cmeo-unl

Ausências

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 02 Jan 2011 11:28:00 +0000

O limite razoável de ausências no seminário é de 5 (cinco), como foi comunicado logo no início do semestre. Para os mestrandos que estão perto, ou já atingiram este limiar (verificam-se, até agora, sete casos), atenção às aulas do mês de Janeiro em que os vários Grupos farão apresentações de Notas de Leitura. Para o cômputo das ausências não se considerou quer a 1ª aula, quer a aula de compensação do dia 16 de Dezembro. O estatuto de trabalhador-estudante só poderá ser invocado em casos muito excepcionais, uma vez que as aulas decorrem aos sábados.

Relembra-se, por fim, a avaliação no seminário: i) Nota de Leitura escrita+Apresentação oral: 30%; ii) Artigo de Investigação: 60%; iii) Avaliação presencial (assiduidade, participação nas sessões e qualidade dos contributos): 10%.

Apresentações Orais de Notas de Leitura (1): Aula de 8 de Janeiro

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 31 Dec 2010 10:45:00 +0000

Nesta aula serão apresentados os seguintes artigos e capítulos de livros:

Ciber-organizações
Texto 1/Grupo 2 - Roberts, Joanne; Armitage, John (2006), “From organization to hypermodern organization: On the accelerated appearance and disappearance of Enron”, Journal of Organizational Change Management, 19(5): 558-577
Texto complementar - Thorne, Kym (2007), “Negating control narratives: The dangerous mythology of virtual and imaginary organizations in global cyberspace”
(www.mngt.waikato.ac.nz/ejrot/cmsconference/2007/proceedings/emergentstory/manchester.pdf)

Comunicação simétrica e assimétrica
Texto 2/ Grupo 6 - Grunig, James (2001), “Two-way symmetrical public relations: Past, present and future” in Robert Heath (ed), Handbook of public relations, Sage (pp 11-30)
Texto complementar - Van Riel, Cees (1995), Principles of corporate communication, Prentice-Hall (capítulos 1 e 6)

Criar e interpretar sentido nas organizações
Texto 3/ Grupo 4 - Brown, Andrew D. (2005), “Making sense of the collapse of Barings Bank”, Human Relations, 58(12): 1579-1604
Texto complementar - Weick, Karl E.; Sutcliffe, Kathleen; Obstfeld, David (2005), “Organizing and the process of sensemaking”, Organization Science, 16(4): 409-421

Relembra-se aqui o modo como vão decorrer as apresentações.

Um bom novo ano

noreply@blogger.com (rfa) — Mon, 20 Dec 2010 13:50:00 +0000

Desejo um bom ano de 2011 a todos os alunos e ex-alunos do seminário, bem como aos restantes leitores, habituais ou ocasionais, deste blogue. Que 2011 nos saia um pouco melhor do que os repetidos agoiros vêm anunciando!

Início das apresentações orais de Notas de Leitura

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 19 Dec 2010 14:30:00 +0000

Iniciaremos em 8 de Janeiro de 2011 as apresentações orais de Notas de Leitura elaboradas em grupo. O quadro global dos grupos encontra-se aqui. A listagem dos artigos e capítulos de livros a apresentar estão aqui (no respectivo anexo).

Alguns aspectos práticos:
.A Apresentação Oral terá como base a Nota de Leitura, mas deve levar em consideração que se trata de introduzir um texto a colegas que talvez o não tenham lido ou, tendo lido (basta pedirem o texto aos colegas que vão apresentar ou ao próprio professor), não o fizeram com a mesma profundidade. Portanto, adaptem a vossa apresentação a esta realidade, podendo, inclusive, fornecer mais informação (ou reflexões pessoais) que não constavam inicialmente na Nota de Leitura. Queiram incluir ainda: a) uma brevíssima biografia e bibliografia do(s) autor(es) do(s) texto(s), sugerindo-se pesquisa na internet; b) um texto ou uma imagem de ilustração publicados em meios de comunicação escritos ou digitais e que ganhem nova inteligibilidade se interpretados à luz da Nota de Leitura.

.As apresentações têm um máximo de 10-12 minutos.

.Sempre que utilizem meios técnicos (computador pessoal + videoprojector), os apresentadores devem aproveitar o período antes da aula e também uma parte do intervalo para testes. A experiência diz-nos que se perde demasiado tempo com estes preparos.

.Para o debate que se segue é conveniente que tomem as vossas notas (observações, questões) por escrito durante as apresentações. Reparem: teremos três ou quatro apresentações por dia ... e, acontece, a memória prega-nos partidas!

.A responsabilidade pelo interesse (ou pela sensaboria!) do debate é, naturalmente, de todos os participantes.

.A Nota de Leitura será entregue no dia da Apresentação Oral.

Propostas de trabalho: Um ponto de situação

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 19 Dec 2010 02:25:00 +0000

Actualização em 29/12/10 (ver ponto 6).

1- No blog encontram-se vários documentos sobre o regime de avaliação no seminário (ver a categoria "Avaliação"). É imprescindível lê-los com toda a atenção. Nota Importante: Artigos/trabalhos de investigação sem propostas previamente aprovadas pelo professor não podem ser aceites para avaliação.

2- Se o artigo/trabalho de investigação é um dos elementos de avaliação, a proposta que o antecede é igualmente matéria a avaliar, quer quanto ao conteúdo (escolha do tema, delimitação do objecto, esboço da metodologia, constituição de uma bibliografia adequada), quer quanto à forma (maturação das ideias, estrutura do artigo, clareza e qualidade da expressão escrita). Em consequência, e tendo em conta que o seminário é frequentado por trinta e quatro alunos, não estão previstas reuniões para discutir detalhadamente todas as propostas. Gostaria que não confundissem avaliação no âmbito de um seminário de mestrado com orientação da dissertação final do curso de mestrado. Se o avaliador se torna um orientador, envolvendo-se com o aluno no processo investigativo, o que vai exactamente avaliar no final? Quanto "vale" o seu envolvimento?

