En fait, il s’agit de la plus grande conférence en ligne au monde sur les médias sociaux (environ 2500 participants) organisée par le site socialmediaexaminer.com.

Pour qui
Cette conférence s’adresse à tous les professionnels en digital et médias sociaux, en communication et marketing ainsi qu’aux chefs d’entreprise.

Quoi
Environ 30 heures de conférences en ligne (dont des sessions bonus) par les meilleurs experts au monde en médias sociaux tels que Brian Solis, Jeremiah Owyang, Guy Kawasaki, Frank Eliason, Mari Smith, Dan Zarrella, David Meerman Scott, Jay Baer, etc.

Tous les sujets-clés sont abordés: stratégie des médias sociaux, Facebook, marketing sur LinkedIn et Twitter, plan marketing sur les médias sociaux, tendances, recherche sur les médias sociaux, engagement, intégration, « brand advocacy », contenu (blogs, vidéos, etc), bouche à oreille, « analytics » (mesure, retour sur investissement, etc), SEO et marque-pages sociaux, buzz marketing, campagnes virales, etc.

Comment
On peut suivre en direct les présentations faites par les orateurs et participer aux questions-réponses, mais il est également possible d’avoir accès pendant un an aux enregistrements audio et vidéo, aux transcriptions et aux présentations. Par ailleurs, l’inscription à la conférence donne accès au groupe LinkedIn dédié et, par conséquent, la possibilité de réseauter en amont et en aval des conférences en ligne, de poser des questions aux autres participants et surtout aux orateurs, si vous n’avez pas pu accéder aux questions-réponses ou si vous avez encore des questions.

Autres plus de cette formation / conférence
Obtenir un « Certificate of Achievement » qui valide votre participation et votre succès à un examen (facultatif) avec un score minimum de 70%. L’examen est d’un très bon niveau.

Early Bird rate: si vous vous inscrivez tôt, vous économisez jusqu’à 50% en 2011 pour plus de 30 heures de cours! Le prix plein est USD 594.

Un très bon service après-vente, rapide et efficace.

Pour 2012 les dates n’ont pas encore été annoncées. Pour en savoir plus sur la formation de l’année dernière: socialmediaexaminer.com/socialmedia11/.

Mon avis personnel
La formation est d’un excellent niveau, donnée par un des sites les plus sérieux et les plus connus pour tout ce qui touche au digital et aux médias sociaux aux Etats-Unis. Pour les débutants passionnés, comme pour les experts dans le domaine, le format en ligne est très pratique et le tarif « Early Bird » très intéressant. Le diplôme et le groupe LinkedIn dédiés sont un vrai plus. Je recommande vivement cette formation ainsi que l’autre conférence que j’ai suivie et achevée, Facebook Marketing Success Summit 2011, dédiée exclusivement à la stratégie marketing sur Facebook.

Taïssa Charlier (vous pouvez me contacter ici ou via LinkedIn)

Facebook Success Summit is the web’s largest fully online Facebook Marketing conference. 19 of the world’s most respected Facebook marketing experts share their strategies, latest techniques and proven business-building tactics through a series of advanced webinars.

Classes on: Facebook marketing strategy, promotions, analytics, community building, fan engagement, integration with website and other marketing programs including email, Facebook pages best practices, welcome tabs, Facebook Advertising, Facebook Commerce and tools, Facebook crisis management, Facebook Marketing ROI, metrics and measurement, application development.

En attendant de vous envoler pour Las Vegas, voici le top 6 de Mashable et, surtout, une compilation de vos photos tweetées ou publiées hier sur notre mur (j’ai oublié quelqu’un?).

Merci à tous ceux/celles qui ont joué le jeu! L’année prochaine on passe à la vidéo

Notre Association était présente en tout début d’après-midi sur l’Innovation and Trend Fair et, grâce à un stand idéalement placé (merci aux organisateurs), nous avons eu pas mal de visites et d’intérêt. Ce fut l’occasion de faire la connaissance, notamment, de Grégoire qui a eu la bonne idée de publier un résumé de la journée.

Pour ma part, j’ai ensuite eu le privilège de lancer la série des présentations avec une introduction sur le phénomène des médias sociaux et des communautés en ligne, très bien résumée par Valentine. Les autres présentations de la journée devraient être disponibles bientôt.

Bien joué Fribourg et rendez-vous l’année prochaine!

L’année dernière, l’événement avait déjà connu un beau succès partout dans le monde, de nombreuses villes avaient organisé des rencontres. Le premier Community Manager Awareness Day d’Afrique avait eu lieu à Nairobi et le hashtag #cmday utilisé en Espagne avait atteint une honorable seconde place dans les trends. Certaines entreprises avaient même publié un communiqué de presse et mis les projecteurs sur leurs Community Managers en vidéo!

Depuis, l’événement dispose de sa propre page Wikipédia et d’une page événement.

Comment participer?

