Colabora IP

Videoconferencia en el 2010

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Mon, 28 Dec 2009 22:54:00 +0000

Después de un largo parón, me gustaría hablar sobre las posibilidades que se abren para la videoconferencia en el 2010.

Este año hemos visto dos acontecimientos muy relevantes para la industria.

Cisco finalmente se hizo con el control de Tandberg
Después de mejorar la oferta hasta 3.400$ millones, Cisco logró alcanzar el objetivo del 90% de las acciones de la empresa noruega. Salvo problemas inesperados, la operación ya aparece asegurada.
Con esta adquisición, Cisco quiere dar un empuje a sus soluciones de videoconferencia que actualmente tenían en la interoperabilidad su talón de Aquiles. Este movimiento propiciará cambios en el sector debido a los grandes recursos que Cisco dedicará a la promoción del video entre sus clientes. Se podría decir que finalmente el tan esperado momento de la videoconferencia ha llegado.
Logitech compró Lifesize
Lifesize podría dar un impulso a la videoconferencia de Alta Definición en el sector residencial donde Logitech tiene una fuerte presencia
Hasta que los planes estratégicos no se vayan filtrando será difícil hacer predicciones aunque es claro que el mercado muestra signos de consolidación. Una alianza con Microsoft podría reportar grandes beneficios a ambas compañías en una batalla en la que se empiezan a clarificar los principales actores (Cisco, Microsoft, HP, IBM, Google, …). Polycom podría dar una sorpresa puesto que sigue siendo uno de los líderes en el nicho de videoconferencia y la infraestructura asociada. Alianzas con empresas como BT pueden dar muy buenos resultados.

Si bien estas noticias han tenido gran repercusión en la prensa especializada, el próximo año será cuando se empiecen a notar las repercusiones. A continuación hay una serie de factores que ayudarán a que cada vez más se use el video para comunicaciones bidireccionales.

El video de Alta Definición (HD) ya es un estándar en los nuevos equipos vendidos por los principales fabricantes, principalmente Tandberg y Polycom.
El ancho de banda necesario para llamadas en HD (1 Mbps) cada día es más asequible. Operadores como Jazztel, gracias al Anexo M, ya ofrecen más de 2 Mbps de subida por menos de 50€ al mes.
Empresas como Vidyo, han conseguido que la videoconferencia en Alta Definición ya sea posible desde cualquier ordenador medianamente moderno.

¡Los próximos meses van a ser bastante intensos! Si no habéis experimentado una videoconferencia en Alta Definición, os invito a que os pongáis en contacto con nosotros y organizaremos una demo encantados.

USA Chief Technology Officer

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Tue, 11 Nov 2008 22:59:00 +0000

Siguiendo el hilo de la conversación de mi anterior post, acabo de ver varios blogs que también hablan sobre la cuestión del Chief Technology Officer para EE.UU.

Parece ser que Eric Schmidt no está interesado, así que será curioso ver quien será al final, si alguien conocido del sector privado o una persona con un caracter más político.

ZDNet tiene un artículo con 10 candidatos. Entre ellos están el mencionado Eric Schmidt, Bill Gates o John Chambers de Cisco.

¿Deberíamos plantearnos algo parecido en España? Enrique Dans tiene un post dedicado a ello, al igual que Estrategias 2.0

Quien sabe a lo mejor acabamos montando una plataforma pro-tecnología para unir a todos los profesionales de las TIC sin importar la inclinación política.

Congratulations Obama!

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Wed, 05 Nov 2008 10:46:00 +0000

Este es un blog de tecnología, así que no voy a dar una opinión política ni mucho menos. Simplemente felicitar al ganador pero también a John McCain por aceptar la derrota y ofrecer su apoyo al futuro presidente.

En relación a la tecnología, Obama va a nombrar el primer CTO (Chief Technology Office) para el gobierno. Ojalá los planes se puedan ejecutar sin problemas y se vea a Estados Unidos tomando la iniciativa del desarrollo tecnológico una vez salgamos de esta crisis

Cloud Computing y las Comunicaciones Unificadas

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Mon, 03 Nov 2008 22:30:00 +0000

En los últimos meses las palabras Cloud Computing, SaaS, Software + Services, etc. están siendo usadas continuamente. Yo ya me estoy haciendo un lío, creo que no tiene que ser una nueva revolución y puede que incluso no sea beneficioso a la larga.

