Designtankar

Frukostseminarium om eye-tracking 16 oktober

noreply@blogger.com (Mikael) — Tue, 07 Oct 2008 13:06:00 +0000

Funderar du på om besökarna på din webbplats ser samma saker som du ser? Hittar de informationen som de letar efter? Letar de ens på rätt ställe på sidan?

Det kan man få reda på om man kombinerar ett användningstest med att spela in testpersonens ögonrörelser. Att i efterhand kunna följa och visualisera testpersonens fokus brukar ge ganska övertygande argument för eller emot olika designlösningar.

Om du vill veta hur man kan jobba med eye-tracking så kan jag tipsa om inUse frukostseminarium i Stockholm på torsdag 16 oktober. Tillsammans med Tobii ska vi prata om eye-tracking och hur man kan använda det för att kvalitetssäkra sina it-produkter.

Seminariet börjar kl 8.30 och håller på till kl 9.30. Frukost serveras från 8.00.
Platsen är Westmanska Palatset, Holländargatan 17, i Stockholm. T-bana Hötorget.

Mer info och anmälan till seminarier@inuse.se senast 13 oktober. Skriv ”Stockholm 16 oktober” i ämnesraden.

--
Nästa frukostseminarium äger rum 20 november. Då ska vi prata om agile och användbarhet.

Från kyrkogården till webben

noreply@blogger.com (Mikael) — Wed, 24 Sep 2008 15:53:00 +0000

Fantasy- och serieförfattaren Neil Gaiman använder webben och mun-till-mun-metoden för att sprida budskapet om snart utkommande The Graveyard Book. Han åker på signeringsturné och läser ett kapitel på varje ställe. Varje uppläsning filmas och ska publiceras på förlagets webbplats så småningom. Service!

Och naturligtvis finns det en nedräkning till boksläppet som man kan sprida på alla möjliga forum.

Förlaget har också med lyckat resultat lagt ut American Gods som gratis e-bok under en period. Eftersom försäljningen på pappersboken ökade under samma period fortsätter de med att släppa Neverwhere för gratisläsning.

För oss som föredrar ljudböcker så kan man tanka hem novellen A study in Emerald - en Sherlock Holmes-pastisch med oväntade vändningar.

Och apropå Mun-till-mun så tipsar 37Signals om The Word of Mouth Manual.

--

För övrigt hoppas jag att blogginläggets rubrik säger nåt om aktiviteten på min blogg framöver.

Lyssna på legender

noreply@blogger.com (Mikael) — Sun, 18 May 2008 18:06:00 +0000

Tre chanser att lyssna på branschprofiler:

David Fore från Cooper håller en extrainsatt heldagsworkshop, Cooper Day, i anslutning till vår konferens From Business To Buttons. Passa på att stanna i Malmö lördagen 14 juni för att lära dig hur man använder personor och scenarier för att ta fram krav och motivera designbeslut.

Men redan idag kan du höra när Per Axbom intervjuar Donald Norman inför Business to Buttons. I och med att Per intervjuade förra årets inledningstalare hade han en utmärkt ursäkt för att ordna ett samtal med Don Norman - efter att först ha försökt ringa hans fax några gånger. :-)

Jag har också lyssnat på Normans kollega. Gerry Gaffney intervjuar Jakob Nielsen för User Experience podcast. Ett mycket faktaspäckat samtal.

--

Idag är jag i Göteborg och har lyssnat på en annan legendar. Freddie Wadling sjunger texter av Edgar Allen Poe i Korpen på Göteborgs Stadsteater. Rekommenderas, framförallt första akten. Men det är Freddies sånginsatser som lyfter föreställningen. Poes texter städas undan lite väl hastigt.

Smidig e-deklaration

noreply@blogger.com (Mikael) — Mon, 28 Apr 2008 21:10:00 +0000

Skatteverket har verkligen lyckats med sin deklarationssajt. Jag deklarerade på webben redan förra året, men i år hade jag en krånglig aktieinlösen att redovisa, så jag befarade att det skulle behövas pappersuträkningar. Dessutom hade jag ingen e-legitimation. Men jag blev mer imponerad än väntat.

E-legitimationen tog mindre än 10 minuter att fixa på min internetbank, fast jag fick växla webbläsare från Firefox till IE.

Väl på deklarationssidorna fanns allt på plats utom ett införskaffningsvärde. Men en sökning på aktiens bolagsnamn med Skatteverkets vanliga sökmotor gav ett svar med uträkningsexempel som första träff.

