Realizado no Auditório Planeta Água, o encontro teve como convidados especiais servidores que já foram estagiários da DAE. Everton Gomes, gerente de Obras de Esgoto; Felipe Oshiro, gerente de Manutenção Central; Marluce Sanches, gerente de Infraestrutura; e Karin Bezutti, assistente social, compartilharam suas histórias e relembraram o período em que também fizeram parte do programa de estágio da empresa.

Os servidores deixaram mensagens de incentivo aos jovens, destacando a importância de aproveitar o período de aprendizagem para adquirir conhecimento, desenvolver habilidades e conhecer diferentes áreas e profissionais da empresa.

O diretor-presidente da DAE, Daniel Bocalão, também participou da ação e destacou a importância do programa de estágio. “O estágio é uma importante oportunidade de formação e de aproximação dos jovens com o mercado de trabalho. Na DAE, temos a satisfação de contar com estudantes que contribuem diariamente com o trabalho da empresa, ao mesmo tempo em que desenvolvem conhecimentos e experiências que serão importantes para suas vidas profissionais.”

Atualmente, a DAE Jundiaí conta com 79 estagiários, distribuídos em diferentes áreas. Mais do que celebrar uma data, a roda de conversa foi uma oportunidade para aproximar gerações, compartilhar experiências e mostrar aos jovens que o período de estágio também pode ser o primeiro capítulo de uma importante trajetória profissional.

Segundo dados da Agência Nacional de Águas e Saneamento Básico (ANA), deixar a torneira aberta enquanto escova os dentes pode consumir até 80 litros de água em poucos minutos. Lavar a louça sem fechar a torneira entre um item e outro pode chegar a 100 litros. Já um banho mais demorado pode consumir entre 95 e 180 litros.

Outro vilão silencioso é o gotejamento. Uma torneira ou registro pingando pode passar despercebido por semanas, mas o volume de água perdido se acumula rapidamente. Por isso, é importante ficar atento a possíveis vazamentos em casa, inclusive observando o hidrômetro e realizando periodicamente o teste para identificar perdas.

“A DAE trabalha diariamente para manter a rede de abastecimento eficiente, monitorando vazamentos e investindo em melhorias que evitam perdas antes mesmo de a água chegar às casas. Mas parte importante dessa economia também depende da população: pequenas atitudes no dia a dia, somadas, ajudam a garantir o abastecimento seguro para toda a cidade”, avalia o diretor-presidente da DAE Jundiaí, Daniel Bocalão.

A DAE reforça que o uso consciente da água pode ser incorporado à rotina de forma natural, com atitudes simples que ajudam a reduzir o desperdício e beneficiam tanto o bolso das famílias quanto o abastecimento de toda a cidade.

Em caso de urgência, os munícipes podem entrar em contato com a DAE pela Central de Relacionamento, no telefone 0800 0133 155, com ligação gratuita e atendimento 24 horas. Mais informações também podem ser obtidas pelo site da empresa (https://daejundiai.com.br/).

Parques

O Parque da Cidade vai abrir das 6h30 às 18 horas, com entrada permitida até às 17 horas. O Mundo das Crianças também vai funcionar normalmente, das 7 às 17 horas, com entrada até às 16 horas.

Durante a abertura, o diretor-presidente da DAE, Daniel Bocalão, destacou a importância da troca de experiências entre os profissionais do setor. “A DAE está sempre de portas abertas para o diálogo, para a troca de experiências e para as discussões que contribuam para o avanço do setor. Hoje, temos um índice de perdas de 23%, que nos coloca em uma posição de referência, mas sabemos que ainda temos muito trabalho pela frente para continuar avançando e reduzindo esse indicador”, afirmou.

A programação contou com a participação do chefe da Seção de Hidrometria da DAE Jundiaí, Marcelo da Costa Felipe, que apresentou a palestra “A substituição de hidrômetros no olhar do prestador”. Durante a apresentação, ele mostrou a evolução do Laboratório de Hidrometria da empresa e o trabalho desenvolvido pela DAE para garantir maior eficiência e confiabilidade na medição do consumo de água.

