“Dat moet je écht niet doen hoor op Twitter!!” Als je wel eens spreekt met Twitterati dan heb je die statement vast al eens voorbij horen komen. Meestal met een toon van verontwaardiging die een die hard Opzij-fan niet zou misstaan. En vaak gevolgd door tips over wat je dan wel allemaal “moet doen” op Twitter. Zelf moet ik er altijd een beetje om lachen. Nu eigenlijk ook weer. En dan vooral ook omdat ik in dit artikel iets ga roepen over wat je moet doen op Twitter. Zo zie je maar weer, op mij kun je ook al niet vertrouwen.

Wat zijn de klachten die ik vaak voorbij hoor komen? Zaken waarvan ik zelf denk: wat maak je je druk kind. Teveel hashtags. Elke ochtend goedemorgen zeggen (veelgehoorde klacht). Zinloze tweets. Tweets over eten. Engelstalige Tweets (“zitten ze heel belangrijk in het Engels te Tweeten”). Tweets die “geen waarde toevoegen”. Mensen die “niet delen”. Mensen die teveel kletsen op Twitter (als ik teveel @’s zie nou dan kan ik me zó ergeren). En ga zo maar door en ga vooral zo maar door.

Helemaal niet erg hoor overigens, dat men zicht ergert. Dat hoort bij de menselijke staat van zijn.  Maar waar ik me zo over verbaas is dat al die irritatie helemaal niet nodig is, maar dat men toch tegen die steen blijft stoten.

Is het mooie aan sociale netwerken niet dat je ze helemaal naar eigen inzicht in kunt richten? Is het mooie ervan niet dat de meeste (zo niet alle) sociale netwerken werken op basis van wederzijdse goedvinden. Dat je alleen hen volgt die je graag wilt volgen en dat je alleen dat leest wat je graag wilt lezen?

Ik geef toe: ik ben niet zo picky op Twitter. Juist het idee dat ik zeer verschillende mensen volg waarvan een deel áltijd maar waarde toevoegt (wordt ook vermoeiend hoor) en een deel zeer geobsedeerd lijkt door de door hen verorberde maaltijden – maakt het social web interessant. En wanneer ik iemand echt zat ben – die zijn er ook – dan klik ik afhankelijk van mijn bui – zonder enige aarzeling – op de unfollow/defriend/ontvriend/verwijder etc. knop of blokkeer ik diegene.

Dat is toch juist de plus.

Je richt jouw virtuele social sphere precies zo in als jij wilt. En elk gefreubel heeft zijn publiek. Over een broodje pindakaas kunnen sommige mensen de meest interessante dingen zeggen. Dat is ook niet fout, tegen de regels, of niet hoe het hoort – dat is gewoon iemand die graag over broodjes pindakaas filosofeert. Geen interesse in pindakaas (dat meen je niet, wees eerlijk!)? Maak je niet sappel, klik op unfollow.

Dat brengt me meteen op de andere kant. De mensen die krampachtig hun best doen om elk artikel, elke slidesharepresentatie, elk e-boek, elke podcast over Twitter te lezen en te luisteren om te achterhalen wat de magische regel is. Die elke ochtend weer wakker worden en denken: “hoe ga ik vandaag waarde toevoegen?” Die bij elke tweet zich druk maken over of ze wel genoeg co-creëren en social sharen. For the record: dat mag allemaal hoor. Maar is het niet vreselijk vermoeiend? Tenzij je een multinational bent is het echt niet nodig om er zo strategisch over te doen. Ook niet wanneer je een klein bedrijf (eenmansbedrijf) bent overigens. Want sociale netwerken zijn bij uitstek plekken waar je gewoon lekker jezelf moet zijn. Potentiële klanten gaan – als het meezit – namelijk zaken doen met jou…de echte jou…niet je twitter-representative. Hou op met het lezen van boeken die je vertellen hoe je jezelf moet zijn en wees gewoon lekker jezelf. Mensen die dat niet appreciëren zijn er genoeg – maar ja, of die zaken met je willen doen is dan ook even de vraag.

Wat wil ik nou eigenlijk zeggen? Je stelt weer goede vragen. Eigenlijk dit: er zijn geen regels voor Twitter. Het mooie aan dit soort platformen is nou juist dat jij bepaalt en degene die ervoor kiezen jou te volgen bepalen net zo hard voor zichzelf. Maak je niet sappel, be yourself en volg wie je leuk vindt. Op kantoor en bij de schoonfamilie hang je al genoeg bij mensen die je op de zenuwen werken…waarom zou je dat online nog eens dunnetjes overdoen. Het is bij uitstek jouw wereld, jouw koninkrijk. Geniet ervan.

