Introducción

Tu sitio web es la principal herramienta en la cual se implementará e instrumentará tu Estrategia de Internet.

Constituye el elemento más representativo de tu identidad digital: se posicionará en Internet, adquirirá visibilidad y renombre logrando crecientemente mayor importancia, ganará autoridad/popularidad, te permitirá reunir tu audiencia, etc.

Por esas razones, para comenzar por el buen camino a plantear tu proyecto web, lo primero que debes responderte es:

¿para qué quieres un sitio web y qué esperas lograr con él?

A través de tu sitio web tendrás la oportunidad de comunicar tus mensajes y propuestas a una audiencia o público objetivo determinado. Pero seguramente vas a esperar alguna reacción por parte de ellos, es decir, tendrás espectativas sobre lo que debería suceder en tu web en relación a tus visitantes cualificados.

El primer paso de todo planteo es entonces: debes decidir qué acciones concretas deberían hacer tus visitantes cualificados, de manera que estas contribuyan a tus objetivos de marketing, de comunicación, o de negocios.

A estas acciones definidas a priori se las llama "conversiones". Las conversiones constituyen la razón de ser de tu presencia online: ¿para qué te sirve tu web a vos? y también ¿para qué le sirve a tu público objetivo?

Antes de que puedas idear y definir tus propios objetivos de conversión, vas a aprender un poco sobre ellos.

Tipos de objetivos de conversión, y sus alcances

Partiendo del tipo de institución, los propósitos a alcanzar a través de una web pueden ser de cualquier índole.

Cualquier sitio web puede tener propósitos diferentes definidos en distintos tipos de objetivos de conversión (también llamados arquetipos de conversión), por ejemplo:

• Objetivos publicitarios y promocionales --> incrementar el nivel de audiencia
• Objetivos comerciales --> reclutar prospectos, efectivizar ventas

Las posibilidades son infinitas, y los siguientes ejemplos específicos te aclararán más el panorama.

a. Objetivo de conversión de alcance comercial (venta de servicio)

"los interesados en mi servicio de Auditoría y Planificación Web tras informarse sobre el mismo en su respectiva página, deben enviarme solicitudes de mayor información o de contratación utilizando el formulario correspondiente. Necesito por lo menos concretar 3 ventas mensuales de este servicio para considerarlo rentable "

Como podrás observar este planteo tiene los siguientes elementos:

• defino un objetivo comercial que yo deseo cumplir (lograr vender un servicio que ofrezco)
• implícitamente considero la necesidad del usuario objetivo: el o ella necesita ayuda profesional para planificar su propio sitio web
• defino una página clave donde los interesados deben informarse y decidirse a accionar (ej: http://www.desarrollodeweb.com.ar/soporte-para-planificacion-web)
• defino un modo o medio por el cual efectivizo mi objetivo planteado (formulario por el cual los interesados me consultan o hacen solicitudes)
• planteo una espectativa en base a la cantidad de conversiones necesarias en un periodo de tiempo (frecuencia) para considerar "rentable" a mi servicio

b. Objetivo de conversión con fines de marketing (incrementar contactos con potenciales clientes)

"los interesados en mi programa de asesoramiento para márketing online, deben registrarse en mi base de datos para recibir novedades o acceder a cierta información exclusiva"

Tener una base de datos dentro de mi propio sistema web, con los datos del público interesado (clientes potenciales) es para:

• hacer seguimientos de prospectos (clientes potenciales),
• analizar el comportamiento de los usuarios dentro de sus sesiones de navegación,
• realizar estadísticas y análisis de los diferentes perfiles de usuario (targets), y sus necesidades específicas
• emitir acciones de fidelización,
• hacer encuestas y recibir el feedback necesario para conocer el rumbo del negocio
• conocer la evolución del mercado, las nuevas necesidades y requerimientos de los clientes
• realizar envío de ofertas de productos o novedades de información de interés
• obtener ventajas competitivas en relación a los competidores directos
• incrementar el posicionamiento y liderazgo a través del aumento de la cuota de participación online

c. Objetivos de conversión para organizaciones sin fines de lucro (y/o ONGs)

Los objetivos de conversión no siempre deben tener un propósito final lucrativo o comercial. Una organización sin fines de lucro puede plantearse como objetivos de conversión, por ejemplo:

• incrementar la cantidad de afiliados particulares que donen dinero
• reclutar voluntarios que deseen unirse a su causa y trabajar en pos de ella,
• obtener ayudas y donaciones de organismos gubernamentales y empresas
• maximizar el tamaño de su audiencia para hacer llegar su mensaje a la mayor cantidad de personas posible
• etc

Este tipo de objetivos podemos verlo cláramente, por ejemplo en un sitio web como el de Greenpeace Argentina

Ejemplos del proceso de conversión de objetivos

En los siguientes casos o tipos de sitios web, observa cómo en primer lugar hay un propósito u objetivo que tiene el visitante que llega a la web. A su vez, implícitamente la web tiene sus propios objetivos que logrará satisfaciendo las necesidades del visitante, cuando este "accione" en ella a través de los elementos / herramientas que efectivizan la conversión de objetivos.

Conversiones fuertes vs. conversiones débiles

Desde el punto de vista de la estrategia comercial (implícita en sitios web corporativos o de comercio electrónico) es útil clasificar dos tipos de objetivos de conversión, según su intensidad:

• Objetivos de conversión débiles, y
• Objetivos de conversión fuertes

Definimos como "objetivos de conversión débiles" a aquellos donde el usuario demuestra su interés en nuestra información o servicios (ej: agregar el sitio a sus favoritos, suscribirse en la lista de correos, registrarse en la web, hacer una consulta, etc), y definimos como "objetivos de conversión fuertes" a aquellos objetivos en los cuales logramos ventas efectivas.

Escalabilidad de los objetivos de conversión

En estrategias de marketing online orientadas a la venta de productos o servicios, generalmente los objetivos de conversión son en varios pasos (o etapas), por ej:

1. Primero: convertimos un "visitante casual" en un "fiel seguidor" del sitio web (en esta etapa necesitamos que se interese en nuestra información)
2. Segundo: convertimos al "fiel seguidor" de nuestro sitio web en un "potencial cliente" (ahora deseamos que se interese en nuestros productos/servicios)
3. Tercero: convertimos al "potencial cliente" en un "cliente efectivo" (hemos logrado venderle algo)

Los pasos de objetivos de conversión deben respetar las etapas de decisión de compra

En las decisiones del consumidor invervienen muchas variables y la "compra" no es un hecho puntual y aislado sino que debe verse como un proceso cronológico de varias etapas:

La implementación de un adecuado arquetipo de conversiones de objetivos comerciales dentro de un sitio web, no siempre es sencilla.

Hay que plantear la organización interna de la web como un proceso informativo e interactivo de varios pasos (a modo de "asistente", en muchos casos), para lograr efectivizar y maximizar conversiones (ampliaré esta información en los siguientes tutoriales)

Habiendo asimilado lo anterior, ya podés empezar a plantear tu propio proyecto web!

PASO 1. Empieza a documentar tu proyecto web

Puesto que no es posible hacer planteos complejos u organizar una gran cantidad de ideas e información solo en tu mente, es necesario que empieces a desarrollar un documento de proyecto web (también llamado brief de proyecto web)

Esto es un documento de texto (puede ser en Word) donde anotarás tus ideas, las organizarás, y las expresarás lo más claramente posible. Cuanto más perfecciones tu documento de proyecto, más claro tendrás los objetivos de tu proyecto, sus alcances, y los requerimientos o recursos necesarios para llevarlo a cabo.

El Plan de Negocios y el Plan de Marketing

- Si emprendes un negocio por Internet, vas a necesitar un plan de negocios adecuado primero (http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_Negocios). En Internet podrás encontrar varios modelos de plan de negocios para que puedas copiarlos y adaptarlos al tuyo propio!

- Si ya tenés una empresa, negocio o actividad, no sería mala idea que desarrolles (aunque sea de manera básica y breve) un plan de marketing (http://es.wikipedia.org/wiki/Plan_de_marketing). En Internet podrás encontrar varios modelos de plan de marketing para poder adaptar el tuyo propio!

Aunque siempre es recomendable partir de un plan de negocios o plan de marketing, no siempre hay suficiente tiempo y/o ganas para desarrollar ese tipo de documentación.

Si deseas darle una forma inicial a tu brief de proyecto web, sin estos recursos anteriores trata de responder a estas preguntas en tu documento Word:

y luego organiza la información, hasta que obtengas algo entendible por cualquier persona.

PASO 2. Define tus objetivos de conversión y explica cómo los implementarás en el sitio web

El primer paso es definir tus objetivos de conversión detallando lo más cláramente posible qué elementos y recursos integrarás en tu sitio web para ejecutarlos.

