PR-NYHETERNA

The Evolution Of Social Media Marketing And Its Pitfalls http://t.co/xvGoWQHB #corporatecomms

(author unknown) — Sat, 26 Nov 2011 15:23:43 PST

Shared by Doktor Spinn
Test

The Evolution Of Social Media Marketing And Its Pitfalls http://t.co/xvGoWQHB #corporatecomms

VazquezSounds Adele- Rolling In The Deep (Cover)

(author unknown) — Mon, 21 Nov 2011 15:25:36 PST

I favorited a YouTube video: We are siblings doing what we love! enjoy! LIKE US: http://www.facebook.com/pages/Vazquez-Sounds/103035296478481 FOLLOW US:http://twitter.com/#!/VazquezSounds TUMBLR:http://abevazquez.tumblr.com/

Frustrated News Anchor

(author unknown) — Mon, 21 Nov 2011 14:52:31 PST

I favorited a YouTube video: Drew Smith has finally had it with bad writers.

- A V I C I I - || ELECTRIC DAISY CARNIVAL 2011 || AT NIGHT MANAGEMENT

(author unknown) — Mon, 21 Nov 2011 12:46:18 PST

I favorited a YouTube video: Avicii killing EDC at the Las Vegas Speedway 2011. TRACK #1: "Avicii - LEVELS (Good Feeling Bootleg Mix)" VIDEO BY: 5th & Ocean http://www.avicii.com http://www.atnight.se http://www.facebook.com/avicii http://www.soundcloud.com/aviciiofficial

Nyhetstips?

(author unknown) — Thu, 03 Nov 2011 23:35:31 PDT

Shared by Doktor Spinn
Hör av dig till Lisah om du har ett grymt nyhetstips.

Just nu jobbar jag med att sätta ihop en tipstrailer som ska gå i TV4. Jag och fotografen Linda Lamme spelade in den förra veckan, men nu återstår lite fix och trix i redigeringen.

Sitter du på ett nyhetstips? Tveka inte att höra av dig till mig: lisah.silfwer@tv4.se.

"Underbara" Clara

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 21:55:11 PDT

I favorited a YouTube video: http://hejsonja.se

"Underbara" Clara - YouTube

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 21:53:33 PDT

Shared by Doktor Spinn
Roligast av allt är väl att läsa kommentarerna. Ironi är en förlorad konstart på många stackars satar.

Blänkare – 31 October, 2011

Jerry Silfwer — Sun, 30 Oct 2011 21:37:43 PDT

Det du förmodligen tror är bra reklam är inte så bra som du tror

Wow. Vilken postning. Och den här ffatr till och med jag som annars brukar kokettera med att jag inte fattar reklam. Men resonemang som de här, de fattar jag.

Pr-succé för Familjeliv: "Värde för miljoner"

Snyggt av Agency här. Istället för att klaga på undersökningen tycker jag de som är intresserade kan gräva djupare istället.

En annan sak:

Är det bara jag som tycker att ”Pr-värde” Ser fult ut? ”PR-värde är väl snyggare?

8 billiga och välbeprövade marknadsföringstaktiker på webben

Lite snygga tips från Fredrik.

Comedy Central slår tillbaka

Men läs kommentaren. Uppenbarligen är det Dagens Media som ligger bakom den största spinnen här.

Wallpaper*’s artikel om Fantastic Frank

Snyggt! Rena rama PR-maskinen, ju.

It Was Not Meant To Be This Easy…

Kollegan Linda GIF-poserar. Looken är kanske inte direkt ”blue steel”…

Även Bloggplatsen ägnar sig åt digitalt häleri

Fulspel, fick också det där mejlet.

Lansering av iZettle

Gillar Deportivos approach att kommunicera med case, att göra saker.

SAS Smart Pass – SAS

Intressant – hoppas på fler sådana här teknologier i praktisk tillämpning.

Maktministeriet kallar

Det här verkar riktigt intressant! Ett initiativ i min smak.

Företag köper fans för 5 kr styck

Jag gillar inte det här. Helt okej med att ha ”klicka gilla på Facebook” som kriterium för en tävling i mitt tycke, till exempel för att ha chansen att vinna något. Men i det här fallet så köper försäkringsbolaget fans för endast fem kronor styck och försöker få det att låta som CSR.

Att det är för en bra sak räcker inte och om det skulle räcka; för 5 000 fans på Facebook tycker jag att de borde skänka mångdubbelt mycket mer än futtiga 25 000 kr.