3- As propostas são apresentada em versão papel (uma folha A4) e trarão o vosso endereço electrónico para eventual contacto. Uma proposta completa é a que respeita e explicita todos os pontos pedidos aqui;

4- O presente post é actualizado com regularidade, referindo-se a situação das vossas propostas à medida que as entregarem. Nota: uma vez que o blog é de acesso público, o nome do(a) aluno(a) virá por iniciais (ex: Xerazade Palmira Oliveira= XPO) de modo a garantir confidencialidade.

5- O critério de aceitação das propostas será o seguinte:
a) "Proposta aprovada" (luz verde para iniciar trabalhos)
b) "Proposta aprovada com recomendações" (luz verde para iniciar trabalhos, mas levando em consideração as recomendações feitas no blog e/ou texto da própria proposta. Poderá ser marcada reunião por iniciativa do professor);
c) "Proposta recusada" (apresentar nova proposta).

6- Ponto de situação das propostas:
-A.A.R. (Proposta aprovada);
-A.C.A.F. (Proposta aprovada com recomendações. Objecto de estudo: ocupar-se da sua própria empresa pode trazer dificuldades adicionais, por isso recomendo distanciamento; esclareça também o que são "problemas comportamentais" de uma organização (o que quer verdadeiramente entender?); Metodologia: quanto à indicação de que recorrerá a "meios qualitativos de observação", terá de esclarecer se vai inquirir ou entrevistar pessoas/responsáveis (planeando adequadamente o "quem", "quantos", etc); e, também, como vai operacionalizar (recorrendo a que técnicas) a "pesquisa do clima e o seu impacto na organização", os "factores que influenciam o clima organizacional" ou ainda as "consequências na produtividade"? Não estará a ser demasiado ambiciosa? Procure delimitar melhor o seu objecto de estudo: interessa-lhe alguma "patologia" especial que intuiu na empresa? De que se trata? Bibliografia: depois de re-definir o objecto repense também a bibliografia, ajustando-a; vejo alguns livros referenciados, mas nenhum artigo específico e ainda menos uma "alma gémea"...);
-A.D.A. (Proposta aprovada com recomendações. Não perder de vista que "Cidades Invisíveis" é apenas uma inspiração, não se alargar excessivamente na análise do texto de Italo Calvino. Evitar a pulverização temática e metodológica, bem como delimitar mais o objecto de estudo. Tornar bibliografia mais homogénea e alinhada com o seu objecto. Sugestão de leitura prioritária: Thorne, Kym (2007), “Negating control narratives: The dangerous mythology of virtual and imaginary organizations in global cyberspace” , in:
(www.mngt.waikato.ac.nz/ejrot/cmsconference/2007/proceedings/emergentstory/manchester.pdf);
-A.G.A. (Proposta aprovada com recomendações. Trazer para primeiro plano, como disse, a ética na comunicação com stakeholders. Rever a sua proposta face a esta clarificação. Metodologia: pouco informativa. Como vai proceder? O que vai analisar para responder ao seu problema/objecto? Bibliografia: não se vislumbra um só autor e textos dos muitos que referimos/apresentámos no seminário sobre a teoria/modelo dos stakeholders. Consulte o blog, consulte a bibliografia do seminário);
A.G.D. (Proposta aprovada com recomendações. Tema: atenção, não consta na proposta. Objecto de estudo: fala em "identificar um motivo que condiciona a r.", mas serão certamente muitos mais, não acha? Identifique-os. Além disso, há que definir e enquadrar teoricamente o conceito de r. Metodologia: que documentos relativos à organização - relatórios, notícias, etc - vai ler e como os vai analisar? Bibliografia: bastante incompleta, poderia ter referenciado (por agora...) alguns documentos em que se irá basear para analisar as práticas "inquisitivas e punitivas" da organização);
-A.H.C. (Proposta aprovada com recomendações. Explorar a comunicação intercultural nas empresas recorrendo, p. ex. a um texto que vai ser falado nas aulas de Janeiro: Costa, Nuno Guimarães; Cunha, Miguel Pina (2008), “The ethical dilemma of expatriates in emerging economies: A liminal perspective”, Faculdade de Economia da UNL, Working Paper Series (2008 – nº 535), in: (http://fesrvsd.fe.unl.pt/en/feunl_working_paper_series_2008.html);
-A.M.V. (Proposta aprovada com recomendações. Foco nos aspectos especificamente organizacionais associados ao movimento religioso que elegeu como objecto de estudo. Bibliografia: não há uma só obra que contemple a vertente organizacional referida atrás, pelo que terá de pesquisar. Lembra-se, para começar sugeri Henry Mintzberg e a obra "Estrutura e dinâmica das organizações"); Atenção: não poderei aceitar um trabalho de cariz meramente histórico-descritivo e, muito menos, apologético);
-B.R.S. (Proposta aprovada com recomendações. Concentre-se nas crises de comunicação nas organizações e não se disperse. Delimite e formule muito bem o seu objecto de estudo e evite seduções laterais, já que diz pretender "tocar algumas temáticas de forma breve...". Metodologia: "entrevistar alguém que me consiga dar uma percepção real..." não me parece um bom começo, há que identificar e planear as entrevistas adequadas ao seu objecto... se for necessário. Bibliografia: terá de levar uma grande volta pois só com muito boa vontade identificamos um texto que se refira a crises/gestão de crises de comunicação ou outras (com excepção, talvez, do artigo "Surprises in management...". Sugiro a leitura de: Mendes, António Marques; Pereira, Francisco Costa (2006), Crises: De ameaças a oportunidades, Lisboa: Sílabo);
-C.A.F.A. (Proposta aprovada com recomendações. O que quer verdadeiramente compreender no tema genérico da "motivação"? O que a intriga? Para melhor formular o seu objecto de estudo, pense em algum caso concreto);
-C.A.M. (Proposta aprovada com recomendações. Parece-me que o seu interesse se centra nos discursos de RS enquanto discursos de legitimação das organizações. Metodologia: parece insuficiente, como diz, "observar o que tem sido escrito sobre...". Como vai proceder para analisar esses discursos de RS - isto é, e nas suas palavras, "perceber qual a importância da RS na legitimação da empresa junto dos seus stakeholders..."? Bibliografia: Identificar uma obra de apoio à análise de discursos e ainda, no que respeita à RS em empresas portuguesas, consultar a obra: Rego, Arménio; Cunha, Miguel Pina; Guimarães-Costa, Nuno; Cabral-Cardoso, Carlos; Gonçalves, H. (2006), Gestão ética e socialmente responsável, Lisboa: RH Editora);