Para esta tarea podrás ayudarte con un diagrama como el que se muestra a continuación:

Elementos de conversión del objetivo

Ejemplificaré los elementos necesarios para implementar de manera básica y sencilla un objetivo de conversión de tipo comercial, por ejemplo, la "solicitud de un servicio"

Para implementar este tipo de objetivo de conversión en tu sitio web necesitarás básicamente:

• una página landing (o de destino)
• un llamado a la acción (invitamos al usuario a contactar, solicitar, llenar formulario, etc)
• páginas de información adicional (opcional)
• una página o elemento de conversión

Páginas landing

La página landing (o de destino) es precisamente la que presenta el producto o servicio. El visitante de la web accede a ella y lee su información para decidir si es de su interés o no lo que se ofrece en ella. Debe haber aquí una propuesta concreta, o un servicio, o un producto, con información correctamente dosificada (sintética pero lo más completa posible)

La calidad de esta página web hará que el potencial cliente decida en una primera instancia si se interesa, o si abandona la página para no volver más. Debe tener un "llamado a la acción" que invite al usuario a "convertir". Esto es un botón bien visible debajo de la información

Las páginas landing pueden además, tener algunos vínculos a información de soporte (más información sobre temas o cuestiones que deban ampliarse en otros contextos). En muchos casos, hay una página landing que vincula a otras páginas intermedias de conversión de objetivos, cuando la conversión se plantea en varios pasos sucesivos.

Página de conversión (formulario de solicitud)

Generalmente el formulario puede estar (o no) dentro de la página landing. Este es el elemento más importante de la conversión), porque es donde el usuario completa y envía sus datos para pedir información o solicitar el servicio / producto.

Conclusión

Este tutorial te brinda una primera aproximación a la forma y modo de plantear objetivos implementables en un sitio web.

No obstante definir los objetivos de conversión es el primer paso de un buen planteo. Luego necesitarás idear y desarrollar todos los elementos o recursos (de comunicación e interacción) necesarios para lograr alcanzar esos objetivos.

Esto último requiere de una serie de conocimientos que abordaré en los tutoriales siguientes de Arquitectura de la Información, Benchmarking Competitivo, Nicho de Mercado y PUV, etc.

Antes de pasar a la guía siguiente, deberías ya tener (aunque sea de manera imperfecta e incompleta) tu primer documento de proyecto web. A medida que avances y adquieras nuevos conocimientos y enfoques, podrás perfeccionar tu planteo, enriquecerlo con más especificaciones y detalles, y en general, dejar todo listo para encarar la etapa de desarrollo.

Con nuestros servicios de Planificación Web o de Consultoría Online podemos ayudarte a definir o evaluar tus objetivos de conversión, y también revisar tu documento de proyecto para darte consejos profesionales y directrices a seguir.

Joomla! es un Sistema de Administración de Contenidos Web (CMS), esto es, una herramienta de software utilizada para construir, administrar, y mantener sitios web de cualquier tipo y tamaño.

Joomla para tu propio sitio web

Si tu sitio se desarrolla con Joomla!, cada contenido del mismo podrás administrarlo vos desde un panel de control muy fácil de usar (no requieres de conocimientos ni habilidades técnicas avanzadas).

El contenido web de tu sitio puede ser cualquier tipo de recurso digital publicable en Internet, por ejemplo: simple texto, fotos, música, videos, documentos (PDF, Word, Excel, etc),

Joomla! te permitirá gestionar completamente tu sitio web utilizando tan solo un navegador web conectado a Internet, y unos conocimientos básicos sobre el manejo de la herramienta.

Qué podrás hacer con tu sitio web Joomla?

• actualizar todas tus páginas web,
• crear páginas nuevas, eliminar contenidos obsoletos,
• administrar los enlaces del menú,
• publicar novedades o eventos de tu actividad,
• editar información de la cabecera o del pie de página de tu sitio web,
• publicar banners o cualquier tipo de información en las barras laterales de la web,
• administrar los formularios de contacto,
• ... y mucho mucho más.

Joomla! es la herramienta ideal para vos que te preocupa tu presencia en Internet, para vos que deseas mantener tu sitio web siempre actualizado y vivo.

Joomla posee además un múltiple abanico inmenso de extensiones que amplían las funcionalidades de tu sitio web, en el momento que lo necesites: foros, encuestas online, calendarios de eventos, e-commerce, newsletters, wikis, gestores de descargas, directorios, galerías de fotos, galerías de audio y videos, y muchos recursos más.

Qué tipo de sitios web pueden hacerse con Joomla?

Con Joomla se pueden crear sitios web de cualquier tipo y tamaño:

• Sitios web para pequeños negocios (PYMES), para profesionales independientes y trabajadores autónomos
• Sitios web o portales corporativos (para empresas medianas o grandes)
• Diarios digitales de noticias y Blogs
• Sitios de comercio electrónico (tiendas virtuales)
• Sitios web de colegios, iglesias y clubes, personales y familares, organizaciones no gubernamentales, etc
• Comunidades virtuales y puntos de encuentro

Algunos Beneficios y Ventajas de usar Joomla!

Joomla! permite desarrollar y mantener al costo más bajo y con la mayor eficiencia posible, sitios web 100% profesionales puesto que cumple con los más altos estándares de calidad de software/aplicación para sitios web de Internet.

• Es robusto y altamente funcional (tiene literalmente TODO lo que necesita tener una herramienta de desarrollo web)
• Es escalable y extensible sin límites (se puede hacer crecer un sitio web hecho con Joomla! tanto como se desee)
• Su diseño/aspecto estético es 100% personalizable (la apariencia visual o "look and feel" de los sitios web hechos con Joomla!)
• Joomla está desarrollado siguiendo patrones de diseño estándares (MVC) que garantizan su calidad
• Está preparado para altas exigencias de: arquitectura de la información, accesibilidad, usabilidad, rendimiento y velocidad, compatibilidad multinavegador, etc

Características de Joomla!

• Organización del sitio web: Joomla está preparado para organizar eficientemente los contenidos de tu sitio en secciones y categorías, lo que facilita la navegabilidad para los usuarios y permite crear una estructura sólida, ordenada y sencilla para los administradores.
• Publicación de Contenidos: Con Joomla CMS podrás crear páginas ilimitadas y editarlas desde un sencillo editor que permite formatear los textos con los estilos e imágenes deseados. Los contenidos son totalmente editables y modificables.
• Escalabilidad e implementación de nuevas funcionalidades: Joomla ofrece la posibilidad de instalar, desinstalar y administrar componentes y módulos, que agregarán servicios de valor a los visitantes de tu sitio web.
• Administración de usuarios: Joomla te permite almacenar datos de usuarios registrados y también la posibilidad de enviar E-mails masivos a todos ellos. La administración de usuarios es jerárquica, y los distintos grupos de usuarios poseen diferentes niveles de facultades/permisos dentro de la gestión y administración del sitio.
• Diseño y aspecto estético del sitio: Es posible cambiar todo el aspecto del sitio web tan solo con un par de clicks, gracias al sistema de templates que utiliza Joomla.
• Navegación y menú: Totalmente editables desde el panel administrador de Joomla
• Administrador de Imágenes: Joomla posee una utilidad para subir imágenes al servidor y usarlas en todo el sitio.
• Disposición de módulos modificable: En un sitio creado con Joomla, la posicion de módulos (bloques periféricos) puede acomodarse como se prefiera.
• Encuestas: Joomla posee un sistema de votaciones y encuestas dinámicas con resultados en barras porcentuales.
• Feed de Noticias: Joomla trae incorporado un sistema de sindicación de noticias por RSS/XML de generación automática

Algunas opciones de publicación de páginas web en Joomla:

• Automatización en la publicación: Las páginas y documentos de Joomla pueden programarse con fecha de publicación y fecha de caducidad.
• Archivo e historial: Las páginas viejas o publicaciones que hayan perdido vigencia pueden enviarse a un "archivo" de almacenamiento, sin necesidad de tener que borrarlas. Esto permite también dar la posibilidad a los navegantes de consultar artículos viejos o documentos anteriores en un historial.
• Formatos de lectura: Cada documento es generado automáticamente por Joomla en formato PDF, en versión imprimible, y en XML (para compartir los contenidos con otros sitios o aplicaciones de lectura)
• Envío por E-mail: Los usuarios del sitio Joomla podrán enviar automáticamente a un amigo por email cada documento publicado.
• Valoración de contenidos: Los visitantes del sitio podrán votar la calidad de lo publicado.

Qué tecnologías utiliza Joomla?

Joomla sigue el modelo de desarrollo más avanzado y actual de Software (Modelo Vista Controlador). Su estructura/arquitectura está separada en 3 capas:

• Modelo: Almacenamiento y relación de datos (Mysql, XML),
• Controlador: lógica funcional y estructuras de control del sistema (PHP o Hypertext Pre Processor), y
• Vista: Presentación del aspecto estético (XHTML, CSS, Ajax o Js, imágenes y multimedia)

El sistema funciona en servidores de páginas web (HTTP Servers), generalmente Apache, bajo plataformas Linux/Unix.

Desde el punto de vista del usuario, Joomla en parte se ejecuta en el navegador y sistema operativo del cliente (usuario, navegante), esto es su compatibilidad es multiplataforma. Se accede a Joomla! desde un simple navegador web conectado a Internet (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, etc)

Joomla es de uso libre y gratuito!

Joomla CMS es de uso gratuito, y de código abierto (OpenSource). El mismo se usa y distribuye bajo licencia pública general (GNU/GLP). [ver traducción no oficial al español de la licencia GNU de software libre] Esto significa que:

• Puedes usarlo gratuitamente sin pagar licencias, sin importar el tipo de sitio web que vos tengas con él
• Puedes modificarlo, adaptarlo y customizarlo como quieras, para tu propio uso

Versión Actual de Joomla!

