BRIEF

Le concessionnaire BernierCrépeau Chrysler Fiat de Trois-Rivières était en rénovations et souhaitait agrandir sa salle de montre. De plus, c’est l’été. Voilà de bonnes opportunités pour écouler un maximum de véhicules.

DEFI

Les publicités de concessionnaires se ressemblent toutes. Pas évident de sortir du lot.

SOLUTION

Innover dans la catégorie avec un rabais progressif : un rabais qui augmente chaque seconde. Dès qu’une voiture est vendue, ce rabais supplémentaire est accordé à l’acheteur. Le compteur est alors remis à zéro.

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Pendant les heures d’ouverture du concessionnaire, le rabais augmente à chaque seconde. La nuit, il tourne toujours, mais moins vite. La progression crée des visites tôt le matin, dès l’ouverture.

(1) Une campagne radio locale avec un volet en direct permettant de donner la montant actuel du rabais progressif.

(2) Des bannières rejoignent des acheteurs de voitures potentiels limités au marché de Trois-Rivières. La majorité des placements permettaient d’afficher le rabais en direct.

(3) Une campagne d’annonces textuelles sur Google rejoignait les acheteurs locaux à venir découvrir le rabais progressif (SEM).

(4) La page d’accueil du site de concessionnaire a été modifiée pour l’occasion, sans toutefois affecter le référencement pour les moteurs de recherche (SEO).

(5) Chez le concessionnaire, le rabais est visible sur les écrans des vendeurs et les télés.

(6) Les visiteurs sur le site Web comme ceux qui ont été exposés à certaines bannières en coût par mille (CPM), ont été identifiés par un témoin dans une base de données. Ces personnes ont ensuite été rejointes à moindre coût par le biais du Real Time Bidding (RTB), des impressions vendues en temps réel à une fraction du coût au plus offrant.

(7) Une application permet au concessionnaire de remettre le compteur à zéro lorsqu’une vente est conclue, ainsi que d’inscrire les ventes pour qu’elles soient affichées sur le site Web. Toutes les bannières sont synchronisées avec le rabais en temps réel.

Question de mousser notre travail sans nuire à la campagne, un message est publié dans notre fil Twitter chaque fois qu’une vente est réalisée. Le feedback a été généreux.

RESONANCE

(Campagne en cours, résulats à venir)

BRIEF

SVY&R a conçu une campagne d’affichage avec des photos souvenirs de l’Ontario prises par des Québecois. Nous étions en charge du volet numérique de la campagne qui commençait par une collecte de photos sur un site.

DEFI

Convaincre des Québecois à prêter leur photos personnelles pour une campagne publicitaire pour l’Ontario.

SOLUTION

Présenter la campagne comme une exposition grand format de photos de l’Ontario. Sur les panneaux : pas de logo de l’Ontario et pas d’URL du site : seulement une mention de l’Ontario et le nom du photographe amateur.

WWW

Phase 1 : il faut faire la cueillette des photos. Cette phase a duré trois semaines.

(1) Une campagne radio, (2) de bannières et (3) d’annonces textuelles sur les moteurs de recherche génèrent un premier flux de visiteurs.

(4) Les visiteurs sont invités à téléverser leurs photos-souvenirs et à voter pour leur favorite. La photo qui amassera le plus de votes sera exposée sur un des panneaux les plus prisés de Montréal.

(5) Une interface administrative permet de refuser ou d’accepter des photos, auquel cas (6) elles peuvent être redimensionnées et rognées pour être en mesure d’apparaître sur le site dans un « faux panneau ».

(7) Un courriel demande alors au participant de compléter sa fiche et l’invite à partager le lien de sa photo.

(8) Le vote s’effectue via Facebook à l’aide de la fonction « J’aime ». Un moyen simple de générer du trafic et de limiter les votes à un par personne par photo.

