Voir les données précédentes :

Chiffres utilisateurs facebook décembre 2009 : boom en Asie

Ce dernier trimestre confirme la tendance du mois de décembre : en mars 2010, sur 12 mois, parmi les 5 meilleures  progressions on note 4 pays asiatiques : Taïwan, les Philippines, la Thaïlande et l’Indonésie. Ce top 5 est complété par le Brésil qui fait une entrée en force. La France est à la 19ième place des progressions sur un an avec 93%.

D’après ces chiffres, la population FaceBook a augmenté de 118% en un an (chiffres éditionnés des 30 pays présentant le plus d’utilisateurs) : elle était de 161.271.255 en mars 2009, pour passer à 353.159.780 en mars 2010.

En terme de nombre d’utilisateurs total, les États-Unis sont en tête avec 114.190.780 comptes, viennent ensuite la Grande Bretagne (24.378.040), l’Indonésie (20.775.320), la Turquie (20.538.740) et la France (17.317.460).

Source: Facebook usage statistics – March 2010 (with 12 month increase figures)

Thanks to Nick Burcher work.

- – - * 0 * – - -

Synthèse l’histoire de FaceBook dans une présentation graphique chronologique, accompagné des chiffres et données clefs : une présentation très complète (cliquer sur l’image pour plus de détails) !

Facebook est né en février 2004 dans un dortoir du campus de l’université de Harvard. En seulement 6 ans Facebook s’est imposé sur internet et fait désormais partie des sites les plus visités au monde.

Partager cet article

Les médias sociaux sont des terrains de jeux de rêves pour les marketeurs. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs actifs aujourd’hui, il ne fait aucun doute que Facebook est un média puissant. Cependant, même si Facebook est le leader des plateformes communautaires, il n’est pas seul.

Les spécialistes du marketing, en prenant note des nombreuses possibilités des médias sociaux, commencent à mettre en œuvre de nouvelles stratégies de plus en plus rapidement. Voici 3 nouvelles études réalisées aux États-Unis qui montrent que l’utilisation des médias sociaux par les entreprises est en pleine croissance.

Les petites entreprises ont doublé leur usage des médias sociaux

Un résultat positif de la récession économique est la croissance rapide du marketing des médias sociaux.

Une étude récente, The State of Small Business Report, parrainé par Network Solutions, LLC et  l’Université du Maryland, analyse que la crise a agit comme un catalyseur de l’adoption des médias sociaux.

Les résultats de l’étude montrent que l’utilisation des médias sociaux par les petites entreprises a augmenté de 12% à 24% en seulement un an, et près de 1 sur 5 utilise activement les médias sociaux dans le cadre de sa stratégie marketing.

Cet usage se fait selon la répartition suivante:

• 75% ont une page professionnelle sur un site de réseau social
• 69% postent des mises à jour ou des articles sur les sites de médias sociaux
• 57% construisent un réseau à travers un site comme LinkedIn
• 54% font de la veille stratégique sur leur secteur d’activité
• 39% gèrent un blog
• 26% tweettent sur leurs domaines d’expertise
• 16% utilisent Twitter comme un canal de service

L’étude constate que tous les secteurs n’adoptent pas les médias sociaux au même rythme : “les entreprises de services professionnels, les entreprises immobilières et de divertissement / alimentaire / entreprises d’hébergement s’appuient davantage sur l’email marketing que les autres types de petites entreprises. Les entreprises de l’éducation / santé / services sociaux comptent davantage sur le marketing des médias sociaux et le direct mail. Il n’est pas surprenant que la grande distribution utilisent plus de publicité imprimée et diffusée”.

Le rapport a également mesuré les attentes des petites entreprises des médias sociaux:

• 58% estiment que les médias sociaux ont “répondu aux attentes”,
• 12% estiment qu’ils ont “dépassé les attentes”,
• 25% estiment que les médias sociaux sont “tombés en deçà des attentes”.

Parmi cette dernière catégorie, les raisons invoquées par les entreprises  pour expliquer leur déceptions concernant les médias sociaux sont les suivantes:

• 50% pensent qu’elles ont utilisé plus de temps que prévu
• 19% croient que les médias sociaux leurs a fait perdre de l’argent
• 17% pensent que les médias sociaux ont permis aux gens de critiquer leurs activités

Voici une ventilation du eMarketer qui montre les performances des tactiques “médias sociaux” , selon les petites entreprises américaines :

Dans l’ensemble, le marketing des médias sociaux dans les petites entreprises est un secteur en croissance importante. «Cet environnement de crise n’a pas étouffé l’innovation. Les petites entreprises les plus performantes offrent un service supérieur et de la créativité et les petites entreprises ont rapidement adopté les médias sociaux comme un moyen de contact avec leurs clients et d’exploiter les ressources de l’information”.

