Wir freuen uns Sie am neuen Ort zu begrüssen! Das elegante Büro ist an der Limmatstrasse 40 zu finden. Einfach bei OK-Druck mit dem Warenlift in den 1. Stock.

Zusammen mit der gastgebenden Branding-Agentur ZürichTokyo, der headbanger.ch Multimedia, dem Design-Büro Garcia und dem neuen TV-Sender joiz freuen wir unser PR- und Digital-Marketing-Know-how in die kreative Bürogemeinschaft einzubringen.

Die neuen Koordinaten sind ab sofort gültig:

vibrio. Kommunikationsmanagement Schweiz GmbH
Telefon: +41 44 444 20 47
Fax: +41 44 444 20 45
Büroadresse: Limmatstrasse 40, CH-8005 Zürich
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Typische neue User sozialer Netzwerke kommen aus einem Schwellenland oder sind Senioren

“Netzökonom” Holger Schmidt von der F.A.Z. stellte gestern die neuesten Nutzungszahlen von Comscore auf seinem Blog vor. Demnach belegt Deutschland jetzt erstmals den dritten Rang unter allen Ländern nach Anzahl der Social Media Nutzer. So ist die Anzahl der Sozialwebber in den vergangenen 12 Monaten weltweit um 23 Prozent auf 945 Millionen gestiegen. In Deutschland lag das Wachstum sogar bei 47 Prozent auf nunmehr 37,9 Millionen Nutzer.

Überdurchschnittlich wachsen die Nutzungsraten in den Schwellenländern und bei den Senioren. So ist in den U.S.A. der Anteil der Über-50-Jährigen auf sozialen Netzwerken von 22 auf 42 Prozent gestiegen. Die Studie zeigt aber auch, dass bei meinen Altersgenossen E-Mail noch immer die dominante Kommunikationsform ist und nur von Social Media begleitet wird, während Jugendliche heute schon lieber “networken”.

Online Monitoring kann und sollte heute jedes Unternehmen und jeder Manager betreiben. Wer sich selbst die Arbeit nicht antun will, der kann hier auch auf Agenturen wie vibrio zurückgreifen, die mit kommerziellen und professionellen Werkzeugen auch Deep Web-Analysen und komplexe Reportings anbieten. Zahlreiche einfach zu bedienende Werkzeuge für das Online Monitoring sind aber auch kostenlos im Web erhältlich. Es spricht also nichts dagegen, hier erste eigene Erfahrungen zu sammeln. Im Folgenden habe ich zehn Tools, die ich selbst guten Gewissens empfehlen kann, in einer kleinen Übersicht zusammengestellt:

1. Addict-o-matic

Addict-o-matic konsolidiert Suchergebnisse über Blogs, Twitter, Digg, Flickr und mehr und stellt diese übersichtlich dar. Die Suche funktioniert im Gegensatz zu einigen anderen kostenlosen Tools erfreulich schnell. Gemeinsam mit vielen anderen Tools hat Addict-o-matic das Problem, dass nur eindeutige Begriffe beziehungsweise Markenbezeichnungen gut gefunden werden. Auch funktioniert das Ganze nur, wenn man den Markennamen wirklich in allen Kanälen als Absender benutzt.

Die Stärke des Monitoring-Tools Addict-o-matic liegt in der Übersichtlichkeit

2. Blogpulse

Blogpulse ist ein sehr nützliches, kostenloses Tool, um Trends und den Verlauf von Diskussionen um Hype-Themen in Blogs zu untersuchen. Hier ein Beispiel für den „Blumenkübel“-Hype im Sommer diesen Jahres:

Blogpulse kann man sehr gut dafür einsetzen, den Verlauf von Online-Diskussionen - also auch von Gerüchten über die eigene Marke - nachzuvollziehen

