selon une récente étude de Ipsos OTX pourAskmen.com, conduite sur un plan mondial, alors que de nombreuses autre enquêtes montrent que les femmes sont plus nombreuses sur Facebook que les hommes. En comparaison, 8,5% des hommes disent utiliser régulièrement Twitter.

Parmi ceux qui n’utilisent pas ce média social, seuls 1,3% déclarent que c’est parce qu’ils ne comprennent pas comment cela fonctionne : résultat extraordinaire pour un outil numérique aussi récent ! On note également le nombre relativement faible d’hommes inquiets du traitement de leurs informations et données personnelles, au point de ne pas utiliser FaceBook (5,2%) : soit ils ont confiance dans le mode de conservation et de traitement de ces données la plateforme communautaire, soit les avantages du service sont supérieurs aux risques perçus d’atteinte à la vie privée. Autre information intéressante : 12% des hommes ont essayé Facebook et ont estimé que cela n’en valait pas la peine.

Une grande majorité des hommes utilisent ainsi Facebook régulièrement, mais plus précisément encore, Facebook talonne les SMS comme moyen de joindre ses amis dans cette population.

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Les plateformes communautaires représentées sous forme de carte, pour faire le point sur les nombres d’utilisateurs et les noms des réseaux sociaux, grands ou petits.

source : FlowTown

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S’il est encore besoin de le dire, les marques ne peuvent plus se passer d’assurer une présence active et participative dans les sites communautaires.

La dernière étude du OUI (Observatoire des Usages Internet*) de Médiamétrie  confirme le développement des différents usages des médias sociaux dans toutes les tranches d’âge de la population. Elle montre également que les internautes utilisent les  plateformes communautaires pour parler de leurs achats avant de les réaliser.

ligne blanche

Profil des utilisateurs

• Les utilisateurs ont augmenté de 26% en un an
• Les moins de 24 ans représentent 37% des inscrits (et 26% des internautes)
• Les femmes représentent 49% des utilisateurs

Usages

• 40% des utilisateurs se connectent plus d’une fois par semaine
• 4 millions mettent leur profil à jour régulièrement
• Le lien social reste la première motivation d’usage : 80% des sondés utilisent les plateformes communautaires pour rester en relation avec leurs amis, et 76% pour contacter d’anciennes connaissances

Médias sociaux comme prescripteurs d’achat

55% des utilisateurs lisent les recommandations d’internautes pour préparer un achat, 22% le font même systématiquement avant chaque achat. En comparaison, les internautes en général sont 19,1% à utiliser les recommandations.

Source : “Plus de 20 millions d’inscrits : le succès continue pour les sites communautaires”

*L’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie
Réalisée chaque mois auprès de 1 000 français âgés de 11 ans et plus interrogés par téléphone, cette étude suit l’évolution de la population internaute et étudie en détail les usages des Français en matière d’Internet.

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Le point commun de tous les sites web, que ce soient des blogs, des sites d’information ou de e-commerce, est qu’ils cherchent tous à développer leur audience et leur nombre de visiteurs.
Fort de ce constat, John Pozadzides (CEO de Woopa, société de service qui vend des solutions d’analyse de trafic) a conduit une étude en compilant les données de 100.000 sites de toutes sortes, sur le mois de Juin 2010. Les résultats ont ensuite été calculés pour quatre catégories d’affluents (site à l’origine d’un trafic) : Moteurs de recherche, Medias, Social Bookmarks et Réseaux Sociaux.

Catégorie des Réseaux Sociaux

Même si Twitter fait beaucoup parler de lui, Facebook arrive très largement en tête avec 70% des visiteurs. LinkedIn occupe une respectable troisième place.

Catégories des Social Bookmark

Cette catégorie regroupe des sources de trafic très efficaces (les digg like), et propose un résultat intéressant : StumbleUpon apporte à lui seul plus de la moitié du trafic.

Autres catégories

Sans surprise les moteurs de recherche sont dominés par Google qui constitue la source de 92% des visiteurs de cette catégorie.
Pour finir, 99% du trafic en provenance de la catégorie Médias proviennent de quatre sites : YouTube (84% à lui tout seul), Flickr(9%), Last.fm (3%) et Vimeo (3%).

En bref :

Cette étude confirme qu’un bon référencement (naturel et gratuit) sur Google est vital, ainsi qu’un bonne gestion de compte sur Stumbleupon.com. Ensuite, il est utile de s’intéresser à Facebook, Twitter et éventuellement LinkedIn. Enfin, il pourra être utile de publier du contenu sur YouTube et Flickr.