Près de 20% des budgets marketing iront dans le marketing social dans 5 ans

En à peine de 6 mois, les marketeurs ont changé leurs attitudes à l’égard des dépenses du marketing communautaire. Ceci a été récemment confirmé dans la nouvelle étude “The CMO Survey”, de Duke University’s Fuqua School of Business et de l’American Marketing Association. Une des principales conclusions: les budgets de marketing social continuent d’augmenter. Selon les résultats, les entreprises allouent aujourd’hui 6% de leurs budgets marketing aux médias sociaux, proportion, qu’ils espèrent monter à 10% au cours de la prochaine année et à 18% au cours des 5 prochaines années.

En août 2009, les responsables du marketing avaient déjà prévu de consacrer plus d’argent aux médias sociaux. Aujourd’hui, les prévisions d’investissement dans ces médias ont encore augmenté:

Dépenses actuelles du budget marketing sur les médias sociaux:

Août 2009: 3,5%
Février 2010: 5,6%

Dépenses du budget marketing “médias sociaux” dans les 12 prochains mois:

Août 2009: 6,1%
Février 2010: 9,9%

Dépenses du budget marketing “médias sociaux” dans les 5 prochaines années:

Août 2009: 13,7%
Février 2010: 17,7%

Comme l’a déclaré le directeur de l’enquête, le professeur Christine Fuqua Moorman, «Même si beaucoup sont encore au stade de l’expérimentation et apprennent comment utiliser au mieux les outils de médias sociaux, ces résultats indiquent que les entreprises pensent que le marketing des médias sociaux est là pour rester et jouer un rôle de plus en plus important dans leur travail, pour acquérir et fidéliser les clients dans le futur”.

Maîtriser les médias sociaux: un objectif prioritaire pour les entreprises

Anderson Analytics et Marketing Executives Networking Group a récemment publié un rapport intitulé “Marketing Trends 2010″ avec des indices intéressants sur l’état d’esprit des responsables marketing.

Lorsqu’ils ont été invités à choisir les tendances les plus importantes et les mots à la mode en 2010, ROI (un bon retour sur les efforts de marketing) a été numéro un, avec 58% disant que c’était la tendance la plus importante. Mais ce qui est encore plus intéressant, c’est que les médias sociaux font partie du Top 8 de la liste, avec 42% les choisissant comme l’une des tendances à regarder en priorité. En outre, 72% ont dit qu’ils travaillent pour des entreprises qui prévoient des opérations dans les médias sociaux cette année.

L’étude a aussi exploré la présence dans les médias sociaux. Lorsque l’on compare l’utilisation des médias sociaux par les cadres marketing et par l’entreprise, on constate que la présence personnelle et celle de la compagnie ne sont pas les mêmes. Sur un plan individuel, les cadres sont plus susceptibles d’utiliser des outils de réseautage comme Facebook et LinkedIn, tandis que les entreprises sont plus susceptibles de tenir un blog que les individus :

Ces trois enquêtes sont des indicateurs clairs que nous continuerons de voir augmenter le social marketing et peut-être au fil du temps voir moins de stratégies de marketing traditionnelles.

De votre coté, voyez-vous vu un changement des initiatives dans le domaine du marketing communautaire dans votre entreprise ? Gageons que la tendance montrée ici atteindra notre rive de l’Atlantique très rapidement !

Références :

Small Biz Doubles Social Media Adoption

The CMO Survey Results

Marketing Trends 2010

Partager cet article

mesure de la valeur de votre réputation dans les médias sociaux

Grâce aux communautés en ligne, aux places de marché, aux forums électroniques, les usages se développent dans toutes les couches de la société pour échanger des idées, des biens et des services, dans une sorte de troc moderne. Sur certaines plateformes, une monnaie virtuelle existe, qui permet d’échanger et de commercer sans bourse délier.

Internet, en facilitant les contacts, favorise les échanges de toutes natures. Comme à l’auberge espagnole, on trouve sur la toile ce qu’on y apporte : de la sympathie, de la créativité, du commerce, du contenu : pour recevoir, il faut donner ! Ici comme ailleurs, les transactions sont facilitées et améliorées par la confiance que se portent les protagonistes et sur les sites web des systèmes de notations ont été mis en place pour créer ce principe de confiance. L’ eReputation devient un atout (ou un handicape) pour l’internaute qui veut obtenir ou vendre quelque chose sur la toile.

