Community Management España

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2011-06-26T14:15:00.000-07:00

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El Community Manager, entre los perfiles laborales más demandados

2011-06-24T13:49:00.000-07:00

Según especialistas de Michael Page, se ha convertido en uno de los perfiles más solicitados por las empresas.

Michael Page, especialista de la industria mundial en reclutamiento de profesionales para media y alta gerencia, señaló que – según el análisis realizado sobre el promedio de búsquedas corporativas – la figura del Community Manager ha adquirido singular protagonismo en el país.

La tendencia en alza en la demanda de estos perfiles - que es hoy un fenómeno empírico a escala global - puede aprehenderse a través de diversas causas. En primer término, refieren los especialistas, la expansión del e-commerce y las fluctuaciones en los modelos para el mercado online producen que los perfiles se orienten cada vez más hacia la especialización. En segundo lugar, cada vez que nuevas prácticas digitales se asientan en los hábitos de relacionamiento y consumo, las empresas requieren profesionales que optimicen estas herramientas tan eficazmente como sea posible.

Si años atrás el foco estaba colocado sobre el experto en procesos de marketing online, hoy la tendencia creciente se orienta a las tareas de community management. Estas labores involucran: desde la gestión de las más influyentes redes sociales, hasta el mantenimiento activo de la presencia de la compañía en los medios en línea; incluyendo asimismo tareas de concientización de la presencia de la empresa en los medios y operaciones de relacionamiento con bloggers y publicadores.

El objetivo final implica el posicionamiento consolidado de la marca en cuestión, y su presencia como “referente por excelencia” dentro de su respectivo negocio.

“Lo interesante es que el protagonismo creciente de perfiles como el del Community Manager adelanta una demanda exponencial en torno a otros perfiles relativos; como puede ser el de Content & Traffic Manager, Social Media y Seo/Sem,” señaló Ezequiel Palacios, Manager de las divisiones de IT y Sales & Marketing de Michael Page Argentina.

“Este fenómeno es también tangible en perfiles como el de Data Analyst o Link Building; especializaciones que – en tanto son cada vez más requeridas por las empresas – modifican también la preparación académica que los profesionales del sector procuran adquirir en virtud de aumentar su ventaja competitiva”, concluyó el ejecutivo.

Las empresas se vuelcan en la comunicación 2.0

2011-06-04T01:02:00.000-07:00

Las empresas de comunicación se encuentran inmersas en un proceso de reinvención donde la relación directa con Internet a través de las redes sociales supone, no sólo una nueva forma de comunicación bidireccional, sino también una ayuda fundamental para el posicionamiento en los motores de búsqueda y la explotación directa del contenido.
De esta manera, según un estudio recogido en el número 87 de la revista TELOS, editada por Fundación Telefónica, la convergencia de los medios de comunicación e Internet supondrá un incremento económico del 5% para 2014.
Actualmente los periodistas están asumiendo estos nuevos roles como una extensión de sus labores tradicionales en la empresa de comunicación. Sin embargo, es vital para desarrollar un trabajo más eficiente que este tipo de perfiles los ocupen profesionales especializados, lo que supone un gran desafío tanto para la formación de los estudiantes como para el reciclaje profesional de los trabajadores.

Los perfiles 2.0

La necesidad que tienen las empresas de comunicación de gestionar su imagen en los medios sociales supone la aparición de nuevos perfiles profesionales relacionados con estos espacios y que en los próximos años serán los más demandados por las empresas.
Su objetivo es mantener una comunicación directa con los clientes y poder controlar los flujos de información que sobre una determinada compañía se difunden a través de los mismos:

