Consumoteca

C�mo reclamar en caso de problemas con un derecho de aprovechamiento por turnos de un bien inmueble

Bel�n — Fri, 24 Feb 2012 22:35:51 +0100

Si como usuario consideras vulnerados tus derechos en materia de tiempo compartido, puedes reclamar ante los siguientes Organismos que pueden sancionar aquellas prácticas que vulneren la normativa de consumo.

Todo lo que tienes que saber sobre el Plan Renove de Electrodom�sticos

Redaccion — Sun, 19 Feb 2012 18:29:54 +0100

Te mostramos todo lo publicado en Consumoteca sobre el Plan Renove de Electrodomésticos.

Todo lo que tienes que saber sobre los seguros y el contrato de seguro

Redaccion — Sat, 11 Feb 2012 10:38:36 +0100

Te mostramos todo lo publicado en Consumoteca hasta la fecha sobre los seguros y el contrato de seguro.

Todo lo que tienes que saber sobre aeropuertos, aviones y transporte a�reo

Eva Tamames — Sat, 28 Jan 2012 17:25:36 +0100

Todo lo publicado en Consumoteca en relación con los aeropuertos, aviones y el transporte aéreo.

Consultorio Comercio

Redaccion — Sat, 07 Jan 2012 20:21:23 +0100

No, en principio, salvo que se trate de una compra a distancia (por teléfono, Internet o catálogo), un comercio tradicional en el que el consumidor y el tendero contratan mano a mano, no está obligado a admitir devoluciones tras una compra (salvo que el producto comprado esté defectuoso, en cuyo caso debería repararlo, entregarnos uno nuevo igual, otro similar o mejor por el mismo precio, o devolvernos el importe).

En principio, los comercios no están obligados a aceptar devoluciones de productos, salvo por defecto (no conformidad).

Consultorio Comercio

Mar�a — Sat, 07 Jan 2012 20:20:40 +0100

Sí, los comercios deben aceptar en rebajas los mismos medios de pago que habitualmente, salvo que se indique expresamente mediante un cartel anunciador que alguno de ellos no se autoriza en rebajas (por ejemplo, el pago con tarjeta) o que la utilización del pago con tarjeta lleve aparejado algún recargo.

Rebajas, derechos de los consumidores y obligaciones del comercio

Juan del Real — Sat, 07 Jan 2012 20:20:17 +0100

Las rebajas son la venta de productos a precios inferiores a su precio ofertado que estaban en la oferta habitual del comerciante con anterioridad mínima a un mes.

Consejos para evitar el spam telef�nico

Fernando — Thu, 08 Dec 2011 16:02:35 +0100

El spam telefónico es cualquier tipo de comunicación a través de teléfono (teléfono fijo o telefóno móvil) que no ha sido solicitada ni esperada por el usuario con el fin de ofertar, comercializar o tratar de despertar el interés respecto de un producto, servicio o empresa.

Todo lo que tienes que saber sobre transporte de viajeros por carretera

Redaccion — Tue, 06 Dec 2011 19:24:42 +0100

Te presentamos todo lo publicado en Consumoteca sobre transporte de viajeros por carretera en autobuses urbanos e interurbanos.

El seguro obligatorio de viajeros en detalle

Bel�n — Tue, 06 Dec 2011 19:23:58 +0100

Te resumimos todo lo publicado en Consumoteca sobre el Seguro Obligatorio de Viajeros.

Qu� riesgos cubre el Consorcio de Compensaci�n de Seguros

Martin Ruiz — Sun, 20 Nov 2011 19:26:30 +0100

El Consorcio de Compensación de Seguros se encarga de hacer frente a las indemnizaciones por siniestros extraordinarios a los asegurados que, producido el siniestro en España, que cumplan alguna de las condiciones que aquí te contamos.

Todo lo que tienes que saber sobre los aparcamientos p�blicos

Juan del Real — Sun, 20 Nov 2011 19:04:43 +0100

Te mostramos a continuación todo lo publicado en Consumoteca en relación con los aparcamientos públicos.

Qu� requisitos hay que cumplir para que te indemnice el Consorcio de Compensaci�n de Seguros

Martin Ruiz — Sun, 13 Nov 2011 22:05:18 +0100

El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) cubre los daños producidos a las personas en caso de siniestros causados por riesgos extraordinarios, que son los siguientes:

Todo lo que tienes que saber sobre autom�viles

Juan del Real — Sun, 13 Nov 2011 19:08:29 +0100

Te presentamos a continuación de manera organizada todos los contenidos de Motor publicados hasta la fecha en Consumoteca, relacionados con el automóvil.

