In Deinem Amateurteam gibt es einen 21jährigen Stürmer, der im letzten Jahr in der 3. Liga Angst und Schrecken verbreitet hat: 32 Tore! In diesem Jahr hat er in der Hinrunde bereits 21 Tore erzielt. Du könntest Deinen alten Stürmer ersetzen und würdest wahrscheinlich eine bessere Mannschaft haben. Aber Du müsstest die 6 Millionen bezahlen, ohne dass Dein alter Stürmer spielt. Was wirst Du tun?

Anderes Beispiel:

Vor zwei Monaten hast Du Dir Karten für ein Eishockeyspiel der Eisbären Berlin gekauft. Am Tag des Spiels bist Du ziemlich erschöpft und draußen regnet’s in Strömen. Du ärgerst Dich, dass das Spiel heute ist, weil Du lieber zuhause bleiben möchtest: den Kamin anwerfen, einen Cola-Rum mixen und das Spiel im Fernsehen schauen. Was wirst Du tun?

Vielen von uns fällt es schwer, diese Entscheidung zu treffen. Viele Bundesliga-Manager setzen weiterhin auf den alten Spieler, weil der Vertrag ja läuft und die 6 Millionen Euro nicht auf der Bank schmoren sollen. Viele von uns Eishockeyfans würden ins Stadion gehen, weil sie sich ärgern, das Geld umsonst ausgegeben zu haben.

Warum versunkene Kosten sowieso anfallen

Das Problem bei diesem Denkansatz ist, dass das Geld in jedem Fall verschwunden ist.

Wenn das Geld so oder so futsch ist, sollte man sich den Rest der Situation anschauen und fragen, wie man besser dran ist. Als Fussball-Manager bleibt dann die Frage: welcher Spieler nützt meinem Team mehr? Und als Eishockey-Fan bleibt die Frage: wo und wie werde ich mich wohler fühlen, zuhause vor dem Fernseher oder im Stadion? Und bei unseren Beispielen lautet die Antwort: der junge Spieler aus dem Amateur-Team UND zuhause bleiben.

Wie man das Prinzip der versunkenen Kosten immer beachtet

Was kann man tun, um nicht in die Denkfalle des Prinzips der versunkenen Kosten zu tapsen?

• Notiere Deine Entscheidungen und die Gründe und Annahmen, warum Du sie getroffen hast (und überprüfe sie ab und zu)
• Akzeptiere, dass Du manchmal Fehlentscheidungen triffst
• Vergegenwärtige Dir das Prinzip der versunkenen Kosten, wenn Du an alten Entscheidungen festhältst (Betrachte die Kosten nicht, wenn sie sowieso anfallen)
• Richte Deinen Fokus auf Dein Ziel, nicht auf Deine vergangenen Entscheidungen, die Dich dorthin führen sollen
• Prüfe Deine Entscheidungen im Gespräch mit Leuten, die an der damaligen Entscheidung nicht beteiligt waren

Ähnliche Beiträge:

1. Das 80/20-Prinzip: Wie Du mit wenig Aufwand viel erreichst
2. Denkfalle: Verankern

• Die Financial Times Deutschland konstatiert, dass die Internet-Pioniere wieder zurück sind
• Die New York Times fragt: Darf ein profitables Unternehmen seinen Arbeitnehmern höhere Löhne verweigern?
• Das New York Times Blog You’re the Boss: Erfahrungsbericht einer Firmenchefin im Silicon Valley, die ihre Angestellten beteiligt, weil es kein Venture Capital gab
• Bei der Financial Times London gibt Luke Johnson Tipps, wie man in schlechten Zeiten Geld sparen kann
• Auf Startwerk.ch wird gezeigt, wie wichtig es ist, von Anfang an Kosten zu sparen (Bootstrappen)
• You’re the Boss fragt, wie man einen guten Steuerberater/Buchhalter erkennt
• Bei Startwerk.ch gibt es einen interessanten Artikel darüber, dass Start-Ups ihre Geschäftsmodelle den Gegebenheiten anpassen (und dann oft was anderes dabei herauskommt)
• Nach dem Facebook-Film kommt – ganz einfallsreich – der Google-Film, so Spiegel Online
• Um der Frage zuvor zu kommen: der beste Film aller Zeiten über Startups ist Startup.com (Amazon-Link)
• Das Manager Magazin über das Mode-Startup American Apparel, das anscheinend demnächst pleite ist
• Richard Branson, der Gründer von Virgin, schreibt in seinem Blog darüber, wie er delegiert
• Das Best-Practice-Business-Blog schaut sich Aldi an und kommt zum Schluss, dass Wachstum auch ohne Banken finanzierbar sei