-C.P.O. (Proposta aprovada com recomendações. Reformular/reorientar objecto de estudo, embora mantendo o tema da RSE-Responsabilidade Social das Empresas);
-C.S.S. (Proposta aprovada com recomendações. Tornar suficientemente explícito, no objecto de estudo, que vai tratar de "Gabinetes de C. O.". Metodologia: talvez possa ir além da mera pesquisa bibliográfica, realizando algum trabalho de campo/empírico - p.ex., uma breve análise comparativa);
-D.L.A.G. (Proposta aprovada com recomendações. Atenção a uma melhor delimitação do seu objecto de estudo pois está algo vago. "Metodologia" é diferente de "investigação exploratória", terá de explicitar o "como" vai proceder. Bibliografia: ver mais acima a resposta a colega A. D. A. (e consultar também o site do autor Kym Thorne, aqui no blog, em "Blogs e Sítios". Por fim, que caso prático vai tratar? Gostaria de saber na próxima aula);
-J.M.M.A. (Aprovada com recomendações. Clarificar a abordagem cultural pretendida e sua articulação com a gestão de organizações da esfera pública);
-J.P.C.S. (Proposta aprovada);
-J.M.B. (Proposta aprovada com recomendações. Reflectir sobre o que é uma fundação? Qual a especificidade da comunicação nas/das fundações? Evitar fazer um mero inventário de meios e suportes de comunicação);
-K.I. (Proposta aprovada);
-M.A.P. (Proposta aprovada com recomendações. Apreciei o haiku organizacional e faço votos para que inspire o trabalho. Objecto de estudo: omite o que vai afinal tratar, isto é, a estratégia de comunicação de uma pequena organização. Daí que, na metodologia, acabe por também "esquecer" a estratégia e se fixe na (menos ambiciosa) análise de suportes de comunicação. Bibliografia: 1-pesquisar obra(s)/artigo(s) orientados para vulnerabilidades identificáveis na fase nascente das organizações business (P. ex: Jawahar, I. M.; McLaughlin, Gary L. (2001), “Toward a descriptive stakeholder theory: An organizational life cycle approach”, Academy of Management Review, 26 (3): 397-414; 2-pesquisar obra(s)/artigo(s) de referência em comunicação estratégica (P. ex: ver blog + bibliografia do seminário, em particular o seguinte link: http://cemi-unl.blogspot.com/2010/07/comunicacao-estrategica.html);
-M.C.G. (Proposta aprovada com recomendações. Reflectir no objecto de estudo a vertente organizacional. Enquadrar teoricamente o conceito de "activismo digital". Os dois livros pedidos (David Phillips + Peter Dahlgren) serão entregues em 18.12.10);
-M.C.M.M. (Proposta aprovada com recomendações. Pesquisar o tema "tipologia de factores de mudança nas organizações" (ver manuais de Miguel Pina e Cunha et al + artigo de Miguel Pina e Cunha et al "Surprises in management and organization: Concept, sources and a typology". A sua "Tese" está muito extensa (trata-se apenas de formular uma hipótese/intuição forte que guie desde o início a sua investigação). Foco na bibliografia pertinente, evite dispersão;
-M.F.M.C. (Proposta aprovada com recomendações. Modere a ambição. Pense apenas num dos 3 ramos das forças armadas. Qual o critério para constituir o corpus de narrativas publicitárias a analisar? Qual a metodologia de análise narrativa que vai seguir? Bibliografia muito sumária (para se inspirar e melhorar, ver o artigo "Comunicação narrativa das organizações" na categoria "Artigos" do blog do seminário);
-M.M. (Proposta aprovada com recomendações. Objecto de estudo interessante mas de difícil operacionalização face ao tempo de que dispõe. Como vai correlacionar, num estudo prático, as duas variáveis ("comunicação interna/motivação" e "produtividade organizacional")? Corre o risco de apenas realizar uma "colagem" de casos avulsos... Talvez optar por um artigo de cariz mais teórico, reflectindo sobre o que refere no 4º parágrafo da sua proposta (e que começa por: "com base no objecto/problema..."). Bibliografia: inexistência de leituras específicas sobre a motivação das pessoas nas organizações);
-M.R.M. (Proposta aprovada com recomendações. Distinguir bem entre o que é "tema" e o que é "objecto de estudo". Atenção: é o YT que cria empresas ou funciona apenas como uma rede facilitadora da criação de empresas? Responder a esta pergunta é fundamental para identificar o "protagonista" do seu artigo! Explicar melhor a articulação entre "redes sociais - cultura participativa - criação de empresas". Caso prático: não se limite a descrever a iniciativa da empreendedora, procure interpretar e tirar conclusões compatíveis com a sua investigação);
-N.A.J. (Proposta aprovada com recomendações. Realizar um bom enquadramento teórico sobre "Gestão sustentada das organizações" + "Gestão de relacionamentos com stakeholders". Consultar, p. ex, a obra: Rego, Arménio; Cunha, Miguel Pina; Guimarães-Costa, Nuno; Cabral-Cardoso, Carlos; Gonçalves, H. (2006), Gestão ética e socialmente responsável, Lisboa: RH Editora). Não reduzir o "caso B." à consulta do site da instituição);
-N.M.F. (Proposta aprovada com recomendações. Não desperdice, enredando-se em considerações "teoricamente laterais", um objecto de estudo que parece muito prometedor. Trazer a M. para o centro da sua pesquisa. Clarificar a metodologia - o "como" vai proceder - pois quase não se lhe refere. Adequar a bibliografia ao seu objecto de estudo uma vez este redefinido - veja mais acima, neste blog, o que se diz quanto à bibliografia das Propostas/Artigos a apresentar pelos alunos);
-R.C.S. (Proposta aprovada com recomendações. Atenção à metodologia, precisa de ser melhor explicitada. "Tentar conversar" não é o mesmo que optar por entrevistas devidamente planeadas (semi-directivas? abertas? em profundidade?, etc).
-T.C.A. (Proposta aprovada com recomendações. Questionar o "sentimento de p.". Restringir o âmbito da investigação à comunicação interna. Metodologia: enriquecer a reflexão com algum - ou alguns - casos/ilustrações práticas que considere relevantes, mas sem os multiplicar excessivamente. Bibliografia: apresenta-a abundante, mas a carecer de "emagrecimento" para reter o que vai realmente ler ou consultar);
-V.M.C. (Proposta aprovada com recomendações. Centrar-se no "stress profissional" e nos factores que o determinam. Explore o caso-limite do burnout. Metodologia: o seu método, como se depreende, será qualitativo. Ora, com perguntas fechadas não "escutará" os seus entrevistados, não lhes permite a expressão pessoal. Bibliografia: faça pesquisa mais específica sobre o seu tema e objecto, tente descobrir uma "alma gémea");

