Contentgirls

Bas van de Haterd: mysterie sollicitant op de digitale arbeidsmarkt

kiki-boe — Wed, 08 Sep 2010 11:25:54 +0000

Zoek je een sollicitant, dan is het slim je vacature online te plaatsen. Maar het digitaal werven van sollicitanten houdt meer in dan dat. Hoe je sociale media kunt inzetten op de arbeidsmarkt, weet Bas van de Haterd als geen ander.

Hij is zelfstandig adviseur, ondernemer en initiatiefnemer van Digitaal-Werven, een prijs voor de beste recruitmentsite. Het onderzoek naar de beste digitale sollicitatie-ervaring komt tot stand door een samenwerking tussen Bas en experts uit de online, recruitment en onderzoeksbranche.

Op 20 oktober 2010 zal de uitreiking van de prijs voor de vierde keer plaatsvinden. Waar komt deze prijs vandaan? “Uit pure frustratie om eerlijk te zijn. Er was al enige tijd een onderzoek naar de beste wervingssite van Nederland, succesvol werven. Ik hoorde in de trainingen die ik gaf altijd veel vraagtekens bij hun winnaars gezet worden,” vertelt Bas. “Het punt is namelijk dat partijen wel altijd naar ‘de winnaars’ van dit soort verkiezingen kijken en als elke keer een matige of zelfs slechte site wint, zal het niveau niet stijgen.”

Het belang van digitaal werven is steeds groter: op internet worden bedrijven sneller gevonden. Maar dan moet er volgens Bas wel sprake zijn van een totaalplaatje: “Recent hebben we een poll gedaan met de Multiscope marktpeiler. 70% van de respondenten gaf aan dat het eerste wat ze doen de website van het bedrijf bezoeken is. Ook als ze direct kunnen reageren. Het belang lijkt me daaruit wel duidelijk.

Overigens laten veel bedrijven de sociale media links liggen. Slechts een paar partijen maken er gebruik van, maar dat zijn er heel, heel weinig. Het aantal organisaties dat reageert op een vraag op Hyves is schrikbarend laag en ook merkten we dat nog lang niet alle bedrijven een recruiter of iemand herkenbaar als verantwoordelijk voor de werving op Linkedin hebben staan.”

Om de haverklap worden prijzen uitgereikt aan bedrijven. Is een nieuwe prijs nou echt zo nodig? Bas: “Hoewel ik zelf geen groot voorstander ben van navelstaren is het wel wat organisaties doen. Je kan precies uitleggen hoe het moet, grote organisaties doen het niet. Pas als één partij bewijst dat het zo werkt, komt de rest ook mee. Daarom is een dergelijke prijs goed voor de markt, mits de winnaar ook echt goed is.”

Belangrijk is dat het dus geen matige of middelmatige prijswinnaars zijn. Bas gebruikt voor zijn onderzoek de methode van de mysterie-sollicitatie. Hij legt uit dat succesvol hebben met online werving niet alleen afhankelijk is van een goede website. Met name het daadwerkelijk willen solliciteren liep uit op een drama: “Dan krijg je tien pagina’s met invulformulieren voor je neus.” Het mysterie-solliciteren betekent dat Bas een nep-CV instuurt, met de bedoeling afgewezen te worden. “We willen dat bedrijven zo min mogelijk tijd kwijt zijn aan ons. We willen iets onderzoeken, niet het systeem vervuilen.”

“Uit het onderzoek zie je dat er veel te winnen is op bijvoorbeeld het proces, zeker bij grotere bedrijven. Lange formulieren, inloggen, etc. Dat duurt internetsollicitanten te lang. Maar er is ook veel te winnen op het eenvoudigweg bieden van informatie, bijvoorbeeld over de sollicitatieprocedure of de arbeidsvoorwaarden. Veel bedrijven scoren daar een onvoldoende of vermelden zelfs helemaal niets.”