La versión actual estable de Joomla es la 1.5.x.

La próxima versión de Joomla! es la linea 1.6.x

La versión original de Joomla fue la linea 1.0.x (ya obsoleta)

Extensiones de Joomla!

Las extensiones de Joomla! son aplicaciones que se instalan en el nucleo del sistema base (o Core) para extender su funcionalidad, interactividad, operatividad y servicios web. Permiten hacer crecer los sitios web desarrollados con Joomla! hacia una escalabilidad sin límites!

Extensiones de Joomla clasificadas por categorías

• Extensiones para Acceso y seguridad (autenticación, backups, restricción de contenidos, acessos al sitio, etc)
• Extensiones para la Administración (addon e interfaces de la administración de joomla)
• Extensiones para Anuncios y Afiliados (banners, clasificados, publicidad, enlaces de texto, etc)
• Extensiones de Autoría (para la publicación de contenido de los autores)
• Bridges (para la integración de autenticación u otras funciones con otros sistemas)
• Extensiones de Calendarios y Eventos (Agendas, recordatorios de fechas)
• Extensiones para Clientes (CRM -administrador de clientes-, mesa de ayuda, soporte online)
• Extensiones para Comunicación (entre usuarios del sitio: foros, chats, mensajería instantanea, newsletters, SMS, PMS, etc)
• Extensiones para Comunidades, Miembros y Grupos de trabajo (lista de miembros, perfiles, administración de proyectos y tareas, wiki, etc)
• Extensiones para Contacto y Feedback (comentario de artículos, contactos, email, formularios, libros de visitas, encuestas, testimonios y sugerencias, etc)
• Extensiones para Noticias y contenidos (Blog, Noticias, Microblogging, RSS)
• Extensiones para las Mejoras del nucleo -de Joomla-
• Extensiones para Directorios y Documentos (Descargas, glosarios, portfolios, directorios temáticos, preguntas frecuentes, etc)
• Extensiones para Comercio Electrónico (subastas, tienda de afiliados, donaciones, facturas y cuentas, sistemas de pago, plataformas de pago, carritos de compra, etc)
• Extensiones para Edición (Editores y addons para editores)
• Extensiones para Contenidos Externos (extensiones para la publicación de contenidos externos en tu sitio Joomla! alertas y recordatorios, lectores RSS, clima, noticias, etc)
• Extensiones para Finanzas y estadísticas (calculadoras, moneda y cambio, stock de mercado)
• Extensiones para Servidores y Alojamiento Web
• Extensiones para Idiomas (traductores automáticos, contenidos multilenguaje, traducciones para Joomla)
• Extensiones para Multimedia (reproductores de audio, galerías multimedia, fotos e imágenes, Streaming, reproductor de video, reproductor de audio, etc)
• Extensiones para Búsqueda e Indexación (búsqueda de dominios, tagclouds, buscadores internos, etc)
• Extensiones para Administración del sitio (Cache, estadísticas de contenido, SEF, SEO y metatags, mapas de sitio, redirecciones url, visitantes, etc)
• Extensiones para Estilo y diseño (accesibilidad, presentación de módulos, popups y frames, pdf / versión imprimible, templates, etc)
• Herramientas para Joomla!
• Extensiones para Mercados Verticales

Conclusión

Nuestra experiencia con Joomla! que data desde que existe el programa (Agosto de 2005) nos permite asegurarte que se trata de el mejor sistema existente para desarrollo y mantenimiento de sitios web.

Con las guías y tutoriales que disponemos en esta sección, queremos brindarte toda la información y recursos para que puedas crear y administrar tu propio sitio web utilizando Joomla! de manera gratuita (o al menor costo posible), donde la mayor inversión será tu tiempo para aprender y poner en práctica tus conocimientos.

Te invitamos a ver nuestros servicios de hosting que ya incluyen la instalación Joomla, o los servicios de diseño web con Joomla! y Mantenimiento de sitios web.

1. El setup de tu sistema de marketing online

La etapa de setup de un sistema de marketing online incluye básicamente:

• la planificación estratégica del plan de mkt, y
• el desarrollo e implementación del sitio web, hasta su publicación en Internet.

En los tutoriales de planificación web, he explicado cómo encarar estratégicamente un proyecto online con el propósito de arrancar desde el vamos con un sitio web optimizado y preparado para cumplir con los objetivos de conversión y posicionamiento previamente planteados.

Una decisión clave: Optimizar la web actual o diseñar una nueva?

El sitio web debe constituir el principal instrumento de gestión de marketing online, por ende, generalmente no será suficiente con un sitio web estático en html o flash, o un sitio web dinámico póbremente extensible.

Si al leer esto ya tenés un sitio web publicado y funcionando, seguramente te surgirá el dilema de si se puede optimizar o si es mejor rediseñarlo completamente desde cero. Esta decisión es clave considerando los obstáculos o problemas de un sitio web ineficiente: estancar el avance de tu proyecto, perder dinero y tiempo, perder oportunidades que no se repetirán, frustrarte, darle ventajas a tus competidores, etc, etc.

El planteo de objetivos de conversión, determina y define la estructura que debe tener el sitio web (básicamente su arquitectura de la información y su navegabilidad). Esta estructura es un determinante crítico del rendimiento del sitio en los medios online (principalemente en buscadores) e inciden en la probabilidad de alcanzar tus objetivos de posicionamiento natural, entre otros factores.

Si no has tenido en claro todos los aspectos relevantes de planificación web cuando desarrollaste tu sitio web, es probable que este necesite una optimización radical o un rediseño completo.

Si necesitas decidir rápidamente si tu sitio web actual necesita ser rediseñado o no, con nuestro servicio de consultoría para Marketing Digital lo analizaremos y te lo diremos!

Herramientas y aplicaciones que necesita tu sitio web

Aunque hayas tenido en cuenta la optimización inicial, si te enfrentas a la imposibilidad de vincular tu actual sitio web con las herramientas interactivas, te enfrentas a un segundo obstáculo importante.

Esto es lo que necesita tu web:

• Un sistema de métricas web y análisis de tráfico
• Un sistema para la administración de enlaces
• Un administrador de contenidos que te permita agregar información dinámica e históricamente archivable
• Algunos web services de Yahoo! y Google
• Herramientas de difusión, republicación y envío de contenidos (ping XML-RPC, feed RSS, newsletter, social bookmarking, etc)
• Un sistema de captura y seguimiento de leads o prospectos (registro de usuarios, CRM, sistema de e-mail marketing, etc)

2. La Administración de tu Marketing Online

Luego de la etapa anterior de Setup, ahora se trata de promocionar tu web en Internet, y hacerla funcionar para que esta pueda cumplir con tus objetivos promocionales (o mejor dicho, de conversión). Algunos consejos para abordar esta colosal tarea:

2.1 Designa un responsable de la gestión de tu e-marketing

1. Te encargas completamente de la gestión de tu marketing online (ahorrarás pagarle a alguien con esta opción)
2. Tercerizas la gestión de tu e-marketing (si cuentas con un buen presupuesto), o
3. Internalizas la gestión de tu marketing online (si es posible capacitar alguien de tu empresa y luego encargarle la gestión del mkt para lograr un gran volumen de horas trabajadas, a un costo mucho menor que tercerizando)

2.2 Define el horizonte temporal de la gestión de tu marketing online

Decide la Duración de tus campañas

En términos generales, siempre que aspires a crecer de manera constante en Internet, nunca debes descontinuar la gestión del marketing online de tu web. Debes trabajar durante todo el ciclo de vida de tu sitio web (o negocio online).

En el horizonte temporal, el marketing web (como el márketing o la publicidad tradicional de cualquier negocio) tiene un principio pero no un fin.

No obstante, puede resultar útil plantear objetivos de corto, mediano y largo plazo. Para alcanzar estos objetivos de un alcance temporal limitado las "campañas de marketing" nos hacen acotar periodos determinados y finitos.

Es importante controlar la ansiedad

Hay acciones promocionales online que tienen un impacto más inmediato que otras, no obstante, en la ejecución de un plan de marketing correctamente planificado los resultados positivos difícilmente sean notables antes del 3er al 4to mes de trabajos.

En mi opinión, el ciclo de cada campaña de marketing online debe plantearse para un periodo de 6 meses consecutivos.

Además debes ver esto como una inversión de mediano a largo plazo. Si no podés asimilarlo así, lo más probable es que te frustres (por no obtener resultados inmediatos) y eso te llevará a abandonar tu proyecto.

Si sos capaz de aceptar que mínimamente necesitarás desde 3 a 4 meses de trabajos discontinuados para empezar a notar indicios y espectativas de evolución en los resultados derivados de tu marketing online, entonces podés seguir al siguiente paso...

2.3 Desarrolla un método organizado de gestión de marketing online

Vas a comenzar a listar todos los trabajos de gestión, y a definir sus procedimientos y rutinas. Marketing online demanda un gran abanico de acciones (trabajos) de una índole muy diversa, que debe administrase de manera ordenada, eficiente, y permanentemente en el tiempo.

