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On ne peut pas dire que c’est tranquille chez Facebook!

jessica — Fri, 01 Jun 2012 12:33:46 -0500

Après leur toute récente sortie en bourse, l’achat d’Instagram pour la modique somme de 1 milliard de dollars et la sortie de leur application pour mobile Facebook camera, ils font certainement beaucoup parler d’eux! Les opinions divergent lorsque vient le sujet de la longévité et de la rentabilité de l’entreprise. Alors que certains orientent la majorité de leur énergie marketing sur Facebook, d’autres sont pourtant convaincus que la jolie « bulle » dans laquelle sont ces derniers, éclatera sous peu.

Il est difficile de se faire une opinion définitive, malgré « les chiffres », que les sages conseillers nous rappellent toujours de garder en mémoire. D’un côté, nous avons le nombre d’utilisateurs qui augmente toujours, (ce qui devrait être un bon signe non?) pourtant, d’un autre côté, il est démontré que de mars 2001 à mars 2012 plus de 300, 000 utilisateurs de l’Amérique du nord ont quitté le navire. Que penser de cela? http://www.internetworldstats.com/facebook.htm

Et que dire de l’achat d’Instagram? Pour ceux n’y étant pas familiers, Instagram est une application totalement gratuite permettant d’éditer vos photos et de les partager via Twitter, Facebook, Foursquare ou Tumblr. Le but étant de vous permettre de partager des moments de votre vie, en image, à vos proches. Lancée en 2010, l’application connaît certainement le succès avec ses 30 millions d’abonnés. Pourtant, il semblerait que la raison première de l’achat de l’application ne serait pas l’intérêt pour l’application elle-même mais bien une tentative de croc-en jambe à son compétiteur Twitter.

Les nombreux utilisateurs d’Instagram ont fait ressentir leur mécontentement face à cette nouvelle. On accuse le co-fondateur de Facebook d’écarter la menace, mais aussi de vouloir fermer l’application. Sur Twitter, les réactions abondent. Rappelons-nous que le service de géo localisation Gowalla acheté en décembre 2011 par Facebook fut fermé seulement 4 mois plus tard. Est-ce ce que Mark Zuckerberg prévoit faire avec Instagram? Sur le blog d’Instagram, on peut y lire que non, qu’ils sont là pour rester. L’avenir nous le confirmera…

Quelque peu surprenant, Facebook lance sa propre application de partage photo, Facebook camera. Une application très ressemblante à Instagram. Leur explication? L’équipe de Facebook travaillait déjà sur le projet bien avant l’achat d’Instagram. Cela confirme alors l’hypothèse de l’objectif premier de l’achat d’Instagram : couper l’herbe sous les pieds à Twitter. 1 milliard de dollars… n’est-ce pas cher payé si l’unique raison était de ralentir son concurrent, qui finira bien par sortir sa propre application photo, si tel était son réel désir? Ce n’est pas comme s’il n’en avait pas le pouvoir… Cette nouvelle nous permet aussi de remettre en doute la durée de vie d’Instagram.

Alors, quelle idée doit-on se faire de tous ces récents événements? Est-ce là, la preuve que Facebook est toujours en bonne position ou qu’effectivement, il tente d’écarter tant bien que mal les obstacles sur son chemin? Serait-il, sans le vouloir en train de susciter le mécontentement de son public ? À suivre…

Innovation : par où commencer lorsque nous voulons nous lancer dans le commerce électronique?

jessica — Mon, 16 Apr 2012 08:43:37 -0500

Une partie de mon travail consiste à élaborer avec mes clients une stratégie marketing Web adaptée, selon leurs besoins, oui, mais aussi selon leurs acquis. C’est pour cette raison que je conseillerai à certains de se lancer dans la vente en ligne via leur site Web et à certains, non… pas parce que je ne crois pas en leurs produits, loin de là, mais bien parce que mal préparée, une action qui devait vous aider à propulser votre entreprise vers les sommets, peut tout aussi bien vous propulser vers une migraine assurée…

Je ne veux pas dire par là que si vous n’êtes pas familier avec le Web, vous ne pouvez pas faire de commerce électronique…je dis seulement qu’il ne faut pas « mettre la charrue devant les bœufs ».

Plusieurs options s’offrent à vous et peuvent vous permettre de faire du commerce électronique. Je pense par exemple à Ebay, LesPacs, kijiji, etc. Moyennant un certain montant, il vous est possible d’afficher votre produit en vente et de profiter de leur trafic déjà établi. La plateforme que vous choisirez, dépendra, entre-autres, du marché dans lequel vous désirez vous lancer.

Une mauvaise stratégie, selon mon humble avis, serait de se contenter d’afficher vos produits en vente sur ces plateformes et de ne pas avoir de site Web et d’ainsi, économiser les coûts du site Web en pensant faire une « passe » intelligente!

Une façon stratégique efficace de fonctionner, par contre, serait de profiter du trafic de ces plateformes pour faire connaître vos produits…par conséquent votre entreprise…et donc votre site Web. Vous pourriez, de cette façon, vous construire un trafic très intéressant sur votre site et dans le futur, y intégrer le commerce électronique et devenir entièrement indépendant des plateformes de vente. Vous pourrez alors vous permettre de vendre une plus grande variété de produits, et augmenter la quantité de produits vendus /client. Sur une plateforme de vente, le client achète un produit car il ne voit pas nécessairement tout ce que vous avez à offrir contrairement votre site Web…

À l’inverse, si vous avez déjà un trafic établi sur votre site, lancez-vous! Le commerce électronique vous permet d’avoir accès à un marché énorme! Pensez seulement à vous entourer de gens qui pourront vous conseiller et qui vous aideront à mettre sur pied ce projet. N’oubliez pas de réfléchir à toutes les étapes que vous devrez traverser dans le processus de vente en ligne de façon à y être bien préparé. Je pense par exemple aux méthodes de paiement, à l’expédition et à votre politique de remboursement ou d’échange.