Så det är bara att hålla med DN:s deklarationsbilaga: "Det är obegripligt att så många fortsätter att deklarera med pappersblanketten. Det tar inte bara längre tid – det är krångligare också."

Skatteverkets deklarationssidor får fem av fem toasters. Kanonkul!

Fortfarande boknörd

noreply@blogger.com (Mikael) — Wed, 23 Apr 2008 08:50:00 +0000

I dag är det världsbokdagen och jag brukar skriva nåt om böcker då. Men det är lite si och så med läsandet, jag hinner knappt med dagstidningen på väg till jobbet. Dessutom håller jag på att packa ner mina böcker inför flytt.

Fast det blir fortfarande en och annan talbok avverkad under långpassen förstås. Och Eric Idebro tycker att jag borde läsa ytterligare nån bok om Scrum inför vår workshop i juni.

Och jag hann göra ett snabbt test. Tydligen räknas jag fortfarande som boknörd. Men publikens sus har undgått mig.

Ansträngande gränssnitt

noreply@blogger.com (Mikael) — Sun, 13 Apr 2008 22:30:00 +0000

Floyd Müller håller på med exertion interfaces, dvs användargränssnitt som syftar till att göra dig utmattad. Han pratade om det på UX podcast som jag lyssnade på idag, medan jag var ute och sprang, passande nog. Bland annat har hans forskningsgupp gjort projekt kring mina paradgrenar: bordtennis och löpning. Det låter vällovligt och kul.

Fast när spelade jag pingis senast? Jag lade av när jag flyttade från Östergötland. Men det är det som är grejen med de här projekten: man kan sporta med sina kompisar även om man befinner sig på helt olika ställen. De kallar det Sports over a distance.

Table Tennis for three kombinerar ett pingisbord och videokonferens med spelidén från det klassiska tevespelet Breakout. Det gäller att träffa olika områden på skärmen och på så sätt rasera motståndarnas mur innan de förstör din.

Jogging with a heartbeat kopplar ihop joggare med ljudåterkoppling. De använder stereobilden för att ge illusionen av att löparkompisen ligger före eller efter dig. Det är väl bra att kunna jogga tillsammans med någon långt bort eller som inte håller samma tempo som en själv, men annars verkar det mest handla om att jogga med headset till mobiltelefon. Det verkar lite som en lösning som söker ett problem.

Tacka vet jag skuggboxningen i så fall. Puckla på skuggan av din motståndare. Inte i luften, utan på en mjuk vägg. Snacka om kul interaktion! Klår dansspel eller att vifta med en wii-kontroll i luften med hästlängder. Svettframkallande och framförallt med låg skaderisk, trots det våldsamma spelandet. Det är ju svårt att skada en motståndare som inte är där.

Tydligen höll de en workshop på CHI 2008 i Florens förra veckan. Måste kolla med kollegorna som var där om någon testade prylarna.

Käka mask!

noreply@blogger.com (Mikael) — Fri, 11 Apr 2008 11:17:00 +0000

Har du funderat på att gå på vår konferens From Business To Buttons 2008? Då är det hög tid att anmäla sig. På måndag är sista chansen att få det rabatterade priset. Den tidiga fågeln får äta masken.

Programmet innehåller matnyttiga föreläsningar och workshoppar om interaktionsdesign för både designstrateger och designpraktiker. Det svåra lyxproblemet är att välja vilket spår man ska gå. Men det går naturligtvis att blanda. Och Don Norman pratar på båda spåren.

Hoppas vi ses i Malmö 12-13 juni!

SJ efter sin tid

noreply@blogger.com (Mikael) — Wed, 02 Apr 2008 21:25:00 +0000

Det var inte bara jag som hade problem med sommartiden. På måndagsmorgonen var SJ:s informationstavlor generösa med tid till avgång. Nästan en timme mer generösa än tågen.

För övrigt har nu jag också lyckats beställa tågbiljett till fel dag med hjälp av SJ:s omdesignade beställningsformulär. Men jag lyckades upptäcka det långt före avresan, till skillnad från Johan.

Ska du resa Linköping - Södertälje på morgonen 30 april? Överbliven tågbiljett finnes. Hör av dig!