Por esa razón, quien se encargue de esta gran responsabilidad debe contar con una capacitación especial, para ser capaz de:

• Encargarse de la gestión de posicionamiento natural en los buscadores (concretar los objetivos de posicionamiento)
• Administrar tu publicidad online (tanto en buscadores como en otros medios)
• Leer e interpretar el sistema de analitica web, y sacar conclusiones útiles
• Gestionar la optimización de los ratios de conversión
• Generar contenidos (copywriting) y administrar su publicación tanto en tu sitio web como en otros medios (redes sociales, blogs, foros, etc)
• Administrar la comunicación online con tu público objetivo (conversar en medios digitales e interactuar con los usuarios)
• Administrar las relaciones públicas online (intercambio de enlaces, alianzas, etc)
• Administrar cuentas de los servicios web vinculados al sitio
• Otras tareas

Si has decidido encargarte vos mismo de gestionar tu marketing online, en primer término, define una rutina de trabajos (o workflow), con procedimientos explicados paso a paso, y con reglas claras, donde deben agendarse las diferentes tareas o acciones día por día (o semana por semana).

Hay trabajos de gestión, de seguimiento y de control, que deben asentarse en planillas de trabajo, llevando un registro histórico de todo aquello que se hace, y todo aquello que debe hacerse (to do lists)

Ciclo de los trabajos de marketing online

Además de definir un horizonte temporal para tu campaña de marketing online, debes subdividir las gestiones en periodos mensuales. Estos periodos mensuales definen el ciclo de optimización de conversiones, que tiene esta forma:

1. se trabaja durante un mes en diversas tareas de generacion de tráfico (por ejemplo)
2. al finalizar el periodo se hace lectura de las estadísticas y los ratios de conversión
3. se sacan conclusiones útiles y se trata de definir acciones de optimización para implementar en el próximo periodo (mes)
4. se vuelve a 1

Hay que ver la gestión del marketing online como ciclos iterativos (circulares) y no lineales.

Si necesitas capacitarte y aprender la gestión de marketing online te ofrezco nuestro curso de Marketing Digital

2.4 Arma tu mix de medios online de forma escalable, y empieza de a poco

En Marketing online aplica de manera perfecta el refrán que afirma que "quien mucho abarca poco aprieta".

Si no cuentas con la experiencia suficiente, no quieras encarar de buenas a primeras todas las acciones o técnicas posibles de Marketing Digital.

A los componentes, acciones, y gestiones de Mkt online se los conoce y clasifica conmunmente dentro del MIX DE MEDIOS ONLINE (por ejemplo forman parte de este mix: blogging, marketing de guerrilla, administración SEM, marketing en redes sociales, email marketing, posicionamiento natural, optimización, etc, etc.)

Mi experiencia me permite asegurarte (sin temor a equivocarme!) que: si comienzas tratando de hacer mucho, terminarás no haciendo nada.

En DDW, generalmente planteamos un esquema de trabajo así (esto es variable según el caso y cliente):

- hacemos el setup inicial
- en el primero y segundo mes de gestión, generalmente nos limitamos a investigar términos claves (keyword analisis), y desarrollamos campañas en Google Adwords
- en el primer mes hacemos un alta inicial en directorios temáticos, para lograr que el sitio web en cuestión se indexe en los buscadores y adquiera sus primeras dosis de popularidad por links
- en el tercer mes evaluamos los términos claves que obtuvieron mejor rendimiento, para plantear un SEO de términos "long tail" con objetivos fácilmente alcanzables en el corto plazo
...
...
- etc

Enfocarte en solo ciertas tareas hasta que adquieras en ellas un control y experiencia absolutos, te permitirá avanzar a paso firme y no distraerte en una multiplicidad de cosas que te hacen perder de vista los objetivos importantes.

2.5 Define tu presupuesto / inversión mensual monetaria

Las consideraciones anteriores te servirán para asignar presupuestos y recursos, para estimar un mínimo esperable en el retorno de la inversión, para poder controlar mejor el camino hacia el logro de los objetivos propuestos -estableciendo por ejemplo ciertos "hitos"-, etc.

Es dificil (a veces imposible) estimar a priori el tiempo y volumen de trabajos que son necesarios para lograr ciertos objetivos, más aún cuando no se cuenta con experiencias previas de campañas anteriores de marketing, o trabajos e inversión asignados a la promoción web.

Esto es así, porque aunque en gran parte los resultados que podemos definir como "éxitosos" dependen de factores controlables, también existen muchas variables externas que escapan al control de quien administre el mkt online y que inclinan la balanza en sentido contrario.

Sea como sea, para comenzar deberás asegurate de que se trabaje mínimamente una X cantidad de horas semanales sin parar, semana tras semana, més tras mes. La cantidad de horas semanales de trabajo que puedes establecer son muy variables y dependen de múltiples factores. Algunos de ellos son:

• el tamaño del negocio a promocionar
• el nivel de competitividad en Internet dentro del rubro, sector, o actividad
• los alcances y dificultad de los objetivos de conversión
• los plazos propuestos para la campaña (ejemplo: 6 meses, un año)
• la amplitud promocional (cantidad de objetivos de conversión / posicionamiento)
• status inicial del website a promocionar
• grado de diversidad del público objetivo y otros factores de la demanda
• eficiencia o productividad del encargado/a de marketing
• presupuesto para márketing
• etc

Aunque no existe una fórmula exacta para estimar la inversión en recursos humanos horas/hombre (por semana o mes), es recomendable que determines un presupuesto o asignación de recursos que estés dispuesto/a a invertir mensualmente, y luego durante la marcha vayas estimando si es suficiente o no lo es, para ajustar estos valores.

A mayor cantidad de horas trabajadas (de manera eficiente) en un periodo determinado, más rápido vas a acercarte hacia lograr los objetivos planteados, pero necesitas comprometer recursos para estos fines y no discontinuar.

Si en DDW, por ejemplo, dedicamos entre 10 horas semanales (como mínimo) y 30 horas como máximo, para diferentes tareas de promoción de nuestro propio negocio, y considerando que valoramos, por ej: $ar 50 la hora del trabajo de quien se encarga de estas gestiones, estaríamos invirtiendo desde $ar 2000 mensualmente para promoción online.

Gastos de gestión y gastos publicitarios

Hasta ahora, me he referido a la inversión en cuanto a los recursos humanos necesarios para la gestión de Mkt, no obstante debes considerar otro tipo de gastos:

• publicidad de pago por clic (Google Adwords / Yahoo! Search Marketing)
• compra de banners o enlaces (en portales temáticos, redes sociales, etc)

Es imperativo que definas un monto de inversión mensual para la gestión de tu marketing online (sea en horas tuyas de trabajo o en dinero), y además algún presupuesto para el gasto publicitario, puesto que hay un umbral mínimo de inversión del cual si no dispones, todo mkt online no te servirá para nada!

2.4 Hazte de un método de control y seguimiento de la gestión de tu e-marketing

Ya sea que designes un responsable o te encargues vos mismo/a de hacer seguimiento y control sobre el avance de los resultados promocionales, es fundamental que:

• realices un control y seguimiento adecuados, basándote en los ratios y en las magnitudes en bruto (visitas, conversiones, etc)
• exijas reportes semanales o quincenales al gestor de tu marketing online (quien hace los trabajos permanentes), con un detalle no solo de los resultados, sino de las acciones realizadas
• aprendas a interpretar las estadísticas web, o solicita a alguien que haga una interpretación por vos
• en cada periodo de gestión (que debería ser de un mes) debe haber acciones concretas definidas para ejecutar en el próximo periodo
• analiza tendencias

El secreto para entender las estadísticas y usarlas para corregir cosas en tu sitio web, radica en hacerte de la capacidad de hacer hablar los números, y traducirlos en enunciados concretos, entendibles, y útiles.

Estos enunciados deben describir de manera comprensible y sencilla ciertos patrones perfectamente identificables que las estadísticas revelan en sus números, y que responden a causas concretas (las cuales no siempre se revelan tan fácilmente).

Si encargas a alguien la gestión de tu marketing, no pierdas el control, debes entender y saber qué pasa en tu contexto promocional y también debes controlar si se trabaja eficientemente o no.

Cuando exijas explicaciones, que no te engañen con el típico "te posicionamos nro. 1 en Google para tal término clave, mira..." , ante esta respuesta deberías preguntarle a tu e-marketer: "... y eso a mi de qué me sirve, o cómo contribuye a mi negocio, en resultados reales y medibles?"

Recuerda que si tienes dudas o necesitas un mayor asesoramiento, con el servicio de consultoría para Marketing online te enseño a organizar tu gestión de tu marketing online!

Para comenzar debes ir a Nic.Ar, una vez en este sitio debes hacer clic en "Renovar dominio" (ver siguiente imagen).

Cuando carga la sección de renovación verás una pantalla como muestra la siguiente imagen. En este paso deberás completar los siguientes campos:

- Ingrese el e-mail de la entidad registrante o la persona responsable o el contacto técnico del dominio: debes colocar el email con el que te registraste en nic.ar

- Ingrese el nombre del dominio (máximo 19 caracteres) y luego seleccione el tipo de subdominio: aquí coloca el nombre del dominio a renovar sin ".com.ar" ya que esto lo seleccionarás desde el desplegable (ver siguiente imagen).