Ceci n’est qu’un exemple de stratégie, comme mentionné précédemment, les stratégies sont aussi variées qu’il y a d’entreprise.

Comme dans tous les nouveaux processus instaurés dans votre entreprise les mots clefs resteront : Planifier, Organiser, Diriger et Contrôler.

Bon succès!

Comment écrire une description de services

jessica — Fri, 17 Feb 2012 11:23:59 -0600

Écrire votre description de services, si vous désirez qu’elle soit optimale, demande un moment de réflexion. Vous devez, tout d’abord, savoir quel est le but de votre description de services, à qui elle s’adresse et pourquoi vos visiteurs pourraient avoir besoin de cela.

Quel est le but?

Différentes réponses s’offrent à vous, en voici deux :

Faire connaître votre nouveau service et les convaincre de l’essayer. Si c’est votre cas, vous devrez décrire votre produit de façon à ce que l’on sache à quel besoin il répond, ce qu’il fait pour votre client et son avantage par rapport au produit qui s’offre actuellement sur le marché (pourquoi ne pas continuer à utiliser celui qu’il utilise présentement, si c’est le cas).
Convaincre l’auditoire de faire affaire avec vous. Certains produits sont bien connus, et les gens l’utilisent régulièrement, vous ne devez donc pas axer votre description sur la description du service en tant que tel, bien que vous vous devez quand même d’en mettre une, mais bien sûr, ce que le vôtre offre de plus que celui du concurrent, parlez-leur de la « plus value » qu’ils auront avec vous.

À qui je m’adresse?

Ce point est très important et il ne faut surtout pas le négliger, car la réponse à ces questions influencera votre langage et même votre style d’écriture.

N’oubliez pas que tous ne sont pas experts dans votre domaine alors, peut-être devrez-vous adapter votre langage afin de le « populariser » et ainsi permettre à vos auditeurs de vous comprendre.

Dépendamment de votre auditoire, vous pourrez adapter votre style d’écriture. Si vous êtes une entreprise qui s’adresse à une jeune clientèle, pourquoi ne pas se permettre un peu d’humour et des expressions de jeunes ! Par contre, ces mêmes expressions et permissions peuvent sembler inappropriées lorsqu’elles sont utilisées avec la mauvaise clientèle…Pensons à une maison funéraire qui tenterait de blaguer…Oufffffff!

Pourquoi votre auditoire pourrait avoir besoin de vos services?

Dites à quel besoin vous répondez! Dites-leur que s’ils sont tendus, fatigués et stressés votre forfait Spa les soulagera. Dites-leur ce qu’ils en retireront car c’est ce qu’ils veulent savoir!

Un truc? Prenez le temps de réfléchir à vos discussions avec vos clients, quel sont les questions posées? Quel sont les points abordés? Pourquoi utilisent-t-ils vos produits et services? Quel besoin comble-t-il grâce à lui?

Pourquoi écrire une description de services

mcote@d-modules.com (admin) — Fri, 17 Feb 2012 11:21:46 -0600

C’est suite à une conversation que j’ai eue avec un client, que l’idée de cet article m’est venue. Dans cette discussion, nous abordions la rédaction de ses descriptions de services. En fait, il n’avait pas pensé à mettre de description de services. Pour lui, qui connaît son domaine respectif depuis déjà plusieurs années, sa liste de services semblait claire et ne nécessitait pas de description.

Doit-on nécessairement décrire tous nos services? Même si tout le monde les connaît? Même si c’est évident?!?

Oui…oui… et OUI! L’objectif de décrire ses services n’est pas simplement que l’on comprenne quel est le service, sinon plusieurs d’entre eux n’auraient pas besoin de description! Vous avez l’occasion de spécifier votre qualification, de vendre votre produit et ce qu’il peut faire pour vos visiteurs et pourquoi pas les éduquer.

Prenons un exemple pour que ce soit clair : celui d’une coiffeuse!

Tout le monde sait ce qu’est qu’une coupe de cheveux! Alors pourquoi devrait-elle décrire son service?

Service 1 : Coupe de cheveux

Service 2 : Coupe de cheveux. Vous ne savez plus quoi faire de vos cheveux? Plus rien n’y tient? Les pointes sont fourchues et même le fer à lisser n’y suffit plus? Confiez-nous-les! Nous rajeunirons votre coupe, mettrons en valeur votre visage et leur permettrons de reprendre de la vigueur! Vous ne savez pas pour quelle coupe opter? Nous en avons plein à vous proposer!

Alors? Où désirez-vous aller?

Avec la 2e option vous :

Vendez votre service;
Éduquez le visiteur sur les signes indiquant qu’il a besoin de ce service;
Mettez en valeur ce que le produit peut faire pour lui;
Répondez à un problème et même deux dans ce cas « Vous ne savez plus quoi faire de vos cheveux? » « Vous ne savez pas pour quelle coupe opter? Nous en avons plein à vous proposer! »

Voilà une partie des raisons pour lesquelles vous devez décrire vos produits...