Dít is nog eens handig: een website waar alle spelletjes op werk lijken. Zo speel je bijvoorbeeld in een Word document alle letters weg om bij de volgende level te komen. Lekker klooien op kantoor terwijl je collega´s denken dat je keihard aan het werk bent.

Wanneer bedrijven aan de slag gaan met social media is het platform vaak de invalshoek in plaats van de doelstelling. Nu is het platform dat je kiest – Twitter, Hyves, Facebook etc.  – absoluut belangrijk. Verschillende platformen zijn meer of minder geschikt voor verschillende doelstellingen en doelgroepen. De keuze van de activiteiten is een samenspel tussen doelstellingen, platform, identiteit en doelgroep.

In dit deel dan ook de verschillende platformen en hoe je ermee aan de slag zou kunnen gaan. De onderstaande voorbeelden zijn bedoeld om je een idee van de mogelijkheden te geven. Er zijn veel meer mogelijkheden. Laat jouw ideeën achter in de reacties.

Bloggen
Blogs horen niet helemaal hier thuis. De andere netwerken zijn bestaande merken (Twitter, Hyves etc.) en een blog is niks anders dan een site waar regelmatig nieuwe artikelen worden gepubliceerd en bezoekers kunnen reageren op deze artikelen. Er zijn wel blogplatformen zoals blogger.com, Wordpres.com, web-log.nl en punt.nl – maar die platformen zijn minder relevant dan het blog zelf. Maar bloggen is wel een belangrijk onderdeel van social media. En heb je eenmaal een goed lopend blog, dan kan dat een platform op zichzelf worden.

Er is een reden dat bloggen bovenaan de lijst staat. Bloggen maakt al je andere social media activiteiten meteen gevulder. Heb je een weblog, dan kun je elke keer dat je een nieuw artikel publiceert daar een bericht van plaatsen op andere platformen zoals Twitter, Facebook, LinkedIn of Hyves. Verder kun je op je blog gebruik maken van secundair netwerken. Dat zijn netwerken zoals YouTube of bijvoorbeeld Flickr, die je in staat stellen zaken te delen zoals filmpjes, foto’s, muziek (last.fm), links (Delicious) etc. Wil je foto’s op je blog plaatsen, dan link je die vanaf Flickr. Wil je een video delen, gebruik dan Vimeo of YouTube.

Je kunt verschillende typen blogs publiceren. Daarvan is een aantal vooral geschikt voor bedrijven:

• Corporate blog
  Een blog voor het bedrijf, door het bedrijf. Het blog waarop je strategische keuzes toelicht, de CEO aan het woord laat, de jaarcijfers publiceert en verder alles wat met het bedrijf te maken heeft. Het stelt je in staat je menselijke gezicht te tonen aan je (potentiële) klanten. Je publiceert er geen zorgvuldig vervaardigde persberichten, maar zorgt ervoor dat je teksten menselijk en echt zijn. Bezoekers kunnen reageren op je artikelen en je gaat dan ook met hen in gesprek.
• Thema blog
  Daarnaast zijn er allerlei soorten thema’s waar je een blog over zou kunnen starten. Zoals in een eerder voorbeeld kan een bank een blog met financiële tips maken of een fietsenmaker een blog met mooie fietsroutes. Je kunt dit zelf doen (thuis). Je kunt ook co-branden. Je laat een externe partij (kan ook een bestaande blog over het gekozen onderwerp zijn) schrijven en sponsort die activiteiten. Bij die laatste optie zorg je er natuurlijk voor de link naar jouw bedrijf heel duidelijk is.

Wat zou je met een blog kunnen doen?
Zoals gezegd zijn blogs sowieso erg geschikt als startpunt voor de participatie op het social web. Door de artikelen die je schrijft heb de aandacht van mensen net iets langer, het geeft je iets om over te kletsen op andere netwerken en stelt je in staat om secundaire netwerken zoals YouTube en Last.fm naar je toe te halen.

Daarnaast zijn blogs zeer geschikt om je thought-leadership (expertise en visie) neer te zetten. Op de meeste netwerken is je content (in dit geval je artikelen) vaak vluchtig en heb je maar beperkte ruimte om je verhaal te doen. Op een blog kun je een genuanceerde versie van je verhaal kwijt en heel gericht over een onderwerp in gesprek of discussie gaan.

Blog stellen je ook in staat om te crowd sourcen. Je kunt er oproepen plaatsen, met mensen in gesprek gaan, gemakkelijk polls plaatsen en ga zo maar door. Er zijn specifieke tools die zich richten op crowd sourcing, maar met een weblog kom je een heel eind.

