[Via Mi Libroteka]

Y frente a nosotros, inmigrantes digitales, tenemos a los chavales nativos digitales, cuyos papas anunciaron su nacimiento en Facebook,  nada más nacer ya estaban en albumes de fotos en Flickr y Picassa, incluso pueden ver el video de su nacimiento en Youtube, y que desconocen por completo (ni se lo imaginan, ni en la más terrorífica película de terror) cómo era el mundo sin Internet ni redes sociales.

Para nosotros, y para ellos, sirva este magnífico vídeo de la historia de uno de los inventos que más han influído en el modo en qué vivimos, trabajamos y nos relacionamos:

[Via Buscanoticias]

Intentaremos mantener una frecuencia de publicación coherente y que el trabajo diario, los viajes de gira bibliotecaria y mis nuevas responsabilidades como tia primeriza no me imidan compartir con todos vosotros lo que leo, veo y me cuentan que creo que puede interesaros.

Lo dicho, volvemos para quedarnos y confiamos en que alguien siga por aquí leyéndonos…

“La lectura [...] forma en la construcción de una articulación intelectual. Hacia el interior: en la forma en que se organizan nuestros mundos conceptuales y sensibles, en el modo en que integramos en conjuntos coherentes las miríadas de retazos del universo que nos rodea. Hacia el exterior: en la forma en que aprendemos a jerarquizar, sopesar y modular lo que hemos atesorado dentro, para transmitírselo a otros. La práctica de la lectura entrena en la comunicación con el otro, tanto como forma interiormente”.

José Antonio Millán, La lectura y la sociedad del conocimiento, Federación de Gremios de Editores de España, Madrid, 2001.

Elaborado por Natalia Arroyo Vázquez, Licenciada en Documentación y Diploma de Estudios Avanzados por la Universidad de Salamanca, Documentalista en el Departamento de Análisis y Estudios de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez, y que es en nuestro país una de las mayores expertas en Web Social e Internet Movil en centros de información.

Imaginemos por un momento que transportamos en nuestro bolsillo la llave para acceder a cualquier tipo de información (el cloud computing ha sustituido en nuestro orden de prioridades la posesión por la disponibilidad) y que la podemos utilizar en cualquier momento. Se trata de un gran salto cualitativo que nos hace la vida diaria más fácil en cuestiones tan triviales como localizar la parada de metro más cercana a nuestro alrededor, realizar el pedido de la compra mientras viajamos en el transporte público, leer las noticias en la cola del médico o gestionar el correo electrónico.

Los dispositivos móviles se están tornando en una suerte de navajas suizas modernas, pues sirven para
todo: llamadas telefónicas y envío de mensajes, capacidad para determinar la posición y orientación, captura y reproducción de imagen, vídeo y sonido, lectura de documentos, etc. Si combinamos unos con otros obtendremos resultados interesantes, como los códigos bidimensionales o la realidad aumentada. El reto está en saber sacarles partido y adaptarlas a nuestras necesidades.

Yo ya me he descargadoel Informe y espero tomar buena cuenta de todo lo que plantea para mejorary actualizar algunos de nuestros servicios.

“La World Wide Web existe desde principios de los noventa, pero no ha sido hasta esta última década –con la  llegada de  la Web 2.0- cuando el verdadero poder de comunicación y democratización informativa de Internet se ha mostrado con todas sus fuerzas. El surgimiento de los blogs, las redes sociales como Facebook o de páginas como YouTube, donde los contenidos son generados por el gran público, ha restado peso a los grandes medios de comunicación y ha entregado el protagonismo a los ciudadanos anónimos”

Eduard Punset, comunicador científico

Al margen de la estupenda labor de síntesis y de las infografías, me quedo con dos datos que me han hecho pensar:

• Youtube es el motor de búsqueda mas grande del mundo
• Si la wikipedia fuera un libro ocuparia mas de 2.25 millones de páginas y nos llevaría 123 años leerla

Ahí es nada, y a vosotros, qué os ha imapctado más de esta moda de lo 2.0…?