Parece ser que es la nueva gran tendencia en la industria. He de confesar que me empiezo a perder con tanto anuncio de nuevos servicios y modelos de negocio. Ahora me empiezo a preguntar cómo estarán llegando estas noticias a sectores no tecnológicos. Esto es sólo una opinión, pero me da a mí que por ahora sólo la gente que está en contacto directo con estos servicios sabe de que va la cosa.

Cómo muchas cosas en la vida me da a mí que la revolución del Cloud Computing vendrá de una manera inesperada a través de un servicio inédito. Mientras veremos una tendencia a subir contenidos a la nube progresivamente. Y digo progresivamente puesto que al igual que pasa con tecnología cómo la Telefonía IP que tiene claras ventajas no sólo en el ahorro del coste de las llamadas sino también en productividad, la asimilación es lenta por parte de muchos sectores que por diferentes razones no se han subido al carro de la VoIP.

Otro aspecto que he visto es la falta de interoperabilidad entre servicios y la concentración de la nube en unos cuanto proveedores. Esto lo veo un retroceso puesto que la red nos había dado una plataforma única accesible desde multitud de entornos (Windows, Linux, Apple, Teléfonos Symbian, ...) con una experiencia muy similar. Hoy en día tenemos un servicios emergentes en nubes de Microsoft, Google o Apple y no creo que sea muy fácil portarlos de una nube a otra. Precisamente una de las claves del éxito de Microsoft fue la competencia en el hardware y un nutrido ecosistema de partners compitiendo entre sí.

¿Y que tienen que ver las Comunicaciones Unificadas con todo esto? SIP es un protocolo anti-nube en el sentido que la inteligencia se ubica en el terminal, no en la red. Un "cielo" con nubes de comunicaciones unificadas de Microsoft, Google, etc sólo triunfará si hay una buena interconexión entre sí. A día de hoy este no es el caso puesto que OCS interopera con MSN, AOL y Yahoo y Sametime con AOL y Google Talk. Curiosa la falta de compatibilidad MSN-Sametime o Google Talk-OCS.

Y con esto acabo, muy poca gente pensaba que un gran banco pudiera quebrar en cuestión de meses. Muy poca gente pensará que por ejemplo Google pueda quebrar, ¿pero que pasaría si una nueva tecnología desbancara a Google del mismo modo que hizo esta con Yahoo, todo un número uno en su día? Con la cantidad de recursos que consumen los data centers no sería muy agradable ver una empresa dueña de una súper nube, sin liquidez para pagar la factura de la luz.

Yo apuesto por defender los sistemas distribuidos y abiertos cómo el cógido HTTP o SIP que han permitido ese éxito a la web y ahora a la telefonía. ¿Y vosotros?

OCS 2007 R2 - Lanzamiento el 3 de Febrero de 2008

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Tue, 21 Oct 2008 12:00:00 +0000

Al fin los rumores se clarifican en torno a OCS 2007 R2. Si queréis asistir al lanzamiento virtual, aquí hay un enlace para registrarse: http://www.microsoft.com/communicationsserver/virtualevent/languageselect.aspx

Entre las nuevas mejoras se incluye:

Audioconferencia: Permitiendo sustituir la suscripción o el coste del bridge usado para las conference calls.
Escritorio Compartido: Una de las funcionalidades perdidas y que vuelve a estar disponible otra vez.
Chat persistente: Esto es una clara integración de la adquisición de Parlano y permite que los mensajes estén disponibles aún después de cerrar la ventana. Muy útil para conversaciones con varias personas entrando y saliendo del chat.
Consola para operadora: Vídeo aquí
SIP trunking
Response group: Funciones ACD básicas
Mobility and single-number reach: Permite a los móviles funcionar cómo una extensión de la centralita
APIs para Visual Studio

Habrá que ir viendo cómo se implementan estas características. Ahora ya está clara la evolución a corto plazo de OCS. Hasta OCS 2009 que saldrá probablemente a la vez que Office 14 no se podrá ver mucho más aunque ya he oído algún rumor interesante de lo que estan preparando para entonces.

Enlaces relacionados en Inglés:

Más noticias según se vaya filtrando más información

Kinebit obtiene la certificación Select de Cisco en España

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Thu, 02 Oct 2008 12:16:00 +0000

Me es un placer anunciar que Kinebit ya tiene la certificación Select de Cisco orientada a soluciones diseñadas para PYMES.