Naturligtvis bokade jag inte återbetalnings- eller ombokningsbart. SJ:s nya prismodell är väldigt märklig i det avseendet. Det verkar råda omvänd proportionalitet: för dyra biljetter är extrakostnaden låg, men för billiga biljetter är den löjligt hög. Min 150-kronorsbiljett skulle jag kunna få återbetalningsbar om jag betalade 830 kronor extra. Nej tack, då slänger jag den hellre. (Även om det då blir onödigt slöseri med papper.)

En kollega hade pratat om det här några dagar tidigare, men konsekvenserna lät otroliga. Tyckte jag då. Hon menade att om man har framförhållning men är osäker på när man ska åka kan det vara en smart idé att spara pengar genom att köpa tio 95-kronorsbiljetter när de släpps och slänga nio hellre än att köpa ombokningsbara biljetter.

Det lär nog bli en del tomma stolar på tågen framöver, trots SJ:s ambition om motsatsen.

Relaterade googlefynd:
→ SJ:s bästa i biljettluckan, bloggar från andra sidan biljettluckan, och är inte heller nöjd med nya prismodellen.
→ Åka tåg - oberoende information om tågresor i Sverige.

På våren tittar man på klockan

noreply@blogger.com (Mikael) — Sun, 30 Mar 2008 21:06:00 +0000

Jag känner naturligtvis till den klassiska minnesregeln: "på våren monterar vi ihop utemöblerna, på hösten plockar vi isär dem", men den hjälpte ju inte för att komma ihåg att det var just i morse det skulle ske.

Jag tyckte i o för sig att det var konstigt att de plötsligt skulle sända radiogudstjänst i stället för Public Service, men jag funderade inte mer på det då. Det var inte förrän jag kopplade på datorn och såg att tiden inte stämde som jag kom på hur det låg till.

Datorn kom alltså ihåg sommartiden som vanligt, men det var ju inte den som stod för väckningen, tyvärr. Så det blev lite tajt men jag hann ändå med dagens löppass. Och när jag satte på mig min löparklocka visade det sig att den hade uppmärksammat sommartiden. Imponerande!

Nu är det ju en GPS-klocka och jag har faktiskt aldrig behövt ställa den, det räcker att tala om vilken tidszon jag befinner mig i så håller den reda på tiden själv. Men det här var ändå lite oväntat.

Så för att parafrasera Alan Cooper:
- Vad får man om man korsar en klocka med en dator?
- En dator!

Weizenbaum och Swanberg är döda

noreply@blogger.com (Mikael) — Mon, 17 Mar 2008 15:40:00 +0000

Ordvrängaren, satirikern och kåsören Kjell Swanberg är död. Och världen blev en aning mindre rolig.

På åttiotalet förorenade (eller snarare förgyllde) han etern i radioprogrammet Plattetyder tillsammans med Bengan Wittström. Mellan märkliga låtar gjorde herrarna sitt bästa för att kollra bort såväl lyssnarna som varandra med förvirrade dialoger fyllda med ordlekar. Ett program från 1982 finns på Sveriges Radios minnessida. Jag hoppas det dyker upp flera, de stående inslagen jag förknippar med programmet hade tydligen inte hunnit dyka upp så tidigt. Kanske har jag kvar något på ett sönderspelat kassettband nånstans.

Ofta pratade "de gamla gagghökarna" förbi varandra, inte helt olikt det gamla simulerade psykologprogrammet Eliza (Prova webbvarianten). Och mannen som konstruerade Eliza, Joseph Weizenbaum, dog härom veckan.

Texter av Kjell Swanberg
→ Arkiv med Swanbergs Strövtåg i DN
→ Så hanterar du din julklappsbok
Fler minnesord: DN, SVD

Interaction08: Alan Coopers keynote

noreply@blogger.com (Mikael) — Sun, 09 Mar 2008 20:47:00 +0000

Alan Coopers keynote inledde IxDA-konferensen Interaction08(*). Han började med att gratulera oss till att vara interaktionsdesigners, vilket kanske luktade lite insmickrande, men sedan följde en genomtänkt argumentationskedja. Se videon här.

Cooper är en bra talare och drar sig inte för att sticka ut hakan. I sin bok The Inmates Are Running The Asylum (Amazon, Adlibris, Bokus) ägnar han till exempel mycket utrymme till att raljera över utvecklare, vilket gjort en stor del av målgruppen onödigt skeptiska till budskapet. Nu bjöd han i stället på det omvända budskapet: vi borde som interaktionsdesigners liera oss med utvecklare, eftersom affärsfolket inte lyssnar på vare sig dem eller oss.

