Déjà en 2000, l’Ecole Supérieure de Commerce de Nantes lançait un pavé dans la marre en abandonnant le traditionnel acronyme ESC pour un devenir « Audencia Nantes », croisement des mots latins audientia (écoute) et audacia (audace). Plutôt ambitieux à l’instar de la courageuse SKEMA près de 10 ans plus tard (fusion de l’ESC Lille et du CERAM de Nice en 2009) dont le patronyme clivant avait été moqué et tant critiqué.

Mais le fondement d’une marque, c’est bien cela : se démarquer, affirmer ses différences, donner un supplément d’âme et allumer des voyants dans les esprits. Et à ce jeu, le nom ou le logo ne suffisent pas. Il faut également développer des valeurs, une vision, une personnalité, une promesse et raconter une histoire.

Et c’est certainement ce qui manque le plus aux marques dans l’enseignement supérieur. Pour la plupart des établissements, la stratégie se limite encore à une communication centrée sur les services ou l’offre de formation. Combien d’écoles ou d’universités revendiquent « des formations de qualité », « une recherche d’excellence », « une ouverture sur le monde » et « une vie étudiante dynamique » ? Etudiez donc pour voir les sites internet des 30 Pôles de Recherche et d’Enseignement Supérieur sortis de terre depuis 2008…

Citons quelques contre-exemples comme celui de l’université de Poitiers, bien décidée à surfer sur son caractère historique et à en tirer une nouvelle légitimité.

Idem à l’université Versailles-Saint-Quentin-en-Yvelines qui a retravaillé son identité pour bénéficier du prestigieux territoire versaillais, très efficace à l’étranger.

Et comment  oublier deux nouvelles natives de 2012, France Business School et KEDGE ? La première revendiquant une sélection d’étudiants en rupture de ses concurrentes (le « FBS talent hunting », sans concours écrit mais s’inspirant du recrutement en entreprise), l’autre misant sur une stratégie internationale clairement énoncée (développement de programmes et campus à l’étranger, nom anglais testé et validé positivement dans 11 pays ciblés par l’école).

Symbole fort de ces nouveaux enjeux, l’EM LYON a récemment sommé, requête d’avocats à l’appui, l’EM Strasbourg (école rattachée à l’université de Strasbourg) de cesser tout usage de son nom et des initiales EM. L’école rhodanienne, pourtant largement mieux notée dans les classements, vivait mal la nouvelle campagne de la petite alsacienne… Et à l’instar des combats réguliers autour de la marque « Sorbonne » (108 dépôts à ce jour auprès de l’INPI), gageons que les guerres juridiques ne font que commencer.

Et vous, êtes-vous prêt à lancer ou rebrander votre marque ? Si c’est le cas, suivez nos 8 recommandations clés :

1/ n’ayez plus peur de parler de « marque » à vos dirigeants et collaborateurs : si l’enseignement supérieur n’est pas une marchandise comme les autres, elle peut utiliser les mêmes leviers

2/ définissez votre marque et travaillez son expression (plateforme de marque, code de marque…)

3/ dépassez la communication «  produit » : exprimer des valeurs, donner du sens, apporter une dimension émotionnelle et symbolique

4/ soyez ambitieux : évitez le discours institutionnel, lancez-vous, osez !

5/ développez une relation forte avec vos étudiants et personnels, ils sont vos premiers ambassadeurs !

6/ protégez juridiquement votre marque et défendez-là

7/ investissez mais mesurez vos performances

8/ créez des comités de marque avec tous les acteurs de votre établissement, parce que la marque n’est pas de la com’ mais l’affaire de tous !

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FORMATION : CONCEVOIR UNE STRATÉGIE DE MARQUE POUR VOTRE ETABLISSEMENT – LES 10 ET 11 JANVIER 2013

Le Réseau Polytech recrute un(e) responsable de communication. Le poste est un CDD de 1 an renouvelable, basé à Polytech Paris Sud, à pourvoir à partir de janvier 2013.

