenne pour répondre à un e-mail. Étant donné que tout le monde n’a pas la commodité du temps de son côté, la messagerie texte reste donc la meilleure option.

Mais l’instantanéité des SMS ne se mesure pas sur le temps qu’il faut pour répondre à un message, mais plutôt sur le temps qu’il faut pour le lire après l’avoir reçu. Plusieurs études avancent que 90% des SMS sont lus dans les 3 minutes qui suivent leur envoi, faisant des SMS le canal idéal pour une communication en temps réel avec les clients, où n’importe quel destinataire d’ailleurs.

• L’envoi des messages texte peut être automatisé

Comme les e-mails et les appels téléphoniques, l’envoi de SMS peut aujourd’hui être automatisé si vous utilisez une plateforme d’envoi de SMS qui possède cette fonctionnalité. La différence entre ces trois canaux de communication est que les SMS sont plus susceptibles d’être ouverts ou reçus que les e-mails ou les appels téléphoniques.

L’autre argument en faveur du SMS est sa légalité. En effet, l’envoi automatisé de SMS est légal, ce qui n’est pas le cas des appels téléphoniques robotisés et automatisés. Ces derniers sont en effet devenus interdits en raison du volume élevé d’appels de spam qui arrivent sur les téléphones des gens.

L’automatisation vous évitera notamment d’envoyer manuellement les centaines, voire les milliers de SMS que vous allez devoir envoyer chaque mois à vos clients et prospects.

• Les SMS sont appréciés par les consommateurs

77 % des consommateurs auraient une perception positive d’une entreprise qui utilise le SMS. S’ils apprécient les SMS, cela est dû en partie au fait que le marketing de texte est uniquement opt-in. Si vous envoyez des SMS à vos clients, c’est forcément qu’ils sont déjà intéressés par ce que vous faites et ce que vous offrez et souhaitent donc recevoir les messages, car ils les trouvent pertinents.

• Opérations de support clients plus efficaces

Grace à son taux d’ouverture élevé, le fait qu’il soit pratique pour tout le monde et enfin sa délivrabilité immédiate, les SMS rendent les opérations de support client d’une entreprise plus efficaces. Les clients peuvent être sûrs que quand ils enverront des messages, ceux-ci seront lus rapidement par vous. Et vous de votre côté pourra répondre en moins de 2 minutes et être sûr aussi que votre réponse sera lue par le client dans les meilleurs délais.

• Les SMS professionnels ne coûtent pas chers

L’envoi de SMS professionnels est plus abordable en comparaison à d’autres options marketing comme la publicité Facebook, la prospection téléphonique ou encore la campagne d’e-mailing…

Les prix des SMS peuvent varier en fonction de vos besoins et de votre liste d’abonnés et aussi du nombre de SMS que vous souhaitez envoyer. Mais en général, plus le nombre de SMS que vous achetés sera important, et plus le prix sera abordable.

Auteur Antonio Rodriguez Mota Editeur et Directeur de Clever Technologies

Pour en savoir plus sur le SMS

• Envoi de SMS pour prévenir le personnel d’entretien et de ménage
• Envoi de SMS pour l’administration scolaire
• SMS center : SMSC avec une plateforme SMS multi-protocoles
• SMS SMPP | Envoyer des SMS avec un client SMPP
• Formulaire de contact par sms – Questionnaire !

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Faites le choix de l’Envoi de SMS pour prévenir le personnel d’entretien et de ménage, en tant que gestionnaire immobilier, gérant d’hôtel ou responsable d’hébergement, responsable de camping ou de caravaning, vous êtes probablement le seul point de contact pour les locataires ou clients lorsqu’ils ont des questions à poser ou des demandes à faire au sujet de leur domicile, appartement ou chambre. Vous êtes également aussi le seul qui gère tout le personnel d’entretien et de ménage.

Quasiment au quotidien, les gestionnaires immobiliers, gérants d’hôtel et responsables d’hébergement font face à une variété de défis de communication. Répondre à des appels téléphoniques, prévenir les locataires, passer des commandes d’entretien et bien d’autres encore.