Han gav en övertygande målgruppsanalys av affärsmänniskor fastlåsta i industriellt tänkande och programmerare som postindustriella hantverkare. Inte undra på att det blir kulturkrockar. Men vi kan som interaktionsdesigners ta rollen som mellanhand. Vi borde skydda programmerarna mot chefer så de får jobba i fred. I gengäld ska de bygga det vi designar. Programmerare respekterar nämligen inte affärsfolks auktoritet utan snarare kompetens - och interaktionsdesigners är minst lika kompetenta som programmerare.

Men utvecklarna behöver bättre specifikationer vilket kräver mer detaljer än vad interaktionsdesigners i allmänhet brukar förse dem med. Det behövs därför ett nytt arbetssteg: Design engineering.

Idén om Design engineering har Cooper beskrivit i en tvådelad artikel: Design engineering: the next step vilken jag skumläste när den kom men inte funderade så mycket på. Det lät mer som en lek med ord.

Nu målade han mer tydligt upp bilden av att bedriva produktframtagning i tre faser:

Interaktionsdesign - What?
Design engineering -How?
Production Engineering - Do!

Skillnaden mellan de första faserna handlar bland annat om att den första levererar mycket koncept i form av narrativer (t ex scenarier och storyboards) medan det byggs prototyper i den andra. De designers som gillar att jobba kodnära borde alltså trivas i Design Engineering.

De två första faserna kännetecknas av samarbete, iteration och strävan efter korrekthet. Den sista strävar efter att effektivt och skickligt följa en plan. Han noterar i förbigående att det första låter som agila metoder och det sistnämnda som RUP.

Cooper avslutar med att uppmana till ett uppror mot den rådande utvecklingsmodellen. Och det finns ingen bättre tidpunkt för det än nu!

Vi får väl se om köttbenen han slängde ut är tillräckligt för somliga utvecklare att svälja reaktionen på The Inmates...

Andra om Alan Coopers keynote:

Darja Isaksson
Ajaxian
Ben Galbraith
Catalyze - ett forum för bland annat IXD som jag blev varse härom veckan

--
*) Men Cooper var inte riktigt först. Redan på fredagsmorgonen höll Darja och jag vår workshop. Ett perfekt upplägg för vår del eftersom vi sedan kunde slappna och njuta av hela konferensen.

IxDA-konferensen - preliminär rapport

noreply@blogger.com (Mikael) — Thu, 06 Mar 2008 15:55:00 +0000

För ett par veckor sedan var jag på IxDA:s första konferens: Interaction 08. Det var en lyckad tillställning. För att vara ett första event i den storleksordningen får man nog säga att arrangörerna imponerande nog lyckades med det mesta: bra talare, bra ämnen, bra lokaler, bra väder. Dessutom bra uppslutning: 400 deltagare och ett par hundra på väntelistan, borgar för att det lär bli en fortsättning.

Efter konferensen har jag haft semester, varit förkyld, jobbat ifatt och nästan köpt en lägenhet. Därev tystnaden här på bloggen. Men videorna har kommit upp, så jag tänker snabbspola igenom några av dem, jämföra med mina anteckningar och rapportera några intryck från konferensen. Jag återkommer.

Preliminära höjdpunkter:
Alan Coopers inspirerande föredrag: An Insurgency of Quality och Bill Buxtons keynote: The Design Ecosystem.
Darja skrev om det förstnämnda härom veckan.

SATS:a på enkelhet

noreply@blogger.com (Mikael) — Sun, 24 Feb 2008 22:50:00 +0000

Jag blev lite imponerad över att gymkedjan SATS så snabbt lyckades designa om sin webbplats efter att ha fått oväntad ökning av besökarna under januari. Kanske var det ovanligt många som hade med träning bland sina nyårslöften? De ändrade sin webbplats genom att skala ner sina funktioner till det minimala - främst att hitta och boka gruppträningspass.

Förändringen är tillfällig, redan i mars räknar de med att lansera en ombyggd webbplats. Jag hoppas de inte utökar komplexiteten allt för mycket. Jag gillar det enklare, mer fokuserade utförandet.

Däremot har de råkat göra en onödig miss som jag som besökare har fått sota för ett par gånger. Både när man söker efter ett pass och när man ska boka det man valt ska man trycka på en diskret liten knapp längst ner till vänster.

