Enfin du changement en tête de ce classement des blogs marketing ! Les deux imposteurs qui squattaient la première place depuis près de 30 jours (rendez-vous compte) ont été démasqués, et sont expulsés du Top 20. Pas trop tôt.

Classement réalisé par Ebuzzing, avec ses petits bras musclés (et qui ferait bien de penser à retirer de lui-même les no follow la prochaine fois, ça nous évitera de passer 5 minutes à le faire merci)

Classement des blogs Marketing Avril 2012 is a post from: Coups de pub

Non, nous allons plutôt parler de Sécurité Routière. Un thème qui nous tient particulièrement à cœur, et qui fait que pour une fois nous nous abstiendrons de toutes les (mauvaises) plaisanteries dont nous sommes coutumiers dans nos billets habituels.

Sécurité Routière donc. Avec un chiffre pour commencer : 75%. En France, 75% des morts sur la route sont des hommes.

Des chiffres, en voici d’autres dans cette vidéo très instructive :

Agence : Publicis Consultants

Client : Sécurité Routière

Cela fait un peu réfléchir non ? Cet alignement de statistiques prouve que, contrairement à ce qu’ils se plaisent à répéter, les hommes sont plus dangereux que les femmes sur la route.

Un discours intelligent, forcément impactant en cette journée dédiée aux droits des femmes, qui a pour but de demander à ces dernières de ne plus accepter les comportements masculins dangereux. Pour se sauver elles-mêmes, et aussi sauver les hommes qu’elles aiment. Une déclaration d’amour en somme.

On vous invite fortement à lire ce joli texte, rédigé par l’écrivain Marie Desplechin, qui constitue le Manifeste des femmes pour une route plus sûre.

On vous incite encore plus fortement à le signer…

Vous rejoindrez la longue liste des personnes ayant apporté leur soutien à ce manifeste, parmi lesquelles :

Eliette Abécassis, écrivain, Frédérique Bel, comédienne, Yamina Benguigui, réalisatrice, Valérie Bonneton, comédienne, Zabou Breitman, comédienne et réalisatrice, Isabelle Capron, directrice générale d’entreprise, Anne Coesens, comédienne, Hélène Darroze, chef, Isabelle Dath, rédactrice en chef et éditorialiste, Pauline Delpech, écrivain et comédienne, Marine Delterme, comédienne, Marie Desplechin, écrivain, Mireille Dumas, présentatrice TV, Valérie Expert, animatrice TV, Flavie Flament, animatrice radio, Isabelle Giordano, journaliste, Marina Giraudeau, journaliste, Alexandra Golovanoff, journaliste, Axelle Laffont, comédienne humoriste, Dominique Loiseau, restauratrice, Catherine Mangin, journaliste, Valérie Maurice, présentatrice TV, Véronique Morali, chef d’entreprise, Helena Noguerra, comédienne, Christine Orban, écrivain, Sandrine Quétier, présentatrice TV, Marie-Laure Sauty de Chalon, chef d’entreprise, Elisa Tovati, comédienne, chanteuse, Julien et Arnaud, c’est nous.

NB : comme l’identité des deux dernières personnes citées vous le prouvera, vous pouvez aussi signer si vous êtes un homme. Et c’est au moins aussi important de le faire. Foncez signer, et arrêtez de foncer. Merci, bisous.

Bonus qui peut s’avérer utile : 10 arguments pour convaincre les conducteurs de changer d’attitude.

Journée de la femme : sauvons les hommes ! is a post from: Coups de pub

Suite à cela, nous avions été contacté par des représentants d’Orangina France,  nous informant ne rien savoir de ces pratiques et annonçant l’ouverture d’une enquête de leur côté.
Pour tenter de faire la lumière sur cette affaire, nous avons pu rencontrer Aline Bonnet, Strategy Media Manager chez Orangina Schweppes France, qui a accepté de répondre à nos questions pour nous faire part de la réponse de la marque.

- Coupsdepub : Vous enquêtez depuis quelques jours sur cette affaire de comptes fakes. Quels sont les résultats de vos investigations ?
- Orangina : On ne sait pas encore tout, mais nous avons pas mal de réponses. Nous avons échangé avec Facebook, et bien vérifié toute la page.
Nous avons identifié 13 profils fakes (FanPages + profils users) qui ont été signalés à Facebook. La majorité est d’ores et déjà supprimée, les autres sont en cours de suppression.
Nous insistons sur le fait que c’était un phénomène isolé, représentant seulement 0,004% de notre base de fans.