Twitter
Twitter is een microblogging dienst. Leden kunnen berichten van maximaal 140 karakters publiceren. Als lid kies je er zelf voor wiens berichten je wilt volgen en kun je zelfs je account zo instellen dat mensen je alleen met jouw toestemming kunnen volgen.

Wat zou je met Twitter kunnen doen?
Als genoeg mensen je volgen heb je feitelijk een eigen community waar je vragen, stellingen, problemen etc. aan kunt voorleggen. Voor crowdsourcing is Twitter dus zeer geschikt op voorwaarde dat je community groot genoeg is óf heel erg specifiek (niche).

Ook voor Reputation Management is Twitter geschikt. Het aantal gebruikers van Twitter ligt vele malen lager dan het aantal gebruikers van bijvoorbeeld Facebook of Hyves. Maar het type gebruiker dat Twittert is vaak early adopter en fervent social media gebruiker – met eigen blogs en andere webplekken, waar zij jouw boodschap kunnen versterken. Daarnaast ontdekken ook steeds meer journalisten Twitter. Een prima plek dus om de movers en shakers te bereiken en te beïnvloeden.

LinkedIn
LinkedIn is een zakelijk netwerk. Leden van LinkedIn kunnen een CV invoeren of lid worden van thematische groepen, maar ook groepen die rondom merken zijn opgebouwd. Verder is het mogelijk om je blogs, presentaties (via Slideshare) en andere zaken aan je profiel te hangen.

Wat zou je met LinkedIn kunnen doen?
Zoals al in een eerder voorbeeld werd uitgewerkt, kun je LinkedIn inzetten om de mening van potentiële werknemers over je bedrijf te beïnvloeden: branding dus. En om je uitstraling aldaar in te zetten om nieuw talent aan te spreken en binnen te halen. Zorg ervoor dat je een groep hebt rondom jouw merk en zorg er vooral voor dat die groep leeft: dat er discussie is, dat er banen worden aangeboden (Elke groep binnen LinkedIn heeft een eigen job board waar vacatures kunnen worden geplaatst) en dat je groep in het kort een levendige plaats is. Maak ook vooral gebruik van sub-groepen (zeer geschikt als je voor een grotere toko op LinkedIn aanwezig bent) om speciale onderdelen uit je bedrijf te belichten. Denk aan een subgroep met management trainees bijvoorbeeld.

Daarnaast kun je ook op LinkedIn investeren in Thought-leadership. Start een groep over een onderwerp gelieerd aan jouw product(en) of branche. Of praat mee in een bestaande groep en investeer door anderen te helpen met kwesties waar jij expertise over in huis hebt. Een eigen bolwerk bouwen is goed en moet je vooral doen, maar alleen in je eigen bolwerk blijven hangen met het idee dat iedereen maar naar jou toe moet komen levert veel minder op.

Hyves
Hyves is voor de meeste mensen voor persoonlijk gebruik. Veel profielen zijn zelfs afgeschermd zodat mensen zonder toestemming de profielen niet kunnen zien. Hyves is dus ook vooral geschikt voor bedrijven die in de vrije tijds-sfeer opereren of bijvoorbeeld non-profits.

Op hyves kunnen die bedrijven net zoals bij LinkedIn een eigen groep starten. Met ook weer dezelfde doelstelling. Daarnaast is het mogelijk om te bloggen op Hyves, maar ook kun je artikelen van je eigen blog via RSS automatisch laten inladen in je Hyves-blog.  Thought leadership, branding, crowdsourcing, webcare, het kan allemaal via Hyves als je community (bijvoorbeeld je groep of de lezers van je blog) groot genoeg is.

Bij Hyves is het vooral van belang om te onderzoeken of je doelgroep zich daar ook ophoudt. Zo zijn het vooral vrouwen die Hyves gebruiken, vooral hoogopgeleiden en met een gemiddelde leeftijd van 27 jaar (2008). Hyves is een zeer informele omgeving. Het is ook goed om je af te vragen in hoeverre je merk daarbij past.

Er zijn natuurlijk veel meer social sites waar je terecht kunt. Sites zoals Facebook, MySpace (muzikanten), Plaxo (zakelijk), RelatiePlanet (dating) etc. etc. Het voordeel van de grote en bekende netwerken is dat er veel mensen zitten. Het voordeel van de meer special interest sites, is dat de doelgroep specifieker is.

Kun jij goed vertellen voor welke social activiteiten een specifiek netwerk geschikt is? Laat het dan in de reacties weten.