Men alldeles nedanför ligger också den betydligt mer iögonenfallande knappen Logga ut. Och den har jag tryckt på vid mer än ett tillfälle när jag precis gjort klart mina urvalskriterier och snabbt vill se vilka gym som erbjuder den klass jag vill träna för kvällen. Då ersätts naturligtvis hela det noggrannt ifyllda formuläret med beskedet Du har loggats ut. Och detta oavsett om jag faktiskt var inloggad eller inte! Lätt frustrerande korkat beteende.

--

När webbplatsen går ner på grund av för många besökare är det bra att ha en katastrofplan tycker Peter Dahlgren. Hans tips innefattar:

Undvik personalisering - gör en version för alla.
Sprid statiskt innehåll på flera servrar.
Gör sidorna små och lättladdade.
Slå ihop inlänkade css- och javascriptfiler om du har flera av samma sort.

När katastrofen är ett faktum gäller det att lägga ut statiska html-sidor på det viktigaste innehållet, kanske bara just det material som du enligt loggarna kan se att besökarna kom för att se, föreslår Peter.

Så SATS verkar ha gjort just detta: att se scheman och öppettider samt att kunna boka pass är förmodligen de allra viktigaste finesserna som besökarna är ute efter.

Och belastningen på webbplatsen skulle nog minska ytterligare om de tog bort utloggningsknappen som helt i onödan tvingar även vana besökare att då och då börja om från början med sin bokning.

What is this?

noreply@blogger.com (Mikael) — Thu, 07 Feb 2008 01:15:00 +0000

For my English-speaking friends: Chances are you came here from the conference web sites of Interaction 08 or Business to Buttons. In that case I apologize for the language of the web site: I write mostly in Swedish, sorry.

Anyway, it will be great fun to present a workshop on Effect Managment for interaction designers together with Darja Isaksson on Friday at Interaction 08. I'm in the middle of late night packing for the trip. But there will be plenty of time to sleep on planes.

It will also be fun to present a workshop on User-Centered Design and Agile methods together with Eric Idebro, at From Business To Buttons. That one is not until June 13, but you can register from Monday.

Hope to see you at one of those occasions! Now back to packing...

Hört: Den goda datorn

noreply@blogger.com (Mikael) — Wed, 30 Jan 2008 10:08:00 +0000

Framtiden är redan här. Det blir uppenbart när jag hör de djärva framtidsvisionerna i Den goda datorn, ett program från SR Minnen (mp3, 17 MB). Programmet är från 1976 och det är ganska kul är det att höra deras tankar om framtiden:

Folk tycker inte om datorer [...] därför att mycket av det [datorerna] gör är så dumt. [...] I framtiden kommer alla att känna till hur datorer fungerar. [...] Man kommer att veta vad man talar om när man kommer och skäller på oss programmerare.

Om det ändå vore så enkelt. Problemet brukar väl snarare vara att programmerarna inte vet vad verksamhetsfolket talar om.

Kan man förutsätta att datorerna kommer att inverka på våra liv? [...]
- Man kan få senaste nytt utskrivet på en skrivare.
- Ja, och man kan också slippa få senaste nytt utskrivet på skrivare vilket kanske är ännu bättre.

Amen!

Konferenssäsongen närmar sig

noreply@blogger.com (Mikael) — Sun, 27 Jan 2008 22:50:00 +0000

Några saker man kan roa sig med i Stockholmstrakten den närmaste tiden:

Projektor på Akademinskt forum, kulturhuset 31 jan- 1 feb, där Södertörns IT, media- & designstudenter visar sina exjobb. Jag hittar tyvärr ingen webbsida med mer info att länka till.

Utsikt 2008 7 februari. Sics årliga konferens, i år på temat omvälvande teknikskiften.

Stimdi bjuder in till en pecha kucha 13 februari. Intressant presentationsform där en talare får visa 20 bilder i vardera 20 sekunder och tala till dessa.

Men allt det ovanstående får jag hoppa över, jag åker till Ixdas konferens Interaction 08 i stället och hjälper Darja med en workshop om effektkartor för interaktionsdesigners.

Och lite längre fram återkommer vår egen konferens From Business to Buttons vars webbplats vi äntligen släppte i fredags. Förra året blev en succé och i år blir det ännu bättre!

Bland mycket annat ska Eric Idebro och jag ska hålla en workshop om agila metoder och interaktionsdesign och sen ska Donald Norman säga några ord. Inga jämförelser i övrigt.

