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Este artículo es un contenido original del Blog de la web deCreados.

Es una realidad que las marcas nos hablan por todas partes: bien a través de los textos de su web, en sus redes sociales, sus anuncios en radio, su packaging… Para ello utilizan las palabras y lo hacen con un estilo y tono propios, lo que se conoce como su voz de marca. Es decir, identificamos la marca por su forma de hablar.

En el siguiente artículo vamos a intentar aclarar por qué la identidad verbal debe ser un elemento más de la identidad corporativa con el mismo peso que la identidad visual.     

¿En qué consiste la identidad verbal de una marca?

La identidad verbal va de la mano con la identidad visual. Comprende todos los aspectos que permiten identificar, reconocer y definir la personalidad de una marca, logrando diferenciarla, mostrarla con más facilidad y con mayor posibilidad de crear vínculos sólidos capaces de ser transferidos en los procedimientos de comercialización o fidelización.

Entre las numerosas ventajas que conlleva esta importante herramienta de branding, destaca la forma en que puede gestionar el contenido de la marca, potencia el tono de comunicación o incrementa la efectividad de las estrategias de marketing.

La identidad verbal de una marca tiene mucho que ver con el desarrollo y crecimiento de esta. Este recurso constituye una estrategia a través de la cual la marca puede expresar el contenido que desea para que llegue al receptor y se vincule a ella.

El principal propósito que busca una marca con la identidad verbal, es lograr expresarse mediante ella en el mercado, confiriéndole valor y personalidad. Lo contrario implicaría contar con una empresa poco coherente, con una comunicación limitada y sin identidad verbal que le permita posicionarse en el mercado adecuadamente.       

Ventajas de contar con una identidad verbal bien definida

La identidad verbal tiene un rol muy significativo dentro de la gestión de la marca de una empresa. Es muy importante la comunicación que proyecte el negocio, la cual debe expresar los valores que lo representan. Para ello, es necesario que comencemos a trabajar nuestra marca o branding de manera correcta, empleando las palabras adecuadas, lo que nos permitirá dar a conocer los valores de nuestro modelo de negocio.

Es posible que la empresa comercie el mejor servicio o producto del mercado, sin embargo, si no logramos proyectar claramente su ventaja competitiva con el lenguaje apropiado, difícilmente logrará captar la atención de los posibles clientes. 

Disponer de una identidad verbal para nuestra marca, que nos ayude a diferenciarla de la competencia y dé a conocer todo el valor que trae consigo, no solo contribuye en las ventas de servicios o productos, sino que además nos brindará los siguientes beneficios:

• Vincula objetivos a nuestra marca. Es importante que entre en juego el aspecto emocional, con el fin de que podamos transmitir cómo queremos que sea percibida por la audiencia.
• Nos ayuda a definir objetivamente la clase de clientes que deseamos que conozcan nuestro negocio.
• Deja claro cuál es la propuesta de valor que caracteriza a nuestro producto o servicio. Es fundamental que nuestra marca se diferencie en el mercado competitivo.
• Procura asociar la identidad verbal con la identidad visual, con el objeto de proporcionar mayor solidez y confiabilidad a la marca.
• Nos ayuda a construir una guía a seguir en todas las comunicaciones que realice la marca: campañas de publicidad, comunicaciones con clientes, cuñas de radio, publicaciones en redes sociales, textos en folletos, textos de la web, etc. De este modo reducimos los problemas de distorsión de marca habituales de las empresas que no cuentan con un manual de identidad verbal.
• Ofrece una mayor concreción del concepto de marca. En muchas ocasiones nos encontramos con grandes conceptos de marca, que han sido poco aprovechados porque solamente se han centrado en trabajar su faceta visual.

¿Cómo es un manual de identidad verbal?

Es fundamental que plasmemos en un documento todos los elementos que integran la personalidad, tono, estilo y voz de nuestra marca, una vez tengamos definida la identidad verbal de la misma.

De esta forma, no solo lograremos simplificar el proceso de definición de la marca, sino que, además, conseguiremos construir un manual o guía de referencia de identidad de marca, que contribuirá a que todo el equipo que la conforma, conozca su forma de expresarse, personalidad y, a su vez, sirva para aclarar cualquier inquietud que pueda surgirles.  

El manual de identidad de marca recoge los objetivos y valores intrínsecos del negocio, en todos los sistemas de comunicación, siendo su fin el cómo debe ser vista o apreciada por los distintos tipos de potenciales clientes.   

Es primordial que esta guía de referencia incluya los siguientes aspectos:

Naming

El nombre que lleve nuestra empresa debe ser atractivo y sencillo, que logre captar la atención de los consumidores. De esta forma, la marca irá dándose a conocer y crecerá paulatinamente. El naming simboliza la autenticidad verbal de nuestro negocio.

Dar con el nombre indicado para la empresa, no solo representa su forma de expresión, sino que también incrementa las posibilidades de productividad. Por ello, los elementos que lo determinen y caractericen serán los recopilados en dicho manual. 

Tagline

Se trata de una frase completamente distinta a un slogan. En este caso, la oración debe ser precisa e incisiva, vinculada con el nombre que lleva la empresa, y sirve para transmitir de forma más clara qué es lo que hace la marca, cómo lo hace y cuál es su propuesta de valor diferencial. Esta expresión suele ir frecuentemente al lado del logo que identifica a la empresa.

Claims

Los claims o eslogan suelen estar vinculados a las compañas publicitarias confiriéndoles valor y carácter diferenciador. Se caracterizan por ser creativos, simples y muy fáciles de recordar. Sirven para resumir el mensaje que se quiere transmitir en campañas publicitarias concretas.