Experto en SEO (Search Engine Optimización). Es el encargado de que la web de la empresa alcance los mejores puestos en los buscadores, aunque es un perfil en constante cambio y va adquiriendo nuevas responsabilidades.
El community manager. Es el nexo de unión entre los clientes y las empresas en las redes sociales, encargándose de gestionar la imagen de la marca para la que trabaja y recogiendo las opiniones de los consumidores para estrechar lazos entre ambos. Según los últimos estudios, es uno de los perfiles que más demandarán las empresas en los próximos años.
El analista web. Su función es interpretar las estadísticas que generan los usuarios de internet (número de visitas, porcentajes de rebote, fuentes de tráfico, conversaciones, etc.).
Arquitecto de información digital. Se centra en diseñar la interacción del usuario en el sitio web, organizando y estructurando los contenidos del portal, el del experto en usabilidad web. Éste es el responsable de garantizar que la web responda a los objetivos para los que fue diseñada, es decir, que la navegación sea fácil, sencilla e intuitiva, o dicho de otro modo, que la web satisfaga las necesidades del usuario.

otros perfiles

social media analyst

chief blogging officer

La Mejor descripción de un Community Manager

2011-05-04T13:40:00.000-07:00

¿Qué es un Community Manager, o Responsable de Comunidad?

Como he leido en un gracioso post de El Mundo Today , sobre "Un presidente de escalera que se llamaba a sí mismo Community Manager", esta nueva profesión, tiene confusos a muchos, por lo que nunca está de más recalcar sus atribuciones, inicios y futuro de esta incipiente comunidad (valga la redundancia) de profesionales.

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de crear, gestionar, construir moderar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia de la plataforma que empleen en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de comunicación a través de herramientas sociales.

Entre las habilidades que debe contar un buen responsable de comunidad se encuentran la facilidad y corrección en la redacción de textos (con especial interés a la hora de titular) y la habilidad para fomentar el intercambio de conocimientos y opiniones entre los usuarios. Por eso es una profesión especialmente indicada para los Periodistas, profesionales del marketing, publicistas, Relaciones Públicas y otros comunicadores, así como profesionales de la información como son los bibliotecarios y los documentalistas.

Algunos piensan que ser un community manager es más que una actividad, una filosofía distinta de trabajo similar a la de la Web 2.0, sin embargo hay que destacar que ésta debe estar acompañada por unos conocimientos técnicos y de marketing. Asimismo, el community manager debe conocer muy bien las plataformas que utiliza para vincular los usuarios de la red, y debe construir contenidos constantemente y ser experto de los temas que discute su comunidad.

En definitiva, y como define Carlos Nuel, debe ser la persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos, llegando incluso a definir las estrategias para la consolidación de una comunidad y/o crear un Plan de Comunicación en Redes y Medios Sociales. Trabajo que llaman Social Media Optimization.

Busca su empresa un community Manager?
Contacte con Francis Ortiz: francis@franciortiz.info - +34 615684 195

Herramientas del Community Manager:

Hay muchas herramientas gratuitas de medición, en especial las que aporta Google, ninguna herramienta única te lo da todo. Y hay que contar con que las valoraciones siempre son muy subjetivas.
No hay una herramienta que monitorice perfectamente porque es un mercado muy cambiante y dinámico.
Hay herramientas buenas, de pago, que muchas agencias no usan simplemente por no pagar.

Productos y Servicios en el Social Media:

Los estudios de reputación digital es el servicio que más se vende hoy día en Social Media.
Creatividad y estrategia en Social Media son buenos productos a vender.

En resúmen, estamos en una época de gestación de este nuevo rol profesional, aún en periodo de aprendizaje. Los responsables de comunidad adolecen, en casi todos los casos, de unos objetivos claros en sus funciones dentro de las compañías. En una segunda fase no estarán exentos de objetivos, seguramente emparentados con los resultados pecuniarios de sus organizaciones. No se olvidan de la parte intangible de las acciones vinculadas a la comunicación, pero la valoración de su gestión está al caer. La fase de profesionalización de los community managers es una necesidad. Otros roles profesionales nuevos, como los SEOs o Web Analyst pasaron también hace años por una situación similar. De lo que no cabe duda es que tienen un gran futuro, pero ha de ajustarse a la realidad de su aportación en cada compañía en concreto.

Bienvenido a Community Management Epaña

2011-05-02T09:57:00.000-07:00

En este espacio compartiremos artículos recogidos de internet, propios y los que querais aportar para ampliar a todos la información disponible sobre el trabajo de Community Management , o Responsable de Comunidad en España

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Las empresas se vuelcan en la comunicación 2.0

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