Vi ses väl i Malmö 12-13 juni?

Väckarklockan lär mig somna om

noreply@blogger.com (Mikael) — Tue, 22 Jan 2008 23:49:00 +0000

Under några veckor har jag testat väckarklockan Axbo som väcker mig på lämpligt ställe i sömncykeln. Man ställer larmet på ett klockslag och sedan börjar klockan kvittra fågelsång när man vrider sig i sömnen nån gång under trettiominutersintervallet före klockslaget. På så sätt ska man vakna på rätt ställe i sömncykeln. Rörelsen, som känns av genom en sensor i ett armband, är nämligen ett tecken på att man inte sover drömsömn, då stora muskelgrupper är förlamade. Och har man inte rört sig låter larmet ändå på den tid man ställt.

Eftersom mitt problem egentligen inte är att komma upp på morgnarna, utan snarare att gå och lägga mig på kvällarna är det nog en lösning på ett problem jag saknar, men det är ändå en kul idé.

Fast i min vardag funkar det inte helt klockrent. (Häpp!) Jag sätter min klockradio för säkerhets skull och för att jag gillar att lyssna på nyheterna innan jag går upp. De första morgnarna blev jag snarare irriterad av att vakna för långt före nästa nyhetssändning. Därför har jag gradvis flyttat fram väckningen på AXBO:n, till tjugo minuter efter klockradion. På så sätt vaknar jag max 10 minuter före nyheterna. Därefter ligger jag ofelbart och drar mig till radion drar igång. Jag håller helt enkelt på att lära mig ett snooze-beteende. Lite oväntad bieffekt.

Men det är lite mysigt att vakna till fågelkvitter om morgnarna. Man kan också ställa in insomningsljud som vågskvalp som stängs av när man somnar, men det testade jag bara ett par kvällar. Det var för ovant med såna ljud och i normala fall brukar jag ändå somna några minuter efter jag lagt huvudet på kudden.

Om det går för långt med snoozandet så är det dags att skaffa sig ytterligare en ny väckarklocka för att stävja det. Kanske en WiFi Donation Clock som skänker en summa pengar från ditt bankkonto till en verksamhet du avskyr varje gång du trycker på snooze-knappen. Ännu en kul idé! (Via History of the Button.)

Annars är väl Phillips konstgjorda soluppgång ett alternativ.

--

Förresten är väl doneringsklockan en hyfsad illustration på brukskvaliteten parafunktionalitet, dvs en funktion som uppmanar oss att reflektera över hur tekniken påverkar oss. Den finns med i Jonas Löwgrens uppsättning av brukskvaliteter (vilka jag nämnde när det begav sig).

Ett annat exempel på parafunktionalitet är det hypotetiska systemet på biografen som stoppar filmen när någon i publiken svarar i sin mobil.

Ju fler kockar desto fler ingredienser

noreply@blogger.com (Mikael) — Wed, 16 Jan 2008 22:50:00 +0000

Messing up the interface är en kul titt på hur ett enkelt kontaktformulär kan förvandlas från designerns enkla förslag till allt mer komplicerade varianter när säljare, programmerare, marknadsförare och jurister sagt sitt. Från 3 till 18 inmatningsfält på 5 iterationer. (Via Luke W.)

Upplägget påminner om den klassiska bildserien om gungan där alla intressenter har sin egen bild. Fast mindre hypotetiskt.

Säker nystart

noreply@blogger.com (Mikael) — Mon, 07 Jan 2008 22:45:00 +0000

Idag åkte jag till kunden för första gången efter ledigheten. Mina fem försök att komma in i min dator var snabbt avverkade. Så det var bara att sätta sig i telefonkö, med plats nummer sju, till helpdesk. Så småningom tog de emot min felanmälan, men "det finns bara två dosor att låsa upp med och det har blivit en liten kö, kan vi ringa upp?"

"Visst" sa jag, tänkte att en kvart kan jag väl stå ut och gick en hälsningsrunda i huset. Det tog nästan två timmar innan jag blev uppringd, uppenbarligen var jag inte ensam om problemet denna dag.

Det är ingen enkel procedur att låsa upp diskkrypteringsprogrammet Pointsec. Först får jag svara på min hemliga säkerhetsfråga så de vet att jag är jag. Därefter får jag läsa upp 20 siffror från en dialog i programmet, mata in svaret på 23(?) siffror, läsa upp 20 nya och slutligen mata in åtta siffor och bokstäver.