Vous avez pour mission la définition et le pilotage de la communication (externe et interne) du Réseau Polytech. Vous travaillez étroitement avec les directeurs des écoles, animez aussi bien le réseau des chargés de communication des écoles que les relations presse, développez des outils appropriés aux publics variés, évaluez les actions menées, élaborez et gérez le budget communication du réseau.

Compétences requises :

• Relations presse (généralisée et spécialisée enseignement supérieur)
• Autonomie et aptitude à travailler en équipe à distance
• Connaissance des outils informatiques (bureautique et PAO), de la chaîne graphique, de l’audiovisuel et du multimédia
• Qualités rédactionnelles
• Connaissance des acteurs et du système de l’enseignement supérieur français
• Bon relationnel
• Pratique de l’anglais
• Maîtrise des techniques de l’information

Plus d’informations :
Consultez la fiche de poste.

Modalités du poste :
Contrat de droit public à durée déterminée d’un an renouvelable.

Diplôme exigé :
Master en sciences politique et/ou sciences de l’information et de la communication Catégorie A de la fonction publique de type ingénieur d’études ou ingénieur de recherche.
Expérience professionnelle dans le domaine de la communication et des relations presse attendue.

CV et lettres de motivation à envoyer par mail avant le 26 novembre 2012 à : isabelle.duarte@polytech-reseau.org

1/ l’initiative de Martin Grandjean :

mettre en scène la présence des universités francophones d’Europe sur Twitter. C’est beau, c’est intéressant. Cela permet un comparatif utile sur l’état d’avancement des universités françaises par rapport à certaines de leurs homologues européennes.

Petit bémol , cela aurait été sympa de nous citer, hein Martin Grandjean ! Un bon historien cite ses sources. Je n’en aurai pas parlé si Martin ne passait pas son temps depuis 48h à spammer twitter avec son classement sans prendre le temps de répondre à notre message

@grandjeanmartin vous trouverez sur comcampus.fr des classements universités/ écoles… Sur Twitter et sur Facebook

— campuscom (@campuscom) Juin 26, 2012

2/ le post de Jade Le Maître

Jade est la CM de l’UPMC et elle s’est fendue d’un post fort intéressant sur son blog : elle propose de prendre en compte l’engagement (nombre d’interactions sur la page) pour évaluer la présence des universités sur Facebook.

Elle rebat donc les cartes du classement habituel. Nous vous invitons à aller le lire. Cela rejoint les conseils et méthode que nous abordons lors de nos formations.  Sans doute serons-nous amené dans les prochaines semaines à refondre l’apparence des classements que nous vous proposons.

Campus communication : Comment expliquer que seulement la moitié des IAE ait une page officielle sur Facebook ?

Sarah Lempereur : Le travail sur la communication et surtout sur l’image de marque commence à émerger doucement au sein du milieu universitaire, mais cela n’a pas toujours été le cas. Par conséquent les IAE, en tant qu’Ecoles de Management au sein des Universités, ont historiquement toujours disposé de moyens plus limités en termes de communication.

La présence sur les Réseaux sociaux mérite la mise en place d’une véritable stratégie social média. Être présent sur le net nécessite du temps et les IAE ont conscience que cela constitue un investissement important et un métier à part entière.

Certains IAE comme Lille, Aix-en-Provence, Toulouse, Montpellier ou encore Caen ont adopté une réelle stratégie de développement sur le web. Nos échanges réguliers entre communicants au sein du Réseau prouvent que tous tendent de plus en plus à investir Facebook, pour preuve le Réseau IAE  lui-même est en train de mettre en place une stratégie de social média !

CC : Pourquoi existe-il un tel différentiel de performances sur Facebook avec les business school ?

SL : Cela revient à se demander pourquoi avec des taux d’insertions et des salaires à l’embauche équivalents aux écoles de commerces privés, les IAE ne sont pas plus souvent cités ? C’est un phénomène historique, les IAE souffrent encore d’un manque de visibilité face aux business schools et à leurs campagnes de communication très sophistiquées. Elles bénéficient d’une notoriété très importante, ce qui attire donc d’autant plus de fans, surtout des candidats potentiels.

