Una lista di utenti crea una timeline in cui vengono convogliati i tweet degli utenti selezionati, e che quindi è possibile seguire con più attenzione.

C’è chi crea liste per argomenti e chi invece suddivide i propri contatti per “vicinanza” affettiva. Le aziende, specie quelle con molti dipendenti distribuiti in aree geografiche ampie, hanno creato liste dei propri dipendenti per avere un flusso collettivo e riaggregare contenuti più o meno legati al proprio business, che altrimenti sarebbero sparsi nell’ecosistema del microblogging network.
E’ il caso ad esempio di Hill And Knowlton che ha creato sia una lista di utenti singoli, che quella degli uffici delle varie nazioni.

Digital PR, presente da anni su Twitter con gli account personali dei propri collaboratori, ha in questi giorni aperto anche un proprio account ufficiale come agenzia di social media marketing. Seguici su Twitter per essere sempre aggiornato sulle attività di Digital PR Italia.

Come Digital PR creeremo nei prossimi giorni una lista di utenti twitter, tra quelli che parteciperanno alla conferenza dell’11 novembre a Roma, dal titolo Il nuovo potere dei consumatori sul web, in modo da offrire uno spaccato dei contenuti della conferenza.

Se ti sei registrato all’evento e pensi di twittare, indicaci il tuo account, in modo che possiamo inserirti nella lista, e soprattutto non dimenticare di utilizzare l’hashtag #dpr09 nei tuoi tweet.

Il prodotto è stato presentato da Daniele De Rossi, giocatore della Roma e della Nazionale, che sarà il volto della Predator_X in Italia.

Adidas ha coinvolto anche un ristretto numero di blogger e appassionati di calcio alla conferenza solitamente riservata ai soli giornalisti sportivi.
Nonostante non si siano mantenuti i tradizionali canoni di informalità e libertà di intervento, soliti per gli eventi a cui partecipano i blogger, l’eccezionalità delle circostanze, e la popolarità del testimonial hanno reso facilmente comprensibile il fatto che non ci si sarebbe potuto aspettare niente di diverso che una conferenza stampa in piena regola: introduzione dell’addetto stampa Adidas, presentazione del prodotto, e poi via alla raffica di domande per il calciatore.

Pieno coinvolgimento, dunque e perfetta integrazione dei blogger nel “nuovo ambiente”. Piuttosto il pericolo di queste attività, come sempre quando ci si affida ad un testimonial è dato dalla possibilità che quest’ultimo fagociti il prodotto portandolo in secondo piano.

Esistono numerosissime trasmissioni sui media mainstream che parlano di calcio, e questo probabilmente rende difficile per un singolo blogger trattare l’argomento, soprattutto in considerazione di quanto rigidamente è regolata la disponibilità delle informazioni.
Lo stesso discorso non è valido probabilmente per gli sport cosiddetti minori (solo perché meno visibili del calcio), che invece avrebbero molto spazio di diffusione sui blog e social network.

via Tecnoetica

Come Digital PR ci siamo occupati di invitare i blogger che potevano essere interessati al film di Terry Gilliam, distribuito da Moviemax, che sarà presentato ufficialmente in Italia solo nei prossimi giorni, in occasione del Festival del Cinema di Roma. Il racconto fantastico dell’immaginario del dottor Parnassus ha completato la magia della serata. Ecco il trailer originale:

Qualcuno potrebbe chiedersi dove sia il trucco o l’inganno. Non c’è. Come non c’erano modelli di auto da promuovere, o altre forme pubblicitarie. Ford ha iniziato un cammino di apertura e relazione fondato sull’ascolto, ed incontra periodicamente i blogger. Avendo la possibilità di offrire una serata gradevole ad alcuni dei suoi interlocutori, lo ha fatto.

Anche attraverso queste scelte, che da un punto di vista del marketing tradizionale potrebbero sembrare anomale, passa quella costruzione della relazione che sta alla base di una efficace strategia di comunicazione tramite i social media.

Offrire un’anteprima cinematografica non aumenterà direttamente le vendite, non risparmierà a Ford delle critiche nel caso in cui un modello di auto proposto non dovesse convincere, ma probabilmente aiuterà a costruire quell’immagine di azienda aperta al dialogo e capace di interagire.