Si ces tâches ne sont pas difficiles à réaliser, à cause de leur nombre et de leur fréquence, elles peuvent cependant être extrêmement fatigantes et peu motivantes. Dans ce cas, que faire alors ?

Pour relever certains défis liés à la communication, mais aussi améliorer votre efficacité de manière générale, vous pouvez opter pour le SMS professionnel, qui vous apportera avec rapidité, une complète satisfaction

À l’aide d’une plate d’envoi de SMS, vous pourrez prévenir le personnel d’entretien et de ménage et aussi rationaliser certains processus de gestion de propriétés, découvrons ci-après pourquoi un outil d’envoi de SMS pour prévenir le personnel d’entretien et de ménage, vous est nécessaire.

Le SMS pro pour gérer le personnel d’entretien et de ménage

Voici quelques exemples de messages texte que vous pouvez envoyer afin de prévenir le personnel l’entretien et de ménage, mais aussi les locataires ou clients du passage de celui-ci :

• SMS pour signaler le personnel d’entretien :

« Bonjour (prénom de l’employé), il faudra passer à l’appartement (numéro de l’appartement) cet après-midi pour constater les dégâts signaler par le locataire ».

• SMS pour signaler le personnel de ménage :

« Bonjour (prénom de la personne), le client dans la chambre (numéro de la chambre) demande l’intervention d’une femme de chambre dans les meilleurs délais. Vous êtes priée de s’y rendre dès la réception de ce message ».

• SMS pour prévenir les locataires du passage d’un professionnel :

« Bonjour (prénom du locataire), le plombier passera pour réparer la petite fuite dans la douche que vous avez signalée samedi à 9h du matin. Merci d’être présent quand il passera. »

Autre exemple : « Bonjour (prénom du locataire), des techniciens de surface seront là demain toute la journée pour laver les vitres depuis l’extérieur. Assurez-vous de bien fermer toutes vos fenêtres avant votre départ pour le travail ».

Le SMS bidirectionnel pour les rappels de rendez-vous d’entretien, de maintenance et de ménage

Le SMS, c’est bien, mais le SMS bidirectionnel c’est encore mieux. À titre d’information, un SMS est dit bidirectionnel lorsque son destinataire peut y répondre.

Nous vous recommandons d’utiliser des SMS bidirectionnels pour les rappels de rendez-vous de maintenance, d’entretien et de ménage. De cette manière, votre personnel ainsi que vos locataires ou clients pourront répondre aux messages que vous enverrez.

Autres usages des sms intéressants pour les gestionnaires immobiliers, gérants d’hôtel et d’hébergement

Le sms bidirectionnel est également un bon moyen pour les locataires et les clients de se renseigner sur un problème potentiel avec leur maison, leur appartement ou leur chambre de manière non intrusive.

À certaines occasions, vous devez alerter vos locataires ou clients des urgences qui pourraient les impacter, les perturber ou les nuire. Par exemple, il pourrait y avoir une panne de courant dans le quartier du locataire qui pourrait entraîner une perte de service pour votre propriété.

Dans ce genre de situation, en optant pour l’envoi de SMS, non seulement les messages d’urgence sont assurés d’être reçus rapidement, mais vous aurez aussi la possibilité de les envoyer en masse. Ainsi, même dans l’urgence et malgré le fait que vous pouvez avoir un nombre important de locataires ou de clients, personne ne sera oublié.

Pourquoi faire le choix de l’envoi SMS pour prévenir le personnel d’entretien et de ménage ?

Voici quelques bonnes raisons d’opter pour l’envoi de SMS pour prévenir le personnel d’entretien et de ménage ou du moins pour les alertes et les notifications en général :

• Les SMS sont immédiats :

Selon une étude, le taux d’ouverture des SMS s’élève à 95%, dépassant celui du mailing qui est seulement de 30%. Par ailleurs, il s’avère aussi que 92 % des SMS marketings seraient lus dans les 4 minutes qui suivent leur réception.