5 choses que vous devez savoir sur votre site web

jessica — Wed, 08 Feb 2012 09:26:03 -0600

Nous le savons maintenant tous, toute bonne entreprise se doit de posséder un site web. Mais comment faire pour non seulement en avoir un mais qu’il soit optimal? À quoi devons-nous nous attendre? Que doit-on avoir/ne pas avoir et comment devons nous faire? Que de questions lorsque nous ne sommes pas des experts! J’ai fait beaucoup de recherche sur le sujet et je vous expose les 4 points qui, selon moi, ont une grande importance pour une entreprise qui veut faire sa place sur la toile.

L’ergonomie est un élément clef de la réussite de votre site web.

C’est l’art de savoir placer vos éléments dans votre page et dans votre site de façon a ce que sa visite soit facile et que le visiteur suive, sans en avoir conscience, un chemin prédéfini par vous. Vous devez donc déterminer quelles sont les pages importantes du site web (directement liées avec le but du site web) et diriger les visiteurs vers celles-ci. Des images NON-CLIQUABLE dans vos textes sont conseillées, car elle peut aider à garder l’attention du lecteur et a sa compréhension. Si vous placez des liens ou des images cliquables dans vos textes vos donnez la chance au visiteur de quitter votre page et qu’il n’y revienne pas. Vous devez toujours vous assurer que la visite de votre site se fasse de façon simple et qu’il n’ait jamais à retourner en arrière. Placez les éléments clefs de votre page de façon à ce qu’ils attirent l’œil donc dans une zone non chargée.

Vous devez posséder un blogue

Un blogue, quelle belle façon d’entretenir la constance des visites de vos internautes! Avoir un blogue mis à jour de façon régulière est une très bonne façon de prouver votre professionnalisme et vos compétences à votre clientèle. Il vous permet d’avoir des commentaires d’eux, donc de vous rapprocher, de les éduquer dans votre domaine et de créer chez eux l’habitude de visiter votre blogue (et votre site web) de façon constante. Un blogue est une charge de travail supplémentaire, car pour un bon rendement il doit être entretenue plusieurs fois par semaine, mais les résultats obtenus sont plus que convainquant. Pour plus d’information voir l’article Pourquoi les entreprises doivent bloguer?

Les médias sociaux

Je ne me lancerai pas dans l’énumération des différentes raisons pourquoi une entreprise doit faire partie des médias sociaux, car plusieurs articles ont déjà été écrits à ce sujet (3 raisons pourquoi vous devez avoir une page Facebook, Rejoignez 53 millions d’internautes sur Facebook gratuitement), mais je vais insister fortement sur le fait que : OUI IL EST IMPORTANT D’ÊTRE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX. En plus de pouvoir faire connaitre en un simple clique votre article de blogue a tout vos fans vous pouvez les mettre au courant aussi facilement de tous vos événements, de vos promotions tout en vous rapprochant d’eux. Encore une fois vous créez un rapprochement entre vous et les internautes.

Pourquoi vous choisir?

Prenez quelques secondes et réfléchissez. Demandez-vous pourquoi est-ce l’on devrait faire affaire avec vous plutôt qu’avec vos compétiteurs. Qu’avez-vous de plus qu’eux? Vous avez trouvé? Oui? Parfait! Maintenant, regardez sur votre site web, en parlez-vous? Bien souvent c’est exactement le point qu’il manque! Dites a vos visiteurs ce que vous avez à leur offrir de plus que les autres, ce qui vous démarque, car c’est exactement ce qu’ils désirent savoir!

Établir la confiance

Même avec tous ces éléments réunis votre site internet n’aura son plein rendement qu’une fois la confiance établit. Vous pourriez avoir les meilleurs articles de blogue, le plus grand nombre de fan Facebook, tweeter ou autre, si les internautes n’ont pas confiance en votre entreprise rien de tout cela n’aura l’effet voulu, c’est donc un point a ne pas négliger. Obtenir la confiance des internautes peut être long et vous demande de respecter quelques règles (comment établir la confiance sur internet), mais est une étape primordiale. Je ne vous énumérerai pas les étapes, car vous pouvez vous les retrouver dans l’article nommé un peu plus haut, mais le mot clef serait selon moi : transparence.

Un site web performant est un ensemble de stratégie et de techniques qui réunies ensemble mène a la réussite.

Il n’y a cependant pas de formules magiques. Vous devez y investir du temps, être prêt à changer de stratégie au besoin et surtout être à l’écoute des Feed back que vous recevez des internautes. Prenez quelques minutes pour regarder votre site web? Possède-t-il tous ces points? Qu’en est-il de vos médias sociaux et de votre blogue? Quels changements sont à faire? Vous en avez trouvé? Au travail alors!

Comment savoir si votre site Web est bien référencé?

mcote@d-modules.com (martin) — Wed, 08 Feb 2012 09:17:24 -0600

Félicitations! Vous êtes présentement en questionnement sur un point des plus importants de votre site Web!

Vous croyez que je rigole? Le référencement de votre site Web a un impact DIRECT sur son trafic. Le calcul est simple : mauvais référencement = faible trafic.

Vu son importance et votre incommensurable soif d’apprendre, je vous expliquerai, de façon basique, comment savoir si votre site Web est bien référencé dans les moteurs de recherche. Attention, je ne vous expliquerai pas comment faire du référencement, mais bien comment juger de la qualité de votre référencement.