Ähnliche Beiträge:

1. Kreative Links der Woche
2. Starting up – Am besten mit einem Job
3. Kommunikation wichtig für Kreativität von Teams: Ein Beispiel

Das finde ich irgendwie cool. Aber ich sehe einige Probleme, das auf viele andere Lebensentwürfe anzuwenden. Ich glaube, Kinder sammeln gerne Spielzeug, obwohl auch da oft weniger mehr sein kann. Erkläre denen dann mal, dass das ganze Zeug jetzt raus fliegt – oder sorge dafür, dass sie beim Einschlafen dem MP3 vom Laptop lauschen und nicht heimlich im Internet surfen. Ein weitaus größeres Problem steht chronologisch vor dem mit den Kindern – ich bezweifle, dass viele potenzielle Ehefrauen auf diesen Lebensansatz stehen. Was schenkt man sich denn zum Hochzeitstag? Dateien? Nach der Braut, die das akzeptiert, wirst Du aber einige Zeit suchen.

Wie immer das auch sein mag, ich könnte am allerwenigsten auf gedruckte Bücher verzichten. Dabei lese ich zu jedem Zeitpunkt mindestens ein Buch per Stanza auf meinem iPhone. Das macht mehr Spaß, als ich anfangs glauben wollte und liest sich besser, als ich jemals gedacht hätte. Es ermöglicht mir, in Momenten zu lesen, wenn ich kein Buch zur Hand habe, aber sich die Zeit bietet, z.B. im Warteraum beim Arzt, in der Supermarkt-Schlange oder auf der Toilette im Büro. Ich habe immer eine kleine Bibliothek dabei und kann so immer das lesen, was zu meiner jeweiligen Stimmung passt.

Aber nur noch eBooks lesen? Niemals! Und dafür habe ich einige sehr, sehr gute Gründe.

Ich habe immer mehrere Lieferungen von Amazon laufen, inklusive einiger Vorbestellungen meiner Lieblingsautoren. Das heisst, dass ich nicht immer weiß, um welches Buch es sich bei jeder einzelnen Lieferung handelt. Auf die Vorfreude beim Pakete-Aufreißen müsste ich ja dann verzichten. Wenn ich Bücher im Buchladen kaufe, fällt das ganze Stöbern weg. Stöbern bei Amazon oder auf Fictionwise kommt in keinster Weise an das Stöbern in einem guten Buchladen heran.

Wenn ich ein neues Buch in die Hand kriege, rieche ich erst mal daran. Die Dinger riechen alle anders, und bereits am Geruch erkennt man, was man vor sich hat. Billige Kaufhaus-Hochglanz-Reisebücher riechen anders als wissenschaftliche Publikationen riechen anders als amerikanische Paperbacks riechen anders als alte Bücher aus dem Bücherregal.

Ich habe einen doch recht ausladenden Bücherschrank. Weil mein Wohnzimmer recht großzügig geschnitten ist, wirkt es trotzdem nicht überfrachtet. Wohnzimmer ohne Bücher finde ich doof. Das sieht leer aus, und wie ich finde, macht es auch einen eher ungebildeten Eindruck. Mit fast jedem Gast kommt man über einige Bücher ins Gespräch, das würde wegfallen. Bücher im Regal haben zudem, das kann ich als Bauingenieur fundiert behaupten, einen guten Einfluss auf Raumklima und Schalldämmung.

Ich will aber auch in Büchern blättern, wenn ich was suche. Ich kenne mich aus in meinem Schrank, aber ein bisschen suchen gehört dazu. Und bei jeder Suche fällt einem auch immer was in die Hand, was man nicht gesucht hat – und trotzdem ein Gespräch wert ist.

Schön ist auch, dass Bücher nach regem Gebrauch abgenutzt sind. Nicht zerfleddert, aber die Seiten sind benutzt worden. Wenn ich so ein Buch in die Hand nehme, dann stellt sich ein Gefühl der Vertrautheit ein, eine Erinnerung wie an eine Jugendliebe. Manchmal finde ich alte Lesezeichen. Auch die erzählen eine Geschichte und rufen Erinnerungen wach.

Auf das alles soll ich verzichten? Niemals. Ich werde Stanza nicht löschen. Aber ich werde auch nicht auf meine Bücher verzichten. Den Cult of Less finde ich ganz cool, aber was Bücher angeht, tun mir die Typen richtig leid.