Cette notoriété est le résultat à la fois de calculs algorithmiques automatiques (ranking sur Google, mots-clés associés, notations automatiques diverses) et des commentaires écrits par d’autres utilisateurs.

Partant de ce constat, Cory Doctorow – co-auteur du célèbre blog Boing Boing – a imaginé un monde où la monnaie serait remplacée par la mesure du capital social de chaque individu, qu’il nome le ” whuffie “. Il développe cette idée dans son roman d’anticipation Down and Out In The Magic Kingdom (Dans la dèche au royaume enchanté). Ce livre dépeint une économie post-rareté : tous les biens de première nécessité (et la plupart des articles de luxe) sont gratuits et à disposition. On échange des biens et des services grâce à son whuffie, chacun a ainsi intérêt à faire fructifier son capital social par de bonnes action ou de la créativité. Le niveau de whuffie réel d’une personne est visible instantanément par tout un chacun, tout le monde étant équipé d’un implant cérébral offrant une interface avec le Net.

Sans aller aussi loin, Tara Hunt rebondie sur cette idée dans son livre L’effet Whuffie*.Elle montre que le capital social est en train de devenir une vraie valeur sur les plateformes communautaires. Au même titre que la marque, l’eRéputation devient valorisable et entre dans le capital immatériel de l’entreprise.

Dans ce livre, elle explique comment devenir un “capitaliste social” et faire du business avec les communautés en ligne. Ces dernières, crées pour offrir un support aux conversations, faciliter les mises en relations, l’entre-aide, constituent un nouvel environnement dans lequel le whuffie est un facteur de réussite. D’après Tara Hunt, pour réussir, il faut s’immerger dans ces communautés avec confiance, transparence et générosité : ” se contenter de dépenser de l’argent pour s’acheter une présence en ligne dans les communautés est tout aussi efficace que de dévaler une rampe de skateboard en costume trois pièces de chez Brooks Brothers”.

Avec le développement des plateformes communautaires et des échanges plus ou moins publics sur Internet, un nouvel espace s’ouvre aux entreprises pour communiquer et échanger avec leurs clients.

*Bientôt disponible en France

Références :
Tara Hunt : L’effet Whuffie – Comment développer son capital social

About Cory Doctorow

Le blogue de Tara Hunt

Partager cet article

Le 24 mars dernier, le directeur des partenariats de YouTube pour la France et l’Europe de l’Est, Anthony Zameczkowski a répondu au chat LaTribune.fr : cela nous offre quelques enseignements intéressants sur l’évolution de cette plateforme communautaire spécialisée. On apprend par exemple que YouTube peut être utilisé de différentes façons par les entreprises :

1) pour promouvoir ses contenus dans le monde entier sans barrière géographique et toucher une audience mondiale. Par exemple ITV a rencontré un succès important sur YouTube lors de la diffusion de la vidéo de la chanteuse Susan Boyle, qui a été vue plus de 100 millions de fois en 2009.

2) You Tube est devenu également un “focus group” en temps réel permettant à des producteurs de tester des nouveaux formats et d’analyser précisément l’audience grâce à YouTube Insight.

3) Les groupes de média voient en YouTube l’opportunité de générer des revenus complémentaires à travers la publicité et on constate que YouTube devient très pertinent pour rentabiliser ses contenus sur Internet.

4) Content ID n’est pas seulement utilisé par les groupes de médias pour protéger leurs droits mais également comme une opportunité pour générer des revenus. Par exemple, 33 % des vues monétisables sur YouTube viennent de l’usage de cet outil (au total 1 milliard de vidéos monétisées par semaine).

Le nom de domaine “YouTube” est déposé le 15 février 2005 à San Francisco par Chad Hurley, Steve Chen et Jawed Karim , trois ingénieurs âgés d’à peine 30 ans. Leur idée : développer un site pour partager plus facilement ses vidéos. Ces dernières, notées par les utilisateurs, peuvent être soit de “fabriquées maison” soit piochées ici et là…

à voir : YouTube a 5 ans (diaporama)

Partager cet article

Partager cet article

Partager cet article

Source : Médiamétrie – L’Observatoire des usages Internet – 4ème trimestre 2009

A l’ère du web social, les forums sur Internet ont toujours la cote : près de 4 internautes sur 10 ont consulté un forum au cours du dernier mois. Majoritairement masculins, les adeptes des forums placent le high-tech et la culture au coeur de leurs discussions produits.
Autre fait marquant sur les forums, les internautes sont de plus en plus nombreux à y avoir recours afin de recueillir l’avis des consommateurs avant d’effectuer un achat. Le contexte économique actuel, à l’origine d’une plus grande prudence face à l’acte d’achat, les inciterait-il à solliciter davantage les internautes pour conseil ?