Esta relación con Cisco nos va a permitir promocionar productos como el UC 520 con configuraciones desde 8 usuarios.

Link de la nota de prensa

Split DNS en OCS 2007

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Thu, 18 Sep 2008 13:45:00 +0000

Una configuración muy común en OCS 2007 es tener un dominio de Active Directory con el formato kinebit.local pero usar un domino SIP del tipo kinebit.com para facilitar la vida a los usuarios y permitir la configuración automática en Communicator.

En Zeros and Ones tenéis un muy buen post sobre la configuración correcta del certificado para OCS. El post se encuentra aquí

Comunicaciones Unificadas Móviles

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Fri, 06 Jun 2008 09:39:00 +0000

Aunque cada vez se habla más de las comunicaciones unificadas, generalmente la conversación gira alrededor del escritorio, el portátil y el teléfono de la oficina.

En lo que se refiere a los móviles, es cierto que Microsoft, IBM, Cisco y Avaya ofrecen soluciones para integrar las funciones de la centralita en teléfonos Nokia, Windows Mobile, etc, pero la funcionalidad más útil (VoIP) no acaba de despegar.

Para mí hay dos impedimentos principalmente; 1) La falta de teléfonos con clientes SIP instalados de fábrica y 2) La reticencia de las operadoras en permitir Voz IP sobre 3G/UMTS y Wireless.

Hoy en día hay teléfonos como el Nokia N95 que incorporan un cliente SIP y que a través de WiFi se puede usar sin problemas con Asterisk en cuestión de minutos. Lo ideal sería que los fabricantes de la centralita incluyesen VozIP sobre SIP en sus clientes de Comunicaciones Unificadas para teléfonos, así puedes no sólo recibir llamadas de tu extensión sino también disfrutar de Presencia, directorio corporativo, etc.

Comprendo que hay un gran lobby por parte de las operadoras de telecomunicaciones en mantener las estructuras de costes actuales, pero es cuestión de tiempo hasta que empecemos a pagar por ancho de banda en vez de minutos. Con las redes Wi-Fi cada vez más extendidas y Wi-Max abriéndose hueco poco a poco, puede que acabemos usando VoIP sobre Wireless en vez VoIP sobre 3G/UMTS. Aunque también pienso que los operadores de Wi-Max tendrán que competir con las operadoras tradicionales y es entonces cuando las tarifas de datos bajarán bastante.

Por ahora TruPhone te permite instalar su aplicación en tu móvil y llamar a través de WiFi cuando estás cerca de un HotSpot.

¿Qué pensáis vosotros? ¿Alguno usa una buena aplicación de VozIP en el móvil como UMA o Skype?

Etiquetas de Technorati: Comunicaciones Unificadas Móviles

Voiceroute Druid UCS

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Wed, 04 Jun 2008 11:12:00 +0000

Este post va dedicado para los amantes del código abierto u Open Source.

Cualquiera que haya tenido contacto con Asterisk habrá visto el potencial de esta plataforma y la evolución que ha habido a lo largo de los años. Hace unos meses estuve trabajando en un proyecto con Asterisk y hubo bastantes cosas que me gustaron aunque hay que reconocer que el producto tiene todavía que evolucionar para considerarse una plataforma corporativa.

La comunidad Open Source y los ingenieros de Digium han hecho un buen trabajo a la hora de ir incluyendo nuevas funcionalidades, pero si estás buscando una solución de Comunicaciones Unificadas entonces Asterisk se queda corto.

Es entonces cuando Druid Unified Communications Server entra en escena. Tom Keating tiene un muy buen resumen en su blog, yo con lo que me he quedado ha sido lo siguiente:

Asterisk es el motor para la Telefonía IP
Druid aporta una interfaz para gestionar las comunicaciones similar a FreePBX
Para la mensajería instantánea usan XMPP/Jabber
Estan trabajando en integrarlo con la mensajería unificada de Exchange server 2007
Integración LDAP con Exchange
Actualmente no hay soporte para audio y vídeo conferencias

Druid UCS puede convertirse en una buena alternativa a Microsoft, IBM, Cisco, etc aunque va a necesitar superar algunos obstáculos como el soporte para vídeo y apoyarse en un buen servidor de correo Open Source. Actualmente Microsoft e IBM llevan una ventaja considerable en el apartado de servidores de correo, pero todo puede cambiar en cuestión de meses.