Tu es Community Manager:

1. Imprime cette page
2. Prends-toi en photo ou, mieux encore, enregistre une petite vidéo avec un(e) collègue ou un(e) client(e)
3. Publie-la sur le mur de l’Association ou tweete-la avec les hashtags #scma #cmad

Tu as un/e collègue Community Manager:

1. Imprime cette page
2. Prends-toi en photo ou, mieux encore, enregistre une petite vidéo avec ton Community Manager
3. Publie-la sur le mur de l’Association ou tweete-la avec les hashtags #scma #cmad

Ensuite, nous republierons les photos et vidéos ici. En tout cas les meilleures s’il y en a trop, ce que j’espère!

[MAJ 2012-01-21 17:06]

A l’initiative de Connie Bensen, un #DellHangout aura lieu de midi à 13h CST (19h-20h CET) avec plusieurs intervenants de renom dont Jeremiah Owyang lui-même.

#DellHangout Community Management 3.0 #CMAD

Tout le monde est invité à s’inscrire et à participer. Vous pouvez envoyer vos questions à @cbensen (#CMAD12) ou +Connie Bensen. Et pas d’inquiétude si vous n’êtes pas disponible à cette heure, l’événement sera enregistré.

Dès janvier, nous reprendrons avec de nouvelles rencontres dans de nouvelles régions, de nouveaux thèmes et intervenants, mais aussi de nouveaux projets passionnants (présentés brièvement lors de la fondue). Nous travaillons en ce moment sur le programme 2012 qui vous sera présenté très bientôt.

Au nom du comité, je voudrais remercier les 556 membres de la communauté SCMA de leur présence, leur soutien, leurs encouragements, leurs conseils, leur participation tout au long de l’année et d’avoir contribué à faire de l’Association la famille des Community Managers en Suisse.

Pour 2012, je vous souhaite de conduire vos communautés respectives vers le succès, d’y trouver enrichissement et satisfaction, et je nous souhaite de faire progresser ensemble le métier dans la bonne direction.

Très belles fêtes de fin d’année à tous/toutes et n’oubliez pas de déconnecter, au sens propre!

Signé Deborah Ng et disponible depuis fin novembre, Online Community Management For Dummies reçoit des commentaires plutôt positifs. De nombreux aspects sont traités: modération, outils, astuces, comment attirer de nouveaux membres, comment trouver des communautés existantes, gestion de crise, analyse, meilleures pratiques, aspects stratégiques, etc.

Malgré le titre, on y parle également des activités hors ligne du Community Manager, ce qui n’est pas plus mal.

Pour n’avoir encore lu que les commentaires, il me semble que cela reste un livre pour les débutants, comme la plupart des publications de la série « pour les nuls ».

Reste à savoir quand nous aurons une version en français et si elle s’intitulera plutôt « Community Management pour les nuls » ou « Gestion communautaire pour les nuls ».

Si quelqu’un l’a lu et souhaite publier ici un compte rendu ou simplement partager quelques commentaires, il est le bienvenu!

L’événement sera placé sous le signe des médias sociaux et différents experts interviendront en français et en allemand pour répondre aux nombreuses questions que se posent les enterprises: qu’apporte exactement une présence dans les médias sociaux? Comment communique-t-on avec succès sur Twitter? Suffit-il qu’un produit puisse compter le plus possible de clics « j’aime » sur Facebook? Comment les campagnes publicitaires deviennent-elles interactives? Comment pouvons-nous communiquer avantageusement avec notre communauté sur le web 2.0?

La foire « Innovation and Trend Fair » sera la nouveauté de cette 3ème édition: une heure avant le début des présentations et durant l’apéritif prévu en fin de journée, les visiteurs pourront découvrir différentes entreprises et leur concept marketing. Notre Association sera également présente sur la foire et nous nous réjouissons évidemment de vous y retrouver!

Pour le programme, les informations pratiques et pour vous inscrire, rendez-vous sur amiando.com/SwissInternetMarketingDay2012.html.

Dans un premier temps, l’objectif était de revenir sur l’année écoulée, les rencontres, les thèmes abordés mais aussi les progrès réalisés. Ensuite, nous avons voulu laisser la parole aux participants (une grosse majorité de membres) pour qu’ils donnent leur feedback sur ce qu’ils ont aimé (ou pas), leurs attentes, leurs idées, leurs propositions pour l’année prochaine. Le moins qu’on puisse dire est que la combinaison discussion et fondue (dans l’ordre) a plutôt bien fonctionné!

D'abord on bosse

1. Que faut-il absolument garder en 2012?
2. Que faut-il absolument changer en 2012?
3. Quelle est la première raison pour laquelle je suis membre?
4. Quelle est la nouveauté n°1 que j’attends de l’Association en 2012?
5. Si j’étais président de l’Association, je commencerais par…

Il en est ressorti de nombreuses remarques intéressantes, quelques très bonnes idées que nous allons étudier sérieusement et pas mal d’enseignements pour la comité, notamment celui d’organiser plus souvent la collecte de feedback!