Pour l’exercice suivant, je vous suggère de concentrer vos efforts sur le moteur de recherche Google, car il est de loin le plus populaire et vous visez bien sûr à atteindre le plus d’internautes possibles…

Établissez, en premier lieu, une liste afin de déterminer les différents mots-clefs qui pourraient être utilisés dans les moteurs de recherche pour trouver votre entreprise. Par exemple, dans le cas de notre entreprise, nous avons établi que les gens rechercheraient les mots clefs suivants:

Conception de site Web Lac-Saint-Jean
Conception de site Web Saguenay
Conception de site Web Lac-Saint-Jean
Marketing Internet Lac-Saint-Jean
Conception de site Web Saint-Félicien
Site Web Saguenay

Je pourrais en nommer encore plusieurs, mais je crois que vous avez compris le principe, non?

Donc, vos mots-clefs sont trouvés, il faut maintenant les tester!

Recherchez chacun des mots clefs de votre liste à l’aide de Google et prenez en note le positionnement de votre site Web. Si votre site Web n’apparaît pas dans la première page, c’est qu’il y a un problème avec le référencement.

Évidemment, la meilleure position est la première : des études sur le taux de cliques indiquent que plus vous êtes bas dans le positionnement moins le taux est élevé.

Sachez, cependant, qu’être dans les cinq premiers résultats est très bien!

Pourquoi? Parce que lorsque vous faites une recherche, vous effectuez instinctivement un scan visuel des cinq premiers résultats avant de vous engager dans l’un d’entre eux.

En effectuant ces quelques étapes simples, vous serez en mesure de constater par vous-même si le référencement de votre site Web est satisfaisant et peut-être, par le fait même de répondre à cette question : quoi faire pour augmenter le trafic sur mon site Web?

Comment augmenter l’efficacité de mon site Web?

jessica — Wed, 08 Feb 2012 09:10:46 -0600

Lorsque je rencontre mes clients au sujet de la conception de leur site Web, nous avons toujours une discussion concernant le contenu que nous y afficherons et de la façon dont il sera affiché. Je leur propose plusieurs options et leur explique l’impact de chacun d’eux et les avantages qu’ils leur apporteront. Je constate que peu d’entre eux connaissent l’importance de certains éléments clefs qui permettront d’augmenter l’efficacité de leur site Web.

Alors voici, quelques trucs:

1. Votre site Web est laid… Hé oui! Humains superficiels que nous sommes, nous n’aimons pas les sites laids! Hi! Hi! Sérieusement! Votre site Web est l’image que vous projetez de votre entreprise sur le Web…soignez-la un peu!

2. Vous avez tellement « focussé » sur le look « original » de votre site que vous en avez oublié la base : on doit s’y retrouver! Ne perdez pas de vue l’essentiel, votre site Web doit informer les visiteurs, ils doivent donc être capables de retrouver l’information facilement. Ils doivent prendre plaisir à y naviguer.

3. CONTENU PERTINENT ET À JOUR! Si un seul de mes points doit être retenu, c’est celui-ci! Entretenez votre site web. Vérifiez de façon régulière son contenu, est-il à jour? Cela ne sert à rien d’y laisser la promotion du mois passé! Avez-vous mis celle de cette semaine? Avez-vous de nouveaux services? Dès la conception de votre site web, vous devriez réfléchir à l’entretien de votre site Web. Pensez à ajouter de la nouveauté de façon régulière.

4. Média social. Vous avez une page Facebook? Un compte Twitter? Affichez-le sur votre site Web!

5. Un bon truc afin d’obtenir des visites sur votre site de façon régulière est d’avoir un blogue. Il vous permet aussi d’éduquer vos visiteurs sur vos produits/services et aussi d’entrer en contact avec eux, d’avoir leur avis. Vous devez cependant être prêt à y investir un peu de temps, car vous devez y ajouter du contenu régulièrement. Si vous n’avez pas l’intention d’y investir de temps, alors vous seriez mieux de ne pas en avoir, tout simplement.

6. Je ne vous ferai pas une explication en longueur de pourquoi référencer, car je l’ai fait précédemment « pourquoi investir dans le référencement de site Web ». Sachez seulement que si vous désirez être trouvé dans les moteurs de recherche, et ainsi avoir des visiteurs sur votre site web, vous devez avoir pensé à votre référencement.

7. Assurez-vous que vous serez en mesure de mesurer votre retour sur investissement. Combien de personnes ont visité votre site ces derniers jours? Quelles pages ont-ils vues et combien de temps y sont-ils restés? Ou exactement ont-ils décidé de quitter? Il vous est possible de savoir cela et bien plus encore! Trouvez les faiblesses de votre site Web, corrigez-les et performez!

Faire face à un mauvais commentaire sur les médias sociaux

jessica — Fri, 27 Jan 2012 11:50:11 -0600

Présentement, je suis en peu « en feu » ! Je viens ENCORE de constater qu’une entreprise à oser supprimer un commentaire négatif de sa page Facebook! Alors voilà, je me suis décidée à partager avec vous pourquoi vous ne devez JAMAIS le faire.

1. Entendons-nous, Facebook est un média SOCIAL. Si vous ne désirez pas faire du social, que faites-vous sur Facebook?
2. Depuis la nuit des temps, cette vérité existe : Une personne satisfaite le dit à trois autres, une personne insatisfaite le dis à 20. Auparavant, nous n’étions pas mis au courant de cet insatisfaction, ou peu (seulement 5% des insatisfaits vous le feront savoir).Donc, en plus de perdre le client insatisfait, vous en perdiez aussi 20 autres qui ne feront jamais affaire avec vous! Vous avez dorénavant la CHANCE d’être mis au courant.

Comment réagir?