Sveket från Jude Law

Intressant iakttagelse från Fredrik.

Spinn’s PR Links—October 31, 2011

Jerry Silfwer — Sun, 30 Oct 2011 21:36:28 PDT

Tweet like a pro: 8 Twitter tools to try

Tweet, tweet!

“Gameification” and Public Relations

Sure, but isn’t gamification sooo last year? :)

Something Wicked This Way Comes

Sounds interesting. The logo sort of promises revolution. But then again, I thought along those lines about the Swedish Ajour project as well. I’ll wait and see if this is something to get excited by.

StumbleUpon drives more traffic than Facebook and Twitter

Interesting. Go Stumblers! But, what do we know about them and their characteristics? That’s what I want to know.

B2C Facebook Results Are 30% Above Average on Sundays

Interesting data, but no need for caps lock, right? Just saying.

The 10 worst nightmares for a PR professional

It’s just safe to say that you need to have iron cojones to be in a business where everything depends on third parties. On that note, I think number 9 is the scariest one.

Old Klout scores vs. New Klout scores

Yawn.

New Twitter Data: Optimal Link Placement for Clicks

I think it depends more on the fact that tweets with links early in them are hand-crafted to a greater extent.

Seth's Blog: Buying earned media

You sort of have to love this man.

My name is Jerry Silfwer and Doktor Spinn is my blog on all things PR. You can also subscribe to Spinn's Daily PR Links where you find my comments on the latest in PR and social media marketing. Read more about me and how to connect here.

Att svara eller inte svara, det är frågan

Jerry Silfwer — Sun, 30 Oct 2011 21:45:36 PDT

—–Original Message—–

From: noreply.se@telenor.com
Sent: 2011/10/24 18:23:41
To: konsument@telenor.com
Subject: Tack för ditt mail!

Område:Tjänster
Namn:Jerry Silfwer
Kundnummer: xxxxxxx
Mobilnummer:070xxxxxxx
Mailadress:jerry@xxxxxxx.com

Beskriv ditt ärende: (tänk på att förklara så tydligt som möjligt)

Idag strax före lunch köpte jag Fastpris kontantpåfyllning för 500 kr. Kl. 16:19 ringer jag ett mobilsamtal till USA och efter 1 minut bryts samtalet för att pengarna tagit slut. Jag har öppnat några mejl, men surfen ska ju vara fri i 30 dagar efter påfyllning. Vad har hänt och vad ska jag göra? Det ska väl inte kosta 500 kr/min att ringa till USA?

Mvh Jerry

==============================================================

För ytterligare frågor angående detta ärende, behöver vi referensnumret (Thread Id). Vi uppskattar därför om du inkluderar detta i ditt svar via e-mail.

==============================================================

Hej Jerry!

Tack för ditt e-mail!

Jag har sett över ditt ärende gällande Fastpris Sverige kontant när man laddar kortet med prisplanen fastpris 500 kr så ringer, surfar, sms:ar och mms:ar man så mycket man vill inom Sverige – i 30 dagar , detta gäller inte betalsamtal/sms som ex. till nummerupplysningen eller att ringa till utlandet.

Vill du kunna använda dig av betaltrafik eller ringa utomlands kan du enkelt ladda på med valfritt belopp under 30-dagarsperioden, du behåller din prisplan fastpris men du laddar på ett saldo som gör att du kan nyttja övriga tjänster som inte ingår i fastpris.

Ringa till USA kostar 7 kronor om det är till ett fastnätsnummer och 10,50 kronor för att ringa ett mobilnummer.

Om du har några andra frågor är du alltid välkommen att höra av dig till oss på Kundservice.
Du finner våra kontaktuppgifter på http://www.telenor.se/privat/kundservice/kontakta-oss/index.html

Vi har öppet dygnet runt, året om.

Med vänlig hälsning
Mecide Svensson
Telenor Sverige AB
Kundservice

Vi på Telenor jobbar ständigt med att förbättra servicen för våra kunder.
Vi behöver din hjälp med detta – just nu genomför vi en kort undersökning med kunder som skickar e-mail till oss. Undersökningen tar max två minuter att svara på och finns på följande länk: http://www.easyresearch.se/s.asp?WID=821680&Pwd=43156612
Tack på förhand!