O encontro também abordou outros aspectos relacionados à medição de água. Entre os temas da programação estavam “A tecnologia dos medidores e a normatização dos hidrômetros” e “Importância da medição e critérios da agência reguladora na fiscalização – A Hidrometria no olhar da Regulação, critérios e normativas”.

A realização do encontro reforça a importância da integração entre prestadores de serviços, órgãos reguladores e demais instituições ligadas ao saneamento. A troca de conhecimentos contribui para o aprimoramento das práticas de medição e para o desenvolvimento de ações mais eficientes no combate às perdas de água.

Para acessar a segunda via, basta entrar na opção “DAE Digital”, no site da empresa, e fazer o login utilizando o CPF do titular da conta e o número da Unidade Consumidora (UC). Após a identificação, é possível consultar a fatura em aberto e obter as informações necessárias para o pagamento.

Além da emissão da segunda via, a Agência Virtual oferece outros serviços, como consulta de débitos, atualização cadastral, alteração da data de vencimento, consulta da data de leitura do hidrômetro, adesão à conta por e-mail e acompanhamento de informações relacionadas ao consumo.

“A Agência Virtual foi criada para facilitar o dia a dia dos nossos clientes, permitindo que serviços como a emissão da segunda via sejam realizados de forma rápida, prática e segura. Nossa orientação é que o cliente utilize sempre os canais oficiais da DAE para acessar informações e serviços”, orienta o diretor Comercial da empresa, Sérgio Conrado.

Atenção aos canais oficiais

A DAE reforça que não realiza contato ativo via WhatsApp para solicitar dados pessoais, documentos ou informações sensíveis dos clientes. Por isso, a orientação é não compartilhar esse tipo de informação fora dos canais oficiais da empresa.

Além dos serviços on-line, a DAE disponibiliza atendimento presencial em seus Postos de Atendimento, localizados na Vila Hortolândia, Centro, Ponte São João, Poupatempo e Eloy Chaves.

A Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 0133 155, também está disponível para orientações e solicitações. A ligação é gratuita e o atendimento funciona 24 horas por dia.

A previsão indica pancadas de chuva de intensidade moderada a forte, acompanhadas de descargas elétricas e rajadas de vento que podem superar os 80 km/h.

A DAE orienta que a população acompanhe os canais oficiais para novas informações sobre o funcionamento dos parques.

A principal novidade é a inclusão de novos campos fiscais, com informações mais detalhadas sobre os tributos previstos na nova legislação, além de um QR Code que permite ao cliente consultar a nota fiscal eletrônica diretamente pelo celular.

Segundo o diretor-presidente da DAE, Daniel Bocalão, a adequação busca garantir transparência e atender às exigências da legislação federal. “A implantação do novo layout representa uma adequação legal e reforça o compromisso da DAE com a transparência. O cliente passa a visualizar de forma mais clara as informações fiscais”, destaca.

Em caso de dúvidas sobre a nova fatura ou sobre os serviços prestados, a DAE disponibiliza seus canais oficiais de atendimento. A Central de Relacionamento funciona 24 horas pelo telefone 0800 0133 155, com ligação gratuita.

Os Postos de Atendimento continuam sendo a opção mais completa para quem precisa de atendimento presencial. A empresa conta com cinco unidades, localizadas na Vila Hortolândia, Centro, Ponte São João, Eloy Chaves e no Poupatempo. Nesses locais, os clientes podem solicitar todos os serviços previstos na Carta de Serviços da DAE Jundiaí, incluindo pedidos de segunda ligação de água.

A Carta de Serviços reúne mais de 60 serviços oferecidos pela empresa, detalhando os requisitos, os prazos e as formas de solicitação de cada um deles, proporcionando mais transparência e facilidade de acesso às informações.

Já o atendimento telefônico, realizado pela Central de Relacionamento (0800 0133 155), é indicado principalmente para solicitações de manutenção e esclarecimentos comerciais. Pelo canal, o cliente pode informar falta d’água, vazamentos, obstruções na rede de esgoto, problemas em cavaletes, passeios e vias públicas, solicitar caminhão-pipa e limpeza de fossa, além de consultar débitos, emitir a segunda via da fatura e esclarecer dúvidas sobre a conta de água.

