Ada banyak pelajaran yang saya dapat bersama tim Divren ketika kami launching The New Divren. Namun jika boleh saya meringkasnya, saat ini adalah permulaan Divren menapak ke level baru, good to great.

Sebelumnya, Divren menapak dari average to good dengan menggali lebih dalam soal desain. Simplicity membingkai langkah kami. Simplicity yang saya pelajari sekitar 2-3 tahun lalu dari 37Signals dan kemudian membawa saya untuk menjadi penggemar Apple, benar-benar membawa inspirasi yang dalam untuk sebuah inovasi. Dari yang sebelumnya saya berpikir desain adalah sebuah bentuk menjadi berpikir bahwa desain juga adalah sebuah fungsi. Every great product start with design.

Sebenarnya inti dari SEO adalah keywords. SEO dipakai untuk men-drive traffic. SEO makin berkembang pada masa kejayaan Google Adsense. Blackhat SEO mulai bertebaran pada saat itu. Pemain-pemain SEO menjadi sangat agresif untuk menduduki ranking awal pada pencarian google. Estetika konten tidak diperhatikan. Mereka menulis untuk mesin, bukan untuk orang.

Dan pada akhirnya Google pun bertindak. Google Pinguin dan Google Panda, algoritma baru dari Google menghajar situs-situs yang dianggap spam. Pemain-pemain SEO menangis karena tiba-tiba situsnya di black list oleh kekasih mereka, Google. Dan kita pun tidak pernah tahu kapan lagi Google akan mengupdate algoritmanya. Mau tidak mau, kita harus mengikuti aturan Google tentang konten website. Namun sebenarnya prinsip Google mengenai konten website cukup sederhana dan baik untuk desain.

Kami mempunyai pengalaman dengan beberapa provider server hosting di Indonesia. Dari yang satu kota dengan kami, Yogyakarta, sampai yang beda kota. Biasanya awalnya layanan mereka baik. Sampai pada akhirnya pelanggan mereka bertambah besar dan membuat layanan maupun kualitas server hosting mereka memburuk.

Masalahnya macam-macam. Dari yang server sering down, IP address di blok dan keamanan server yang tidak mumpuni sehingga website klien kami di hack orang.

Nah yang menjadi masalah adalah ketika tetangga kita yang masih satu hostingan dengan kita ketahuan melakukan (misalnya) spam, maka ia akan di black list oleh jaringan. Ini menyebabkan website spammer tersebut tidak bisa di akses. Celakanya adalah tetangganya yang tidak tahu apa-apa ikut kena dampak dari black list tersebut karena ia satu hosting dengan si spammer.

Website-website yang berada dalam satu blok hosting dengan website yang di black list, semuanya ikut ter-black list. Tidak perduli jumlahnya berapa, apakah puluhan atau ratusan website dalam satu blok hosting, hanya dibutuhkan satu pengacau saja untuk membuat website yang lainnya kacau.Jadi dapat dikatakan bahwa kehidupan website seorang user tergantung pada kehidupan website tetangganya.

Namun kabar diatas bukanlah sebuah kabar buruk, karena penurunan conversion rate diimbangi oleh kenaikan penjualan online secara signifikan. Oleh karenanya, bisnis online tetap terus bertumbuh dari tahun ke tahun.

Namun begitu, hal diatas tetap menjadi sebuah pertanyaan, "Apa alasan yang menyebabkan conversion rate turun?". Alasan utamanya adalah konsumen semakin tertarik untuk melakukan riset kecil sebelum melakukan keputusan pembelian daripada langsung menuju ke sebuah website untuk membeli. Apalagi dengan booming sosial media, konsumen makin mudah dan senang melakukan pembandingan produk. Itulah alasan kenapa konsumen tidak langsung melakukan pembelian ketika berkunjung pada sebuah website. Dan tentu saja ini mempengaruhi conversion rate suatu website.