Ich möchte mich dieses Jahr ganz besonders bei Heidi und Alexander für ihre Freundschaft und tolle Zusammenarbeit in 2011 bedanken.

Es war viel Arbeit (mein letzter Blogeintrag hier ist aus dem August;-)), wir haben einiges neu entwickelt und auf die Beine gestellt, teils mühsam, teils turbulent aber immer mit Spass und vor allem Erfolg für unsere beiden jungen Unternehmen, die Tourismuspartner und TravelConnect.

Ich freue mich auf das Neue Jahr mit Euch und wünsche uns weiterhin soviel Spass, im Job wie in unserer Freundschaft (wie man im Bild sehen kann;-). Das ist sicher etwas besonderes, worauf wir stolz sein können und das - so glaube ich - unsere Kunden und Partner schätzen.

Wir starten durch mit neuen Terminen unserer HolidayCheck Trainings, mit tollen Kurzreisepauschalen, alle buchbar bei unseren Vertriebspartnern wie z.B. Herburger Reisen, und bald schon mit den ersten 2012er Incentive-Reisen, die wir für unsere Firmenkunden in Ischgl, Saalbach, am Arlberg und im Bregenzerwald organisieren durften.

Ausserdem Danke sagen möchte ich...

Katja: für Deine tolle Unterstützung in der TravelConnect
Iris und Max: fürs öfter mal mitverpflegen;-) und die angenehme Zeit bei Euch
Bruna und Jelena: für Bholas Children, Bangladesh, London und Eure spezielle Freundschaft
Anja, Sandra, Nadine, Andy, Jochen, Marcus und Holger: fürs Kontakthalten auf die Ferne
meiner Familie: einfach fürs Dasein

... und allen Freunden, Bekannten, Partnern und Kunden.

Auf ein Gutes, Glückliches, Erfolgreiches, Spannendes und Gesundes 2012!

Euer Holger

Unsere Servus Tourismuspartner GmbH bietet seit Juni 2011 als Schulungspartner der HolidayCheck AG ein Seminarangebot für Hoteliers und Touristiker zum Thema Hotelbewertungen an. 

Eine Beschreibung der Seminare und die aktuellen Termine und Orte gibts hier: www.holidaycheck-training.com

Die Trainings finden direkt in den Tourismusregionen mit maximal 12 Teilnehmern statt. In 4 Stunden werden Hintergrundwissen und praktische Tipps vermittelt.

Das BASIC Training bietet einen umfassenden Überblick zu Hotelbewertungen und die Nutzung von Gästefeedbacks. Die Teilnehmer erhalten Informationen aus erster Hand für den Praxiseinsatz, um HolidayCheck & Co. bestmöglich zu nutzen. Das ADVANCED Training baut auf diesen Inhalten auf. Es ist besonders für diejenigen geeignet, die bereits aktiv mit Hotelbewertungen arbeiten und ihr Wissen vertiefen möchten. Neben Online-Reputation und -Monitoring werden Beschwerdemanagement sowie Formulierungen für den perfekten Hotelkommentar diskutiert.

Der Juni brachte tolle Veranstaltungen für unterschiedlichste Kunden und kaum Zeit zum Durchatmen. Ich war viel unterwegs auf Messen, Events und Incentives: von der Mosel bis Mallorca.

Vom 05.-07. Juni ging es erst einmal nach Innsbruck. Für Vorarlberg Tourismus war ich auf the alps vertreten: ein Versuch, für die Alpen-Destinationen eine länderübergreifende Fach- und Verkaufsplattform anzubieten. Meiner Meinung nach wollte man zu viele Aspekte unter einen Hut bringen. Wie sich the alps weiterentwickelt wird daher spannend.

Gleich danach, vom 08.-11. Juni bin ich dann mit rent a village nach Trittenheim an die Mosel gefahren. Dort haben wir einen Kundenevent für Condor mit ca. 150 Teilnehmern, die ganz rent a village-like auf 35 Unterkunftsbetriebe verteilt waren, organisiert. Trittenheim wurde zu Condor(f) und war Schauplatz für eine flugmäßige Teamchallenge und heisse Party.

Am 12.-23. Juni ging es dann weiter nach Mallorca zur Betreuung von 3 Incentive-Gruppen für einen Kunden unserer TravelConnect, den wir bereits seit 2009 im Sommer auf Mallorca betreuen. Danke an dieser Stelle nochmals an unsere Partner vor Ort: UNICS und maximice.