“Cuando el doctor que seguía desde hacía años las hebras tortuosas de mis alergias me impuso una casa vacía de libros regateé como por un mulo en un mercado, cifra a cifra, con un desinterés fingido que no engañaba ni al médico ni a mí misma. Me olvidé de cortinas y de alfombras (hay un retal simbólico, con flecos sucios, que compré en Estambul, bajo mi escritorio, más como una concesión a mis gatas, demasiado señoritas para usar un rascador de uñas convencional que como un desafío a mi alergólogo), pacté las condiciones de limpieza, me mostré simpática, ocurrente y un tanto melancólica. Saqué los libros de mi cuarto; luego ofrecí unas puertas de cristal que preservaran el color blanco de las páginas y mantuvieran los ácaros a raya. Finalmente, disminuí el número, centenar a centenar. Cuando salí de la consulta, había jurado no acumular más de 2.000 libros, y él se había comprometido a no mencionar de nuevo el tema. La lucha fue extenuante, tan fatigosa y manipuladora que las conversaciones con mi médico, desde ese día, cambiaron en tono, y en extensión. Ni él ni yo quedamos satisfechos con el pacto. Ni él ni yo pensábamos que el otro había hecho lo correcto.”

Espido Freire, escritora

Los resultados de la investigación se harán públicos, lo que permitirá un análisis comparativo entre las distintas bibliotecas consideradas, de modo que cada una de ellas pueda observar sus ventajas/carencias respecto a otras en relación a la implantación del concepto biblioteca 2.0 que hayan realizado hasta el momento. Estos datos ayudarán a mejorar su planificación y servirán de punto de referencia en los procesos de evaluación de las mismas.

Sin duda, cuanto mayor sea la muestra representativa del estudio, permitirá conocer mejor la realidad de implantación de la Web Social en las bibliotecas españolas y nos ayudará a detectar las necesidades de los bibliotecarios en relación a estas herramientas de forma que se puedan abrir nuevas líneas de investigación que permitan mejorar herramientas 2.0 existentes y diseñar otras nuevas.

Así que, animaros a participar y ayudadnos a difundir entre las personas que creáis que puedan trabajar sobre la materia. Para ello, quien esté interesado en participar en el estudio debe enviar un correo a la siguiente dirección: EncuestaBUE20@gmail.com.

Para ello, los temas objeto de debate y reflexión, en esta ocasión, girarán en torno a las cuestiones siguientes:

• epistemología de la organización del conocimiento
• historia de la organización del conocimiento en España
• análisis de la producción científica de la organización del conocimiento en España, y
• retos a los que se enfrenta este ámbito disciplinar complejo y en permanente transformación.

El Congreso que este año estará organizado por miembros del área de Biblioteconomía y Documentación de la Facultad de Humanidades de Ferrol de la Universidad de A Coruña contará con la presencia de especialistas de reconocido prestigio en este ámbito tanto de España como de Europa y América.

En la web del congreso encontramos amplia información sobre el evento y podemos consultar el programa provisional de los diferentes días.

Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana, e intercambiamos las manzanas, entonces tanto tú como yo seguiremos teniendo una manzana. Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea, e intercambiamos ideas, entonces ambos tendremos dos ideas.

George Bernard Shaw, escritor irlandés ganador del Premio Nobel de literatura 1925 y del Óscar en 1938

La organización ha publicado ya las conclusiones de las Jornadas que engloba en tres verbos:

Por mi parte vengo cargada de energía tras conocer de primera mano las inquietudes y ganas de muchos de los bibliotecarios y docentes allí presentes en relación a la Web Social, las conferencias se cerraban siempre con un montón de preguntas que reforzaban la idea de que la Web 2.0 tienen aún mucho que ofrecernos y ha quedado claro le inherente necesidad de medir y evaluar lo que ya estamos haciendo con estas herramientas.

Y si algo es innegable hoy en día es que pese a las muchas reticencias iniciales presentes cuando hace años unos locos comenzamos a hablar de la incorporación de la Web 2.0 a las organizaciones bibliotecarias y centros de información,hoy está claro que si no estas dentro de esta filosofía, estas fuera, pero del todo y aquellos profesionales y organizaciones que no se actualizan, mueren:

Hermanas del Colegio Montserrat de Barcelona parte implicada de Think1.tv

Cobertura de las Jornadas en la red:

• En Deakialli:

• Del conocimiento sólido a la cultura líquida, Manuel Area
• Ya estamos todos, ¿y ahora qué? Las redes sociales hoy
• Community manager: ¿dónde termina el marketing y comienza la biblioteca
• Jóvenes lectores, álbumes, novelas, iPads, arte, música…
• Explorando la Web 2.0, sin mapas pero con brújula
• Involucrando al usuario que no vemos: dar valor a la biblioteca en un mundo online
• Donde siempre como nunca: la biblioteca en la Sociedad de Información
• Bibliotecas 2.0 en la práctica: el vuelo de los gansos en las Bibliotecas Municipales de A Coruña

• En Bibliotecarios 2.00  El vuelo de los gansos… como nunca en la FGSR

• En Biblioblog n resumen en 2100 caracteres (15 tuist * 140)  Las 19as Jornadas de Bibliotecas Infantiles, Juveniles y Escolares de la Fundación Germán Sánchez Ruipérez en 15 tuits

• En Lecturalab entrevistas a los ponentes y resumen de las jornadas:

• • Ángel Encinas: la alfabetización digital multimedia sin mapas pero con brújula
  • Fernando Juárez: la biblioteca de Muskiz ante la sociedad de la información
  • Manuel Area: el reto de la alfabetización digital
  • El diario ABC entrevista a Christopher Platt, ponente en las 19ª Jornadas de Bibliotecas del CILIJ
  • Las experiencias de los bibliotecarios en el escenario de las 19.ª Jornadas de Bibliotecas infantiles, Juveniles y Escolares
  • Ante el empacho de información, Area recomienda un bibliotecario, en las 19.ª Jornadas

• Recopilatoerio de bservatorio del libro y la Lectura de Extremadura: El universo 2.0 en las 19as Jornadas de Bibliotecas Infantiles Juveniles y Escolares

Y como colofón,  no puedo dejar pasar la oportunidad de comentar que “me llena de orgugllo y satisfacción” compartir noticia con Christopher Platt y que las Bibliotecas Municipales de A Coruña esten a la altura de la Biblioteca Pública de Nueva York

Las Bibliotecas Municipales de A Coruña llevan tres años trabajando en sintonía con sus usuarios reales y potenciales, valiéndose para ello de las herramientas que la Web Social pone al alcance para interactuar con los usuarios. A partir de esta experiencia se analizarán las actuales oportunidades que la Web 2.0 ofrece a las bibliotecas en el ámbito de la participación, desarrollo local, difusión y fomento de la lectura, y en el refuerzo de imagen de marca de los centros culturales.

Y comparto la presentación utilizada durante la conferencia:

Como complemento, Nieves González, dejó en su blog Bibliotecarios 2.0, comentarios sobre mi intervención: El vuelo de los gansos … como nunca en la FGSR .

En este periodo de las redes sociales el mercado y los internautas marcan las pautas por las que se rige la demanda y el consumo de contenidos culturales. La biblioteca tiene que adaptarse para intentar ofrecer lo que Facebook o Twitter dan: instantaneidad y ubicuidad en el acceso a la información. La web que se intuye hará replantear el diseño estructural de las bibliotecas y exigirá la aparición de profesionales constantemente conectados a la red con competencias informacionales diferentes. Ante tanto cambio, una única certeza: es vital convencer al usuario de que nos va a encontrar donde siempre, pero como nunca.

No obstante tuve ocasión de grabar un video casero, casero, sobre uno de los momentos en que pude escuharlo:

Y en prezi teneis disponible su presentación:

Individuos de todas las edades, inmersos en una dinámica vital que ofrece gratificaciones inmediatas y posibilita una interconexión y coparticipación constantes, demandan de las instituciones culturales niveles de servicio que plantean retos cruciales. La experiencia de la Biblioteca Pública de Nueva York es modélica en este ámbito: ha puesto en circulación una gran colección de e-books, cuenta con un exitoso programa de redes sociales y está implantando estrategias de futuro que conjugan exitosamente acciones de investigación, servicios de entretenimiento y fórmulas de participación en el espacio virtual.

Platt comienza su charla afirmando que la pagina web es la segunda mas visitada del mundo despues de la Library of Congress, hace unos años vieron la necesidad de modernizar su web, incorporaron directorios, boletines, galeria de fotos y videos, pero todo este trabajo se hizo haciendo participes años usuarios.

La experiencia de la NYPL con los ebooks abarca audiolibros y libros electronicos desde 2004, cada nuevo contenido electronico que crean genera mas expectativas entre los usuarios y quieren siempre mas. Ofrecen sus contenidos electronicos a traves de overdrive y google books.

