Crowned Thoughts

Hallo, mijn naam is ... en ik ben een Happyholic

2015-12-06T14:26:00.000+01:00

Zo, ik blaas weer wat leven in dit blog. ;-) Een repost vanuit LinkedIn: ik deed in september als experiment een blogpost op LinkedIn. Met veel leuke reacties en likes tot gevolg. Maar toch voelt het niet compleet als dit verhaal niet óók op CrownedThoughts staat. Bij deze!

Onlangs was ik op bezoek bij Uitgeverij Haystack voor een overleg over de 60-minutenboekjes van Frankwatching. Terwijl ik eigenlijk de laatste jaren veel te weinig boeken lees (ik lees met name blogs), zat ik weer vol bewondering naar al die prachtige boeken te kijken bij Haystack. Het viel vast op, want ze waren zo vriendelijk om me twee boeken mee te geven. :) Het boek wat me meteen aansprak was Happyholics – Leidinggeven aan mensen die het niet doen voor de poen van Itamar Sharon. Zowel de zonnige cover als de titel trokken me aan. Het boek had ik in een weekend verslonden en ik deel met jullie graag een aantal bevindingen.

Happyholic?

Itamar beschrijft in zijn boek de Happyholic. Dit zijn vooral mensen uit Generatie Y (geboren tussen 1985 en 2000), maar er zullen ook genoeg mensen uit andere generaties zijn die zich erin zullen herkennen. Het zijn mensen die niet werken om het geld of status. Ze zijn geen workaholics, maar happyholics: op zoek naar geluk en zingeving in hun werk.

5 typische eigenschappen van een happyholic

Een happyholic heeft een duidelijke mening en uit deze ook. Happyholics zijn medewerkers die graag betrokken zijn bij het grotere plaatje.
Happyholics willen weten waarom iets gebeurt of moet gebeuren: ze willen snappen wat het belang van iets is en ze willen er zich betrokken bij voelen. Dit betekent niet dat ze zich te goed voelen voor stomme klusjes, als ze maar het nut ervan inzien. ;-)
Happyholics zijn direct, openhartig en eerlijk.
Een happyholic is (vaak) op zoek naar mogelijkheden. Vernieuwing, diversiteit en vrijheid zijn belangrijk voor ze. Ook bezitten ze vaak een flinke dosis creativiteit.
Happyholics zijn graag flexibel in hoe en wanneer ze werken. Ze zien werk als een geïntegreerd onderdeel van hun leven. Bovendien werken ze graag 32 of 36 uur om daarnaast nog iets anders te doen.

Voor elke happyholic is weer verschillend wat ze belangrijk vindt, maar deze 5 eigenschappen hebben ze allemaal toch wel gemeen.

Net zoals Itamar, herken ik veel van mezelf en van mensen om me heen in de Happyholic. Zo zijn we bij Frankwatching bezig met een sollicitatieprocedure, waarbij ik zweer dat de 7 laatste kandidaten allemaal tussen de 24-36 uur willen werken, omdat ze ook nog andere projecten hebben waar ze hun energie in kwijt willen. Herkenbaar, ik heb natuurlijk ook m’n eigen ‘side projects’ (InBunnik.nlonder andere). In mijn ervaring helpen die andere projecten - naast wat je er allemaal van leert - ook om extra gemotiveerd met je baan bezig te zijn.

Uitgeblust

Ook de anekdotes kwamen me erg bekend voor: van de oudere, uitgebluste medewerker die continu tegen een muur oploopt binnen de organisatie en nu z’n pensioen afwacht (en onder werktijd andere dingen doet) tot aan de jonge enthousiasteling die met een burnout thuis zit. En ik heb in het verleden regelmatig strijd gehad over flexibel werken bij m'n voormalig werkgever - het leek soms alsof we elkaar gewoon niet snapten, maar in mijn geval kwam dat gelukkig uiteindelijk goed.

Belangrijke rol voor leidinggevenden

Het boek van Itamar is erop gericht om leidinggevenden de handvatten te geven om de happyholics binnen hun organisatie blij en tevreden te houden (en om te voorkomen dat ze naar een ander bedrijf vertrekken). Maar je hoeft ze ook niet hoeft te behandelen als verwende kinderen (dat is ook weer niet nodig!).

Maar ook als niet-leidinggevende (en mede-happyholic) is het interessant om te lezen. Dit boek zet je aan het denken: ben je wel écht tevreden in je huidige baan? En zo niet, wat is er dan belangrijk voor jou? Kun je verandering aanbrengen binnen de organisatie of wordt het tijd om te vertrekken?

Food for thought.

In CommunicatieNU 2

2015-06-02T10:30:00.000+02:00

Het is toch wel lastig om dit blog bij te houden in mijn huidige drukke bestaan. Mijn werk, InBunnik.nl en uiteraard m'n gezin slokken eigenlijk al m'n tijd op. Ik hou weinig energie over om iets zinnigs te zeggen op CrownedThoughts, maar wie weet komt dat wel weer een keer. :)

Vandaag heb ik heb toch wel iets om te delen.

Onlangs is de 'vakinhoudelijke glossy' Communicatie NU 2 verschenen. Er staat ook een pagina vanuit Frankwatching in en dan in het bijzonder over op welke manieren je als starter aan een nieuwe baan kunt komen. En de boodschap is eigenlijk: ga buiten de gebaande paden, neem het heft in eigen handen en ga naar evenementen, ga bloggen, ga netwerken!

Ok, ik haat het woord 'netwerken', maar onbewust heb ik dat natuurlijk ook gedaan in de afgelopen jaren. Ik heb dat netwerk vanuit enthousiasme opgebouwd (en niet met als doel 'het opbouwen van een netwerk', omdat dat nou eenmaal moet). Zo voelt dat voor mij wat beter en positiever. :)

Hoe ik aan m'n baan bij Frankwatching ben gekomen, heb ik trouwens nog wat uitgebreider beschreven in m'n vorige blog.

2014-terugblik: over zwangerschapsverlof, ontslag, een nieuwe baan en dankbaarheid

2014-12-30T12:19:00.000+01:00

December is zo'n verplichte maand van terugblikken en lijstjes. Ik besefte opeens dat ik al heel, héél lang geen teken van leven heb gegeven op dit blog. Dit kwam omdat andere, belangrijke zaken mij bezighielden. Dus als een soort 'excuus' geef ik op dit blog toch zo'n terugblik, een samenvatting van de belangrijkste gebeurtenissen in mijn jaar.

2014 was voor mij een 'bewogen jaar', om even in clichés te spreken. Januari stond nog in het teken van mijn zwangerschapsverlof. Het was enorm wennen, de zorg voor zo'n klein meisje, en mijn eigen herstel viel niet mee. In januari begon de mist gelukkig op te klaren: meisje sliep steeds langer 's nachts en ik voelde me steeds meer mezelf. Ik begon zin te krijgen om weer aan het werk te gaan.

Back to work!

In februari keerde ik terug bij Kennisnet. Het was fijn om weer te knutselen aan websites, te puzzelen op teksten, en de social media verder te ontwikkelen. En het was uiteraard super om mijn collega's weer te zien.

Maar als een Zwaard van Damocles hing de reorganisatie boven ons hoofd. Er gingen allerlei geruchten de ronde en ik wist niet wat ik ervan moest denken. Wat ik wel wist was dit: de kans was groot dat veel mensen van communicatie en webredactie de laan uit moesten (dat zie je immers bij veel reorganisaties gebeuren).

Ontslag

In april werd die vrees bewaarheid. Op één iemand na(!) werd iedereen van communicatie en webredactie boventallig verklaard. In totaal zo'n 40 mensen (van receptioniste tot aan relatiemanager) kregen te horen dat het aan het eind van 2014 voor ze zou ophouden bij Kennisnet.

Gelukkig was dat allemaal heel netjes geregeld: per 1 januari zouden onze contracten eindigen, dus we hadden nog maanden de tijd om een nieuwe baan te zoeken. Je kreeg een ontslagvergoeding en de mogelijkheid tot begeleiding in het zoeken van een nieuwe baan. Oh, en je mocht solliciteren onder werktijd.

Het was natuurlijk wel raar om, in de wetenschap dat over een paar maanden je baan zou ophouden te bestaan, toch een soort van stoïcijns door te werken. Ik vond dat het allermoeilijkst: ik voel me altijd erg betrokken bij 'mijn' websites en diensten en wist dus nu dat veel daarvan zouden ophouden te bestaan. Probeer er dan nog maar enthousiast aan te werken.

Zoektocht naar een nieuwe baan

De maanden daarop stonden dus in het teken van het vinden van een nieuwe baan. Ik nam de tijd om uit te zoeken wat mijn volgende stap zou zijn, wie ik nou ben als werknemer/collega, en wat voor werk ik leuk zou vinden. Ik deed een aantal sollicitaties en ik moet bekennen: dat viel niet mee! Probeer maar eens op te vallen tussen 300 andere creatievelingen.

Na een aantal doodlopende sollicitaties, besloot ik in september het roer om te gooien: ik moest proberen vóór de vacature uit binnen te komen. Ik vroeg mijn netwerk om hulp. Dit kost mij veel moeite (ik vraag niet graag om hulp), maar achteraf moet ik zeggen dat ik dat véél eerder had moeten doen. Ik deed het wel op mijn manier: geen massamail of oproep op Twitter, maar ik benaderde elke dag iemand in mijn netwerk die ik goed kende en waarvan ik dacht dat die wel redelijk weet wat ik weet en kan. Het leverde me mooie en warme reacties op.

Eén van die mensen die ik benaderde was Frank Janssen van Frankwatching. Ik hoopte dat hij in zijn enorme netwerk misschien iemand kende die toevallig een webredacteur zocht. Een week later belde hij en wat bleek: hij zocht zélf met spoed een redacteur. Ik mocht op gesprek komen en de rest is geschiedenis: per half november werk ik bij Frankwatching als redacteur & community manager.

Ik vond het onverwacht, maar geweldig, om na maanden van solliciteren mijn droombaan te vinden.

Afscheid

A photo posted by Tineke Pauw (@tinekepauw) on Nov 11, 2014 at 12:26am PST

Op 4 november nam ik afscheid van Kennisnet. Het was vreemd om na ruim 7,5 jaar gedag te zeggen. Het was mijn eerste baan, direct na mijn afstuderen kon ik daar aan de slag. Ik liep die dag nog even rond door het gebouw, wat na al die jaren zo vertrouwd was geworden. Maar ik wist dat het goed was: veel van mijn naaste collega's waren inmiddels al vertrokken of stonden ook op het punt om een nieuwe baan te vinden (gelukkig!!!).

Ik ben uiteraard wel benieuwd hoe het 'nieuwe Kennisnet' zich gaat ontwikkelen en hoe het een belangrijke rol kan blijven spelen in de vernieuwing van het onderwijs. In mijn gevoel blijf ik betrokken, ook al moet ik leren loslaten. :)

Dus, Frankwatching

Ik werk inmiddels dus anderhalve maand bij Frankwatching, maar het voelt al als veel langer. Ik was snel ingewerkt en dat was maar goed ook, door omstandigheden heb ik een bliksemstart moeten maken. De redactie moest alle zeilen bijzetten om de stroom van artikelen aan te kunnen. De weken zijn dus omgevlogen! Ik heb het enorm naar mijn zin en zie ernaar uit om de komende maanden met een aantal leuke, spannende projecten aan de slag te gaan.