Ende des Monats hat mich rent a village dann noch einmal nach Tirol gebracht. Vom 24.-26. Juni veranstalteten wir für Amway eine XXL Party mit bunt gemischtem Freizeitprogramm, bei dem alles dabei war: vom Pixelpainting bis hin zum Riverrafting und Hochseilgarten. Highlight war der Galaabend mit den Weather Girls.

Der 7. eTourism Foundation Dialog fand am 12.05.2011 im Travelcharme Hotel Ifen im Kleinwalsertal statt. Mit der Servus Tourismuspartner GmbH  durften wir diese Veranstaltung für die eTourism Foundation organisieren und freuten uns auf ein durchwegs positives Feedback zu Ablauf, Themen und Referenten.

Das DestinationCamp 2011 in Hamburg war eine super Veranstaltung mit guten Diskussionen rund um Destinationsmanagement, Online Tourismus, Social Media und die Rolle der DMO im "Teamplay Destinationsmarketing".

Als Moderator hatte ich die Gelegenheit, mich insbesondere zu diesem Thema in den 4 Sessions am Samstag mit vielen mir bekannten und neuen Gesichtern der Tourismusszene zu unterhalten.

Die Ergebnisse des DestinationCamp werden nach und nach hier veröffentlicht: www.destinationcamp.com.

Meine Zusammenfassung mit noch offen Fragen für das dc12:

• Die Rolle der DMO als Coach innerhalb der Destination ist mehrheitlich klar.
• Ob die DMO dieser Rolle öffentlich oder privatwirtschaftlich finanziert besser gerecht wird, ist heiss diskutiert. Gibt es nur ein 'entweder - oder'? Wohl eher nicht, sagen die Destinationen.
• Sollen DMOs zukünftig den Vertrieb den Profis überlassen und sich um Produktentwicklung und Imagewerbung kümmern? Weil Sie nach wie vor zu stark politisch agieren und es allen recht machen müssen? Warum eigentlich nicht? Das geht aber dann auch wirklich nur mit öffentlichem Auftrag, unabhängig davon, ob öffentlich-rechtlich organisiert oder als Verein bzw. GmbH.
• Generell sind DMOs noch zu wenig gut vernetzt. Sowohl in der Zusammenarbeit als auch mit ihren IT-Systemen. Es entstehen Reibungsverluste in der Zusammenarbeit zwischen den einzelnen Ebenen (Ortsebene, Klein-Region, Destination, Land...). Die Organisationen konkurrenzieren sich. Und es gibt zu viele! Das nehmen auch die Hoteliers und Leistungsträger wahr.
• Destinationen schimpfen über ihre Leistungsträger, weil diese zu wenig mitmachen. Umgekehrt schimpfen Leistungsträger über ihre Destinationen, weil diese zu wenig Gäste bringen und sowieso alles falsch machen. Aber das war irgendwie schon immer so;-)
• And last but not least zum Thema Social Media: Es ist mittlerweile angekommen, wie Social Media für den Tourismus sinnvoll nutzbar ist. Dennoch wird meiner Meinung nach immer noch zu viel Facebook als "Must-Have" verkauft. Der Nutzen muss im Einklang mit dem Aufwand stehen. Gerade für kleinere Gastgeber wird das schwierig. Als Vertriebskanal wird Facebook überschätzt. Für die Kundenpflege kann es gut eingesetzt werden. Unter den Social-Media Tools werden derzeit Hotelbewertungen wieder fast unisono als wichtigstes Instrument erkannt. Ein Come-Back? Interessant waren Benjamin Buhls Inputs zur Nutzung von Facebook im Innenmarketing. Ruhig öffentlich diskutieren und Gäste sowie Einheimische ausserhalb des Tourismus mitmischen lassen. Das gefällt nicht allen, aber löst so einige Meinungen/Reaktion auf.

Danke nochmals Benjamin, Stefan, Thorsten und Uwe für die Idee und Orga. Ich bin gerne 2012 wieder dabei!

Und hier die Hymne - weils so schön war - AHOI!

Heute fand zum 7. Mal der etourism foundation dialog im Kleinwalsertal statt. Rund 70 Teilnehmer durften wir im neuen Ifen Hotel begrüßen.

