[slideshare id=67827486&doc=artafidelizariiclientilor-delasimpluutilizatorlaambasadordebrand-161029075254] ]]> https://www.dcosmin.ro/arta-fidelizarii-clientilor-tecomm-2016/feed/ 0 https://www.dcosmin.ro/academia-de-ecommerce-silkweb-editia-1/ https://www.dcosmin.ro/academia-de-ecommerce-silkweb-editia-1/#respond Thu, 30 Jun 2016 13:40:31 +0000 http://www.dcosmin.ro/?p=2081 Dupa aproape un an de discutii si planificari, am reusit sa organizam primul eveniment din seria Academia de eCommerce by SilkWEB. Din lipsa de timp, prea multe detalii in scris nu am sa dau, pentru ca le poti auzi si vedea in inregistrarea video de la prima editie care a avut loc in Baia Mare si la care au participat peste 30 de persoane + intreaga echipa SilkWeb

Si prezentarea

Pentru mai multe sugestii si intrebari, ma poti contacta sau poti lasa un comentariu

Se discuta tot mai mult despre calitatea mancarii, care de mult nu mai este ceea ce a fost, fapt care incepe sa genereze adevarate tragedii. La un consum mare si o presiune pe pret mic… pare aproape normal sa se ajunga la astfel de situatii. In mod normal, este dovada concreta a faptului ca producatorii si furnizorii se pot adapta la cerinte pentru cel mai mic pret, dar in final, tot clientul este cel care resimte consecintele.

Calitatea hainelor si a masinilor, merg si ele in aceeasi directie, chiar daca tehnologia din noii detergenti ajuta tesatura sau anumite companii cheama masinile in reprezentanta pentru a rezolva problemele.

Motivul este simplu: niciodata nu poti avea pretentia sa ai parte de cei 3 prieteni impreuna. In acest caz cei 3 sunt: pret, timp si calitate. Mereu poti sa ai maxim 2.

Daca incepi sa te enervezi sau crezi ca citind in continuare acest articol sunt sanse mari sa te simti jignit, sfatul meu este sa inchizi aceasta pagina, dar nu inainte de a da un share, poate fi util pentru cei apropiati tie.

Nu mi-am propus sa filozofez azi despre psihologia pretului, am sa-ti prezint doar cateva amanunte concrete de care poti sau nu sa tii cont pe viitor.

Ce pretentii ai la cel mai mic pret?

Cum calitatea produselor se imparte in 3 categorii principale: proasta, buna si foarte buna, la fel sta treaba si in cazul preturilor: cel mai mic pret, pret optim si cel mai mare pret.

Stii prea bine ca in general, pretul unui produs sau al unui serviciu merge mana in mana cu calitatea acestuia. Asadar, din start trebuie sa stii ca cel mai bun produs sau serviciu nu il poti obtine la cel mai mic pret.

Cel mai mic pret inseamna RISC, calitate proasta si timp indelungat de livrare. In cazul serviciilor, trebuie sa stii ca este foarte riscant sa-ti alegi furnizorul prin filtrul celui mai mic pret.

In Romania lipseste mult gandirea antreprenoriala, dovada fiind faptul ca majoritatea antreprenorilor locali sunt fosti bisnitari, vanzatori de masini sau camatari. Da, stiu, suna ciudat, dar acesta este trecutul multor milionari si personalitati din tara.

Cu o astfel de gandire este normal ca orice suma pe care o percepe o firma sa ti se para MARE. Cum sa dau EU atatia bani la ALA? Prietene, in aceasta ecuatie EU (TU) = O FIRMA, iar ALA = ALTA FIRMA. Daca tu si ala faceti afaceri, stii ca amandoi aveti oameni care genereaza cheltuieli cu salarii, impozite, chirii si alte cele.

Oare ce pretentii ai de la echipa lu’ ALA de la care tu vrei cele mai bune servicii si pe care vrei sa-l platesti cu cel mai mic pret? Vrei sa-si asume de data asta, sa faca mai mult, ca pot sa castige ei data viitoare de pe alt client, asa-i ?

Scopul unei afaceri este de a face profit, nu bani. Fiecare afacere sau contract semnat trebuie sa aduca atat de multi bani in ambele parti incat sa acopere total investiile si sa genereze un profit.

Tu ce calitate poti sa oferi la cel mai mic pret?