"Misslyckad login" meddelar Pointsec.

Jag startar om datorn igen medan helpdesktjejen förklarar att "man behöver inte ha gjort fel, ibland får den bara för sig saker". Vi upprepar proceduren fram till det sista steget med blandade tecken. "Jag ska försöka ta fram en kod utan nollor" säger helpdesk, "jag är inte säker på om det är O eller 0". Efter ett antal försök ger hon upp och läser ändå upp en kod med två nollor(?). Vi håller tummarna.

"Det har varit flera misslyckade inloggningsförsök på den här datorn" meddelar Pointsec. (Yes, rub it in!) Det är ett meddelande jag känner igen, och som varje gång får mig att hoppa till. Men det betyder bara att "den här gången hade du tur, till skillnad från nyss". Man får nämligen samma besked även om man skriver rätt på andra försöket, långt innan helpdesk behöver kallas in. Så efter en halv sekunds tvekan konstaterar jag att det fungerade och jag är på väg att tacka för hjälpen medan Windows 2000(!) sakta börjar rulla igång.

"Kommer du ihåg ditt domänlösenord då?" frågar helpdesktjejen olycksbådande. Jag har ju faktiskt inte kommit in i Windows än. Vi enas om att det nog är bäst att hon ger mig ett nytt tillfälligt lösenord som jag omedelbart kan ändra. Hon har uppenbarligen varit med förr.

Och själv tillhör jag numera dem som antecknar lösenord på hemliga lappar. Det verkar säkrast så.

Sistaminutentips tillgängliga

noreply@blogger.com (Mikael) — Sat, 22 Dec 2007 13:17:00 +0000

För den som inte löst julklappsproblematiken: Jacob Nielsen gör nu i juletid en gedigen rapport om tillgänglighet för webben gratis tillgänglig. (Tips från GUUI.com.) Rapporten blir ett bra komplement till motsvarande avsnitt i vägledningen 24-timmarswebben.

Det är bra att byta till ett annat perspektiv ibland. Bland annat visar rapporten flera intressanta exempel på olika typer av hjälpmedel för att kunna hantera datorer som funktionshindrad. För fler övningar i detta tittade jag äntligen på Handisams roliga och tänkvärda tillgänglighetsfilmer som Funda tipsade om för ett tag sedan. Roligare än Kalle Anka.

Annars tänkte jag under ledigheten läsa Don Normans senaste bok: The Design of Future Things [amazon | bokus | adlibris], på rekommendation från Jonas.

--

Nu blir det sannolikt inte mer bloggat i år. Dags att sjunga julsånger i stället. Fast det räcker gott med en enda klassiker på repetition: Anders F Rönnbloms låt Det är inte snön som faller från 1984.

Jag är ensam kvar och dansar kring granen,
men var är glädjen och var är barnen?
Något faller i mitt gråa hår.
Tomtefar är skadad och läggs på en bår.
Han säger: "God jul! God jul!"

Är det här användbart?

noreply@blogger.com (Mikael) — Thu, 20 Dec 2007 12:00:00 +0000

"Är det här användbart tycker du?" Min kollega vände sig mot mig i slutet av en demo av nån ny modul till Lotus Notes. Jag svarade att "det beror på vad du ska använda den till".

Hade jag haft mer tid på mig kunde jag fortsatt: "Och inte nog med det, det beror på vilka som ska använda den, vad vet du om dem? Och var och när ska de använda den, och hur?"

Användbarhet är nämligen inte en egenskap som sitter i själva produkten. Den är en kvalitet som uppstår i användningssituationen.

Den här episoden utspelade sig för några år sedan och sedan dess har det också blivit alltmer intressant att fråga sig varför ska de använda den? Vad är egentligen syftet med att införa en ny lösning? Och hur stödjer teknikvalet det syftet?

Ofta kan jag som interaktionsdesigner hålla mig tämligen agnostisk inför valet av teknik. Det viktiga är inte vilken teknik man väljer i sig, utan hur väl lösningen stödjer målgruppernas mål, behov och tänkta arbetssätt.

Och lyckas man uppfylla målgruppernas användningsmål och drivkrafter med en bra lösning, så ser målgrupperna tillsammans till att syftet uppfylls. Det här är resonemanget bakom en effektkarta. Mer om det en annan gång.