• Tout le monde peut recevoir et envoyer des SMS :

Sachant que le SMS est le programme de messagerie natif de tous les téléphones mobiles et aussi que presque tout le monde utilise aujourd’hui un téléphone mobile, soyez sûr que vos notifications et alertes par SMS seront lus par les destinataires.

• Les SMS ne sont pas chers :

Avec les plateformes d’envoi de SMS, vous pouvez diminuer considérablement le coût de vos campagnes de marketing et faire des  envois de campagnes SMS, s’avère peu onéreux, profitable et très rentable à court terme.

Clever Technologies, les experts du SMS, et leurs plates formes adaptées.

Clever Technologies dispose de multiples plateformes qui s’adapteront forcément à votre coeur de métier, CleverSMS, CleverMultimedias, CleverSMS Ligth, chacune a sa raison d’être et toutes fonctionnent sur le même principe, avec une vision en temps réel, et des imports/exports à volonté.

Les plateformes disposent de nombreuses options, SMS, MMS, message pré-enregistrés, messages en différé, messages longs, messages courts, toutes les innovations du monde du SMS, vous le retrouverez sur nos plates formes.

N’hésitez plus, un simple appel, au tel. 00.33.1.60.53.60.53 ou bien en allant sur notre site www.clever.fr et nos experts vous guideront et vous trouveront la solution pour pouvoir communiquer aisément et rapidement, et en plus c’est gratuit.

Auteur Antonio Rodriguez, Editeur et Directeur de Clever Technologies

Cet article Envoi de SMS pour prévenir le personnel d’entretien et de ménage est apparu en premier sur Plateforme SMS : Envoyer et recevoir des SMS par internet.

Quels sont les avantages de l’envoi de SMS pour l’administration scolaire ? Le SMS professionnel pour les écoles tient les élèves, les parents, les professeurs et le personnel informés à tout moment de n’importe quelle nouvelle, information, alerte ou encore notification. Il permet également de mettre les parties prenantes en contact permanent, si cela est bien sûr nécessaire.

Si vous êtes dans l’administration scolaire, que vous dirigiez une école primaire, une école secondaire, une université ou n’importe quel établissement de formation et d’éducation, sachez que l’envoi de SMS peut vous aider à faire des choses comme communiquer des informations importantes et urgentes.

Rappeler aux personnes concernées des évènements importants, avoir des nouvelles des élèves et des professeurs ou encore des parents, suivre de près le bien-être des élèves, envoi d’informations d’inscription et bien d’autres encore.

Sans plus tarder, découvrez dans cet article comment l’envoi de SMS peut être utile dans l’administration scolaire !

Pourquoi choisir l’envoi de sms pour l’administration scolaire ?

Depuis quelques années, les établissements d’enseignement sont de plus en plus friands des sms, que ce soit pour communiquer avec les parents d’élèves, les étudiants ou encore avec leur personnel.

Cela s’explique par le fait que les SMS affichent un taux d’ouverture élevé de 95%. Ils sont aussi abordables, simples à utiliser et utilisés par tout le monde, les jeunes comme les adultes et même les personnes âgées, qui ne sont généralement pas très à l’aise avec les technologies de l’information.

Selon une étude faite aux États-Unis :

• 70 % des élèves du secondaire qui ont opté pour la messagerie texte l’ont trouvé bénéfique
• 100 messages par jour, ce serait le nombre moyen de SMS que les adolescents envoient. La plupart des étudiants, il est important de le rappeler, sont des étudiants.
• 70 % des gens, les adultes y compris, apprécient le fait recevoir des SMS.
• Enfin, les gens mettent environ 2 minutes pour répondre à un SMS contre 90 minutes pour un e-mail, ce qui fait de lui le meilleur canal pour communiquer rapidement des messages urgents.

Ces quelques raisons expliquent pourquoi le SMS est un canal de communication si pratique pour aider les administrateurs scolaires dans leur travail.