Cate resurse poti aloca (personal + timp) pentru a oferi super servicii la cel mai mic pret? Cat de “profesionist” te poti numi in acest caz? Cat de motivati pot fi oamenii tai in acest caz? Cum poti sa-ti cresti afacerea? Cum poti sustine un client pe termen lung cand esti mereu la stadiul de supravietuire?

Stiu, incepe discutia despre volume, care in timp pot sa asigure un venit suficient. Da, pe asta se bazeaza capcana preturilor mici, dar facand cateva calcule la rece iti poti da rapid seama ca pentru modelul tau de business sigur mai trebuie sa iti cresti preturile cu cateva %.

Cu un cash flow instabil ai sanse mari sa mergi spre faliment, sa nu iti poti plati salariile, chiriile si alte cheltuieli lunare.

Gradul de implicare a unui client in propriul proiect creste direct proportional cu suma investita si sansa de a avea o colaborare pe termen lung cu acesta este si mai mare, cand calitatea serviciilor este inteleasa de ambele parti.

O comunicare buna in acest sens va ajuta extrem de mult. Practic asta fac si eu acum, incerc sa comunic clientilor mei riscul la care pot fi supusi, atunci cand se doreste cel mai mic pret, dar si motivele care stau la baza acestuia.

Pot spune ca faci o afacere buna atunci cand alegi sa platesti un pret optim pentru ceea ce vrei, urmand ca in timp sa analizezi singur daca vrei sa primesti servicii la cele mai inalte standarde, urmand a plati pretul corect pentru acestea.

Trebuie sa accepti ca riscul este la tine, atunci cand iti alegi orice serviciu la cel mai mic pret.

Daca ai alte sugestii utile la acest articol, pentru cititorii acestui blog poti lasa comentarii mai jos si poti da un share. Sunt sanse mari sa ajunga exact la cine vrei

Daca esti o persoana sociabila, interactionezi usor cu cei din jurul tau, esti orientat/a spre performanta si te regasesti printre cerintele de mai jos, poti face parte dintr-o echipa tanara si dinamica, in care sa-ti faci o cariera.

Vrem ca in urmatorii 3 ani sa ajutam peste 1.000 de companii din Romania si strainatate sa isi creasca vanzarile online prin intermediul platformei noastre sau a serviciilor pe care le oferim.

La noi ai sansa de a vedea cu adevarat puterea mediului online asupra vanzarilor si totodata de a transmite aceste noi cunostinte acumulate viitorilor nostri clienti.

Vezi anutul legat de postul pentru agent de vanzari servicii online in Baia Mare !

Cautam coleg Front-End Developer in cadrul SilkWeb  pentru a se alatura echipei noastre full-time. Este important ca acest job sa-l faci din pasiune si placere.

Responsabilitati

• Contribuie in zona de front-end development in cadrul proiectelor
• Urmareste planificarea proiectului si respecta deadlineurile
• Testare cross-browser
• Isi aduce aportul in cadrul echipei prin propunerea de implementare a noutatiilor din tehnologie
• Este la curent cu update-urile din aceasta arie de development

Vezi anuntul legat de postul pentru Front-End Developer in Baia Mare

Acum suntem in cautarea unui nou membru pentru echipa noastra de programatori, iar cerintele jobului includ:

• cunostinte de PHP si MySQL;
• experienta cu un framework
• cunostinte la un nivel mediu de HTML, CSS, JavaScript (jQuery).

Daca cerintele jobului sunt compatibile cu experienta ta profesionala, trebuie sa stii ca responsabilitatile tale ar fi:

• sa dezvolti si sa integrezi site-uri,aplicatii PHP;
• sa analizezi proiectele si sa estimezi timpul de lucru;
• sa lucrezi eficient, sa scrii cod optim

Vezi anuntul pentru programator PHP in Baia Mare

Daca te pricepi la vorbe, daca consideri ca informatiile create de tine pot atrage atentia asupra consumatorilor, daca ai spirit de echipa si esti atent / atenta la detalii te invitam sa faci parte din echipa SilkWEB .

Constituie avantaje :

• experienta anterioara ;
• studii superioare in Relatii Publice, Jurnalism sau Litere ;
• cunostinte avansate in PC (internet, Excel) ;
• cunostinte avansate de limba engleza ;
• cunostinte de gramatica a lb. romane ;
• abilitati in comunicare ;
• cunostinte SEO & content marketing.

Vezi anuntul legat de SEO copywriter in Baia Mare.