- Cdp : Orangina était-elle au courant de l’usage de ces comptes sur sa page Facebook ?
O : Je vous assure que la marque n’était pas au courant de cette pratique. Nous ne la validons pas, et nous ne la tolérons pas. Cela va complètement à l’encontre des valeurs de la marque. Depuis 75 ans, l’ADN d’Orangina est l’authenticité, et nous n’aurions jamais ni demandé ni approuvé une telle pratique. L’éthique est essentielle pour nous.

- Cdp : Cette pratique n’était visiblement pas d’aujourd’hui et date de plusieurs mois. Comment avez-vous pu ne pas vous en rendre compte plus tôt ?
O : L’expertise dans nos équipes est seulement en train de se construire. Elle a besoin de se renforcer. Malgré ses 75 ans, Orangina est encore jeune sur le digital. Nous nous retrouvons dans une situation que nous n’avions pas anticipée. Nous prenons acte, et allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus.

- Cdp : Si Orangina n’était pas au courant, et qu’il y a eu de telles pratiques sur votre page, il y a bien un responsable quelque part…
O : Nous ne nous intéressons pas au débat sur les agences et les prestataires. Nous communiquons seulement au niveau de la marque.

- Cdp : Un Community Manager d’une de vos agences (NdA : après recherches, il semblerait que ce soit l’agence Fred&Farid qui soit en charge des stratégies digitales de la marque, si l’on en croit ce qui est indiqué ici) est venu confirmer en commentaire de notre précédent billet être à l’origine de ces pratiques.
O : Nous sommes une marque qui a une éthique, et nous n’avons jamais formulé aucune demande pour de telles pratiques.

- Cdp : Nous supposons que vous avez fait votre enquête auprès du prestataire en question… Que vous a-t-il répondu ?
O : Cela fait partie de la relation entre la marque et son prestataire, cela reste confidentiel.

- Cdp : Quelles sont aujourd’hui vos relations avec ce prestataire ? Vous vous entendez bien ?
O : Nous avons des relations de travail, les plus professionnelles possibles, comme avec tous nos prestataires.

- Cdp : S’agissait-il de l’acte isolé d’un collaborateur chez votre prestataire ?
O : Cela fait partie de la relation que nous avons avec l’agence et doit donc rester confidentiel.

- Cdp : Est-ce à votre prestataire de nous expliquer ce qu’il s’est passé ?
O : Il y a bien eu un dysfonctionnement chez notre prestataire, mais si vous souhaitez en savoir plus c’est à lui qu’il faut poser la question. Nous ne voulons pas nous exprimer sur ce point. Dans votre billet, c’est Orangina qui est mentionnée. Aujourd’hui, nous voulons parler de notre marque, de nos actions, de l’importance du digital pour nous. Nous préférons nous concentrer sur l’avenir, et avoir un message positif et constructif.

- Cdp : Oui mais dès la parution de notre billet, une personne travaillant pour votre prestataire vient commenter en assumant la responsabilité de ces pratiques. Et derrière, après nous déclarer n’y être pour rien, vous ne voulez pas non plus vous exprimer sur votre prestataire. Vous vous doutez que vous allez avoir des critiques ?
O : Dans la mesure du possible, nous y répondrons.

- Cdp : Mais c’est cette réponse d’un employé de votre prestataire qui a notamment donné une telle portée à notre billet. C’est pour cela qu’on a autant entendu parler de votre prestataire, et que nous vous posons des questions à ce sujet…
O : Nous ne pouvons répondre que pour la marque.

- Cdp : L’utilisation de ces comptes fakes a donc été revendiquée sur notre billet par un employé de votre prestataire. Cette action était motivée par « l’économie d’achats médias »… (chiffre annoncé : 200K €)
O : C’est la marque qui a la connaissance de ces investissements et de ces stratégies d’achat d’espace, avec les agences d’achat médias.