Ähnliche Beiträge:

1. Elektronische Bücher: Stanza auf dem iPhone
2. Eruptiv-Lesen beim Denkpass: Zwei Bücher der letzten Woche
3. Starfist – First to Fight: Spannung für die, die es mögen

Pablo de Santis: Die Übersetzung

Die Geschichte handelt von einem Kongress für Übersetzer. Der Protagonist, Miguel de Blast, will eigentlich nicht teilnehmen, weil er sich von allem im Leben zurück gezogen hat. Als er jedoch den Namen seiner Ex-Freundin auf der Liste der Teilnehmer sieht, fährt er doch. Kaum begonnen, wird der Kongress vom Selbstmord eines Teilnehmers überschattet. Eine tödliche Epidemie unter Seehunden und weitere Selbstmorde folgen. Alle Teilnehmer eines Arbeitskreises Mythische Sprachen scheinen betroffen – waren sie dabei, eine alte Sprache zu übersetzen, die nicht gesprochen werden darf?

Es sind mehrere Plots, die sich auf den gerade mal 150 Seiten umeinander winden: die Selbstmord-Serie, die Epidemie und die Dreiecksbeziehung zwischen Miguel, seiner Ex-Freundin und dem ehemaligen Kollegen und Leiter des Arbeitskreises Mythische Sprachen, der ihm vor 10 Jahren die Freundin ausspannte. Hervorzuheben ist die kompakte Erzählweise, die trotzdem weit über eine Skizze hinausgeht. Atmosphärisch dicht, ohne überflüssiges Beiwerk. Spannend und die Neugierde anstachelnd. Zudem besonders intelligent, vor allem die Beschreibung der Vorträge auf dem Kongress der Übersetzer. Und ganz besonders intelligent auch das Wortspiel mit dem Titel: Übersetzen kann ja auch übersetzen bedeuten.

Mehr wird nicht verraten. Das Buch, das einen Tag zum schönsten Lese-Tag des Jahres macht: Die Übersetzung von Pablo de Santis. Wenn ihr es lest und unzweifelhaft weiter empfehlen werdet, denkt dran: Der Denkpass hat’s euch gesagt!

Was wurde Google Wave gelobt! Nicht nur das Web, auch gedruckte Zeitschriften lobten die neueste Erfindung der Innovationsmaschine Google über alle Maßen. Neuartige Kommunikation! eMail 8.0! Warum kommt Microsoft nicht auf solche Ideen? Es lebe Google mit seiner großartigen Innovations-Kultur! Auch wir Internet- und Social Media-Junkies haben uns gar nicht mehr eingekriegt: bist Du schon eingeladen? Wavest Du schon oder eMailst Du noch?

Das Problem scheint zu sein, dass Googles innovative Kultur zwar gut darin ist, Ideen zu erzeugen (darüber habe ich schon mal geschrieben), aber die Umsetzung der Ideen doch recht oft scheitert. Zwar starten Googles neue Projekte mit viel Pomp, enden aber manchmal im Mittelmaß. Oder sogar noch tiefer. Eigentlich hat Google das Problem, seit der Suchmaschinen-Werbung keine Idee mehr gefunden zu haben, die sich zu Geld machen lässt (und in diesem Bereich sind sie einfach aus Gewohnheit vieler Nutzer ein Quasi-Monopolist). Viele neue Google-Ideen sind entweder kostenlos (und dienen einfach der Abschreckung möglicher Konkurrenten, was ganz klar eins der Ziele von Google Android oder Google Chrome ist) oder sind kopierbar – und somit nicht zu schützen (z.B. Maps). Irgendwie scheint die Firma, die viele für die kreativste der Welt halten, doch recht große Probleme damit zu haben, Ideen in (finanziell) erfolgreiche Produkte umzusetzen.

So auch bei Google Wave – das ja vor gerade einmal 15 Monaten an die Öffentlichkeit trat und von vielen als die Zukunft der Kommunikation gepriesen wurde. Google Wave hatte gute Ansätze, weil es beispielsweise gemeinsames Arbeiten an Texten online oder offline ermöglichte. Das Problem war nur, dass es all die Ideen von Google Wave bereits gab. Hier wurden sie einfach vermischt und zusammengefügt, ein innovativer Ansatz, der durchaus akzeptabel ist, wenn auch nicht besonders originell. Anscheinend hatte das Gemenge an Ideen (Micro-Blogging, eMail und gemeinsame Dokumente, versehen mit Bildchen, Web2.0 und einigen lustigen Apps) aber große Probleme, vom Publikum verstanden und bedient zu werden. Mir haben jedenfalls viele gesagt, sie blicken nicht, wie sie da arbeiten sollen und warum sie sich das antun sollten. Zudem waren einige der bahnbrechenden Ideen zwar angekündigt und angepriesen, aber leider noch nicht online. Ob das nun Schlampigkeit war oder ob die Leute bei Google einfach immer davon ausgehen, dass ihre Ideen genial sind – niemand weiß es.