Tristement, il n’est plus possible de se servir de cette fonction de Facebook comme outil vote hors de leur site. Depuis le printemps 2011, cette interdiction a été ajoutée aux statuts et règlements de la plateforme sociale.

Imprimé

L’été venu, 114 surfaces ont tapissé le Grand Montréal.

Le site Web est devenu la mémoire numérique de la campagne d’affichage.

WWW

Des bannières conçues avec les photos soumises ont quant à elles tapissé le Montréal virtuel.

Voici l’étude de cas présentée aux Prix Boomerang.

RESONANCE

Plus de 2000 photos ont été reçues en trois semaines. Les requêtes comprenant le mot Ontario sur les moteurs de recherche à partir de Montréal ont connu ne augmentation de plus de 8%. La campagne a également été reconduite pour 2012 par le client et l’annonceur.

BRIEF

Stopper la décroissance du nombre de réservation pour l’ensemble des camps Odyssée.

DÉFI

Les 5 camps combinent plus de 150 programmes différents. Le site Web d’alors est laborieux à l’utilisation.

SOLUTION

Détourner plus de la moitié de budget de communication pour faire une refonte complète du site web, profiter du grand ménage pour resserrer le positionnement de chaque camp, harmoniser chacun des gestes de communications pour maximiser leur effet, le budget étant réduit.

La personnalité de chaque camp est arrêtée. Elle s’articule avec une mission, des mots clés, une palette de couleurs et un traitement de photos. Le brandbook devient un garde-fou et une inspiration tout au long du développement du projet. On ne décrira plus de la même façon un séjour « plein-air » comme un séjour « sauvage ».

Les logos ont été rafraîchis à la suite du travail de positionnement. Les noms de 80% des programmes ont aussi été resserrés.

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Chacun des 150 programmes a maintenant sa propre page. Un souci particulier est accordé pour humaniser le contenu. Des citations de campeurs, photos souvenirs et vidéos s’intègrent dorénavant au site. Toutes les photos sont traitées conformément à la palette de couleurs du camp qui présente le programme en question.

Deux moteurs de filtres ont été développés pour le site : un pour les camps de jour, l’autre pour les camps de vacances. Intuitif et facile d’utilisation, les parents peuvent y raffiner les critères d’affichage par une date d’arrivée précise ou l’âge de l’enfant par exemple. Ce nouveau type de consultation est atypique. Nous avons donc porté une attention particulière à son utilisation, en y apposant de nombreux témoins statistiques.

Pour ce site, un gestionnaire de contenus, d’inventaires et de finances a été développé. De plus, le client avait déjà plus de 1000 photos souvenirs, tous camps et programmes confondus. Elles n’étaient pas toutes identifiées, pour dire le moins. Une application supplémentaire a été créée pour rendre la tâche de classement plus simple pour l’équipe des camps Odyssée.

L’utilisation du nouveau moteur de réservation se devait d’être simple pour les nouveaux parents, de même que pour ceux qui revenaient. Un soin particulier a été porté pour que ces derniers retrouvent leur dossier malgré le changement de structure dans la base de données. Plus de 95% des parents qui avaient déjà un dossier ont pu le retrouver cette année.

L’ancien site demandait jusqu’à 40 minutes pour finaliser une réservation. Dorénavant, l’exercice prend moins de 3 minutes.

L’architecture de communication s’est avérée assez efficace.

(1) Envois de courriels personnalisés aux parents des années passées au fur et à mesure que des programmes de camps devenaient disponibles.

(2) Placements de bannières sur des sites spécialisés, comme celui de l’Association des camps du Québec. Ces sites s’adressent à une clientèle qui correspond au public potentiel. Au-delà des clics et des visites directes, les parents exposés à ses bannières étaient identifiés au moyen d’un témoin dans la base de données permettant ainsi de s’adresser à eux ultérieurement en RTB.