Sau poti trimite CV-ul tau la cv @ silkweb.ro

Daca pe tine nu te intereseaza, poti da un simplu share pe conturile tale de social media si ai sansa sa-ti ajuti un prieten

Account manager

Stim ca jobul de Account Manager nu e tot curcubee si unicorni ci, mai degraba, un test continuu si o sursa de povesti amuzante pe care sa le imparti cu echipa ta. Asa ca daca iti place sa comunici la telefon, pe email sau live chat si, in acelasi timp, esti responsabil si pregatit sa oferi solutiile potrivite clientilor, hai in echipa SilkWeb!

Social media manager

Cautam un om responsabil, care stie cum sa trezeasca atentia, interesul si dorinta utilizatorilor de pe platformele sociale catre diferite firme si branduri. Armele tale vor fi Facebook, YouTube, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, LinkedIn iar tintele tale – potentialii clienti ai diferitelor proiecte de care ne ocupam. Vezi info!

PPC Specialist

Aici nu vei fi “omul bun la toate” ci vei avea un set de responsabilitati pe care le vei indeplini comunicand cu intreaga echipa. Vei munci cot la cot cu noi pentru a construi proiecte extraordinare, de care te vei simti mandru si care te vor motiva sa faci, cu pasi marunti, o diferenta.

Noi credem ca daca faci combinatia potrivita intre o cultura de lucru vibranta si asigurarea unei experiente impecabile pentru client, rezulta un mediu de lucru dinamic si productiv, in care toata lumea se simte bine, in timp ce ofera tot ce are mai bun, ca echipa. Vezi anunt.

Cum poti sa iti cresti experienta in online ?

Daca viata bate filmul, asa se intampla si in afaceri si in online. Executia unei idei sau a unui plan bate teoria. Pentru ca suntem atat de dibaci in toate si atat de autodidacti, am inceput sa citim si sa citim, si sa invatam si sa mergem la evenimente si sa ne uitam la webinarii si sa share-uim tot ce pare interesant, am inceput sa ne credem mici experti in domeniu.

Dezvoltarea personala si profesionala e / trebuie sa fie un lucru absolut normal pentru orice om ca individ. Daca stii bine care este obiectivul / visul tau, atunci urmeaza-l pe acela, nu te abate, nu imprumuta, nu copia.

Ai vazut cat trafic au site-urile de diete si cure de slabit ? Incredibil de mare, dar cu toate astea suntem un popor cu o rata a obezitatii tot mai mare de la an la an.

Practica, executia si rezolvarea problemelor iti dau experienta, fie ca este vorba de online, fie ca este vorba de alte nise.

Fiind o piata relativ tanara in online, practic in Romania nu pot exista foarte multi experti in online, dar cu toate acestea, lucrurile stau altfel. Spun asta pentru ca putini sunt cei care fac fata provocarilor mari si mai ales problemelor care apar. De la a citi, pana la a pune in practica si a produce rezultate este cale lunga, rabdare, analiza, nervi si teste.

Fac aceste afirmatii in urma mai multor discutii cu parteneri, clienti, oameni cu adevarat experti in online, in urma analizelor a mai multor discutii pe diferite grupuri, forum-uri si comunitati. Chiar si fluxul de abonare / dezabonare din listele de la SilkWeb pot confirma acest lucru. Spre exemlu: articolele gen tips&triks atrag un numar mare de abonati, iar cele cu exemple practice, in care spui ca pentru rezultate este nevoie de munca, de continut, de aplicatii etc. atrag un val de dezabonari, bai mai mult, report de SPAM :).

Experienta online se castiga alaturi de clienti, doar ei sunt in masura sa afirme cat de bun esti in domeniul tau. In acest sens feedback-ul venit de la PPP (parinti, prieteni si alti prosti) este total irelevant.

Fie ca prestezi servicii, dezvolti un produs sau o comunitate in jurul continutului creat de tine, tot clientii / consumatorii au ultimul cuvant de spus.

Trecerea anilor, numarul de clienti, numarul de intalniri, numarul de relatii create, diversitatea de activitati efectuate si mai ales rezultatele obtinute iti pot da un oarecare statut de expert. Cand stii ca actiunile facute de tine, se transforma intr-un venit pentru clienti, iar clientii tai vin in urma recomandarilor venite de la clientii care au facut bani cu tine, cu siguranta acestia te considera un expert.

Consultanta Online – urmatorul nivel

Practic, cand vorbim de consultanta online, ne gandim la un fel de GURU. O persoana care a rezolvat atat de multe probleme in decursul mai multor ani, incat are un raspuns pentru aproape orice intrebare.