Voz

Representa el tono de voz de la marca, la manera en que habla o se expresa, diferenciándola del resto de la competencia. Refleja la personalidad y valores de la marca, y suele definirse por medio de adjetivos. De esta forma, la voz de marca podrá ser “cercana”, “original”, “positiva”, etc.

Tono

El tono, a diferencia de la voz, varía y posee diversos matices. Determina la manera como nos expresamos en determinado momento. El tono puede variar en función del público objetivo a la que se dirija nuestra marca en cada momento y con el que se pretende empatizar.

Universo verbal

El universo verbal o identidad verbal constituye la manera de expresarse de la marca. Está compuesto por una serie de palabras que la definen, lo que le permite adecuarse a cualquier circunstancia. Dentro del universo verbal debemos recoger cuáles son las palabras clave más usadas y las expresiones que representan más a nuestra marca. También se deberán definir los mensajes clave que han de repetirse con coherencia en las diversas comunicaciones.

Ahora ya sabéis por qué es tan importante trabajar la identidad verbal de vuestra marca. Si queréis dotar de identidad verbal a la vuestra o tenéis cualquier duda sobre el tema, no dudéis en contactar con nosotros.

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Ante las dificultades que este año está trayendo, en Creados, sabemos lo importante que es para todos, contar con profesionales que nos ayuden a seguir adelante cuando la vida nos pone obstáculos.

Todos, en algún momento, hemos intentamos averiguarnoslas solos para hacer algo que nuestro negocio necesita en determinado momento y así, ahorrarnos el coste que tendría el encargarlo a un profesional, pero no siempre es fácil, y sobre todo, nos queda la sensación de estar perdiendo el tiempo en tareas que nos impiden mejorar nuestros propios servicios.

Y precisamente por la experiencia con clientes para los que trabajamos, el trabajo de diseño, marketing online y mantenimiento de páginas webs, son tareas que intentan hacer ellos mismos, y que, finalmente, deciden delegar, ya sea integrando personal profesional sus plantillas o contratando a una empresa externa.

Cada profesional tiene su función, y si somos inteligentes y contamos con un mínimo de presupuesto para contratar sus servicios, conseguimos nuestros objetivos, además de contribuir a que la economía siga en marcha.

Podemos decidir que este sea un punto de inflexión para todos, y poner atención en la presencia online de nuestra marca y acercarla a nuestro público objetivo, entablar una relación que a medio plazo ayude a aumentar nuestras ventas.

Por eso, vender online es una opción a tener muy en cuenta para mantener nuestros negocios vivos, ya sea venta directa o un servicio online de información para facilitar la venta en establecimiento. Abrir esta vía de negocio, es la ayuda perfecta con la que todas las empresas podemos contar hoy día. La tecnología es un aliado al que hay que abrazar sin miedo.

Tiempos de adaptación

No todas las empresas son iguales, los pequeños comercios tradicionales están sufriendo en primera línea la devastadora crisis de esta pandemia de la que estamos intentando salir. Son estos comercios los que echamos de menos, porque la atención personal, el mino, la calidad y el buen trato que recibimos cuando vamos a la mercería o a la ferretería de nuestro barrio, es incomparable con el buscar y rebuscar en gigantes marketplaces donde no sabes si realmente, lo que has comprado es lo que necesitas. Por eso, creemos firmemente, que todos estos comercios, deben abrir sus tiendas online, no se trata de competir con Amazon, Zara o Mediamart, se trata de poder seguir atendiendo a clientes habituales, y que, llegado el momento de cierre por prevención sanitaria, podamos seguir comprando en nuestra tienda favorita sin salir de casa.

Hemos ayudado a solicitar subvenciones para la digitalización de comercios a clientes que, aun sin saber si se las concederán, ya hemos puesto en marcha. Hemos dado facilidades de pago y ofrecido planes personalizados donde trabajamos por fases evolutivas, para que cada comercio pueda ir a su ritmo. Sabemos que son momentos difíciles, y siempre que podamos haremos lo que esté en nuestra mano para ayudar a mantener abiertas a las pequeñas empresas y autónomos.

En estos momentos hay que tomar decisiones importantes, y si optas por llevar a tu negocio al mundo online, debes contar con asesoramiento y servicios profesionales. Evitará que tus esfuerzos se vean frustrados y andes dando palos de ciego sin saber a donde te llevarán las acciones que pongas en marcha.

No es necesario emprender a lo grande ni hacer grandes inversiones y pretender estar en dos días con grandes ventas. Se trata de ir paso a paso, compaginarlo con tu negocio físico, planificar bien pero sin tener miedo a incumplir ese plan, estamos en momentos de cambios constantes, así que el ritmo irá variando.

Nuestra rueda

En Creados apostamos por mantener una estructura pequeña y grande a la vez, porque son muchos los profesionales que contratamos para llevar a cabo nuestros proyectos. No tenemos imprenta propia, pero sí contamos con grandes imprentas offset, digital, gran formato, etc. especializadas para cada tipo de trabajo. No contamos con fotógrafo, pero sí tenemos una red de profesionales del sector audiovisual que amplifican nuestras ideas. Community manager, expertos en SEO, SEM y otros muchos son parte de nuestra rueda. Una rueda que ayuda a que la economía siga en movimiento. Pequeñas y grandes empresas en convivencia. Porque detrás cada comercio, cada autónomo, cada freelance, hay familias, vidas que necesitan y a su vez, pueden ofrecernos mucho.

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Con este post, iniciamos una serie de colaboraciones en nuestro blog, donde profesionales con los que trabajamos y colaboramos, aportarán su granito de arena para informar y asesorar sobre los temas que nos ocupan en nuestro día a día.