“Opvallend is dat nog steeds veel organisaties nooit iets van zich laten horen. Al is dat percentage wel gedaald. Vorig jaar was dit 33%, dit jaar nog maar 25%. Overigens was het in 2008, voor de crisis toesloeg, slechts 18%. Nog steeds te veel natuurlijk, niet reageren op een sollicitatie is gewoon respectloos naar een kandidaat wat mij betreft.”

Uit het onderzoek van dit jaar blijkt dat ICT organisaties niet langer de lijst aanvoeren. Volgens Bas komt dat omdat ICT bedrijven zwaar getroffen zijn door de crisis. “Ze scoren nog steeds goed, maar zijn links en rechts ingehaald door partijen die nieuwe sites hebben gelanceerd. Daar waar veel andere partijen gekozen hebben voor investeren in de toekomst, hebben ICT partijen de lijn die men al volgde voortgezet.” Dat leidt ertoe dat ICT bedrijven goed blijven scoren in de test, maar dat er geen sprake is van vernieuwing of verbetering.

Wanneer is een bedrijf nou eigenlijk goed in digitaal werven?

“Dat is heel lastig. Sterker nog, het is in het onderzoek onmogelijk een 10 te scoren. De reden hiervoor is eenvoudig, verschillende sollicitanten hebben verschillende behoeften. De één wil per mail solliciteren, de ander heeft liever een formulier en een auto response. Als je dus solliciteren per mail aanbied (wat de meeste sollicitanten willen blijkt uit onderzoeken) krijg je bonuspunten, maar verlies je weer enkele punten op de mogelijke feeback die je mensen kan geven. Dus wat is goed? Ik denk dat bedrijven uiteindelijk dat moeten bepalen op basis van de vraag: weet ik mijn wervingsbehoefte in te vullen?” De beste digitale-wervers, de genomineerden voor de prijs, denken na over wat een kandidaat wil. Ze bieden informatie op gestructureerde wijze aan. “Ook hebben ze allemaal uiteraard gereageerd op de sollicitatie en binnen afzienbare tijd. Dat is ook iets waar veel organisaties een voorbeeld aan kunnen nemen.”

Ondanks veel verbeterpunten ziet Bas wel vooruitgang in het digitaal werven in Nederland. “Het wordt elk jaar een stukje beter. Voor het eerst scoorde men gemiddeld een voldoende en de cijfers van de toppers zijn ook elk jaar hoger. Het eerste jaar had geen enkel bedrijf een 7, vorig jaar hadden alle genomineerden een 7 of hoger, dit jaar hebben we er zelfs een 8 bij zitten. Wel zie ik dat heel veel bedrijven nog steeds het geheel niet serieus nemen of denken dat het vooral een kwestie van geld is. Het communiceren van eenvoudige zaken – bijvoorbeeld hoe je sollicitatieproces in elkaar zit – hoeft niets te kosten, dat is één extra webpagina. Hetzelfde geldt voor je arbeidsvoorwaarden. Natuurlijk maken budgetten mooiere dingen mogelijk, zoals video testimonials in plaats van tekst, maar ook met tekst en een foto kom je al een heel eind in veel gevallen.”

Tot slot: “Mijn standpunt is al sinds de start van dit onderzoek, nu 4 jaar geleden, dat het vooral een kwestie is en blijft van even goed nadenken en de kandidaat centraal zetten in plaats van het interne proces. Ik merk dat de partijen die ik daar de laatste jaren mee geholpen heb ook heel erg open staan voor de argumenten hoe je dit kan inrichten en waarom je het zo moet inrichten. Ook blijkt dat als je er mee aan de slag gaat veel van de systemen veel flexibeler zijn dan men vaak denkt, als je maar vooraf met een plan komt hoe je het ingericht wilt hebben.”

Coole Youtube-campagne van Tipp-ex

Winnie Silvertand — Wed, 08 Sep 2010 07:41:09 +0000

Tipp-ex is een campagne gestart op Youtube. In deze video, die als titel heeft ‘A hunter shoots a bear’, weigert de jager een beer dood te schieten Vervolgens verwijdert hij het woordje ‘shoots’ met Tipp-ex en vraagt de kijker om hier een ander woord in te vullen. Die keuze vertaalt zich dan meteen in een filmpje.