Un consultant analizeaza problemele, datele problemelor, interpreteaza, dupa care ofera solutii si idei de solutii.

Dupa mai multi ani de experienta si munca practica, iti faci o alta imagine despre fenomenul muncii tale, despre industria in care activezi, despre piata si potential.

De la astfel de persoane este nevoie de feedback si comentarii pe grupuri si forum-uri, nu de la razboinicii sinucigasi.

In piata romanesca lucrurile se intampla mai usor. Facem share zilnic de 2-3 -10 ori la articole interesante pe care nici nu le citim, incepem sa comentam aiurea la aproape orice intrebare, ne completam un profil misto cu multe informatii la conturile de social media si gata, oferim consultanta.

Si uite asa se strica piata, uite asa apar clienti nemultumiti, uite asa nu mai apar rezulatate, uite asa se cheltuiesc bugete mari…pentru nimic, doar pentru ca “asa e in online, mai trebuie sa incerci”

Despre dezvoltarea de produs si ce am invatat eu dupa 10 ani de dezvoltare a platformei SilkMart si alti 3 investiti in aplicatia MintMetrics, am sa-ti povestesc intr-un viitor articol.

In continuare mai poti sa citesti De ce te crezi un om de marketing ?

6 avantaje alea promovarii online in piata locala

1. Castigi mai rapid increderea si respectul clientilor
2. Perceptia brandului in fata clientului
3. Reduceri de costuri
4. Suport clienti mai bun
5. Te poti impune mai rapid ca lider de piata
6. Inca sunt putini care fac asta

Ca si un rezumat al acestor 6 avantaje ale promovarii online in piata locala, putem spune ca azi, inca poti profita de neimplicarea competitorilor tai in acest joc si cu un buget relativ mic, te poti impune ca lider in domeniu pe piata locala pe aproape orice nisa.

Activitatea ta online si actiunile pe care le faci acum sau pe viitor au maxim impact asupra clientilor tai, a echipe tale, colaboratorilor si a comunitatii locale.

1) Orientarea spre client nu spre interesele personale

De regula, atunci cand vorbim despre afaceri, vorbim despre clienti, bani, incasari, parteneri si echipa. In aceasta ecuatie factorul principal trebuie sa fie clientul, pentru ca acesta iti poate asigura dezvoltarea si succesul companiei. Doar multumind clientul poti avea incasari, iti poti dezvolta echipa etc.

Asadar, atunci cand vine vorba de promovarea unei afaceri online, ne gandim in primul rand la pagina web a companiei. Practic site-ul companiei, reflecta imaginea acesteia in mediul digital, azi aici se intampla de cele mai multe ori prima interactiune cu clientul si partenerul.

Mic studiu de caz: azi majoritatea firmelor de direct marketing, dar si firmele noi apeleaza la diferite moduri de promovare, mai mult sau mai putin agreate din punct de vedere etic, dar si cu rezultate pe masura eforturilor depuse. Daca ai un site, o adresa de email sau pur si simplu numarul tau de telefon este postat pe internet, probabil ai primit numeroase oferte nesolicitate (SPAM), numeroase telefone de la potentiali parteneri, dar probabil si de la clienti noi. Tu ce tip de solicitari ai primit in ultima luna ?

Daca pentru tine numarul solicitarilor venite din partea noilor clienti este prea mic si ai o prezenta online, sunt sanse mari sa ai o problema de imagine sau mai trebuie sa lucrezi la planul tau de marketing online.

Pune clientul in centrul atentiei atunci cand vrei sa iti construisti noul site sau atunci cand iti dai seama ca vrei sa-l schimbi pe cel actual.

Tine minte: banii vin de la clienti, nu de la echipa, de la sef, prieteni si alte cunostinte. Clientul trebuie sa fie incantat de site-ul tau, sa gaseasca rapid informatiile care il intereseaza, datale tale de contact si cel mai importat, sa se simta in siguranta in tot procesul de navigare (lucru care se reflacta si in decizia de a-ti deveni client)

2) Local SEO – despre optimizare si promovare

In majoritatea cazurilor, pentru afacerile locale Google, reprezinta cea mai importanta sursa de trafic si clienti, urmata de prezenta in social media si a altor canale de promovare online.

Trebuie sa stii ca mai nou, Google afiseaza rezultate diferite in functie de orase pentru aproape toate cuvintele cheie. Astfel site-urile corect optimizate si promovate pentru abordare locala, pot avea de castigat enorm de pe urma clientlor.

