De Canal+ España, esto va para ustedes amigos de Canal+ Francia:

Donde se puede observar como la satisfacción del cliente siempre va a impactar sobre la cuenta de resultados. Por tanto, la siguiente pregunta que le hice:
¿Por qué tienes una baja satisfacción del cliente? Ya que en una empresa que ofrece supuestos productos/servicios muy definidos y homogéneos se podría mantener la hipótesis de que la causa de la baja satisfacción del cliente puede ser la baja satisfacción del equipo de trabajo.

Para comprobarlo, le comenté que hiciera un análisis de la cultura y del clima y de la empresa y ¡BINGO!… Tenían un clima muy por debajo de la media de su sector y una cultura muy poco orientada al cliente y los resultados por tanto se cumple la relación causa-efecto que antes había indicado.
Realmente sería muy interesante identificar cuales son las políticas de personal que se podría usar para mejorar el clima y el impacto que tendran en la cuenta de resultados tanto en las partidas de gastos como de ingresos.
Para lo que es útil esta entrada es para reflexionar sobre el enunciado y hacernos la siguiente pregunta ¿Cuánto nos cuesta tener un equipo sin motivación? Seguro que mucho más de lo que nos imaginamos.

En un principio tenía planeado dejar a Kiro, así se llama mi perro, en un hotel para perros pero unos días antes de partir a Huelva se puso malito y no podía dejarlo en este tipo de establecimiento, de modo que me puse en contacto con el hotel de Huelva, Hotel Familia Conde donde hice en un principio la reserva, para saber si admiten mascotas y me sorprendió bastante la respuesta que fue: Según tengamos constancia en ningún Hotel de Huelva Capital permite mascotas en sus Hoteles. Procedí a anular la reserva por no admitir mascotas y me puse a investigar a raíz de la sorprendente respuesta.

Me puse a buscar hoteles ubicados en Huelva capital que admitan mascotas y cuál fue mi sorpresa: ¡¡NO ENCONTRÉ NINGUNO!! De modo que me dirigí a la web oficial de turismo de Huelva y busqué los hoteles en su sección de “Donde alojarse” y me encontré una lista de hoteles que “admiten mascotas” y lo pongo entre comillas porque me puse en contacto con dichos hoteles como el Hotel Eurostar Tartessos y el AC Hotel y me dijeron que no admiten ningún tipo de mascotas. Entonces al ver el engaño de la información dada por la web oficial de turismo de Huelva les mandé el siguiente correo electrónico el 29 de agosto:

Buenos días, buscando información sobre hoteles en Huelva capital que aceptan mascotas he estado consultando la información que tienen en vuestra página web http://www.turismohuelva.org/find_alojamiento.php?lang=castellano y he estado llamando a los hoteles que según su información admiten perros y todos me están diciendo que no admiten animales.
Me gustaría saber si conocen algún hotel en Huelva capital que admitan animales y por favor actualicen la información sobre hoteles en vuestra página web.

A día de hoy sigo esperando una respuesta, ¡¡¡UNA VERGÜENZA VAMOS!!!

En fin, después de toda la historia nos tuvimos que alojar en Apartamentos Leo en Punta Umbría, unos apartamentos muy bien equipados donde salimos muy sastifechos pero sigo sorprendido que en una capital de provincia como Huelva no tenga ningún hotel que admitan mascotas, verdaderamente una pena. Pero si conocéis algún hotel en Huelva capital agradezco que me pongáis en comentarios.

Así es, y es que María acaba de dar el paso al “si quiero”, donde después de unos cuantos años me pude reencontrar con amig@s de la escuela y poder compartir con tod@s ellos uno de los días más felices para mi amiga María.

Un día para el recuerdo donde no faltó las risas y las lágrimas, que después de tantos años vemos como hemos crecido; primero Jose Luis con Raquel después la boda de mi hermano y ahora María… ya se van haciendo quinielas de cuál será la siguiente… ¿será la mía?

En fin, nos vamos haciendo mayores y la verdad es que ya tengo mono de otra boda.