3. Google Suggest

Vielfach unterschätzt oder gar übersehen wird das kleine Tool Google Suggest. Gibt man heute in die Google Suchmaske irgendeinen Begriff oder einen kombinierten Ausdruck ein, so wertet Google seine interne Statistik aus und schlägt in einer Autofill-Funktion selbststätig einen Suchausdruck vor. Sieht man sich also an, was Google hier vorschlägt, so erfährt man en passant in welchen Zusammenhängen andere nach der eigenen Marke suchen. Gibt man zum Beispiel „Kaffee Pa“ ein, so schlägt Google unter anderem „Kaffee Partner Betrug“ vor – ein untrügliches Zeichen dafür, dass da etwas im Argen ist. Und über die Google-Suche kann man dann gleich die wichtigsten Fundstellen aufsuchen und nach der Quelle des Unbills fahnden.

Google Suggest ist ein Sensor für Themenzusammenhänge, die von Internet Usern gerne und oft hergestellt werden.  

4. HowSociable

HowSociable ist ein Recherchetool, das recht einfach Aufschluss über die aktuelle Präsenz von Marken und Personen im Social Web gibt. Ausgewertet wird die Anzahl der Erwähnungen bei Facebook, Twitter, Friendfeed, Youtube, Flickr, Yahoo, Xing, Linkedin und anderen sozialen Medien. Man kann sich auch regelmäßig aktuelle Statistiken per E-Mail zusenden lassen.

Mit HowSociable lässt sich schnell feststellen, wie präsent eine Marke im Web 2.0 bereits ist

5. Klout

Klout analysiert Twitterati: Wer beeinflusst sie? Von wem werden sie beeinflusst? Welche Rolle spielen sie im Twitter-Universum? Mit welchen Themen beschäftigen sie sich? Klout bietet eine ganze Fülle an interessanten Auswertungen zur Profilierung eines Twitterati an.

Von wem mein lieber Kollege und Freund Oliver Gassner beeinflusst wird und wen er beeinflusst, das zeigt Klout übersichtlich an.

6. Socialmention

socialmention ist ein einfaches Suchprogramm über zahlreiche soziale Medien, von ASK über Slideshare bis Youtube. Eine Alert-Funktion ist ebenso integriert wie ein kleines Widget, das es erlaubt die Suchergebnisse in Echtzeit in die eigene Website oder den eigenen Blog zu integrieren.

Socialmention erfasst auch für das Reputationsmanagement wichtige Dienste wie Slideshare

7. Socialoomph

Socialoomph ist weit mehr als ein Auditing-Tool: hier kann man nicht nur Suchbefehle für Twitter eingeben und sich die Ergebnisse einmal täglich konsolidiert anzeigen lassen, sondern man kann auch den eigenen Twitter-Freundeskreis administrieren, indem man z.B: automatisch allen folgt, die einem selbst folgen, oder indem man alle neuen Follower mit einer Direct Message begrüßt. Man kann die Erstellung von Tweets und Facebook-Einträgen so automatisieren, dass jedes neue Posting im eigenen Blog zu einer Ankündigung in Facebook und Twitter führt. Es gibt zahlreiche kleine Analyse-Tools und für Geld gibt’s noch einige Funktionen für Facebook und zur Blogverwaltung. Die Twitter-Finde-Erfolge sind ordentlich. Der Hauptvorteil gegenüber zum Beispiel Backtweets ist, dass man mehrere Suchbegriffe in gemeinsamen Alerts konsolidieren kann. Socialoomph ist eines der mächtigsten kostenlosen Tools. I love it.

Socialoomph ist der vielleicht mächtigste kostenlose Zauberkasten für Twitterati im Netz

8. Tweetfeel

Tweetfeel analysiert Bewertungen und Einschätzungen in Tweets. Wird eine Marke gemocht oder kritisiert? Das Ergebnis errechnet sich laufend, das heißt. schon nach wenigen gefunden Tweets wird ein erstes Ergebnis angezeigt und dann laufend mit jeder neuen Fundstelle neu berechnet, aktualisiert und in einer einfachen Übersicht aufgezeigt. Das ist ein wenig verspielt, aber eben recht nett anzuschauen.