Allt fler upptäcker fördelarna med Mina sidor – här hittar du allt och lite till som gör vardagen enklare. Om du ännu inte har registrerat dig för Mina sidor gör det på https://minasidor.telenor.se

Tweet like a pro: 8 Twitter tools to try

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 21:05:12 PDT

Shared by Doktor Spinn
Tweet, tweet!

There are plenty of reasons to join Twitter. I have had amazing experiences with it, and it is by far the most valuable social network for me to use.

What I like best about Twitter is its open structure—not only for users, but also for developers. It has grown to an ecosystem of more than 1.5 million apps, and registers a new tool every second.

With this massive amount of apps, it can be overwhelming to know which tools to use. Here are the tools I use daily to make me more efficient. They will get you tweeting like a pro.

1. Buffer: Tweet with better results

Whenever I read an article, I wasn't sure whether tweeting it right then was a good idea. It might have been very early in the morning or late at night.

By putting all your tweets into Buffer, the tool will post your tweets for you at the optimal times, spaced out over the day. You can add tweets to Buffer right from the article with the browser extensions with just one click.

Pro tip: Buffer provides analytics for each tweet you post. You will learn about the number of clicks, retweets and reach right inside the app.

2. Twylah: Give your tweets a longer life

A tweet's lifespan is very limited. If you want to prolong its life, Twylah is a wonderful way to do it.

The app automatically displays all the tweets from your stream on a beautiful Twitter brand page. It gives your followers a chance to learn about the topics you tweet without having to study your Twitter stream.

Pro tip: You can send a "power tweet," which allows you to post a tweet to a Twylah page. This page is surrounded by a lot of other relevant content and has shown to considerably increase engagement with a tweet.

3. MarketMeSuite: Your powerful social media dashboard

MarketMeSuite recently made its service free for everyone. It boasts a ton of great features that make it worth trying. You can create reply campaigns, pull in RSS feeds, and compare the Klout scores of the users you interact with. You can also collaborate with others through the app's multiple-user setting.

Pro tip: What I like best about MarketMeSuite is that it explains all of its features in comprehensible videos as soon as you sign up for it.

4. Tweriod: Find your best times to tweet

Ever wondered which times of the day would be the best for you to tweet? Look no further. Tweriod gives you a wonderful analysis of when you will be able to reach the most followers. The app takes into account how well your tweets perform at various times and when your followers tweet the most.

Pro tip: What I like best about Tweriod is that the algorithm excludes Twitter tools that schedule tweets or auto-tweet, as this obviously means your followers aren't online.

5. Twilert: Google Alerts for Twitter

This is an app I suggest you try if you continually monitor a brand or search term on Twitter. Similar to Google Alerts, Twilert can set up any term and notify you of any activity on Twitter about it.

This is particularly helpful if you can't spend too much time on Twitter each day, yet need a daily digest email to stay informed.

Pro tip: If you give it a go, take a look at the great filtering options that range from mood to languages to dates.

6. TweetWally: Turn tweets into blog posts

TweetWally is a wonderful solution to bring life back to your tweets. You can take your own stream, do a search or follow a hashtag, and make beautiful collections of any tweets you find valuable. This can be very useful if you are following an important event or conference.

Pro tip: Once you make your collection, you can easily embed all the tweets into a blog post and offer it as an innovative piece of content for your readers.

7. ParrotFish: Get more insight into tweets

ParrotFish from Embed.ly labs is a wonderful productivity tool that will save you a lot of time. It displays all links from the tweets you come across with rich text preview. This means you can read the post from the link before clicking through.

I found this to be a great way to stay focused on reading news and not getting distracted by clicking on posts that aren't worth my time.

Pro tip: The Chrome extension comes with a functionality to save items to Instapaper directly from Twitter.com. This is a huge efficiency boost for me.

8. TweetLevel: Connect with the right people

While building your network on Twitter, it is often key to make the people you engage with relevant and impactful for your niche.

TweetLevel offers a wonderful solution to search other Twitter users by a number of different parameters. For example, you can search by influence, trust, engagement or popularity. It is then very easy to follow and start talking to these people right from the app.

Pro tip: You can also search by topics and keywords. This will give you a display of graphs and pie charts around a topic.

These are the top eight tools that put Twitter to work for me. They all allow me to do things faster and more efficiently, yet still require me to be active—not on auto-pilot.

Do you think these apps can help you improve your tweeting?

Leo Widrich is co-founder of Buffer. A version of this article originally ran on JeffBullas.com.