1. Respirer.
2. Respirer encore.
3. Ramasser l’ordinateur que vous avez quelque peu malmené…
4. Réfléchissez. Analysez ce que l’on vient de vous écrire. Rares sont les commentaires qui ont comme seul objectif d’être méchant. Vos clients désirent être entendus et vous donnent même la chance de réparer la situation.
5. Répondez au client, discutez avec lui et clarifiez la situation. Vous ne devez pas absolument donner raison au client. Mais vous vous devez de le comprendre! Expliquez-lui les raisons de ce problème, proposez-lui des solutions, bref comprenez-le et soutenez- le!

Les avantages?

Vous avez l’opportunité de travailler sur un point faible qui était jusqu’alors inconnu de vous et qui vous a peut-être déjà fait perdre des clients… (rappelez-vous que seulement 5% des insatisfaits vous font connaître la raison)

Vous avez la chance de récupérer votre client insatisfait et de le transformer en client satisfait (grâce à l’écoute et service que vous lui avez apportés)

Vous avez la chance de vous expliquer à toutes les autres personnes qui ont été mis au courant de ce problème… (vous vous rappeler les 20 autres?)

Sur ce, j’espère vous avoir aidé! Et la prochaine fois que cela vous arrive, respirez un bon coup et rappelez-vous que la personne qui a écrit ce commentaire est un être humain, comme vous, et qu’il est capable de compréhension lui aussi si vous lui en donnez la chance!

Le plaisir et le boulot, une combinaison possible

jessica — Fri, 27 Jan 2012 11:21:24 -0600

Je viens tout juste de terminer de lire l’article de blogue de Michelle Blanc La passion c’est palpable. Wow! Je comprends parfaitement ce dont elle parle! Comme je me trouve chanceuse d’être passionnée par mon travail. En fait, comme je suis chanceuse de travailler dans ma passion. Mais qu’est-ce que c’est en fait? Le Web? Les technologies? Oui, en partie…

Ce qui me passionne vraiment, c’est le travail que j’exécute auprès de mes clients. Le service que nous offrons n’est pas simplement une conception de site Web ordinaire. Nous orientons notre stratégie selon les objectifs fixés par les clients. Je dois donc connaître leur entreprise, leur objectif, leurs forces, leurs faiblesses, et leurs craintes pour ensuite élaborer une stratégie qui sera personnalisée.

C’est cette partie que j’adore, l’élaboration de la stratégie, expliquer au client ses différentes options et lui faire connaître toute les opportunités que lui offre le Web! Car, en fait, peu de gens connaissent RÉELLEMENT ce que le Web peut leur apporter.

J’ai le privilège de travailler en étroite relation avec le client, de connaître ses attentes au début du processus et ses réactions à la toute fin…

Dernièrement, j’ai présenté à une cliente la maquette de son futur site Web …imaginez-vous un moment les sentiments de joie, de fierté et de satisfaction ressentis (hé oui toutes ces émotions réunies en un seul) lorsqu’elle me dit : Jessica…je suis sans mots…je ne sais pas quoi dire…c’est parfait…WOW! WOW! WOW! (Je tiens à spécifier qu’elle a bien pris la peine de me répéter trois fois de suite Wow!) Comment ne pas être heureuse?

C’est à chacune de ces occasions que je me dis : voilà pourquoi je fais ce travail!

Et chacun des membres de notre équipe est comme moi, pour leur expertise respective. Imaginez l’ambiance de travail incroyable!

Alors merci! Merci de nous permettre de vivre notre passion, de la partager avec vous et en plus, de me permettre de l’exprimer via notre blogue! Hihihi!

P.S : Vous m’avez trouvé un peu surexcitée lorsque je parle de mon travail? Imaginez un peu ce que mes amis doivent supporter!

P.P.S : Vous désirez lire l’article qui m’a tant inspiré? Voici le lien : http://www.michelleblanc.com/

J’adore lire les articles de Michelle Blanc pour ses connaissances en matière de technologies Web, oui, mais aussi pour la vision qu’elle en a et sa façon de la partager et de l’exprimer!

Les avantages des « Newsletter » sur les autres médias publicitaires

jessica — Fri, 13 Jan 2012 11:48:25 -0600

Que diriez-vous d’une publicité qui :

A une grande visibilité;
Fait la promotion de plusieurs éléments de votre entreprise EN MÊME TEMPS;
Cible les bonnes personnes;
Vous fait économiser.

Ça vous intéresse? Vous devriez sérieusement lire l’article qui suit!

Je crois que nous nous entendrons pour dire que lorsque nous désirons faire de la publicité, c’est que nous désirons faire connaître un élément de notre entreprise (produit, service, promotion, événement, etc.) au plus grand nombre de personnes possibles.

Alors, je vous poserai la question suivante : combien de gens de votre entourage connaissez-vous n’ayant pas de boîte courriel? Ils sont rares non? Alors, le bassin de population à laquelle vous avez accès via les courriels est très grand! Logique non?

Donnez-leur le choix du lieu, du moment de la fréquence et même de partager!

Un avantage indéniable des courriels est que les destinataires le verront de façon certaine! Inévitablement, peu importe le moment de la journée où ils consulteront leur courriel, ils verront le vôtre! Ils peuvent même y revenir plus tard, s’ils n’ont pas le temps pour le moment, le consulter à plusieurs reprises et le transférer à d’autres…

Faites la promotion de plusieurs éléments en même temps! Hé oui c’est possible!