Men redan nu är det hög tid att lära in ett nytt ryggmärgssvar:
"Är det här användbart?"
"Tja, det beror ju på vilka effekter du vill uppnå!"

--
Jag kom att tänka på detta i samband med en flashback jag fick när jag såg en Interakt-diskussion om teknikval.

Moral och effektstyrning

noreply@blogger.com (Mikael) — Sun, 16 Dec 2007 14:13:00 +0000

Förra veckans Filosofiska rummet om klimatet och moralen (mp3) fick mig att tänka på paralleller till effektstyrning. I början av programmet (från 7:45) talar professor Martin Edman om skillnaden mellan intern och extern moralteori:

Extern moralteori ser på konsekvenser av en handling. Värdet av en handling bestäms av de konsekvenser en handling har, tex att ge maximal välfärd, eller ekologisk balans.
Intern moralteori ser på orsakerna till handlingen. Orsakerna är ett behov som finns och en viljeimpuls som uppstår. En handling är bra om den realiserar det vi vill. "När vi vet vad vi egentligen vill så vet vi också vad som är rätt och fel."

Det senare ska tydligen vara den klassiska sokratiska hållningen. Det slår mig att det också beskriver effektstyrning väl.

Vi brukar prata om att de önskade effekterna skall styra designen: god design är den design som leder mot syftet. Eller med andra ord: för att kunna avgöra om en lösning är en bra eller dålig måste vi veta vad vi vill. Det låter ganska mycket som intern moralteori, inte sant?

"Vi gör det vi vill göra, oavsett vad vi säger att vi vill." Det finns flera paralleller i miljödebatten till interaktionsdesign. Det är viktigt att göra en målgruppsanalys för att hitta de verkliga drivkrafterna. En felaktig bild av vår egentliga vilja leder till förslag på åtgärder som inte kommer att inträffa.

I förlängningen kan det här innebära att när du gjort en bra effektkarta har du inte bara ett bra verktyg för att diskutera och prioritera olika lösningsförslag. Det kan till och med vara din moraliska plikt att genomföra de högst prioriterade åtgärderna i den!

Eller vad tror du?

Mer läsning:
→ Stanford encyclopedia of philosophy: Intrinsic vs. Extrinsic Value
→ inUseful om effektstyrning

Bestam er!

noreply@blogger.com (Mikael) — Sat, 15 Dec 2007 16:09:00 +0000

Registreringen till IxDA-konferensen gick bra ända fram till betalningen.

*Cardholder Name:
Enter exactly as it appears on the card
(letters only, no special characters)

Tja mitt efternamn stavas med exakt ett ö, även på kortet. Och det räknas som en bokstav i mitt språk, inte ett specialtecken. Hur ska ni ha det?!

I själva verket var det tydligen inte så viktigt, det där med exaktheten. Så exakt hur bra var instruktionen egentligen?

Gestföreläsning i Västerås

noreply@blogger.com (Mikael) — Sat, 15 Dec 2007 15:00:00 +0000

Igår höll jag en gästföreläsning för interaktionsdesignstudenter vid Mälardalens högskola.

Jag pratade om lagrummet.se och, staden till ära, mitt avslutande projekt hos ABB.

--

Efteråt visade deras lärare Rikard Lindell ett par prototyper för att söka i bildmängder med gestgränssnitt. Dels med musrörelser men också med handrörelser fångade med en accelerationssensor. De olika rörelserna hade han associerat med olika känslolägen. Det var intressant att han hittat gemensamma rörelsemönster för att beskriva till exempel ödslighet (långsamt svepande med armen) och glädje (lite snabbare utsträckande av armen). Fascinerande!

Det är nåt för Dan Saffers wikiprojekt om gestgränssnitt. Som nu också ska bli en bok.

--

Och apropå Dan Saffer är det idag sista chansen att anmäla sig lite billigare till IxDA-konferensen i februari. Dan förklarar i Boxes & Arrows varför du borde gå. Själv tänker jag åka dit och hjälpa Darja med en effektkartläggningsworkshop.

Hjälp att generera diagram

noreply@blogger.com (Mikael) — Tue, 11 Dec 2007 12:00:00 +0000

Information aesthetics tipsar om Googles nya API för att generera diagram till webbsidor. Trevligt. Det kan komma väl till pass i mitt pågående projekt, där vi vill visa mycket statistik och nyckeltal.

Det tog bara en kvart att läsa in sig tillräckligt för att åstadkomma exemplen nedan: