Bem, tivemos pouca participação neste último exercício Júnior. Consegui listar 3 respostas:

Gabriel Coutinho
carro sem marcha re , seria a mesma coisa que aviao sem turbina , bicicleta sem pneu , moto sem corrente , trem sem trilho . ou seja ta faltando alguma coisa , ate funciona a ideia . mas nao tem competitividade no mercado , entao vamos inventar o carro do futuro com duas frentes assim nao precisariamos dar marcha re

Wam
BOM COMO VENDER UM CARRO SEM MACHA RÉ….
VEJA O LADO BOM ELE SÓ ANDA PARA FRENTE…
E POUPA O TRABALHO DE TER QUE DA RÉ…

Antonio Cesar de Campos Leite
1) não precisar estacionar em espaço reduzido, o que me fara procurar melhores vagas,
2) diminuição da possibilidade de riscar o meu carro e do outro.
3) não amassar teu parachoque por causa do reboque, ou santo-antonio do outro carro.

Minha sugestão:
Este carro poderia ser utilizado (com pouquíssimas restrições) para:

• Campeonato de Arrancadas.
• Percurso (não baliza) de auto-escola.
• Se o carro for muito bonito ( o que não foi dito em sua pergunta, Júnior) como carro de exposição.
• Carro de som (aqueles que passam com som ligado e não estacionam)

É claro que um carro como esse teria seu valor de mercado reduzido, pois seria necessário um reparo para que funcionasse perfeitamente.

Gabriel, Wam e Antonio Cesar, Muito obrigado pela participação de vocês!!

Obrigado a todos que tentaram também.

André

Nesta última sexta(17/07) chegou ao meu mail um dúvida/pedido  que achei muito interessante. Como comercializar um carro sem marcha ré.

Segue o mail abaixo:

——-
André.. boa noite!

Normalmente, para postar um assunto,  estudo bastante sobre ele (já que esta era uma das minhas intenções com o blog) e depois crio um post… Bem, como todos vocês já notaram, o blog não tem atualizações já a algum tempo,  e com novas atividades que tenho que assumir, receio que continuará sem atualizações por mais tempo ainda…

Acho importante orientar você, a copiar (se tiver interesse) os artigos que aqui estão, pois acho que mais hora, menos hora o wordpress irá excluí-lo automaticamente…

Bem é isso.

Obrigado a todos que visitaram frequentemente o DV e aqueles que vez ou outra davam uma passadinha rápida.

Desejo todo o sucesso e excelente vendas a você.

Abraço.

André Cia.

Quase terminando esta série de posts. Começo a me preocupar com as letras XYZ… bom, mas hoje fiquemos com o “S” em vendas.

Clique em Ler mais.

Sucesso: Todos falam de sucesso, muitos de nós trabalham vendendo o sucesso, mas o que é o sucesso? Sucesso é uma condição de vitória diferente para cada um, o “sucesso” de seu cliente pode ser totalmente diferente do seu “sucesso”. Lembro quando conversei com uma pessoa que acabara de entrar em minha equipe, ela tinha tido uma vida bem difícil, parecia esforçada, embora bem jovem, então resolvemos lhe dar a chance. Quando perguntei a ela o que era ter sucesso  a resposta foi: “Ter um emprego registrado”.  Perguntei ” e depois?”, ela respondeu “fazer tudo certo pra não ser mandada embora”. Dica: Se você vende sucesso, entenda o que é este sucesso para cada um de seus clientes. Para uns será o dinheiro, para outros o conforto e talvez para uma parcela de seus clientes, apenas não ter que se preocupar.Dica2: Você sabe o que sucesso significa para você? Defina e persiga o seu “sucesso”, é motivador.

Sonho: (vou linkar um outro post aqui)

Simplificar: A não ser que o cliente esteja comprando um daqueles “cubos mágicos” ou um quebra-cabeça, com certeza ele quer que o seu produto, ou serviço, simplifique a vida dele! Muitos vendedores acreditam que quanto mais termos técnicos forem colocados em suas vendas, mais “impressionarão” o cliente. Dica: Venda a simplicidade e facilidade do uso de seu produto, utilize palavras que são do conhecimento do seu cliente e até mesmo metáforas para que o mesmo entende. Poucas pessoas compram o que não entende e menos pessoas ainda perguntam caso não tenham entendido.

Surpreender: É incrível o que se faz com algumas embalagens hoje em dia. Lembro quando bolachas começaram a vir com aquelas fitinhas para facilitar para crianças (e adultos) a abrirem. Sem dúvida isto encareceu o produto, mas hoje a grande maioria usa isto. Surpreender é fazer algo POSITIVO que seus concorrentes não fazem. Pode ser agregando um outro produto ou um  outro serviço, bom atendimento não conta, pois é obrigação.Dica: Avalie, junto com “os decisores” de sua empresa o que é possível fazer para surpreender o seu cliente. Pode aumentar seus custos, mas geralmente causa a fidelização e um lucro posterior maior que o lucro anterior.