A photo posted by Tineke Pauw (@tinekepauw) on Nov 11, 2014 at 11:57pm PST

InBunnik

In dit hele verhaal ben ik nog een ander belangrijk punt vergeten: InBunnik! Dit is eigenlijk dé reden dat ik CrownedThoughts heb verwaarloosd. In april opgericht en inmiddels van 400 naar 800 maandelijkse (unieke) bezoekers gegroeid. Wekelijks zorg ik voor updates en voorzie ik de community van nieuws over evenementen en activiteiten in de buurt en mooie lokale initiatieven.

Ik ben erg trots op hoe de site is gegroeid en wat ik er al van heb geleerd. Zelfs tijdens de diepste dalen van het solliciteren, kon ik veel moed en eer halen uit InBunnik. Vanuit de buurt krijg ik veel leuke reacties op de site: mensen hebben er écht iets aan. Ik hoop in 2015 de groei van de site door te zetten en het steeds meer te verankeren in de lokale gemeenschap.

Dankbaar

Ik wil deze hele terugblik afsluiten met mijn dankbaarheid. In mijn directe omgeving en in de wereld zie ik af en toe verschrikkelijke en verdrietige dingen gebeuren. Het doet me beseffen dat ik dagelijks dankbaar moet zijn voor wat ik heb:

Ik ben dankbaar voor mijn gezonde, gelukkige en geweldige dochter.
Ik ben dankbaar voor de liefdevolle relatie met mijn partner (en ja, het was even wennen als jonge ouders), hij blijft me verrassen met zijn wijsheid en creativiteit.
Ik ben dankbaar voor mijn lieve, betrokken vrienden.
Ik ben dankbaar voor wat ik dit jaar over mezelf heb geleerd in het solliciteertraject.
En ik ben uiteraard dankbaar dat ik een nieuwe baan heb gevonden, een droombaan nog wel!

Ik wens jullie allemaal een geweldig & gezond 2015 toe!

Manieren om geld te verdienen met je blog

2014-08-22T14:29:00.000+02:00

Foto door Will Spaetzel

Nu InBunnik.nl - het blog met leuke evenementen, activiteiten en tips voor in en rond de gemeente Bunnik - alweer een paar maanden bestaat en de site meer en meer bezoekers trekt, ga ik voorzichtig kijken hoe ik uit de kosten kan komen. In dit artikel beschrijf ik de advertentievormen die ik aan het onderzoeken ben - Adsense, Affiliate Marketing en Advertorials - en daarna deel ik nog wat handige artikelen voor meer inspiratie!

Adsense

Ik ben vorige week gestart met het plaatsen van een Adsense-banner (van Google). Dit is betrekkelijk eenvoudig om te doen.

Voordelen:

Dit kost echt heel weinig werk. Je vult je gegevens in, plaatst de code, wordt goedgekeurd en voila! De banners worden automatisch afgewisseld.

Nadelen die ik heb gespot:

Je hebt weinig tot geen invloed op wat er op de banner getoond wordt en je weet niet wat anderen voor banners op je site zien. Ja, je kunt kiezen of er teksten of afbeeldingen (of beide) geplaatst mogen worden. Ook kun je gevoelige categorieën blokkeren (denk aan sex, gewichtsverlies, politiek, religie... aan jou de keuze). Je kunt bovendien specifieke url's van adverteerders blokkeren (zo blokkeert beautyblogger Naoki advertenties van make-upmerken die op dieren testen). Maar er blijft dus ruimte voor 'rare banners' die misschien niet helemaal bij je blog passen.
Er is een betaaldrempel van 70 euro: pas als dat bedrag is bereikt kun je uitbetaald krijgen. Ik heb op dit moment 24 cent verdiend, dus dat kan lang gaan duren.
Ik ken veel mensen die Adblock op Chrome of Firefox gebruiken. Die zien de Adsense-banners niet, dus geen kliks via hen!

Affiliate advertising

Voor InBunnik.nl heb ik me ingeschreven bij Daisycon, één van de grotere affiliate programma's in Nederland (je hebt ook Zanox bijvoorbeeld). Bij affiliates is het gebruikelijk dat je niet betaald wordt per klik op de advertentie, maar een percentage (of vast bedrag) krijgt als men doorklikt én vervolgens iets bij de adverteerder koopt.

Je schrijft je in en moet daarna goedgekeurd worden. Als dat eenmaal zo is, kun je zelf campagnes uitzoeken om op je website te plaatsen. Daisycon plaatst daarbij een score van de match die je website mogelijk heeft met die campagne, maar die neem ik met een korreltje zout.

Voordelen:

Je hebt 100% invloed op wat je op je site plaatst. Staat de campagne je niet aan, dan kies je een andere.
Het campagne-materiaal is makkelijk te plaatsen op je site en meestal zijn er verschillende formaten banners beschikbaar.
Je kunt ook via andere kanalen reclame maken voor de campagnes waar je aan meedoet. Bijvoorbeeld via sociale media en je nieuwsbrief. Let op: daar moet wel uitdrukkelijk toestemming voor zijn gegeven op de campagnepagina. En bovendien moet het niet je lezers afschrikken. Ik doe het dus voorlopig nog niet.

Nadelen die ik heb gespot:

Het zelf uitzoeken van campagnes, wachten op toestemming en het plaatsen ervan kost meer tijd dan Adsense. Je wil ook niet te lang dezelfde campagne laten draaien op je site, dus het is zaak om dit regelmatig te vernieuwen.

Advertorial

Een advertorial is een blogartikel met reclame erin. Je kent ze misschien wel al van magazines, waarin ook duidelijk 'advertorial' bovenaan een artikel staat (maar ik zie ze wel eens over het hoofd en denk dan eerst dat het een serieus artikel is). Een advertorial kan een artikel zijn dat wordt aangeleverd door de adverteerder, of het kan een gesponsord artikel zijn dat je zelf schrijft. Ik heb zelf (nog) geen ervaring met advertorials, maar ik kan je dit artikel van beautyblogger Naoki aanraden waarin ze haar ervaringen en tips deelt over advertorials.

Voordelen:

Een advertorial mixt mooi tussen je andere blogartikelen en komt ook in de RSS-readers terecht.

Nadelen:

Pas op voor je geloofwaardigheid als blogger. Als het ene artikel gesponsord is en het andere niet, hoe weet men wanneer je geen reclame maakt?

Advertenties van lokale ondernemers

Omdat mijn site InBunnik.nl heel lokaal gericht is (namelijk de omgeving van de gemeente Bunnik) wil ik onderzoeken hoe ik lokale ondernemers kan betrekken om te adverteren. Vragen die ik nog heb zijn: wat voor vormen van advertenties zou ik dan kiezen (banners, advertorials, kortingsacties...?) en wat voor verdienmodel hangen we erachter (cpc oftewel cost-per-click of een affiliate-achtig model?).

Ik wil het liefst hele leuke en creatieve acties op InBunnik.nl plaatsen die écht meerwaarde bieden voor de lezers. Dus dit is iets waar ik nog verder op ga broeden... Als jij voorbeelden kent of advies hebt, dan hoor ik het graag!

Inspirerende artikelen over geld verdienen met blogs

Via mijn Pinterestpagina over bloggen heb ik al een heleboel mooie artikelen verzameld over bloggen en in dit artikel wil ik er een paar uitlichten over het verdienen van geld met je webblog.

10x geld verdienen met je blog

Kirsten Jassies is wat mij betreft één van dé Nederlandse blogexperts. Ik vind haar opzet van het Sanoma bloggersnetwerk Blogtoday (voor lifestyle en woonbloggers) heel inspirerend. Nu start ze voor zichzelf en deelt ze via haar eigen blog 10 tips om geld te verdienen met je blog. Ze kijkt verder dan advertentieinkomsten, denk bijvoorbeeld aan dat je ook presentaties en workshops over jouw onderwerp zou kunnen geven.

Blogadvies: geld verdienen met je blog
In dit artikel zet beautyblogger Naoki nog eens de verschillen tussen Adsense en affiliate marketing uiteen.

Should you use advertising to monetize your blog?
In dit artikel op Pushing Social wordt niet alleen uitleg gegeven over de verschillende soorten advertenties die je kunt plaatsen, maar - wellicht nóg belangrijker - wanneer en op welke manier je het beste zou kunnen adverteren.

Onbetaalbaar

Op dit moment ben ik weinig geld kwijt aan InBunnik.nl: de kosten voor de hosting en de domeinnaam, en de kosten van wel 8 euro voor een tweedaagse Facebookadvertentiecampagne om meer fans te trekken. De grootste kostenpost is eigenlijk mijn tijd! Dus als ik via bovenstaande manieren geld kan binnenhalen om én de kosten te dekken én wat terug te krijgen voor mijn tijd, dan zou dat mooi zijn. Maar boven alles haal ik ook veel plezier en ervaring uit InBunnik.nl, en dat is onbetaalbaar. ;)

Moon Animate Make-Up! Een Sailor Moon co-creatie project

2014-08-11T13:52:00.001+02:00

Inmiddels wordt om de 2 weken een nieuwe aflevering van Sailor Moon Crystal uitgezonden. Dit is iets waar ik al 2 jaar op heb gewacht en nu met veel enthousiasme volg via Niconico.com. Ik voel me soms weer die tienerfangirl die ik in de jaren '90 was bij de eerste animeserie! Heerlijk.

Toevallig kwam ik onlangs ook deze video tegen. Een aflevering van Sailor Moon (de 90's serie met Amerikaanse stemmen) is compleet opnieuw geanimeerd. En hier is de catch: het is in co-creatie gedaan, dus verschillende artiesten hebben elk een stukje van de aflevering ingevuld! Zo zie je tientallen verschillende stijlen voorbij komen. Sommigen lijken nog op anime, anderen zijn heel vreemd. Erg leuk om te zien en inmiddels al ruim 1 miljoen views op YouTube.

Over Moon Animate Make-Up
Moon Animate Make-Up is a crowdsourced group animation project to re-animate an episode of Sailor Moon shot-by-shot in each artist's personal style. From October 2013 to July 2014, over two hundred and fifty animators contributed at least one shot each to assemble a full length parody episode of Sailor Moon.

Be sure to watch in 720p for the best quality. Annotations for individual credits are coming soon.

http://moonanimate.tumblr.com/
https://www.facebook.com/moonanimate

Baan kwijt. Wat nu?

2014-07-12T10:00:00.000+02:00

Het is stil geweest op dit blog. De afgelopen maanden ben ik druk geweest met het oprichten van InBunnik.nl, de welbekende combinatie werk/gezin en een korte opleiding Online Marketing (via NCOI, vandaag hopelijk afgerond maar ik moet nog wachten op mijn beoordeling). Tussendoor heb ik ook nog even te horen gekregen dat ik aan het eind van dit jaar toch echt mijn baan verlies bij Kennisnet. Ik wist dat de reorganisatie eraan kwam, maar het blijft natuurlijk pijnlijk om te horen dat niet alleen jij, maar ook geliefde collega's hun baan verliezen. Dus bij alle drukte komt nu ook het verkennen en zoeken naar een nieuwe baan.