(3) Plus de 100 annonces textuelles sur Google menant à un programme ou une section spécifique du site ont été déployées. L’optimisation de ces placements a permis de réduire les coûts d’acquisition : la beauté de faire du 360 est aussi de pouvoir connaître et maximiser en temps réel l’investissement et le retour.

(4) Un parent propriétaire de journaux locaux a troqué ses frais de réservations pour de la valeur média. Cela nous a donné la possibilité de rejoindre une clientèle supplémentaire à moindres coûts – les hebdos en question étant diffusés dans des quartiers où les familles à rejoindre surindexent.

(5) Des cartes postales ont été distribuées de main à main, dans des Centres Jeunesse, mais également dans des foires de camps. Le premier contact entre le moniteur et l’enfant peut parfois être magique.

(6) La fonction « J’aime » de Facebook a été intégrée à chaque page programme. De plus, tant l’équipe ici que celle des camps Odyssée ont animé les conversations sur Facebook, chaque camp étant présent.

(7) Une deuxième génération d’annonces textuelles a été créée, mais cette fois-ci, d’une manière encore plus personnalisée. Notre système reconnaissant un parent affiche un texte plus spécifique basé sur les actions sur le site. Ainsi, un parent ayant visité un programme pour les ados à Minogami se verra soumettre une promesse liée à ce même camp sur un autre site le lendemain.

(8) Des bannières ont reparlé aux clients qui n’avaient pas réservé ou encore, qui auraient été exposés à la bannière sur des sites comme l’Association des camps du Québec. Un rabais offert à un parent qui a visité le site sans y placer une réservation est très efficace. Ces bannières ont connu un taux de clics et de conversion spectaculaire, soient de 6% et 10% respectivement.

(9) Des courriels de relance personnalisés ont instrumentalisé les actions sur le site. Si un parent est venu, s’il a un garçon de sept ans, s’il est venu deux fois magasiner sans pour autant réserver peuvent être autant de déclencheurs de personnalisation.

IMPRIMÉ

Un kiosque a été créé pour les foires de camps et les foires d’emplois. Prendre en charge les communications d’un client ne se limite pas aux sites Web et aux annonces.

Quelques cartes postales ont été distribuées main à main.

Visitez une version archivée du site.

Voici l’étude de cas présentée aux Prix Boomerang.

RÉSONANCE

Malgré un budget de communication amputé de plus de la moitié pour la refonte du site et un marché en déclin, les camps Odyssée ont augmenté leur chiffre d’affaires à la suite de ce mandat.

BRIEF

DÉFI

SOLUTION

La page d’accueil met le travail de la compagnie en priorité, avant le nom, le logo, l’adresse. D’emblée, la danse définit la compagnie et non le contraire.

Le contenu est resserré et simplifié. Le design s’adapte aux écrans différents. En ajoutant au besoin des colonnes de vidéo à droite, chaque visiteur peut vivre l’expérience à la mesure des « capacités » de sa machine. Le gestionnaire de contenu permet à la compagnie d’ajouter des photos, des vidéos et des textes.

L’identité créée par Bos rappelle par sa gestuelle graphique une signature. Innover en sobriété a été aussi de s’en servir non pas en haut de page, à gauche, mais au contraire, au bas de chaque contenu. La marque-signature comme un endossement.

Parenthèse technologique :  les vidéos en boucle peuvent être exigeant sur certains ordinateurs. Ainsi, quand un visiteur part une vidéo dans le corps du texte, les autres figent pour lui laisser toute la place.

RÉSONANCE

BRIEF

Créer un répertoire en ligne présentant les créations vidéos de la vidéaste Karen Vanderborght

DÉFI

Karen souhaite mettre à jour elle-même son site portfolio, alors il faut lui trouver un outil de gestion simple sans sacrifier l’aspect dynamique de la présentation de son contenu sur le site.