Fakt ist, Google stellt die Entwicklung von Google Wave ein (Meldung im Official Google Blog). Die Webseite bleibt noch bis Ende das Jahres online. Der Code wird zu Open Source – möge jemand anders die Idee aufgreifen und in eine erfolgreiche Innovation verwandeln.

Es ist durchaus möglich, dass wir irgendwann auf diesen Moment der Zeit zurückblicken werden: den Moment, als Google seine neueste Erfindung einstellte und Google Wave der Open Source-Gemeinde übergab. Von all der Begeisterung über Googles neue Ideen ist wenig übrig geblieben, ebenso wie von der Sympathie für die Firma mit dem tollen Motto “Don’t be evil”. Geblieben ist das Gefühl der Winzigkeit im Angesicht eines Informationsriesens, der für sich selber in Anspruch nimmt, alleine zu wissen, worauf es ankommt. In Iron Man 2 sagt der Widersacher von Iron Man: “Wenn ich Gott bluten lassen kann, hören die Leute auf, an ihn zu glauben.” Google ist nicht mehr innovativ, sondern lebt von seinem Quasi-Monopol. Googles Innovationsfähigkeit blutet seit langem, Google Wave ist ein weiteres Zeichen.

Vielleicht war der Tag, an dem Google Wave der Öffentlichkeit präsentiert wurde, die Hochwassermarke, der Punkt an dem die Welle zurück schwappte.

Ähnliche Beiträge:

1. Wie Google kollektive Intelligenz nutzt
2. Open Source kann Nutzern auch schaden: Google ist der Beweis!
3. Einfach soll es sein: Ein Erfolgsgeheimnis von Apple und Google?

Das 80/20 Prinzip von Richard Koch (Bildquelle: Amazon.de)

Der Kern des Pareto-Prinzips

Eine Beobachtung von Richard Koch, die wir alle schon gemacht haben, ist dass wir sehr oft in sehr kurzer Zeit sehr viel erreichen. Die meiste Arbeit in Projekten wird am Anfang und am Ende erledigt. Trotz unermüdlicher Arbeit an meinem Diplom und an meiner Master-Thesis habe ich den größten Teil der Texte, die letztendlich ausgedruckt wurden, erst kurz vor Schluss geschrieben. Das liegt nicht nur daran, dass ich vorher zwischendurch gerne mal ausgiebig prokrastiniert habe. Es liegt auch daran, dass ich erst kurz vor Schluss bereit war, wichtige Entscheidungen sofort zu treffen – und sie vorher aufschob. Und erst kurz vor Schluss habe ich zielgerichtet gearbeitet, während ich mich vorher gerne auch in Rand-Gebieten meines Themenkomplexes ausgetobt habe. Das war wichtig, aber es kostet Zeit.

Es ist also häufig so, dass wir in 20 Prozent der zur Verfügung stehenden Zeit 80% der Arbeit erledigen. Dieser Bezug des 80/20 -Phänomens zur Zeit hängt mit den Parkinsonschen Gesetzen zusammen, vermute ich. Koch begründet es mit der Chaos-Theorie. Fakt ist, dass seine Manifestationen überall und ständig beobachtbar sind. In 50% der Zeit 50% der Arbeit erledigen, klappt jedenfalls nie. In einem kleinen Teil der Zeit schaffen wir einen Großteil der Arbeit. Oder: mit einem geringen Aufwand erzielen wir einen Großteil unserer Erfolge – ob das dann immer 20% und 80% sind, oder manchmal 9/91 oder 41/59, ist selbst Koch egal. Die Auswirkungen dieses Gesetzes lassen sich laut Koch auch sonst überall erkennen:

• 20% der Produkte eines Unternehmens sind so erfolgreich, dass sie 80% des Umsatzes erzeugen
• 20% der Mitarbeiter einer Organisation erzeugen 80% des Nutzens
• 20% der Ausgaben eines Staates erzeugen 80% der gesamten Wirkung auf Land und Einwohner
• 80% des Vermögens sind auf 20% der Einwohner eines Landes konzentriert
• 20% des Teppichs erleiden 80% der Abnutzung

Das Geheimnis lautet für uns als einzelne Person also: Einfachheit und Konzentration auf die Dinge, die wir wirklich gut können. Das sind übrigens ganz oft auch die Dinge, die uns wirklich viel Spaß machen. Finde also heraus, welche Dinge Dir Spaß machen und wie Du damit Geld verdienen kannst, konzentriere Dich auf diese Dinge – und lass den Rest, die ineffektiven und unrentablen 80%, einfach weg (oder delegiere sie).