En zo zit je dus al gauw tien minuten te klooien met een video van Tipp-ex. Erg knap gedaan. En heb je geen inspiratie meer? Bekijk dan de reacties, daar worden allerlei leuke suggesties gedaan (zoals Marries, Plays Soccer with, Has sex with, Does drugs with).

Veel speelplezier!

Er is een app voor het web

Henk de Kruyff — Tue, 07 Sep 2010 11:48:06 +0000

Internet op mobiele platforms is nu gemeengoed. Mobiele telefoons, tablet-computers en apparaten daar tussenin zoals de iPod Touch hebben allemaal een browser. Het Internet is nu echt draagbaar.
bookmark

Maar de browser kon wel eens overbodig worden. Veel aanbieders van websites hebben nu hun eigen applicaties uitgebracht waarin hun materiaal te zien is met één tik op het scherm. Je hoeft geen URL’s meer te onthouden of bookmarks op te slaan. De app is als het ware de bookmark geworden. Het brengt je direct bij de inhoud en – belangrijker voor de aanbieder – bij de advertenties.

op maat

Slimme entrepreneurs hebben echter applicaties ontwikkeld die het Internet afschuimen naar de artikelen waar jij om vraagt. Deze apps verzamelen de data en bieden het je vervolgens aan in een eenduidige omgeving. Gebruikmakend van RSS of andere technieken bieden deze applicaties je een op maat gemaakt tijdschrift aan. Daarbij slaan ze – tot ergenis van de aanbieders van de originele gegevens – de advertenties over. Een voorbeeld van zo’n type app is Flipboard maar er zijn er meer.

verzamelen

Applicaties per aanbieder (bijvoorbeeld de Volkskrant app, de buienradar app en de NRC app) zijn natuurlijk leuk maar om voor iedere bron een app te moeten lanceren is best lastig. De verzamel apps zijn dan een veel makkelijkere oplossing. Na een eenmalige instelling verzamelt de app de informatie die je wilt. Vanuit een gebruikersperspectief zijn deze apps ideaal.

adder

Maar er zit een adder onder het gras. Veel websites bestaan van de advertentie-inkomsten. Als deze advertenties geen ogen meer trekken, zal de adverteerder niet meer willen betalen. Wanneer hun informatie door een applicatie van derden wordt opgezogen waarbij de advertenties worden omzeild of erger, worden vervangen door die van de derde partij, dan zijn de websites van de eerste partij ten dode opgeschreven. Natuurlijk speelt ook het thema copyright een rol, maar sinds wanneer heeft dat thema ooit een Internet rage gestopt?

pay wall

Sommige kranten dachten het probleem van nieuwsverspreiding-door-derden te ondervangen door hun artikelen achter een pay wall te plaatsen. Met andere woorden, om hun artikelen te lezen moet je een online-abonnement nemen en dus ouderwets betalen voor de krant. Links naar hun artikelen en het omzeilen van advertenties was dan niet meer mogelijk. Helaas bleek dit een slechte oplossing: de bezoekersaantallen van hun sites viel ontzettend terug. In het geval van de Times in GB zelfs met 90%. Dit betekent niet alleen dat ze advertentie-inkomsten mislopen maar ook dat ze potentiële klanten voor toekomstige slimmere betaalde oplossingen kwijt zijn. Een kostbaar verlies zowel op korte als op lange termijn.

niet makkelijk

De vraag blijft hoe er in de toekomst voor Internet content betaald moet gaan worden. Het antwoord is niet makkelijk te geven. Het is in de korte historie van het Internet echter vaak gezegd dat het einde van het web nabij is maar tot nu toe is gebleken dat het Internet alleen maar is gegroeid en op meer plaatsen beschikbaar is geworden.