Si ingresas mal el email o no recuerdas cuál es, te saldrá un error (ver siguiente imagen) y sin este dato no podrás continuar, te recomendamos que en caso de no recordarlo inicies el trámite que se indica en: http://www.nic.ar/faq3.html

Si el email ingresado es el correcto/está autorizado para renovar, serás redireccionado a "Confirmar la renovación" (ver siguiente imagen), desde esta sección verifica que estás renovando el dominio con los datos correctos, luego ingresa el código de verificación* correctamente y haz clic en el botón "confirmar".

(*) el código de verificación variará siempre, en esta imagen es sólo un ejemplo.

Luego de "confirmar" serás redireccionado a la pantalla con el mensaje de que se ha enviado la solicitud de renovación... mira la siguiente imagen:

Puedes solicitarnos la gestión de renovación de tu dominio

Si deseas solicitar la gestión "renovación de dominio" puedes contratar desde aquí. También puedes solicitar la gestión de registro, transferencia. Para otros tipos de trámites puedes enviarnos un email.

Cuando adviertes que no puedes recibir emails en una cuenta asociada al servicio de hosting (envíate un email desde otra cuenta de corredo que poseas, para comprobarlo), debes liberar el espacio de tu cuenta de correo para solucionar el problema.

Para evitar que tu cuenta de correo se sature deben descargarse siempre los correos del servidor con un programa POP3 (Outlook, Outlook Express, etc). En la configuración de algunos de estos programas de correo electrónico se incluye la posibilidad de que se deje una copia de los emails en el servidor. Esto es lo que hace saturar el espacio en el servidor porque se acumulan los emails ahí. Hay que seleccionar la opción correcta (en el programa de correos que utilicen para bajar los emails) para que, una vez descargados los emails, estos se borren del servidor.

Cómo liberar el espacio asignado a una cuenta de email

Hay dos alternativas posibles para liberar el espacio de una cuenta de correo.

OPCIÓN 1)

Debes entrar en http://www.tudominio.com/webmail
loguearte con la cuenta que presenta el problema, por ej: info@tudominio.com (tienes que recordar siempre la contraseña de acceso a la cuenta, puesto que a veces al configurar el Outlook este dato se olvida)

A continuación debes  borrar desde webmail los correos viejos guardados en el servidor, para liberar el espacio en disco.

OPCIÓN 2)

Una forma sencilla y rápida de liberar el espacio disponible para las casillas de email es, eliminar la cuenta que presenta el problema, ej: info@tudominio.com (ver cómo se hace esto en http://desarrollodeweb.com.ar/guias/7-guias-de-hosting-cpanel/165-eliminar-cuentas-de-e-mail)

ATENCIÓN: esta acción eliminará todo correo electrónico almacenado en el servidor y la cuenta, no puede deshacerse esta acción ni recuperar ningún mensaje eliminado, posteriormente.

A continuación debes crear nuevamente la cuenta anteriormente eliminada, (ver cómo hacerlo en http://desarrollodeweb.com.ar/guias/7-guias-de-hosting-cpanel/81-administracion-cuentas-de-emails-desde-cpanel)

Al crear la cuenta es preferible colocar en la "cuota de buzón" la opción "ilimitada", para poder aprovechar el resto de espacio en disco disponible para el total de la cuenta.

Debe tenerse en cuenta que al crear nuevamente la cuenta de email hay que colocarle la misma contraseña que se usaba anteriormente, porque en caso contrario (si le pones una nueva contraseña) vas a tener que actualizar este dato en el Outlook Express (o el programa de correos que utilices), ya que el mismo arrojará un error de autenticación cuando intente conectar con el servidor, para enviar y/o recibir emails

Para solicitarnos una intervención (de pago) para resolver el problema

Debes contactarnos vía email e indicarnos:

1. la cuenta  que presenta el problema (ej: info@tudominio.com) y
2. la contraseña de acceso a la misma. Puedes probar la contraseña correcta en http://www.tudominio.com/webmail intentando acceder con tu cuenta Ej: info@tudominio.com
   Si no recuerdas este dato, nosotros resetearemos la contraseña pero luego deberás actualizar este dato en tu programa de correo (Outlook, Outlook Express, etc).

El trabajo de liberación de espacio en disco para cuentas de email consiste en eliminar todos los correos almacenados en el servidor Y NO HABRÁ POSIBILIDAD DE RECUPERARLOS, puesto que no tenemos forma de saber para cada cliente qué correos son importantes y cuáles no lo son

En caso de dudas, recomendamos a los clientes que ellos mismos sigan la instrucción de la OPCIÓN 1, anteriormente descripta para no perder ningún correo importante

Costo de intervención

El costo actualizado de esta intervención podrás verlo en http://desarrollodeweb.com.ar/precios-y-solicitudes#hosting_cpanel en el item "Soporte técnico / Configuración o tarea en Cpanel (intervención de hasta 30 minutos como máximo)"

Cuáles son los medios de tráfico sobre los cuales trabajar para poder generar las visitas que todo sitio web necesita.

¿Desde dónde provienen las visitas en un sitio web?

Visitas provenientes desde buscadores

Cuando los internautas realizan búsquedas en buscadores como Google, Yahoo, o Bing, estos listan sitios web en sus páginas de resultados, y esta es la principal fuente de sus visitas.

• links en los resultados naturales
• anuncios de publicidad de pago por clic -o PPC-: Adwords, Yahoo! Search Marketing, Microsoft AdCenter, etc

Visitas desde sitios web de terceros

Generalmente, cualquier sitio web tiene enlaces hacia otros sitios web (propios o de terceros), la hipertextualidad de los documentos web facilita esta "relación" entre diferentes sitios y páginas web. Por ende las visitas de cualquier sitio web pueden provenir:

- Desde portales temáticos, blogs, foros, sitios relacionados (proveedores, clientes, partners, colegas), sitios web de autoridades, sitios educativos, sitios de organizaciones gubernamentales o no (wikipedia, sitios .gov, .edu, .org)

- Desde sitios web afiliados (en los cuales se ponen enlaces para enviar visitas y cobrar comisiones)

- Desde directorios y marketplaces: webs de clasificados, directorios generalistas, directorios temáticos, directorios profesionales /comerciales,

Visitas desde las Redes sociales

Las redes sociales, se han convertido últimamente en una importante fuente de tráfico hacia los sitios web, puesto que son medios en los cuales los usuarios generan contenidos web, constantemente, y estos a su vez referencian mediante enlaces hacia otras páginas o sitios web, y a través de ellos les reportan visitas. Las redes sociales pueden ser de diferentes tipos:

- Redes sociales Generalistas: (linkedin, twitter, xing, facebook, myspace, orkut, hi5, etc),

- Redes sociales Temáticas o Especializadas (microcomunidades, o redes sociales profesionales)

- Servicios sociales o comunidades específicas: (youtube, flickr, slideshare, yahoo! answers);

- Redes sociales de agregación y rankeo de contenidos (Digg, Meneame)

- Buscadores de blogs y taggeadores/favoritos sociales: (del.icio.us, Technorati, Google BlogSearch, Live Favorites, etc)

Visitas provenientes desde RSS readers y gestores de Feeds

En el mundo de los gestores de feeds y los canales RSS existen muchísimas fuentes de tráfico:

FeedBurner, Google Reader, Bloglines, MyYahoo, Newsgator, etc,

Estas visitas se generan a través de:

- la sindicación de tags (publicación en formato RSS de contenido etiquetado con diferentes temas o palabras claves),

- la sindicación de posts (publicación en formato RSS de notas y artículos publicados en un sitio web),

- la sindicación de comments (comentarios de los usuarios), y de eventos

y, en general la sindicación de cualquier tipo de contenido

Visitas que vienen desde mensajes de email

En las campañas de publicidad por email, como también en la recomendación de sitios o páginas web a través de email también se generan visitas y tráfico, tenemos entonces el correo electrónico como un medio generador de tráfico

Visitas desde favoritos o url typing

Los favoritos del navegador también son una fuente de visitas, como así también se generan visitas hacia los sitios web cuando los usuarios tipean la url del sitio que quieren visitar en la barra de direcciones del navegador web.

La importancia de los enlaces

Te he mostrado muchos ejemplos de orígenes de visitas hacia cualquier sitio web. Observa que en todos los casos el nexo fundamental entre el sitio visitado y el origen de la visita (llamada referrer) es un enlace (o link)

En el mundo virtual todo contenido web se vincula / relaciona a través de enlaces!

De esta afirmación, quedate con su más importante conclusión práctica:

Para promocionar online nuestro sitio web hay que conseguir enlaces hacia él para poder generar visitas!

Intuitivamente podemos también deducir que a mayor cantidad de enlaces conseguidos mayor es la difusión y promoción del sitio web.

A grandes rasgos, esto es cierto, pero también hay excepciones a la regla anterior que pueden perjudicar y malograr nuestros propósitos, por lo que necesitamos plantear un trabajo ordenado y metódico para obtener buenos resultados.

Conclusión

En las próximas guías veremos cómo planificar las actividades de Marketing Online para determinar qué medios van a explotarse (Marketing Mix), y qué acciones o trabajos necesitan las gestiones promocionales.