L’envoi de SMS pour réduire la charge administrative

Il se peut que votre personnel perd énormément de temps à passer des appels, laisser des messages vocaux ou encore envoyer des e-mails qui pour la plupart ne seront lus par leurs destinataires que très tard. Un moyen d’optimiser votre façon de travailler est de privilégier l’envoi automatisé de sms au détriment de ces moyens de communication classiques qui peuvent être peu efficaces et coûteux.

Autre avantage de la messagerie textuelle, en plus d’être efficace pour envoyer des informations rapidement, elle encourage également les réponses rapides, si bien sûr vous faites le choix de la messagerie bidirectionnelle. Surtout si votre but est d’optimiser votre façon de travailler, permettez donc à vos destinataires de pouvoir vous répondre par SMS.

Le SMS pour fournir des mises à jour régulières qui informent les parents occupés

Surtout pour les services de garde d’enfants, les parents apprécieront sûrement recevoir un texte rapide qui confirme que leur enfant est bien arrivé à l’école, ou bien qu’il a eu des problèmes, qu’il est bouleversé, mais s’est calmé rapidement et qu’il profite de sa journée.

Ils aimeront également que vous leur rappeliez les jours fermetures de l’établissement, les jours fériés, les jours de vacances, les jours de collecte de fonds, les jours de déguisement et d’autres événements. L’envoi de ce type de message contribue à améliorer la satisfaction des parents.

Le SMS Pro bidirectionnel pour  des conversations avec les élèves et les parents

Avec un outil professionnel d’envoi de sms adapté, vous pourrez mettre en place un numéro avec lequel les étudiants et les parents pourront converser avec vous sur n’importe quel sujet qui les intéresse.

Un tel système peut être intéressant à mettre en place, car généralement les parents, les étudiants et surtout les futurs étudiants ont souvent des tonnes de questions à poser au personnel de l’école, à leurs dirigeants ou parfois à leurs professeurs.

Modèles de SMS utiles pour le secteur de l’éducation et de l’enseignement

• SMS Animation événementielle :

« Salut (prénom), c’est Jamie de (nom de l’établissement scolaire ou de formation). Notre foire caritative est prévue les 16 et 17 avril, à partir de 16h. Billets disponibles sur (le site web de l’établissement). »

• SMS pour annonce de nouvelles classes/cours/opportunités :

« (Nom de l’établissement) commence les cours d’instruments de musique cette année. Répondez GUITARE/VIOLON/DRUMS pour vous inscrire. Se dépêcher! Peu de places restantes. »

• SMS information urgente :

« Cher parent, (nom de l’établissement) restera FERMÉ les 15 et 16 juillet en raison de fortes chutes de neige. L’école reprendra avec des horaires réguliers à partir du 17 juillet. Cordialement, Bureau de l’administration. »

• SMS annonce des résultats :

« Cher (prénom de l’étudiant), les résultats pour la classe 6-8 sont maintenant disponibles ! Consultez vos notes sur (lien vers le site de l’établissement). »

• SMS de convocation :

« Cher parent, votre enfant (prénom) a 3 retenues ce mois-ci. Veuillez rencontrer le principal cette semaine pour en discuter. Répondez OUI pour fixer la date et l’heure de la réunion. »

• SMS Demande de documents/frais/informations :

« Cher (prénom de l’étudiant), votre place pour l’excursion au Natural Museum est confirmée. Payez 40 euros au bureau des finances avant le 2 août pour confirmer votre participation. Merci ! »

• SMS de rappel :

« (Prénom de l’étudiant), ceci est pour vous rappeler votre rendez-vous programmé avec le Principal. Date : 24 janvier. Heure : 11 h – 12 h. »

• SMS d’information pour les réunions programmées :

« Cher parent, la prochaine rencontre parents-professeurs est prévue le 16 juillet, (heure). Nous vous demandons d’amener (prénom de l’étudiant) pour discuter de leurs performances. Cordialement, (nom de l’établissement). »

• SMS Pour les orientations parents-enseignants :

« Cher parent, nous vous demandons de participer à une orientation en ligne le 3 septembre, de 16 h à 18 h. Répondez pour confirmer. »