Rasoptimist

Gelukkig ben ik het type dat de zaken optimistisch inziet. Ik werk alweer ruim 7 jaar bij Kennisnet en was al bijna onderdeel van het meubilair! Het is gewoon hoog tijd voor wat nieuws en ik zal niet ontkennen dat ik de afgelopen jaren al heb rondgesnuffeld bij andere organisaties. Dus het feit dat ik nu écht mijn baan verlies geeft me de nodige schop onder de kont.

Maar natuurlijk vind ik het ook wel eng! De afgelopen 7 jaar heb ik een leuke en afwisselende baan gehad in een innovatieve organisatie met een nobel streven. En met een vast contract, toch wel heel comfortabel in een economische crisis.

Ik bewonder mensen die (wel of niet na het verlies van hun baan) in het diepe springen en iets nieuws gaan doen of voor zichzelf gaan beginnen. Die stap ga en wil ik niet nemen, want ik zoek wederom een creatieve baan op het vlak van (senior) webredactie / social media management / online community's.

Maar dan dit keer wel wat dichter in de buurt (omgeving Utrecht). Dat maakt die combinatie werk/gezin weer wat beter te handelen. :)

Via Kennisnet loop ik wel een traject bij Randstad HR Solutions. Ik wil die kans toch wel aangrijpen om nog wat meer te leren over mezelf, wat ik kan en wat ik nou écht zoek (bij wat voor soort organisatie, waar?). En de nodige tips voor sollicitaties zijn natuurlijk ook handig, maar voor mij ligt het zwaartepunt echt in het maken van keuzes en te ontdekken wat ik écht belangrijk vind in een baan.

En nu verder

De komende maanden worden raar en wellicht ook wel pittig, maar ook bijzonder. Ik ben benieuwd hoe de toekomst eruit gaat zien. En, mocht je een vacature weten of iemand kennen die iemand zoekt, ik houd me aanbevolen! Bekijk mijn LinkedIn-profiel voor meer informatie.

Bron foto: Photologue_np op Flickr

Opgericht: in Bunnik

2014-04-23T13:04:00.000+02:00

Ik ben onlangs een blog gestart over Bunnik en alles wat het leven daar zo gelukkig maakt: inBunnik.nl! Op dit blog vind je leuke tips voor evenementen en uitjes, maar ook artikelen over het wonen in Bunnik. Ik wil met dit blog zowel inwoners als dagjesmensen bereiken. En uiteindelijk hoop ik dat ook andere mensen enthousiast raken om over Bunnik (of Odijk, Werkhoven, Rhijnauwen en Amelisweerd) te schrijven.

Het waarom van InBunnik

Ik woon alweer 3 jaar in het prachtige dorp Bunnik, wat lekker tegen Utrecht aan genesteld zit. Er valt genoeg te doen in de omgeving, maar helaas kwam ik er te vaak te laat achter. Meestal pas als ze al waren afgelopen... Beetje jammer! Dus het is meteen een persoonlijk doel voor mij geworden om voortaan wél op tijd achter de leuke tips te komen en dit blog daarmee te vullen. Maar ik trek het ook verder met andere handige tips: waar kun je lekker eten? En waar zijn de leukste speeltuintjes?

Over InBunnik

InBunnik.nl is hét blog dat jou op de hoogte houdt van alles wat het leven in Bunnik zo gelukkig maakt. Je vindt er wekelijks nieuws, leuke dingen om te doen en andere tips. Deze tips komen naar je toe en dat is ideaal, want in het dagelijkse leven ben je vooral bezig om verschillende ballen in de lucht te houden (van een drukke baan tot aan een druk gezin). Dat beetje vrije tijd dat je overhoudt, wil je zo goed mogelijk besteden. En dat kan, want in Bunnik (en omstreken) valt er genoeg leuks te beleven!
InBunnik.nl

Eindelijk meer bekend over nieuwe Sailor moon anime: Sailor Moon Crystal!

2014-03-14T14:58:00.000+01:00

Het heeft even geduurd sinds de eerste aankondiging (het is inmiddels al 2014...), maar er is eindelijk meer bekend over de nieuwe Sailormoon anime! Via Missdream.org zag ik dat er een officiële aankondiging is gedaan: de nieuwe serie het Sailor Moon Crystal en wordt via NicoNico Douga gestreamd vanaf juli 2014. En er wordt ook een afbeelding bij getoond. Ik ben benieuwd of dat de nieuwe stijl van de serie wordt. Het ziet er in ieder geval prachtig uit en het past bij het origineel.

De fans zijn door het dolle heen! Als je nagaat dat we al bijna 2 jaar verder zijn sinds de eerste aankondiging...

Bron: Missdream.org

Oh, baby! Back to work

2014-02-10T20:35:00.000+01:00

Het leek begin oktober 2013 nog een eeuwigheid. Ik nam toen afscheid van mijn collega's om een paar maanden met zwangerschapsverlof te gaan. Ik vond het moeilijk om mijn werk uit handen te geven, maar het was stiekem ook wel fijn om wat rust te pakken. Maar nu is het opeens februari! Het is hoog tijd om weer aan het werk te gaan en ik heb er zin in!

Ik heb genoten van de speciale, intensieve, vermoeiende, indrukwekkende, soms wanhopige en onzekere maar o zo gelukkige tijd met mijn dochtertje. Ik heb haar al goed leren kennen en zij mij. Ik vind elke (ogenschijnlijk kleine) ontwikkeling die ze in haar eerste 3 maanden doormaakte geweldig. Ze begon als een hulpeloos hummeltje van 7 pond. Ze kan 3 maanden later haar handjes al goed gebruiken om speelgoed te pakken of zich aan mij vast te grijpen (en is inmiddels al 7 kilo).

Soms kan ik haar wel groot kijken, het lijkt me zo leuk om straks met haar de wereld te verkennen! Maar ik krijg ook constant te horen dat die kleintjes zo snel groeien. "Hou het vast!", zo zei een verpleegster in het verzorgingshuis van mijn oma, "het gaat al zo snel!".

Dus ik ga mijn best doen om na mijn verlof mijn tijd met haar zo intensief mogelijk te beleven. Veel herinneringen maken om vast te houden.

Een paar maanden verlof (ook op dit blog)

2013-11-03T13:27:00.000+01:00

Vraag je je af waarom ik al zo'n lange tijd niks op dit blog heb geschreven? Ik ben even druk met iets anders... :) Binnenkort hoop ik te bevallen van mijn eerste kind!

Ik hoop binnen een paar maanden weer met nieuwe inspiratie (en energie) over mijn werkzaamheden, bijeenkomsten en belevenissen te schrijven. Dus, tot dan!

Ps. Ik ben op dit moment nog wel actief op Twitter en Pinterest. Dus daar kun je me (ook) volgen!

Crowdsourcing bij ASN Bank: learning by doing

2013-06-20T09:40:00.000+02:00

De oorspronkelijke versie van dit artikel vind je op Frankwatching.com

Ruim een jaar geleden schreef Leonard Koningswijk op Frankwatching dat banken de mogelijkheden van crowdsourcing onbenut laten. Toch zijn er Nederlandse banken die ermee experimenteren, bijvoorbeeld door samen met hun doelgroep diensten te ontwikkelen. De ASN Bank gaat nog een stap verder: zij ontwikkelt samen met haar community zelfs haar beleid. Vanuit persoonlijke interesse sprak ik Simone Lopulisa, online marketeer bij ASN Bank.

Crowdsourcing
ASN Bank is een duurzame bank met een missie: het bevorderen van duurzaamheid van de samenleving. Via de online community ‘Voordewereldvanmorgen.nl‘ konden meer dan 52.000 leden meedenken in twee crowdsourcingtrajecten. Van juli tot en met september 201’1 werd het mensenrechtenbeleid gecrowdsourced, het klimaatbeleid van augustus tot en met oktober 2012. In september 2013 wordt het nieuwe issuepaper Klimaat van de ASN Bank’ gepresenteerd: daarin staan de klimaatcriteria die de ASN Bank gebruikt voor haar investeringen.

Waarom koos de ASN Bank voor crowdsourcing om het beleid samen te stellen? “We geloven erin dat beleid steviger staat door het samen te creëren: geen ivoren torentjes, maar samen voor beter beleid,” vertelt Simone. “Daarom hebben we bij het herzien van het mensenrechtenbeleid en het klimaatbeleid gekozen voor een andere aanpak: crowdsourcing.”

Belangrijk voor de bank was te gaan crowdsourcen met het doel ook echt aan de slag te kunnen met de uitkomsten. Simone: “Elk bericht kreeg een reactie van de verantwoordelijke adviseur duurzaamheidsbeleid. Van tevoren gaven we kaders aan om ook echt met de reacties aan de slag te kunnen. We gaan dus niet crowdsourcen om het crowdsourcen: reacties worden serieus genomen en we gaan er mee aan de slag. We geloven er in dat we samen beter beleid kunnen maken.”

Hoe hebben jullie de crowdsourcing van het mensenrechtenbeleid aangepakt?
“Via onze community hebben we het mensenrechtenbeleid opgeknipt in 4 duurzame thema’s die onze klanten hebben gekozen: eerlijke handel, tegen kinderarbeid, tegen wapenhandel, en duurzame energie,” zegt Simone. “Rond die onderwerpen is discussie gevoerd via reacties op de blogs. Er waren in totaal 115 inhoudelijke reacties.”

En van het klimaatbeleid?
Simone: “Voor het klimaat hebben we een meer strategische insteek gekozen. Naast de inhoud hebben we vooral de rol van de bank centraal gesteld: moeten we ons in de toekomst richten op de rol van investeerder, of hebben we in de ogen van klanten en andere betrokkenen een rol als activist of lobbyist? We bespraken kennis voor klimaatverandering, klimaatbestendige maatregelen, meer duurzame energieproductie en energiebesparing en efficiency. Er waren in totaal 100 inhoudelijke reacties.”

Een uitzonderlijk traject
Crowdsourcing is een traject dat je in moet durven gaan, vindt Simone. “Je schept verwachtingen en moet heel duidelijk communiceren wat je wilt bereiken, ook intern. We kijken verder dan alleen de bestaande groep inhoudelijke experts en verdiepen onze stakeholderkring met betrokkenen, klanten en vrienden. Met als doel het herdefiniëren van wie onze ‘stakeholder’ nou eigenlijk is.”

Zowel mensenrechten als klimaat zijn best lastige onderwerpen, als je kijkt naar de inhoud die ASN behandeld heeft. “Dat er dan op beide ruim 100 mensen hebben gereageerd is interessant. Zeker voor een bank,” benadrukt Simone. “We kregen veel complimenten van mensen die dit bewonderenswaardig vinden voor een bank. De thema’s waren al door klanten gekozen, maar dit was de eerste keer dat crowdsourcing op deze manier, strategisch aan de hand van onze vier duurzame thema’s was uitgevoerd. Het bereik op het hoogtepunt was 140.000 twitteraars.”