Quem prefere resolver suas demandas de forma rápida e sem sair de casa pode utilizar os serviços digitais disponíveis no site da DAE Jundiaí. Pela Agência Web é possível consultar débitos, emitir a segunda via da conta, atualizar dados cadastrais, alterar a data de vencimento da fatura, consultar a data de leitura do hidrômetro, aderir à conta por e-mail, verificar ocorrências de falta d’água programada e realizar simulações de consumo.

Segundo o diretor-presidente da DAE Jundiaí, Daniel Bocalão, utilizar o canal adequado para cada solicitação contribui para tornar o atendimento ainda mais eficiente. “Nosso compromisso é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, transparente e acessível. Cada canal foi estruturado para atender demandas específicas e, quando o cliente utiliza o meio mais adequado para sua solicitação, conseguimos dar mais rapidez ao atendimento e direcionar o pedido diretamente às áreas responsáveis”, destaca.

A DAE Jundiaí reforça que a Carta de Serviços está disponível para consulta no site da empresa e reúne todas as informações sobre os serviços oferecidos, os canais de atendimento disponíveis, os prazos de execução e os procedimentos necessários para cada solicitação. Antes de registrar um atendimento, a orientação é que o cliente consulte o documento para identificar o canal mais adequado e agilizar a resolução da sua demanda.

A adequação atende à Lei Complementar nº 214/2025, que regulamenta a Reforma Tributária e determina que as empresas de saneamento básico adotem a NFAg (Nota Fiscal de Água e Saneamento). Com isso, a DAE passa a emitir a fatura no novo padrão exigido pela legislação federal, trazendo mais transparência às informações tributárias.

Entre as novidades, a fatura passa a apresentar de forma mais detalhada as informações tributárias relacionadas aos serviços de abastecimento de água, coleta e afastamento de esgoto. O novo modelo também conta com um QR Code para consulta da nota fiscal eletrônica.

Para o diretor-presidente da DAE, Daniel Bocalão, a mudança reforça o compromisso da empresa com a transparência e o cumprimento da legislação. “Essa adequação atende às novas exigências legais e tem como objetivo tornar a fatura mais clara para o cliente, com a inclusão das informações fiscais obrigatórias. Todas as alterações seguem determinações da legislação federal. A implantação do novo modelo de fatura não altera, as tarifas nem a forma de cobrança dos serviços. A DAE segue comprometida em manter seus clientes informados, garantindo uma comunicação clara e um atendimento próximo à população”, afirmou.

Em caso de dúvidas sobre a nova fatura, os clientes podem entrar em contato com a Central de Relacionamento da DAE pelo telefone 0800 0133 155. O atendimento é gratuito, funciona 24 horas por dia.

Com investimento próprio superior a R$170 mil, a intervenção fortalece o sistema de coleta de esgoto, proporcionando mais eficiência ao serviço e contribuindo para a preservação ambiental, a saúde pública e a qualidade de vida da população.

“O saneamento é um investimento que gera impactos positivos para toda a população. Seguimos trabalhando para ampliar a infraestrutura da cidade, oferecendo serviços cada vez mais eficientes e contribuindo para a saúde, o meio ambiente e o desenvolvimento de Jundiaí”, destaca o diretor-presidente da DAE, Daniel Bocalão.

O prefeito Gustavo Martinelli ressalta que investimentos em saneamento refletem diretamente no desenvolvimento da cidade. “Investir em saneamento é investir no futuro da cidade. Cada nova obra representa mais qualidade de vida para a população, valorização dos bairros e desenvolvimento sustentável. Esse é o caminho que estamos seguindo para construir uma Jundiaí cada vez melhor para todos.”

A obra integra o plano de investimentos da DAE para ampliar a infraestrutura de saneamento em diferentes regiões do município, acompanhando o crescimento da cidade e promovendo mais qualidade de vida para a população.