La quantité d’éléments que vous pouvez mettre en valeur est aussi beaucoup plus grande! Dans une « newsletter », vous déterminez la quantité d’éléments mis en avant! Vous désirez annoncer une nouvelle gamme de produits tout en annonçant une grosse promotion sur votre gamme de l’année dernière? Vous le pouvez! Pourquoi ne pas rajouter quelques produits en spécial ou produits populaires? Dans combien d’autres outils publicitaires pouvez-vous le faire sans gonfler votre facture de façon exagérée? Mmmmmmm ils sont rares!

Touchez la bonne cible!

De plus, souvenez-vous que les gens à qui vous enverrez cette « Newsletter » la reçoivent de façon volontaire! (Vous avez obtenu leur adresse courriel d’une façon tout à fait volontaire) alors, c’est qu’ils ont déjà un intérêt pour vous! Une bonne partie du travail est alors déjà fait!

Épargnez gros!

Mon dernier argument, la cerise sur le sundae, est qu’une « Newsletter marketing » est très économique. Et vous savez tous combien se lancer dans la publicité peut être dispendieux! Alors, que pensez-vous d’une publicité à large portée qui s’adapte à l’horaire des différents destinataires qui font la promotion de plusieurs éléments de votre entreprise tout en étant économique?

Tout est de notre faute!

jessica — Mon, 09 Jan 2012 09:13:24 -0600

Dernièrement, je me suis acheté une magnifique tablette androïde blanche, mince, légère, l’écran affichait des couleurs impressionnantes … je m’imaginais déjà l’utiliser partout où je vais….La joie totale!

Je me suis bien rendu compte lorsque je l’ai enfin reçu (le délai d’expédition n’était pas aussi rapide que présumé…) que mon rêve n’allait rester qu’un rêve. Après avoir enfin réussi à l’ouvrir, en appuyant sur pratiquement tous les boutons, puisqu’aucune indication ne me disait lequel était le bon…et je ne sais toujours pas lequel était le bon... le cauchemar a commencé.

La tablette ne réagissait pas ou à peine au toucher de mes doigts. Elle ne daignait pas non plus se connecter à Internet!

N’ayez crainte, mes chers amis, car mon cauchemar n’a pas duré longtemps : le lendemain, la tablette n’ouvrait tout simplement plus!

Après plusieurs courriels à la compagnie en question et près de 50$ de frais pour la retourner, on me dit que je devrais en recevoir une autre dans environ 3 mois, car bien sûr le remboursement n’est pas une option. Grrrrrrrrrrrrrrrr…

Mais pourquoi donc continuons-nous à nous faire avoir? Comment cela se fait-il qu’en 2011, nous ne soyons pas encore capables de repérer la publicité mensongère, les produits de faible qualité, les entreprises au mauvais service, etc. Hé bien, j’ai de mauvaises nouvelles pour vous…tout est de NOTRE FAUTE!

Si seulement nous prenions le temps d’aller commenter les produits que nous achetons sur les sites des entreprises. Si seulement nous partagions la découverte d’une compagnie qui nous a agréablement surpris avec son excellent service. Hé oui! Nous pourrions alors nous-mêmes profiter de ces informations!

Nous saurions alors que nous ne devons pas acheter chez certaines entreprises dont le matériel est de piètre qualité, que certains ont un service après-vente médiocre. Nous saurions aussi quel magasin offre un service impeccable et quel restaurant offre les meilleurs paninis en ville…Hé oui! En 2011, il est encore surprenant de voir que certains utilisent Internet que pour savoir dans quel restaurant Angelina Joli a soupé et non pour déterminer dans lequel il soupera lui-même!

Si nous prenons tous quelques secondes pour aller donner notre avis sur les produits et services que nous utilisons, nous commencerions alors à dire STOP aux arnaques et nous aiderions par le fait même ces entreprises qui nous estiment et nous offrent le service et la qualité que nous méritons.

Alors la prochaine fois, j’achèterai un produit qui aura été recommandé par quelqu’un qui la réellement essayer! Fini les mauvaises surprises! Et sur ce, je vais directement commenter le produit sur leur site web! Bonne journée!

La preuve sociale

mcote@d-modules.com (admin) — Thu, 01 Dec 2011 12:48:23 -0600

L’article d’aujourd’hui portera sur un sujet que tous connaissent, mais dont peu connaisse le nom La preuve sociale. Ce principe de sociologie est basé sur le fait qu’un individu ne sachant pas quoi faire ou quoi penser, aura tendance à adopter le comportement ou le point de vue d'autres personnes. Par exemple, un restaurant où personne ne va est forcément un mauvais restaurant. Pourtant, ce n’est pas nécessairement la vérité. Dans cet exemple, la preuve sociale est une faiblesse, pourtant elle peut aussi être pour vous un outil publicitaire important et il vous revient de provoquer l’événement.

Les 5 différentes catégories de preuve sociale :

À l’aide d’experts :L’approbation d’un expert connu de tous dans le domaine peut être d’une très grande influence. Ex : Un grand chef recommande les produits d’une ferme biologique locale.
À l’aide d’une célébrité : L’approbation d’une célébrité est, depuis très longtemps, une façon marketing connue et très utilisée afin de promouvoir un produit ou service. Ex : L’athlète portant le logo Nike sur leurs vêtements.
À l’aide des utilisateurs : On utilise souvent, les commentaires de personnes ayant utilisées le produit ou le service. Il a été prouvé que ces commentaires ont un effet considérable sur les ventes. Ex : Il vous est possible, sur différents sites web tels que eBay, de commenter et de noter un produit.
À l’aide du nombre de ventes : Le nombre de ventes peut être un argument fort afin de vous promouvoir. Ex : Vous désirez télécharger un nouveau jeu sur votre cellulaire, vous regardez dans la section les plus téléchargées afin de voir quelle application se retrouve en tête.
A l’aide des amis : Lorsque que l’on apprend qu’un ami utilise tel produit ou service, nous sommes plus enclins à l’utiliser aussi. Ex : Les publicités Facebook où l’on peut voir quelle page nos amis ont aimé.