Maatschappelijke partners als Amnesty, FNV Mondiaal, Plan Nederland en Cordaid hebben ASN verder geholpen bij de verspreiding. “De mensen die hebben meegedacht, hielpen omdat ze trots waren een bijdrage te hebben geleverd vervolgens mee met het verspreiden van het nieuwe beleid,” licht ze toe.

Hoe zetten jullie ‘Voor de Wereld van Morgen’ nu in?
Simone: “Onze community wil duurzame doeners faciliteren in het leveren van een bijdrage aan het bevorderen van de duurzaamheid van de samenleving (de missie van de ASN Bank). Het is daarmee een plaats waar iedereen zijn of haar project onder de aandacht kan brengen en daar anderen bij kan laten aanhaken (netwerksite). Met de ASN Bank Wereldprijs stimuleert de bank jaarlijks duurzame doeners. Zij kunnen deelnemen met een project dat ondernemend, innovatief en creatief is, en een grote impact heeft op de samenleving.”

Sommige onderwerpen op de site hebben veel reacties, andere weinig of helemaal geen. “Dat klopt,” antwoordt Simone. “Daar heb ik geen eenduidige verklaring voor. Een onderwerp als ‘tegen kinderarbeid’ spreekt denk ik meer tot de verbeelding: daar heeft bijna iedereen een mening over.”

Intern draagvlak
Hoe is ervoor gezorgd dat dit traject intern werd gedragen door de collega’s en het management? “De organisatie leeft door learning by doing,” antwoordt Simone. ”We wilden graag via crowdsourcing kijken hoe een dialoog met onze doelgroep online gevoerd kan worden. Je kunt eindeloos plannen maken, maar soms moet je het gewoon doen. Dat is de basis voor onze brede inzet van social media. De inzet van crowdsourcing ligt in het verlengde daarvan. En vanaf het begin is het daarmee ook een multidisciplinaire actie geweest die aansluit bij de missie van de bank om de duurzaamheid van de samenleving te bevorderen.”

Om er voor te zorgen dat de betrokken adviseurs tijdig en op een goede manier reageerden in discussies, waren vooraf goede en duidelijke afspraken gemaakt. “Elke reactie krijgt een reactie van ons,” vertelt Simone. “En elke reactie wordt binnen een dag door de duurzaamheidsadviseur beantwoord. De tone of voice moest telkens constructief zijn.”

Toekomstplannen
Wat ASN een volgende keer anders zou doen? “We merkten dat de duurzame partners waar we mee samenwerken graag met ons mee dachten. Zij creëerden een extra achterban voor onze crowdsourcing en hadden eerder bij het proces betrokken kunnen worden,” zegt Simone.

Hoewel ASN veel gehad heeft aan het proces, staat crowdsourcing niet hoog op de agenda voor de nabije toekomst. Er zijn andere prioriteiten: “Op dit moment zijn we bezig met de implementatie van de socialmediastrategie van de bank,” vertelt Simone. “Daarin kijken we hoe we de dialoog structureel kunnen inbedden in de organisatie. We realiseren ons zeker dat we niet alles willen en zouden moeten crowdsourcen. De what’s in it for them moet altijd aanwezig zijn.”

Tips voor andere banken
Simone deelt tot slot nog enkele tips voor andere banken die met crowdsourcing aan de slag willen:

Zorg dat je intern verwachtingen managet: wij verlangen iets van hen, wat geven we ze terug?
Doe betrokkenen geen loze beloften: als je belooft op elke post te reageren, doe dat dan ook. Ook als het geen inhoudelijke reactie is.
Ga aan de slag met de input die zij geven en koppel terug als je dat om welke reden dan ook niet kunt.
Bedank de betrokkenen door middel van persoonlijke berichten.
Geef de betrokkenen een terugkoppeling van wat je met hun input hebt gedaan.

IJsland: elke dag een nieuw avontuur

2013-06-17T20:35:00.001+02:00

Ik ben de afgelopen 2 weken op vakantie geweest naar IJsland. Met een 4x4 reden we het hele eiland rond. Vrijwel letterlijk rond, want de binnenwegen die we ook wel hadden willen bezoeken, lagen nog onder de sneeuw! IJsland heeft net als Nederland een lange, koude winter gehad. De winter viel daar in september in en begin juni zagen wij hoe bij een boerderij de koeien eindelijk weer voor het eerst naar buiten mochten!

Elke dag was een avontuur: van het spotten van walvissen en papegaaiduikers tot aan met windkracht 8 over een zwart strand proberen te lopen. En het ene moment liep je in een t-shirt en het andere moment zakte je tot je middel in de (van onderen smeltende) sneeuw bij een lavaveld. Het was een fantastische vakantie!

Ik heb veel foto's gemaakt, maar daar ga ik je op dit blog niet mee vervelen. Kijk daarvoor op m'n Flickr-pagina, waar waarschijnlijk nog nieuwe foto's zullen volgen. Maar wat ik wel graag wil laten zien is deze briljante clip van Woodkid, die is gefilmd in IJsland en op plekken waar ik ook ben geweest. Gefilmd in dramatisch zwart-wit en o zo mooi.

10 vragen aan Howard Rheingold over mediawijsheid

2013-05-02T09:30:00.000+02:00

De oorspronkelijke versie van dit artikel vind je op Mediawijzer.net

Op 2 april 2013 was mediawijsheidexpert Howard Rheingold te gast in Utrecht om te spreken over zijn kijk op mediawijsheid. Naast zijn keynote (lees het verslag) konden aanwezigen ook met hem in gesprek via een besloten expertmeeting en een College Tour. In dit artikel lees je een aantal van de vragen die werden gesteld en de antwoorden van Rheingold.

Jeroen Jansz: In het boek Net Smart leg je de nadruk op mindfulness. Wat gebeurt er met de manier waarop we denken, nu we zo druk bezig zijn met onze laptops en mobiele telefoons?
Rheingold: “In de afgelopen 1000 jaar is het lesgeven niet veranderd. Zet iemand van 1000 jaar geleden in een klaslokaal van nu en hij/zij weet dat degene voor het lokaal de leraar is, en degenen die zitten en luisteren de leerlingen. Maar er is wel degelijk iets nieuws gaande: er verschijnen laptops en andere devices in de klas. Hoe ga je daarmee om als leraar?

Omdat ik over sociale media lesgeef, is het niet eerlijk om studenten te dwingen hun laptops dicht te doen. Dat beëindigt hun conversaties en ze zetten hun devices in voor het leren, bijvoorbeeld om extra informatie op te zoeken. Maar ze kunnen makkelijk ‘afglijden’ naar het checken van Facebook. Mijn studenten geven ook toe dat multitasking er meestal toe leidt dat ze niet al hun aandacht erbij hebben. Ik geef ze daarin bewust hun eigen verantwoordelijkheid. Verder doe ik oefeningen in mindfulness, zodat ze zich zelf bewust worden waar ze aandacht aan besteden."

Erno Mijland: Hoe kunnen we ouders en leraren een gevoel van urgentie geven om iets te doen met de opkomst van sociale media?
Rheingold: “De media hebben het voornamelijk over het gevaar van sociale media, zoals het risico dat kinderen kunnen worden misbruikt. De verhouding van misbruik online tot misbruik dat door mensen uit de omgeving gebeurt, is scheef. Misbruik gebeurt namelijk meestal in de directe omgeving van het kind.

Het grootste gevaar van sociale media is niet dat stranger danger, maar dat je kinderen zonder enige instructie op internet laat surfen zonder kennis over de soorten informatie. Wat is goede, betrouwbare informatie en wat is slechte, onbetrouwbare informatie? Op internet vind je overal en altijd wel een antwoord op, maar klopt het antwoord wel?

Help ouders te begrijpen dat ze niet per se de technologie hoeven te kennen, maar samen met hun kind de technologie gebruiken en leren begrijpen wat daar gebeurt.”

Justine Pardoen: Ik zie dat tieners het 'verliezen van hun lichaam' door online te zijn als geluk te ervaren. Hoe kan ik mensen helpen begrijpen dat het belangrijk is om met 'mindfulness' bezig te zijn?
Rheingold: “We hebben al vele eeuwen erop zitten waarin we getraind zijn om disembodied te zijn. Denk bijvoorbeeld aan lezen, dan vergeet je ook je eigen lichaam. Zitten wordt het roken van de toekomst. Ik bedoel daarmee: je ontwikkelt lichamelijke problemen door het vele zitten. Maar de gevolgen voor je gezondheid door het vele zitten zijn nog niet erg bekend bij mensen, terwijl dat bij roken wel zo is. Kinderen worden op school al kinderen gedwongen om veel te zitten. Het zou mooi zijn als kinderen wat meer konden staan en rondlopen op school.”

Roeland Smeets: Hoe kun je werken aan medialiteracy?
Rheingold: “Mensen zijn zich niet bewust van de hoeveelheid slechte informatie die op het internet rondgaat. En ze overschatten hun vaardigheden om slechte informatie te onderscheiden van goede informatie. Klopt de informatie als het op Google staat? Ik geef regelmatig voorbeelden van websites die echt lijken, maar nep zijn. Dit leert mensen al iets. Laat ze schrikken. En laat ze elkaar vragen stellen.”

Fifi Schwarz: Hoe belangrijk is taal voor mediacompetenties en wat is het minimale level dat nodig is om te kunnen participeren?
Rheingold: “Je leert hoe je moet lezen en schrijven tot je een jaar of 10 bent. Waarom gaat het lesgeven daarna nog door? Dat jongeren met hun mobiel achter hun rug kunnen chatten, betekent nog niet dat ze weten hoe ze een webblog kunnen inzetten voor kritisch bloggen of hoe ze een wiki kunnen inrichten voor een protest. Taal blijft belangrijk. Iedereen kan tegenwoordig een producer zijn van taal via online media. Geef jongeren meer agency door ze te laten bloggen (mede door de macht en de reacties die ze krijgen) dan het leren lezen van het ABC."

Joyce Neys: Hoe kun je burgerschap aanmoedigen met mediacompetenties?
Rheingold: “Jongeren voelen zich niet of nauwelijks verbonden met de politiek in hun land. Ik vind het heel belangrijk dat leraren hier al iets aan doen, bijvoorbeeld met een blog of een wiki over hun stad. Leer jongeren dat ze wél invloed hebben en hoe ze de invloed kunnen uitoefenen. De jongeren van nu zijn de burgers van de toekomst. Ze moeten ook een gevoel van agency hebben. Ze zijn niet machteloos, ze kunnen op z’n minst een stem hebben.”

Jeroen van Loon: Wat voor kwaliteiten zijn nieuw die mensen nu 'zelf' leren (skills) en die ze niet in de klas leren? Wat kunnen we hiervan leren?
Rheingold: “Don’t shut them down! Zowel voor ouders als leraren: ga kinderen niet overtuigen dat het anders/beter moet. Leren is iets wat mensen doen, zowel binnen als buiten school. Kinderen stoppen zelfs met het leren van bepaalde dingen doordat ze naar school gaan. Dus scholen moeten het leren ‘openen’ en juist niet afsluiten.”