Analizeaza cu atentie urmatoarea imagine si vezi tu singur cum stau lucrurile:

Optimizarea unui site din punct de vedere SEO, in mod normal, azi nu mai trebuie sa constituie o problema, dar studiile realizate de noi pe un esantion de aproape 4.000 de site-uri din Romania, arata ca lucrurile se mai pot imbunatati mult din acest punct de vedere.

Vrei sa vezi cum esti pozitionat local pentru cuvintele cheie targetate de tine ? Testeaza acum aplicatia Georanker !

Vrei sa afli cum stai cu optimizarea propriului site ? Acceseaza acum auditul SilkWEB si in maxim 15 minute primesti rezultatul pe email.

Un site corect optimizat din punct de vedese SEO & Social Media, te ajuta mult si in fata clientilor, dar pentru maxime beneficii, acesta trebuie si promovat.

De ce trebuie promovat un site, daca acesta este corect optimizat ? Pentru simplu fapt ca munca si perseverenta fac diferenta si aici.

Exemplu concret: in mod normal, Google afiseaza in prima pagina doar 10 rezultate in mod organic, daca ai deja 10 concurenti prezenti in prima pagina, iar tu doar ce ti-ai terminat noul site, de ce ai vrea sa fi prezent aici ? Pentru ca asa vrei ?

Dar daca site-ul tau este corect optimizat si te ocupi constant de promovarea si optimizarea lui, chiar dupa ce esti in prima pagina, cat de corect este ca un nou site, sa ajunga rapid in fata ta pe Google ?

Ei bine, aceste lucruri nu se intampla, in algoritmul motorului de cautare Google tinandu-se cont de peste 200 de factori pentru pozitionarea unui site in rezultatele afisate. Poti invata mai multe despre SEO, descarcand gratuit Ghidul SEO oferit de SilkWEB

3) Prezenta activa in Social Media

Pentru multi dintre noi, azi, retelele sociale sunt parte activa din viata noastra. In Romania, Facebook a depasit 7 milioane de utilizatori, fapt care reprezinta un avantaj pentru multe afaceri locale sau nationale.

Prezenta in social media, trebuie privita ca o parte obligatorie a relatiei tale cu clientii, te ajuta sa cunosti noi posibili clienti si sa educi comunitatea.

Aici, ideea de baza este prezenta si activitatea companiei tale in retelele sociale, deschiderea la comunicare si apropiere de clienti.

In mod normal, in functie de nisa, afacerea ta trebuie sa aiba cont pe 1-2 site-uri de socializare, iar daca vorbim de promovarea locala, atunci Google+ si Facebook sunt cele 2.

Odata construite corect si optimizate cele 2 conturi, urmeaza sa iti faci un plan de comunicare in mod constant cu postari zilnice si monitorizari ale efectelor create.

Daca te intereseaza si mai multe informatii utile despre promovarea in Social Media, descarca acum Ghidul cu cele 10 Sfaturi Utile

4) Marketingul prin continut

Ca si o completare a interesului pentru educarea clientului, cu maxime beneficii din punct de vedere SEO si nu in ultimul rand de un real ajutor in promovarea pe Social Media, marketingul prin continut, reprezinta cea mai puternica “arma de marketing” care iti este si tie disponibila.

Crearea de continut se refera atat la crearea de articole unice si educative in blogul companiei, cat si la crearea de infografice, prezentare video pe YouTube, interviuni, testimoniale, prezentari in Power Point, mp3-uri etc.

Ai vazut inca o data ca totul se invarte in jurul clientului si depinde foarte mult de apropierea lui fata de tine si de transferul de incredere care trebuie sa se faca.

Prin crearea de continut si postarea acestuia pe conturile tale de socializare, poti crea nevoia pietei pentru produsele / serviciile mentionate de tine, astfel oamenii / potentialii clienti, pot sa afle mult mai multe lucruri despre firma ta, ceea ce oferi tu si mai ales ceea ce ii ajuta pe ei.

5) Mobile & Ads

Acum telefoanele mobile cu acces la internet au devenit un lucru normal pentru fiecare dintre noi, asadar un alt lucru care trebuie privit ca si o oportunitate pentru afacerea ta locala.

Google spune ca majoritatea cautarilor locale efectuale de pe dispozitivele mobile au o rata mare de conversie. Acest lucru este destul de normal daca luam in considerare urmatoarele 3 scenarii

1) te afli intr-un oras nou si iti este foame, ce faci ? Iei telefonul mobil si cauti, restaurant + oras sau pizza + oras. Dar daca ajungi intr-o seara in acel oras si vrei sa te cazezi, ce faci ?