Das 80/20-Prinzip anwenden

Es geht um Konzentration aufs Wesentliche. Um das Wesentliche und Einfache zu erkennen und vom Unwesentlichen und Komplexen zu unterscheiden, sind Erfahrung, Kreativität und Intuition wichtig. Die Frage lautet: welche 20% sind ausschlaggebend für 80% des zu erwartenden Erfolgs? Um das heraus zu bekommen, macht Koch einige Vorschläge:

• finde auf Umwegen eine Abkürzung
• konzentriere Dich auf die Arbeit, die Dir liegt und bringe dabei Top-Leistung
• betreibe möglichst wenig Aufwand (vereinfache Prozesse und Materialaufwand)
• delegiere viel
• feiere Deine Erfolge und baue sie aus

Dann gibt Richard Koch spezifische Empfehlungen für Unternehmen, Entrepreneurs, Marketing und auch für die Entwicklung des persönlichen Erfolgs (z.B. Verhandeln). Dabei wendet er diese Vorschläge konsequent auf die jeweiligen Gebiete an. Wer sich dafür interessiert, sollte das Buch einfach kaufen. Ich will hier nur noch Kochs Empfehlungen widergeben, wie man mit Hilfe des 80/20-Prinzips seine Entscheidungsfindung optimiert:

• Nur wenige Entscheidungen sind wirklich relevant – lass andere die unwichtigen Entscheidungen treffen
• Wichtige Entscheidungen entstehen oft aus eigenen oder fremden Versäumnissen – forsche nach, warum Sachen unerwartet gut oder schlecht laufen
• in 20% der zur Verfügung stehenden Zeit musst Du 80% der Daten analysiert haben – und danach 100% zu Deiner Entscheidung stehen
• erkennst Du, dass Deine Entscheidung falsch war, ändere sie sofort
• Hast Du die richtige Entscheidung getroffen, multipliziere sie

Fazit: Die Allgemeingültigkeit des 80/20-Prinzips ist unbestritten – jeder von uns hat es schon am eigenen Leib erlebt. Richard Koch nennt viele Beispiele, wie das Prinzip erfolgreich eingesetzt wurde und leitet daraus Empfehlungen ab. Mit diesen Empfehlungen kannst Du Dein Leben verändern und mehr Erfolg haben. Selbst Tim Ferriss in seinem Buch Die 4-Stunden-Woche greift auf das 80/20-Prinzip zurück. Ergo: lesen und schauen, was Du für Dich und Deine Situation verwenden kannst! So viel wirst Du für knapp 25 € nicht oft lernen können (aber denke dran: lies die wichtigen 80% 20% des Buchs, die Dir 80% des Erfolgs dieses Prinzips geben werden! Danke an Michael für diesen Hinweis mit den 80%!)

Ähnliche Beiträge:

1. Wissenschaft des Erfolgs (2)
2. Wissenschaft des Erfolgs (1)
3. Denkfalle: Das Prinzip der versunkenen Kosten

Eine neue Untersuchung zeigt, dass häufiger Sex auch das Wachstum der Hirnzellen anregt – zumindest bei Ratten. Die Untersuchung ging der Frage nach, ob positive Erfahrungen das Wachstum von Hirnzellen stimulieren können. Negative, stressige Erfahrungen können das Wachstum neuer Hirnzellen nämlich drastisch verringern. Die Frage war nun also, ob das Gegenteil das Wachstum fördert. Und zumindest bei den getesteten Rattenmännchen war das der Fall: Sex ist also gut fürs Gehirn und das Wachstum neuer Hirnzellen.

via @GuyKawasaki

Ähnliche Beiträge:

1. Der Grüne Hut: Kreatives Wachstum
2. Warum Lernen so wichtig fürs Gehirn ist

Warum aber haben wir diesen Bedarf nach großartigen Ideen? Aspden zitiert den europäischen Direktor der Konferenz, Bruno Giussani:

[Medien wie Print und Fernsehen] sind jeden Tag weniger relevant in ihrer täglichen Nachrichten-Abdeckung. Ihre Neuigkeiten sind dominiert von negativen Ereignissen und Zynismus und sie schauen in die Vergangenheit statt in die Zukunft. Ich bin jeden Tag aufs Neue verwundert, wie viel Platz in unseren Nachrichten von Dingen eingenommen wird, die in der Vergangenheit passiert sind.