Bons Negócios e Muitas Vendas!!

Rafael, Leonardo e Fernanda… não desanimem, estamos na metade do mês e dá pra virar o jogo!

Peço lincença a você, farei uma pequena pausa no alfabeto, recebi 3 e-mails seguidos reclamando do mês… gostaria de contar então uma pequena história.

Clique em ler mais

Havia um homem,  que certo dia imaginou que em suas terras havia ouro. Motivado, realizou um trabalho de prospecção e qual foi a sua surpresa quando a prospecção deu, com quase uma certeza incontestável que, naquela fazenda havia ouro!

O homem, vamos apelidado de Jack, reuniu sua família e falou sobre o novo rumo que daria a vida de todos. A família de Jack recebeu a notícia com entusiasmo e esperança, tanto que, naquela mesma noite houve uma festa entre a família e empregados.

Em uma semana Jack sabia tudo o que precisava sobre mineração, ao menos era o que pensava. Contratou uns novos funcionários e sua mina foi aberta.

O tempo passou e Jack ainda não tinha achado nem uma pequena pepita de ouro. Logo seus pensamentos de riqueza e fortuna começaram a dar lugar a pensamentos de falência, de dívidas, de fracasso… Jack começara a duvidar de sí mesmo, com isso passava cada vez menos tempo nas minas e mais tempo tentando vender.

Certa tarde, quando Jack estava carregando mais um carrinho de terra, um sr., que parecia ter surgido do nada o aborda, pergunta se era ele que estava vendendo as terras e a mina, Jack responde que sim e convida o estranho para uma limonada. Depois de mais dois encontros, o negócio é fechado, Jack não é mais dono da fazenda, nem da mina.

Com o dinheiro ganho, Jack muda-se para uma cidade próxima, onde pretende abrir um pequeno comércio, depois de umas férias, merecidas de uma semana.

Jack, na semana seguinte, vai até o centro da cidade para ver os locais que poderia alugar, compra um jornal para olhar em seus classificados, mas algo lhe chama atenção. Na página dois daquele jornal uma foto de uma mina já conhecida e de um homem conhecido, em suas mãos uma enorme pedra de ouro… Era sua antiga mina. Na machete do jornal dizia: “Maior pepita de ouro já encontrada!! Suspeita que este seja o maior veio de ouro do estado!!”. Neste momento as mãos de Jack tremiam, ele podia ouvir seu coração acelerado, seus olhos enchem-se de água, ele engole seco e quase sem ar continua a ler.
“Sr. Jones, proprietário da mina atribui a sorte a descoberta, já que o mesmo havia comprado a mina a pouco mais de uma semana e escavado apenas um metro na mina já existente.”

Jack olha para o céu, como se em busca de resposta.. “UM METRO!!, APENAS UM MALDITO METRO”.. Neste ponto Jack tinha dois caminhos. Praguejar e desesperar-se ou aprender e superar.

Dois meses se passaram, o comércio que Jack abriu era um sucesso, em plena crise de 29. Ele foi citado nos jornais da rendondeza como exemplo de empreendedor, de vendedor, visionário!! Ao perguntado pelos reporteres como ele fazia para superar a crise, o mesmo dizia.

“Ando um metro a mais, trabalho uma hora a mais e não deixo de acreditar no sucesso do meu empreendimento. “

Jack escolheu aprender e superar…

Bons Negócios, Muitas Vendas!!

E aí, como está sendo o mês para você? Estamos chegando quase na metade dele, está tudo indo dentro do esperado?

Bem, vamos a letra R em vendas.

Clique em “Ler Mais”

Representante de Vendas.

O representante por questões de sobrevivência deve se tornar um empreendedor. Ao aceitar representar uma indústria, loja ou produto, o profissional começa a agir em um território onde ele é a empresa, portanto, a imagem que a empresa tiver em relação ao público será a imagem do representante.Dica: Escolha bem a empresa/produto, que irá representar, será seu rosto e seu nome que estará vinculado a ela. Dica2: Não se satisfaça com o treinamento que a empresa lhe deu, busque mais informações, seus clientes irão querer mais informações antes de fechar com você. Dica 3: Conheça o “inimigo”, provavelmente outros representantes concorrentes terão interesse nos mesmos clientes, você precisa saber no que seu produto/serviço é superior aos deles.

Relacionamento.