2) ai probleme cu maseaua sau animalul tau de companie are o problema, unde si cum cauti o solutie ?

3) ai facut o pana sau ai alte probleme cu masina. Ai 2 solutii : suna un prieten sau… cauta la prietenul Google, care sigur iti da cele mai bune solutii, aflate la cea mai scurta distanta fata de tine.

Vezi cum la o simpla cautare de pe telefonul mobil, afisarile rezultatelor difera, totul fiind orientat spre utilizatorul de smartphone.

Poti alege cea mai apropiata locatie de tine, poti suna direct de pe telefon la numarul din site, poti sa obtii directia sau sa vizitezi pagina web.

Increderea este data de evaluarile facute de clientii acelui local.

Si exemplele pot continua…

De retinut: Indiferent de pozitia sociala in care ne aflam, trebuie sa fim constienti ca suntem oameni, cu diferite probleme, dorinte si nevoi, care tot prin intermediul oamenilor le putem rezolva sau avea. Firmele lucreaza intre ele, pentru ca oamenii lucreaza intre ei, iar oamenii cumpara de la oameni, nu de la firme.

Pentru mai multe informatii utile legate de SEO si promovarea locala, descraca gratuit ghidul SEO, oferit de SilkWEB.

Initial acest articol a fost postat oficial pe blogul lui Lorand , iar pentru a evita postarea de continut duplicat, aici am ales sa blochez indexarea de la Google

Pentru a nu “repeta” continutul postat de altii pe acesta tema, am sa incerc sa diverisific putin acest subiect, prezentand cateva informatii in plus, legata de top cautari pe YouTube si pe Google Images.

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=DVwHCGAr_OE#t=47[/youtube]

Lista cu cele mai populare cautari din Romania pe Google:

Cele mai populare cautari

1. Simona Halep
2. iPhone 6
3. Rezultate bacalaureat
4. Eurovision
5. Robin Williams
6. Alegeri prezidentiale
7. Conchita Wurst
8. Titularizare
9. World Cup
10. Adrian Iovan

Cele mai populare evenimente sportive

1. World Cup
2. Wimbledon
3. Steaua Dinamo
4. Romania Ungaria
5. Roland Garros
6. Australian Open
7. Olimpiada de iarna de la Sochi
8. Steaua Ludogorets
9. Romania Argentina
10. Turneul Campioanelor

Cele mai populare persoane

1. Simona Halep
2. Robin Williams
3. Conchita Wurst
4. Adrian Iovan
5. Bear Grylls
6. Klaus Iohannis
7. Dinu Patriciu
8. Michael Schumacher
9. Maria Sharapova
10. Robert Turcescu

Cele mai populare cautari „Ce este…?”

1. Ce este diaspora
2. Ce este ebola
3. Ce este epidurala
4. Ce este perhidrolul
5. Ce este oncologia
6. Ce este satelitul
7. Ce este metafizica
8. Ce este fabula
9. Ce este coronarografia
10. Ce este mucoviscidoza

In continuare poti sa vezi top cautari din Romania pe YouTube:

Mda, aceasta este audienta de pe YouTube in Romania. Mare atentie atunci cand faci targetarile necesare pentru promovarea prin PPC aici. Stii ca prin serviciul Google AdWords, poti seta campanii speciale de promovare a serviciile si produselor exclusiv pe YouTube.  Stiu ca promovarea pe YouTube este in crestere, iar in 2015 mai multe agentii si magazine vor indrepta bugetele spre acest canal. Mai multe informatii despre acest subiect gasesti si pe SilkWEB.

Top cautari pe Google images:  

Vezi si cresterile din zona de cautari pe imagini:

Indiferent din nisa in care activezi, este foarte important sa acorzi o atentie sporita optimizarii pentru imagini. Dupa cum bine vezi, utilizatorii cauta informatii prin mai multe canale si indiferent de tipul informatie pe care o afisezi acestora, mai devreme sau mai tarziu, acestia iti pot deveni clienti, daca gasesc continutul tau in topul cautarilor.

Link oficial spre aceasta sectiune este aici http://www.google.com/trends/2014/

Cum te poti folosi de aceste informatii pentru strategia ta de promovare ?

Foarte simplu: urmareste cu atentie cautarile din nisa ta, coreleaza-le cu continutul tau, verifica cine ocupa top pozitii in Google pentru aceste cuvinte, adauga continut relevant acestor cautari, identifica si alte cuvinte care au o legatura directa cu acestea.