Pontas soltas das duas últimas aulas sobre narrativas organizacionais

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 18 Dec 2010 14:14:00 +0000

1. Disponibilizou-se o artigo "Plotting your scenarios" (o que é um official future? E um unofficial future? Que catchy names podemos dar a certos cenários? Que cenários podem ser denominados Siberia, Bosnia, Hard Day's Night? E se olharmos uma estrutura organizacional como "desoladora e invivível" poderemos denominá-la O monte dos vendavais - que a Emily Bronte nos perdoe...? Com que consequências? Qual o interesse das narrativas e da análise narrativa para o enriquecimento de cenários estratégicos?). Vale a pena ler este artigo escrito por Ogilvy & Schwartz, dois consultores de gestão.

2. Disponibilizaram-se vários livros sobre análise narrativa das organizações:
-Adam, Jean-Michel; Revaz, Françoise (1997), A análise da narrativa, Lisboa: Gradiva
-Czarniawska, Barbara (1997), Narrating the organization: Dramas of institutional identity, University of Chicago Press
-Czarniawska, Barbara (1998), A narrative approach to organization studies, Sage
-Riessman, Catherine (1993), Narrative analysis, Sage

3. A tese de doutoramento de que lemos alguns episódios narrativos sobre a fusão de duas organizações é:
-Dias, Damasceno (2009), Análise de um processo de fusão de duas instituições da administração pública. O papel central dos líderes intermédios, Tese de Doutoramento disponível na Biblioteca do Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa (ISCTE). Já agora, um excelente complemento de leitura: Vaara, Eero (2002), "On the discursive construction of success/failure in narratives of post-merger integration", Organization Studies, March-April

4. O livro de Erving Goffman que inspirou fortemente o meu artigo Comunicação narrativa das organizações:
-Goffman, Erving (1974), Les cadres de l’expérience, Paris: Minuit

Pontas soltas da última aula

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 12 Dec 2010 23:57:00 +0000

1. Livro

Bofill, Ricardo (1990), Espacio y vida, Barcelona: Tusquets (ver pdf do meu curto texto "Ricardo Bofill: o deserto e a inspiração")

2. Artigo
Jawahar, I. M.; McLaughlin, Gary L. (2001), “Toward a descriptive stakeholder theory: An organizational life cycle approach”, Academy of Management Review, 26 (3): 397-414 (Identificar e comunicar com diferentes stakeholders ao longo das fases do ciclo de vida de uma organização)

3. Estudo de caso
A SysGlobal.

4. Observatório das Organizações
O caso ACP-Automóvel Clube de Portugal (I)
O caso ACP-Automóvel Clube de Portrugal (II)

Consciência viva online: que tipo de organização é?

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 10 Dec 2010 18:43:00 +0000

Inevitável. O wikileaks affair tinha de aparecer neste blog. Quando um não-grupo/não-organização age organizadamente com efeitos devastadores para os seus imponentes alvos, tem de ser notícia. De que se trata afinal? De Anonymous, uma bio-organização hacktivista que defende as posições do wikileaks. O manifesto deste não-grupo/não-organização está, segundo Teppo Felin, do blog OrgTheory.net, recheado de "biology and physics metaphors". E o que diz o manifesto hacktivista? Isto, segundo parece (atenção às doses maciças de contra-informação): "Anonymous is not an organization or a group of people. It most certainly is not a “group of hackers”. Anonymous is an online living consciousness, comprised of different individuals with at times coinciding ideals and goals. Anonymous is decentralized and as such it is free". A seguir com atenção...