Vous avez maintenant en main les 5 techniques de preuve sociale. Une question se pose alors : laquelle fonctionne le mieux? Il se peut que vous ayez plus de facilité à travailler avec l’une d’entre elle mais en général, il a été démontré qu’une utilisation variée des techniques était ce qui fonctionnait le mieux. Par laquelle commencerez-vous?

Faire de la publicité sur Facebook

jessica — Wed, 16 Nov 2011 15:46:47 -0600

La publicité est une forme de communication, dont le but est de fixer l'attention d’une cible visée (consommateur, utilisateur, usager, électeur, etc.) pour l'inciter à adopter un comportement souhaité.

Les médias pouvant être utilisés afin de faire la publicité sont nombreux et variés. Un facteur ayant une grande influence sur le choix du média est bien sûr la quantité de personnes que vous réussirez à rejoindre grâce à celui-ci. Au mois de juillet de l’année 2011, Facebook comptait plus de 800 millions d’utilisateurs actifs. Évidemment, cela fait de lui un excellent média publicitaire puisqu’il offre un très grand auditoire. Voyons ensemble les grandes lignes de la création d’une publicité Facebook.

Créer une publicité Facebook est très simple :

1. Cliquer sur le lien commercial créer une publicité
2. Déterminer la destination de votre publicité (peut-être un lieu, un événement ou une page)
3. Déterminer le type : augmenter la distribution de vos actualités ou créer une publicité.
4. Type d’actualité : Dépendant du choix que vous avez fait au point précédent, vous aurez des choix différents. De façon concrète, on vous offre soit d’utiliser les actualités et les postes déjà existants et de les promouvoir, soit de créer une nouvelle publicité.
5. Pour terminer, on vous demande de sélectionner l’onglet dans lequel vous désirez que votre publicité apparaisse, le titre, le texte et une image.
6. Certains voudront cibler de façon plus spécifique leur clientèle : il vous est possible de déterminer le pays, la ville, l’âge, le sexe et même les centres d’intérêts de ceux qui recevront votre publicité.

N’hésitez pas à bien cibler votre clientèle lorsque vous créez votre publicité. Il est faux de penser que plus de personnes voient votre publicité, plus vous réussirez. Si on y pense bien, le groupe d’âge, la région, le pays, le sexe sont tous des facteurs qui peuvent influencer la façon dont est reçue et perçue votre publicité. Alors, peut-être votre message ne sera pas nécessairement le même pour chacun de ces groupes même si vous publicisez le même produit/service.

Tout comme pour les autres médias publicitaires, vous devez réfléchir et concevoir une stratégie marketing autour de votre publicité Facebook. Demandez-vous toujours : que voulons-nous de l’usager une fois qu’il aura vu notre publicité? Avez-vous inclus un appel à l’action?

Tout au long de la création de votre publicité, Facebook vous conseillera, vous rappellera des notions importantes à inclure et vous expliquera ce qui est accepté et ce qui ne l’est pas. Prenez le temps de bien lire les notes et de bien choisir votre contenu. Sur ce, bon succès!

Le nouveau Facebook, comment ça fonctionne?

mcote@d-modules.com (martin) — Mon, 03 Oct 2011 08:42:59 -0500

Comme vous l’avez remarqué dernièrement, Facebook présente quelques changements. Certaines des fonctions actuelles ont été modifiées et d’autres ont été ajoutées.

Pour faire suite à ma chronique du lundi 3 octobre à Planète Radio, j’ai décidé de compléter l’information en écrivant un article de blogue pour ceux qui ne m’ont pas entendu ou qui, simplement, veulent en savoir plus sur le fonctionnement des nouvelles fonctions de Facebook.

Facebook est une application Web qui évolue régulièrement. De temps en temps, les changements sont mineurs et d’autres fois, ils sont plus importants. Ceux qui viennent d’être apportés par rapport au fil d’actualités peuvent être difficile à comprendre pour certaines personnes.

Tout d’abord, voici les cinq derniers changements importants:

Publier son statut pour qu’il soit visible à tout le monde ou seulement à ses amis;
La géolocalisation;
Facebook Ticker (Le fil d’informations en haut à droite)
Le fil d’actualités (Récentes et importantes)
L’augmentation de la grandeur des images dans le fil d’actualités.

Publier son statut pour qu’il soit visible à tout le monde ou seulement à ses amis

La publication de son statut est sans aucun doute la fonction qui est au coeur de Facebook. Depuis l’arrivée de Google, encore plus depuis l’été dernier, le nouveau média social de Google, Facebook semble s’être inspiré de son concurrent et à ajouter lui aussi la possibilité de pouvoir publier son statut à tous les gens sur Facebook. Selon moi, cette fonction a été inspirée dès le départ de Twitter, qui comme on le sait, permet de publier son statut publiquement.

Par défaut, si vous publiez votre statut, il sera partagé seulement avec vos amis, mais vous avez l’option en bas à droite de la boîte de texte afin de pouvoir le partager de façon publique.

La géolocalisation

La géolocalisation permet lorsque vous écrivez votre statut de dire à quel endroit vous êtes. Par exemple, lorsque vous êtes au concert et que vous voulez le faire savoir à vos amis, cette fonction peut vous être très utile. Au départ, elle était seulement disponible avec la version Facebook pour les mobiles.