Si necesitas asesoramiento profesional te recomiendo el servicio de consultoría para Marketing Digital, y si deseas aprender un método actualizado y eficaz de gestión de Marketing online mira este Curso de Internet Marketing

Explicaré en este tutorial todo lo que necesitas para instalar y utilizar un sistema Joomla! 1.5.x. con el cual podrás desarrollar a continuación tu propio sitio web auto-administrable.

Me refereriré al soporte tecnológico (plataforma y herramientas) y los recursos que necesitas disponer, antes de la instalación propiamente dicha.

Requisitos para instalar y usar Joomla 1.5.x

Para  poder instalar y usar el CMS Joomla! 1.5.x exitosamente, en un sitio web operativo debes poseer:

1. Un dominio de internet registrado
2. Un plan de hosting contratado, activo, y asociado al dominio anterior, que cumpla con los requisitos técnicos de Joomla!
3. Algunas herramientas de software en tu PC
4. La última versión de Joomla 1.5.x

1- Dominio de Internet

Un dominio de Internet es un nombre utilizado para identificar y localizar un sitio web específico. Ej: desarrollodeweb.com.ar es nuestro nombre de dominio, y http://www.desarrollodeweb.com.ar es la dirección o URL, que escribes en la barra de navegación del navegador para acceder a este sitio web, que obviamente, está desarrollado con Joomla!

Con lo primero que debes contar para el desarrollo y publicación de tu web es con el nombre de dominio registrado y delegado a un servidor web operativo (activado y funcional)

Todo el trámite de registración, delegación, y renovaciones de dominio, nosotros lo hacemos gratuitamente por vos cuando contratas nuestro servicio de hosting.

2- Requisitos técnicos de tu servidor web (características técnicas del servicio de hosting):

El plan de hosting a utilizar debe prestarte el servicio en un servidor web que cumpla con los requisitos técnicos de Joomla CMS! .

Comprueba esto antes de contratar un servicio, o contrata nuestro servicio de hosting que ya incluye esta compatibilidad con Joomla!

La plataforma del servidor web (sistema operativo) puede ser tanto Unix/Linux como Windows, sin embargo es recomendable un servidor Unix/Linux, porque sigue la filosofía y desarrollo Opensource, como el resto del software del entorno Joomla.

¿y cómo saber si el servidor web cumple o no con estos requisitos?

La forma más fácil es enviando un email al soporte técnico y preguntar si el server posee los requisitos anteriores, o revisando los datos técnicos de tu plan contratado en la página del proveedor o el email de bienvenida (cuando contrataste el servicio).

Por cuestiones de brevedad, no explicaremos los otros métodos.

3- Herramientas recomendadas:

3.1 Herramientas en el servidor web

Hay algunas herramientas que debe poseer tu servidor web, que si bien no son estríctamente necesarias para instalar Joomla, pueden ser útiles en algunos casos.

• Un panel de control web para administrar tu cuenta vía navegador web (recomiendo siempre, siempre: Cpanel X)
• PHPmyadmin (para administrar la base de datos mysql que usa Joomla)

Es importante que el panel de control web de tu servicio de hosting posea herramientas para gestionar Mysql (creación, edición, y eliminación de bases de datos y usuarios), y también un buen administrador de archivos (HTTP) que te permita la descompresión remota de archivos, y otras funciones más relacionadas con directorios y ficheros.

Repito: te recomiendo CpanelX, puesto que este ya posee un instalador automático de Joomla, llamado fantastico

3.2 - Herramientas que necesitas en tu PC

• Un navegador web (Te recomiendo Internet Explorer o Mozilla Firefox)
• Un cliente FTP (Te recomiendo Filezilla FTP Client)
• Un editor HTML (Dreamweaver, por ej), o un editor de textos sin formato (bloc de notas, por ej)
• Un compresor/descompresor de archivos (Winzip, Winrar, por ej., si tu PC es Windows)

4- El instalador de Joomla! 1.5.x

Tienes dos sitios que te recomiendo para descargar Joomla:

• http://www.joomla.org (sitio oficial del proyecto Joomla, en inglés)
• http://www.joomlaspanish.org (sitio oficial de la comunidad hispana)

El primero te ofrece la versión original (por defecto viene en inglés pero luego puedes instalarle el idioma español). El segundo sitio ofrece versiones full en español.

Bueno, ingresas por ejemplo en http://www.joomla.org/download.html y verás una pantalla como la siguiente:

Siempre debes descargarte la última versión del "Full package" (en la imagen anterior es 1.5.7 pero puede ser que al momento en que lees esto ya exista una versión superior).

Guarda el archivo zip de instalación en tu PC (pesa aproximadamente 5.75 mb). El mismo tiene un nombre como: Joomla_1.5.x-Stable-Full_Package.zip

Conclusión

Hasta aquí te he explicado todo lo referido al soporte tecnológico (plataforma y herramientas) que necesitas para Instalar y utilizar un sistema Joomla! 1.5.x. con el cual podrás desarrollar tu sitio web auto-administrable.

Una vez que cuentes con estos requisitos/requerimientos, estarás listo/a para proceder con la instalación del sistema.

Te recomendamos nuestro servicio de hosting que es compatible con Joomla!

En el siguiente tutorial explicaré cómo instalar Joomla! CMS en el servidor web.

Vimos en el tutorial anterior que los propósitos concretos de comunicación, de márketing, o de ventas que se implementarán en tu sitio web, determinan los objetivos de conversión

Debes definir ahora cómo serán "contabilizadas" esas conversiones, en relación al tráfico obtenido hacia tu web, para determinar luego si tus objetivos planteados se cumplen o no.

Para hacer seguimiento y analizar el rendimiento de tu sitio web, existen métricas cuantitativas llamadas ratios de conversión, que te permitirán saber exactamente lo que suceda en tu web (una vez que la publiques) con una precisión increible.

Conociendo, usando, y analizando los ratios de rendimiento podrás identificar qué cosas funcionan y cuáles no, para poder luego optimizar, para no reincidir una y otra vez en aquellas cosas que no encuentras la forma de hacerlas funcionar.

Sobre los ratios de conversión

Los siguientes ratios de conversión son aplicables a una empresa de negocios que vende servicios utilizando su web.

Ratio de visitas a ventas: indica cuántas visitas se convierten en ventas efectivas
Ratio de visitas a consultas: indica cuántas visitas deciden enviar consultas o solicitudes concretas
Ratio de consultas a ventas: dice cuántos contactos -clientes potenciales- se convirtieron en clientes reales a través de ventas efectivas

El análisis de ratios de conversiones es realmente complejo. No obstante, lo más importante de estas métricas es conocer su evolución temporal a lo largo de varios periodos, y así poder hacer comparativas sobre si mejoran o empeoran en el tiempo. Por ejemplo:

Comprender y analizar los ratios de rendimiento con un horizonte temporal adecuado, te permitirá enfocarte bien en objetivos reales con tu sitio web, y luego: testearlos, sacar conclusiones, y eventualmente optimizar o decidir que se trata de objetivos no viables (esto puede darse por muchas razones)

Define tus ratios de conversión y tus espectativas sobre ellos

Los ratios tienen un factor cualitativo: ¿qué es lo que se va a medir?, y un factor cuantitativo ¿cuáles son los valores óptimos o al menos aceptables, que podemos esperar?

Atendiendo al factor cuantitativo, es imposible predecir los valores de los ratios de conversión cuando recién se comienza a trabajar en un proyecto web. No obstante puedes definir las espectativas sobre esos ratios de conversión, es decir lo que esperas de los números para considerar tu estrategia de conversiones mínimamente aceptable, o sostenible.

Una vez que publiques tu web comenzarán a trackearse las visitas y el accionar de los usuarios dentro de él. De esta manera podrás ver y analizar los datos reales sobre los ratios de conversión para ajustar tus espectativas (ahora más reales) en función de los recursos disponibles y el retorno de la inversión (ROI) necesario para subsistir.

Si los datos reales en las primeras mediciones reflejan una perspectiva desalentadora, deberás trabajar duro para optimizar lo que sea necesario. Los ratios son los indicadores que determinan si algo anda bien, puede optimizarse, o si la web anda mal.

De todas formas, que los ratios tengan valores ineficientes, no significa necesariamente que la cosa vaya mal, puesto que posiblemente el nivel bruto de conversiones sea suficiente para rentabilizar la inversión online (y/o todo el negocio). El ratio de conversiones adquiere una importancia crucial cuando hay que considerar el costo de obtener visitas versus el beneficio promedio derivado de ellas (más adelante, ampliaré información sobre esto)

Cómo se miden y trackean los ratios?

El cálculo de ratios no es manual, sino que hay diferentes herramientas de monitoreo y analítica web que instaladas y configuradas correctamente (una vez que desarrolles y publiques tu sitio) harán todo este trabajo de manera automática.

El siguiente ejemplo muestra cómo deben trackearse y contabilizarse las conversiones adecuadamente, para poder calcular los ratios de rendimiento.

Un planteo correcto del tracking de conversiones permite obtener ratios reales

Para el correcto tracking de los formularios debemos identificar dos status diferentes:

1. El formulario ha sido visualizado pero no completado / enviado
2. El formulario se ha completado y enviado

En el "status 2" se ha cumplido tu "objetivo de conversión": Recibes una solicitud de un cliente potencial interesado en tu producto o servicio.