Tweetfeel bewertet automatisch alle gefunden Tweets und zeigt an, ob ein Begriff eher positiv oder kritisch im Twitterland diskutiert wird

9. Twingly

Twingly versammelt Blog-Suche, Twitter-Suche und Twingly Channels. Über Channels lassen sich Suchwörter eingeben und RSS-Feeds integrieren. So kann man einfach und schnell komplexe Suchabfragen und ihre Ergebnisse konsolidieren. Ein einmal eingerichteter Kanal kann auch für Mitarbeiter oder Freunde freigegeben werden.

Twingly kann eigentlich nur suchen - aber das schnell, gut und übersichtlich.

10. Twitter Stream Graphs

Mit Twitter Streams Graph sieht man zu einem Suchbegriff die Begriffe, die in den Tweets verwendet wurden. Auch kann man den Twitter Account-Namen - also zum Beispiel @michaelkausch - eingeben, um zu sehen, zu welchen Themen ein Account getwittert hat und zu welchen Zeiten ein Account besonders aktiv war. Ausgewertet werden die letzten 1.000 Tweets.

Nicht nur hübsch anzusehen, sondern auch nützlich: Twitter StreamGraphs.

Der Deutsche Rat für Public Relations hat heute seine Richtlinien zu PR in digitalen Medien und Netzwerken veröffentlicht. Die wichtigsten Punkte:

1. “Der Absender muss … auch bei der digitalen Medienarbeit ersichtlich sein, beispielsweise also das Unternehmen, in dessen Auftrag eine Agentur Unterlagen an ein Online-Medium sendet.”

2. Eine “Mystery-Phase“ bei Kampagnen ist aber erlaubt.

3. “Werden über vermeintlich freie Redaktionsbüros, Redakteure oder Privatpersonen vergütete PR-Beiträge als scheinbar unabhängige redaktionelle Inhalte oder Privatmeinungen angeboten, so ist dies eine unzulässige Täuschung.”

4. “Bieten Webseiten sowohl redaktionellen Content wie bezahlte PR-Veröffentlichungen, so soll dies für den Nutzer unterscheidbar und nachvollziehbar sein.”

5. Auch bei Kommentaren in “Blogs, Tweets, Test- und Vergleichsplattformen, Foren, soziale(n) Netzwerke und … Online-Shops oder Auktionshäusern” müssen die Absender und deren Abhängigkeiten klar genannt werden.

6. “Transparenz ist auch von im Web agierenden, nur scheinbar privaten Personen gefordert, die im Rahmen einer professionellen Kampagne den Eindruck zu vermitteln, hier entstehe eine Bewegung „von unten“.” Wer also Interesse-geleitet ist, sollte dies kund tun.

7. “Unternehmen oder professionelle Dienstleister, die Blogs oder andere Online-Plattformen ganz oder teilweise finanzieren und dann dort ihre Produkte testen oder ihre Themen diskutieren lassen, müssen ihre Sponsorenrolle klar kommunizieren.”

8. “Beauftragen Unternehmen oder andere Organisationen Agenturen oder Einzelpersonen mit der Durchführung von PR-Maßnahmen im Internet, so gelten die Verpflichtungen … gleichermaßen für Auftraggeber und Auftragnehmer.”

Ich halte diese Regelungen - die es hier komplett als pdf zum Download gibt - für absolut und uneingeschränkt korrekt. Die Agentur vibrio arbeitet schon lange auf genau dieser Basis. Gut so!