SOLUTION

Proposer une forme de navigation exploratoire qui invite les gens à se perdre dans le site, afin de découvrir le maximum de contenus. Cette solution permet à Karen d’ajouter des créations sans avoir à gérer une logique de positionnement hiérarchisé. Outil de gestion simple lui permettant à la fois de gérer son contenu, qu’il soit en format texte, image ou vidéo. Vimeo permet à Karen de présenter ses créations de manière simple et efficace.

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Le site de karen : http://www.tekaren.com/

RÉSONANCE

Immédiatement après la mise en ligne du site, Karen nous a confirmé que le nombre hebdomadaire de consultations de ses oeuvres vidéos a presque triplé.

Brief

Permettre à L’Entremetteuse, commanditaire OR de la soirée des Créa 2010, d’exploiter son statut de commanditaire au sein d’un des rendez-vous les plus importants de l’industrie.

Défi

Faire ressortir L’Entremetteuse au sein d’une soirée où plusieurs commanditaires s’affichent et veulent attirer l’attention des participants dans la salle. Favoriser l’interactivté entre les invités, chose qui n’est pas nécessairement évidente dans une soirée de remise de prix.

Solution

Créer un mini sondage interactif de quatre questions, liées au domaine de l’emploi dans les communications, auxquelles les participants sont invités à répondre, avant et durant la soirée, sur Twitter. Les questions sont de type fermé, et les participants doivent répondre par OUI ou NON, précédé du #tag correspondant à la question. Les résultats s’affichaient en temps réel sur le microsite créé pour l’événement, et sur l’écran géant de la salle, dédié à L’Entremetteuse. Le vote n’était pas anonyme, puisque les photos de profil Twitter des répondants s’affichaient sous les choix correspondants.

Les quatre questions étaient affichées sur un écran géant dédié à L'Entremetteuse.

Les questions portaient toutes sur l'emploi dans les communications, et visaient à susciter l'intérêt des participants.

Photos © Leitmotiv Studio

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En utilisant le #tag pour entrer leur choix, il était facile par une simple recherche sur Twitter de trouver toutes les réponses à la question, et de voir qui a répondu quoi. Il était également possible pour les participants de commenter leur choix, en 140 caractères.

Le microsite avec les résultats n’est malheureusement plus disponible.

Résonance

Il y avait 1500 invités à la soirée et 1000 visites sur le microsite dans les premières 24 heures. Tout ça pour 500 réponses enregistrées.

Brief

Démonter que le Web peut créer des personnages, générer de l’émotion.

Défi

Le faire avec le moins de moyens possible.

Solution

Créer un site sur un personnage imaginaire en forme de cube surnommé Whiteroom.

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Nous vous laissons faire sa connaissance.

http://www.lecarre.ca

Résonance

Ce site reste un coup de coeur de bien des amis de Commun. C’était notre première création. Elle nous a valu un Grafika comme meilleur Site Web autopromotion culturel en 2003.

Brief

Développer une campagne pour inciter les gens à soumettre des pièces, puis assister au gala de l’édition 2007 du concours.

Défi

En profiter pour passer un message corporatif, en tant que commanditaire, qui serait compatible avec une vision de l’industrie.

Solution

Affirmer que l’interactif est payant, face au traditionnel. L’exemple coquin a été tiré des bars de danseuses où les danses à 10 $ (plus interactives) sont plus payantes que les danses traditionnelles sur scène. C’est Provokat qui commanditait, alors on s’est amusé à positionner la job de publicitaire similaire à celle d’une danseuse professionnelle.

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L'esthétique du néon a été utilisée sur chaque pièce, y compris le microsite.

Amusez-vous avec la version archivée du microsite.

Ce simple site qui a suscité un charmant petit scandale sur la pudeur en communication B2B, ce qui n’a pas nui à la notoriété de l’événement.

La pub imprimée se voulait aussi dans le thème. En soulevant et rabaissant l’encart collé à répétition, on animait la scène.

Les bannières s’allumaient d’un glissement de souris. Les messages en néon étaient en rotation.