Facebook rappelle aussi que cette fonction ne sera jamais là par défaut et que les gens auront toujours le choix de dire ou de ne pas dire où ils sont.

Facebook Ticker (Le fil d’informations en haut à droite)

Vous avez sûrement remarqué la nouvelle section en haut à droite nommée Facebook Ticker. Ce fil d’informations vous permet de voir en temps réel les interactions entre vos amis lorsque qu’ils cliquent sur J’aime, laissent un commentaire sur une photo ou sur l’un des statuts de leurs amis. En plus de vous servir à passer le temps en regardant le fil se mettre à jour, vous pouvez aussi voir immédiatement s’il n’y a pas un « buzz » sur une photo ou un commentaire de l’un de vos amis.

L’augmentation de la grandeur des images dans le fil d’actualités

Une autre des modifications de Facebook est l’agrandissement des photos dans le fil d’actualités qui permet de donner un meilleur « look » et d’être plus invitant lorsque l’on veut laisser un commentaire ou cliquer sur J’aime.

Le fil d’actualités (Récentes et à la une)

Le dernier changement, et non le moindre, est le fil d’actualités qui a changé considérablement et qui peut paraître complexe pour certains. Pourtant, lorsque vous aurez lu le fonctionnement, vous comprendrez que c’est relativement simple.

Avant les modifications, Facebook présentait l’actualité en deux catégories séparées par deux boutons. Vous aviez les actualités récentes qui présentaient les dernières actualités en ordre chronologique, et les actualités à la une qui présentaient les plus importantes. Facebook détermine le degré d’importance avec différents facteurs par exemple, le nombre d’interactions ou votre relation avec la personne. (Pour cette phrase, est-ce que c’était avant les modifications ou si c’est présentement : si c’est avant, il faut écrire déterminait.)

Présentement, le principe est le même mais présenté de manière différente. L’équipe de Facebook trouvait que ce n’était pas assez optimal de présenter l’information de cette façon. Elle a donc rendu l’application plus intelligente. Elle a, premièrement, migré les actualités récentes et importantes ensemble. Maintenant vous vous dites sûrement : « Oui, mais pourquoi, parfois, j’ai les actualités récentes tout en haut et, parfois, elles sont plus bas? » C’est bien simple, cela dépend du nombre de fois que vous allez sur Facebook par jour : si c’est la première ou la dixième fois ou si ça fait une heure ou dix heures, l’information de votre fil d’actualités sera présentée différemment. Par exemple, si ça fait deux jours que vous n’êtes pas venu sur votre compte Facebook, vous allez voir en premier lieu, les actualités importantes des deux derniers jours avant de voir les actualités récentes des dernières heures.

Une nouveauté à venir… Facebook TimeLine

Le 22 septembre dernier, Facebook a annoncé à la conférence F8 un important changement au profil qui a été nommé Facebook TimeLine qui sera un peu comme le journal de votre vie. Au lieu d’avoir seulement une colonne avec vos statuts et vos photos, le nouveau profil sera présenté de façon tout à fait différente. Il vous permettra de naviguer par mois ou par année. Il y aura aussi une section pour consulter les évènements importants, tels qu’un mariage, la naissance d’un enfant ou le changement d’emploi.

Pour terminer, j’espère que cet article vous a permis de mieux comprendre les changements de Facebook et enlèvera vos frustrations face à la nouvelle interface.

Pourquoi utiliser les services d’une entreprise plutôt que de concevoir son site web soi-même?

jessica — Tue, 06 Sep 2011 14:22:38 -0500

C’est naturel, même inné, pour la plupart d’entre nous de penser qu’il est toujours avantageux de faire les choses nous-mêmes au lieu d’engager quelqu’un pour le faire. Les exemples sont variés : nous faisons la plupart des travaux de la maison, nous fabriquons certains meubles, faisons un peu de couture, etc. Alors pourquoi ne seriez-vous pas capable de créer votre propre site web? Certaines compagnies le font bien!

À ceux qui trouvent cette idée très alléchante, je vous propose de vous poser les questions suivantes :

Quels sont les objectifs visés de ce site web?
Quelle image désirons-nous projeter aux visiteurs de notre site?
Est-ce que nous possédons les habiletés et les connaissances nécessaires à l’élaboration d’un plan marketing web?
Sommes-nous capable de créer un site web à la hauteur de l’image que nous désirons projeter?

Si vous répondez non aux deux dernières questions, c’est sans doute qu’il serait à votre avantage de faire affaire avec des professionnels. N’oubliez pas que pour ceux qui ne vous connaissent pas, votre site web est la seule image qu’ils ont de vous. Il est donc important votre site web soit à la hauteur de votre entreprise.

En plus d’être votre image, votre site web est aussi un outil précieux. Il vous servira à connaître vos clients et prospects. Grâce à votre site web, vous serez en mesure de déterminer les besoins de vos clients et vous pourrez ainsi mieux y répondre. C’est aussi par le biais de votre site que vous les éduquerez. Donnez à vos clients les outils nécessaires afin de faire le bon choix.

Évidemment, pour quelqu’un qui n’a pas les compétences nécessaires à cette tâche, elle peut sembler bien lourde. Pourtant, toutes ces informations et opportunités sont bien trop précieuses pour être sacrifiées.

Aussi, je vous conseille plutôt de trouver une entreprise de confiance, qui comprend votre besoin et vos attentes et qui, SURTOUT, vous permet de mesurer votre retour sur investissement.