(eigene Übersetzung)

Vor einiger Zeit hatte ich schon mal über einige LED-Taschenlampen geschrieben (Link zum Artikel). Die LED-Leuchten, über die ich damals schrieb, sind coole Teile. Finden jedenfalls auch meine Söhne, die jeden Abend neue Einsatzmöglichkeiten fanden, um den Eltern damit auf den Geist zu gehen.

Der einzige, der das nicht fand, war ein Bekannter. Der kam hier mit seiner eigenen High-End-Taschenlampe an (übrigens vom selben Hersteller) und befand mein Line-Up an LED-Strahlern als zu wenig lichtspendend. Nun gut, ich hatte ja auch bislang nur den Einstieg ins Reich der taktischen Taschenlampen hinter mich gebracht. Was mir fehlte, war eine High-End-Taschenlampe wie die LED Lenser M7. Und die kam vor kurzem per Post.

Die M7 ist eine konfigurierbare Taschenlampe mit wirklich unglaublicher Lichtleistung. Was der M7 zum Jedi-Schwert fehlt, hat jedenfalls nichts mit Licht zu tun – es ist einzig und allein das Summen, das ausbleibt. Das kann man nicht deutlich genug sagen: die M7 macht die Nacht zum Tag. Es gibt verschiedene Fokussierungsmöglichkeiten und Leuchtprogramme. Beim hellsten davon kommt man sich vor, als ob man durch Wände schauen kann.

Die M7 kann mit mehreren netten Funktionen und Extras aufwarten:

• Smart Light Technology – Schaltprogramme von hell bis gedimmt, mit Blinkprogrammen von SOS bis Strobe
• Advanced Focus System – Fokussiermöglichkeit vom kreisrunden, gleichmäßig hellen Licht bis zum dünnen, weitreichenden Fokus (s. Bilder 6-8)
• Handgelenk-Schlaufe
• Gürtel-Clip

Die Lampe ist leicht zu bedienen, wenn man sich die verschiedenen Programme mal kurz anschaut. Das einfachste Programm ist voreingestellt und erlaubt, zwischen ganz hell und gedimmt zu wechseln (kurz drücken oder drücken und halten). Will man zum Verteidigungsmodus wechseln, einfach 4x kurz tasten und dann die Lampe anschalten. Nun ist man im Verteidigungsmodus: einmal kurz drücken, und die Lampe geht in den Strobe-Modus. Direkt in die Augen, mit fokussiertem Lichtkegel – und die Angreifer irren mind. 2 Minuten durch völlig verblendete Dunkelheit.

Nochmal der Moduswechsel (4x kurz tasten und 1x anschalten) und man ist im Pro-Modus. Da gibt es verschiedene Blink-Programme, die die M7 für den Einsatz als Outdoor-Taschenlampe empfehlen. Brauche ich als kosmopolitische Großstadt-Banane nicht so oft, aber vielleicht kann man die M7 ja mal mit in den Club nehmen und der Bar per SOS signalisieren, dass die Drinks langsam austrocknen.

Fazit: Die LED-Lenser M7 ist eine coole Lampe – ich kann sie nur empfehlen: leuchtet dramatisch hell, bietet einige Funktionen, liegt gut in der Hand und fühlt sich edel an.

Wenn mein Bekannter nochmal vorbei schaut und der Meinung ist, die LED-Leuchten-Sammlung meiner Jungs lässt Wünsche offen, wird er wohl um eine kurze, persönliche und unvergessliche Demonstration des Strobe-Verteidigungsprogramms meiner M7 nicht herum kommen. Und fürderhin nie wieder die Leuchtkraft meiner LED-Lampen anzweifeln.