• SMS pour encourager l’enregistrement des plaintes :

« Cher parent, si votre enfant a été victime d’intimidation à l’école et que rien n’a été fait, veuillez contacter Sara à (adresse mail) ou envoyer un SMS INTIMIDEE au (numéro de l’école). Pour plus d’informations, répondez à ce message. »

• Modèle de SMS scolaire pour les enquêtes :

Bonjour (prénom de l’étudiant), comment avez-vous trouvé le passage aux cours en ligne ? Était-ce facile ? Qu’aurions-nous pu faire de plus ? »

• Modèle d’alerte SMS :

« Cher parent, (prénom de l’étudiant) était absent le 7 janvier sans préavis. Veuillez envoyer une lettre d’accusé de réception avec la raison du congé avant le 10 janvier. Répondez si vous avez des questions. »

ISCIO n’est pas né d’hier, création en 1988.

• C’est une des plus anciennes écoles « franciliennes », dans le  High Tech.

Fondé en 1988, le groupe ISCIO – Institut Supérieur de Commerce et d’Informatique d’Orsay est l’une des plus anciennes écoles de commerce et d’informatique, le groupe pratique l’alternance avec assiduité depuis, et depuis 2018, ils sont en plus devenus un centre CFA, alors si vous cherchez une bonne école n’allez pas plus loin, elle est toute trouvée ; elle porte bien son surnom : l’Ecole des Talents.

C’est une très grand équipe, (direction, pédagogie, administration, suivi), dans des locaux agréables, et très bien équipés, dans un bassin d’emploi important (le plateau d’Orsay), évidemment le RER, vous laissera à quelques centaines de mètres de l’école, et de nombreux bus ont pour Terminal Orsay.

• ISCIO, formations en alternance pour les étudiants (étudiantes), BTS à la pelle.

Vous y trouverez toutes les formations recherchées, surtout dans le monde des nouvelles technologies, et depuis plus de 20 ans, c’est le premier centre Agrée Microsoft pour l’alternance en France (1998).

Après votre BAC,  renseignez-vous, l’école ISCIO vous prépare aux épreuves de BTS durant deux ans : – NDRC (Négociation & Digitalisation de la Relation Client), – MCO (Management Commercial & Opérationnel), – CG (Comptabilité & Gestion), – SIO (Services Informatiques aux Organisations), Ces formations sont réalisables en alternance, ou bien via d’autres formules selon votre choix, et vos possibilités.

ISCIO, depuis très longtemps a choisi la solution de Clever Technologies, pour communiquer en interne et en externe (SMS, Mails), propos de son Directeur, Mario Werlé : Nous avons choisi la solution CleverMultimédias, car c’est elle qui s’adaptait le plus à tous nos besoins, innovante et performante, elle propose une multitude d’options, qui la rendent indispensable chez nous (Imports, Exports, Modèles, Statistiques, bref en deux mots : Rapidité et Fiabilité).

ISCIO, quelques uns des avantages de l’alternance.

• L’alternance est entrée dans les mœurs, ce n’est plus un tabou

L’alternance n’est plus un tabou, les professionnels de tous les secteurs reconnaissent l’intérêt de l’apprentissage en alternance, qu’ils soient eux-mêmes issus d’un parcours en alternance ou qu’ils aient simplement fait l’expérience du recrutement d’étudiants en alternance, et pour mémoire tous les grands patrons en Allemagne, sont passés par ce type de cursus.

En effet, ce type de formation permet de combiner les heures de cours théoriques avec des heures de mise en pratique au sein d’une entreprise. Et contrairement aux idées reçues, l’alternance ne concerne pas que les BTS ou les CAP, puisque des passerelles existent jusqu’au bac +5. Des passerelles qui présentent, pour tous ces étudiants, de nombreux bénéfices.