Etiquetas de Technorati: Asterisk,Comunicaciones Unificadas,Open Source

Aspect Software

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Tue, 03 Jun 2008 17:33:00 +0000

Desde el pasado mes de marzo en el que Aspect Software anunció una alianza estratégica con Microsoft he estado siguiendo las noticias de esta compañía con más interés.

Lo más interesante de esta alianza es que Microsoft ha invertido en la compañía y además Aspect va a integrar su Advanced Unified IP Contact Center con OCS este año.

Esto me ha hecho pensar que quizá los rumores del OCS 2007 R2 con consola para operadoras tengan algo que ver con Aspect. Habrá que esperar unos meses para verlo pero seguro que les están ayudando a los ingenieros de Microsoft a crear un producto más sólido en cuanto a Telefonía se refiere. Un buen Contact Center que se integra con el resto de la empresa a través de Communicator puede ser un buen arma frente a los competidores que están acostumbrados a un nicho de mercado como es el de los Contact Center y no tienen porqué comprender como el resto de la empresa funciona.

Por otro lado hoy he leído que Aspect va a interoperar con AireSpring a través de SIP Trunks. Para mí durante los próximos años veremos cómo SIP va a ir tomando más importancia como elemento clave a la hora de interoperar entre distintas soluciones.

Etiquetas de Technorati: Aspect Software,Comunicaciones Unificadas,Micorosoft,OCS 2007 R2

Plataformas de Comunicaciones Unificadas: Principales empresas

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Mon, 02 Jun 2008 09:38:00 +0000

Quería comentar hoy unas líneas sobre las principales plataformas de Comunicaciones Unificadas.

Primero, aunque vaya a describir las diferentes plataformas, en mi opinión sólo existe una plataforma, la óptima para cada empresa. Es decir, es casi imposible adaptar una plataforma de un fabricante totalmente en una empresa. Lo más seguro es que haya que tomar diferentes elementos de todas las plataformas e integrarlos mediante gateways, middleware o código de programación.

Microsoft: Si bien Office Communications Server es el motor de las CU de Microsoft al servir para mostrar la Presencia, también hay otros elementos claves.

Exchange Server: Proporciona la Mensajería Unificada además de la tradicional (emails)
Active Directory: Al ser el directorio corporativo sirve cómo base de datos y para autentificar a los usuarios

IBM: Con un compromiso de invertir 1.000 millones de dolares en los próximos años para desarrollar su visión de CU, IBM quiere jugar un papel importante en este sector. Su producto principal es Lotus Sametime. Su estrategia la llaman UC2 (Unified Communications & Collaboration) y la filosofía es dejar a los partners que desarrollen la integración con el sistema que es de código abierto.
Cisco: La empresa de San José tiene una visión más centrada en la telefonía, pero rápidamente están añadiendo nuevas funcionalidades. Actualmente el elemento principal es el Cisco Unified Communications Manager (CUCM), aunque es necesario un servidor extra para la presencia. La compra de WebEx puede concluir en interesantes funcionalidades en la siguiente versión de su CUCM.
Avaya: Ultimamente han apostado fuerte por las CU, y si bien hasta hace poco SIP no era un elemento clave en su estrategia, con las últimas versiones los gateways y el Communications Manager ya hablan SIP. Su "Telefonía Unificada" es bastante buena y tienen clientes propios para la Mensajería Instantánea y la presencia. Generalmente los productos que llevan One-X en su nombre son los más novedosos de su portfolio.
Nortel: Han recuperado un poco la fuerza que había perdido después de que Cisco y Avaya les ganaran en la primera fase de la Telefonía IP. Su estrategia se centra en torno a la Hyperconectividad y tienen alianzas con Microsoft e IBM.
Siemens: La firma alemana ofrece una solución interesante con su plataforma OpenScape y el softswitch HiPath8000. Si bien no es tan conocido cómo Microsoft o Cisco, tienen clientes importantes en Europa y son una alternativa válida.

Lo más interesante son las estrategias y colaboraciones cada vez más comunes y que permitirán a cada vez más empresas diseñar su propia plataforma tomando elementos de cada fabricante para adaptarlos a sus necesidades.

Esto ha sido una pequeña descripción de las principales plataformas de CU. En otros post intentaré centrarme en soluciones individuales para poder entrar más en detalle.