Weitere Links:

>> LED Lenser Gallery mit Fotos von Nutzern

>> LED Lenser Forum mit weiteren Tipps und Einsatz-Ideen

>> LED Lenser bei Facebook

>> LED Lenser auf Twitter

Jetzt zum Produkt

Ähnliche Beiträge:

1. Test: LED Lenser M1 – Deine ganz private Supernova
2. Test: Fotos auf Leinwand drucken

Leider kauft man dabei nicht immer das, was man erwartet. So bestehen die teilnehmenden Unternehmen in letzter Zeit sehr oft darauf, dass man reserviert – also entweder den Tisch oder die Massage oder was auch immer man sich da gekauft hat. Warum reservieren? Die teilnehmenden Unternehmen betrachten den CityDeal nicht nur als Möglichkeit zur Promotion unbekannter Angebote, sondern wohl auch und vor allem als Möglichkeit, Geschäftszeiten mit wenig Besucherverkehr stärker auszulasten. Dann gibt es also bei der Reservierung wenig Möglichkeit, das versprochene Angebot zur besten Zeit wahrzunehmen, sondern immer nur dann, wenn rein gar nichts los ist. Nicht wirklich schlimm, aber dieses Procedere kann natürlich auch als Veräppelung verstanden werden, wenn es dämlich umgesetzt wird.

So geschehen gestern im Wasabi in der Rykestraße, einem Sushi-Laden in Berlins feinster Touristen-Gegend. Dafür hatte ich einen CityDeal-Gutschein erworben und vor einiger Zeit auch schon mal versucht, den dort einzulösen. Weil ich aber die Aussage auf meinem Gutschein, denselbigen bitte auszudrucken, im Sinne der Nachhaltigkeit des deutschen Waldes nicht als Befehl verstanden habe, wurde ich abgewiesen:

“Ohne Ausdruck geht das nicht.”, so der Mann hinter der Theke.

“Aber ich habe den Gutschein doch auf dem iPhone dabei, kriegen wir das nicht auch so hin?”, fragte ich den Mann im Wasabi.

“Nein. Ich muß die Ausdrucke dort hin schicken. Ohne Ausdruck kann ich nichts schicken.”, so der Mann, der für das Wasabi sprach.

“Aber Sie können sich die Gutschein-Codes doch aufschreiben. Soll ich jetzt etwa nochmal nach Hause gehen und die extra ausdrucken?”, fragte ich wieder.

“Ja, das geht nicht anders.”, so die extrem kundenfreundliche Antwort im Namen des Wasabi in der Rykestrasse.

(aus eigener Erinnerung)

Also ging ich nach Hause. Ärgerte mich mit CityDeal rum, die den Gutschein nicht stornieren wollten, obwohl ich ja wegen deren falsch formulierter Anleitung, wie man den Gutschein einlösen kann, das Problem erst hatte. Aber auch die wirklich kundenfreundliche Bereitschaft im Wasabi in der Rykestrasse, sich wirklich gar keine Lösung einfallen zu lassen, möchte ich hervorheben.

Vorgestern dann bekam ich eine Mail, in der ich darauf hingewiesen wurde, dass der Gutschein demnächst verfällt. Ich drucke die Gutscheine also aus und mache mich wieder auf den Weg. Nach dem Besuch des Kinderchirurgen wegen einer anstehenden Operation für Kostencenter 1 fahre ich mit zwei Kindern im Auto zum Wasabi in der Rykestraße. Ich zeige meine Gutscheine vor und wünsche, dass ich mein bereits vor Monaten bezahltes Sushi mitnehmen möge. Das war der Moment, als das Wasabi in der Rykestrasse seine Bemühungen, mich zu verärgern, auf die nächste Ebene hob – und ein für alle Mal den Beweis antrat, gar nichts von Kundenfreundlichkeit zu verstehen. Ich will das so drastisch formulieren, wie ich es in dem Moment empfand: beim Wasabi in der Rykestraße sind Kunden das Letzte, was man sich wünscht. Es passierte folgendes:

1. Man teilte mir mit, dass ich Sushi nicht mitnehmen könne.
2. Ohnehin müsse ich reservieren.

Nichts von dem hat man mir beim ersten Mal mitgeteilt. Das Wasabi in der Rykestraße war zu diesem Zeitpunkt menschenleer – wäre in diesem Augenblick ein kleines schwarzes Loch entstanden, hätte für einige Sekunden Thriller von Michael Jackson geträllert und sich dann mit einem leisen Knall verabschiedet, um einen lila Elefanten zu hinterlassen, so hätte das außer mir und dem Personal nicht eine einzige Sau bemerkt. Warum ich reservieren muß, um Sushi mitzunehmen, wenn der Laden so ausgestorben ist wie eine Wüste in der Trockenzeit, wird für immer ein Rätsel bleiben.