Nachdem Yahoo! ja bereits vor einiger Zeit seine Such-Kompetenzen und -Marktanteile an Microsoft übertragen hat und dafür in den kommenden drei Jahren in Redmond einen Geldeintreiber platzieren konnte, scheint die neue Geschäftsidee in Richtung Lokaljournalismus zu gehen. “The Wire” berichtet jedenfalls, dass Yahoo! in den USA erstmals Lokaljournalisten für die Hügel San Fransiscos sucht, auf der Stellenbörse von Yahoo! wiederum sind Positionen für Lokaljournalisten in den Regionen San José, Chicago und Dallas ausgeschrieben. Yahoo! war ja bereits ein Vorreiter für die lokale Suche weltweit (auch in Deutschland) und verfügt in der Vermarktung lokaler und regionaler Inhalte über einige Kompetenzen. Gut möglich, dass hier ein wichtiger Wettbewerber für die traditionellen lokalen Tageszeitungen heranwächst.

Shashi Seth, Senior VP bei Yahoo!, hat denn auch erst vorgestern auf dem Yahoo!Search Blog auf die Bedeutung von Content und die ungeschmälerte Kompetenz von Yahoo! in der Suchetechnologie hingewiesen: Yahoo! kooperiere schließlich nur im Bereich der Indizierung von Web-Seiten mit Microsoft. Wörtlich: “People who assume that search is only about indexing, crawling and relevance of web documents are mistaken. First of all, there are hundreds of sources of data other than the web index. Yahoo! Search supplements Microsoft’s web Index with Yahoo!’s own content, content from third party relationships, and content from social networks like Twitter. We still maintain the technology, science, scale and infrastructure required to crawl, index and rank this data … Beyond that, Yahoo! is investing in many areas that will redefine and reshape search.” Yahoo auf dem Weg zum local hero? Schaut so aus!

Und ich dachte immer, die BILD wäre auf dem linken Auge blind …

Am Samstag erscheint die BILD-Zeitung großteils dreidimensional: alle Bilder und Anzeigen werden dem Leser mittels mitgelieferter 3D-Brille besonders in Auge fallen. Viele Anzeigenkunden haben extra für diese BILD-starke Ausgabe Sondermotive entworfen. Den Titel hat VW gebucht (wenn schon nicht in der Bundesliga, dann wenigstens in der BILD ganz vorne!), aber auch Media Markt war nicht blöd und ist wie man hört mit Sondermotiven dabei. Sogar die Online-Ausgabe bild.de soll teilweise auf die dritte Dimension setzen. Hoffen wir, dass die Überschriften der Printversion nicht auch in die dritte Dimension driften: bei der Überschriftengröße würden vermutlich die Arme nicht mehr reichen, um das Blatt aufzuschlagen …

Christina Rose

Die Journalistin Christina Rose widmet sich heute auf iBusiness (HighText Verlag) dem Gerangel von PR-, Werbe- und Interaktiv-Agenturen um die frischen Social-Media-Budgets der webzwonullaktiven Unternehmen. Sie zitiert Melanie Huber von www.evangelisch.de: “Einigkeit herrscht zumindest, dass der Einsatz von Social Media unternehmensintern die PR-Abteilung betrifft. Schließlich ist Kommunikation ihre Aufgabe. Allerdings ist es nicht in erster Linie die Aufgabe der PR-Mitarbeiter im Unternehmen zu twittern, ist Melanie Huber  überzeugt.”

Gut gebrüllt Löwin. Und das gleich zweimal: In der Tat geht es nicht darum, dass PR-Leute  - gleich ob intern oder extern beschäftigt - nun die Firmen-Twitter und Corporate Blogs zum Überlaufen bringen. Social Media-Kommunikation lebt von der authentischen Kommunikation der Techniker, der Geschäftsführer, der Vertriebs- und Service-Mitarbeiter UND der Marketing- und PR-Leute. Unternehmen, die Social Media ernst nehmen, müssen ihre gesamte Kommunikationskultur umkrempeln und auf vielen Ebenen mit ihren Kunden, ihren Partnern und einer interessierten Öffentlichkeit direkt kommunizieren. Die Aufgabe der PR-Leute ist es, diese Unternehmen auf ihrem Weg zum Enterprise 2.0 beratend zu begleiten. Dabei können einige Aufgaben auch dauerhaft übernommen werden, etwa das Online-Monitoring für das Reputationsmanagement von Marke und Mensch, oder die Themenrecherche zur Anregung bloggender und twitternder Mitarbeiter. Und weil dabei das Wissen um die Philosophie des Unternehmens, um Markenidentität und Markenumfeld, um Wettbewerb und Technologie von entscheidender Bedeutung ist, sind PR-Agenturen im Vergleich zu Werbern und technologieorientierten Interaktivisten in aller Regel die besseren Ansprechpartner.