L’un des principaux avantages de l’alternance pour l’étudiant(e) est de bénéficier d’une rémunération : en effet, les alternants perçoivent un salaire mensuel qui varie selon différents facteurs (âge, type de contrat, niveau d’études). De cette façon, les étudiants peuvent non seulement financer leurs études, mais aussi couvrir les dépenses liées à leur vie étudiante (vie de tous les jours), à l’instar du loyer, des courses ou des loisirs.

Cela permet aux étudiants de faire l’expérience d’une première indépendance financière. Souvent, pour les étudiants issus de milieux modestes, ce revenu permet de s’épargner le stress du financement des études, et cela leur permet surtout de se concentrer sur leur travail et leurs études, sans avoir à se soucier du financement au quotidien.

• Statut avantageux : étudiant et salarié en même temps.

Avec le statut de salarié(e), l’étudiant(e) dispose de nombreux autres avantages, en dehors du fait de percevoir un salaire. Il ou elle bénéficie par exemple de congés payés, de primes et d’avantages en nature, notamment ceux accordés par le comité d’entreprise (chèques loisirs, chèques cadeaux, etc.), et d’une participation aux frais de transport. En outre, l’étudiant(e) commence, dès sa période d’alternance, à cotiser pour sa retraite complémentaire.

En parallèle de leur statut de salariés, les alternants peuvent aussi continuer à bénéficier du statut d’étudiant(e). Ils disposent ainsi également d’une carte d’étudiant(e) et de tous les avantages liés à celle-ci. Avec leur carte, ils peuvent obtenir de nombreuses réductions sur les transports, dans les loisirs et parfois dans la restauration, et très souvent dans les grands magasins, de type Fnac ou similaires.

• Avantage et non des moindres, décrocher un diplôme, et l’expérience en plus

Terminé, les études peu qualifiantes et très dévalorisées, les bénéfices de l’alternance sont reconnus pas tous les employeurs, et à la fin de la formation, les diplômes sont les mêmes que sur un cursus classique, mais l’étudiant disposera d’une expérience professionnelle en plus, ce qui est loin d’être négligeable, par les temps mouvementés que nous connaissons, certains professionnels prétendent que c’est un vrai passeport pour l’emploi de demain.

Le marché du travail est devenu compliqué et difficile, et plus l’étudiant disposera d’atouts, plus facilement, il se trouvera un poste de travail, c’est pour cela qu’il est indispensable d’exploiter toutes les pistes, et l’alternance est une voie royale, pour le travail de demain ; étoffer son CV est un plus, que les employeurs vont apprécier, car en plus de la formation l’étudiant €, aura acquis un savoir faire professionnel, et dans la plupart des cas, une autonomie appréciable, surtout pour les futurs employeurs.

• Sortons des clichés, et des on dit.

Il est toujours vrai, que l’alternance concerne principalement et en priorité les BTS, mais si chaque année entre 35.000 et 40.000 nouveaux étudiants choisissent cette voie, c’est que les étudiants voient aussi les avantages qu’ils peuvent en tirer, et dans certains secteurs, ils (les BTS en alternance) représentent plus de la moitié des employés (secteurs de l’automobile, monde bancaire).

L’alternance peut être pratiquée, dès l’âge de 16 ans, avec deux types de contrats à choisir, le contrat d’apprentissage et le contrat de professionnalisation, les critères de choix dépendent de nombreux paramètres, mais dans certains cas, c’est excellent pour suivre une formation qualifiante, ou pour retrouver un emploi (après une expérience malheureuse, y inclus si vous êtes chômeur et à pôle emploi).

Questionnez les services conseil de l’ISCIO, (tel. 01.69.86.90.41) vous pourrez analyser et choisir ce qui vous convient le mieux en toute liberté, faites vous aider par un gestionnaire, c’est un monde complexe, qui s’ouvre à vous, si vous prenez le temps de bien analyser votre voie et vos choix, en réalité vous gagnerez beaucoup de temps.

Auteur Antonio Rodriguez Editeur et Directeur de Clever Technologies (ancien formateur à l’ISCIO).