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Le e-commerce est né avant Internet, avec les premières transactions électroniques dès 1979 et se développe surtout avec l’avènement du Minitel à partir de 1982. Depuis le Web est apparu,  les technologies se sont affinées et les usages généralisés, mais la suite de l’histoire reste à inventer

.

Source : The History of E-commerce in an Infographic, ZippyCart

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Voir les données précédentes :

Chiffres utilisateurs facebook décembre 2009 : boom en Asie

Ce dernier trimestre confirme la tendance du mois de décembre : en mars 2010, sur 12 mois, parmi les 5 meilleures  progressions on note 4 pays asiatiques : Taïwan, les Philippines, la Thaïlande et l’Indonésie. Ce top 5 est complété par le Brésil qui fait une entrée en force. La France est à la 19ième place des progressions sur un an avec 93%.

D’après ces chiffres, la population FaceBook a augmenté de 118% en un an (chiffres éditionnés des 30 pays présentant le plus d’utilisateurs) : elle était de 161.271.255 en mars 2009, pour passer à 353.159.780 en mars 2010.

En terme de nombre d’utilisateurs total, les États-Unis sont en tête avec 114.190.780 comptes, viennent ensuite la Grande Bretagne (24.378.040), l’Indonésie (20.775.320), la Turquie (20.538.740) et la France (17.317.460).

Source: Facebook usage statistics – March 2010 (with 12 month increase figures)

Thanks to Nick Burcher work.

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Synthèse l’histoire de FaceBook dans une présentation graphique chronologique, accompagné des chiffres et données clefs : une présentation très complète (cliquer sur l’image pour plus de détails) !

Facebook est né en février 2004 dans un dortoir du campus de l’université de Harvard. En seulement 6 ans Facebook s’est imposé sur internet et fait désormais partie des sites les plus visités au monde.

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Les médias sociaux sont des terrains de jeux de rêves pour les marketeurs. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs actifs aujourd’hui, il ne fait aucun doute que Facebook est un média puissant. Cependant, même si Facebook est le leader des plateformes communautaires, il n’est pas seul.

Les spécialistes du marketing, en prenant note des nombreuses possibilités des médias sociaux, commencent à mettre en œuvre de nouvelles stratégies de plus en plus rapidement. Voici 3 nouvelles études réalisées aux États-Unis qui montrent que l’utilisation des médias sociaux par les entreprises est en pleine croissance.

Les petites entreprises ont doublé leur usage des médias sociaux

Un résultat positif de la récession économique est la croissance rapide du marketing des médias sociaux.

Une étude récente, The State of Small Business Report, parrainé par Network Solutions, LLC et  l’Université du Maryland, analyse que la crise a agit comme un catalyseur de l’adoption des médias sociaux.

Les résultats de l’étude montrent que l’utilisation des médias sociaux par les petites entreprises a augmenté de 12% à 24% en seulement un an, et près de 1 sur 5 utilise activement les médias sociaux dans le cadre de sa stratégie marketing.

Cet usage se fait selon la répartition suivante:

• 75% ont une page professionnelle sur un site de réseau social
• 69% postent des mises à jour ou des articles sur les sites de médias sociaux
• 57% construisent un réseau à travers un site comme LinkedIn
• 54% font de la veille stratégique sur leur secteur d’activité
• 39% gèrent un blog
• 26% tweettent sur leurs domaines d’expertise
• 16% utilisent Twitter comme un canal de service

L’étude constate que tous les secteurs n’adoptent pas les médias sociaux au même rythme : “les entreprises de services professionnels, les entreprises immobilières et de divertissement / alimentaire / entreprises d’hébergement s’appuient davantage sur l’email marketing que les autres types de petites entreprises. Les entreprises de l’éducation / santé / services sociaux comptent davantage sur le marketing des médias sociaux et le direct mail. Il n’est pas surprenant que la grande distribution utilisent plus de publicité imprimée et diffusée”.

Le rapport a également mesuré les attentes des petites entreprises des médias sociaux:

• 58% estiment que les médias sociaux ont “répondu aux attentes”,
• 12% estiment qu’ils ont “dépassé les attentes”,
• 25% estiment que les médias sociaux sont “tombés en deçà des attentes”.