Ebooks.nypl.org es su sitio en overdrive donde ofrecen la coleccion de ebooks que es tan grande que deben estar siempre actualizando el diseño, overdrive no fue pensado para mantener y albergar una coleccion de fondos de ebooks tan grande.

El reto mas importante al que se enfrentan las bibliotecas en EEUU es el contenido, el contenido es el rey. Están detectando que hay que trabajar duro para conectar a los lectores con los libros que quieren , pero el problema esta en los distribuidores, que siguen teniendo miedo a que las bibliotecas incorporen ebooks.

Entre lo más novedoso se encuentra la posibilidad de comprar libros directamente desde la Web de la Biblioteca que en colaboración con OverDrive, añadieron en todos sus registros de libros electrónicos el botón “comprar ahora ” de manera que si un usuario quiere un libro que esta prestado, la biblioteca le ofrece la posibilidad de comprarlo, y la biblioteca se lleva una parte de la venta.  Platt defiende así la posición de las bibliotecas con respecto al libro electrónico y el cruce de la posición de algunos editores contrarios al préstamos de eBooks en las bibliotecas:

“Sabemos que Amazon, o Barnes & Noble están a sólo un clic de distancia”, añadió Platt, y remarcó que la Biblioteca tiene más de 90.000 seguidores en Twitter, donde se promocionan los libros.Vinculan sus registros bibliograficos con las distribuidoras que los venden”.

Platt alentó a los editores a incluir las bibliotecas digitales en sus planes de futuro, y dejar de preocuparse por los riesgos. “No queremos que ninguno de ustedes vaya a la quiebra porque entonces no serían capaces de servir a nuestros usuarios” .

Entre los objetivos a tener en cuenta, Platt, destaca:

• Mantener la simplicidad
• Tener en cuenta a los usuarios rermotos
• Trabajar para abrir la puerta a la creacion de contenidos con los usuarios, han iniciado un proyecto para promover que los jovenes creen contenido. sI un adolescen va a la biblioteca y tiene una buena experiencia, este vuelve con todos sus amigos.

Entre los ejemplos de acciones llevadas a  cabo para incentivar la participación ciudadana e involucrar a los jóvenes en la creación de contenidos destacan los videos en youtube de usuarios adolescentes donde recomendaban libros y musica a incorporar a la lista de recomendaciones de la propia biblioteca, juegos de investigacion que tienen como escenario las instalaciones de la biblioteca.

Chrisopher Platt recalcó la importancia de las redes sociales para las bibliotecas:

“A traves de las redes sociales son los usuarios los mayores embajadores de los servicios y contenidos de la biblioteca, gracias a Twitter logramos captar voluntarios para trabajar en transcripciones de documentos manuscritos digitalizados”

Y no dejó escapar la oportunidad de reforzar la necesidad de lograr la complicidad con los usuarios:

“Si compartimos nuestras ideas promovemos nuevas formas de involucrar a los usuarios y damos importancia a lo que ellos pueden aportarnos y continuar con el papel que tienen las bibliotecas en la sociedad, ¡por favor involucren a sus usuarios en la biblioteca!

En el turno de preguntas, Natalia Arroyo hizó hincapié en el trabajo que la NYPL está haciendo con la geolocalización de contenidos y usuarios con Foursquare.

May 24 platt nypl presentation for salamanca

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“Haz lo que haces mejor y enlaza al resto.”

Jeff Jarvis autor de Buzzmachine

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Cuando tratamos de desarrollar algunas de las enormes potencialidades de la Web 2.0 con alumnos de secundaria comprobamos que los llamados “nativos digitales” son, en el mejor de los casos, “expertos rutinarios” que van poco más allá de los mundos de Tuenti. La escuela y otros ámbitos de la cultura como las bibliotecas, interesados en formar ciudadanos con criterio, tienen por delante una ineludible y urgente tarea: contribuir a su alfabetización digital, mediática y audiovisual.

Encinas afirma que es cierto que vemos a través de Google, pero no solamente eso, Google nos mira, no nos regala nada, estamos trabajando para ellos de manera gratuita, “minería de datos”.