Un’immagine che dovrà essere confermata dai fatti, perché diversamente il trucco ci sarebbe, ma sarebbe smascherato in tempi molto brevi.

Pare che i blogger abbiano apprezzato, sia il film che la serata. Ne hanno parlato Nicola, Matteo, Andrea, e Leo.

Da qualche giorno negli Stati Uniti la Federal Trade Commission, che si occupa di salvaguardare le regole del commercio, ha pubblicato un corposo documento che ribadisce con maggiore forza l’obbligo di trasparenza nelle comunicazioni commerciali, comprese quelle fatte da blogger o opinion leader attraverso i social media.
Dal 1° dicembre chi promuove un prodotto/servizio in rete dovrà chiarire il rapporto che lo lega all’agenzia di PR/Marketing o al produttore (se il prodotto gli è stato donato, se gli sono state rimporsate le spese di viaggio, ecc…) pena una multa fino a 11 mila dollari.

Ciò che molti osservatori ignorano, e che dunque val la pena di ribadire, è che la legge italiana già da tempo si occupa di queste fattispecie in maniera più equilibrata a mio avviso: cioè regolando l’attività dei professionisti della comunicazione e non dei blogger.
La norma di riferimento è il D.lgs. 2 agosto 2007, n. 146 in attuazione della direttiva 2005/29/CE relativa alle pratiche commerciali sleali tra imprese e consumatori nel mercato interno.

In un paese dove prosperano agenzie, che fanno credere alle aziende di potersi “infiltrare” nelle conversazioni degli utenti (si, la chiamano proprio tecnica di “infiltration”), conviene sottolineare l’art. 23 che considera tra le pratiche commerciali ingannevoli “dichiarare o lasciare intendere, contrariamente al vero, che il professionista non agisce nel quadro della sua attivita’ commerciale, industriale, artigianale o professionale, o presentarsi, contrariamente al vero, come consumatore”.

Se vi occupate di comunicazione in azienda chiedete alla vostra agenzia di social media se conosce queste norme e se ha adottato un codice di autoregolamentazione (altrimenti fategli prendere spunto da quello di Digital PR).

Aprirò la giornata raccontando i risultati della nostra ricerca “Dove vanno gli italiani in rete” per poi lasciare la parola a Frieda Brioschi (Presidente di Wikimedia Italia) che spiegherà ai presenti come Wikipedia può essere usata per comunicare l’impresa.
Di seguito Paolo Guadagni (EMEA Interactive Strategy Director Hill&Knowlton) mostrerà alcuni casi internazionali di utilizzo dei social media e Davide Bennato (Università degli Studi di Catania) metterà in risalto l’importanza di considerare i social network come infrastrutture delle relazioni. Chiuderà la mattinata Enrico Gasperini (Presidente Audiweb e Presidente della consulta digitale di AssoComunicazione) che affronterà il tema dell’evoluzione della audience e dei modelli di business nei social media.

Siccome vogliamo che l’incontro sia quanto più concreto possibile, il pomeriggio sarà dedicato alle testimonianze aziendali: con Pepe Moder (Head of Digital di Barilla), Mauro Broggi (Direttore della Comunicazione e Immagine delle Edizioni San Paolo), Elena Cortesi (Direttore Comunicazione & PR di Ford), Marco Cagnoli (Responsabile ATAC per le attività sui social network).

Sarà nostro gradito ospite Luca De Biase (scrittore, blogger, giornalista responsabile di “Nòva24″ de “Il Sole 24 Ore”) che, da attento osservatore dei social media, ci offrirà il suo punto di vista, stimolando la discussione con i relatori.

La partecipazione all’evento, riservata ai Responsabili Comunicazione, Marketing e Relazioni Esterne di aziende ed enti, è gratuita e su invito.
I posti sono limitati affrettatevi a registrarvi qui.