Attendons un peu,  la plupart des pages Facebook des IAE sont assez récentes, il faut donc leur laisser le temps de se développer. Les IAE ont déjà prouvé qu’il était une formation de référence en management maintenant ils ne restent plus qu’à le faire savoir, cela prendra peut-être un plus de mais temps mais nous arriverons !

CC : Au-delà de Facebook, il n’existe aucun classement des IAE comme c’est le cas pour les écoles de commerce ou d’ingénieur. Pourquoi ?

SL : Les IAE n’ont pas vocation à être en concurrence les uns avec les autres, ils ont chacun leurs particularités, leurs spécificités.  Il existe une véritable synergie au sein de notre Réseau, c’est ce qui fait notre force et notre richesse aujourd’hui et nous distingue de la bataille que se livrent les écoles privées.

Voici le top-10 par nombre de fans.

Les enseignements :

• près d’un IAE sur deux n’a pas de page officielle (16 sur 34)
• certains IAE ont plus de fans que la page de leur université d’appartenance (IAE de Toulouse, IAE de Strasbourg…)
• tous les IAE voient leur nombre de fans augmenter depuis la rentrée
• souvent comparés aux écoles de commerce, leurs performances sur Facebook sont bien moindres (Top 3 des business schools : Skema 15 791 / HEC 14 380 / ESCP Europe 10 653)

Si l’IAE de Strasbourg se distingue autant, c’est sans nul doute du fait de son statut particulier : l’EM Strasbourg, issue de la fusion en 2007 entre l’Institut d’Etudes Commerciales Supérieures et l’IAE de Strasbourg, fait effectivement partie du réseau national des IAE, mais c’est également une « business school » avec le dynamisme marketing qui les caractérise.

Rappels :

• ce classement ne prend en compte que le nombre « brut » de fans au moment du relevé
• nous ne faisons pas de pondération en fonction du nombre d’étudiants dans l’IAE.
• seules les « pages officielles » sont prises en compte (ni groupe, ni pages communautaires…)

Vous voulez connaitre votre place dans le classement ? Aucun problème, envoyez-nous un mail: cliquez ici

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« Nous souhaitons avoir des abonnés impliqués »

Très présent sur les réseaux sociaux, l’IAE de Paris est encore au pied du podium.  Pour comprendre comment l’IAE de Paris communique sur les principaux réseaux, nous avons posé trois questions à Andria Andriuzzi, responsable médias sociaux :

Campus Communication :  quels sont les objectifs visés par votre IAE via sa présence sur FB ?

Andria Andriuzzi : La page est un lieu d’interaction entre l’IAE de Paris et les membres de sa communauté, essentiellement  les étudiants, anciens et enseignants. Cette stratégie est adaptée à la situation de l’IAE de Paris, qui propose principalement des formations au niveau Master. Les étudiants sont généralement chez nous un ou deux ans. Nous souhaitons maintenir la relation au-delà de cette période, c’est pourquoi la page s’adresse à toutes nos parties prenantes et pas seulement aux étudiants. A l’occasion, Facebook est aussi un outil intéressant pour générer du bouche à oreille auprès d’une cible plus large.

CC: quelles sont les opérations qui fonctionnent pour agréger des fans, créer de l’interaction, etc

AA : Nous privilégions une croissance « organique » plutôt que des opérations de recrutement à proprement parler, car nous souhaitons avoir des abonnés impliqués. C’est la qualité de la conversation qui nous intéresse en premier lieu. Nous soignons la forme et le contenu des posts, en veillant à ce qu’ils puissent intéresser la plus large partie de nos abonnés. Nous essayons aussi de développer les interactions entre membres, mais la structure des pages Facebook ne favorise pas vraiment les conversations horizontales, c’est forcément assez centré autour de nos publications.

CC : Quelles sont les ressources humaines/financières mobilisés sur FB par votre IAE ?