Hot Girl vs. Zombie - An AXE Halloween Horror Film

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 21:02:54 PDT

I favorited a YouTube video: Here is a favorite Halloween thriller from your friends at AXE. Even the walking dead come out smelling great with the AXE Effect in play. You gore and horror buffs, see if you can catch all the references. For more information on the AXE Effect...

“Gameification” and Public Relations

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 21:00:20 PDT

Shared by Doktor Spinn
Sure, but isn't gamification sooo last year? :)

I was in Frankfurt last week with my German leadership team. Carsten La Tendresse, the head of Gosub, our digital arm in Germany, told me about gameification as a key part of the future of public relations. He defined it as, "integration of computer game design techniques and mechanics into a website or campaign to encourage users to engage in desired behaviors." He went on to identify the game mechanics, from competitive social elements, to use of badges and earning of rewards for themselves and friends. His unit is working with the largest daily newspaper in Berlin, the B.Z., to encourage local residents to "support their districts" with badges and scoring (click here for a short video about the project). We are not talking Farmville here; we are using game-like qualities as a way to engage with customers, employees and other stakeholders with concepts that are easily shared, rewarding and even addictive.

My interest piqued, I consulted with Edelman Digital leaders Kevin King, Dave Armano and Marshall Manson. I also called on my pals such as David Kenny formerly of Vivaki now Akamai, George Colony of Forrester and Michael Wolf of Activate. Here is what I learned:

All About Status and Social-Wolf -believes that you are giving participants the means to showcase personal achievement. Armano describes this phenomenon as social currency, shared information that encourages further social encounters.

Gaming Culture to be Universal-Colony said this will be the next major user interface, inescapable in popular culture in five years.

Who Will Play-Wolf says it is not just a teen phenomenon. Games are also being played by professionals and housewives. The potential market grows every time a smart phone is sold.

Impact-Kenny believes that social games, which create peer pressure, can surely influence change in behavior. He is not so sure that skill games will do the same as it is too easy to opt out.

Continued Interaction-This is the holy grail for PR-too many of us have grown up in a world of "one and done" meaning a single big story then shut out by other outlets. Manson said that "gamefication techniques keep people engaged and bring people back for more."

Use in Employee Context-Badges are awarded for tasks as diverse as participating in car-pooling, keeping sales calls short or completing training courses. It uses leader boards to let players see who is ahead. Rypple is a work based tool which uses leader-boards, badges and game mechanics to encourage collaboration and performance.

Rewards-Beyond the badges and implied status, there is a further benefit in Klout, a social network that partners with brands and offers deals to members with high scores based on reach, amplification and network impact.

When to Use-King noted that gameification works best when "a certain level of intrinsic motivation of the user already exists." A good example might be an anti-smoking drug seeking to promote compliance.

My head is full of possibilities. Check out the rally game as indicative of what is possible in merging good driving behaviors (check the mirror etc) and some good old arcade like race simulation.

Something Wicked This Way Comes

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 20:54:47 PDT

Shared by Doktor Spinn
Sounds interesting. The logo sort of promises revolution. But then again, I thought along those lines about the Swedish Ajour project as well. I'll wait and see if this is something to get excited by.

On November 1st 2011, a new social media blog will launch. Set to counter the hyperbole of many social media stories and claims, it aims to be different from your normal social media blog.

With viewpoints from award-winning bloggers, as well as business and media professionals, the new blog aims to question the status quo and make you think. Ready to be entertained? Sign up below to get in from the start.

Never miss a single post! Enter your email address below for the latest updates (we respect your privacy and will never spam you):

Delivered by FeedBurner

Something Wicked This Way Comes originally appeared on Danny Brown | Social Media Marketing Blog - The Human Side of Media and the Social Side of Marketing under a Creative Commons license.

StumbleUpon drives more traffic than Facebook and Twitter

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 20:50:46 PDT

Shared by Doktor Spinn
Interesting. Go Stumblers! But, what do we know about them and their characteristics? That's what I want to know.

Who would have thought "stumbling" was a good thing?

It's no secret that Facebook and Twitter are hugely important in the world of corporate communication. But are they the most effective when it comes to driving users to your website?

According to this infographic from PR Newswire, not by a long shot.

Social bookmarking site StumbleUpon (or "Stumble") drives more traffic than any other social platform. Between August and September 2011, 50.34 percent of website referrals came from StumbleUpon. Facebook contributed 37.4 percent, followed by Reddit (4.26 percent) and Twitter (3.23 percent).