Tags: Avaya Cisco Comunicaciones Unificadas IBM Microsoft Nortel Siemens

Rumor: Microsoft Office Communications Server 2007 R2

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Sun, 01 Jun 2008 16:40:00 +0000

Durante el pasado mes de abril durante la "UC Expo" en Londres ya oí un rumor sobre una versión de OCS que iba a salir antes de fin del 2008. Aunque no me lo acabé de creer del todo, el caso es que hoy he visto varios post en referencia al mismo tema.

El primero en hablar sobre el tema puede que fuese Rasmus Hald pero el mejor post que he leído es el de Tom Keating . El admite tener información que no puede divulgar y dice que no habría mencionado el tema sobre OCS 2007 R2 de no haber aparecido los rumores.

Pues bien, ¿cuales son las nuevas funcionalidades? Esto es lo que podría aparecer:

Una nueva función de centralita para operadoras
Mejora en los mensajes instantáneos para grupos
SIP sobre UDP (Esto permitiría una integración bastante fácil con Asterisk)

Ya veremos en que queda esto, pero serían buenas noticias para las Comunicaciones Unificadas. Desde luego parece ser que Microsoft está decidida a darles guerra a empresas como IBM o Cisco.

Si os enteráis de alguna noticia que se pueda saber hacédmelo saber por favor, por ahora todo son especulaciones.

Tags: Microsoft OCS 2007 R2 Rumor

Integrar Microsoft Dynamics CRM 4.0 con OCS 2007

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Sat, 31 May 2008 23:10:00 +0000

Una de las características de las Comunicaciones Unificadas es que permiten integrar las herramientas para la comunicación directamente en los programas informáticos. Puesto que el CRM es una aplicación que muy relacionada con cualquier comunicación con el cliente, integrarla con el teléfono parece una evolución lógica. Me gustaría comentar en unas líneas como aumentar la integración entre el CRM de Microsoft y OCS.

Aunque es posible integrar Dynamics CRM 4.0 y OCS sin ningún software adicional, veréis que sólo es posible alcanzar un nivel de integración similar al que se tiene con SharePoint y OCS.

Para disponer de "toasters" y poder ver en una llamada entrante toda la información del contacto que hay almacenada en el CRM, es necesaria una integración con un middleware. Si bien hay empresas que se dedican al integración de sistemas CRM con centralitas, en la mayoría de los casos se usa TAPI.

Puesto que OCS no incluye soporte nativo de TAPI, es necesario adquirir un producto que permita la comunicación entre CRM y OCS. ESTOS CallControl Gateway te permite hacer dicha integración. También tienen otros productos para las centralitas HiPath de Siemens, OmniPCX de Alcatel y Ericsson.

Merece la pena echar un vistazo: http://www.estos.com/produkte/eccg/index.htm

Ya me diréis que tal van las integraciones los que esteís usando las funciones de voz del OCS.

Seguridad en las Comunicaciones Unificadas

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Thu, 29 May 2008 10:43:00 +0000

Si bien todo el mundo puede estar hablando de los beneficios de las CU y las nuevas posibilidades que ofrece, también hay que considerar que con nuevas funcionalidades hay nuevos riesgos.

Un ejemplo que se menciona a menudo es la propagación de un virus a través de las Mensajería Instantánea. Si bien es beneficioso poder enviar mensajes a toda la organización en tiempo real, cuando es un virus el que está enviando información las consecuencias pueden ser desastrosas. Los daños pueden ser desde una saturación en la red hasta extravío de información confidencial.

Mirando en concreto a la solución de Microsoft, aunque se pueden implementar ciertas medidas de seguridad, también es aconsejable examinar un producto específico de seguridad para ayudar a la gestión de la plataforma.

En este post voy a mencionar dos productos que pueden servir:

1. Facetime: Esta empresa tiene una solución para controlar el tráfico enviado a través de LCS o OCS mediante el uso de un appliance que se conecta a la red. Algunas de sus características son:

Bloqueo de redes de Menasjería Instantánea no autorizadas.
Políticas de control a nivel corporativo, departamental e individual.
Archivo de mensajes instantaneos.
Bloqueo de virus y worms desde el día cero.

Más información en su página: http://www.facetime.com/productservices/enterpriseedition_LCS.aspx

2. Symantec IM Manager: Aporta una funcionalidad parecida a la de FaceTime aunque basado en software. Sus principales diferencia es la integración con otros productos de archivado de Symantec como Enterprise Vault.