Ce qu’il faut garder

Visiblement, les rencontres régulières font l’unanimité. La captation vidéo est également très appréciée, surtout par ceux qui ne peuvent pas être présents à chaque fois.

Autre feedback positif, le rythme tenu en 2011 (8 rencontres sur l’année) semble être idéal. Le nombre d’intervenants que nous avons choisi de limiter à un ou deux par rencontre semble bien convenir aussi.

Ce qu’il faut changer

Pas de réelle surprise en ce qui concerne la premier changement demandé: nous devons nous « exporter » hors de Genève/Lausanne et toucher d’autres régions.

Concentration maximale

Ensuite, nous avons eu toute une série de commentaires très instructifs relatifs aux connexions entre les membres, aux échanges entre eux, à la participation et aux contributions entre les rencontres. Le manque (la difficulté?) de réseautage semble être une constante, à la fois pendant les rencontres puis en ligne, entre les rencontres. Pour les encourager, diverses propositions ont été faites: liste/annuaire des membres, profils plus complets, espaces privés de discussion, sujets de discussion spécifiques pour les membres. A propos de réseautage et de connexions, un projet original est déjà en préparation. Stay tuned: après le fromage, nous allons faire fondre la glace!

Pourquoi je suis membre

Trois raisons principales se démarquent:

• Apprendre: « pour apprendre sur le Community Management », « pour augmenter mes connaissances du métier »
• Maintenir son niveau: « pour me tenir au courant », « pour savoir ce qui se passe dans le domaine », « pour rester dans le bain »
• Réseauter: « pour réseauter », « pour me connecter à des experts comme moi », « pour collaborer avec mes collègues », « pour créer des partenariats »

Enfin, quelques personnes participent de façon désintéressée: « pour supporter une initiative indispensable », « pour la cause », « par passion des médias sociaux ».

La nouveauté que j’attends

Outre les propositions mentionnées lors de la deuxième question, la plupart des membres souhaitent une Association plus présente et plus active dans le domaine de la formation, notamment la formation continue. Certains ont proposé la création de contenus didactiques adaptés à différentes cibles (CMngrs débutants, avancés, entreprises, etc). Le label de qualité SCMA qui figure dans les projets 2012 semble plaire et revient plusieurs fois dans le feedback.

Plusieurs membres ont manifesté le désir d’un cadre plus précis autour du métier de Community Manager, d’une meilleure définition et d’un positionnement plus clair par rapport à des métiers proches du marketing ou de la communication.

Plus de brainstorming et de workshops sur des thèmes choisis sont également demandés.

La récompense

Peu de feedback pour la dernière question hormis quelques petites blagues sympathiques et quelques encouragements (merci) et nous sommes vite passés à la récompense de la soirée: une bonne moitié-moitié.

En conclusion, le brainstorming a bien fonctionné (à refaire) et je me réjouis du fait que plusieurs personnes se sont manifestées rapidement pour mettre la main à la pâte et contribuer à l’amélioration des aspects mentionnés plus haut. Malgré tous les efforts du comité, la participation active des membres à la construction et au progrès de LEUR association est clairement un objectif majeur et la direction à suivre pour 2012.

PS Je constate que les Community Managers écrivent comme des… médecins, j’ai eu un mal fou à déchiffrer vos notes les amis Mais c’est le contenu qui compte: merci pour vos excellentes idées!

A nouveau, notre Association a pu tenir un stand qui avait bien meilleure figure cette fois-ci puisque nous avions un magnifique rollup (design par Antistatique), suffisamment de prospectus et un discours bien rodé.

Comme à Genève, une vingtaine de nos membres nous ont fait le plaisir de passer nous voir (photos), mais également bon nombre d’intéressés à nous rejoindre. La bonne nouvelle est que nous avons établi plusieurs contacts avec des personnes/organisations qui nous ont proposé de collaborer avec l’Association. Autre feedback intéressant: il y a apparemment plein de monde qui n’est pas (encore) inscrit, qui ne vient pas (encore) aux rencontre mais qui apprécie les vidéos des rencontres et nous suivent uniquement par ce canal.

Bref, plein d’enseignements, de contacts, une journée très riche en discussions, une foule d’idées et de propositions qui vont nous être très utiles pour progresser. Merci à tous!

Enfin, merci à Yannick pour l’accueil et la super collaboration, et à Patrick pour la permanence sur le stand.

La suite, c’est eCom 2012 qui aura lieu le mardi 24 avril 2012 à Palexpo (Genève). Le rendez-vous est pris!

Pour rappel, nous avons abordé les questions juridiques par rapport au community management. Quelles sont les clauses indispensables? Faut-il protéger les données personnelles des membres de sa communauté? Quid de la propriété intellectuelle? Comment se comporter en cas de diffamation? Quels sont les risques pour le Community Manager? Bref, que dit la loi suisse en matière de Community Management?

Vous pouvez retrouver les slides de la présentation ici.

Merci à l’équipe de ThierryWeber.com pour la réalisation de la vidéo.