- Cdp : La justification avancée de cette économie d’achat d’espace était la possibilité de transformer ces économies en dotations. Or en remontant un peu dans le passé de la page, nous avons constaté que depuis août, il semble (sauf erreur de notre part) qu’il n’y ait eu qu’une seule opération avec dotation, avec une seule personne récompensée. Comparé aux 200K € annoncés, cela semble assez peu…
O : Aujourd’hui pour nous, l’important c’est l’engagement. Nous ne croyons pas que, pour bien fonctionner sur les réseaux sociaux, une marque ne peut pas reposer seulement sur des dotations importantes et fréquentes. Ce n’est pas comme cela qu’on construit une relation.

- Cdp : Qu’allez-vous faire pour éviter tout risque que ce genre de situation ne se reproduise ?
O : Nous avons pris trois décisions :
Premièrement, nous allons revoir en profondeur l’organisation du Community Management sur la marque. Nous sommes en train d’envisager toutes les options possibles, avec l’expertise comme critère principal. Nous ne voulons pas agir dans la précipitation, nous voulons avoir la meilleure réponse, par respect pour nos fans.
Deuxièmement, nous allons développer davantage la formation de nos équipes internes sur les médias sociaux, en les sensibilisant au mieux sur les intérêts et avantages des réseaux sociaux, et sur la raison de notre présence.
Et troisièmement, nous venons de lancer notre compte Twitter Orangina Schweppes France, qui est un compte corporate. Il nous permettra d’avoir de vrais dialogues avec le secteur de la communication. Si les gens ont des questions, nous voulons pouvoir leur apporter des réponses dans un univers corporate.

- Cdp : Comment allez-vous rétablir une relation de confiance avec les fans sur votre page Facebook ? Allez-vous mener des actions spécifiques auprès d’eux suite à cette affaire ?
O : Les personnes qui sont sur la page, dans leur immense majorité, aiment la marque et la consomment. Ces comptes fakes étaient un phénomène isolé. Nous pensons que nos opérations à venir, adaptées à nos fans, vont les conforter dans l’idée que nous les connaissons, et que l’on souhaite avoir la meilleure relation possible avec eux. Dans tous les cas, nous serons à leur écoute.

- Cdp : Vous allez donc conserver votre présence sur les réseaux sociaux ?
O : Nous allons même l’améliorer.

Merci beaucoup à Orangina pour nous avoir accordé cet entretien, et avoir accepté de répondre à nos questions, même les plus répétitives.

Comptes fakes Orangina : la réponse de la marque is a post from: Coups de pub

On dit « trompe », on aurait presque pu dire « arnaque ». Car si le mot peut sembler fort, c’est juste un synonyme de tromperie, non ? Une arnaque finalement, qu’est-ce que c’est ? C’est vous faire croire quelque chose qui n’est pas vrai.

Les apparences

Regardons un peu la page Facebook de la marque Orangina : en apparence, tout va bien. Près de 300 000 fans, des posts réguliers, likés / commentés / partagés par la communauté, etc.

D’ailleurs, en parlant de cette communauté, on s’aperçoit que sur les publications, on retrouve souvent les mêmes fans derrière les interactions. Si si, regardez bien, il suffit de prendre quelques posts au hasard pour voir que ce sont généralement les mêmes fans qui likent / commentent / partagent.

Rien que du très normal dans tout cela : ce sont très certainement les fans les plus actifs, les véritables ambassadeurs de la marque, qui sont très présents sur la page et impliqués sur la plupart des posts.

Oui mais.

Car il y a un « mais », forcément. Parce qu’à un moment, on finit par se demander « qui sont ces gens qui vont à chaque fois interagir avec les statuts de la page ? »
Alors on les a stalké. Oui oui, n’ayons pas peur des mots. On a cliqué sur leurs profils pour voir qui ils étaient, pour tenter de comprendre un peu cet amour inconditionnel qu’ils semblent porter à la boisson pulpeuse.

Et là, surprise.

Nous tombons sur deux types de profils :

- des profils d’users, n’ayant quasiment aucun ami, fans de très peu de pages Facebook, et dont la seule activité se borne visiblement à partager et commenter les statuts d’Orangina France…

- des FanPages assez étranges, puisqu’elles aussi ne font que relayer les statuts d’Orangina France, et ne comptent quasiment aucun fan…

En voici quelques-uns :

Etc, on ne va pas tous les citer, y en a pas mal d’autres visiblement.