Más información en su página: http://www.symantec.com/es/es/business/products/overview.jsp?pcid=2242&pvid=1481_1

Si alguien conoce otras aplicaciones de seguridad para entornos de Comunicaciones Unificadas y quiere recomendar alguna, son bienvenidos los comentarios.

Nueva dirección

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Wed, 28 May 2008 14:23:00 +0000

Durante las últimas semanas he estado preparando la página web de Kinebit que ahora se encuentra disponible en www.kinebit.com

Aprovechando que ya está lista la primera versión he movido el blog a esta nueva dirección: blog.kinebit.com y espero tener ahora más tiempo para escribir en el blog.

En la página de Kinebit iré incluyendo los productos que vayamos lanzando al mercado. Ahora mismo el portfolio de productos se centra en las Comunicaciones Unificadas y en otras tecnologías que facilitan el uso de las CU como redes MPLS.

En los próximos meses me gustaría organizar un seminario centrado en las Comunicaciones Unificadas y así poder ver en directo varias soluciones además de facilitar el diálogo relacionado con posibles instalaciones o integraciones con sistemas ya existentes. Se podrían tratar temas como la Mensajería Unificada o la importancia de la Colaboración en las empresas.

Si estás interesado no dudes en contactar con nosotros a través de la página web de Kinebit. También estaría interesado en saber qué material puede ser de interés, así que agradecería algún comentario al respecto también.

Licencias en OCS 2007

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Wed, 16 Apr 2008 15:36:00 +0000

Acabo de leer un post muy útil en el blog de "The Essential Exchange".

Explica muy bien todos los detalles sobre las licencias en OCS 2007. Lo más curioso es que para poder usar todas las funcionalidades en Communicator hacen falta cuatro tipos de licencia.

Licencia de servidor: Bien OCS 2007 Standard o Enterprise (si necesitas mayor redundancia)
CAL Standard por cada cliente que se conecte a OCS 2007.
CAL Enterprise por cada cliente que quiera usar las funciones avanzadas como VoIP.
Office Communicator: El software hay que pagarlo bien directamente o cómo parte de Office Enterprise 2007.

El post en inglés lo podéis leer aquí: OCS 2007 Licensing - More on the UC Wave...

Tandberg anuncia la integración con OCS 2007 y Communicator

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Thu, 14 Feb 2008 21:59:00 +0000

Esta semana Tandberg anunciaba la integración con OCS 2007 siendo posible añadir equipos de videoconferencia directamente en una videollamada de Communicator 2007.

Si queréis ver la nota de prensa en inglés puedes verla aquí:
Nota de prensa

Para poder disfrutar de esta nueva posibilidad tendréis que actualizar vuestros terminales Tandberg a la versión F6.3. Esta vez no es necesario el uso de TMS como era el caso con LCS 2005.
Podéis encontrar más información técnica aquí:
Nota técnica

Si bien todavía la integración no permite transferir llamadas o ver la Presencia de los terminales en Communicator, es sin duda un gran paso dentro de una serie de actualizaciones que irá añadiendo muchas mejoras.

Con este lanzamiento, Tandberg se adelanta a Polycom y Radvision. Habrá que ver que planes tienen dichas compañías pero más importante será si las empresas empiezan a adoptar soluciones combinando terminales de vídeo clásicos (hardware) con la solución de vídeo de Microsoft en los PCs.

LCS 2005/OCS 2007 en máquinas de 64 bits

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Mon, 04 Feb 2008 22:15:00 +0000

Si instalas LCS 2005 u Office Communications Server 2007 en un servidor de 64 bits, y el Controlador de Dominio también funciona sobre una máquina de 64 bits, verás que no es posible ver la pestaña de "Comunicaciones" necesaria para activar a usuarios que quieran usar Communicator.

Para ello hay que ejecutar el MMC de "Usuarios y Equipos de Active Directory" en modo 32 bits. Para ver cómo se hace pincha aquí.

Windows 2008 y Exchange 2007 SP1 & OCS 2007

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Fri, 01 Feb 2008 20:51:00 +0000

Estaba hoy instalando unos servidores para una demo así que pensé en usar el servidor de Microsoft más disponible a fecha de hoy (Enero 2008).