Estamos ante un nuevo paradigma educativo, con nuevos roles, entornos virtuales, aprendizaje contínuo y autogestionado en donde conviven nuevas mentes y una nueva cultura:

• Más visual que textual
• Menos líneal y predecible
• Más activo, imaginativo e inquieto
• Menos paciente
• Estado de atención parcial contínua
• Menor capacidad de concentración, reflexión y contemplación

Internet potencia unas debilidades extraordinarias:

1. Inteligencia visual-espacial
2. Resolución rápida de determinados problemas (estamos tomando continuamente decisiones saltando de un enlace a otro)
3. Agilidad multitarea

E Internet también debilita algunas otras habilidades: el pensamiento profundo se debilita.

La escuela no tiene el monopolio del aprendizaje, el informal está cada vez más presente y es competencia de la escuela formar ciudadanos críticos.

Lema de Encinas a sus alumnos:  si tu profesor puede, tú puedes

Muy interesante el trabajo que está haciendo Encinas con sus alumnos y el modo de trabajar con los jóvenes en el aula, para muestra no os perdais el blog de una de sus clases El blog de 2º ACG

NOTA: No pongo imagen de la intervención, porque la foto ha salido tan mala con el móvil, que después de sus comentarios sobre imágenes y fotografía, vergüenza me da…

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Exposición del desarrollo y las conclusiones de los programas Beatlepad y Artistas insólitos, enmarcados en un proyecto de investigación que está llevando a cabo la Fundación Germán Sánchez Ruipérez con el objetivo de analizar cómo es el proceso de lectura en los nuevos soportes digitales y extraer conclusiones que permitan diseñar estrategias de trabajo con niños y jóvenes en los contextos educativo y bibliotecario.

El Proyecto eBook parte de un contexto de cambios e incertidumbre, el motivo del proyecto es anticiparnos a lo que está llegando, se basa en 5 ejes de acción y se desarrolla en tres ambitos, la escuela, la biblioteca y la universidad.

Territorio Ebook surge de la experimentación, plantea una dinamización a partir de una lectura, hay una fase de investigación con el objetivo de divulgar las conclusiones del trabajo para que sean aprovechadas por la comunidad.

Elisa nos presenta algunas de las secciones del proyecto como BeatlePad donde se utilizó Tuenti como herramienta e comunicación y Artistas insólitos y la cuenta en Flickr donde crearon un mural con todas las imagénes resultado de la actividad.

• Factores clave del Proyecto:
• El dispositivo iPad
• El atractivo de las sesiones
• El papel del bibliotecario
• La elección de las lecturas
• El encuentro con el autor
• Los contenidos cargados en el iPad
• El espacio

Entre las observaciones del proyecto, Elisa destaca:

• Dedicación diaria de más de una hora del iPad
• Les gusta el iPad como dispositivo de lectura, pero aún más como dispositivo para el ocio: juhar, oir, musica…
• Uso intensivo del canal de comunicaicon Tuenti
• Alta partiicpación en las sesiones presenciales

De manera generalizada los jóvenes pese a todo, prefieren leer en papel y combinarlo con los dispositivos electrónicos, y si bien todos captan el mensaje de fondo, las tareas de dinamización tienen efectos relevantes en la comprensión del grupo guiado.

Tras la intervención de Elisa Yuste, las preguntas se suceden en la sala y como en otras ocasiones, el interés y las ganas de ponerse a trabajar de los asistentes en latente.

La intervenciòn, muy dinámica, pone de manifiesto el trabajo pendiente que muchos bibliotecarios tenemos con los nuevos dispositivos de lectura, y sin duda debemos mirar a la experiencia del proyecto Territorio Ebook y copiar recortes!

]]> http://www.deakialli.com/2011/06/03/2265/feed/ 2 http://www.deakialli.com/2011/06/03/2265/ http://feedproxy.google.com/~r/deakialli/com/~3/kvOwjzdwz8U/ http://www.deakialli.com/2011/06/03/community-manager-%c2%bfdonde-termina-el-marketing-y-comienza-la-biblioteca/#comments Fri, 03 Jun 2011 09:31:06 +0000 Catuxa http://www.deakialli.com/?p=2261 Hoy abre las jornadas Nieves González con “Community manager: ¿dónde termina el marketing y comienza la biblioteca?“ (ponencia en pdf)

Las redes sociales y la web social en general han dado un vuelco a los planteamientos tradicionales de las tareas bibliotecarias en diferentes los niveles. Estar, ser, participar, conversar, promover, responder, colaborar, probar, forman ya parte de los quehaceres, proyectos, productos y servicios de la biblioteca. Esta intervención hace una revisión de la figura del Community Manager bibliotecario, a partir de la experiencia del curso COE de competencias digitales de la Universidad de Sevilla, explicando en qué forma esta nueva figura fue asumida por los bibliotecarios participantes.