Actividades recreativas y espect�culos p�blicos prohibidos por ley

Eva Tamames — Fri, 04 Nov 2011 21:32:57 +0100

Las normas autonómicas más recientes como la de Castilla-La Mancha, establecen una serie de prohibiciones de hacer en materia de espectáculos públicos y actividades recreativas.

Cosas a tener en cuenta en las compras de segunda mano en la red

Redaccion — Tue, 01 Nov 2011 08:04:43 +0100

Cada vez más a menudo, nos encontramos en la red webs de anuncios donde encontrar de todo a los mejores precios.

Clasificaci�n de los talleres de reparaci�n de coches y motos

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:26:53 +0100

Los talleres de reparación de coches y motos son establecimientos industriales en los que se hacen operaciones para restituir un vehículo a su estado normal de funcionamiento.

Elegir bien una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:26:29 +0100

Los precios de las motocicletas son libres, los fija el juego de la oferta y de la demanda.

Si te has decantado por una moto nueva es aconsejable informarse del modelo que mejor se ajuste a nuestras necesidades en el concesionario, en Internet, en revistas especializadas, etc.

Conócete a ti mismo
Hacer un análisis previo de necesidades es una buena idea, preguntándose, por ejemplo, por:

-Por qué me quiero comprar una moto: por capricho, por necesidad, para fardar….

-Para qué quiero realmente la moto: ciudad, carretera, campo, competición, etc.

-El uso que voy a hacer de la moto: atasco callejero; circulación por autovías de la ciudad; campo, etc.

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C�mo se reclama contra un taller de reparaci�n de coches o motos

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:26:09 +0100

Cuando nos entregan el coche o la moto tras su paso por el taller (oficial de marca o independiente), tenemos derecho a una garantía sobre la reparación de tres meses o 2.000 kilómetros recorridos.

Compra de moto nueva: consejos al entregar la moto vieja como se�al

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:25:47 +0100

Cada vez es una práctica más común dejar nuestra moto vieja en depósito en el concesionario, ya sea para su desguace, ya sea para que éste la venda por su cuenta a un tercero, obteniendo el comprador en ambos casos un descuento en el precio final de la moto nueva.

El principal problema con esta operación es que el precio que el concesionario nos va a ofrecer por nuestra vieja moto será bajo, o al menos, más bajo de lo que con tiempo, una caña e Internet, el propietario original podría obtener si la vendiera por su cuenta. Todo depende de lo apurados en tiempo que estemos.

Te damos trucos y consejos de lo que no debes hacer nunca al dejar tu moto vieja en la tienda para su venta.

Consejos para negociar la compra de una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:25:23 +0100

Una vez que tengas clara la marca y el modelo de la moto que quieras comprar es bueno imprimirse “pantallazos” de la página web del fabricante, de los precios para el modelo con los extras que queramos, catálogos promocionales y recopilar toda la información que después nos podrá servir. Ya tenemos la moto y la publicidad (forma parte del contrato). Toca conseguir el mejor precio.

Conseguir el mejor precio
Conviene tomárselo con calma para hacer una buena compra. Te recomendamos tomarte la molestia de seguir este procedimiento:

-Infórmate del “precio de tarifa” de la moto, disponible en la prensa especializada o en la página web de la marca.

No te preocupes si te parece alto, con un poco de arte, podrás negociarlo mucho.

-Localiza, a través de Internet, un listado de concesionarios de tu marca y tu provincia (y de más lejos si estás dispuesto a desplazarte),

Contáctales por teléfono (no todos te querrán dar el precio por teléfono, por creerte su competencia haciendo chequeo de precios) o presencialmente si es necesario. Pídeles que te envíen un presupuesto por escrito a tu correo o por fax. Algunos concesionarios se irán auto-descartando.

-Si tienes dos concesionarios finalistas, vete asegurando cada vez el precio de uno de los dos, intentando bajar el precio del otro. Así hasta que no consigas más descuento.

-Cuando el precio no dé más de sí, pasa a probar con los extras de la moto (el seguro, gasolina gratis, financiación sin intereses, etc.) o algún equipamiento (candado, casco, etc.), y no olvides los plazos de entrega. A lo mejor el mejor precio significa esperar un mes más que el otro precio algo más alto, por no disponer de unidades el concesionario elegido.

-Por último, no muestres impaciencia, es el concesionario el primer interesado en vender.

Cuando tengas amarrado un buen precio, pídele al concesionario que te dé un presupuesto por escrito. Será vinculante (le obligará).

Cosas a tener en cuenta al encargar una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:25:03 +0100

Encargar una moto nueva es una de las experiencias de una vida: ilusión, espera, ansiedad, folleto manoseado, mucho dinero y ¡paciencia!, sobre todo si la moto aún no está fabricada.