En este primera publicación, Montse Godoy, CEO MG TALENT Directora de RRHH, Consultora estratégica de empresas agroalimentarias nos hace una reflexión sobre la nueva forma de viajar y nos hace un breve recorrido por algunos de los destinos andaluces de visita obligada:

Después de 100 días de confinamiento hemos pasado a la nueva normalidad,  con un antes y después en nuestras vidas. Uno de los sectores que más ha sido castigado por el covid ha sido el turismo, durante estos meses, se han cerrado las fronteras, y se han minimizado  los desplazamientos.

La nueva normalidad, nos hace plantearnos una nueva forma de viajar, una nueva forma de conocer el turismo nacional, siempre bajo el paraguas de la salud y de posibles contagios.

¿Dónde ir? Aquí está la disyuntiva,  ¿montaña, o mar?

La elección siempre depende de nuestros gustos  y bolsillos. Hoy nos quedamos en el mundo rural que desde hace unos años  atrás está teniendo más adeptos, se plantea por la opción más segura. Ya que respirar aire limpio nos ayudará tanto a nivel físico como nuestro bienestar mental, tan necesario en estos momentos.

En Andalucía tenemos miles de rutas muchas veces desconocidas. En mi mochila llevo siempre lugares como el Desierto de Tabernas, con increíbles paisajes, que te transporta al lejano oeste y ser un vaquero o un bandido, siempre sienta bien…..

Málaga,  con sus ruta de pueblos blancos, como Ojén, Ronda, Frigiliana,  Archidona,  Benaoján en el parque de Grazalema y que podemos encontrar diferentes rutas como la Cueva del Gato, en lo que era el antiguo valle del Guadiaro.

Sin salir de Málaga, nos vamos a Ronda, ciudad taurina y con encanto de cuento árabe, donde podemos apreciar de una buena gastronomía, de su cultura, o de las maravillosas vistas desde el Puente Nuevo, donde las vistas del Guadalquivir son alucinantes.

Un destino muy cercano a nosotros es Alcalá La Real, en plena sierra sur de Jaén, una escapada que puede ser único por su gastronomía, paisajes y buena gente.

En esta ciudad podemos encontrarnos desde las Bodegas Marcelino, el Palacete de la Hilandera, el museo Arqueológico en el Palacio de Abacial, el Mirador de San Marcos, el centro de Rescate de Anfibios y Reptiles y la Fortaleza de la Mota, y la Almazara de Florencio Aguilera con sus catas nocturnas en pleno olivar.

Paisajes, que nos dará beneficio a nuestra salud  y  sobre todo a  la economía de restaurantes, casas rurales, hostales, pequeños productores que es la gran riqueza que tiene España.

“Necesitamos un verano”, para sentir, oler, para disfrutar y volver a ser nosotros mismos, para aliviar la angustia, los miedos y salir del “síndrome de la Cabaña”, pero necesitamos un verano para salir entre todos de una crisis económica donde el turismo es el sector que más riqueza aporta a la economía española y en la actualidad el más daño por la pandemia.

En mi mochila no puede faltar, las mascarillas, el gel desinfectante y respectar la distancia social, también me llevo mucho optimismo, mucha ilusión. La nueva normalidad ya está aquí, no somos los mismo que hace 100 días, somos más resilentes y espero que con más sentido común.

Cuándo…cuándo… cuándo, esa canción que hizo famosa a Monna Bell… Benditas campañas

_.Dime cuando tú vendrás._

_.Dime cuándo, cuándo. .cuándo._

¡Busca tu propio verano y ponle la mejor banda sonora para luchar contra el COVID19! ¿Ya has preparado tu mochila?

Montse Godoy
CEO MG TALENT Directora de RRHH , Consultora estratégica de empresas agroalimentarias

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Déjanos tus datos para informarte sobre las ayudas actuales para crear tu tienda online:

La mejor forma de seguir atendiendo a nuestros clientes, es que también puedan comprarnos desde casa o cualquier lugar. Podemos seguir asesorando y vendiendo nuestros servicios y/o productos también online.

Además de atender a nuestros clientes habituales, se abren las puertas de nuevos consumidores que también pueden encontrarnos desde cualquier parte del mundo.

Ya en los últimos años, ha ido aumentando notablemente el crecimiento de las ventas online:

https://www.lavanguardia.com/economia/20190209/46299305726/ecommerce-venta-online-datos-tiendas-fisicas.html

Ahora, debido a la crissis del Covid-19, se ha disparado. Dependiendo del sector, ha umentado desde un 50% a un 200%:

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2020/04/27/companias/1587991244_172248.html

Sabemos que esta nueva forma de vivir va a quedarse un tiempo con nosotros, y debemos adaptarnos a este cambio y reinventarnos para seguir atendiendo a nuestros clientes y adaptar nuestros productos y servicios a las nuevas necesidades que van surgiendo.

Caso de esudio: La Bolsa o la Vida

No sabemos qué puede pasar en los próximos meses o años, pero sí sabemos que las tecnología es un aliado con el que afortunadamente contamos y que se ha hecho imprescindible en nuestras vidas.

Por eso, vemos necesario ofrecer nuestra ayuda para todas aquellas empresas y autónomos que estén considerando dar el salto a la venta online:

Realizamos un estudio completo donde analizamos cada caso y ofrecemos un plan de acción que además incluye la gestión de las subvenciones actuales y futuras que durante este año está previsto que salgan.