We hebben filters nodig om met de overvloed aan informatie op internet om te kunnen gaan. Dit kan door machines en door vrienden/experts gedaan worden. Wat raad je ons aan om te doen aan onze filters?
Rheingold: “Ik verwacht en hoop dat mensen zichzelf onderwijzen. Het monopolie op leren bestaat niet meer. Als je wilt leren, dan kan dat. Vind mensen met expertise op onderwerpen die jou interesseren en volg hen. Test hun betrouwbaarheid. Zij cureren informatie voor je. Hoe meer curatie online plaatsvindt (zoals via Pinterest en Tumblr), hoe meer mensen leren beoordelen wie goede curatoren zijn. We zijn niet meer afhankelijk van experts, maar kunnen samen leren.”

Wat is het meest beschadigende aan de huidige technologieën?
Rheingold: “Je moet jezelf afvragen hoe je omgaat met al die schermen om je heen. Verder kan het online leven het echte leven niet vervangen. Als je je als tiener je niet prettig voelt onder anderen, dan helpt het niet om alleen maar online te gaan om daar met medestanders te zijn. Je moet in je tienertijd experimenteren, oefenen, en leren in het echte leven.”

Thomas van Manen: Moeten scholen programmeerlessen gaan geven?
Rheingold: “Je hoeft niet per se code te leren. Je kunt ook bloggen en wiki’s bouwen zonder code te kennen. Maar: hoe meer mensen kunnen programmeren, hoe beter! Met kennis van programmeren kun je meer en beter praten met ontwikkelaars. Je kunt dan meer invloed op hen uitoefenen. Online is er een zekere fun in het leren en het lesgeven aan anderen, bijvoorbeeld met het spelen van games. Hier ligt een uitdaging voor scholen: hoe breng je die ervaring binnen de school?"

Howard Rheingold: “Don’t try to keep up with the technologies, keep up with the literacies”

2013-05-01T09:30:00.000+02:00

De oorspronkelijke versie van dit artikel vind je op Mediawijzer.net

Op dinsdag 2 april was Howard Rheingold te gast voor een keynote en College Tour op de Universiteit van Utrecht. Rheingold geldt als één van de godfathers van het Amerikaanse denken over mediawijsheid, dus het was een unieke kans om hem in Nederland te ontmoeten. Hij sprak over de verschillende competenties die kinderen en volwassenen tegenwoordig zouden moeten bezitten om online actief te kunnen participeren. Hij sprak ook over zijn boek Net Smart: How to Thrive Online, waarin deze vaardigheden nader worden besproken. Ik was erbij en deed verslag.

De bijeenkomst werd georganiseerd door Mediawijzer.net in samenwerking met de Master Nieuwe Media en Digitale Cultuur en het onderzoeksprogramma Cultures and Identities van de Universiteit Utrecht.

Leren zwemmen in sociale media
 Rheingold begon zijn keynote met de vergelijking tussen het gebruik van sociale media en leren zwemmen: “Als je bezorgd bent dat sociale media van ons oppervlakkige mensen maakt, waarom leren we elkaar niet om te leren zwemmen in dieper water?” Je kunt jezelf afvragen of Google ons dommer maakt, of Facebook aan de haal gaat met onze privacy en of Twitter onze aandachtsspanne verkort. Dit zijn volgens Rheingold op zich prima vragen, maar hij onderzoekt liever hoe we deze online media slimmer, menselijker en bewuster kunnen inzetten.

Zijn boek Net Smart bevat Rheingolds 30 jaar aan ervaring met de online wereld en wat hij van andere experts op het gebied van mediawijsheid heeft geleerd. Hij benoemt in zijn boek 5 competenties, waarbij hij aangeeft dat deze competenties net zo belangrijk zijn als het vormen van online community’s.

[extra] Nu kun je de keynote ook online bekijken. Ga er even voor zitten, het duurt ruim 1 uur.

De volgende 5 competenties heb je volgens Rheingold nodig om online volwaardig te kunnen meedoen:

Aandacht
Participatie
Samenwerking
Onzin detectie (crap detection)
Kennis van netwerken

We bespreken deze 5 vaardigheden in het kort.

  Aandacht
 Rheingold ziet aandacht als een belangrijke bouwsteen van nadenken en communiceren en zo als onderdeel van de andere competenties. Schermen van tv’s, computers en telefoons zijn aandachtsmagneten. Rheingold geeft bijvoorbeeld aan dat 1 op de 6 Amerikanen toegeeft wel eens ergens tegenaan te zijn gebotst terwijl ze aan het sms’en waren. Het viel hem ook op dat hij tegenwoordig in collegezalen niet de gezichten van studenten ziet, maar eerder de achterkant van hun laptops.

Terwijl dit veel leraren (en ook de media) zorgen baart, deed Rheingold een experiment en kwam erachter dat een student, die tijdens de les achtergrondinformatie opzocht en ook nog even zijn e-mail checkte, juist één van de best presterende studenten van zijn klas was. Rheingold stelt vast dat ongeveer 10% van de mensen daadwerkelijk kan multitasken en zich prima kan concentreren. Het overgrote deel van de mensen kan dit echter niet en raakt afgeleid.

Daarom richt Rheingold zich op de term ‘aandacht’ en met name op mindfulness en metacognition. Je moet leren bewust te zijn waar je je aandacht op richt. Ook benoemt hij de term infotention, waarbij je jezelf aanleert hoe je kunt zoeken, informatie scannen en filteren – en met name wanneer je dat bewust niet doet. Hij legt het bewustzijn van je aandacht bij je eigen verantwoordelijkheid, je moet zelf prioriteiten leren stellen.

Onzin detectie (oftewel kritisch mediabewustzijn) 
Eigenlijk weten we het allemaal: niet alles op internet is te vertrouwen. Rheingold deelde een aantal voorbeelden van Engelstalige websites die de waarheid lijken te vertellen, maar waar toch wat meer achter blijkt te zitten. Daarom geeft Rheingold aan volwassenen een aantal tips die ze ook op kinderen zouden moeten overbrengen:

Doe geen aannames. Denk als een detective/journalist.
Zoek om te leren. Kijk verder dan de eerste zoekresultaten en gebruik meerdere zoekmachines. Zoek naar de auteurs van de websites en artikelen en zoek op hun naam.
Zoek 3 verschillende bronnen die blijk geven van de betrouwbaarheid van de informatie.
Als niemand in jouw netwerk je irriteert, dan zit je in een ‘echo kamer’, oftewel dan heb je jouw eigen filter bubble gecreëerd. Volg ook bronnen waar je het niet altijd mee eens bent, maar die wel gelijk kunnen hebben. Zo krijg je meer informatie uit verschillende hoeken.

Participatie
 We zouden niet over het web kunnen praten als er geen participatie was. Als je weet hoe je kunt participeren, dan heb je macht. Rheingold gaf voorbeelden als Mark Zuckerberg en de oprichters van Google: jongens die weten hoe ze kunnen programmeren en het internet kunnen inzetten om hun doelen te bereiken. Maar hij gaf ook voorbeelden van bloggers en activisten die het internet weten in te zetten om actie te voeren. Het is belangrijk om te weten hoe je kunt participeren en hoe je invloed kunt uitoefenen. Elke vorm van participatie – van kunnen lezen tot aan het leiden van community’s – is volgens Rheingold belangrijk en heeft invloed.

Rheingold ziet curatie als onderdeel van participatie. Curatie is bijvoorbeeld het taggen en bookmarken van online informatie, zodat het waardevol wordt voor jezelf en ook voor anderen. Het maakt de overvloed aan informatie beter filterbaar en haalt de kwalitatief goede informatie naar boven. Rheingold geeft experts de tip om online informatie te cureren waarvan jij als expert gezien wilt worden. Je vergroot daarmee de kwaliteit van online informatie en je toont tegelijkertijd jouw expertise. Vergeet niet om goed te checken of de informatie die je deelt klopt!

Samenwerking
 Online samenwerking kan gaan om met elkaar communiceren en het delen van informatie tot aan het vormen van groepen met een gedeeld doel, zoals het maken van Wikipedia, het samen leren of het vormen van een protest.

Kennis van netwerken
 De laatste vaardigheid die Rheingold beschrijft is het begrijpen van hoe netwerken werken. Zo zijn zowel strong ties (zoals vrienden en familie) als weak ties (bijvoorbeeld LinkedIn-vrienden) belangrijk. Een divers netwerk is slimmer dan een netwerk dat alleen maar uit experts uit een bepaald veld bestaat. Het is dus belangrijk om de netwerken te begrijpen en gericht te kunnen inzetten.

Je eigen mediawijsheid up-to-date houden 
Rheingold sluit zijn presentatie af met een interessante zin: “Don’t try to keep up with the technologies, keep up with the literacies.” Volgens hem draait het om het verdelen van onze aandacht, het kritisch denken over de informatie die we vinden, begrip van het effect dat ons mediagebruik op onszelf, onze relaties en onze maatschappij heeft. Als je bij wilt blijven, probeer dan niet up-to-date te blijven met de technologieën, maar hou je eigen mediawijsheid voortdurend up-to-date.

Co-creatie challenge: van vaag concept naar 25 ideeën in 4 uur

2013-04-13T17:47:00.001+02:00

De oorspronkelijke versie van dit artikel vind je op Frankwatching.com

Het vergt wel enige moed: aan 40 kritische luisteraars jouw concept presenteren en diezelfde mensen ermee aan de slag laten gaan. Op 15 maart presenteerde Roland Lentze zijn concept Ikzoeknu.nl tijdens een co-creatie challenge in Amersfoort. De uitdaging leverde in 4 uur 25 concrete verbeterpunten en oplossingen op.

Roland Lentze stelt zich voor als een entrepeneur en freelancer die geïnteresseerd is in internet, sociale media en e-commerce. Hij heeft ook enkele webwinkels, puur om het proces van a tot z te leren begrijpen. Op 15 maart legde hij zijn nieuwste initiatief voor aan de 40 deelnemers van The Next Cocreator Community. RTL Z maakte opnamen van de bijeenkomst en zal er ergens in mei een uitzending aan wijden.

Sociale marktplaats met de mens centraal
Ikzoeknu.nl wordt volgens Lentze hét nieuwe social business communityplatform waar dienstverleners en particulieren met elkaar kunnen handelen, ideeën uitwisselen en samen kunnen werken (zie ook de bijbehorende Facebook-pagina). Het wordt een sociale marktplaats, waarbij het om meer dan alleen handelen draait. Het platform is zowel commercieel als niet-commercieel inzetbaar. De mens en aandacht voor verbinding staat centraal.

Voor mij als luisteraar klonk het concept als een mix van Marktplaats en Werkspot met hier en daar een snufje Uservoice om ideeën en verbeteringen voor te kunnen stellen. Ik was niet de enige die niet direct een duidelijk beeld kreeg van het concept, dat bleek ook wel uit de vragen van andere deelnemers die naar een aanscherping van het concept zochten.