TOME NOTA: Ordem de trabalhos da próxima aula

noreply@blogger.com (rfa) — Thu, 09 Dec 2010 16:39:00 +0000

Apesar de uma clara preferência que os alunos manifestaram pelo case study, vamos tomar uma decisão de tipo "salomónico" no que respeita ao sumário da próxima aula de 11 de Dezembro. Assim:
1- Apresentação pelo professor de um case study em que esteve pessoalmente envolvido ("Estratégia como produção de sentido"), seguida de debate (contribuindo os alunos com as respectivas experiências profissionais).
2- Intervalo (às 11h 30m)
3- 1ª Parte da discussão em grupo para testar a consistência e viabilidade das vossas propostas de trabalho/artigo de investigação (mesmo que as não tenham ainda apresentado formalmente).
4 - Intervalo (às 13 horas)
5 - 2ª Parte da discussão em grupo para testar a consistência e viabilidade das vossas propostas de trabalho/artigo de investigação (mesmo que as não tenham ainda apresentado formalmente).

NOTA 1: Se houver alunos interessados, a aula será prolongada (a título muito excepcional e para "desbloquear" propostas) até às 14 horas.
NOTA 2: Os alunos que já entregaram as suas propostas poderão, se desejarem, sair após o "Case study" + Debate.

TOME NOTA: Data da aula de compensação

noreply@blogger.com (rfa) — Thu, 09 Dec 2010 10:23:00 +0000

A aula de compensação devido a doença do professor terá lugar, por comum acordo dos alunos, no dia 16 de Dezembro (5ªf), entre as 18h e as 21h, no Anfiteatro 001, na cave da Torre A.

Narrativas, intrigas organizacionais e as histórias que os stakeholders contam...

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 04 Dec 2010 13:48:00 +0000

Há algum tempo atrás troquei correspondência electrónica com a professora Stephanie Welcomer (University of Maine/Maine Business School). O motivo? Obter, através da própria autora, o paper “Stakeholders’ stories: Incorporating narrative into stakeholder analysis” apresentado durante a 17ª Conferência da EABIS - European Academy for Business in Society, que teve lugar em Mérida, no México (2006).

Stephanie Welcomer deixa no ar duas desafiadoras posições - envolvendo stakeholders e comunicação narrativa das organizações - que se propõe aprofundar em trabalho futuro. Resumimos, em seguida, essas posições.

a) “As stakeholder-centered approaches evolve, one perspective that can prove particularly fruitful is an in-depth exploration of stakeholder narratives” (isto é, a análise narrativa como um contributo significativo para a teoria descritiva dos stakeholders);

b) “It is tempting to position narrative analysis as another arrow in the manager’s quiver essential to “managing” stakeholders for firm gains. Managers could, for instance, use such an analysis to learn a stakeholder’s narratives and then strategically craft the firm as a positive character that neatly fits into the stakeholder universe” (isto é, a análise narrativa como um contributo significativo para a teoria instrumental dos stakeholders);

Como complemento de leitura, podem aceder neste blog ao meu artigo 'Comunicação narrativa nas organizações'.

Tipologias de stakeholders, comunicação com stakeholders

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 04 Dec 2010 13:25:00 +0000

Nas últimas sessões temos vindo a analisar tipologias de stakeholders e estratégias de comunicação com stakeholders. Michael Jay Polonsky dá-nos a perceber as virtualidades da métafora da 'ponte', da 'ligação' e da 'influência' no caso de bridging stakeholders. Mitchell et al mostram-nos alguns critérios aplicados por gestores da esfera do management - e também da comunicação organizacional - quando estabelecem prioridades no acolhimento de pretensões de stakeholders, deduzindo daí uma inventiva tipologia (Fig. 1, Fig. 2 e Fig 3). De Bussy et al explicam como muitas destas questões são já hoje geridas na internet, propondo uma Matriz Integrada de Comunicação com Stakeholders na Internet (I2SCM). Este artigo de De Bussy et al proporciona-nos, aliás, vários casos interessantes: empregados descontentes que comunicam com clientes descontentes; fornecedores que comunicam com empregados que se sentem mais-fora-do-que-dentro-da-sua-organização; accionistas que comunicam com accionistas sobre a oportunidade de um investimento na empresa comum, etc... Um denso espaço de interlocução em que as organizações deixaram de ser o centro para se tornarem nós de redes de informação, de influência e de acção também no ciberespaço.

Referências:
-Andrade, Rogério Ferreira (2009), “Extensões controversas do estatuto de stakeholder: O caso dos media e dos novos media sociais” (ver, em particular, as primeiras 15 páginas)
-De Bussy, Nigel M.; Watson, Richard; Pitt, Leyland F.; Ewing, Michael T. (2000), “Stakeholder communication management on the internet”, Journal of Communication Management, 5(2): 138-146
-Mitchell, Ronald; Agle, Bradley; Wood, Donna (1997), “Toward a theory of stakeholder identification and salience: Defining the principle of who and what really counts", Academy of Management Review, 22(4): 853-886
-Polonsky, Michael (1995), "Incorporating the natural environment in corporate strategy: A stakeholder approach"

Modelo dos stakeholders: As bases históricas e teóricas

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 04 Dec 2010 13:20:00 +0000

Disponibiliza-se, durante alguns dias, os seguintes pdfs com textos sobre as bases históricas e teóricas do modelo dos stakeholders.

- análise de stakeholders (guião)
- actualidade do modelo de stakeholders
- re-interpretação da teoria da empresa
- stakeholders versus stockholders
- gestão versus governação
- públicos versus stakeholders

Por fim, podem descarregar aqui o artigo que originou um debate acalorado na aula: Steve Mackey (2006) “Misuse of the term ‘stakeholder’ in public relations”, PRism 4(1).