Cuando el formulario de solicitud del servicio ha sido visualizado por el visitante, pero este no lo ha completado y enviado, tenemos el "status 1". En este caso y para este visitante en particular, no has logrado tu objetivo de conversión.

Si esta situación es demasiado frecuente, deberás revisar por qué los visitantes no completan y envían el formulario. Puede tratarse de tráfico no cualificado (visitantes a los cuales no les interesa lo que ofreces, o puede fallar tu propuesta u oferta de servicio, o también puede tratarse de la usabilidad de la página)

Debes diferenciar dos posibles situaciones: si el formulario de conversión está incrustado en tu página landing, no te sirve de mucho saber si ha sido visitado, pero si el formulario de conversión se accede desde un "llamado a la acción" (botón o link desde la landing page), saber que el formulario ha sido cargado pero no completado puede darte una pauta de que los usuarios no desean completarlo (sea por la razón que fuere)

Conclusión

Al momento de planificar el desarrollo de tu sitio web es fundamental saber hacia dónde deseas ir o qué pretendes lograr de él, además debes tener una idea clara sobre qué podrás esperar de tu web, cómo saber si responde a tus objetivos (comerciales, de comunicación, de marketing, etc) y cómo asegurarte que satisface las necesidades de tu público objetivo (visitantes).

El diseño de arquetipos de conversión en torno a tu web y la correcta definición de sus parámetros de rendimiento (ratios), te permite resolver a estas cuestiones importantes.

Con nuestros servicios de Planificación Web , o de Consultoría Online para proyectos web, te ayudamos a definir tus objetivos de conversión y sus parámetros de rendimiento

APENDICE. La Optimización de Ratios de Conversión

Hazte de la idea que los ratios de conversión no solo son números que te indicarán cómo van las cosas dentro de tu web.

A partir de los números se derivan acciones concretas de un alcance práctico directo: hay que optimizar cosas dentro de tu web, constantemente, para mejorar esos ratios! El proceso de optimización de ratios de conversión es complejo, aunque entretenido, y no termina nunca.

Durante todo el ciclo de vida de un sitio web, deben optimizarse los ratios. Ilustraré con algunos ejemplos lo que debería optimizarse.

Ejemplo 1 (ratio de consultas a ventas ineficiente/bajo):

Si para tu producto (o para tu negocio global) el ratio de consultas a ventas es del 1% esto significa que de cada 10 consultas que te llegan logras efectivizar tan solo una venta.

Esto supone una ineficiencia que debes corregir, no es muy agradable pasarse toda la mañana respondiendo emails y que luego jamás se llegue a nada con esos contactos.

Si esto sucede deberías entonces:

- Información sobre tu producto o propuesta en tu página web: Debes agregar más información de tu producto en su página landing y mejorar la que está publicada. Coloca el precio de tus productos, la forma de comprarlos y pagarlos, las maneras de prestar el servicio paso a paso, y vas a ver cómo las consultas no cualificadas se reducen drásticamente.

- Fuerza de ventas: Puede que no seas demasiado convincente a la hora de contactar a tus interesados, o hay algo que falla en tu soporte pre-venta. También puede haber una falta de inmediatez en las respuestas a las consultas de los interesados, o los modelos de respuestas que estás utilizando no los satisface, o la información que das por email es insuficiente y el interesado decide no molestarse más, o directamente cuando le envías los datos de tu producto o servicio no le convence tu propuesta, etc, etc

Ejemplo 2 (ratio de visitas a consultas ineficiente/bajo):

Si en tu web el ratio de visitas a consultas es del 0,1%, esto significa que de cada 1000 visitas recibes tan solo una consulta!

Esto supone una ineficiencia que debes corregir, cada visita te cuesta dinero por ende deberías tratar de capturar un mayor porcentaje de esas visitas ingresan a tu sitio pero que luego lo abandonan sin siquiera decirte "chau!".

No es muy agradable pasarse meses enteros tratando de posicionar o promocionar tu web, si luego no sos capaz de capturar contactos cualificados a través de ella. Si esto te sucede, entonces debes seguir algunas de las siguientes acciones:

- Mejorar la usabilidad de tus páginas landings y su accesibilidad desde la homepage
- Prueba posicionar tu sitio con palabras claves más adecuadas (relevantes, vendedoras, específicas)
- Mejora tus mensajes al público objetivo de tu interés
- Sintetiza los textos de ventas y hazlos más atractivos
- Haz propuestas concretas que reflejen un verdadero beneficio para tus potenciales clientes
- coloca llamadas a la acción bien visibles y con grandes botones (contáctanos!, solicita presupuesto!, solicita más información!)
- Baja tus precios
- Mejora la presentación de tus productos/servicios
- Mejora la apariencia estética de tu web
- Ofrece más elementos de confianza: info institucional, fotos de tu empresa, datos de contacto bien visibles, etc
- Mejora los pasos hacia tus objetivos de conversión

Elementos facilitadores de la conversión de objetivos

Es obvio que el planteo de objetivos de conversión es el primer paso para proyectar una web, pero luego debes resolver el siguiente problema: ¿cómo vas a efectivizar y lograr tus objetivos de conversión planteados?

Lograr conversiones no es sencillo y el proceso optimización puede resultar frustrante e infructuoso si no tienes la constancia y paciencia necesarias para perseverar en tu proyecto.

Haz una prueba: navega por Internet buscando información, productos o servicios que vos mismo/a necesites. Seguramente encontrarás miles de sitios web que no te sirven para nada!, ni siquiera para informarte correctamente:

No transmiten claramente lo que son, no poseen una identidad definida, no es claro su mensaje ni su propuesta para sus usuarios, no brindan herramientas para "interactuar", están desactualizadas u obsoletas, etc. Son sitios web, como yo los llamo: "sin rumbo"

Para que no te suceda lo mismo con tu propio proyecto web, al momento de planificarlo, ten en cuenta que en la medida de tus posibilidades deberás dotar tu web con elementos que facilitan la conversión de tus objetivos. Las webs que más convierten tienen las siguientes características:

• Poseen un diseño gráfico de alta calidad y una personalidad de marca (branding) bien definida y profesional (identidad corporativa)
• Utilizan mensajes claros y muy breves en slogans, headlines, etc.
• Sus textos poseen una síntesis máxima (se explica: qué, cómo, cuándo, y cuánto)
• Comunican mucho a través de imágenes, demos interactivos, videos, tours virtuales, y en general, material multimedia.
• Utilizan llamadas a la acción muy seductoras y bien visibles (botones bien grandes), para lograr conversiones
• Desarrollan contenidos basados en características únicas y diferenciales de los productos, que logran transmitir muchos beneficios a los clientes
• Hacen explícitas las ventajas competitivas y PUVs (propuestas únicas de ventas)
• Utilizan la voz de sus propios clientes para promocionarse y convencer (testimonios, casos de éxito)
• Utilizan un lenguaje común, en segunda persona para los textos a publicar en la web
• Publican información institucional transparente y completa (el mensaje transmitido es claro: aquí no hay secretos para usted!)
• Poseen bases de datos potentes para registrar su público potencial y segmentarlo posteriormente
• Estimulan registros y suscripciones (boletines, acceso a zonas privadas, etc)
• Utilizan sistemas de Web metrics para monitorizar todo el rendimiento del tráfico
• Disponen de servicios online de valor para sus usuarios, de manera gratuita
• Poseen un gran soporte documental público sobre todo lo referente al negocio, los productos, clientes, etc.
• Conocen el costo promedio de cada visita, y optimizan ratios a través de acciones internas y externas
• Utilizan sus base de datos de potenciales clientes para múltiples acciones de márketing

Explicaré en esta guía la instalación de Joomla 1.5.x en un servidor de producción y bajo un dominio de Internet.

Al finalizar estas instrucciones "paso a paso", tu sistema Joomla 1.5.x debería poder funcionar correctamente bajo tu propio dominio y servidor web. El paso siguiente luego, será crear y personalizar tu sitio web con el CMS.

Te indicaré el modo de instalar Joomla manualmente, de la manera más sencilla posible para un principiante (aunque existen varias formas o métodos que ni mencionaré para no complicar las cosas).

Preinstalación de Joomla 1.5.x

Llamo preinstalación a los preparativos que debes resolver antes de la instalación propiamente dicha, en resumen:

1. descomprimir y subir el instalador de Joomla en el servidor (que has descargado previamente en http://www.joomla.org/download.html)
2. crear una base de datos mysql y un usuario asignado a ella (o en su defecto pedirle esta tarea al soporte del servicio de hosting), y disponer de sus datos de acceso/uso

1-Descomprimiendo el instalador de Joomla 1.5.x y subiendo los archivos al servidor

Bien, cuando descomprimes el instalador en tu PC obtenés los directorios y archivos que conforman el sistema Joomla:

Luego, subes por un cliente FTP todos esos archivos

Es fundamental que elijas bien dónde deseas que funcione tu sitio Joomla. Para esto considera que a cada directorio en el servidor web se corresponde una URL asociable a tu dominio.