La conclusion de tout cela paraît évidente : la plupart de ces profils et de ces pages sont très certainement des fakes, créés uniquement pour améliorer les taux d’interactions de la page.

Un exemple parlant ?

Prenons un exemple. Prenons le statut le plus tristement célèbre de la page Orangina depuis sa création, celui sur les roux. Mais si souvenez-vous, il y a quelques mois la marque s’était offert une petite polémique en mettant un statut dénigrant envers les roux.

Nous avons repris ce statut ci-dessous. Pour faciliter la lecture, nous avons retiré des commentaires (ceux genre « pffff c’est n’importe quoi », « vous devriez avoir honte d’insulter les roux », etc.) et nous avons encadré en rouge les interventions des profils / pages qui nous paraissent suspects :

Ça semble assez évident non ? Les petits salopiauds ont bel et bien l’air d’utiliser une paire de comptes pour se faire passer pour des consommateurs et venir ainsi prendre leur propre défense, en douce. Si vous avez encore des doutes, n’hésitez pas à regarder par vous-mêmes ces profils étranges, vous verrez ça saute aux yeux. Outre le fait que le ton et les termes utilisés par ces comptes sont très similaires, vous verrez distinctement qu’ils fonctionnent en circuit fermé : ils se likent entre eux, se partagent entre eux, …

Lamentable…

La marque trompe donc bien ses fans sur Facebook : elle leur fait croire qu’ils discutent entre eux, alors qu’ils discutent avec de faux comptes. Elle leur fait croire qu’elle attache de l’importance à leurs opinions, alors qu’elle ne cherche qu’à en donner l’illusion.

Surtout, ne pas laisser les gens avoir des avis et discuter. Non non, il faut qu’ils disent ce qu’on veut entendre uniquement, il faut qu’ils disent aimer la marque et puis c’est tout, sinon c’est qu’ils n’ont pas bien compris. Et on utilisera des faux comptes pour les insulter et les remettre dans le droit chemin s’il le faut.

Ces faux profils / page fakes ne sont pas utilisés que pour cela, évidemment. Une question sur la FanPage qui met du temps à prendre et n’entraine pas assez de réponses ? Hop, deux ou trois de ces comptes viennent à la rescousse. Besoin de likes sur un statut ? Même chose. Et bien entendu, des partages Facebook, ça fait grimper les stats de la page, et ça fait toujours bien dans les reports.

Orangina est visiblement restée bloquée à l’époque des pubs traditionnelles : « Tiens, voilà notre contenu, maintenant tu as juste le droit de te taire, d’aimer ce qu’on te dit et d’acheter nos produits. Quitte pour cela à ce qu’on prenne des libertés avec l’éthique ».

En parlant d’éthique justement, on se faisait il y a quelques jours la réflexion qu’il y avait de moins en moins d’éthique sur le web. Merci à Orangina de nous en apporter la preuve sur un plateau. La marque n’a visiblement pas compris l’intérêt des réseaux sociaux. Au lieu de jouer le jeu, d’être transparente, engagée, et à l’écoute de ses fans, elle préfère se moquer d’eux, en utilisant des faux comptes dès qu’il y a la moindre critique, pour éviter d’avoir à répondre franchement.

En trichant et truquant les conversations qui ont lieu sur sa page Facebook, Orangina a choisi de  tourner le dos à l’esprit même des réseaux sociaux,  plutôt que d’agir avec ses consommateurs comme toutes les marques se doivent de le faire : sincères et honnêtes. Inutile de dire qu’on trouve ce genre d’attitude assez lamentable…

Orangina trompe ses fans sur Facebook is a post from: Coups de pub

La première, elle est de circonstance, puisque dédiée à la Saint Valentin. Et à la Saint Valentin, on n’a pas des milliers de solutions, généralement on offre :
- des fleurs (c’est beau et ça dure pas… de là à dire que cela donne une vision pessimiste des relations amoureuses, il y a un pas que nous ne franchirons pas)
- une boîte de chocolat (solution de facilité, et si vous optez pour les Mon Chéri vous êtes vraiment dans le top du ringardisme)
- un dîner en tête à tête (là aussi, pas très original hein… mais parfois les clichés ont du bon)
- un bijou (là déjà, c’est plus classe)
- un koala (mais dans ce cas il va quand même falloir songer à voir un psy)

SI l’avant dernière solution vous tente (le bijou donc), et que vous avez envie d’enrober le tout d’originalité, vous ne serez que plus intéressés par cette application :

Client : Murat Paris

Agence : Agence .V.