Pontas soltas da aula de 27 de Novembro

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 28 Nov 2010 10:22:00 +0000

Henry Mintzberg (1999), "Estrutura e dinâmica das organizações", ed. D. Quixote

1. Uma conversa com Henry Mintzberg (lembram-se da aula sobre estratégia e do texto "Crafting strategy"?). Podem também consultar elementos biográficos e bibliográficos sobre o autor em Sítios e Blogs, já aqui ao lado.
2. Uma entrevista com Karl Weick (lembram-se da aula sobre estratégia e do texto "Substitutes for strategy"?). Podem consultar elementos biográficos e bibliográficos sobre o autor em Sítios e Blogs, já aqui ao lado. O texto está disponível através da B-on: Weick, Karl (2003), “Sense and reliability: A conversation with celebrated psychologist Karl Weick”, Harvard Business Review, April, 84-90.

The business of business is (only) business?

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 28 Nov 2010 10:00:00 +0000

O célebre artigo de Milton Friedman (Prémio Nobel de Economia em 1976), "The social responsibility of business is to increase its profits", publicado no The New York Times Magazine (September 13, 1970) sobre o controverso tema stockholders versus stakeholders e que será bastas vezes referido nas nossas aulas, pode ser lido aqui. A crise financeira mundial, cujos contornos dramáticos se ampliam todos os dias, torna este artigo de uma flagrante actualidade.

Nota: Não confundir Milton Friedman com R. Edward Freeman, autor de uma outra obra fundamental sobre o mesmo tema: Freeman, R. Edward (1984), Strategic management: A stakeholder approach, Boston: Pitman

Referência:
-Comentários de Craig P. Dunn ao artigo de Milton Friedman (Nota: os comentários de Dunn estão em itálico, o artigo de Friedman em texto normal)).

Salvarmo-nos nos Alpes com um mapa dos Pirinéus: A estratégia como construção de sentido

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 27 Nov 2010 16:35:00 +0000

Um apontamento final sobre as duas últimas aulas em que nos referimos a diversas acepções de estratégia, em particular à estratégia como escuta de "weak signals" (Igor Ansoff) e como "sensemaking" (Karl Weick), bem como aos estrategos enquanto "merchants of meaning" (Barbara Czarniawska). No seu livro Sensemaking in Organizations, Karl Weick narra a história de uma companhia de soldados perdida nos Alpes que se salvou guiando-se, sofregamente, pelo único e muito velho mapa de que dispunha - um mapa dos Pirinéus. Como é isto possível e que lições devemos retirar sobre o que é criar e interpretar sentido nas organizações, na vida de todos os dias ou em circunstâncias desestruturantes e particularmente dramáticas a que Weick chama "episódios cosmológicos"?

De forma intrigante, Karl Weick comenta que “when you are lost, any old map will do. Old maps and old strategies animate and orient people (...). Soldiers were able to produce a good outcome from a bad map because they were active, they had a purpose (get back to camp), and they had an image of where they were and where they were going. They kept moving, they kept noticing cues, and they kept updating their sense of where they were. As a result, an imperfect map proved to be good enough. The cues they extracted and kept acting on were acts of faith amid indeterminacy that set sensemaking in motion” (p54-55).

Salvaguardadas as devidas proporções, os participantes no seminário enfrentam circunstâncias algo aparentadas. A maioria nunca terá estudado teoria das organizações ou comportamento organizacional, e muito provavelmente desconhecia a existência dos "Estudos Organizacionais". À sua maneira, encontram-se perdidos nos Alpes (os “estudos organizacionais”) com mapas dos Pirinéus (os “conhecimentos e experiências da sua formação académica/profissional anterior”). Como sobreviver? Keep moving, keep noticing cues and keep updating your sense where you are. Não há fórmulas ou soluções definitivas, apenas trabalho, esperança e improviso.

Por essa razão, as sessões expositivas do seminário de Comunicação, Media e Estudos Organizacionais constituem já um primeiro mapa precário, mas ainda assim um mapa, que permite aos participantes orientarem-se na caminhada que os levará - por um território em grande parte desconhecido - em direcção a um Artigo de Investigação consistente e, por fim, à conclusão bem sucedida do Seminário. Para atenuar as asperezas da caminhada e tornar interessantes as descobertas que se vão fazendo, apresenta-se o mapa temático do seminário (de ano para ano podem ocorrer adaptações em função do grupo de mestrandos inscritos ou do número de sessões).

Referências:
-Weick, Karl E (1995), Sensemaking in organizations, Sage
-Weick, Karl; Coutu, Diane L. (2003), "Sense and reliability: A conversation with celebrated psychologist Karl Weick", Harvard Business Review, April: 84-90 (Nota: O texto está disponível através da B-on)
-Weick, Karl E.; Sutcliffe, Kathleen; Obstfeld, David (2005), “Organizing and the process of sensemaking”, Organization Science, 16(4): 409-421

Van Riel, Taylor e Deetz: o que de mais interessante se vai escrevendo sobre comunicação estratégica das organizações

noreply@blogger.com (rfa) — Sat, 27 Nov 2010 16:27:00 +0000

Três especialistas de comunicação estratégica das organizações cujas obras merecem ser seguidas sem reservas. Cees Van Riel, holandês, vem reflectindo sobre a imagem e a reputação organizacionais enquanto afina metodologias para melhor as medir e avaliar, mesmo se, já em Principles of corporate communication, uma obra de 1995, nos convidava a não esquecermos 'the organization behind image and brand'. Há, de facto, mais mundo aquém da gestão do simbólico (marcas, identidades, imagens, reputações, etc). E é por aí que seguem os dois outros especialistas.