Ein eiPOTT der Firma koziol (Bild koziol)

Letztes Jahr verschenkte die Agentur vibrio zu Weihnachten einige wunderbare kleine Eierbecher mit dem noch viel wunderbareren Namen eiPOTT - natürlich in klassischem Apple-Weiß und mit angedeutetem Screen als Ablage für die Eierschalen (siehe Bild). Der Hersteller dieser kleinen Pretiosen, die Firma koziol, wurde nun von Apple verklagt, da man ihre Eierbecher leicht mit den Apfel-eigenen iPods verwechseln könne. In Sachen Markenschutz ist man bei Apple ja seit dem Streit mit dem alten Beatles-Label Apple Records recht aufmerksam. Und tatsächlich hat ein Gericht nun koziol dazu verurteilt, den Namen der kleinen eiPötte zu ändern, weshalb vibrio seine Weihnachtsgeschenke hiermit zurückruft und dringend vor einer falschen Nutzung der Eierbecher warnt:

heise online berichtet: “Die vermutlich interessanteste Aussage in dem auf den Webseiten der Düsseldorfer Anwaltskanzlei Terhaag & Partner abrufbaren Dokument: Apple hat die Wortmarke IPOD offenbar nicht nur für MP3-Spieler und verwandte Gerätschaften angemeldet, sondern unter anderem auch für ‘Geräte und Behälter für Haushalt und Küche’.”

Und weiter zitieren die Kollegen aus der Urteilsbegründung: “Angesichts durchschnittlicher Kennzeichnungskraft der älteren Marke IPOD, Warenidentität und klanglicher Identität zwischen den sich gegenüber stehenden Zeichen führt nach Auffassung des Senats kein Weg daran vorbei, hier eine markenrechtliche Verwechslungsgefahr zu bejahen”.

vibrio nimmt dies zum Anlass alle Empfänger der weihnachtlichen eiPOTT-Präsente um Rücksendung der Becher an die Agentur zu bitten. Bei einer Verwechslung von eiPOTT und iPOD und einer daraus folgenden  unsachgemäßen Benutzung kann schließlich alles mögliche geschehen:

a) bei dem Versuch die Eierbecher am Stromnetz aufzuladen, kann es zu tödlichen Stromschlägen kommen

b) der Versuch Kopfhörer durch Aufbohren der Eierbecher anzuschließen kann zu irreparablen Schäden an der tragenden Konstruktion der Becher führen

c) umgekehrt muss nachdrücklich vor einem Einsetzen hartgekochter Eier in einen möglicherweise gleichzeitig vorhandenen iPOD gewarnt werden

Die Agentur hofft sehr, dass eine offenbar mögliche Verwechslung von eiPOTT und iPOD nicht bereits zu nachhaltigen Schäden in den Haushalten ihrer Kunden geführt hat.  Wir bedauern diese Entwicklung aufrichtig.

Die Hamburger Berater der auf Markenführung spezialisierten Agentur BSI haben gerade eine Studie vorgestellt, in der sie “undercover” die Social-Media-Aktivitäten großer Konzerne in 12 europäischen Ändern untersucht haben. Das Ergebnis ist beschämend:

- 81 Prozent der Konzerne haben überhaupt keine Social-Media-Strategie

- nur 11 Prozent verfügen über Social Media Guidelines

- nur 7 Prozent verstehen den Nutzen von Kunden-Interaktionen

- für die Realisierung von Social-Media-Kampagnen benötigen Konzerne doppelt so lange, wie kleine Start-Up-Unternehmen