Actualmente son dos las líneas de ayudas para empresas y comercios destinadas a la mejora de la competitividad y a la transformación digital a través de proyectos de e-commerce y marketing online:

AGENCIA DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO DE ANDALUCÍA (AGENCIA IDEA)
Transformación digital de las pymes: proyectos contratados por pymes para la incorporación de tecnologías de la información y la comunicación, que contribuyan a mejorar su competitividad y productividad (servicios de comercio electrónico, de marketing digital, de digitalización de los procesos de negocio o de confianza digital, entre otros).

https://www.juntadeandalucia.es/organismos/economiaconocimientoempresasyuniversidad/idea/areas/subvenciones-ayudas-financiacion/desarrollo-industrial.html

CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, CONOCIMIENTO, EMPRESAS Y UNIVERSIDAD DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA
Subvenciones destinadas a la modernización y mejora de la competitividad y a promover el relevo generacional de las PYMES comerciales y artesanas de Andalucía a través de proyectos de modernización digital de la pyme comercial y artesanal (TIC y comercio electrónico:

• Creación y diseño de aplicaciones para móviles o sitios web con información corporativa, catálogo de productos.
  
• Diseño e implantación de tienda on-line
  Adaptación del sitio web del establecimiento comercial a los dispositivos móviles.
  
• Actuaciones de comunicación, publicidad y marketing en internet.
  
• Contratación de una empresa externa que ofrezca el servicio de gestión de las redes sociales, o community management.

https://www.juntadeandalucia.es/boja/2020/524/3

Descarga el siguiente dossier con información detallada sobre nuestro servicio todo incluido para abrir tu negocio a la venta online. Te asesoramos y acompañamos en cada paso, para que tu tienda online sea la réplica perfecta de tu negocio físico: cuidando cada detalle de diseño, haciendo fácil y atractiva la experiencia de compra de tus clientes y creando una estrategia global de marketing online que consiga los resultados de ventas deseados.

Este artículo es un contenido original del Blog de la web deCreados.

La Bolsa o la Vida es una empresa granadina con más de 15 años dedicada a la fabricación de bolsas reutilizables de tejido y no tejido personalizadas. Cuenta con talleres de confección propios y venden a nivel nacional e internacional.

Al inicio de la crisis del COVID-19, y antecediéndose a la necesidad del suministro de mascarillas, decidió investigar la forma de poder fabricar mascarillas higiénicas homologadas. Para ello, y tras varias semanas de gestión con proveedores, realización de testeos de tejidos, patrones, etc., consiguió tener un producto aprobado por el ministerio de sanidad, cuya vía de venta sería únicamente a través de una nueva tienda online que desarrollamos en Creados.

Nuestro proveedor contactó con nosotros y en unas horas decidimos la estrategia a seguir para desarrollar el proyecto de e-commerce:

• Desarrollo de una tienda online independiente a la web y tienda actual para no alterar la finalidad de la marca principal
• Elección del tipo del CMS a emplear

A continuación, definimos la estructura de contenidos, muy sencilla en este caso. Es importantísimo que el usuario localice fácilmente la información que le interese y acceder a la compra del producto sin problemas.

Trabajamos codo con codo para la creación del contenido:

• Mensajes para la home y textos de presentación inicial del producto
• Llamadas a la acción
• Descripción de las distintas versiones del producto
• Realización de fotografías y montaje para las fichas de producto

Dimos forma y diseño en general a toda la estrategia de marketing que se planteó. Trabajamos actualmente con la gestión de redes sociales y ayudamos a crear las comunicaciones a través de mailing.

Un trabajo completo que en apenas dos semanas se puso en marcha y de momento, sin necesidad de publicidad de pago (Facebook ADS o Google ADS), está consiguiendo el número de ventas esperado.  

Ahora, colaboramos ambas empresas para ofrecer mascarillas con diseños creativos que se podrán imprimir directamente sobre el tejido de las mascarillas reutilizables. Aportaremos así, un valor añadido al producto ante la reciente obligación del uso de mascarillas siempre que no sea posible mantener la distancia de seguridad. En breve estarán disponibles en mascarillashigienicasnacionales.com

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Pensemos en positivo y aprovechemos estos días para poner todo en orden y que la vuelta a la «nueva normalidad», nos pille más que preparados.

Sabemos que estos primeros días/semanas de confinamiento, estamos todos atendiendo a las necesidades que cada negocio precisa para poder sufrir lo menos posible esta situación, pero como todo, sabemos que llegará el día en que volvamos a la «nueva normalidad», y si para algo está sirviendo todo esto, es para que seamos mejores en todos los sentidos, por nosotros mismos y por los demás, y desde nuestras empresas y negocios, seguro que también podemos aportar nuestro grano de arena.

En Creados, lo que podemos aportar es lo que sabemos hacer, trabajar para mejorar la calidad de la imagen corporativa de los autónomos/as, pequeñas empresas y Pymes. Asesoramiento y servicios que directamente fomentan el aumento de la confianza de nuestro público objetivo, porque se gana credibilidad, amplía nuestra visibilidad online, se consigue atraer a más clientes, hace que nuestros contenidos sean atractivos y tengan mayor repercusión con cada acción de marketing y comunicación que realicemos, etc.

Y precisamente es esto lo que dejamos casi siempre para el final, porque poner al día los soportes de comunicación de nuestra marca a nivel de imagen, técnico y legal, suelen ser tareas que para hacerlas, tenemos que estar libres de estrés, y eso es difícil, porque el día a día de nuestros negocios nos ocupa más del 100% de nuestro tiempo; nuestra web o tienda online, la adaptación a la nueva ley de protección de datos, redefinir la estrategia en redes, actualizar catálogos, modernizar el packaging y etiquetado de productos, etc.

Podemos incluir en nuestra nueva rutina diaria, un tiempo para poner al día la identidad de nuestra marca, para que cuando empiece la nueva era después del Covid-19, podamos disfrutar de todo lo que nos espera ahí fuera.

Con esta entrada de blog te ayudamos a empezar (ahora o cuando tu situación te lo permita), porque seguro que tenías en tu planning ampliar, cambiar y mejorar tus servicios o productos, y para todo esto, necesitarás renovar diseños y actualizar los medios y soportes de comunicación que uses.