Criar um relacionamento é favorecer a volta do cliente. É de vital importância que o vendedor se organize e tenha dados de seus clientes, não apenas dados comerciais, dados pessoais. Devemos entender o que o cliente gosta e lutar para estar em sua rede de relacionamentos! Dica: Comece um relacionamento com o cliente a partir da primeira compra, faça uma boa sondagem, colha e anote seu registro, faça um bom pós-venda, deixe-se sempre a disposição e tente, sempre que houver oportunidade, um contato.Dica2: Se seu cliente é uma empresa jurídica, utilize-se como ponte para que seus clientes comecem a fazer negócio entre eles.Dica3: Não quebre a confiança, relacionamentos são construídos com o tempo porém destruídos em um instante.

Reclamação.

É extremamente chato ouvirmos reclamações, principalmente se o pessoal da entrega falhou, ou se foi uma fatura errada para a casa do cliente, não é nossa obrigação… Mas é a nossa oportunidade! Ao recebermos e tratarmos as reclamações dos clientes conquistamos (na maioria das vezes) um respeito e confiança que geralmente não é dado a nenhum vendedor. As chances deste cliente, ao ter seu problema valorizado,resolvido e reparado de uma maneira profissional se tornar um freguês (seu e não da empresa) são altas, pois você se torna “a pessoa que resolve”!!
Dica: Para tratar com reclamações:
Vá com o cliente para um local reservado. (assim ele pode até se alterar, mas não comprometerá as operações da empresa).
Deixe ele falar, não o interrompa. Anote o que é importante.
Entenda verdadeiramente o problema, se necessário pergunte.
Não prometa nada, a não ser falar com as pessoas responsáveis. (Se for possível fale naquele momento e esclareça a situação, não sendo, informe ao cliente que precisará de tempo)
Colha dos dados do cliente e entre em contato no dia e hora marcados com o próximo passo.
Caso não seja possível atender a reclamação do cliente, seja honesto, se desculpe em nome da empresa e desconsidere possíveis ofensas.
Caso seja possível atender a reclamação do cliente, faça um contato alguns dias depois de já resolvido, como um “pós-venda”.

Resultado.

“Contra fatos não há argumentos”… “Os números não mentem”… “Vendedor não tem passado”…
Vender é uma profissão de resultado, nossos números são os mais claros de toda a organização, essa é a verdade e temos que aceitá-la. Se seus resultados estão baixos, busque ajuda (ou outro emprego). Se seus resultados estão dentro do esperado, trabalhe duro para aumentar. Se seus resultados estão acima do esperado, trabalhe duro para manter! Dica: Resultados dificilmente aparecem sem trabalho, porém trabalhar não é correr como um louco, é fazer as coisas certas, na hora certa com pessoas certas. Planeje antes de executar, tire de sua rotina tudo que lhe toma tempo sem dar resultados e, por favor, não se coloque em posição de vítima caso as coisas não estejam dando certo, reaja.

Bons Negócios e Muitas Vendas!!

Letrinha difícil esta… Letra Q em vendas.

Qualidade: Como consumidores relacionamos qualidade a um produto ou a um serviço quando este nos é entregue em perfeito estado. Cobramos, ao comprar um telefone, que o mesmo venha funcionando e com todas as teclas, também cobramos um bom atendimento, um preço justo e possibilidades diferenciadas de pagamento. Bem, nossos clientes também são consumidores e exigem as mesmas coisas.
A melhor maneira de acompanhar a qualidade de um produto ou serviço é acompanhando os clientes! Além de auxliar em sua fidelização, você será informado se aquele item em seu estoque atende as expectativas.
Dica: Entre em contato, hoje mesmo, com 3 de seus clientes, pergunte como estão se sentindo em relação ao produto/serviço. Se há alguma dúvida em sua utilização. Peça que numerem o grau de satisfaçãocom a compra de 0 a 10, levando em conta custo x benefício,  se houver algum problema (NOTAS MENORES  QUE 7) há um forte indicador em relação a qualidade que o cliente comprou, não prometa nada neste ponto, sua empresa deve ter uma política em relação a reclamações, apenas transmita após a ligação a reclamação do “joãozinho” sobre aquele “chuveiro”. Ao terminar a ligação, agradeça pelas respostas e deixe a disposição para as eventuais dúvidas.

Quase: Esta síndrome é que deveria estar passando nos jornais, a síndrome do quase.. ela é uma doença mais mortal que a gripe A, para nós vendedores, é claro.
A gripe, digo síndrome, começa com um não fechamento, onde falamos, “o cliente QUASE comprou”, justificando uma não venda… aos poucos outros clientes que não compram também se tornam “QUASE compradores” e aí que mora o problema… o paciente, vendedor, se acostuma a “QUASE” vender.
Dica: Tome duas colheres de profissionalismo e entenda que houve algo que pode estar desde o início de seu contato até o término que pode ter lhe prejudicado, repasse mentalmente todo o seu atendimento e procure os detalhes que faltaram.  Lembre-se  que uma QUASE venda é um cliente comprando em outro lugar!