La instalación de Exchange 2007 SP1 se realizó sin grandes problemas (sólo hizo falta instalar un par de funcionalidades en Win 2008). Fue sin embargo una gran sorpresa cuando al intentar instalar OCS 2007 recibí un mensaje diciendo que sólo se puede instalar en Windows 2003 SP1 y Win 2003 R2.

Repasando la documentación me he dado cuenta de lo siguiente:

Servidores soportados en Windows 2008:
Exchange Server 2007 SP1 (ojo al Service Pack, que permite la instalación en Win 2008)

Servidores no soportados en Windows 2008:
Exchange Server 2007
Office Communications Server 2007
Live Communications Server 2005 SP1

Espero que cuando OCS 2007 SP1 salga, Windows 2008 ya esté soportado.

OCS 2007 y Asterisk

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Mon, 28 Jan 2008 17:43:00 +0000

Hasta ahora si querías usar Asterisk con LCS 2005 u OCS 2007 te hacía falta instalar OpenSER puesto que Asterisk sólo soportaba SIP sobre UDP (OpenSER permitía convertir SIP/UDP en SIP/TCP).

Pues hoy ya he visto en el blog de Saúl que Asterisk 1.6 añade soporte SIP sobre TCP además de TLS.

Aunque todavía está en Beta, ya os diré que tal funciona con OCS 2007 si puedo montar una maqueta.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 y OCS 2007

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Fri, 25 Jan 2008 18:43:00 +0000

Gracias a MS CRM Freak por su post con información sobre Dynamics CRM 4.0 y OCS 2007. El caso es que llevaba tiempo buscando información sobre CRM 4.0 y su integración con OCS. En el post de CRM Freak hay un link a un vídeo que te enseña cómo CRM 4 se integra con el Office Communications Server 2007.

Pincha aquí para verlo.

Cómo podréis comprobar la integración es muy parecida a la de SharePoint con la diferencia que en el CRM se puede activar o desactivar los campos dependiendo del menú en el que te encuentres.

Yo ahora estoy buscando algún desarrollo que permita a OCS conectarse a Dynamics CRM y te muestre información del cliente cuando te llaman en Communicator. ¿Alguién sabe de alguna empresa?

Live Meeting 2007 en OCS

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Tue, 18 Dec 2007 19:28:00 +0000

Una de las nuevas características más útiles en Office Communications Server 2007 es la posibilidad de crear Conferencias Web "Live Meeting" usando el propio servidor de OCS en vez de los servidores online de Microsoft.

Si bien la decisión sobre servidor Live Meeting online o corriendo sobre OCS no es trivial, sí que es verdad que para conferencias con pocos usuarios o en los que el control que se quiera tener es total, OCS puede cumplir la función de servidor para conferencias.

Para poder disfrutar de Live Meeting en OCS existen tres elementos claves:

LMSetup.exe: Este archivo contiene la consola de Live Meeting necesaria para las reuniones online. A diferencia del servicio online de Live Meeting, OCS no soporta una consola web, por lo que esta instalación es necesaria para poder entrar en las conferencias. Más información aquí.
ConfAddins_Setup.exe: Este add-in para Outlook permite crear conferencias con un par de clicks mientras se tiene el calendario a la vista.
Propiedades Globales en OCS: Hay que activar la posibilidad de crear conferencias puesto que por defecto no se permite a nivel global.

Si bien el proceso es un poco tedioso para el administrador de OCS, estas aplicaciones pueden ser instaladas remotamente a través de una Política de Grupo. Eso sí, cómo con todas estas tecnologías, la formación a los usuarios es clave para poder sacar un buen rendimiento de ellas.

Gama Polycom CX

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Fri, 14 Dec 2007 16:59:00 +0000

El otro día por fin recibimos los nuevos teléfonos de Polycom que proporcionan lo que se conoce como Microsoft Office Communicator Phone Experience. Estos son mis comentarios:

CX700: Este es un Teléfono IP que no necesita ningún ordenador y utiliza alimentación sobre Ethernet con lo que sólo es necesario un cable para que el dispositivo funcione correctamente. Funciona con Windows CE y tiene algunas características muy interesantes como pantalla táctil o login biométrico usando un dedo.
CX400: Es el modelo wireless de la gama, te permite andar cerca del ordenador sin necesidad de cables y tiene un segundo uso como presentador para PowerPoint en el que puedes pasar de una diapositiva a la otra.
CX200: Teléfono USB sencillo que complementa las funciones de Communicator cuando quieres hablar usando un teléfono físico en vez de un kit de auriculares y micrófono.
CX100: El más pequeño de la gama puede ser usado por profesionales que no suelen estar por la oficina pero que necesitan un altavoz externo con micrófono de calidad y no pueden ir cargando con un CX200 todo el día.