- 76 Prozent fühlen sich von ihren Rechtsabteilungen bei der Realisierung von Social-Media-Kampagnen ausgebremst

- 76 Prozent moderieren ihre Social-Media-Aktivitäten gar nicht oder nur unzureichend

- nur 7 Prozent schätzen Social Media Marketing als Teil ihrer CRM-Strategien

- 91 Prozent  budgetieren Social Media nicht strategisch (offenbar glauben noch immer viele Manager, man könne mit Social Media Marketing vorgeblich teure Anzeigen und PR-Aktionen preiswert ersetzen)

- 87 Prozent mussten in den vergangenen sechs Monaten feststellen, dass ihr Erwartungen in Bezug auf Social Media falsch waren (das überrascht eigentlich weniger und ist v.a allem gar nicht schlimm: man lernt immerhin hinzu …)

Die Resultate überraschen mich nicht. vibrio gewinnt heute vielleicht 90 Prozent ihrer Neukundenkontakte durch ihre Kompetenz im Bereich Kommunikation 2.0 - um dann zu 90 Prozent wieder klassische PR zu machen. Das ist ja auch gar nicht völlig falsch: wir sind eine klassische Kommunikationsagentur, die von Marken- und Krisenkommunikation bis zur Produkt-PR die ganze Klaviatur klassischer Öffentlichkeitsarbeit spielt. Der Bereich Kommunikation 2.0 sollte aber eigentlich schon heute einen größeren Stellenwert innehaben, als dies in der Realität unserer Kunden der Fall ist. Kommunikation 2.0 ist zweifellos ein Trend und kein Hype - aber er ist ein Trend mit maßvollem Tempo und großer Nachhaltigkeit.

Michael Kausch, Geschäftsführer der Agentur vibrio (links) und Georg Herrnleben, Direktor der Business Software Alliance (rechts) besiegeln die neue Zusammenarbeit. In der Mitte Michael Höppner, der ab 1. September 2010 die Öffentlichkeitsarbeit der BSA bei vibrio betreuen wird.

Die Business Software Alliance (BSA) als weltweites Sprachrohr der Softwarebranche setzt für ihre strategische Presse- und Öffentlichkeitsarbeit ab dem 1. September 2010 auf vibrio. Wir werden uns unter anderem auf die Stärkung der Online-Aktivitäten und eine intensive Zusammenarbeit der BSA mit ihren Mitgliedsunternehmen konzentrieren. Ich freue mich besonders darüber, dass wir mit der BSA ein Thema wieder besetzen können, das wir über viele Jahre für unterschiedliche Unternehmen aus der Software- und Musikwirtschaft erfolgreich entwickeln durften: Software Management und Copyright-Schutz.

Georg Herrnleben, Direktor Zentral-, Osteuropa und MEA der BSA: „vibrio ist seit fast zwanzig Jahren in der IT-Branche tätig und verfügt über herausragende Branchenkontakte zu Unternehmen und Verbänden. Gleichzeitig hat uns die Expertise des Teams in der modernen PR 2.0 und Online-Kommunikation überzeugt. Mit ihrer Kombination aus klassischer Medienarbeit und Community Management wird vibrio unsere Öffentlichkeitsarbeit stark bereichern.“

Die BSA wurde seit 1998 von der Agentur Beiersdorff betreut. Der bisherige Kundenbetreuer der BSA bei der Agentur Beiersdorff, Michael Höppner, wechselt zum 1. September 2010 zu vibrio. Georg Herrnleben: „Wir haben in den vergangenen zwölf Jahren sehr erfolgreich mit der Agentur Beiersdorff zusammengearbeitet. Eine solch langjährige Kooperation zwischen Agentur und Kunde ist gerade in unserer schnelllebigen IT-Branche eine ganz große Ausnahme. Dafür möchte ich mich beim ganzen Team der Agentur herzlich bedanken.“

Wir freuen uns auf die BSA!