Directeur de création : Christian Vince

Direction artistique et Conception-rédaction : Roxane Hamonière, Jeffrey Koning, Nicolas Martinie

On vous invite à aller tester l’application ici, sur la page de la marque. C’est plutôt bien fichu, et surtout, on a beaucoup aimé le fait que ce projet ne reste pas seulement virtuel. En offrant un bijou en magasin, la marque génère en effet du trafic concret et draine les internautes de sa FanPage jusqu’aux boutiques.
Malin et efficace, et si vous n’avez pas d’idée à quelques heures de la St Valentin, voilà peut-être une solution pour ne pas décevoir l’élu(e) de votre cœur.

De cœur, il en est toujours question dans la deuxième application dont nous allons parler (au passage vous noterez la transition, qui devrait nous valoir un +K en transition tellement qu’elle est belle).

Bon, sérieusement. Vous connaissez tous le festival Solidays, qui a lieu chaque été vers la fin juin. Cet évènement est d’abord l’occasion de se mettre du très bon son dans les oreilles, avec une programmation toujours alléchante (les premiers noms pour cette année seront annoncés à partir du 15 février, on a hâte !).

Mais Solidays, c’est avant tout un évènement de lutte contre le Sida. Et ça il s’agirait de ne pas l’oublier. Car c’est cette alliance de l’utile à l’agréable qui fait toute la force du festival.

Aussi, vous serez sûrement tous enchantés d’apprendre que vous pouvez apporter facilement votre soutien à cette manifestation (ça prend deux secondes, c’est gratuit, alors on ne voit pas trop quelle excuse vous pourriez trouver pour ne pas le faire) : via une application Facebook sur la page de Solidays, vous pouvez aller rajouter votre tronche à la mosaïque solidaire, et recomposer une photo représentant l’amour mise à disposition par Magnum (la célèbre agence de photos, pas le détective moustachu).

Ah et avant qu’on oublie, en plus de montrer que vous avez du cœur, si vous rajoutez votre avatar à cette mosaïque, vous participerez à un concours pour gagner des pass VIP Solidays… Aucune excuse on vous dit.

(et merci à We Are Social pour les visuels Timeline dédiés, et à Magnum)

Des applications qui ont du coeur is a post from: Coups de pub

Il y a un petit moment de cela, nous nous étions laissés aller à donner un peu notre sentiment sur l’évolution de ces réseaux. Un point de vue peut-être un peu pessimiste, mais qui reflétait bien ce que nous pensions à l’époque : la multiplication des réseaux et l’augmentation de la vitesse de relai des informations avaient une forte propension à faire baisser la qualité de ces informations.

La situation s’est-elle améliorée ? Le contenu a-t-il enfin repris la place qui lui revient de droit, la principale ? Malheureusement, nous n’en avons pas l’impression du tout. Bien au contraire même. Nous voyons sans cesse des preuves du contraire. En voici quelques-unes :

(petite précision qui va s’avérer utile : la plupart des comportements que nous pointons du doigt dans la suite de ce billet, nous les avons déjà eu nous-mêmes. Ouais on sait, c’est moche, et on en est les premiers désolés, mais on sait qu’on n’est pas au-dessus du lot, bien au contraire. Même si on essaie de faire de plus en plus attention)

(deuxième petite précision, comme ce billet est plutôt long et indigeste, on a mis des petits chats pour l’illustrer. Ça n’apporte absolument rien à ce qu’on dit, mais ça fait mignon)

TWITTER

Twitter à la base, c’est un espace conversationnel. Un lieu d’échange. On se passe des liens, on répond à des questions, on se clash même parfois (ça fait partie des échanges après tout), mais on partage. On s’instruit aussi, on y faisant sa veille, et en allant à la découverte d’informations partagées par d’autres.

