Marketing na Internet

Bem-vindo ao Blog de Marketing na Internet.

Trataremos os assuntos Compras Coletivas, Mídias Sociais, Search Engine Marketing e Otimização de sites.

Compra Coletiva

Observar os números correspondentes aos sites de compra coletiva pode fazer muita gente achar que abrir um negócio deste nicho pode ser fácil. No Brasil, foi em 2010 que este novo tipo de e-commerce iniciou, mas desde 2008 já funcionava em países como Estados Unidos, Japão, Inglaterra, Alemanha e outros. Os índices não são só surpreendentes no Brasil, mas nos outros países também se vê um crescimento gradual no volume de dinheiro movimentado a cada ano. Nos Estados Unidos, por exemplo, segundo estudo realizado pela Local Offer Network, 2011 registrou aumento de 138% no faturamento, chegando a US$ 2,67 bilhões.

Mas embora os índices de crescimento entre o Brasil e outros países estejam afinados, percebe-se que, pela implementação mais recente, por aqui os sites estão vivendo ainda outro momento, em que o mercado está estabilizando o seu ciclo de vida. Pelo sucesso dos primeiros sites de compra coletiva brasileiros, se viu um aumento muito grande no número de sites de compras coletivas durante o ano de 2011. Veja um exemplo disso a seguir: Compra Coletiva. A tendência de 2012, já iniciada no fim do ano anterior, é uma diminuição no número de sites de compra coletiva ativos no Brasil, estabilizando o mercado. Mesmo assim, o usuário brasileiro deve continuar comprando coletivamente, e o sucesso deste consumo também está alicerçado no crescimento econômico das classes B e C, que vem acontecendo há alguns anos e que tem aquecido a economia do país. As classes B e C emergentes estão ávidas pelo consumo, por aproveitar produtos e serviços que antes não teriam condições de pagar. Certamente este fenômeno é uma das razões mais relevantes para o sucesso das compras coletivas no Brasil, um país que, até pouco tempo atrás, não teria volume de consumidores suficiente para manter este e-commerce ativo e em crescimento.

Vivemos um momento em que as relações interpessoais estão se modificando. A comunicação tem ganhado cada vez mais importância, expandindo seus domínios para outros campos. Podemos visualizar esta mudança quando percebemos o caráter de rede que tem surgido, no sentido de que não é mais possível fazermos uma análise linear das coisas que nos cercam, mas esta análise recairá necessariamente em uma trama sem início nem fim. O surgimento da internet e a sua popularização apenas serviram para fazer este fenômeno visível, embora talvez possamos falar de uma aceleração do processo. As mídias sociais têm papel decisivo nesta mudança, e aqui falaremos de um aspecto específico, do rompimento da linearidade entre cliente e empresa. Até dez anos atrás, o cliente insatisfeito deveria entrar em contato com a empresa via telefone ou carta. O cliente, desta maneira, era refém em esperar uma resposta, não tendo espaço de divulgação de seu problema. A empresa via-se em uma situação de vantagem, já que estava em um patamar distanciado, quase intocável.

Mídias Sociais

Hoje em dia, mídias sociais como o Facebook e o Twitter servem de ponte entre o cliente e a empresa. E não só pela agilidade de atendimento, é porque os clientes viram nas redes sociais uma ótima maneira de dar visibilidade para o seu problema, angariando apoio e sugestões de pessoas que passaram pelo mesmo problema. As empresas passaram a correr o risco, assim, de sofrerem com uma grave publicidade negativa. Que continuemos a assistir o desenvolvimento natural do mercado, e que as mídias sociais continuem a dar voz a clientes, melhorando não só o atendimento, mas quem sabe dobrando a mão desta via que, por tanto tempo, foi única.

Otimização de sites para máquinas de busca é uma atividade recente, surgida com a popularização da internet e com o reconhecimento da importância desta para todas as esferas sociais. Significa, resumidamente, criar uma série de estratégias que visam melhorar o posicionamento de determinado site frente as ferramentas de busca. O que faz com que um site melhore seu desempenho frente a um site de buscas é a combinação de uma lista de mecanismos. Esta combinação pode agregar apenas dois elementos ou todos, desde que sirva ao propósito da otimização. Alguns dos elementos que realizam a diferenciação são as publicidades pagas, anúncios, conteúdos pay per click e até o pagamento para que um sistema de busca inclua a informação do site.

Otimização de sites SEO

O objetivo destas estratégias é, obviamente, melhorar o rankeamento do site, e podem acontecer aumentando o número de visitantes ou fazendo com que o site venda mais, se este é o seu objetivo, e assim por diante. Os especialistas no assunto concordam que os métodos para conseguir resultados são divididos entre os legais e os ilegais, ou, na linguagem dos otimizadores, entre os White Hats e os Black Hats, respectivamente. Os White Hats seriam os métodos que vão de acordo com as Diretrizes para webmasters do Google (disponível no endereço: http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=35769), como o aumento de conteúdo disponível, enquanto que os Black Hats utilizariam de ferramentas que visam manipular virtualmente os resultados. O fato é que a otimização de sites para motores de busca é uma nova realidade, e que tem cada vez mais feito parte do vocabulário das pessoas, criando, inclusive, um novo nicho empregatício no mercado.

Search Engine Marketing (marketing de busca) é uma forma de publicidade relativamente recente, que tem como objetivo melhorar a visibilidade de websites em sites de busca. Faz pouco tempo que os sites de busca começaram a ser vistos com todo o seu potencial de marketing possível. Atualmente, é através dos sites de busca que as pessoas procuram o que precisam, desta forma, quem está localizado nas primeiras páginas de sites de busca como o Google, o Yahoo!, o Bing, MSN e tantos outros, está em vantagem em relação a outros.

Google Adwords

O que o SEM – Search Engine Marketing faz é estudar estratégias de Marketing para otimizar as buscas por determinado website. Há vários métodos de realizar esta otimização, sendo que, resumidamente, podem ser divididas em duas partes: a busca paga e a busca natural (orgânica). A busca paga funciona através de links patrocinados. Um dos mais famosos é o do Google, chamado AdWords. Há outros links patrocinados, mas o Google AdWords tem estado à frente dos demais. O modelo de cobrança pode ser via pay per view ou pay per click.  A busca natural ou orgânica segue a relevância das palavras-chave. Há algumas ações para melhorar o desempenho de sites via natural, é o SEO – Search Engine Optimization.

As estratégias de publicidade estão mudando, se adaptando às novas tecnologias e aos novos meios de comunicação. O SEM – Search Engine Marketing é uma destas novas estratégias, especializada em sites de busca.  Seja via orgânica, seja via Google AdWords e outros links patrocinados, o fato é que não há mais como ignorar o SEM.