Invitatii acestei editii speciale au fost:

• Iulian Stanciu: emag.ro
•  Cristina Popa: fashiondays.ro
•  Marian Alecsiu: f64.ro
•  Mihai Cune: autovit.ro
•  Dan Vidrascu: elefant.ro
•  Catalin Florea: watchshop.ro
•  Radu Andrei: gpec.ro

Cristina Popa, FASHIONDAYS.RO: Am vandut 130.000 de articole intr-o singura zi

“Suntem extrem de multumiti pentru aceasta editie, am triplat stocul, iar apoi am suplimentat. In prima zi am vandut 130.000 de articole. Comparativ cu anul trecut, vanzarile vor fi duble sau chiar peste triple, dar BF continua azi si maine, la orele cunoscute 8, 13 .. Am vandut foarte bine haine, lenjerie intima, articole sportive. E complicat sa vinzi haine pe internet, dar returul e un proces normal.” – Cristina Popa.

Dan Vidrascu, ELEFANT.RO: A fost un Black Friday al premierelor

“Pentru noi a fost un BF al premierelor, am vandut multe ceasuri, parfumuri. Cred ca e loc pentru toata lumea. Produse pentru copii, canapele .. Si noi am fost suprinsi. Suntem un mall online, de fapt. Cartea “Pas cu pas” a domnului presedinte Iohannis a avut un numar record de descarcari, aproximativ 2000.” – Dan Vidrascu.

Mihai Cune, autovit.ro: Am avut cea mai mare reducere, 35.000 de euro la un automobil nou

“Ne-am descurcat foarte bine, tinand cont ca a fost prima data cand organizam BF. Aproximativ 3 saptamani am organizat totul, de la idee pana la tot. Clientii au avut de unde alege, au cumparat masini de peste 240.000 de euro. Am avut o oferta mai restransa, aproximativ 10 dealeri si 20 de masini, am vandut 11 masini.” – Mihai Cune.

Iulian Stanciu, emag.ro: Am vandut 44 de automobile. Una a fost deja predata clientului

“Cred ca BF a devenit un fenomen greu de imaginat acum cativa ani, clientii au capatat bucurie pentru ca au resuit sa-si adreseze nevoile si dorintele la preturi bune. 44 de automobile, adica 11,1 milioane de euro valoarea lor. Am vandut o masina care a fost achitat complet ieri si predata clientului, un BMW. In total, 500.000 de produse vandute. Am facut o mini benzinarie online, pentru a aduce mai aproape ideea ca orice se poate cumpara online.” – Iulian Stanciu.

Marian Alecsiu, f64.ro: S-au vandut cateva sute de bucati de aparate reduse de la 14.000 la 10.000 lei.

“Nu cred ca e un eveniment dublat, am incercat sa impartim categoriile de fotografi profesionisti, cei care investesc sume mari, iar acum evenimentul a fost mai degraba adresat mass-market. Exista o categorie mare. S-au vandut cateva sute de bucati de aparate reduse de la 14.000 la 10.000 lei. Noi nu am furat startul, am incercat sa-i ajutam pe clientii nosti fideli, care aveau wishlist-ul pregatit.”– Marian Alecsiu.

Catalin Florea, watchshop.ro: Am vandut cam 900 de ceasuri

“Avem si noi masini si canapele, dar tot ceasuri s-au vandut de aceasta data. Am incercat sa aducem cat mai mmulte branduri de lux, printre care si cel mai cunoscut, Rolex. Am vandut cam 900 de ceasuri, 150.000 de euro, de toate buzunarele. De la 200 de lei pana la 24.000 de lei.” – Catalin Florea.

Andrei Radu, GPEC: Magazinele s-au pregatit mai bine

“Lucrurile au mers mai bine. Magazinele s-au pregatit mai bine, au fost mai putine caderi de site-uri. Cred ca magazinele s-au pregatit mai bine din punct de vedere stocuri, au avut de 2 sau 3 ori mai multe stocuri, iar acest lucru a fost o surpriza placuta pentru consumatori. Pe de alta parte exista si un revers al medalei, deoarece oamenii au avut impresia ca nu s-a mai cumparat ca alta data de BF.” – Andrei Radu.