iteraties

De eerste generatie van een idee is zelden de definitieve versie. Er zullen iteraties ontstaan. Toen het Internet ingeburgerd begon te raken in het begin van de negentiger jaren, waren websites slechts statische pagina’s met lelijke knoppen. Nu is een website steeds vaker een gebruiksvriendelijke, interactieve interface naar een enorme hoeveelheid informatie. Het idee van een gecentraliseerde applicatie waar al die informatie bijelkaar komt is te goed om zomaar op te geven alleen maar omdat de aanbieders hun financiën niet in orde kunnen krijgen. In dit geval zijn beide partijen – de aanbieders van de artikelen en de verzamelaar – er mee gediend een oplossing te bedenken. En als het Internet één ding heeft aangetoond dan is het wel dat waar een behoefte is er ook een oplossing wordt gevonden.

eindredacteur

Ik denk dat het een goed idee is om een digitaal tijdschrift in handen te hebben waar de lezer zelf de eindredacteur is en bepaalt welke bronnen worden aangeboord. Dit materiaal wordt dan in een mooie, éénduidige lay-out weergegeven. Websites zijn op zich prima maar soms maskeert hun ontwerp de kern.

keuzes, Google, baarden, netneutraliteit, priority gmail en marcheren

Xaviera Ringeling — Tue, 07 Sep 2010 05:43:37 +0000

De links van 7 september 2010. Ben je ook iets leuks of interessants tegengekomen bij het surfen? Laat het dan even weten.

How choice impairs your visitors

In Defense of Google, Or Why Consumer Watchdog is Full of It

The Quest For Every Beard Type

Net neutrality

Gmail Gives Engagement Priority

Doen ze leuk

www.youtube.com/watch?v=owP3cHrp3b0

5 freaky films die je dit jaar kunt zien

Xaviera Ringeling — Mon, 06 Sep 2010 08:17:48 +0000

Mijn favoriete filmgenre is horror. Ik geef toe dat de meeste horrors niet erg goed zijn, maar als je een keer een goeie beet hebt, dan is het ook genieten. Omdat het volgende maand Halloween is, heb ik alvast wat eng-klinkende films die in 2010 uitkomen voor jullie op een rijtje gezet. Ik ga ze in elk geval allemaal bekijken.

Devil
Vastzitten in de lift is erg genoeg, maar wat als de duivel een van je medepassagiers is?

www.youtube.com/watch?v=aINOilb_Kzc

Black Swan

Een psychologische thriller over prima ballerina’s die de competitie met elkaar wel erg serieus nemen.

www.youtube.com/watch?v=5jaI1XOB-bs

My Soul to Take

Wes Craven vertelt het verhaal over een seriemoordenaar die het voorzien heeft op tieners. Klinkt dat bekend? Ja, hij is ook van Nightmare on Elmstreet. Waarom toch kijken: ach, van nightmare on Elmstreet heb ik ook een week niet geslapen.

www.youtube.com/watch?v=it_wM9jnz5Q

Last exorcism

Een evangelist gaat ermee akkoord dat zijn laatste duivelsuitdrijving door een documentairemaker wordt gefilmd. Wat hij niet verwacht had, was dat het kwaad zich net nu in z’n volle glorie zou tonen.

www.youtube.com/watch?v=NmrSR5O9QXc

Monsters

Een britse science fiction film over de komst van buitenaardse wezens naar de aarde. Ziet er in elk geval spannend uit.

www.youtube.com/watch?v=njeofv4dr9Q

Schrijven voor het internet

kiki-boe — Sat, 04 Sep 2010 17:46:47 +0000

Websites vragen een geheel eigen tekststijl. Tenminste, dat vertelt iedereen me. Wat die geheel eigen stijl dan is, daar wordt niet over uitgewijd. Tips en trucs over zoekwoorden of de indeling van een blogpagina worden wel gegeven. Maar wat goed schrijven eigenlijk inhoudt, en vooral hoe je dat dan doet, daar heeft niemand een antwoord op.

En toch weten we het wel. Op internet lezen we korte zinnen. Weinig komma’s. Zelfs zinnen zonder werkwoorden. Een zin die leest alsof je luistert. Of alsof je in je hoofd hardop aan het praten bent. De snelheid waarmee je leest, moet ook de schrijver gebruiken. We weten allemaal wat leesbare teksten zijn en wat niet. Alleen, hoe schrijf je ze?