Guía para detectar las mejoras que necesita nuestra imagen de marca

Puede que estés pensando que tu marca necesita un cambio porque a nivel de diseño, no representa la realidad de tu marca personal o de tu empresa. Detectas que se ha quedado desfasada o no tienes el logo en versión vectorial y te cuesta reproducirlo, cada vez utilizas unas fuentes, colores o forma de componer distinta, y además, pierdes mucho tiempo a la hora de elaborar informes, catálogos, presupuestos, etc. También, puedes tener la web estancada desde hace años con contenido obsoleto y no ves el momento de pedir ayuda y actualizarla. Puede que tengas un establecimiento de hostelería y tengas más platos fuera de carta que en ella, o que te pidan siempre tu dossier de empresa y envíes en su lugar un mail caótico con pdfs e imágenes sueltas que no dan la imagen de calidad que realmente tienen tus servicios o productos… Todo esto hace que la imagen que das a tu público no refleje tu realidad.

Si te sientes identificado con alguna de las situaciones descritas arriba, en la siguiente Guía encontrarás la ayuda que necesitas. Para facilitarte la tarea, hemos dividido esta guía en tres bloques de acción, para ir detectando las posibles carencias o necesidades:

1. La Identidad Visual Corporativa

2. La web, el soporte online donde nuestra marca se presenta como queremos que nos vean

3. Nuestas redes sociales

1. La identidad visual corporativa

El logotipo como punto de partida: Cuándo es necesario un rediseño:

• Cuando el logotipo tiene más de 10 años (o quizá no) y notas que no encaja con los estilos actuales fruto de estudios que demuestran que determinados aspectos de diseño son más eficaces que otros estilos más antiguos, o que al compararlo con otras empresas de la competencia, detectas que tiene un diseño anticuado y cuando lo ves aplicado en cualquier soporte no refleja la imagen de una empresa actual que evoluciona…

• Cuando da problemas de lectura en determinados soportes, no funciona en tamaños pequeños, no dispones de versiones monocromáticas, tiene degradados que nunca salen del mismo color, etc.

• Cuando, por ejemplo, la empresa ha sufrido un cambio de socios o se quiere mostrar una nueva etapa, porque ha evolucionado y ofrece nuevos servicios o productos, porque se ha abierto a mercados internacionales… Es positivo en estos casos demostrar que la empresa ha evolucionado y un leve rediseño manteniendo la esencia de la marca, la rejuvenecerá y le aportará esos valores de cambio positivos.

• Cuando ha sufrido una crisis de reputación y se necesita dar una imagen renovada para eliminar esa concepción negativa de la empresa… Aquí se puede valorar hacer un cambio más radical para separarse aún más de la imagen de marca anterior.

La marca MacDonadl’s ha ido cambiando huyendo del concepto de comida poco saludable.

Las aplicaciones corporativas básicas: indispensables para mantener la unidad y coherencia de la marca a nivel visual

Puede que tengas un logotipo que es correcto, actual y que transmita los valores de tu empresa a la perfección, pero solo tienes el logotipo… Entonces, necesitas completar la identidad corporativa con tipografías, gama de colores, recursos gráficos y formas de componer para usarlo en todos los soportes de comunicación. Una identidad corporativa no es solo su logo, es el conjunto de elementos gráficos y estilos de composición que se definen para generar un código visual reconocible e identificativo de la marca.

Estos son algunas de las aplicaciones que puede que uses y por tanto, necesites tener todos estos recursos para trabajar con ellos:

• Plantillas para documentos que se pueden diseñar en Word o en otras aplicaciones propias de la empresa. Serán la base para tus informes y cualquier tipo de comunicado. Se pueden crear con tablas y dejar definida la retícula para colocar imágenes, gráficos, etc.

• El diseño de tarjetas de visita, firmas de mail, imágenes principales para redes sociales…

• El diseño de carpetas o cualquier otro soporte de entrega de documentación para clientes o para uso interno de la empresa.

• Aplicación de la marca a las instalaciones de la empresa: placas, rótulos, vinilos, etc., también a la flota de vehículos…

• Catálogo o dossier general de servicios y productos para realizar tareas comerciales. Deberás mantenerlo actualizado, añadir y eliminar lo necesario, y si has actualizado la identidad corporativa, deberás aplicarla para que poco a poco, todas las aplicaciones mantengan la misma identidad. Puedes disponer de él en formato digital o impreso, se puede trabajar un mismo diseño adaptado a ambos formatos, de forma que ahorrarás tiempo y dinero en el trabajo de diseño.

2. La web, el soporte online donde nuestra marca se presenta como queremos que nos vean

Si tu web cuenta con más de 5 años, posiblemente necesite cambios y actualizaciones tanto a nivel de contenidos como técnico. Estos son los principales motivos por los que puede que necesites renovar tu web:

Diseño y usabilidad

• No es responsive: No se adapta a móviles y es necesario ir ampliando para poder visualizar el contenido. Se debe hacer lo más fácil posible la navegación, para que los usuarios tengan una buena experiencia durante su estancia en nuestra web.

• Es responsive pero no se comporta correctamente, es decir, hay contenidos que se solapan, espacios entre contenidos desequilibrados, no funcionan algunos menús de navegación, algunos textos o imágenes son demasiado grandes o pequeños para el tamaño de pantalla que tenemos… Todo esto hace que la web no sea armónica y genera desequilibrio visual y mala organización, y esa no es la imagen que queremos dar de nuestras empresas.

• El diseño es similar o casi igual que muchas otras páginas de empresas de tu sector, si cambias el logotipo por otro, serviría igualmente… Esto es un problema de identidad que hace que tu público no te retenga en su mente. Todo se soluciona trabajando de forma global para que absolutamente todo siga las mismas directrices estéticas.