Parmi cette dernière catégorie, les raisons invoquées par les entreprises  pour expliquer leur déceptions concernant les médias sociaux sont les suivantes:

• 50% pensent qu’elles ont utilisé plus de temps que prévu
• 19% croient que les médias sociaux leurs a fait perdre de l’argent
• 17% pensent que les médias sociaux ont permis aux gens de critiquer leurs activités

Voici une ventilation du eMarketer qui montre les performances des tactiques “médias sociaux” , selon les petites entreprises américaines :

Dans l’ensemble, le marketing des médias sociaux dans les petites entreprises est un secteur en croissance importante. «Cet environnement de crise n’a pas étouffé l’innovation. Les petites entreprises les plus performantes offrent un service supérieur et de la créativité et les petites entreprises ont rapidement adopté les médias sociaux comme un moyen de contact avec leurs clients et d’exploiter les ressources de l’information”.

Près de 20% des budgets marketing iront dans le marketing social dans 5 ans

En à peine de 6 mois, les marketeurs ont changé leurs attitudes à l’égard des dépenses du marketing communautaire. Ceci a été récemment confirmé dans la nouvelle étude “The CMO Survey”, de Duke University’s Fuqua School of Business et de l’American Marketing Association. Une des principales conclusions: les budgets de marketing social continuent d’augmenter. Selon les résultats, les entreprises allouent aujourd’hui 6% de leurs budgets marketing aux médias sociaux, proportion, qu’ils espèrent monter à 10% au cours de la prochaine année et à 18% au cours des 5 prochaines années.

En août 2009, les responsables du marketing avaient déjà prévu de consacrer plus d’argent aux médias sociaux. Aujourd’hui, les prévisions d’investissement dans ces médias ont encore augmenté:

Dépenses actuelles du budget marketing sur les médias sociaux:

Août 2009: 3,5%
Février 2010: 5,6%

Dépenses du budget marketing “médias sociaux” dans les 12 prochains mois:

Août 2009: 6,1%
Février 2010: 9,9%

Dépenses du budget marketing “médias sociaux” dans les 5 prochaines années:

Août 2009: 13,7%
Février 2010: 17,7%

Comme l’a déclaré le directeur de l’enquête, le professeur Christine Fuqua Moorman, «Même si beaucoup sont encore au stade de l’expérimentation et apprennent comment utiliser au mieux les outils de médias sociaux, ces résultats indiquent que les entreprises pensent que le marketing des médias sociaux est là pour rester et jouer un rôle de plus en plus important dans leur travail, pour acquérir et fidéliser les clients dans le futur”.

Maîtriser les médias sociaux: un objectif prioritaire pour les entreprises

Anderson Analytics et Marketing Executives Networking Group a récemment publié un rapport intitulé “Marketing Trends 2010″ avec des indices intéressants sur l’état d’esprit des responsables marketing.

Lorsqu’ils ont été invités à choisir les tendances les plus importantes et les mots à la mode en 2010, ROI (un bon retour sur les efforts de marketing) a été numéro un, avec 58% disant que c’était la tendance la plus importante. Mais ce qui est encore plus intéressant, c’est que les médias sociaux font partie du Top 8 de la liste, avec 42% les choisissant comme l’une des tendances à regarder en priorité. En outre, 72% ont dit qu’ils travaillent pour des entreprises qui prévoient des opérations dans les médias sociaux cette année.

L’étude a aussi exploré la présence dans les médias sociaux. Lorsque l’on compare l’utilisation des médias sociaux par les cadres marketing et par l’entreprise, on constate que la présence personnelle et celle de la compagnie ne sont pas les mêmes. Sur un plan individuel, les cadres sont plus susceptibles d’utiliser des outils de réseautage comme Facebook et LinkedIn, tandis que les entreprises sont plus susceptibles de tenir un blog que les individus :

Ces trois enquêtes sont des indicateurs clairs que nous continuerons de voir augmenter le social marketing et peut-être au fil du temps voir moins de stratégies de marketing traditionnelles.

De votre coté, voyez-vous vu un changement des initiatives dans le domaine du marketing communautaire dans votre entreprise ? Gageons que la tendance montrée ici atteindra notre rive de l’Atlantique très rapidement !

Références :

Small Biz Doubles Social Media Adoption

The CMO Survey Results

Marketing Trends 2010

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mesure de la valeur de votre réputation dans les médias sociaux

Grâce aux communautés en ligne, aux places de marché, aux forums électroniques, les usages se développent dans toutes les couches de la société pour échanger des idées, des biens et des services, dans une sorte de troc moderne. Sur certaines plateformes, une monnaie virtuelle existe, qui permet d’échanger et de commercer sans bourse délier.

