Vou dar aqui algumas dicas importantes, onde na grande maioria das vezes (por experiência própria) consegue-se a solução.

1º. Antes de ligar para alguma central de atendimento, tenha certeza de que dispõe de pelo menos uma hora para se dedicar a esta solução. Não se preocupe com a conta telefônica, pois na maioria dos casos, os telefonemas para atendimento são gratuitos;

2º. Certifique-se de ter em mãos papel e caneta para anotar os horários das ligações e o nome e a matrícula de todos com quem falar. Anote também ao lado do nome o horário que começou a falar com cada atendente. Isso será precioso no caso de uma reclamação formal junto a empresa. Demonstra organização da sua parte e a empresa lhe tratará de forma diferente;

3º. Seja sempre educado com os atendentes. Mesmo que eles insistam em dizer que estão certos e você errado, não os xingue.

4º. Caso sinta que esgotou todas as possibilidades de negociação com um atendente, não se alongue demais para não se cansar e se irritar mais. Demonstre sua educação, agradeça pelo atendimento e encerre a ligação.

5º. Se estiver muito nervoso, respire fundo, beba uma água, acalme-se e ligue novamente. Às vezes o problema não é a empresa e sim apenas o atendente. Ligando novamente você será atendido por uma outra pessoa que talvez lhe compreenda melhor ou esteja mais disposta a ajudar. Caso não dê certo, não desista, tente pelo menos 3 vezes.

6º.Caso consiga resolver seu problema, não esqueça de anotar o número do protocolo desta ligação, que será uma garantia para você que fez aquele contato e recebeu aquelas orientações.

7º.Porém, caso não tenha obtido sucesso, de posse de todo o histórico com datas, horários, nomes dos atendentes e matrículas, dirija-se ao Procon e formalize uma queixa. Essas informações facilitam muito ao Procon, pois eles já terão mais um argumento quando entrarem em contato com a empresa.

Seguindo as dicas acima, dificilmente será necessário levar a reclamação ao Procon, pois o uso da palavra de forma consciente, incisiva e educada intima muito mais do que xingamentos ou palavrões.

2º.

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Rinku Devi Raj e seu pequeno Highlander

Ele não tem nome ainda, mas com certeza deve ser da família MacLeod.

Imagine a situação: A mulher grávida está viajando de trem, para ter o filho perto de seus pais. No meio da viagem ela sente dores abdominais e vai ao banheiro (será que ela pensou que era piriri?) e sentada no vaso, dá a luz a seu filho, que escorrega pelo buraco da privada (que é aberta, jogando todos os dejetos na linha férrea) e cai sobre os trilhos. A mulher, “percebendo” que deu a luz e que seu bebê caiu pela privada, se atira do trem para buscá-lo. Isso tudo com o trem em movimento.

Os passageiros achando que se tratava de uma maluca suicida, puxam o freio de emergência e o trem só consegue parar 2 km depois (imagina o freio comum, deve ter que ser acionado uns 10 km antes).

Voltando pelos trilhos, acham a mulher sentada na beira da estrada de ferro, segurando uma criança no colo. A mulher com apenas alguns arranhões e o bebê vivo, ileso, sem um arranhão.

Essa é a história do pequeno Highlander, filho de Rinku Devi Raj de 28 anos, que nasceu durante uma viagem de trem da Indian Express, entre Tata Nagar e Chapra, no leste da Índia.

Fonte: BBC Brasil

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Letra da música:
Voar, voar
Subir, subir
Ir por onde for
Descer até o céu cair
Ou mudar de cor
Anjos de gás
Asas de ilusão
E um sonho audaz
Feito um balão…
No ar, no ar
Eu sou assim
Brilho do farol
Além do mais
Amargo fim
Simplesmente sol…
Rock do bom
Ou quem sabe jazz
Som sobre som
Bem mais, bem mais…
O que sai de mim
Vem do prazer
De querer sentir
O que eu não posso ter
O que faz de mim
Ser o que sou
É gostar de ir
Por onde, ninguém for…
Do alto coração
Mais alto coração…
Viver, viver
E não fingir
Esconder no olhar
Pedir não mais
Que permitir
Jogos de azar
Fauno lunar
Sombras no porão
E um show vulgar
Todo verão…
Fugir meu bem
Pra ser feliz
Só no pólo sul
Não vou mudar
Do meu país
Nem vestir azul…
Faça o sinal
Cante uma canção
Sentimental
Em qualquer tom…
Repetir o amor
Já satisfaz
Dentro do bombom
Há um licor a mais
Ir até que um dia
Chegue enfim
Em que o sol derreta
A cera até o fim…
Do alto, coração
Mais alto, coração…
Faça o sinal
Cante uma canção
Sentimental
Em qualquer tom…
Repetir o amor
Já satisfaz
Dentro do bombom
Há um licor a mais
Ir até que um dia
Chegue enfim
Em que o sol derreta
A cera até o fim…
Do alto, o coração
Mais alto, o coração…(2x)