Aspectos legales

• No está adaptada a la nueva ley de protección de datos incluyendo la nueva política de gestión de cookies. Para evitar problemas y sanciones, debes contar con tu delegado de protección de datos, analizará tu web e indicará qué debes implantar en ella, por ejemplo, los nuevos avisos de cookies que el usuario puede personalizar, los campos de obligatorio consentimiento para formularios, etc.

Contenidos

• Por supuesto, a nivel de contenidos, es imprescindible mantener la web actualizada teniendo en cuenta la optimizacion SEO, desde los servicios y productos en caso de tiendas online y el blog, la herraminta que permite mantener viva la web y la sección que muestra el conocimiento de la empresa en su sector. Trabajar el contenido con las técnicas de posicionamiento SEO permitirá que tengamos más visitas, más notoriedad y escalemos posiciones en los resultados de Google.

Aspectos técnicos

• A nivel técnico, si tu web está desarrollada bajo el CMS WordPress, debes saber que necesita actualizarse a las nuevas versiones que cada año van mejorando las funcionalidades que ofrece. Igualmente, los plugins que tengas instalados, también deben actualizarse, para evitar que de un día para otro, te encuentres con que no funciona determinada funcionalidad, por ejemplo, el cambio de idioma o la selección de opciones de productos en caso de ser una tienda online. Contacta con tu empresa de desarrollo y confirma que todo esté al día, lo normal es que ellos te vayan avisando o tengas un servicio de mantenimiento web anual donde se incluyan estas actualizaciones.

3. Nuestras Redes Sociales

Si ya tienes tu identidad visual y tu web al día, es el momento de trabajar en el plan de marketing en tus redes sociales (social media plan). Pero ojo, desaconsejamos trabajar sin estos dos pilares, porque las redes se nutren de los estilos gráficos de tu identidad, y enlazarán mil veces con tu web. Vemos a menudo la discordancia visual que algunas marcas tienen entre todos los medios de comunicación que usan. Pero si nos fijamos cómo trabajan las grandes marcas sus redes su web, sus comunicados, etc., vemos claramente que todo queda dentro de una línea visual unificada y que, siempre que ves algo de esa marca, la reconoces al instante. Esto mismo es lo que debemos aprender a hacer, y para ello, contar con una agencia o estudio de diseño hará que sea más fácil conseguirlo.

Estas son algunas recomendaciones para definir tu plan de marketing en redes sociales:

Planning

• Establecer un calendario de publicaciones. Por ejemplo, si decides realizar dos inserciones semanales, definir en el periodo de al menos seis meses el tipo de publicaciones que realizarás. Se aconseja intercalar contenido propio con contenido de terceros y de actualidad de nuestra empresa, por ejemplo, nosotros hemos definido un calendario en el que realizamos publicaciones con consejos prácticos relacionados con nuestro sector, publicaciones de proyectos que terminamos y otras de interés que compartimos de otras marcas y empresas que nos ayudan a difundir información que consideramos de interés para nuestro público.

Aspectos de diseño

• Definir una o varias plantillas para tus comunicaciones en RRSS con imágenes y vídeos para que siempre esté presente la identidad de tu marca. Puede ser un filtro de color aplicado a las fotos, un marco de tu color corporativo, usar las fuentes corporativas en la disposición que se defina en las plantilla… Podemos trabajarlo con Photoshop, Illustrator o aplicaciones a nivel de usuario como Canva, Adobe Spark o EDIT.org, eso sí, intentando ser los más fieles posible al manual de identidad corporativa.

Puede que no tengas todas estas necesidades porque ya dispongas de un diseño actualizado de tu logotipo y materiales corporativos, pero si tu caso lo requiere, no debes estresarte ni descartar la idea de empezar por miedo a no poder llevarlo a cabo. Se trata de ir implantando la nueva imagen poco a poco. Si tienes ya material impreso, se puede aprovechar y empezar a editar nuevas tiradas cuando se acabe el stock. Si tus productos o servicios son de calidad, empleas técnicas innovadoras y estás siempre a la vanguardia de tu sector, tu imagen también debe reflejarlo. Tu marca es un todo, y todo suma.

Y como ayuda para detectar tus necesidades, hemos creado un sencillo test con el que podremos elaborarte un proyecto personalizado y gratuito para actualizar tu identidad. Te ofrecemos un servicio de asesoramiento personal para resolver todas tus dudas.

¡Nos encantará poder ayudarte!

Este artículo es un contenido original del Blog de la web deCreados.

Si eres dueño de un negocio local y te has propuesto este 2020 que tu negocio consiga mayor visibilidad en los buscadores de Google, entonces es indispensable que comiences a trabajar en el  SEO local, la técnica de posicionamiento local que, bien aplicada, te ayudará a conseguir relevancia en la web.

Posiblemente ya tengas alguna idea sobre el tema, o por el contrario puede que ni sepas de lo que te estamos hablando. Por eso hemos preparado este artículo, para proporcionarte toda la información útil y necesaria sobre el SEO local: qué es, sus herramientas, como aplicarlas y cómo puede ayudarte en el posicionamiento de tu negocio. ¡Iniciamos!

Importancia del SEO Local para el posicionamiento de tu negocio

Antes de entrar en materia nos parece importante que tengas conciencia de algunos datos interesantes propiciados por el propio Google y que nos habla sobre lo indispensable que es trabajar el SEO local actualmente.

• Al menos el 46% de las búsquedas de los usuarios de Google tienen una intención local.
• 4 de cada 5 personas utilizan los motores de búsqueda para buscar información sobre un negocio local. Ya sea dirección, servicios, etc.
• La mitad de los usuarios (50%)  que utilizaron la web para buscar un negocio local lo hicieron a través de dispositivos móviles.
• El  18% de las búsquedas locales que se hacen diariamente obtuvieron resultado óptimo.
• Más del 60% de los usuarios esperan encontrar información local.