En general la calidad me ha parecido bastante buena, y eso que he hecho pruebas desde casa usando una VPN hasta la oficina.

Si alguien está pensando en comprar algún teléfono de estos, le recomiendo que pida unos cuantos prestados para probar la calidad, puesto que es muy probable que el pedido aumente después de la experiencia.

Trabajar para Londres desde Madrid

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Sun, 09 Dec 2007 17:51:00 +0000

El lunes empiezo a trabajar desde Madrid para mi empresa actual basada en Londres. Lo más interesante es que si bien voy a estar basado en España, andaré viajando por diferentes ciudades por motivos de trabajo.

El reto va a estar en conseguir colaborar con mis compañeros y clientes de Inglaterra cómo si siguiera viviendo en Londres. Para ello voy a necesitar usar herramientas que ya todo el mundo conoce, es decir, teléfono, email, e incluso algún fax que otro. Sin embargo, todas estas tecnologías no me van a dar toda la flexibilidad que necesito, de ahí que vaya a empezar a complementar los métodos de trabajo clásicos con las nuevas posibilidades que la Presencia y la mensajería instantánea brindan.

Debido a mis nuevos objetivos, no voy a dedicar el 100% del tiempo a trabajar con Londres, pero tampoco voy a fraccionar mi semana dedicando días completos a Inglaterra y otros a España. Lo que voy a hacer es cambiar dinámicamente mi disponibilidad basada en la carga y urgencia del trabajo para así poder simultanear dos tipos de objetivos muy diferentes. Cuando sea necesario daré acceso a mi calendario a diferentes miembros de mi equipo, para que puedan programar reuniones y viajes sin necesidad de esperar horas para que responda.

Si estoy viajando en el extranjero, sólo un grupo de personas podrán hablar directamente conmigo, las demás llamadas irán al buzón de voz donde leeré el mensaje desde Outlook para que pueda proporcionar la información necesaria. En el hotel, mi número inglés podrá ser desviado a mi Office Communicator, de manera que a través de Internet pueda evitar los cargos de roaming. En casa, dispondré de un teléfono IP que podré activar o desactivar en cuestión de segundos, de manera que sólo suene cuando pueda responder la llamada.

A efectos prácticos, el que yo esté a miles de kilómetros no supondrá un impedimento para la comunicación. Eso sí, tendré que actualizar mi ubicación si viajo a América para no recibir llamadas a las 4 de la mañana de alguien que quiere contactarme desde Europa. Bueno, si es una llamada crítica, habrá personas que en vez de ser desviadas al buzón de voz, puedan levantarme para poder hablar conmigo. Y todo esto va a ser un reto, porque no quiero usar más de dos identidades, una personal y otro profesional.

Según vaya solucionando mis problemas, los iré compartiendo con vosotros.

Integrando Cisco Call Manager y OCS 2007

noreply@blogger.com (Jorge Verdera) — Tue, 04 Dec 2007 22:17:00 +0000

Una de las características más interesantes de OCS es la posibilidad de controlar el teléfono a través de lo que se conoce cómo RCC (Remote Call Control o Control Remoto de Llamada). El problema para los miles de clientes que usan Call Manager cómo Centralita de Voz IP, puede ser la actualización desde versiones que usan SCCP a las nuevas funcionando con SIP.

Si bien la solución óptima técnicamente puede ser actualizar a Cisco Unified Comunications versión 6 para instalar también el Cisco Unified Presence Servers (CUPS), la realidad es que muchas empresas no pueden justificar una actualización tan complicada de un día para otro. De ahí la importancia de los fabricantes de gateways como Genesys Labs o IQ NetSolutions que permiten disfrutar de control remoto de llamada en Communicator 2007 sin tener que invertir tiempo y dinero en una actualización completa de Call Manager a Cisco Unfied Communications Manager. Para otras plataformas como Avaya, Mitel o Alcatel, algunos de estos gateways pueden servir también.

Aunque estos gateways requieren en la mayoría de los casos los servicios de un partner especializado, pueden permitir la implementación de una primera fase en Comunicaciones Unificadas sin necesidad de justificar un importante desembolso de recursos y dinero.