Le hic, c’est qu’aujourd’hui sur Twitter, le but est devenu de briller. De se mettre en valeur. De montrer qu’on est quelqu’un d’important, et de flatter son propre ego en ayant plein de retweets, plein de followers, etc. Et pour cela tous les moyens sont bons :

- faire du following de masse en attendant un follow back, puis virer discrètement une bonne partie des gens que l’on suit pour garder un bon ratio

- acheter des followers (ne riez pas, il y a sûrement des gens assez narcissiques pour le faire)

- retweeter dès qu’on voit passer quelque chose qui « peut buzzer »; une image marrante, une rumeur non vérifiée, une exclu, une offre d’emploi alléchante, etc. Sans aucune distinction, le tout c’est que ça tourne et qu’on soit cité hein bien sûr.

- ne pas citer ses sources; combien de fois on voit passer des tweets disant « La nouvelle pub machin », « le spot ceci », « le print cela », sans aucune source… et en regardant le compte (parfois très suivi) de cette personne, on s’aperçoit qu’il/elle ne cite quasiment jamais l’auteur du message d’origine. NB : ça marche aussi avec les vannes, on fait un pomme c+pomme v de la blague, et bim on la diffuse comme si on venait juste de la trouver. Pour choper du retweet, y a pas mieux.

- mettre une photo de soit valorisante (cela marche surtout pour les femmes, mais parfois pour quelques hommes aussi). Là au moins on annonce tout de suite la couleur, « ne venez pas me suivre pour mon contenu, je n’ai que mon physique (et encore…) et c’est ce que je vais mettre en avant ». Tous les moyens sont bons on vous dit…

- mettre une bio qui vende du rêve: on ne dit plus « j’ai monté une asso avec des potes », on dit « co-founder of ». Cette bio devra mettre en avant vos centres d’intérêt : musique, ciné, sorties, voyages, expos, littérature, publicité, art, design, mode, politique, littérature, télévision, humour, internet, écologie, gastronomie, philosophie, poésie, art de vivre, concerts, sport, taxidermie, … (en mettre autant que la place le permet). Le but étant bien entendu de choper les followers ayant les mêmes passions, et aussi et surtout d’être invité par des marques montant des opérations en rapport avec ces sujets.

- faire des listes à la con : les 100 followers à suivre, les 10 conseils pour avoir plus de followers, les 25 recettes d’épinards à la crême les plus en vogue en Picardie, etc. Ça se diffuse facilement, ça s’oublie aussitôt, bref c’est du pré-mâché, mais ça marche !

- tenter de se faire remarquer par de « gros » comptes twitter : faites des poke réguliers à Lady Gaga, Nikos ou autres vedettes, s’ils nous retweetent on a tout gagné !

- harceler ses contacts : rien de mieux qu’un bon DM disant « tu as vu mon tweet ? », « lis mon blog », « surtout n’hésite pas à commenter  » pour tenter d’améliorer son trafic.

- Pour varier des DM, il y a aussi la possibilité d’envoyer un tweet à quelqu’un qui parle d’un sujet (les meilleures pubs de marques de carottes par exemple) en lui disant que son billet est top, et que d’ailleurs on parle du même sujet sur notre propre blog. Un lien par dessus tout ça, et le tour est joué.

- enfin, il y a aussi le fait de retweeter les tweets qui parlent de soi. Bon là c’est un peu abusé tellement le personal branling est visible, mais après tout de plus en plus de gens le font. Alors bon, on n’est jamais mieux servi que par soi-même hein. Donc hop, dès que quelqu’un nous fait un compliment (« j’aime bien tes tongs ! »), bim, on le montre à tout le monde : « Wouhou, @machin a dit qu’il aimait bien mes tongs ! So proud ! ».

FACEBOOK

Sur Facebook, à un moment, le grand jeu c’était d’avoir le plus d’amis possible. Si tu n’avais pas plus de 1000 amis, tu avais raté ta vie socialement parlant, et surtout tu n’étais pas influent.

Aujourd’hui le sujet s’est déplacé. Ce ne sont plus les comptes persos qui sont le plus importants, ce sont les FanPages. Les marques ont lancé le mouvement, en cherchant à être « celle qui aurait le plus de fans ». Rien de plus normal donc que tout le monde s’engouffre ensuite dans la voie.