Interesante ¿no? Ahora bien, seguramente estas diciendo: ¡Pero si mi negocio ya tiene una web! Sí, pero es posible que lleves bastante tiempo sin darle un buen uso y solo la tienes allí esperando que mágicamente los usuarios lleguen a ella.

¿Qué tal si te digo que, da igual que tengas una página web de tu negocio? Si no la tienes optimizada para las búsquedas locales podrías perder el 80 % de tus clientes potenciales.  Es por ello que, aprender a utilizar las herramientas del SEO local se vuelve indispensable para lograr posicionamiento local y atraer la mayor cantidad de clientes posibles.

¿Qué es SEO Local?

Bien, hablemos sobre el término en sí. El SEO local abarca una serie de técnicas de posicionamiento dirigidas a aumentar la visibilidad de una página web en los buscadores relevantes, en función de la ubicación geográfica actual e información local del negocio.

O en otras palabras más simples, nos ayuda a lograr que el sitio web de nuestra empresa  o negocio, que tiene un local físico, se ubique en los primeros resultados de Google, para que cuando clientes potenciales realicen búsquedas  relacionadas a nuestro negocio, consigan el nuestro dentro de sus primeras opciones.

¿Cómo funciona el SEO local?

No todos los negocios tienen los mismos objetivos en la web. Es posible que algunos no necesiten llegar a todo el país, con que sean visibles en la ciudad donde funcionan está bien.

De nada serviría que si por ejemplo acabas de abrir un local de comida en Madrid y la web del negocio aparece en los resultados de búsqueda de Barcelona. ¡Nadie va a ubicarte! Precisamente para evitar esto nos sirve en SEO Local, para ayudarnos a ubicar nuestro sitio web dentro de los primeros lugares en las búsquedas de la ciudad donde funcionamos.

¿Cómo hacer SEO Local en 2020?

Aprende a través de estas 4 técnicas de posicionamiento local.

1. Optimiza tu cuenta de Google My Business

Lo principal es darle valor a tu cuenta Google My Business ya que es sin duda la mejor opción para la búsqueda local. Sabrás que Google no muestra un contenido que no ha verificado. Entonces, para que puedan darle un espacio a tu negocio en la barra lateral de búsquedas locales, antes tu negocio deberá ser verificado como auténtico.

Para conseguir la optimización de tu página Google My Business, tendrás que usar publicaciones en Google dentro de tu cuenta y conseguir que tus clientes dejen comentarios online en ellas, que tú luego responderás especificando tu ubicación.

2. Actualiza tu sitio web

Una vez que consigas la optimización de tu negocio a través de Google My Business, lo inmediatamente siguiente es hacer actualizaciones a tu sitio web para mejorar el SEO local.

Dentro de ellas:

• Mejora la estructura de los enlaces internos:

Los enlaces internos en tu sitio sirven para mejorar la navegación web y elevar tu clasificación SEO. Así como para brindarle jerarquía.

• Optimizar la URL, los encabezados, meta descripciones, las etiquetas y el contenido

Cada contenido de tu web necesita ser optimizado para los motores de búsqueda. Para esto debes saber utilizar palabras clave de presencia importante en la URL, ubicándola en el título, el encabezado, la meta descripción y el cuerpo de tu texto.

• Agregar páginas de ubicación de sucursales a tu sitio web

Si tu negocio cuenta con varias sucursales u oficinas, no te olvides de incluir sus ubicaciones dentro de la web. De esta manera tus clientes podrán saber las opciones de sitios, horarios, promociones… que ofreces en tus otros locales.

• Crear un contenido local

Google ha logrado llegar a los lugares que menos imaginamos y  nuestros contenidos ahora pueden ser leídos por grandes masas. Sin embargo, a veces nos resulta más beneficioso que nuestro mensaje llegue exclusivamente a nuestra clientela local. Para esto, enfócate en escribir textos sobre noticias locales o relacionadas a tu nicho.

3. Presta atención a los directorios de la red global

Es de muchísima importancia actualizar la concordancia de tus datos, echarle un vistazo al uso de directorios y los enlaces externos. Estos elementos bien trabajados,  te ayudarán a llevar tu negocio unos cuantos escalones arriba para llegar a los primeros lugares en las búsquedas locales.

Establecer tus datos de contacto en tu web facilitará a las personas, y a los buscadores, la forma de encontrarte en Internet. Incluye en ellos datos como el nombre de tu empresa, la dirección de la misma, el número de teléfono. Esta información debe estar presente como un texto rastreable en tu sitio.

Igual de importante es tu presencia en directorios online. Tus datos geográficos en terceros como Yelp, Páginas Amarillas, TripAdvisor, Bing, etc, podría ayudarte en gran medida a que más gente te localice en la web.

Asimismo, los enlaces externos son otra de las grandes herramientas que nos permiten impulsar el SEO local de nuestro negocio. Con cada Links externo Google entiende que la empresa es real. Pero además de eso, con los enlaces externos también conseguimos autoridad de tu dominio web.

4. Incluye búsquedas «cerca de mí»

Por último, no olvides incluir la búsqueda “cerca de mí” porque, de acuerdo a datos del mismísimo Google, las búsquedas que incluyen  «cerca de mí»  tuvieron un aumento del 150 % entre los años 2016 y 2018.

Dispositivos inteligentes como Google Home y Alexa son herramientas muy útiles en SEO local para lograr esto. Por tanto, para este año debes tomar presencia en las búsquedas de tus usuarios que, por ejemplo, dicen a sus altavoces: «Encuentra un restaurante de sushi cerca de mí».