Lees hier de andere delen

Krijg jij ook zoveel email en vaak ook van mensen waarvan je niet meer helemaal weet wie ze zijn? Dan is Rapportive een hele handige plugin, althans als je Chrome en Gmail gebruikt (doen!). Nadat je Rapportive hebt geinstalleerd verschijnt er in elk mailtje een extra vak waarin informatie komt te staan over de verzender: een avatar en informatie uit LinkedIn, Twitter en Google profiles.  Niet alleen handig, maar geeft ook meteen een gezicht aan degene met wie je mailt.

Klik hierheen voor een leuk uitgevoerd argument waar ik het voor een groot deel mee eens ben. Meer zeg ik niet. Je moet me maar vertrouwen.

Social media-enthousiastelingen (me, myself and I) hebben het bedrijf waarvoor je werkt een gezicht gegeven op de belangrijkste sites. Nu wordt het tijd dat anderen het stokje deels overnemen. Daarmee groeit de behoefte aan iets formeels, een strategie, policy of procedure, om maar een vies woord te gebruiken. Tijd dus om je inspanningen en ervaringen vast te leggen in een rudimentaire social media guide. Herkenbaar?

Het aloude ‘beter goed gejat dan slecht verzonnnen’ is bij uitstek van toepassing op social media. Daarom hieronder een verzameling met 10 willekeurige bronnen die nuttig kunnen zijn bij het opstellen van je strategie. Tien inspiratiebronnen voor je Social Media Strategie 0.9. Want bedenk wel: alle ontwikkelingen gaan zo snel dat alles wat je vastlegt, op het moment dat het beeldscherm het toont al achterhaald voelt.

1. Zoek je inspiratie voor je begint? Op socialmediagovernance.com kun je de social media policies van 118 bedrijven en organisaties vinden.
2. Als 118 te veel is, beperk je dan tot een paar goede. De social media guidelines van Coca-Cola bijvoorbeeld. Zinvolle richtlijnen op slechts drie A4-tjes. Dat het nog korter kan, bewijst Dell.
3. Mashable is een onmisbare bron, alleen al vanwege de vele how-to’s.
4. Als je er klaar voor bent om je eigen richtlijnen op papier te zetten, heeft Fresh Networks een handige checklist voor hoe je dat aanpakt.
5. Wil je controle kunnen houden? Kijk eens hoe Walmart zich heeft ingedekt. Bijvoorbeeld door een lijstje te maken van alle officiele twitteraars van het bedrijf.
6. Het Nederlandse PR 2.0-bureau Coopr heeft een Nederlandstalig blog over social media. Leuk is dit inkijkje in hun eigen bloggedrag, waarin Jos Govaart uit de doeken doet waarom het voor hem nuttig is een blog bij te houden.
7. Maarten Korz van de Rabobank presenteerde zijn successtrategie tijdens de Social Media Club Eindhoven.
8. Managersonline verzamelde 21 tips voor wie munt wil slaan uit Twitter. Niet allemaal even praktisch bruikbaar, maar wie weet zit er iets tussen voor je.
9. Kodak heeft zijn zaakjes goed op orde en geeft een opsomming van alle manieren waarop ze vertegenwoordigd zijn op social media.
10. Houd die scherpe blik vast! Voor wat verfrissend tegengif tegen alle social media-hallelujah-verhalen lees je de tips van Twankers.

En ja, dit zijn veelal bronnen uit de VS of UK. Goede tips van eigen bodem zijn er ongetwijfeld ook – misschien voel jij je straks geroepen om je eigen strategie te delen?

WP Creativix is een nette gratis theme voor je Wordpress site. Om deze theme echt mooi te maken zal je zelf wat personality toe moeten voegen, maar als basis is dit een mooie. Met een leuke slider waarin je bijvoorbeeld je portfolio kwijt kunt en een controlpanel waarin je de highlight kleur gemakkelijk kunt aanpassen.

Demo

Downloaden

Kijken, kijken, kopen? Dat kunnen de Nederlandse scholen morgen en overmorgen, 10 en 11 maart op de IPON in Utrecht. De IPON is een beurs voor ieder die de mogelijkheden onderzoekt om ict, multimedia, technologie – hoe je het ook noemt – in te zetten in het onderwijs. Digitale schoolborden, beamers, multitouchtafels, streaming video op maat, augmented reality, mobiele games en andere gadgets, niets is de hedendaagse schoolleverancier vreemd.