La hoja de pedido
Al contrario que el presupuesto, que obliga solamente al vendedor a su cumplimiento durante su vigencia, el comprador manifiesta por primera vez su voluntad de contratar (de encargar un vehículo) con la hoja de un pedido.

La hoja de pedido es un documento por el que un consumidor identificado y capaz de contratar se compromete a contratar la adquisición de un vehículo con el concesionario, el cual se compromete a encargar por cuenta de aquél el vehículo solicitado al fabricante.

La hoja de pedido es un documento “intermedio” entre el presupuesto (compromete sólo al vendedor) y el contrato de compra-venta del vehículo nuevo (compromiso mutuo del vendedor de entregar la cosa según lo pactado, y del vendedor de pagarla).

Desgraciadamente para el consumidor, la hoja de pedido es un contrato de adhesión, es decir, un contrato confeccionado por una parte para agilizar trámites y darle dinamismo a las transacciones, y que se impone a la otra parte.

Qué debe incluir la hoja de pedido
Pero ojo, todo contrato, por muy de adhesión que sea, también tiene sus límites. Estas son las cosas que debería tener la hoja de pedido para valernos más adelante en caso de incumplimiento:

Cu�ndo interesa o no interesa comprar una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:24:43 +0100

No siempre interesa comprar una moto nueva, dependerá mucho de la fecha y del momento en el ciclo de vida en que se encuentre el modelo de moto en cuestión. De hecho, salvo el año 2009 que ha sido extraño en cuanto a novedades para 2010 se refiere, el mercado de la moto venía ofreciendo anualmente un porrón de novedades y mejoras de motos existentes.

Cuando puede interesar comprar una moto nueva
En las temporadas valle del año (otoño e invierno), a finales de mes o finales de año, y últimamente durante todo el año, los concesionarios de motos se quieren quitar de encima algunas unidades para cumplir objetivos de venta frente a su marca, aunque el recurso más antiguo del buen vendedor es el manido, “a finales de mes van a subir los precios” o el “ya ha venido un cliente a interesarse por esta moto en exposición, si la quiere se tiene que decidir ahora, déjeme una señal”, etc.

Derechos de los consumidores y usuarios en los talleres de reparaci�n de coches y motos

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:24:22 +0100

Los talleres nos deben informar antes de aceptar (o no) la reparación de su vehículo, con caracteres de letra no inferiores a 1,5 milímetros de altura, de los tiempos indicados por el fabricante para cada operación, del coste de las piezas, y de la tenencia de hojas de reclamaciones a nuestra disposición.

Diez consejos para ir en moto con lluvia

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:23:52 +0100

Te damos consejos para conducir una moto sin mojarte y conservando el tipo (hemos obviado el consejo de no ir en moto los días de lluvia porque nos gusta la moto y vivimos con ella todo el año).

Diez cosas a tener en cuenta al comprar una moto de segunda mano

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:23:27 +0100

Las motos son fascinantes. Ahorran tiempo, agilizan el desplazamiento de las personas, aportan menos emisiones nocivas al medioambiente y son una fuente de placer para los que disfrutamos todo el año con ellas.

Si estás pensando en comprar una moto de segunda mano léete estos consejos hechos desde el lado del comprador que te ayudarán a comprar informadamente.

1.-Ten claro el tipo de moto que necesitas para el uso que le vayas a dar e infórmate en Internet (webs de motos, foros, etc.) de modelos concretos:

Para ir trajeado a diario al trabajo sin duda un scooter,

Para salidas de diario y fin de semana una moto de media cilindrada,

Para viajar, una moto equipada: maletas, carenado, pantalla alta, calefacción, etc.

2.-No te pases de cilindrada, no hace falta y se paga:

Si vas a moverte a diario por la ciudad y alrededores, te recomiendo un scooter, de 250 cc para el interior y un 400 cc si haces salidas por las circunvalaciones;

Cuanta más cilindrada más de todo: impuesto municipal, seguro, coste de las revisiones, consumo, etc.

El contrato de compra-venta de una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:23:05 +0100

Cuando la moto “encargada” por medio de la hoja de pedido llega por fin a buen puerto y en plazo, el concesionario está deseando quitársela de sus almacenes cuanto antes, así que nos llamará para “cerrar” la operación mediante la exposición de la moto al cliente y la firma del contrato, previo pago del total del importe comprometido.

El contrato de compraventa de un vehículo nuevo es un contrato de adhesión, es decir, que al consumidor no le queda más remedio que firmarlo (adherirse a él) si desea obtener el vehículo objeto del contrato, previo pago del precio pactado.