Este artículo es un contenido original del Blog de la web deCreados.

Nos atrevemos a opinar sobre el cambio de logotipo de la Junta de Andalucía.

Es normal que cuando una empresa cambia de socios o directiva, sea necesario hacer un cambio de identidad visual, y más, si esta nueva organización quiere cambiar la percepción que su público objetivo tiene de ella.

Pero no estamos hablando de una empresa privada que tras un traspaso haya cambiado de nombre dando lugar a una empresa distinta. Estamos hablando de la marca del gobierno de una región, que además de estar implantada en la memoria colectiva, es la identificación visual del organismo que gestiona los servicios públicos a los que tenemos derecho como ciudadanos contribuyentes del sistema, sea cual sea el color o colores políticos que lo dirijan.

Una evolución coherente

El logotipo de la Junta de Andalucía que nos ha acompañado desde 1997, fruto de la síntesis del escudo diseñado por Alberto Corazón en el que los arcos forman la bandera se representan por el denominado paraguas, y el Hércules se reduce a una forma de triángulo a modo de brújula, nos guste más o menos, es una síntesis fácil de asimilar y recordar, pero sobre todo, su diseño facilita enormemente la reproducción en cualquier soporte, un solo color, formas simples sin degradados ni efectos, sin formas complejas o líneas delgadas que en versiones reducidas, se difuminen y emborronen…

Funcionaba bien además de que es ya una imagen que tenemos más que interiorizada ¿No hubiera sido suficiente un restyling del logotipo y el conjunto de sistemas visuales de la marca?. En nuestra opinión, esta hubiese sido una buena forma de indicar que existe un cambio sin perder la base desde la que se partió de forma evolutiva. Al igual que se renuevan todas las marcas y con ellas vemos sutiles modificaciones que nos revelan un cambio pero siguen siendo la misma empresa, en este caso, la entidad pública es la misma, y por esto, se podría haber trabajado en modernizar el logotipo y todo sus sistema gráfico de forma que siga siendo reconocible.

Este artículo es un contenido original del Blog de la web deCreados.

Dentro de toda estrategia de marketing de cualquier empresa, la imagen de marca juega un papel fundamental, pero, ¿sabemos en realidad qué es la imagen de marca y por qué es tan importante para nuestra empresa?

¿Qué es la Imagen de marca?

La imagen de marca o branding, es la combinación de elementos tanto tangibles (logo, colores corporativos, diseño de packaging…) como intangibles (sentimientos, percepción, sensaciones…) que representan los valores que la marca pretende transmitir a sus potenciales clientes.

En la actualidad, la calidad de los productos y servicios que ofrece nuestra empresa es importante, pero lo que realmente nos hace distinguirnos de la competencia son las emociones, sentimientos y valores que transmita nuestro negocio a través de la imagen de marca y de la estrategia de branding. Por ello, es importante que la imagen de marca que perciba el consumidor sea la adecuada, ya que es lo que va a definir nuestra diferencia competitiva.

La diferencia competitiva es un elemento fundamental del éxito de nuestra marca, porque engloba todo aquello que hace que nuestro producto o servicio sean la opción elegida por nuestros clientes potenciales.

Diferencia entre imagen de marca e identidad de marca

Es importante diferenciar entre imagen e identidad de marca, ya que son conceptos que en ocasiones se confunden y no son exactamente lo mismo.

Como decíamos, la imagen de marca es la percepción que tiene el público sobre lo que proyecta nuestra empresa mientras que la identidad de marca son los elementos que la caracterizan y la construyen. Dicho de otra forma más simple, la imagen de marca hace referencia a los los sentimientos y emociones que provoca nuestra empresa en nuestro público objetivo, y se construye con estrategias específicas que incluyen acciones de marketing, publicidad o experiencias de consumo. Estos valores que percibe el consumidor de nuestra marca, será el resultado de los mensajes que recibe y que se van acumulando hasta formar en su mente una percepción positiva o negativa de nuestra marca.

Y por otro lado, la identidad de marca está formada por todos los elementos visuales que la componen, y que consiguen diferenciarnos de la competencia. Se trata de los elementos que ayudan al público a identificar nuestra marca.

Esta se construye a través de la identidad visual, verbal, el posicionamiento y los valores que caracterizan a nuestra marca. Para que la identidad de marca sea coherente, por lo general se suele diseñar un manual corporativo que resume las características y normas de uso del logotipo y sus aplicaciones a los distintos soportes audiovisuales y cómo deben transmitirse los valores y principios de la empresa.

Para poder definir estos principios es necesario plantearse en primer lugar, qué valores queremos transmitir, porque serán aquellos con los que se identifique nuestra marca.

En segundo lugar, habrá que establecer cómo se van a transmitir los valores y principios que hemos definido a través de diferentes elementos: nombre de la marca, colores corporativas, diseño de packaging, tipografía, contenidos, mensajes o la campaña publicitaria.

Beneficios de una buena imagen corporativa

Sin duda, aquellas empresas que dedican parte de su presupuesto a construir una imagen de marca consistente se caracterizan porque:

• Son más competitivas.
• Resultan más cercanas y humanas.
• Son mucho más creíbles que su competencia más directa.
• Crean una propuesta de valor diferencial.
• Aparecer como una marca consolidada.
• Tienen mejores clientes.
• Se posicionan como empresas referentes dentro de su sector.

En definitiva, una marca es mucho más que un simple logotipo. La marca abarca un amplio abanico de valores, experiencias de consumo, estrategias comerciales y de marketing… con el objetivo de generar sentimientos y emociones en su público objetivo. Así pues, todas las empresas que se centran en lo que el público sienta y desee tiene muchas más garantías de éxito que cualquier otra.

Este artículo es un contenido original del Blog de la web deCreados.