Stanley Deetz, norte-americano, explora, com base numa teoria crítica da comunicação, as relações entre stakeholders, corporate governance e comunicação organizacional, acentuando a dimensão intensamente conflitual, isto é, política, destas relações ('Recognizing the existence of multiple stakeholders with competing legitimate interests is not to make corporate organizations more political, but to explore the politics that is already there').

James R. Taylor, canadiano, está, por outro lado, mais interessado em explorar o 'subsolo' organizacional, as organizações auto-construindo-se como hipertexto implícito que os membros refazem permanentemente através da pluralidade de conversações que mantêm entre si e com as comunidades com quem dialogam. Considero, aliás, o livro de James Taylor, How to read an organization, uma das mais gratificantes experiências que fiz há muitos anos atrás e que renovou a compreensão que então tinha desta área de estudos. Qualquer consultor ou auditor de comunicação colherá, ainda hoje, enormes benefícios da sua leitura.

Referências bibliográficas
Podem aceder já aqui ao lado, em "Blogues e Sítios", às páginas destes autores. Ficam, entretanto, as referências para quem quiser percorrer caminhos razoavelmente diferenciados, embora todos eles produtivos, de análise organizacional e de análise da comunicação em ambientes organizacionais.

-Van Riel, Cees (2007), Essentials of corporate communication, Routledge
-Van Riel, Cees (1995), Principles of corporate communication, Prentice Hall

-Taylor, James R.; Van Every, Elizabeth (1999), The emergent organization: Communication as its site and surface, Lawrence Erlbaum
-Taylor, James (1993), Rethinking the theory of organizational communication: How to read an organization, Ablex Publishing
(Uma entrevista ao prof. James Taylor, em língua portuguesa, pode ser lida aqui).

-Deetz, Stanley (2008), The rise of stakeholder models and the redesign of communication necessary for them
-Deetz, Stanley (2006), Stakeholder engagement, corporate governance, and communication (clicar aqui para ver texto)
-Deetz, Stanley (2003), Developing critical communication theories for collaboration
-Deetz, Stanley (2001), “Conceptual foundations (of organizational communication)” in Fredrick Jablin; Linda Putnam (2001) (eds), The new handbook of organizational communication: Advances in theory, research and methods, Sage (pp 3-46)

Correcção

noreply@blogger.com (rfa) — Thu, 25 Nov 2010 18:20:00 +0000

Um lapso a corrigir no documento "Proposta de Artigo de Investigação". Deve ler-se: "iv) Traduzir sempre no corpo do artigo as citações em língua estrangeira (o original virá em rodapé)". A versão já corrigida está aqui.

O que é, e quem é, um stakeholder?

noreply@blogger.com (rfa) — Tue, 23 Nov 2010 16:00:00 +0000

Vamos avançar no programa do seminário com o tema "Modelo dos stakeholders, management e comunicação estratégica". Começaremos com uma sessão de leitura em aula do artigo de Robert Phillips “Some key questions about stakeholder theory” (apenas 4 páginas!). Traduziremos e interpretaremos o artigo, sendo bem acolhidos os vossos comentários e dúvidas. Peço-vos que leiam, imprimam e tragam o artigo para a aula.

Referências
-Andrade, Rogério Ferreira (2009), “Extensões controversas do estatuto de stakeholder: O caso dos media e dos novos media sociais” (consultar, muito em particular, as primeiras 15 páginas do artigo)
-Friedman, Milton (1970), “The social responsibility of business is to increase its profits”, The New York Times Magazine, September, 13
-Phillips, Robert (2004), “Some key questions about stakeholder theory”, Ivey Business Journal, March/April

Loiras contentes e democracia organizacional

noreply@blogger.com (rfa) — Sun, 21 Nov 2010 18:17:00 +0000

in jornal Público

A democracia fica demasiadas vezes à porta dos gabinetes onde se tomam decisões com consequências para a vida dos membros de uma organização. Referimo-nos tanto ao desrespeito por direitos básicos, como à desconfiança com que são olhados ambientes de trabalho mais colaborativos. Perguntemos: quais são as limitações ao exercício da democracia nas organizações e na rede de relações que estas mantêm com outras instituições, pessoas e comunidades? Trata-se de um tema que nunca vi proposto neste seminário, o que constitui, manifestamente, uma oportunidade perdida. Para decifrar o título deste post, ler a notícia do jornal Público.

Para os mais interessados, algumas leituras:
-Harrison, Jeffrey; Freeman, R. Edward (2004), ”Is organizational democracy worth the effort?”, Academy of Management Executive, 18(3): 49-53
-Kerr, J. L. (2004), “The limits of organizational democracy”, Academy of Management Executive, 18(3): 81-95
-Rego, Arménio; Cunha, Miguel Pina; Guimarães-Costa, Nuno; Cabral-Cardoso, Carlos; Gonçalves, H. (2006), Gestão ética e socialmente responsável, Lisboa: RH Editora
-Russell, Raymond (1997), “Workplace democracy and organizational communication”, Communication Studies, Winter

Seriously? You can write a dissertation without once ever going to the library? I’m sad, very sad

noreply@blogger.com (rfa) — Fri, 19 Nov 2010 11:51:00 +0000

O que aqui e aqui se diz a propósito da prática de um ghostwriter parece assentar como uma luva a muitas propostas e trabalhos de mestrado que, todos os anos, me chegam às mãos. "Seriously? You can write a dissertation without once ever going to the library? I’m sad, very sad?".

Há aula no dia 20 de Novembro

noreply@blogger.com (rfa) — Wed, 17 Nov 2010 19:00:00 +0000

Confirma-se que no próximo sábado, dia 20 de Novembro, teremos a nossa aula semanal. Apesar de haver tolerância de ponto nos dias 19 e 20, o aviso da Direcção da FCSH também prevê que se realizem as aulas se os professores assim o entenderem, como irá ser o caso. Tendo em consideração eventuais dificuldades de acesso à faculdade, não será assinada a Folha de Presenças.