Geleerde lessen
Roland heeft een team van zo’n vijftien enthousiastelingen verzameld om met co-creatie het nieuwe platform en de organisatie vorm te geven. Ze ondersteunen hem met onder andere advies, fiscale vraagstukken, het ontwerp, de automatisering en analyse. Het team is gestart in het voorjaar van 2012 zonder startkapitaal, maar met een dosis enthousiasme en vertrouwen.
Sinds de start van dit project heeft Roland al de nodige lessen geleerd:

Laat mensen schitteren, er is geen ego.
Passie en enthousiasme pakt niemand van je af (return of energy)
Humor en plezier is key en maakt veel mogelijk
Durf keuzes te maken en bij te sturen
Accepteer de situatie zoals die is, blijf vooruit kijken naar oplossingen en maak dit bespreekbaar
Bied perspectief, wat wil je en wat verwacht de ander
Focus, focus, focus!
Niet verzanden in details, al is het soms wel nodig

Bètatesters gezocht
Ook deelde hij zijn ‘marsroute’ met de toeluisteraars. Op dit moment kan er meegedacht worden over de prototypes van Ikzoeknu.nl. Roland is op zoek naar 200 bètatesters die ook enthousiaste ambassadeurs willen worden. De eerste twee bètatrajecten zijn al in de komende maanden uitgestippeld. Zo wordt de sociale laag en businesslaag geïmplementeerd. Na deze trajecten zal naar wens van de gebruikers door worden ontwikkeld. Roland heeft dus tot doel om Ikzoeknu.nl als een sociale organisatie in te richten waarin de mens centraal staat.

Tijdens de presentatie deelde Roland alvast een aantal prototypes van Ikzoeknu.nl. De homepage, het ideeënstuk, het klantprofiel, de zoekresultatenpagina en productenpagina kregen we te zien. De zoekresultatenpagina biedt straks geo targeting, zodat je direct ziet wat er bij jou in de buurt beschikbaar is.

Challenge: design thinking van IDEO
Na de presentatie begonnen we aan het spannendste deel: de challenge. We gingen aan de slag met de methodiek Design Thinking van IDEO. Volgens Marieke Schoenmaker (communitymanager van The Next Cocreator) is dit een ontwerpmethode waarin mensen centraal staan en waarmee je van vage problemen tot ideeën en vervolgens tot concrete oplossingen komt.

We werkten met gestructureerde vragen waardoor we ‘gedwongen’ werden naar oplossingen toe te werken. Per sessie was daar maar 30 minuten de tijd voor. Ook moesten we van tevoren de rollen binnen de groep verdelen: wie faciliteert, wie schrijft alles op en wie zorgt ervoor dat er aan het eind van de sessie resultaten zijn? Het interessante van deze methode is dat je snel tot oplossingen komt. Maar deze challenge bleef wel slechts een proeverij van de methodiek: idealiter duurt zo’n proces een halve dag in plaats van maar twee maal 30 minuten.

Snel tot nieuwe concrete ideeën en oplossingen komen
De 40 deelnemers kregen de opdracht om zich in twee groepen op te delen die gingen werken aan twee onderdelen van Ikzoeknu.nl: het businessdeel en het sociale gedeelte. Het bijzondere resultaat van de methodiek was dat we, zelfs al hadden we het concept niet scherp voor ogen, toch snel tot nieuwe, concrete ideeën en oplossingen kwamen. Aan het einde van de sessies presenteerden de groepen de ideeën en oplossingen aan elkaar en vervolgens aan Roland.

Waarom co-creatie inzetten?
De vraag is natuurlijk of het de moeite waard is om jouw kwetsbare en dierbare concept te delen met een groep kritische onbekenden. Marieke Schoenmaker gaf daarom bij aanvang van de challenge een korte presentatie over de bouwstenen van co-creatie en welke voordelen er te behalen vallen. Kort samengevat levert co-creatie volgens Schoenmaker een loyale gemeenschap van klanten, medewerkers en partners op. Het leidt tot betere verstandhoudingen, nieuwe kans en biedt risico-spreiding. Haar presentatie kun je hier bekijken.

Wat heeft de co-creatie challenge opgeleverd?
Natuurlijk zijn er allerlei mogelijke voordelen en nadelen te bedenken van co-creatie. Daarom wilde ik van Roland horen wat de challenge hem uiteindelijk écht heeft opgeleverd. Ik mailde hem twee weken na de challenge en hij antwoordde het volgende:

“Tijdens de challenge is vrij duidelijk geworden dat de brug naar de ‘sociale’ toon nog steeds ontbreekt en dat nog steeds marktplaatsvergelijkingen gemaakt worden terwijl het veel meer is dan alleen maar handelen. Tezamen met de input uit de challenge heeft dit erin geresulteerd dat we 25 concrete verbeteringen en oplossingen voor het concept hebben.
We hebben nu vrij duidelijk wat we moeten doen om het concept puntiger en leaner neer te zetten en onze propositie nog scherper te maken. De gebruiker heeft gesproken, die staat centraal en daar doen we dan ook iets mee. Dit zal zo vertaald gaan worden naar het concept.”

Op de website van The Next Cocreator lees je meer over de behaalde resultaten.
The Next Cocreator Community is een co-creation learning platform waar deelnemers via een real-life challenge experimenteren met het co-creatieproces, met co-creatie werkvormen en opdrachten.

Kenny app genomineerd voor Media Ukkie Award

2013-03-24T14:59:00.002+01:00

Wat een eer! Onze Kenny app is genomineerd voor de Media Ukkie Award 2013. Je kunt tot 14 april stemmen op jouw favoriete app (via deze link). Krijgt Kenny ook jouw stem?

De Kenny app van Kennisnet is een gratis Nederlandstalige app voor kinderen in groep 1, 2 en 3. De app vertelt het verhaal van hoe Kenny uit zijn ei komt en zijn weg moet vinden naar de koekoeksklok (die hij al bewoont op de website). Kinderen oefenen in de app schrijfbewegingen, logische reeksen, ruimtelijke oriëntatie en het associëren van categorieën. De app is nu al een aantal maanden voor de iPad beschikbaar, en sinds eind februari ook voor Android. Het was geweldig om deze app te mogen ontwikkelen. :)

Je kunt trouwens ook stemmen op de beste kinderwebsite (gemaakt voor en door kinderen!) voor de Gouden Apenstaart. Dat kun je doen op Goudenapenstaart.nl. De Media Ukkie Award is onderdeel van de Gouden Apenstaart.

SimCity: het falen van digital rights management ten koste van de fans

2013-03-10T10:30:00.000+01:00

Ik heb goede herinneringen aan de eerste versie van SimCity. Samen met een vriendin zat ik achter mijn pc uit 1995. We bouwden samen aan Feyenoord City (zij was Feyenoord-fan, mij maakte de naam niet uit). Het was een geweldige, grote stad met gelukkige mensen en weinig files. Het gaf ons verrassend veel inzicht in budgetten en andere problemen waar burgemeesters tegenaan schijnen te lopen.

De SimCity-versies van daarna zijn langs me heen gegaan. Maar mijn partner telde in februari al de dagen af totdat hij Sim City 5 via Origin kon downloaden. Ik was ook wel nieuwsgierig, dus ik keek mee toen hij het spel installeerde. Echter, als een van de eerste spelers liep hij meteen tegen een groot probleem aan: EA dwingt je om in te loggen via servers. Deze servers lagen al meteen op de eerste dag plat. Met tot gevolg dat mijn partner wanhopig op verschillende servers probeerde in te loggen en opgaf nadat hij voor de tweede keer de tutorial maar half kon spelen tot de server weer crashte.

Digital Rights Management gone wrong
Waarom moet je deze ultieme single-playergame eigenlijk online spelen? Volgens verschillende bronnen zijn er wel een aantal multi-player opties binnen de game, maar de grootste boosdoener is toch always-on drm. Dit is een manier van EA om illegale kopieën van de game tegen te gaan, doordat je verplicht wordt om continue op een server ingelogd te blijven.

Vervolgens zorgt de enorm grote populariteit van SimCity dat de servers het dus niet aankunnen. Dit gebeurde ook al bij Diablo III (daar was mijn vriend ook slachtoffer van). Het is bij SimCity 5 nu zo erg, dat Amazon een waarschuwing op haar site plaatst: de game misschien nog niet meteen gespeeld worden. Er is door fans een petitie gestart om ervoor te zorgen dat je de game toch offline kunt spelen.

Dit alles doet me denken aan een aantal dvd's die ik heb. Als ik die afspeel, word ik eerst geconfronteerd met waarschuwingen en filmpjes tegen het kopiëren en downloaden van films. Deze beelden kan ik niet skippen, dus als legale eigenaar van de film word ik gedwongen om deze boodschappen tot mij te nemen. In alle eerlijkheid moedigt mij dit alleen maar aan om de film toch te downloaden: dan kan ik de film tenminste metéén bekijken.

Dit is het gevoel wat ik er aan overhoud: waarom worden de mensen die betalen voor media gestraft met drm?

Een probleem met Google Glass

2013-03-05T09:25:00.000+01:00

Google Glass wordt nu weer veel besproken, maar ik zie toch een probleempje. Maar laat ik beginnen met een anekdote over een oud-collega.

Deze man, sowieso al een griezelig figuur, vertelde een paar jaar geleden openlijk aan mij dat hij in de trein stiekem foto's maakte van vrouwen. Dit deed hij door zijn mobiele telefoon zo onopvallend mogelijk op hen te richten, terwijl hij deed alsof hij aan het sms'en was. Ik wist serieus niet hoe ik hierop moest reageren, behalve dan nooit meer een man met een telefoon in de trein te vertrouwen. En door te zorgen dat ik goed bedekt met het ov reisde.

En dan heb je straks dus Google Glass, waarmee het filmen en fotograferen van anderen nog onopvallender en makkelijker wordt. Ik ben toch wel benieuwd of je het alsnog merkt (omdat je hardop een commando moet zeggen) of dat mensen wantrouwend naar je toe gaan worden. Deze strip zegt in ieder geval alles.

Bron: The Joy of Tech

Kenny app nu ook voor Android

2013-03-03T11:16:00.001+01:00

De iPad-app van Kenny nadert de 10.000 downloads en krijgt al veel positieve reviews, maar het was hoog tijd om de app ook voor Android tablets beschikbaar te maken. Je kunt de app dus nu ook via Google Play downloaden. En als je de game hebt gespeeld, laat dan ook eens een review achter. Dat waarderen we. :)

Ik kan de app trouwens ook op mijn Galaxy Nexus-telefoon spelen, maar je merkt wel dat bepaalde spellen, met name het paden lopen, toch echt voor tablets zijn ontworpen.

Ps. Ook is er afgelopen week WatNou? verschenen, de nieuwe Kennisnet Kids websites voor groep 4 t/m 8, gericht op het mediawijzer maken van kinderen. Zeker een kijkje waard!

Nieuw: Kenny app

2012-12-13T08:30:00.000+01:00

Nu ik terugkijk in mijn blog, besef ik dat ik weer wat meer mag schrijven over mijn werkzaamheden voor Kennisnet. Dan is het nu ook hoog tijd om een heel leuk project met jou te delen: de Kenny app! Deze app is uitgebracht voor de iPad (Android volgt snel) en is op 3 december in de App Store beschikbaar gekomen.