Mais cette course aux fans n’est pas sans entraîner une certaine dérive : jusqu’où seriez-vous prêt à aller pour en avoir plus ? Diffuser des images choquantes (ben oui, ça buzz) ? Spammer d’autres pages Facebook en collant des liens vers la sienne (ben oui ça ramène du monde) ? Faire plein de concours (ben oui, en obligeant les gens à devenir fans pour pouvoir participer, ça doit bien permettre d’en choper quelques-uns de plus aussi) ? Créer une FanPage à son propre nom ? Nan, sur ce dernier point on rigole évidemment, personne n’est assez con pour faire cela.

Ah et puis bien entendu, à l’exemple de Twitter, sur ces FanPages, il ne faudra jamais, au grand jamais, citer vos sources. Ça évitera de renvoyer vos fans sur des pages concurrentes. Et puis c’est tellement plus simple de copier coller une image ou une vidéo en ne mettant pas l’endroit où on l’a trouvée…

LES BLOGS

Bon sur les blogs, ce n’est pas nouveau, il y a toujours eu à boire et à manger. Des blogs intéressants par leurs contenus, et d’autres qui visent simplement à générer du trafic. Certes ce n’est pas d’aujourd’hui, mais là aussi la tendance n’est pas, à nos yeux, à l’amélioration.

De plus en plus de gens lancent leurs blogs. On le voit autour de nous tous les jours. Et si à la base on trouve que c’est plutôt une bonne chose (cela pourrait permettre d’enrichir les débats), dans la pratique c’est loin d’être le cas.

En fait, la question c’est : pourquoi lance-t-on un blog aujourd’hui ? La réponse devrait être « pour partager des choses, exposer ses points de vue, discuter avec les gens et contribuer à un enrichissement intellectuel global ». Mais la réponse semble plutôt être « pour devenir influent ». Pour être lu et toucher un maximum de gens, plutôt que pour vraiment échanger des points de vue.

Et du coup, on assiste à une grande foire au n’importe quoi : billets de complaisance envers des marques, posts rédigés à la va-vite pour tenter d’être le premier à parler d’un fait d’actu et ainsi maximiser son audience, sujets choisis en fonction de leur portée virale potentielle, multiplication des concours avec des lots à gagner, absence de sources, manque de recherches pour vraiment apporter une valeur ajoutée sur le thème abordé, lieux communs à foison, blogueurs travaillant en agence de com qui font des billets sur les clients de leur agence, …

Il est de plus en plus rare de tomber sur de bons billets. Bien écrits, réfléchis, avec du fond, un point de vue, et non pas une recherche de l’audience à tout prix. On apprécie d’autant plus quand on en trouve, mais cela reste dommage de voir autant de personnes s’extasier sur les « autres » billets, ceux qui sont juste là pour profiter à leurs auteurs.

KLOUT

Alors là, c’est le summum. Censé mesuré l’influence (alors qu’en réalité, comme très bien dit dans cette vidéo, il mesure plutôt le bruit qu’autre chose), cet outil poudre aux yeux n’a fait qu’accentuer le phénomène de « il faut que je sois influent sinon je suis un raté ».

Et là aussi, tous les moyens sont bons : donner des +K à la pelle à des gens (qu’on ne connaît pas forcément) en attendant des +K en retour (« je t’ai rendu plus influent sur tes sujets, rends-moi plus influent sur les miens, rien à faire si on ne connait que dalle à nos sujets respectifs »), mettre des mots clés dans ses tweets ou billets pour améliorer son influence sur un sujet, demander régulièrement à ses proches de donner des +K, etc…

Finalement, avec ce genre de petites magouilles et des petites ententes entre amis, on se rend compte que quasiment n’importe qui peut paraître influent sur n’importe quoi : mettez-vous d’accord avec quelques personnes, et donnez-vous tous des +K sur vos sujets respectifs (la taxidermie par exemple). Tweetez dessus, Facebookez dessus. En très peu de temps, vous allez sûrement devenir pour Klout des référents sur ces sujets (sans pour autant avoir dit le moindre mot intelligent dessus). Le but des gens « actifs » sur Klout aujourd’hui est clair : faire monter leur score. « Wouhou, j’ai chopé 1 point en plus, je suis à 56 maintenant ». Oui et …? À part flatter l’ego, on ne voit pas trop à quoi cela sert.