Sursa : stirileprotv.ro

Acesta a fost numele prezentarii sustinute de mine in anul acesta la Scoaa de Vara GPeC 2014. Pentru cei care vor sa revada aceasta prezentare, dar si pentru cei care nu au fost in sala, in continuare pot viziona prezentarea si inregistrarea video.

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=Aqzm4CmfMmk[/youtube]

[slideshare id=38643733&doc=impactulcontinuluiasupratraficului-gec2014-140903080110-phpapp02] ]]> https://www.dcosmin.ro/impactul-continului-asupra-traficului-ecommerce-2014/feed/ 1 https://www.dcosmin.ro/de-ce-te-crezi-un-om-de-marketing/ https://www.dcosmin.ro/de-ce-te-crezi-un-om-de-marketing/#respond Fri, 19 Sep 2014 10:54:51 +0000 http://www.dcosmin.ro/?p=1530 Azi, cand totul e online, cand toti ne conectam intre noi pe toate retelele sociale, cand toti suntem anteprenori, oameni de afaceri si de succes si GURU in toate, majoritatea uita un singur lucru, care este defapt cel mai imporant : cine sunt si ce fac.

Acum e perioada in care marketing-ul online i-a prins pe toti, nu conteaza cine ce face si mai ales cum o face, dar sigur se ocupa si de marketing, posteaza si da cateva sfaturi “din experienta”, altfel nu da bine…si e cel mai tare cand iti auzi ideile spuse din gura altora :).

1. Si totusi, cum ai ajuns tu la concluzia ca esti om de marketing ?
2. Ai inceput sa citesti cateva articole de specialitate pe ici colo ?
3. Ai inceput sa dai like la mai multe pagini de la blogurile si aplicatiile de afara ?
4. Ai inceput sa intri in grupuri de specialitate ?
5. Mergi la tot mai multe evenimente unde habar nu ai despre ce este vorba ?
6. Dai share si like la postarile tuturor din domeniu ?
7. Incepi sa raspunzi prin teorii citite la intrebari simple ?
8. Ti-ai schimbat limbajul si te-ai adaptat rapid la englezismele din online ?
9. Vorbesti tot mai mult de conversii si metrici chiar daca nu stii despre ce este vorba ?

Prietene, daca asta crezi tu ca inseamna marketing-ul, parerea mea este ca te inseli si esti doar un frustrat.

Vrei sa afli secretul marketing-ului online ?

Raspunde-mi sau raspunde-ti la cateva intrebari:

1. Ce viteza ai avut la conexiunea de internet cand ai inceput sa descoperi “tainele internetului ?”
2. Ce date analizezi in Google Analytics ?
3. De cat timp folosesti masuratorile in online ?
4. Cum iti construiesti afacerea sau cum dai “lectii” pe baza interpretarilor de date ?
5. Cate greseli ai facut in decursul timpului si care au fost cele mai mari ?
6. Ce te vezi facand peste 2 ani, dar peste 5 ?
7. In cat timp te vezi un om de succes ?
8. In cat timp te vezi milionar.. in euro ?
9. Care este personajul tau preferat / idolul tau in viata ?
10. Cine este acea persoana atat de importanta in viata ta, careia ii dedeci atat de mult timp incat sa o barfesti cu fiecare prilej ?
11. Cu ce lucruri crezi tu ca ai ajutat lumea ?
12. Ce ai facut sau vrei sa faci azi si in fiecare zi pentru clientii tai, incat ei sa fie foarte mandri ca lucreaza cu tine ?

Daca te vezi un om de succes peste 2-5-1o ani, daca te vezi milionar la o anumita varsta, daca ai un idol in viata si mai este un personaj pe care sa-l barfesti, inseamna ca esti pe un drum gresit spre succesul tau in marketing-ul online. Mai mult ca sigur ai citit cateva carti motivationale si pentru dezvoltare personala sau dezvoltarea afacerii, iar acum pur si simplu ti-ai uitat calea, care pentru tine e prea grea de parcurs, incercand sa faci lucruri cu efect imediat care pentru tine conteaza enorm si pare ca ti-ai regasit vocatia.

Probabil te-ai asteptat la un articol cu mai multe informatii, dar crede-ma, daca tu iti raspunzi sincer la intrebarile de mai sus, acest articol iti va fi de mai mare ajutor decat ceva “ponturi” din online.

Daca te-a deranjat acest articol si te simti cu musca pe caciula, probabil n-ai sa dai like, share sau tweet … dar am sa aflu asta

P.S. Citesti blog-ul SilkWEB? Daca da, atunci considera acest articol o continuare la cele doua: 1 , 2