Internet, en facilitant les contacts, favorise les échanges de toutes natures. Comme à l’auberge espagnole, on trouve sur la toile ce qu’on y apporte : de la sympathie, de la créativité, du commerce, du contenu : pour recevoir, il faut donner ! Ici comme ailleurs, les transactions sont facilitées et améliorées par la confiance que se portent les protagonistes et sur les sites web des systèmes de notations ont été mis en place pour créer ce principe de confiance. L’ eReputation devient un atout (ou un handicape) pour l’internaute qui veut obtenir ou vendre quelque chose sur la toile.

Cette notoriété est le résultat à la fois de calculs algorithmiques automatiques (ranking sur Google, mots-clés associés, notations automatiques diverses) et des commentaires écrits par d’autres utilisateurs.

Partant de ce constat, Cory Doctorow – co-auteur du célèbre blog Boing Boing – a imaginé un monde où la monnaie serait remplacée par la mesure du capital social de chaque individu, qu’il nome le ” whuffie “. Il développe cette idée dans son roman d’anticipation Down and Out In The Magic Kingdom (Dans la dèche au royaume enchanté). Ce livre dépeint une économie post-rareté : tous les biens de première nécessité (et la plupart des articles de luxe) sont gratuits et à disposition. On échange des biens et des services grâce à son whuffie, chacun a ainsi intérêt à faire fructifier son capital social par de bonnes action ou de la créativité. Le niveau de whuffie réel d’une personne est visible instantanément par tout un chacun, tout le monde étant équipé d’un implant cérébral offrant une interface avec le Net.

Sans aller aussi loin, Tara Hunt rebondie sur cette idée dans son livre L’effet Whuffie*.Elle montre que le capital social est en train de devenir une vraie valeur sur les plateformes communautaires. Au même titre que la marque, l’eRéputation devient valorisable et entre dans le capital immatériel de l’entreprise.

Dans ce livre, elle explique comment devenir un “capitaliste social” et faire du business avec les communautés en ligne. Ces dernières, crées pour offrir un support aux conversations, faciliter les mises en relations, l’entre-aide, constituent un nouvel environnement dans lequel le whuffie est un facteur de réussite. D’après Tara Hunt, pour réussir, il faut s’immerger dans ces communautés avec confiance, transparence et générosité : ” se contenter de dépenser de l’argent pour s’acheter une présence en ligne dans les communautés est tout aussi efficace que de dévaler une rampe de skateboard en costume trois pièces de chez Brooks Brothers”.

Avec le développement des plateformes communautaires et des échanges plus ou moins publics sur Internet, un nouvel espace s’ouvre aux entreprises pour communiquer et échanger avec leurs clients.

*Bientôt disponible en France

Références :
Tara Hunt : L’effet Whuffie – Comment développer son capital social

About Cory Doctorow

Le blogue de Tara Hunt

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Le 24 mars dernier, le directeur des partenariats de YouTube pour la France et l’Europe de l’Est, Anthony Zameczkowski a répondu au chat LaTribune.fr : cela nous offre quelques enseignements intéressants sur l’évolution de cette plateforme communautaire spécialisée. On apprend par exemple que YouTube peut être utilisé de différentes façons par les entreprises :

1) pour promouvoir ses contenus dans le monde entier sans barrière géographique et toucher une audience mondiale. Par exemple ITV a rencontré un succès important sur YouTube lors de la diffusion de la vidéo de la chanteuse Susan Boyle, qui a été vue plus de 100 millions de fois en 2009.

2) You Tube est devenu également un “focus group” en temps réel permettant à des producteurs de tester des nouveaux formats et d’analyser précisément l’audience grâce à YouTube Insight.

3) Les groupes de média voient en YouTube l’opportunité de générer des revenus complémentaires à travers la publicité et on constate que YouTube devient très pertinent pour rentabiliser ses contenus sur Internet.

4) Content ID n’est pas seulement utilisé par les groupes de médias pour protéger leurs droits mais également comme une opportunité pour générer des revenus. Par exemple, 33 % des vues monétisables sur YouTube viennent de l’usage de cet outil (au total 1 milliard de vidéos monétisées par semaine).

Le nom de domaine “YouTube” est déposé le 15 février 2005 à San Francisco par Chad Hurley, Steve Chen et Jawed Karim , trois ingénieurs âgés d’à peine 30 ans. Leur idée : développer un site pour partager plus facilement ses vidéos. Ces dernières, notées par les utilisateurs, peuvent être soit de “fabriquées maison” soit piochées ici et là…

à voir : YouTube a 5 ans (diaporama)

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