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Depuis fort longtemps, Clever Technologies a développé sa passerelle SMS SMPP, pour dialoguer avec tous les plateformes SMS Center des opérateurs mondiaux; Souvent repris sous le sigle SMSC (Short Message Service Center).
Dans le présent écrit, nous allons décliner quelques uns des principaux protocoles qui permettent à nos serveurs de communiquer avec les SMSC en TCP/IP; dans le monde de la communication le protocole le plus utilisé par les SMS Center est le SMPP (Short Message Peer to Peer).

D’autres protocoles aussi existent et nous en reparlerons ultérieurement tels que CGM EMI, NOKIA CIMD, SEMA, CMPP). Le protocole SMPP est un protocole de l’industrie des télécommunications pour échanger des messages SMS; il est basé sur le protocole TCP pour la transmission (Transmeitter), et le protocole IP pour la réception (Receiver).
Clever Technologies a développé la passerelle SMS SMPP, pour améliorer la vitesse d’échanges des données, augmenter la fluidité et les débits, améliorant considérablement l’offre proposée à ses clients. Le service permet aussi de garantir de meilleures performances sur la plateforme et augmente la qualité des messages, avec un suivi complet sur les statuts et leur situation : Messages reçus, Messages en cours, Messages chez l’opérateur, Messagerie du récepteur pleine, etc etc.

Notre plateforme offre une multitude de possibilités d’accès avec des frontaux Web permettant des accès en : HTTPS, HTTP, FTP, UDP, SMTP, TAP et SMPP. Des fonctionnalités supplémentaires sont proposées, via nos web services et nos toutes nos API, telles que API PHP, API JAVA, API .NET, ou bien encore avec la possibilité de vocaliser à la volée, les messages pour les délivrer sur les téléphones fixes, et recevoir les réponses via les touches DTMF

Clever Technologies, est un fournisseur de services SMS bénéficiant des dernières technologies, utilisées par les grands SMS Center (SMSC), depuis de nombreuses années, nos équipes de développement recherchent de nouvelles solutions pour répondre aux attentes et demandes de nos clients ou prospects.

Nous sommes reconnus, par la fiabilité et la qualité de nos prestations, mais aussi par l’expertise et le développement de solutions adaptées pour nos clients, développées autour des technologies d’alarmes et alertes, et de la communication multimodale.

Nos plateformes vous permettent de recevoir/envoyer des SMS, des emails, des fax, des SMS voix, des SMS flash et des SMS destinés aux pagers.

A tout moment, il vous est possible de tester nos solutions gratuitement, en contactant directement notre service commercial. L’ouverture d’un compte est immédiate, et une assistance et aide vous seront apportées pour faciliter la prise en charge, en dehors de nos guides inter-actifs, bien entendu vous bénéficierez d’un pack de SMS gratuit, pour procéder à vos essais.

A toutes fins utiles, quelques informations sur les principaux sigles utilisés :

1. SMS center : Un SMSC permet de gérer le transfert de messages SMS (textes ou binaires) entre téléphones portables.
2. EDGE : Une évolution du GPRS qui est en elle-même une extension du GSM. Il est 4 fois plus rapide et plus efficace que le GPRS
3. GPRS : General Packet Radio Service, norme initiale moins rapide que le EDGE.
4. UMT    :  Universal Mobile Telecommunications System (UMTS), est l’une des technologies de téléphonie mobile de troisième génération (3G).
5. SMS FTP : Envoyer des SMS via le FTP en mode passif ou en mode actif.
6. SMS HTTP : Envoyer des SMS via le protocole HTTP ou en HTTPS.
7. SMS-MT :  Envoyer des SMS via le protocol SMPP directement sur le SMSC des opérateurs.
8. SMS-MO : Recevoir les SMS de réponse directement depuis les SMSC des opérateurs.
9. DTMF : touche des téléphone équipé dual-tone multi-frequency
10. SMS TCP/IP : Envoyer des SMS via la passerelle TCP/IP de Clever Technologies.
11. SMS UDP : Envoyer des SMS via le frontal UDP (User Datagram Protocol) de Clever Technologies.
12. SMS UCP : Envoyer des SMS via le frontal UCP (Universal Computer Protocol) de Clever Technologies.
13. SMS TCP : Envoyer des SMS via la passerelle TCP de Clever Technologies.
14. SMS SMTP : Envoyer des sms depuis un client de messagerie
15. SMS TAP : Envoyer des SMS via la passerelle TAP (Telocator Alphanumeric) TAP2SMS de Clever Technologies.