Korte zinnen, hap-slik-weg informatie, weinig afkortingen en jargon. Eigenlijk zouden meer mensen dat moeten doen. Al is het grootste afbreukrisico natuurlijk dat je infantiel taalgebruik neerzet. Zo praat je nog niet eens tegen de baby van je zus… dat soort taal moet je dus vermijden.

Les 1 voor vandaag is: goed is goed genoeg. Vrouwen kunnen namelijk blijven twijfelen en het kan altijd beter. Maar wie een tekst schrijft om op te slaan in een computermap en nooit te publiceren, schrijft domweg gewoon niet. Wie niet publiceert, wordt niet gelezen.

Gewoon proberen en het diepe in duiken. De tips en trucs maak ik me vanzelf eigen. Zo eigen, dat ik ze straks zelf kan weggeven. Tenminste, dat is de bedoeling. Dit ben ik, dit schrijf ik. En nu maar hopen dat jullie het lezen.

Taal is zeg maar een behoorlijk ding online

Jolante — Fri, 03 Sep 2010 19:22:20 +0000

Logisch natuurlijk, taal gebruik je online. Er rammelt nogal wat aan mijn taaltechnische vaardigheden, maar ik was altijd aardig goed in begrijpend lezen. Een handig talent als je veel conversatiedata moet doorploegen om tot een logisch verhaal te komen voor je klant. En het is geweldig leuk om te grasduinen in duizenden opmerkingen, updates en verhalen van mensen online.

Je ziet zo snel dat het online taalgebruik enorm gevarieerd en levend is. Zo stuitte ik laatst op een redelijk nieuwe uitdrukking tijdens een van mijn analyses. “Fully duiken” wat schijnt te staan voor hilarisch, super grappig. De allereerste tweet die ervan terug te vinden is, is van 4 april, en vanaf dan loopt het gebruik van “fully duiken” stevig op. Ook de hashtag #duiken wordt veel gebruikt. Benieuwd wanneer we “fully duiken” voor het eerst op TV horen. Dat zou n.l. iets zeggen over de opkomst van een nieuwe uitdrukking.

Welke bijzondere nieuwe uitdrukkingen zijn jou recent opgevallen? Ik ben niet van plan een heel archief aan te leggen, maar gewoon benieuwd naar wat anderen opvalt.

20 sites waar je fonts kunt downloaden

Xaviera Ringeling — Fri, 03 Sep 2010 14:42:51 +0000

Draai je zo af en toe tussen neus en lippen door even een website in elkaar? Of draai je je hand niet om voor het maken van een leuke graphic. Ben je altijd en eeuwig op zoek naar de beste fonts voor je ontwerpen? Dan vind je hieronder een lange lijst met plekken waar je fonts kunt downloaden. Altijd handig lijkt mij.

Chank

DaFont

FontEx

Fontation

FontFox

Fontspace

Acid Fonts

UrbanFonts

Fontstock

FontCubes

WonderFonts

Font500

HighFonts

SimplyTheBestFonts

DDfont

TypeNow

Sociale netwerken, kappen met facebook, ontwerpadvies, HTML en het verbeteren van je kunde

Xaviera Ringeling — Fri, 03 Sep 2010 05:50:12 +0000

De links van 3 september 2010. Ben je ook iets leuks of interessants tegengekomen bij het surfen? Laat het dan even weten.

The rise of social networking ad spending

Top 10 reasons you should quit facebook

The Best Piece of Advice I’ve Been Given About Graphic Design

20 HTML Best Practices You Should Follow

20 Methods for Upping Your Current Web Design Skills

Creatief met web: Dans Macabre

Xaviera Ringeling — Thu, 02 Sep 2010 18:00:20 +0000

Het web brengt in veel mensen een hele hoop creativiteit naar boven. Soms kom ik tijdens mijn surfsessies leuke dingen (die vaak ook zinloos zijn) tegen. Die deel ik in Creatief met web met jullie.

Spelen met een flashskelet blijkt behalve een beetje freaky ook best leuk.

Ik heb er zelfs een passen muziekje voor je bij gezocht.