AA : Les ressources mobilisées sont de deux natures : l’animation et la production de contenus. L’animation de la page fait partie de mes fonctions, c’est donc… une partie de mon salaire ! Nous consacrons un budget à la production de contenus, notamment vidéo, mais ils ont souvent plusieurs usages. Ils sont partagés sur Facebook s’ils ont un potentiel interactif. Par exemple, notre websérie « 3 idées sur le management » donne lieu à des discussions avec les enseignants sur Facebook, mais les vidéos ont ensuite leur propre vie sur YouTube. Nous nous appuyons aussi sur des contenus générés par les utilisateurs.

La plus ancienne université privée de la région des Rocheuses (11 000 étudiants) a choisir de refondre son identité à l’approche de ses 150 ans.

« The new brand is designed to honor the University’s long history of educating creative and independent thinkers, and brings to life the University’s vision statement—to be a great private institution dedicated to the public good. » source – university of Denver

L’ambition de l’université est claire : cette nouvelle marque doit leur servir à définir et positionner l’université au local, au national et à l’international.

“We created the new brand positioning based on what people who know the University best said that makes us different from other institutions,” Kevin Carroll – University of Denver vice chancellor and chief marketing officer.

Alors que l’ancien logo (qui datait des années 90) représentait un « D » stylisé dans les tons rouges (la couleur des paysages du Colorado), le nouveau logo s’affiche sous forme de blason avec 3 éléments visuels caractéristiques:

1. l’année de fondation
2. des éléments architecturaux avec des bâtiments emblématiques de l’université  (le « skyline » de l’université)
3. son positionnement géographique avec les Rocheuses

Le pourpre et l’or du logo sont les couleurs de l’université depuis de longues années.  Enfin la police de caractère « Trajan » a été choisi pour  « its clarity, beauty and reverence for the classics.« 

Le service communication met à la disposition de l’université une charte graphique complète ainsi que la liste exhaustive des logos de l’ensemble des composantes de l’université. Une excellente façon d’éviter les initiatives hasardeuses et le non-respect de des codes de la marque.

Une très nette réaffirmation de l’identité de l’université, donc, qui, à la veille de son 150ème anniversaire lui permettront sans doute de revisiter son histoire et de fédérer.

source : Be Dandy, www.du.edu

S’il est indéniable qu’universités et écoles ont pris conscience de l’importance des réseaux sociaux dans le cadre de leur communication digitale, nous sommes encore loin d’une maitrise de l’outil qui nous permettrait d’affirmer qu’un virage majeur vient d’être pris. Audience encore faible, peu de moyens dédiés, peu ou pas de stratégie et d’indicateurs… le chemin se dessine mais il est encore long.

Des chiffres fantaisistes :

Au-delà de cette description légèrement enjolivée, les chiffres avancés sont fantaisistes :

« 76 % d’entre eux [des étudiants] déclarent suivre leur université ou grande école sur les réseaux sociaux ».

Si c’était le cas :

• La page facebook de l’université Paris-Sorbonne compterait 7000 fans de + (soit +67%)
• La page facebook de l’université Lyon 2 compterait 10.000 fans de + (+86%)

…bref, une paille ! (Et jetons un voile pudique sur ce que donnerait ce genre de projection pour leurs comptes twitter )

Autre motif de ravissement de l’article qui a de quoi nous laisser perplexe : la stratégie de contenu de ces établissements. Je cite :

« Les établissements les utilisent pour véhiculer toutes sortes d’information utiles et intéressantes. Sur la page Facebook de l’université de Toulouse II-Le Mirail, on trouve les dates importantes de la rentrée, le communiqué du président de l’université, des portraits d’anciens élèves, les prochaines conférences, les événements à ne pas louper… »

… un peu comme sur le site web institutionnel en fait ? Si l’université du Mirail sera sans doute ravie d’apprendre qu’elle a les félicitations d’un journaliste du Figaro, il aurait été plus rigoureux de s’interroger sur la portée et les taux d’engagement suscités par ces différentes publications. Il aurait été utile de s’interroger sur leur conséquence sur le trafic du site web institutionnel… bref, d’objectiver.