El directorio público de archivos de Internet es aquel directorio designado para almacenar todos los recursos accesibles desde un navegador web. Tu directorio público puede tener estos nombres dependiendo del servidor que utilices:

public_html, www, htdocs, etc (si no sabes cuál es el directorio de documentos públicos debes consultar con tu proveedor de hosting)

Suponiendo que el directorio público de tu servidor es public_html, tenemos entonces que:

- /public_html/ se corresponde con el acceso a http://www.tudominio.com, por ende

- /public_html/joomla/ se corresponde con el acceso a http://www.tudominio.com/joomla/

Si deseas instalar Joomla en la raiz de tu dominio debes subir todos los archivos dentro de la carpeta "public_html", de lo contrario, deberás crear previamente para ello un directorio inmediatamente dentro de public_html, por ej: /portal/, en tal caso tu web Joomla será visible desde http://www.tudominio.com/portal/

2- Preparando la Base de datos Mysql

Para instalar Joomla necesitarás tener creada una base de datos mysql en tu cuenta del servidor.

Esto podrás hacerlo vos mismo/a desde tu panel de control web, o si no posees uno (todavía hay gente que contrata servidores sin panel de control??) debes solicitarles al soporte técnico del servicio que cree la base de datos mysql por vos y luego te pasen sus datos.

Necesitas 4 datos fundamentales para poder usarla:

1. nombre del host (servidor del motor de base de datos mysql)
2. nombre de la base de datos
3. nombre de usuario de la base de datos (el cual debe tener atributos ilimitados)
4. contraseña del usuario

Si no tienes estos 4 datos, no podrás instalar Joomla, así que asegurate de tenerlos a mano, antes de seguir adelante.

Instalación de Joomla 1.5.x

Una vez que hayas subido el instalador del sistema (los archivos al servidor) debes abrir tu navegador y ejecutar la URL completa perteneciente al directorio donde está Joomla.

Por ejemplo, si has subido los archivos en el directorio público (public_html, www, htdocs, etc) ingresa en el navegador: http:// www.tudominio.com/

Serás dirigido automáticamente al Asistente de Instalación de Joomla 1.5.x:

En el paso 1, deberás seleccionar el idioma de la interfaz que quieres para el asistente de instalación no será el idioma para la administración de Joomla.

Bien, una vez que seleccionas el idioma haz click en "Siguiente" (arriba a la derecha) > Paso 2: Comprueba que los elementos que se recomiendan para una correcta instalación sean los valores recomendados (los mencionamos en los requisitos de instalación, más arriba), por ejemplo como muestra la siguiente imagen:

Luego de comprobar que los principales elementos estén correctos haz click en "Siguiente" > Paso 3: Haz click en "Siguiente" > Paso 4: En este paso debes colocar los datos de la base de datos mysql creada anteriormente, junto con nombre del servidor (usualmente es "localhost"). Una vez que completas los campos haz click en "Siguiente".

En el paso 5 si deseas habilitar la capa FTP para la gestión de archivos selecciona Sí y completa los campos, sino fíjate de que el "No" esté seleccionado, y haz click en "Siguiente".

Paso 6: En este paso completa los campos como muestra la siguiente imagen. Ten en cuenta que sólo es un ejemplo, debes completar los datos como desees.

Bien, una vez que hayas completado los campos del paso 6 al hacer click en "Siguiente" pasarás al Paso 7, que es donde el asistente de Instalación te dice que debes eliminar por completo el directorio "Installation". Eliminalo por FTP o desde el panel de control web de tu servidor.

Una vez que lo eliminas debes volver al Paso 7 y hacer click en o en .

Dependiendo en cual haz hecho click verás:

(Panel de Administración de tu sitio Joomla)

o

(Portada, frontend o interfaz del sitio público)

Si ves estas pantallas es porque todo ha salido correctamente. Si has tenido problemas específicos en la instalación, comentanos abajo cuáles han sido esos problemas y nosotros intentaremos ir perfeccionando este tutorial.

Conclusión

Si has llegado exitosamente al último paso de la instalación, ahora te recomiendo la siguiente guía para crear tu propio sitio web, con el sistema Joomla 1.5.x que acabas de instalar.

Te deseo mucha suerte.

Ten en cuenta nuestros servicio de hosting con Joomla, diseño web con Joomla!, o aprende rápidamente a trabajar vos mismo con nuestro curso de gestión web con Joomla!

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1- Accede a tu Área de Cliente

Para administrar tu cuenta y los servicios contratados a nuestra empresa debes ingresar en el Área de Clientes de nuestro sistema CRM. Para acceder ingresa tu e-mail (id de usuario) y contraseña:

Panel Principal:

Volver al índice

2- Administra tus Servicios contratados (sección "Mis Servicios")

Para ver la sección, una vez logueado/a, debes hacer clic en "Mis Servicios" arriba desde el top menú. Cuando se cargue esa sección verás un listado de tus servicios:

Como puedes obervar en la imagen anterior, están los datos: Nombre del servicio, Precio, Ciclo de Facturación, Vencimiento y el estado (fondo Verde/Activo).

Para administrar cada servicio debes hacer clic en el ícono , si cliqueas serás redirigido/a al detalle completo del servicio y sus acciones posibles.

2.1 Administra tu servicio de Hosting

Podrás desde aquí:

• Acceder al panel de control del hosting de tu sitio (Cpanel),
• Solicitar un Upgrade de plan de hosting,
• Acceder a Webmail,
• Cambiar la contraseña de acceso a Cpanel*,

En la lista de servicios, haz clic en el ícono en el item perteneciente al plan de hosting contratado. Ingresas en:

Luego podrás acceder a tu Cpanel o webmail desde aquí.

(*) Si cambias la contraseña de acceso al cpanel, hazlo por una segura. Mediante el "Password Strength" mira que la barra esté en verde ("Strong").

2.2 Status de los servicios solicitados / contratados

Los servicios se visualizaran según su estado en:

Activo: Servicio solicitado y activado (en curso de prestación).

Pendiente: Servicio solicitado que requiere confirmación de disponibilidad, o el pago para su activación (en caso de servicios de hosting y/o registración de dominios)

Suspendido: Servicio que ha sido suspendido por alguna razón (falta de pago, cancelación, etc)

Terminado: Servicio ya se ha entregado o su prestación ha finalizado.

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3- Administra tus Dominios (sección "Mis Dominios")

Si tienes Dominios .com, .net, .info, .org, .us, .tv o .biz lo podrás administrar desde esta sección.

Para administrar tu/s dominio/s debes hacer clic (dentro de tu área de cliente) en "Mis Dominios", desde el top menú.

En la imagen anterior puedes ver la fecha de registro, el nombre del dominio, fecha de vencimiento y precio.

Para administrar este servicio debes hacer clic en el ícono .

Si lo haces podrás ver un detalle más completo como: método de pago que seleccionaste, periodo de registro (por ejemplo 1 año), los DNS al cual apunta tu dominio, también podras administrar la renovación y los datos del registrante. Mira las siguientes imágenes, te mostrará cómo es la sección:

3.1- Renovar Dominios .com, .net, .info, .org, .us, .tv o .biz

Para renovar tu dominio (cuando está por vencer) debes acceder a tu área de cliente, una vez dentro haz clic en "Mis Dominios" (top menú) - nº1 en la siguiente imagen -. Cuando carga esta sección verás el dominio que está por vencer, haz clic en el ícono - nº2 en la siguiente imagen -, luego baja el scroll hasta encontrar el botón "Renovar Dominio" - nº3 en la siguiente imagen - y por último selecciona por cuánto tiempo deseas renovar el dominio (por ejemplo 1 año ) y haz clic en "Solicitar Renovación" - nº4 en la siguiente imagen-:

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4- Administra tus Pagos y facturas (sección "Mis Facturas")

En esta sección podrás ver las facturas que tienes generadas por los servicios solicitados: las pagadas, por vencer y vencidas impagas. Para acceder a la sección Mis Facturas debes estar dentro de tu área de cliente, hacer clic en "Mis Facuras" desde el top menú. Mira la siguiente imagen:

Para ver la factura y realizar el pago debes hacer clic en el enlace "Ver Factura".

Según el medio de pago seleccionado, en tu contratación, podrás pagar online u offline. Si tu pago es offline envía un ticket comunicándonos que haz realizado el pago junto con el detalle necesario para su comprobación.

La factura generada, por ejemplo, la verás así:

5- Actualiza o edita tus Datos de Cliente (sección "Mis Datos")

Esta sección te servirá para actualizar tus datos personales cuando te sea necesario, también para agregar otros contactos y/o para cambiar tu contraseña* cuando así lo requieras.

Para ver y/o editar tus datos debes hacer clic en "Mis Datos" que aparece en el top menú. Una vez que accedes a Mis Datos, verás un sub-menú (enlaces 1,2,3 en la siguiente imagen).

(*)Si deseas cambiar tu contraseña, hazlo por una segura. Este sistema te guiará mediante el "Password Strength" si es segura o no, te recomedamos que esté en "Strong"

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6- Abrir Tickets de Soporte y/o consultas (sección "Mis Tickets")

Desde el Área de Cliente también podrás crear tickets de soporte, para una consulta del servicio actual, o si tienes algunas dudas para contratar alguno nuevo, si tienes algún problema con el servicio de Hosting y/o Joomla, etc. Para crear Tickets debes hacer clic en "Mis Tickets de" desde el top menú.

Ten en cuenta nuestro servicio de mantenimiento de sitios web donde realizamos tareas de gestión con dominios: cambio de delegación, renovaciones, parqueos, redirecciones, y creación subdominios.