• Comprendi le regole, le convinzioni e i desideri delle comunità online con cui stai comunicando.
• Non interagire con social o consumer generated media per conto di un cliente senza che lui ne sia a conoscenza, senza il permesso del consulente Hill & Knowlton che guida l’attività, o se trasgredisce le policy del cliente.
• Comprendi le policy del cliente e rispettale. Ove ci dovesse essere un conflitto non risolvibile, le policy di Hill & Knowlton prevalgono.
• Dichiara chi sei e per chi lavori (sia l’agenzia che il cliente).
• Sii onesto e non fingere di essere qualcuno o qualcosa che non sei.
• Rispetta la privacy e le preferenze di contatto di ogni individuo con cui interagisci, se disponibili.
• Dove possibile, aggiungi un link ai nostri principi in apertura delle comunicazioni

Le linee guida proseguono con alcuni esempi di cose da non fare:

• Incoraggiare colleghi e amici a votare per sondaggi in cui compaiono i prodotti dei nostri clienti
• Lasciare commenti anonimi su blog o nei forum
• Fingere di essere il dipendente di un cliente
• Inserire o modificare pagine di Wikipedia che riguardano i nostri clienti o noi stessi
• Inviare comunicati (digital media news release) a blogger che affermano di non volerne ricevere
• Mancare di svelare la nostra relazione commerciale con clienti quando li rappresentiamo online
• Usare servizi di terze parti non approvati per condividere informazioni tra di noi o con clienti potenziali o attuali

Si è giunti alla definizione di queste linee guide dopo una lunga discussione sviluppata tra i diversi uffici di Hill and Knowlton, ed ora li vogliamo condividere per ampliare ulteriormente la conversazione ed accogliere contributi esterni.

Siamo convinti che ogni agenzia, azienda, organizzazione che utilizzi i social media per comunicare debba costruire e rendere pubblici i propri principi di trasparenza ed onestà, per evitare che il virale si traduca in infetto. La discussione è aperta, cosa ne pensate di questi princìpi?

Forse non tutti sanno che Wikimedia Italia non ha alcun controllo o responsabilità sui contenuti di Wikipedia, ma nonostante ciò la sua presidentessa Frieda Brioschi (amica di Digital PR e docente ad un nostro corso proprio su Wikipedia per le aziende) si trova sempre più spesso ad avere a che fare con avvocati e polizia postale.

In questa fase critica della vita di Wikimedia Italia, Frieda invita tutti a sostenere l’associazione e a partecipare sabato 19 a Roma all’assemblea annuale. Io ci sarò, e tu ?

Su oltre 1.500 casi di aziende di piccole e medie dimensioni, di cui circa la metà dotate di un blog aziendale, la ricerca ha evidenziato che, queste ottengono migliori performance sul proprio sito. Infatti, hanno in media:

- il 55% in più di visitatori

- il 97% in più di link in entrata

- il 434% in più di pagine indicizzate

Visitatori, link in entrata (inbound), pagine indicizzata. Tre fattori chiave per il successo online.

Sì, è possibile che i risultati della ricerca siano un tantino ottimistici, per il fatto che parliamo certamente di un mercato centrato negli Stati Uniti, e perché la società che ha realizzato la ricerca si occupa di online marketing. Ciononostante, con le dovute cautele, il significato complessivo della ricerca resta valido anche per l’Italia, e se vogliamo, potrebbe essere quasi ovvio, almeno nel segnale che trasmette, se non nelle proporzioni.

Essere presenti online con un blog, per forza di cose aumenta il numero delle pagine indicizzate. E’ noto come Wordpress, la più diffusa piattaforma di blogging, sia in grado di aumentare ed ottimizzare questo valore, anche grazie all’utilizzo dei tag e delle categorie.

Un blog è la maniera più semplice per ricevere link da altri blog, e dai social network, dove chi naviga condivide, vive, segnala ai propri amici. Questa attività è condotta giorno per giorno da centinaia di migliaia, se non milioni di utenti della rete. Tutta gente, che non segnalerà un sito web tradizionale, le cui informazioni non siano “fresche di giornata” o molto recenti. Un blog è un segnale di vita, ed un punto di riferimento per la comunità online, è lo strumento ideale per ricevere i link in entrata.

Dai link in entrata proviene il traffico. Direttamente, nel caso di chi clicca il link condiviso da un amico su social network, o su un altro blog, o indirettamente, nel caso di quelle persone che trovano il blog grazie a Google. Ma anche questo accade grazie ai link in entrata, che Google tiene in grande considerazione per l’indicizzazione delle pagine: + link -> migliore indicizzazione -> + traffico.

Ecco perché qualsiasi azienda che investe una parte del proprio budget online, non dovrebbe prescindere dall’aprire un blog.