Bons Negócios e Muitas Vendas

Bem, vamos ao post de hoje – letra “P”.

Presença: De que adianta fazer um bom contato, se você não o marcou com sua presença? Ter presença é ser notado e ser lembrado ( de forma positiva), no primeiro contato.
DICAS:
1- Apresente-se de maneira firme e confiante.
2- Seja um bom observador e fale sobre algo que interesse ao cliente, uma boa sondagem ajuda aqui.
3- Se possível, use o bom humor.
4- Entenda que a maioria dos compradores gostam de vendedores solícitos, não de capachos…. há uma grande diferença entre eles.
5- Deixe seus problemas em casa e mantenha em seu semblante a satisfação em atender aquele cliente.
6- Crie maneiras de repetir seu nome algumas vezes para o cliente.
7- Ao desperdir-se, independente do que aconteceu no contato, tenha ainda mais entusiamo.

Por hoje é isso.
Bons Negócios e Muitas Vendas!!

Pessoal, tenho que desenvolver alguns projetos urgentes, isto impossibilita as novas postagens. Haverá novos posts a partir desta segunda, enquanto isso aproveitem todo o conteúdo que o blog já tem.
Bons Negócios e Muitas Vendas!!

Objetivo, Objeção, Orientação e Oportunidade: O post de hoje se dedicará a estes quatro itens. Então, sem mais demora…

Objetivo: O ser humano não faz nada sem um objetivo em mente. Se você não tem o objetivo de emagrecer não irá restringir a alimentação e fazer exercícios como um louco. O prospect ao entrar na sua loja deixa claro o objetivo dele em comprar. “ESTOU SÓ OLHANDO” existe enquanto não há a oportunidade. Lembro de uma vendedora, há anos atrás, que me vendeu um celular.

Olhava alguns celulares ela se aproximou, e perguntou algo que não lembro (deve ter sido, posso ajudar…)
Eu-”Estou só olhando.”
Ela-”E dos que você está olhando, qual lhe chamou mais atenção.”
Eu- Hesitei um pouco -”Este”-Apontei para um.
Ela pegou o aparelho, colocou em minha mão, falou sobre ele, sobre condições de pagamento, perguntou como eu gostaria de pagar (não se eu queria comprar), solicitou meu RG e CPF, seguiu com os procedimentos, fechou sua venda e recebeu sua comissão.  E eu sai com um celular que eu só “estava olhando”…
Ela entendeu que eu tinha o objetivo de comprar, me deu o produto que eu queria em condições que eu podia e fechou.

Objeção: Alguém inventou que o ato do cliente não dizer sim a tudo que o vendedor fala iria chamar-se “objeção”.  Alguém também disse que existem dois tipos de objeções: crônicas, aquelas que servem para ganhar tempo e críticas, aquelas que tem um fundamento, seja ele preço, produto (ou serviço),  plano de pagamento, etc..

Postei, um modo de tratar objeção (clique aqui)

Orientação:  Está na moda “consultor de vendas”,  “consultor comercial”, “consultora de beleza”, “orientador de negócios”, “orientador educacional”, etc…  Vendedores que colocaram em suas funções palavras que mostram que eles orientam quebram o estigma do “bicho-vendedor”,a aproximação é mais facilitada pois o cliente não vai falar com uma vendedora de cosméticos, vai falar com uma consultora de beleza. A troca de uma palavra (venda, por orientação)faz toda a diferença na percepção do cliente, utilize isso.
Há uma frase que diz “As rosas, se tivessem outro nome ainda sim teriam o mesmo perfume”, concordo e complemento: ‘ Se as rosas chamassem câncer, garanto que as vendas cairiam muito, mesmo mantendo o perfume’.

Oportunidade: Há muitas cenas em filme que os passageiros estão no avião tranqüilos e felizes até alguém passar mal (geralmente muito mal),  então um outro passageiro que está ao lado grita “Tem algum médico no avião??” . Aparece neste momento um médico que acaba por salvar o dia. Geralmente as 18h as portas das lojas e escritórios se fecham e os vendedores passam a ser homens e mulheres normais, perdendo sua capacidade de vender, muitos pacientes, digo, muitos clientes, passam “gritando para que alguém encontre para ele uma solução”, mas o vendedor só tem seus super-poderes das 8 as 18 e em sua loja… Então quem sabe amanhã…

Se você se identificou com o vendedor ” 8 as 18″ desculpe a notícia, você poderia estar ganhando bem mais se saísse da sua loja com cartões de visitas e fizesse contato com amigos, parentes e até desconhecidos, falando do quanto você pode facilitar a vida deles através de produtos e serviços. Aproveite a oportunidade ou outro aproveitará ficando com o cliente e com a comissão.

Bons Negócios e Muitas Vendas!!