Es war ein sehr spannender Tag unter dem Motto "Good Practises im Online Tourismus" mit Inputreferaten von den Hoteliers Hans-Peter Schraffl (Berghotel Zirn) und Wolfgang Burgschwaiger (Übergossene Alm), dem Onlineverantwortlichen von Hamburg Tourismus Thorsten Teschner, Dr. Michael Fux von der Hochschule Wallis, Christoph von Bülow von Travelzoo und Max Rosner von sonnenklar.tv.

Nachmittags wurden die Themen der Inputs im Worldcafe weiters diskutiert und besprochen.

Eine Videodokumentation der Veranstaltung folgt kommende Woche hier im Blog.

Die Unterlagen zur Veranstaltung können Teilnehmer mit dem bekannt gegebenen Passwort hier downloaden: www.etourismdialog.com/referate

Herzlichen Dank an die Referenten und Kompliment an das Team vom Ifen Hotel, in dem wir in diesem Jahr zum ersten Mal waren und das ich gerne auch als Tagungshotel weiterempfehlen möchte! 

Ich möchte auf einen Blogeintrag von Peter Eich hinweisen, weil ich es auch nicht verstehen mag, dass eine Top-Destination wie der Bodensee sich so etwas leisten kann und weil ich selbst in der Region im Tourismus tätig bin:

http://www.bodenseepeter.de/2011/05/03/bodensee-webseite-der-ibt-ist-schrott

Können die Gesellschafter aus vier Ländern (das Landratsamt Bodenseekreis, die Destinationen St. Gallen Bodensee, Schaffhauser Land, Oberschwaben-Allgäu, Thurgau, der IBV, der Landkreis Lindau, der Landkreis Konstanz, Liechtenstein Tourismus und Vorarlberg Tourismus) verantworten, dass ihre öffentlichen Gelder so etwas finanzieren? Ich bin gespannt auf die Diskussionen bei Bodenseepeter .

Mit der Servus Tourismuspartner GmbH haben wir vergangene Woche unter www.tourismuspartner-training.com unser Schulungsangebot mit Online-Anmeldung ins Web gebracht.

Ab sofort veranstalten wir regelmäßig Schulungsreihen zu unterschiedlichen Themen in den Destinationen bei Gastgebern vor Ort.

Erste Termine finden im April in der Alpenregion Bludenz und im Montafon statt.

Aktuelle Themen sind Hotelbewertungen, E-Mail-Anfragen, die eigene Website und Online Texten.

Die letzte Woche der Winterincentives, die wir für unsere Kunden jedes Jahr veranstalten dürfen, hat begonnen.

Zum ersten mal wurden diese in der neuen TC TravelConnect GmbH umgesetzt, die ich zusammen mit Heidi Österle im Oktober 2010 gegründet habe.

So abwechslungsreich wie in diesem Winter war das Programm noch nie. Von den "Heimspielen" am Arlberg über New York, Las Vegas und jetzt noch Obertauern war eben nicht nur Skifahren angesagt.

9 Incentivegruppen haben wir mit ausführlichen Programmen auch vor Ort betreut. Ausserdem konnten wir einige neue Firmen als Kunden gewinnen, für die wir die Organisation und Buchung von kleineren Workshop- und Seminargruppen übernommen haben.

Krönender Saison-Abschluss bilden am 01.-03.04. nochmal 100 Teilnehmer in Zürs und Lech. 

Danke an alle Kunden, die uns im Winter 2010/2011 wiederholt und ganz neu Ihr Vertrauen als Reise- und Eventorganisator geschenkt haben und all unsere wunderbaren Hotels, Leistungsträger und Partner. 

Ich wünsche einen tollen Frühling und einen guten Start in die Sommersaion!

Las Vegas mal anders:  Cleveland Clinic Lou Ruvo Center for Brain Health von Stararchitekt Frank Gehry (unter anderem auch: Guggenheim Museum Bilbao)

travel.clip war für BestFewo.de auf der ITB 2011 in Berlin. Das hier ist der erste Clip mit Eindrücken vom BestFewo-Messeauftritt: ein kurzer Zusammenschnitt der Impressionen.

In Kürze werden weitere Filme veröffentlicht.

Mehr über unseren Videoservice finden Sie auf www.travelclip.eu.