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Fundada em 1982 com sede em Norfolk, Virgínia, a Operation Smile é uma organização médica internacional formada por voluntários dedicados a melhorar a vida e a saúde de crianças e jovens ao redor do mundo. Desde sua fundação, já tratou mais de 130.000 crianças nascidas com fissuras lábio palatais e outras deformidades faciais. Adicionalmente ao tratamento médico gratuito, a Operation Smile oferece treinamento para profissionais médicos locais nos países em que está presente, além de prover simultaneamente educação para a multi-disciplinaridade no tratamento, prevenção, nutrição e pesquisa das fissuras labiais e palatais.

Fonte: ONG Operation Smile

Para mais informações, inclusive como ajudar ou se tornar voluntário, visite o site da Operação Sorriso Brasil.

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Um ascensorista da câmara federal ganha mais para servir os elevadores da casa, do que um oficial da Força Aérea que pilota um Mirage.

Um diretor que é responsável pela garagem do senado ganha mais que um Oficial General do Exército que comanda um regimento de blindados.

Um diretor sem diretoria do senado, cujo título é só para justificar o salário, ganha o dobro que um Professor Universitário Federal concursado, com mestrado, doutorado e prestígio internacional.

Um assessor de 3º nível de um deputado, que também tem esse título para justificar seus ganhos, mas que não passa de um “aspone” ou um mero estafeta de correspondências, ganha mais que um Cientista-Pesquisador da Fundação Instituto Oswaldo Cruz, com muitos anos de formado, que dedica o seu tempo buscando curas e vacinas para salvar vidas.

Precisamos urgentemente de um choque de moralidade, nos três poderes da república, estados e municípios, acabando com os oportunismos e cabides de emprego.

Os resultados não justificam o atual número de senadores, deputados federais, estaduais e vereadores.

Temos que dar fim a esses “currais” eleitorais, que transformaram o Brasil numa oligarquia sem escrúpulos, onde os negócios públicos são geridos pela “brasiliense cosa nostra”.

O país do futuro jamais chegará a ele sem que haja responsabilidade social e com os gastos públicos.

Já perdemos a capacidade de nos indignarmos. Porém, o pior é aceitarmos essas coisas, como se tivesse que ser assim mesmo, ou que nada tem mais jeito.

Vale a pena tentar acabar com essa vergonha nacional. Já colocamos uma vez e podemos colocar novamente essa vergonha nacional em seu lugar.

Participe deste ato de repulsa. Vote com consciência! Vamos colocar a cara “pintada ou não” nas ruas, pois em nossa juventude por muito menos tiramos um presidente, afinal o que nos aflige hoje?

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O poder das palavras é incrível. E esse poder tem que ser sempre muito bem usado.

Uma palavra pode tanto elevar o ego de alguém, como também pode fazer com que alguém se sinta pior do que cocô.

Há quem diga, que uma palavra dita com maldade ou rancor, pode doer mais que um tapa na cara.

Aqui vão algumas dicas, que uso no meu dia-a-dia, para usar bem esse poder.

1. Se não souber o que falar, não fale. Silencie. O silêncio machucará menos que uma palavra errada.

2. Se estiver com raiva, não discuta. Eu sei que essa é difícil, mas a maioria das palavras ditas no calor de uma discussão são causas de arrependimento posterior.

3. Elogie sempre que puder. Estamos muito acostumados a reclamar das coisas, mas quase nunca elogiamos alguém que nos serve ou trata bem.

4. Cumprimente com um sorriso. Um simples “bom dia” acompanhado de um sorriso tem o incrível poder de abrir portas em sua vida.

5. Peça com gentileza. Num restaurante, numa loja, em qualquer lugar que alguém lhe sirva, lembre-se sempre das palavrinhas mágicas “por favor”. Aquela pessoa está lhe servindo por obrigação, mas dependendo de você, poderá vir a lhe servir muito melhor e com prazer.

6. Agradeça sempre. Um “muito obrigado” não dói. E deixará sempre uma boa impressão para quem recebe.

7. Quando estiver resolvendo algum problema pessoalmente ou por telefone de algum serviço mau prestado ou produto problemático, mantenha a serenidade e a postura. Não chingue, não grite e seja educado. Você pode ter toda a razão do mundo, mas pode perdê-la apenas com uma palavra mal pronunciada.

Resumindo, aquele ditado que diz “você colhe o que planta”, é a mais pura verdade. Se você plantar urtigas, nunca colherá caquis.

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