Et pour finir en beauté nous apprenons que :

« la stratégie des universités, et plus particulièrement des écoles, est toutefois de contrôler les réseaux sociaux en embauchant des community managers qui modèrent les échanges. »

Vous avez bien lu : « contrôler les réseaux sociaux ».

Au-delà du fait que c’est bien entendu « mission impossible », les quelques établissements qui se sont lancés dans l’embauche d’un community manager l’ont plutôt fait pour susciter de l’échange, pas pour le « modérer ».  Mais n’hésitez pas à nous laisser un commentaire pour nous faire part de la situation dans votre établissement.

Il y aurait plein de choses intéressantes à dire sur la façon dont les établissements d’enseignement supérieur se positionnent en ligne. Ce sera pour une prochaine fois. Et vous ? Il vous inspire quoi cet article ?

L’université de Toulouse recrute un(e) chargé(e) de communication web/multimédia. Le poste est un CDD de 3 ans renouvelable, à pourvoir du 01/09/2012.

Votre mission principale sera d’assurer la présence de l’Université de Toulouse sur Internet en cohérence avec la politique des systèmes d’information et de communication

Parmi les compétences requises : maitriser les bases techniques du développement web et les outils multimédia (notion de html et de CSS, utilisation régulière de la suite Adobe, de la panoplie Google, d’un ou plusieurs CMS notamment DRUPAL, présence sur les réseaux sociaux). Être capable de prendre en main de nouveaux outils rapidement et de former à leur utilisation. Être force de proposition à partir des tendances observées sur le web. Connaître les règles de base en communication et les standards du web

Diplôme exigé : Bac+3 à 5 en multimédia, communication, journalisme, marketing web ou équivalent

Salaire brut mensuel : votre rémunération sera basée sur la grille IGE de la fonction publique, en fonction de l’expérience.

Voici comment adresser votre candidature à :
CV et lettres de motivation à l’attention , envoyer par mail avant le 20 juillet (midi) à : communic@univ-toulouse.fr

>> Voir l’annonce complète

Changement d’identité graphique complet pour « la catho » plus officiellement nommée l’Institut Catholique de Paris, qui en Avril dernier s’est dotée tout à la fois d’un nouveau logotype, d’une baseline  et d’un nouveau site internet.

Un changement étroitement connecté à la stratégie de l’établissement puisqu’il coïncide avec le nouveau projet universitaire de l’ICP. Campus 2018 « définit les orientations globales de l’université pour les années à venir et marque,avec l’ambition d’inscrire l’ICP dans le paysage mondial des Universités, une nouvelle étape majeure de son histoire. »

Objectifs de la refonte : allier catholicisme et modernité, conforter le positionnement stratégique de l’ICP. La baseline « l’esprit grand ouvert sur le monde » est censée traduire cette volonté. Un positionnement somme toute assez classique mais affirmé avec force et méthode.

Source : Logo News

Agence : TBWA\Corporate

L’association des alumni de  l’EPFL vient de subir un rebranding. L’EPFL c’est l’école polytechnique fédérale de Lausanne. Un acronyme bien connu des spécialistes de l’enseignement supérieur car elle fait « presque » partie (102ème place) du top 100 mondial des universités du classement publié par l’université Jiao Tong de Shanghai de 2011.  Récemment, l’ancien directeur de cabinet de Valérie Pécresse, Philippe Gilet y est devenu vice-président pour les affaires académiques.

Fondée en 1853, on comprend aisément la place que peuvent jouer les alumni en son sein. Leur association est forte de 18.000 membres parmi lesquels le directeur général de Logitech ou bien encore celui de Danone.

De l’ancien au nouveau logo, rien de commun. Si l’ancien ne se distinguait pas sur le plan créatif ou symbolique, le nouveau brille surtout par son processus de création. A partir d’un ensemble de règles, l’agence en charge du projet a développé non pas un logo mais près de 100.000 : des traits de couleurs qui symbolisent des parcours, un ensemble de points, un algorithme et un logiciel… et hop chaque alumni s’est vu remettre un logo personnel mais qui appartient à un ensemble.

Création : Agence Enigma – Genève

source : www.underconsideration.com