Aber die Unfreundlichkeit einem Kunden gegenüber war im Wasabi in der Rykestraße noch nicht zur Perfektion gelangt. Als ich darauf hinwies,

• dass in meinen Gutscheinen nichts von “reservieren” oder “leider nicht zum Mitnehmen geeignet” steht, sagte man mir, ich solle mich an CityDeal wenden
• dass draußen im Auto zwei Kinder warten und wir doch sicher eine Lösung finden können, gab’s dieselbe Antwort – aber keine Lösung
• dass ich bereits einmal im Wasabi in der Rykestrasse war, um diesen Gutschein einzulösen, lachte man und sagte, das sei mein Pech
• dass der Gutschein in 3 Tagen abliefe und ich keine Zeit mehr hätte, ihn in Anspruch zu nehmen, bot man an, ihn zu verlängern. Als ich das wollte, ging es auf einmal nicht mehr.

Was ich von CityDeal halten soll, hängt nun davon ab, ob ich diesen Gutschein ein für alle Mal stornieren darf. In das Wasabi in der Rykestraße werde ich meinen Fuß jedenfalls nicht mehr setzen. Ganz ehrlich: lieber kaufe ich mir 20 Käseraspeln und teste sie an meinem Brustnippeln.

Weil nun aber auch bewiesen sein soll, dass schlechte Kunden-Erfahrungen bis zu 7x öfter weiter gegeben werden als gute, will ich diese schlechteste Service-Erfahrung des Jahres 2010 auch meinen Lesern zuteil kommen lassen. Wenn ihr jemals in Berlin seid und Sushi essen wollt, hier mein Tipp: meidet das Wasabi in der Rykestraße wie die Pest. Es gibt bessere Läden, zum Beispiel das Fuku gleich in der Nähe oder viele andere Sushi-Restaurants im Prenzlauer Berg. Oder ihr geht ins ohnehin aus meiner Sicht beste Sushi-Restaurant in Berlin: das Kuchi in der Gipsstraße. Oder kein Sushi, sondern lieber leichte, originelle deutsche Küche wie z.B. im Zander, dem besten Restaurant in diesem Teil der Stadt, das keinen Michelin-Stern hat (aber sicher einen verdient hätte).

Fazit: Was immer ihr macht, meidet das Wasabi in der Rykestraße – das ist meine Empfehlung!

Welche schlechten Service-Erfahrungen habt ihr dieses Jahr schon gemacht? Gibt es welche, die das hier toppen? Ich freue mich auf Kommentare. Falls keine kommen, gibt’s Gutscheine für alle. Ratet mal für was?

UPDATE 1: CityDeal verhält sich ähnlich kundenfeindlich. Obwohl mir ein Mitarbeiter am Telefon zugesichert hat, die Stornierung und Rückbuchung meines Geldes seien kein Problem, habe ich seit zwei Tagen nichts von CityDeal gehört. Keine Antwort-Mail, kein Geld, rein gar nichts. Tun wir mal so, als ob die viel zu tun hätten – und nicht versuchen, das Ding hier auszusitzen. Idealerweise reagiert man in solchen Fällen sehr, sehr schnell. Idealerweise entschuldigt man sich für das Vorgehen der dritten Partei, was ja leicht fällt, weil man es selber nicht verbockt. Idealerweise entschuldigt sich sogar das Wasabi. Hier ist bislang noch nichts passiert. Auch CityDeal ein Unternehmen, das Kunden einfach nur als zweibeinige Geldbörsen betrachtet?

UPDATE 2: Gaaaaaaaaaaaaaaanz zufällig gibt es seit gestern einen neuen Kommentar zum Wasabi in der Rykestrasse bei Qype. Gaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaanz zufällig ist da jemand, der auch CityDeal-Gutscheine eingelöst hat und gaaaaaaaaaaaaaaanz dolle zufrieden war. Schön, solche Koinzidenzen mag es geben. Ich freue mich auf für alle anderen, die im Wasabi in der Rykestraße wie Menschen behandelt werden. Mich hat man jedenfalls behandelt wie eine Ratte. Danke nochmal ans Wasabi in der Rykestraße für dieses tolle Gefühl und auch dafür, 2x umsonst reingeschaut zu haben.

UPDATE 3: CityDeal hat storniert und sich entschuldigt. Danke!

UPDATE 4: Wir haben uns am Wochenende einfach selbst Sushi zubereitet. Wenn es für das Wasabi in der Rykestraße unmöglich ist, meinen Kindern den Wunsch nach Sushi kundenfreundlich zu erfüllen, dann müssen wir eben selber Hand anlegen. Hat ja auch was von Mit-Mach-Faktor für die Kostencenter 1 und 2 (die Kiddies!). Hier das Ergebnis:

Unser selbstgemachtes Sushi