Het verhaal van de app is een soort prequel van de website Kenny.nl: Kenny komt uit het ei en wil wonen in de koekoeksklok in de wolken. Maar hij kan nog niet vliegen. Kinderen helpen Kenny wolkjes verdienen door educatieve spelletjes te spelen. Zo oefenen ze schrijfbewegingen, logische reeksen, associëren van categorieën en ruimtelijke oriëntatie. Met de verdiende wolkjes kan Kenny naar de koekoeksklok springen. Onderstaand filmpje laat zien hoe de app eruit ziet.

Meer informatie over de app vind je op Kenny.nl/app.

Ik vond het bijzonder leuk om aan de ontwikkeling van deze app mee te mogen werken. Ik vond het erg gaaf om over de spelletjes mee te denken, om de teksten van Kenny te schrijven, om naar de geluidsstudio te gaan om 'de stem van Kenny' aan het werk te zien, en - last but not least - om 2 begaafde en superenthousiaste collega's de app tot leven te zien brengen.

Over de ontwikkeling van de website Kenny.nl kun je hier meer lezen:

Cases Co-Creation Awards winnaars: Stilsicher Unterwegs & Stand for Japan

2012-12-12T15:48:00.001+01:00

De oorspronkelijke versie van dit artikel vind je op Frankwatching.com.

De winnaars van de internationale Co-Creation Awards 2012 zijn bekend en in 2 artikelen lees je meer over de winnende cases. Mobile Flitedeck en de Rabobank World Food Game werden al besproken door Joyce van Dijk. Vandaag bespreek ik de laatste 2 winnende cases: Stilsicher Unterwegs en Stand For Japan.

Winnaar non-profit co-creatie: Deutsche Seniorenliga

Stilsicher Unterwegs is een open ideeënwedstrijd voor rollators. Niet het meest sexy onderwerp, maar de Deutsche Seniorenliga had wel degelijk haar redenen om het noodzakelijke hulpje van senioren te moderniseren.

Mobiliteit is een belangrijk thema voor ouderen, zodat ze zelfstandig kunnen leven. Er worden op dit moment zo’n 2 miljoen rollators in Duitsland gebruikt, maar die zijn meestal saai, onhandig en soms niet eens veilig genoeg. De insteek van de wedstrijd was dus om een nieuwe rollator te ontwerpen. Het moest een rollator worden die gebruiksvriendelijk en veilig is, maar die ook aansluit op de wensen van de moderne ouderen, zoals met persoonlijke designs en accessoires.

Mensen van alle leeftijden konden aan de wedstrijd meedoen, via een online platform en via offline cocreatiesessies in seniorencentra. Het initiatief gaf de Deutsche Seniorenliga de mogelijkheid om via een nieuw kanaal de dialoog aan te gaan met haar doelgroep en het bewijst dat open innovatie ook met ouderen gedaan kan worden. Er werden uiteindelijk 59 nieuwe ideeën en designs voor rollators ingestuurd, waarvan er 3 een prijs wonnen.

De jury had de volgende redenen om de Deutsche Seniorenliga als winnaar uit te roepen:

het is een unieke casus waarbij cocreatie ingezet wordt om te destigmatiseren;
de doelgroep van ouderen is uniek;
het is een goede combinatie van online en offline cocreatietools;
het initiatief richt zich op het verbeteren van de kwaliteit van leven van ouderen. Dit is heel actueel met een verouderende bevolking.

Winnaar non-profit marketing & communications: Asatsu-DK

De winnaar in de categorie ‘non-profit marketing en communicatie’ is de ‘Stand for Japan’-campagne geworden van Asatsu-DK (ADK), met eYeka als cocreatiepartner. ADK initieerde de campagne om te laten zien wat uniek is aan Japan vanuit het perspectief van buitenlanders. Het had als doel de Japanse toeristenindustrie en andere Japanse bedrijven te inspireren voor hun buitenlandse campagnes.

Via het eYeka-platform werden allerlei creatievelingen over de hele wereld uitgedaagd om video’s, foto’s en andere creatieve uitingen in te sturen. De resultaten werden vervolgens gepresenteerd aan het Japan Tourism Board en waren te zien in een open tentoonstelling in de zomer van 2012. ADK ontving 321 creatieve inzendingen (van video’s en animaties tot aan foto’s en illustraties) uit 41 landen. Het resultaat van het initiatief is dat ADK nu plannen heeft om nieuwe creatieve oplossingen gebaseerd op crowdsourcing te bieden aan Japanse bedrijven.

De jury had de volgende redenen om ADK tot winnaar uit te roepen:

het is een nieuw concept dat cocreatie inzet om trends te vinden op het gebied van sociale evolutie;
het gebruikt een originele outside-in oriëntatie voor countrymarketing;
de resultaten van het initiatief werden in Tokyo tentoon gesteld.

De toekomst van de Co-Creation Awards

De Co-Creation Awards werden voor het eerst uitgereikt in 2010 als een Nederlands initiatief. Het heeft zich daarna naar een Europees tot inmiddels een meer internationaal platform ontwikkeld. Terwijl het publiek vorig jaar nog kon stemmen op de inzendingen (waardoor de grotere organisaties het voordeel hadden), werd in 2012 gekozen voor enkel een expertjury. De jury was dit jaar internationaal, met onder andere cocreatie-experts Gaurav Bhalla en Frank Piller.

Ik vroeg Dolf Wittkämper, medeoprichter en voorzitter van de Co-Creation Association (dat inmiddels onder de hoede van PDMA valt), hoe hij de toekomst van de awards voor zich ziet:

“In de toekomst willen we meer samenwerking met cocreatieorganisaties en sponsoren en een verdere professionaliseringsslag maken. De jurering door experts zetten we door. Het zou geweldig zijn als we het in de toekomst kunnen uitbouwen met meer content en deelnemers. We willen bijvoorbeeld meer cases uit Azië aantrekken.”

“De vragen wat “goede” cocreatie is en waar de awards voor staan zullen nog geëvalueerd gaan worden”, aldus Dolf. Ik kijk nu al uit naar 2013, waarbij ik hoop op nog meer inspirerende en internationale inzendingen die alle facetten van cocreatie laten zien.

Met de awards van 2013 in het vooruitzicht, ben ik wel benieuwd: wie is er volgens jou op dit moment het meest vernieuwend bezig met cocreatie?

Giffgaff doorbreekt de muren tussen bedrijf en community

2012-11-18T19:54:00.001+01:00

De oorspronkelijke versie van dit artikel vind je op Communitymanagers.nl.

De giffgaff-community geldt als één van de goede voorbeelden voor communitymanagers. Maar wat is het geheim achter het succes? Hoe komt het dat leden van die community zo betrokken zijn dat ze de webcare van giffgaff doen? Vincent Boon, Chief of Community bij giffgaff, gaf ons tijdens de 20^e Community Managers Nederland-bijeenkomst een kijkje achter de schermen.

Vincent Boon trad in 2010 aantrad als Chief of Community bij giffgaff met als missie de barrière tussen klant en bedrijf te doorbreken. Hij eiste de vrije hand te krijgen om een community op te zetten en zo eindelijk zijn visie op communitymanagement te kunnen verwezenlijken. Vincent had daarom lange gesprekken met Telefónica, de grote Spaanse provider die giffgaff oprichtte. Telefónica zwichtte uiteindelijk en nam Vincent aan, waarna hij kon beginnen met het bouwen van de na een jaar al zeer succesvolle community.

De achterliggende filosofie van de community
De giffgaff community werd opgericht met een aantal principes:

Wederkerigheid. De communityleden helpen giffgaff op allerlei vlakken – van ideeën voor marketing tot aan klantenservice. Hier krijgen ze ook wat voor terug.
Betrokkenheid van leden. De community helpt elkaar met het oplossen van problemen, leden nodigen anderen voor de community uit en promoten de community.
Het collectieve goed. De leden verzamelen informatie in een knowledge base, die beschikbaar is voor iedereen.
Simpel. De leden zorgen ervoor dat de proposities van giffgaff zo eenvoudig mogelijk blijven.
Respect. Vincent benadrukte dit heel belangrijk te vinden. De community heeft geen moderators en is zelf verantwoordelijk. Leden kunnen foute berichten melden via flagging en messaging. Vincent heeft niks tegen discussies, zolang ze respectvol zijn. In plaats van moderators zijn er educators die relaties met de leden bouwen. Door een relatie met ze aan te gaan, kunnen ze ook navragen wat er aan de hand is als een lid een bericht plaatst dat de regels schendt. Als het lid laat blijken te willen veranderen, dan zal de educator hem of haar daarbij begeleiden. Vincent gaf ook aan keihard te kunnen zijn: als mensen écht vervelend zijn (trolls), dan is het ook meteen afgelopen. Leden kunnen zelfs van de provider worden afgesloten.
Feedback. Giffgaff luistert naar de leden en zal ook terug reageren.
Ideeën. Alle leden kunnen ideeën geven. Daarbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen iemand die al tijden lid is van het forum en een nieuweling. Elk idee kan belangrijk zijn en wordt serieus behandeld.

De community staat centraal
De community staat duidelijk centraal bij giffgaff. Dit geeft hun pay-off ook al aan: “The mobile network run by you”. Klanten van giffgaff worden geen klanten genoemd, maar leden. Ze kunnen zelf op een aantal manieren bijdragen aan de organisatie: als klantenservice, bij het ontwikkelen van nieuwe proposities, via het geven van ideeën, bij de marketing en bij het testen van nieuwe producten.

Het forum van giffgaff is zo eenvoudig mogelijk ingericht. Het is opgebouwd met een customer journey in gedachten: zo vind je bovenaan de blogs en een welkomstforum, daarna een serviceforum, en zo volgen er nog een aantal fora. Wel heeft Vincent de beschikking tot enorm veel statistieken, waarmee hij de community nauwkeurig in de gaten kan houden en uit laat groeien.

Payback
In de community komt het principe van wederkerigheid duidelijk naar voren: “Als jij iets voor ons doet, dan doen wij iets voor jou”. Dit uit zich onder andere in het Payback-systeem. Leden van de community verdienen punten met hun acties die goed waren voor de community en voor giffgaff. Dit levert hen geld op, of belminuten of een donatie aan een goed doel (wat dan verdubbeld wordt door giffgaff). Het puntensysteem is overigens niet te doorgronden voor leden, zodat zij niet precies weten hoe ze aan de punten kunnen komen.

Leden van giffgaff kunnen anderen voor de provider aanmelden. Hier verdienen beiden dan meteen 5 pond mee. Dit is ook een belangrijke driver voor het succes van giffgaff: zo’n 25% van de nieuwe leden komt via bestaande leden binnen.

Webcare via sociale media
Ook via sociale media als Twitter en Facebook is giffgaff actief. In Facebook heeft Vincent het forum geïntegreerd. Mensen die via Facebook een vraag stellen aan giffgaff, krijgen hun vraag via het forum beantwoord. Wel wordt deze functionaliteit relatief weinig weinig gebruikt. Twitter wordt weer via het forum getoond en is ook geïntegreerd.

Het belang van een sociale customer service
Tijdens zijn presentatie laat Vincent een aantal uitingen van leden zien, die buiten het forum gebeuren. Zo helpen leden anderen via Twitter of verdedigen ze giffgaff zelfs bij onredelijke negatieve tweets en Facebookposts. Hier krijgen leden geen punten voor, maar ze zijn dus zo intrinsiek gemotiveerd en betrokken dat dit ze niks uitmaakt.