Plus d’info : SMS Data Center  – API envoi SMS – SMS SNMP

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Envoi de SMS SMPP (Short Message Peer to Peer) est un protocole de l’industrie des télécommunications pour échanger des messages (SMS), il est utilisé pour envoyer et recevoir des messages (SMS-MT) sur les mobiles et les réponses depuis ces mobiles (SMS-MO) en utilisant le réseau GSM, GPRS, EDGE, UMTS, CDMA (USA).

Il se base sur le protocole TCP pour la transmission (Transmitter) et le protocole IP pour la réception (Receiver).

La transmission et la réception peuvent s’effectuer simultanément en TCP/IP avec une connexion Transceiver.
Différentes entités utilisent ce protocole : Les opérateurs Télécom (SMS Center)les SSII’s, les hébergeurs, etc… En effet, ce dernier est utilisé pour la simplicité d’intégration et de développement pour l’envoi de (messages) SMS en masse.

C’est le protocole le plus commun pour une communication directe avec le SMS-Center d’un opérateur entre deux entités et de ce fait la livraison des SMS est extrêmement rapide.

Il est souvent utilisé pour permettre à des tiers (Application To Application, etc…) à envoyer des messages avec le protocole SMPP, souvent en masse.

Clever Technologies met à disposition ses serveurs SMPP pour vous permettre de :

1. Transmettre des messages latins
2. Transmettre des messages UCS2
3. Transmettre des messages très longs
4. Utiliser les Sender’s ID personnalisés
5. Augmenter les profits pour des prix très bas coût
6. Réduire les coûts d’exploitation
7. Effectuer des campagnes de marketing à vaste étendue

Les clients peuvent interfacer les applications et « progiciels » du marché avec notre Passerelle SMS SMPP pour envoyer et recevoir des messages sur les mobiles et bénéficier de toutes les options de notre plate forme et outil CLEVERSMS

Pour effectuer des requêtes sur le serveur SMPP, un login, un mot de passe et un short-code (Adress_Source à 5 chiffres) vous seront transmis, et d’autres informations nous seront nécessaires en retour pour le paramétrage.

L’encodage par défaut du serveur est le data-coding(0X00) qui correspond à l’alphabet GSM03.38 7bit Ascii. Les encodages UTF-8 et latin(0X03) sont pris en charge aussi par le serveur. Selon les normes de messagerie, dans les SMPP c’est présenté par paires – une demande et une réponse.

Ces types de protocoles échangent généralement des messages en texte brut, et les identifiants sont interprétés dans le texte binaire à un niveau inférieur à la transmission. Les SMPP messages sont envoyés en tant que blocs de données binaires.

Il est principalement utilisé par les fournisseurs de contenus. En règle générale,  il  utilisera deux connexions TCP/IP, une pour l’envoi de données (Transmitter) et l’autre pour la réception (Receiver).

Néanmoins, Il existe  aussi, un autre mode (Transceiver) où l’envoi et la réception de données sont faits sur la même connexion TCP/IP, mais c’est beaucoup moins utilisé
Cette Passerelle SMS SMPP a été développée pour améliorer l’échange entre les systèmes, et augmenter la fluidité et les débits. Le service garantit les meilleures performances de la plate forme en termes de débit et rapidité et aussi de la qualité de remise des messages.

Cette solution serveur client en SMPP est réservée à des développeurs expérimentés avec ce protocole standard « Short Message Peer to Peer »  , néanmoins, un accompagnement est prévu si besoin avec nos équipes de développement . N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement, commercial ou technique.

Essayer la solution d’envoi de SMS SMPP – Envoi SMS FTP – SMS SNMP – SMS SMTP

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