De plus en plus d’échanges sur les forums

Selon l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, au 4ème trimestre 2009, plus de 13 millions d’internautes ont lu des messages sur des forums au cours du dernier mois soit 10% de plus qu’il y a un an. L’écriture de messages est également une pratique assez répandue parmi les internautes en France puisque 6 millions de personnes écrivent sur les forums (+8%).

Sur les forums, ce sont les hommes les plus bavards

Les internautes qui recherchent des informations sur les forums sont principalement des hommes (59%), de catégorie socio-professionnelle supérieure (35%). Les lecteurs de forums sont également assez jeunes : près d’un sur 4 a entre 25 et 34 ans.
Quant aux auteurs de commentaires sur les forums, ils sont encore plus masculins et encore plus jeunes : plus d’un sur 4 a entre 16 et 24 ans.

Les internautes se passionnent pour les produits high-tech et culturels

Au coeur des discussions produits qui foisonnent sur les forums, les produits high-tech et culturels tiennent une place de choix. En effet, plus de 4 auteurs de commentaires sur 10 en ont rédigé sur des produits TV, Hifi, photo ou vidéo, informatiques ou culturels.

Les internautes ayant acheté des produits high-tech ou culturels au cours des 6 derniers mois ont tout particulièrement recours aux forums pour préparer leurs achats : plus d’un acheteur sur 3 de produits high-tech (informatique, TV, Hifi) ou culturels (billets, spectacles, etc) a consulté des forums pour préparer ses achats.

De manière générale, il semblerait que le contexte de crise renforce le rôle des forums dans la préparation de l’achat en ligne : les adeptes des forums sur Internet sont de plus en plus nombreux à s’y rendre avant un achat en ligne : +28% en un an et +39% par rapport au 4ème trimestre 2007. Au total ce sont plus de 5 millions d’internautes qui ont visité des forums dans la perspective d’un achat.

Partager cet article

Guide des médias sociaux

“Tout professionnel de la communication se doit d’accueillir à bras ouverts
cette nouvelle ère passionnante qui aura besoin de son savoir-faire. Nous avons rédigé ce guide sous l’angle de la communication “ vraie ” c’est-à-dire, comme le souligne Dominique Wolton, de la relation. Il a pour objectif à travers définitions, conseils et cas concrets de vous aider à vous familiariser avec ces services pour les aborder en toute confiance et envisager quelles opportunités vous pouvez en retirer.
Vous y trouverez, à la fois, des outils de veille pour savoir ce que l’on dit de votre entreprise ou de votre marque, des règles simples pour savoir comment vous devez vous investir et enfin une liste d’outils de mesure vous permettant d’évaluer le ROI de votre engagement dans les médias sociaux et votre SOI (Sphere Of Influence).”

Thierry Wellhoff, Président de Wellcom.

Partager cet article

Partager cet article

L’Ifop vient de publier sa nouvelle enquête dans le cadre de son Observatoire des réseaux sociaux. Cinq éléments forts sont à noter :

- Notoriété des réseaux : le trio de tête des réseaux sociaux demeure inchangé par rapport à juin 2009, chacun des sites enregistrant dans le même temps une progression de son score de notoriété :

- En termes de membres, le français Copains d’avant devance sensiblement Facebook et de peu Windows Live :

- Au global, 77% des internautes déclarent être membre d’au moins un des réseaux sociaux en ligne testés ; 25% des internautes sont membres d’un seul réseau social, 34% de deux à trois réseaux sociaux et 18% de quatre et plus.
Ce score varie très fortement d’une classe d’âge à une autre : 96% des jeunes âgés de 18 à 24 ans déclarent être au membre d’au moins un de ces réseaux contre 76% des internautes âgés de 35 à 49 ans et 52% de ceux âgés de plus de 65 ans.

- En moyenne, un internaute est membre de 1,9 réseau social. Ce score oscille entre 0,9 chez les internautes de plus de 65 ans et 2,9 chez ceux âgés de 18 à 24 ans. La position sur l’échelle sociale s’avère en revanche très peu discriminante, cette moyenne s’élevant à 1,9% chez les employés et les ouvriers contre 2,0 parmi les cadres et les professions libérales internautes.

- Twitter peine à décoller en termes de membres, malgré des gains de notoriété très importants,  du moins à l’échelle de la France.

Partager cet article