A atmosfera de um seminário 3 (José Gil, Universidade Nova de Lisboa)

noreply@blogger.com (rfa) — Wed, 17 Nov 2010 11:08:00 +0000

Do "Jornal de Notícias" de 14 de Março de 2010 retiram-se alguns excertos de uma entrevista com José Gil, após a sua última aula na Faculdade de Ciências Sociais e Humanas da UNL, em ele se refere à atmosfera de um seminário. Os sublinhados a negro são nossos.

P: Ontem [dia 10 de Março], disse sentir uma “inquietante estranheza” pelo facto de o auditório onde decorreu a sua última aula estar a transbordar. Porquê essa “inquietante estranheza”?
R: Muito simplesmente porque eu tinha pensado fazer uma lição num quadro que seria idêntico ao dos meus seminários. Nos meus seminários eu tive, no máximo, 15 pessoas. Houve um ano em que admitimos 27 e descambou. Já não era um seminário, era uma aula, como as aulas de licenciatura. Num seminário para 15 estudantes é outra coisa que se passa. Pode-se parar, há uma lentidão, há silêncio que pode ser partido pela intuição de um estudante que diz que não será isto. Um seminário tem momentos de fractura, momentos de acaso. São muito importantes os momentos de acaso. Um professor começa a falar e o que ele diz é apanhado, não na sua integralidade, não sei se há estudantes que querem apanhar tudo, como se houvesse um pensamento do tudo do professor, mas há outros que apanham sobretudo o que pontualmente lhes diz qualquer coisa, faz conexão com o trabalho deles.

P: Ontem, isso não foi possível?
R: Eu acho que foi. Por acaso, excepcionalmente, foi. Há uma coisa muito curiosa que acontece e que nos seminários se vê perfeitamente. Sabe-se. É como uma espécie de palco de teatro. O actor sabe que a peça que está a decorrer no palco pegou. E não sabe porque é que pegou.

P: Sente-se.
R: Sente-se. E num seminário sente-se quando pegou, quando há um contínuo, mesmo interrompido, de pensamento. E ontem eu senti que as pessoas estavam a pensar. Isso nunca me tinha acontecido para tantas pessoas. Aquelas pessoas, na sua maioria, estavam a pensar. Aliás, teve-se um indício disso quando prôpus acabar e uma pessoa me disse “Esqueça o tempo”.

P: Ficou surpreendido por estarem tantas pessoas a assistirem à sua última aula?
R: Eu comecei a ver, de manhã, que havia uma espécie de eco de anúncio na maior parte dos media, que eu não quis ver, aliás, mas tinha telefonemas. A lição anunciada começou a ter uma mediatização que eu não esperava. No fundo, eu não estava certo se haveria muita gente ou pouca gente.

P: Essa incerteza deve-se ao sentir que não é merecedor de tal reconhecimento?
R: Não é nesses termos que eu penso. Há sempre um mal-entendido, um equívoco, no reconhecimento. O equívoco é tanto maior quanto não existe um espaço de comunicação pública, que não passa só - passa também - pelos media, como em Portugal. É porque há falta desse feedback. Isto é uma realidade. Durante anos dei seminários. Em cada seminário eu empenho-me, trabalho para eles, penso para eles. Durante anos anos eu não tenho feedback. Depois aparece alguém que diz: “Ah, os alunos gostam muito dos seus seminários”. E aquilo provocava-me sempre uma surpresa, porque passavam-se anos e eu não sabia. Podia sentir de um ou de outro, mas não do conjunto. E não no conjunto académico, universitário (...).

A atmosfera de um seminário 2 (David Boje, New Mexico University)

noreply@blogger.com (rfa) — Wed, 17 Nov 2010 11:06:00 +0000

Prof. Boje, o motard, é o último do lado direito em ambas as fotos

Como combinado, aqui fica o endereço da homepage do Prof. David Boje. Para a Carla, a resposta à pergunta "Há muitos académicos a estudar a Nike?" está aqui. Um dos últimos livros de David Boje com interesse para o nosso seminário é Storytelling Organizations.

A atmosfera de um seminário 1 (James G. March, Stanford University)

noreply@blogger.com (rfa) — Tue, 16 Nov 2010 11:12:00 +0000

D. Quixote and the Scholar's Quest
James G. March

"(...) Um dos nossos papéis enquanto professores consiste em dizer aos estudantes que aquilo em que acreditam não é verdadeiro. Isso obriga-nos, e também a eles, a reflectir sobre o modo como se aprende. Ensinar não é tão simples como julgam geralmente os professores. Na maior parte das vezes, o ensino consiste em transmitir coisas simples quando elas são na verdade complicadas. É talvez melhor ensinar-lhes a criticar a simplicidade dos discursos dos consultores ou dos conhecimentos pretensamente universais.

Para isso, teremos de reagir contra uma moda que apresenta o ensino como um processo de produção. Nós não somos distribuidores de receitas, os estudantes não são produtos aos quais traríamos um valor acrescentado. A universidade é um templo, o professor um sacerdote e o estudante um condiscípulo".

Professor jubilado da Universidade de Stanford (EUA), James G. March é um pioneiro nos domínios da teoria das organizações e da decisão. O presente excerto foi retirado de uma entrevista publicada na Revue Française de Gestion nº 120 (número especial dedicado ao tema “Les organisations face au changement”), Sept-Oct 1998.

Referências:
.Filme realizado por James G. March "Passion and Discipline" (Don Quixote's Lessons for Leadership)
.Artigo "A scholar's Quest"