De toegang is gratis en daarvoor kun je ook nog kiezen uit een uitgebreid programma van workshops en presentaties. Alles is te lezen op www.ipononline.nl. Aanmelden via de site is wel noodzakelijk om gratis naar binnen te komen. En waar moet je wezen? In de Jaarbeurs in Utrecht.

Ik was nooit echt gek op koffie. Koffie dronk ik enkel op kantoor en dan eigenlijk alleen om de dag door te komen na een zware nacht.  Ik had dan ook niet echt een idee hoe goede koffie zou moeten smaken. Koffie was gewoon vies en de koffie op kantoor was gewoon anders vies dan andere koffie. Ja, zo zat mijn leven in elkaar tot iemand – een heel vals iemand vind ik achteraf – mijn ogen opende en voor het eerst in mijn leven een lekkere bak koffie voor mij klaarmaakte.

Oh blissful ignorance. Althans tot dat moment. Dat moment van openbaring. Het moment waarop ik erachter kwam dat wat er uit de automaat op kantoor kwam net zo min koffie was als het Chinese eten bij de patatzaak Chinese cuisine was.  En om dan ook maar visueel uiting te geven aan mijn gevoel over de koffie uit de machine, hier het bijpassende kopje.

Schrijven doe je om gelezen te worden. Dus is de vraag voor schrijver dezes hoe hij ervoor gaat zorgen dat jij, die hippe en flitsende facebookende, twitterende, Wordpressbloggende, gadgetminnende  bezoeker van Contentgirls.nl  zijn stukjes gaat lezen.
Hij heeft wel een idee hoor. Hij komt namelijk met een bijzonder interessant onderwerp.  Als hij je vertelt dat hij in MS Word gebruik maak van de auto-correctiefunctie, die ‘lln’ direct omzet in ‘leerlingen’ en ‘lkr’ automatisch  in ‘leerkracht’ wijzigt, dan snap je het wel toch? We gaan het hebben ovuuurrrr… (stem gaat omhoog)… onderwijs! Goed zo, lezer!

Onderwijs in een digitaal paradijs
Misschien denk je: zat ik nog maar op school. Dat moet nu een paradijs geworden zijn in deze digitale wereld. Alle lesstof op internet, toetsen kan digitaal, het papieren werkstuk heeft plaatsgemaakt voor een PowerPointpresentatie, in de tekenles wordt gephotoshopt, in de muziekles wordt gegaragebandet en Aardrijkskunde is één grote GoogleEarth-activiteit.

Het is niet zo. Ga eens kijken in een klas en je ziet dat er in grote lijnen dezelfde dingen gebeuren als in jouw tijd. Kinderen krijgen instructie van een leraar voor de klas, ze leren uit boeken en oefenen in werkschriften. Nee, de Nederlandse onderwijzer/leerkracht/leraar/docent (het ministerie verandert elke tien jaar de term) doet niet graag gek. Waarom zou hij ook? Dat internet, daar kunnen we niks mee. Internet raadplegen voor je werkstuk? Ja ja, kopiëren en plakken. En zie als docent dan maar eens te bewijzen dat het geen plagiaat is. Bovendien surfen ze naar verboden sites en gaan ze allemaal  ‘een facebook maken’ en zo. Digitaal toetsen? ‘Wil ik best doen hoor, maar dan doe ik het voor de zekerheid daarna nog een keer op papier.’

Het digitale schoolbord
Maar dat digitale schoolbord dan? Inderdaad, je hebt goed opgelet. Scholen gaan op dit moment massaal overstag voor het digitale schoolbord ofwel digibord. Met zo’n bord kunnen ze multimediaal lesgeven, de wereld binnenhalen, zelf lessen maken en alles wat ze doen op het bord opslaan! Wil niet zeggen dat ze dat meteen doen hoor. Voor sommigen is het nog steeds een Alleen-schrijven-bord of hoogstens een projectiescherm.

Twitter in de klas
Maar genoeg geschimpscheut. Natuurlijk zijn er ook leraren (v/m) die het wel door hebben. Die in hun leven al genoeg werkstukken nagekeken hebben en hun leerlingen nu vragen om een PowerPoint- of misschien wel Prezi-presentatie te maken, of een website, of een  digitaal stripverhaal. Die alle mogelijkheden uit hun digitale schoolbord halen. Die webquests maken en zelfs twitter in de klas gebruiken! We kunnen alleen maar hopen dat die mensen hun collega’s aansteken om er ook eens een experiment aan te wagen, aan ICT en multimedia in hun klas. Want de leerlingen verdienen alleen het beste.

In nummer 2 en volgende meer over ICT en nieuwe media in het onderwijs. Heb je verzoeknummers? Laat het me weten.