Cosas que debería tener el contrato de compraventa para valerte más adelante en caso de problemas con el vehículo:

-Membrete del vendedor con su logotipo, razón social, CIF, dirección completa, teléfono y fax de contacto,

La recogida de una moto nueva: cosas a tener en cuenta

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:22:43 +0100

La entrega de una moto nueva es el momento más esperado por el comprador y el vendedor. Conviene tomarse tiempo para que el vendedor nos explique los principales mandos del vehículo, trucos, pistas y consejos.

Cosas que te tiene que dar el concesionario
Recuerda que el concesionario te tiene que hacer entrega al menos de:

-Una factura completa

-Documentación completa de la moto: Tarjeta de Inspección Técnica de Vehículos del Ministerio de Industria, Permiso de circulación del Ministerio del Interior y Declaración de alta en el Impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (IMVTM).

-Detalle de la garantía (legal y comercial adicional), sus coberturas, su plazo de vigencia, sus limitaciones, sus exclusiones,

Motocicletas: gu�a de ayuda a la compra de una moto nueva

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:21:06 +0100

Te presentamos a continuación de manera organizada todos los contenidos de Motor publicados hasta la fecha en Consumoteca, relacionados con las motos nuevas.

Pulsa en "Leer más" para acceder al contenido completo

Modelo de contrato de compraventa de una moto de segunda mano

Juan del Real — Sun, 02 Oct 2011 20:20:42 +0100

Si vas a comprar una moto de segunda mano, te interesa como comprador, tener garantías de que lo que compras no tendrá vicios ocultos ni te dará problemas legales (papeles no en regla, cargas o gravámenes sobre la moto, etc.).

Modelo de contrato de compraventa de un coche de segunda mano

Eva Tamames — Sat, 24 Sep 2011 18:21:49 +0100

Si vas a comprar un coche de segunda mano, te interesa como comprador, tener garantías de que lo que compras no tendrá vicios ocultos ni te dará problemas legales (papeles no en regla, cargas o gravámenes sobre el coche, etc.).

Todo lo que tienes que saber sobre gasolineras

Juan del Real — Mon, 18 Jul 2011 21:17:11 +0100

Todo lo publicado hasta la fecha en Consumoteca, relacionado con las gasolineras.

Qu� informaci�n y forma debe tener un contrato de cr�dito al consumo

Fernando — Mon, 04 Jul 2011 22:09:52 +0100

Todas las partes contratantes recibirán un ejemplar del contrato de crédito, el cual, además de las condiciones esenciales del contrato, especificará, de forma clara y concisa, los siguientes datos.

Qu� informaci�n b�sica debe figurar en la publicidad de un cr�dito al consumo

Fernando — Mon, 04 Jul 2011 22:09:33 +0100

La ley regula las partes del contrato de crédito y la información básica que deberá incluirse en la publicidad y comunicaciones comerciales, y en los anuncios y ofertas exhibidos en los locales comerciales, en los que se ofrezca un crédito o la intermediación para la celebración de un contrato de crédito, siempre que indiquen el tipo de interés o cualesquiera cifras relacionadas con el coste del crédito para el consumidor.

Qu� es un contrato de cr�dito al consumo y qu� partes tiene

Fernando — Mon, 04 Jul 2011 22:09:17 +0100

Un contrato de crédito al consumo es aquel por el que un prestamista concede o se compromete a conceder a un consumidor un crédito bajo la forma de pago aplazado, préstamo, apertura de crédito o cualquier medio equivalente de financiación.

Qu� es la Informaci�n normalizada europea sobre el cr�dito al consumo

Fernando — Mon, 04 Jul 2011 22:08:56 +0100

Todo lo que tienes que saber sobre la muerte y los servicios funerarios

Eva Tamames — Mon, 20 Jun 2011 20:45:54 +0100

Todo lo publicado en Consumoteca en relación con la muerte y los servicios funerarios.

Consejos antes de comprarte una cuna de viaje

Eva Tamames — Wed, 15 Jun 2011 15:24:03 +0100

Eres una madre primeriza y necesitas todo tipo de artículos para tu recién nacido, entre ellos la cuna. Si te decides por comprar una cuna de viaje ten en cuenta los siguientes consejos de compra.

Funciones y derechos de las asociaciones de consumidores y usuarios

Eva Tamames — Sat, 04 Jun 2011 18:39:21 +0100

La organización y funcionamiento interno de las AACC deberán ser democráticos.

Deberes y prohibiciones que recaen sobre las asociaciones de consumidores y usuarios

Eva Tamames — Sat, 04 Jun 2011 18:25:41 +0100

La organización y funcionamiento interno de las AACC deberán ser democráticos.