L'esthétique du néon a été récupérée durant la présentation du gala.

Moment Factory, qui assurait l’animation visuelle de la soirée, a utilisé l’esthétique du néon développée pour notre campagne.

Pour accompagner notre commandite, nous avions fait faire en néon une scène du site, avec notre nom tout en lumière, pour « habiller » la section fumeur à l'extérieur. Ironie du sort, plus tôt à la Tohu ce jour-là, il y avait un événement parents-enfants et ils ont été obligés de cacher le néon à cause des parents indignés.

Résonance

Jamais le concours n’a eu autant de pièces soumises. Jamais il n’y a eu autant de personnes à la soirée. Et jamais nous n’avons gagné autant de prix lors d’une même soirée.

Brief

Augmenter la notoriété de la cause de Clowns sans frontières, un organisme qui envoie des artistes distraire des enfants dans des zones sinistrées ou en conflit armé.

Défi

Justifier l’importance de la cause, quand elle fait pâle figure à côté des médecins sans frontières, et sa spécificité face à un Dr. Clown plus connu.

Solution

Au lieu d’essayer de générer de l’empathie face à l’enfant, comme le font de nombreuses causes similaires, nous avons chercher à susciter celle face à l’artiste.

Cette commande de l’enfant s’est retrouvé en ligne sous la forme d’une vidéo.

affiche

Elle s'est retrouvée sur la rue.

Imprimé

Sous la forme d'une publicité imprimée

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Finalement dans un nouveau support publicitaire en ligne de très grand format.

Explication de ce nouveau format publicitaire

Ce format a généré un taux de clic, après impression réelle d’au moins une parcelle de l’image, de 5%.

Toute la campagne a été soutenue par un travail de dissémination auprès de différents blogueurs et blogueuses soigneusement identifiés.

Résonance

Le trafic sur le site de Clownssansfrontieres.ca a augmenté de 40% en deux mois.

Brief

Suite au succès remporté par Évaluez votre boss, Monster voulait aider les employés à avoir leur propre évaluation. L’idée ici est de faire appel à la vision des autres employés, en s’assurant du même coup d’un meilleur
potentiel viral.

Défi

Permettre une évaluation du type 360 en plus « sympathique ». Optimiser
la solution pour un maximum de viralité, afin que les employés invitent le maximum de personnes qui à leur tour s’inscriront.

Solution

Créer un univers ludique. Assister l’employé tout au long de son expérience : sur le site et par courriel. Créer un engin qui permet de changer différentes variables pour pouvoir raffiner l’expérience et optimiser les résultats.

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Deux personnages animés en plasticine accompagnaient les internautes tout le long de l'expérience

Il suffisait à chaque fois de choisir la qualité qui représentait le plus fidèlement la personne évaluée. Le système permettait alors d'ordonner huit qualités.

Le moteur d'invitation permettait de spécifier la nature de la relation d'affaires que l'évalué avait avec l'évaluateur.

Les trois vidéos qui suivent vous permettent de visualiser les différentes étapes du site en action :
évaluation, invitation et affichage des résultats.

Il était en plus possible d’identifier des employés par compagnies et secteur d’activités. Un employé apprenait, par exemple, son apport le plus important à son milieu. Cela se combinait aux données suivantes : sa qualité la plus sous-estimée, la plus estimée, et ainsi de suite. La possibilité d’apprendre plus sur soi et sa valeur devenait le meilleur moteur viral.

À noter que l’identification de l’invité permettait à Monster de répérer les patrons.

Deux des bannières développées pour générer du trafic à partir du site de Monster.

Résonance

Plus de 200 000 personnes se sont inscrites et ont invité des collègues et patrons à en faire autant.

Nos pairs ont reconnu aussi la qualité de cette campagne :
Summit Creative Awards – Gold catégorie virale, Webby Awards – Certificat publicité en ligne et Grand Prix Boomerang campagne en ligne.