Tras la masiva incorporación de la Web Social a las bibliotecas, ahora cabe preguntarse si estamos avanzando los objetivos que nos habiamos marcado, ¿el uso de estas herramienta contribuyen a mejorar la imagen de marca de las bibliotecas? ¿donde termina el marketing bibliotecario y empieza el papel de la biblioteca? ¿necesitamos un CM que solucione los problemas de difusión de la biblioteca o es el bibliotecario el que debe encargarse de medir el impacto de la biblioteca en los diferentes medios y plataformas?

La tecnología desde siempre tiene un gran impacto en las bibliotecas y un buen ejemplo de ello es el The Harvard Library Innovation Laboratory donde trabajan para desarrollar pequeñas aplicaciones en beta y en código abierto para las bibliotecas (como el ShelfLife un visualizador de datos estadísticos de las bibliotecas).

Perfiles profesionales en vias de extinción: agentes de bolsa, administradores Tic, bibliotecarios, así que o los profesionales de la información cambiamos nuestro papel tradicional como bibliotecarios o estamos avocados a desaparecer. Las Asociaciones profesionales como la ALA o RLUK están reaccionando demostrando el valor que las bibliotecas y los bibliotecarios tienen un valor para sociedad y los beneficios de la biblioteca para la comunidad.

Las grandes compañías están invirtiendo cada vez más en temas de marketing y redes sociales, pero lo que se necesita ahora no son relaciones públicas o publicidad, lo que se necesitan son personas que sean capaces de analizar el impacto de nuestra propia marca entre los consumidore, que seanm capacces de usar los datos cuantitativos y cualiativos para medir el impacto de estas campañas digitales. Publicidad y promoción sóla no sirve para nada, hay que medir el impacto de nuestros servicios no sólo en los usuarios presenciales sino en los medios virtuales.

“Un martillo puede matar a una persona, pero la mayoria de la gente lo usa para clavar un clavo” por tanto la Web Social no es ni buena ni mala, pese a las muchas críticas recibidas.

Twitter Sentiment: herramienta para ver el sentimiento cualititativo que inspira el termino CM

El CM es la persona que debe gestionar la relaciòn de la empresa con su comunidad en un entorno virtual.

Funciones del CM:

• Escuchar: que se está diciendo de mi biblioteca
• Hacer circular esa informaciòn internamente y que llegue a quien corresponda
• Explicar la posición de la empresa a la comunidad
• Buscar líderes, tanto interna como externamente
• Encontrar vías de colaboración entre la propia biblioteca y la comunidad

“De nada sirve estar en las redes si no escuchamos lo que se dicen de nosotros” Ana Santos

“Si no cuenta, son cuentos. Es decir, debemos incorporar las herramientas de medicion en nuestra tarea como bibliotecarios, para demostrar la rentabilidad de tales acciones” Javier Celaya

Para Nieves, la figura del CM debe recaer en todo el equipo de la biblioteca y para ello hay que establecer un plan de marketing: qué queremos conseguir, a quien nos vamos a dirigir, en qué sitios vamos a tener presencia, como vamos a medir el impacto en la comunidad, y si no funciona como corregir y modificar. La publicidad sóla no sirve para nada, hay q medir el impacto no sólo en los usuarios presenciales sino en los medios virtuales

Brillante exposición la de Nieves, llena de ideas nuevas y gran clarividad, como siempre!

EDITADO 06/06/2011:

Ya podeis consultar la presentación en Prezi elaborada por Nieves para ilustrar su intervención

Community manager: ¿donde termina el márketing y comienza la biblioteca? on Prezi

]]> http://www.deakialli.com/2011/06/03/community-manager-%c2%bfdonde-termina-el-marketing-y-comienza-la-biblioteca/feed/ 2 http://www.deakialli.com/2011/06/03/community-manager-%c2%bfdonde-termina-el-marketing-y-comienza-la-biblioteca/