Attacher de l’importance à son score Klout est, aujourd’hui, sûrement le meilleur moyen de montrer qu’on n’a rien compris au monde du digital et aux principes des sphères d’influence. Une marque qui irait choisir des relais d’opinion pour une opé (par exemple) en se basant sur leurs scores Klout ferait une grave erreur : elle ne recruterait pas des influenceurs, elle recruterait des gens qui font croire qu’ils le sont (en magouillant pour certains). Et sûrement pas de vrais connaisseurs du sujet, disposant d’une vraie crédibilité dans leur communauté. Mais bon après c’est sûr, ça demande plus d’efforts hein…

TRÊVE DE BARATIN

Bon allez, maintenant qu’on a fini avec ce petit pointage du doigt de mauvaises pratiques (et que 99% des gens ont abandonné ce billet en se disant « putain c’est long leurs conneries ! »), on va pouvoir en venir au vif du sujet (ouiiiii) : à quoi ça sert de faire ça ?

Pourquoi de très nombreuses personnes cherchent aujourd’hui à briller sur Twitter, Facebook, Klout ou sur un blog ? À quoi cela peut-il leur servir ? Pourquoi vouloir à ce point devenir influent, avoir envie de briller et de se montrer ? Et surtout, jusqu’où peut-on aller pour cela ?

Parce que c’est cela finalement l’enjeu.

Quelque part, on peut comprendre ce besoin irrépressible d’être aimé, c’est tout ce qu’il y a de plus humain. Tout le monde a envie d’être apprécié. C’est vrai, il faut bien reconnaître cela, c’est une démarche qui part d’un besoin naturel (on ne parle pas d’envie de faire pipi, suivez un peu siouplé).

Mais quand même. Quand devenir influent est en passe d’être le principal but dans la vie, il faut peut-être commencer à se poser des questions non ? Renier toutes ses valeurs pour satisfaire son ego, est-ce que cela n’est pas aller trop loin ? Est-ce que faire passer son image avant ce que l’on est vraiment, ce n’est pas le signe qu’on s’est perdu en route ?

Il y a sûrement un bon exercice d’introspection générale à faire. Pour tout le monde (nous compris… surtout nous, d’ailleurs). Se demander « pourquoi on blogue », « comment on veut être présent sur Twitter et pourquoi », etc. Bref, s’interroger sur nos attentes des réseaux sociaux, et sur les limites qu’on ne veut pas franchir.

Jusqu’où serait-on prêt à aller pour briller sur le web ?

Alors oui c’est vrai, il y a toujours eu des gens pour tenter de tirer la couverture à eux, qui avaient des pratiques plus ou moins discutables. Ce n’est pas nouveau. Mais ce qui nous fait peur aujourd’hui, c’est cette impression que la situation ne va pas en s’arrangeant. Loin de là même. On dirait que nous sommes passés à un niveau supérieur. Ces comportements marginaux sont devenus tellement nombreux qu’on finit par se demander si ce n’est pas la nouvelle norme. Le manque d’éthique et le narcissisme s’affichent sur tous les réseaux sociaux. Ils ne sont plus critiqués, ils sont au mieux ignorés, au pire encouragés et valorisés. Peu importe les moyens, tant qu’on a le buzz, en somme. Certains semblent prêts à aller très loin pour devenir les nouvelles stars du web.

Attention, on le redit, on ne veut pas se poser en donneurs de leçons. On a déjà vraisemblablement eu au moins une fois la plupart des comportements qu’on vient de dénoncer. Mais après coup, cela nous avait posé un problème, un problème de conscience. Et heureusement qu’il y a eu à chaque fois des gens pour nous faire remarquer qu’on déconnait…

La plupart du temps, on aime bien traîner sur les web et les réseaux sociaux. Discuter avec les gens, suivre l’actu, apprendre des choses, en partager d’autres, … Mais là, en assistant à la course actuelle aux fans, aux followers, aux points Klout, au buzz, à l’influence, et donc à l’ego, on se dit qu’on va peut-être y passer un petit peu moins de temps. Car voir des gens biens renoncer petit à petit à leurs valeurs pour satisfaire leur besoin d’être aimé, ça nous fait mal au cœur.

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