Vincent toont ook wat cijfers. Zo blijkt dat zo’n 75% van de vragen van (potentiële) klanten door de community worden opgelost binnen een absurd snel gemiddelde van 3 minuten. Giffgaff heeft mede hierdoor ook een hoge NPS-score, die zich meet aan die van Google en Apple. Vincent geeft daarbij aan dat het opvallend is dat klanten op de lange termijn nóg tevredener zijn met giffgaff dankzij die goede customer service.

Andere vormen van bijdragen van leden
Aan het eind van de presentatie ging Vincent in op de andere manieren waarop leden kunnen bijdragen aan giffgaff. Zo hebben de leden reeds meer dan 20 giffgaff-apps gebouwd voor verschillende smartphones met in totaal honderduizenden downloads. Ook waren er leden die online banners maakten voor giffgaff, omdat ze die van giffgaff zelf niet goed genoeg vonden. Uit A/B-tests kwam naar voren dat 2 van hun banners inderdaad beter werkten. En andere leden houden zich weer bezig met het aanbieden van microsims, die ze zelf op maat maken en versturen.

Standing on Giants
Het succes van de giffgaff community bleef niet ongemerkt. Vincent heeft nu van Telefónica de mogelijkheid gekregen om een nieuw bedrijf op te richten dat zich puur bezig zal houden met communitymanagement: Standing on Giants. Met zijn ervaringen uit giffgaff, met het meten van statistieken tot aan psychologie, kan hij nu andere organisaties helpen om community’s te bouwen. Wij zullen Standing on Giants zeker gaan volgen!

Hoe creëer je succesvolle concepten met je klanten?

2012-10-14T20:23:00.001+02:00

De oorspronkelijke versie van dit artikel vind je op Frankwatching.com.

Hoe ontwikkel je samen met klanten succesvolle concepten? Dit was de vraag tijdens 'The Next Cocreator Experience' op 21 september. Na cases uit de zorg en de bouw gingen de deelnemers zelf aan de slag met een concept, om zo ervaring op te doen.

Op vrijdagmiddag 21 september werd de derde ‘The Next Cocreator Experience‘ van 2012 georganiseerd in het Belevingscentrum van Wolter en Dros in Amersfoort. De sessie had dit keer ‘Cocreatie van concepten’ als thema. De sessie was in 2 delen ingedeeld: we startten met ‘Food for Thought’, in de vorm van een casus van Zilveren Kruis Achmea en een inspiratie vanuit de bouwwereld. Vervolgens konden we zelf aan de slag met het creëren van een concept voor het warenhuis van de toekomst.

Online cocreatieplatform zorgverzekeringsproducten
Hilma van Slooten (marketeer bij Gemeente Amsterdam Parkeergebouwen) trapte af met haar presentatie over haar ervaringen met een online cocreatieplatform voor zorgverzekeringsproducten. In 2009 was ze als senior productmarketeer voor Zilveren Kruis Achmea betrokken bij ‘De Bovenkamer’. Dit was een afgeschermd online cocreatieplatform dat was opgericht om samen met klanten een nieuwe propositie voor een zorgverzekering door te ontwikkelen.

De Bovenkamer bestond uit 3 onderdelen: denken, discussiëren en doen. 600 klanten van Zilveren Kruis Achmea werden uitgenodigd voor De Bovenkamer en een verrassend hoog percentage van 54% meldde zich ervoor aan. Saillant detail: de deelnemers kregen vooraf geen beloning voor hun deelname. Hilma vond het belangrijk dat de deelnemers intrinsiek gemotiveerd waren om mee te denken.

Het denken gebeurde vanuit wekelijkse e-mails. Het traject van De Bovenkamer duurde 5 weken en er werden in totaal 50 vragen verstuurd. 170 personen hielpen uiteindelijk gedurende het gehele traject mee met het beantwoorden van deze vragen.

In het online forum waren 35 klanten actief (het onderdeel discussiëren). Doordat zij vanuit de e-mails konden zien hoeveel procent van de andere leden het eens of oneens was, werden zij getriggerd om naar het forum te gaan en daar verder te discussiëren over de onderwerpen. Op het forum was er bovendien direct contact met medewerkers van Zilveren Kruis Achmea, die zelfs in de avonduren en weekenden aanwezig waren. Hilma vertelde dat er tussen de medewerkers was afgesproken wanneer zij in het forum moesten zijn. Dat noemden ze intern ook wel ‘Bovenkamerdienst’.

Voorwaarden voor een succesvolle cocreatiecommunity
Doen stond voor het geven van een terugkoppeling. Gedurende het traject werd wekelijks een mail naar de deelnemers gestuurd met de resultaten, zodat zij konden zien welke ideeën werden opgepakt. Hilma benadrukte dat het ook belangrijk was om terug te koppelen welke ideeën niet werden opgepakt en met welke redenen dit niet werd gedaan.

Naast deze tips, noemde ze nog een aantal voorwaarden voor een succesvol verloop van een online cocreatiecommunity:

Je hebt een manager nodig die je laat experimenteren;
Je moet voldoende tijd besteden aan input en feedback;
Geef waardering, geen geld;
Ga af op je gevoel: hoe wil jij benaderd worden?;
“Just do it!” Alleen al de dialoog levert veel op;
Zorg voor voldoende draagvlak bij het MT en de directie om door te pakken.

Vooral dit laatste miste Hilma in het traject van De Bovenkamer. Terwijl het platform was ontwikkeld voor hergebruik en er de nodige investeringen in waren gedaan, werd De Bovenkamer toch ‘slechts’ gezien als marktonderzoek. De organisatie was er niet aan toe om de community door te ontwikkelen en te betrekken bij andere projecten. En zo kwam het dus na 5 weken ten einde. Het MT betrekken en draagvlak creëren is overigens een uitdaging waar menig co-creator en communitymanager tegenaan loopt. Iemand uit het publiek vatte het mooi samen als ‘de bovenkamer versus de onderbuik’.

De Bovenkamertnc210912v3 from Hilma van Slooten

Vernieuwing in de bouw
Na de presentatie van Hilma, was het woord aan Marieke Schoenmaker (gamechanger) over de bouwstenen van cocreatie. Zij toonde een recent artikel uit het NRC over bouwers die in de huidige, moeilijke tijden hun klanten moeten zien te verleiden. De crisis dwingt hen om tot creatieve middelen te komen en nieuwe kansen te creëren. Cocreatie kun je daarbij zien als een succesvolle werkwijze van de toekomst.

De Wooniversum Experience van VolkerWessels is zo’n creatieve oplossing. Klanten hoeven daar niet meer naar bouwtekeningen te turen, maar kunnen via virtual reality-technologie door hun toekomstige woning lopen. Samen met de bouwer kunnen ze zo hun ideale huis inrichten, nog voordat het gebouwd wordt.

Bouwstenen van co-creatie
De grondleggers van de term cocreatie, Prahalad en Ramaswamy, noemen in hun boek ‘The Future of Competition’ (2004) vier bouwstenen voor succesvolle, waardevolle co-creatie. Dit zijn:

Dialoog
Toegang
Risico-inschatting
Transparantie

In het Engels wordt dit het DART-model genoemd. Het ziet een gelijkwaardige dialoog, laagdrempelige toegang tot informatie en tools, een goede risico-inschatting en transparantie als belangrijke succesfactoren. Marieke heeft uit haar eigen ervaringen met cocreatieprocessen deze bouwstenen uitgebreid met nieuwe onderdelen, zoals het platform, processen en benodigde skills om cocreatie succesvol in te zetten.
Ook liet ze weten dat ze een whitepaper zal publiceren, waarin ze via 10 cases dieper ingaat op cocreatie in de bouw, zorg en het onderwijs.

Bouwstenen van co-creatie from Gamechanger

Ontwerp het warenhuis van de toekomst
Na deze ‘Food for thought’ was het tijd om met de opgedane kennis aan de slag te gaan. In 2 groepen werden we uitgedaagd om het warenhuis van de toekomst te ontwerpen. Onder begeleiding van procesbegeleiders gingen we binnen de groep in dialoog met elkaar, maar werden we ook gedwongen om stelling te nemen in onze eigen ideeën. Door daarna die ideeën samen te brengen, kwamen we tot een concept, wat we vervolgens via tekeningen en knipsels visualiseerden.

De 2 groepen gaven een pitch over hun warenhuis en ik vond het opvallend dat de voorstellen behoorlijk op elkaar leken. Persoonlijke bediening, gemak en het verhaal achter het product voerden de boventoon. Het proces binnen de 2 groepen was wel verschillend verlopen. Terwijl binnen de ene groep veel meer de discussie werd aangegaan, werkten de anderen vanaf het begin al samen. Het ene was niet beter dan het andere, maar onderstreepte wel de invloed van de procesbegeleider.

De ‘The Next Cocreator’-sessies zijn bedoeld als een learning experience. Er werd dus aan het eind nog volop gereflecteerd op het groepsproces, de rol van de procesbegeleider en wat er goed en minder goed ging. We hadden voor onszelf ook een persoonlijke schatkist waarin we onze eigen leerpunten en inspiratie opschreven. Deze namen we weer mee naar huis om binnen onze eigen werkomgeving verder te kunnen ontwikkelen.

23 november: draagvlak voor productlancering
Op 23 november is de volgende bijeenkomst met als thema ‘Co-creatie voor vermarkten‘. Deze sessie heeft als centrale vraag hoe je tot een strategische, commerciële, bedrijfsmatige en financiële onderbouwing komt om draagvlak te krijgen voor de productlancering. Deelname is kosteloos (er zijn alleen kosten voor de catering). Kom je ook? Je kunt je nu aanmelden en lid worden van de LinkedIn-groep.

Lees meer over de vorige ‘The Next Cocreator’-bijeenkomsten:
23 maart: Cocreatie voor productinnovatie, de consument als insight provider
1 juni: Crowdsourcing en co-creatie, reach versus richness

Marching band doet videogames

2012-10-08T22:06:00.000+02:00

Tja, wat moet ik hier over zeggen? Ik kan je alleen maar van harte aanraden om dit filmpje te bekijken. Raad eens welke videogames er langs komen? En wacht op het rennende paard... Of het kasteel uit Mario. Ik vind het moeilijk een favoriet moment te kiezen!

De verkiezingen voor kinderen

2012-08-27T10:00:00.000+02:00

Ook voor kinderen zijn de verkiezingen belangrijk. Ze zijn nog te jong om te stemmen (alhoewel... wel via de Kinderverkiezingen), toch goed om hen alvast kennis te laten maken met onze democratie. De afgelopen week heeft Kennisnet daarom het Verkiezingsland gelanceerd, dat in samenwerking met organisaties als ProDemos is opgezet. Minister Van Bijsterveldt opende het eiland (te vinden op Kids.kennisnet.nl) op donderdag 23 augustus, wat onder andere in het Jeugdjournaal voorbij kwam.

Het was een hectische week en ik ben best trots op wat mijn collega's en ik hebben neergezet. :)

Lees meer informatie over het Verkiezingsland
16 lestips om de verkiezingen in de klas te behandelen