But that's not all. The "half life" of links shared on Stumble is 400 hours, leaving Facebook (3.2 hours) and Twitter (2.8) in the dust. Half life is defined as "The point in time when a link has garnered half of the engagement it will ever get."

So what does this mean? Don't abandon your Facebook and Twitter just yet, but if you're not "stumbling" to create an account, you might get left behind.

Check out the full infographic here:

Meredith Coburn is an intern at Ragan Communications, which publishes PR Daily.

B2C Facebook Results Are 30% Above Average on Sundays

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 20:49:22 PDT

Shared by Doktor Spinn
Interesting data, but no need for caps lock, right? Just saying.

Last week I did a Webinar with my friends (and Convince & Convert sponsors) Argyle Social about social media timing. I use Argyle Social to send most of my tweets, Facebook and Linkedin updates et al, and the guys at Argyle (which specializes in advanced metrics and social reporting) agreed to put some of my crazy theories to the test.

We uncovered a great many interesting factoids, and even some “non-advice’ including the finding that if you’re a B2B company what day you tweet (within the work week) is irrelevant.

Social Timing Insights

View more presentations from Argyle Social

The big take-away (I hope) from our Webinar is that AVERAGE PEOPLE CARE ABOUT AVERAGES. Listening to some huge survey that says “on average, the best time to tweet is 2pm Wednesdays” is a mockery in stereo. First, that data is totally bogus, and whomever propagates that crap should know better. Secondarily, YOU should know better. The reality is that YOU need to determine what’s right for YOUR COMPANY.

As we talked about in the Webinar you need to create a defined hypothesis, and test that hypothesis with enough data to be significant statistically, while ensuring that you are not changing more than one variable at a time. Easy? Nope. Important? Yep.

Social media success is exiting the era of sympathy, and entering the era of science. Are you ready?

The reality is that your results may vary. However, one finding that we uncovered in the research is that there may be a large opportunity for B2C marketers on Facebook on Sundays. We found that few companies publish status updates on Sunday, yet engagement (clicks divided by audience) is 30% higher that Saturday, and even higher that than versus weekdays.

I know your community management team may be at church and/or gorged on buckwheat pancakes and apple-smoked bacon, but this data from Argyle Social suggests that you need to try Sunday Facebook posts, even if they are staged in advance. (recording of the Webinar available at: this link.

Which of our findings did you find most interesting?

The 10 worst nightmares for a PR professional

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 20:47:26 PDT

Shared by Doktor Spinn
It's just safe to say that you need to have iron cojones to be in a business where everything depends on third parties. On that note, I think number 9 is the scariest one.

PR pros are not easily scared, but these horrifying acts are sure to raise the hair on the neck of even the toughest PR cookie. (Cue scary music from the shower scene in "Psycho.") We wouldn’t wish these PR nightmares on our worst enemy.

1. You mail merge a pitch to the wrong media list.

2. Your big placement is canned due to a huge breaking news.

3. A press release is issued with the CEO’s name misspelled and all the URLs are dead.

4. You wake to find a cover story featuring all your competitors.

5. Crisis, crisis, crisis and no prepared plan of attack.

6. No media show up for your press conference or media event.

7. You accidentally share a personal tweet on the corporate account.

8. You lose cell/Internet service; what is a PR pro without access?

9. An expensive PR stunt results in zero coverage.

10. You have the wrong addresses listed on a media tour and your spokesperson is late to every interview.

What is your worst PR nightmare?

Jennifer Nichols is co-founder and CEO of newly launched FlackList, where media can easily search, source, connect and maintain relationships with PR reps and experts within a social network setting.

Det du förmodligen tror är bra reklam är inte så bra som du tror

(author unknown) — Sun, 30 Oct 2011 20:45:29 PDT

Shared by Doktor Spinn
Wow. Vilken postning. Och den här ffatr till och med jag som annars brukar kokettera med att jag inte fattar reklam. Men resonemang som de här, de fattar jag.

När jag började min reklambana i slutet av 1980-talet funderades, diskuterades och skrevs det en hel del om hur reklam (och annan masskommunikation) egentligen fungerar. Idag diskuteras och skrivs det mest om hur olika mediekanaler fungerar, med fokus på allt som är digitalt och socialt. Och det är kanske inte så konstigt. Reklamens grundläggande principer anser vi oss ha fått rätt så bra kläm på. Vi vet på det stora hela vad som är bra och vad som är dålig reklam.

Men tänk om vi har fel?

I artikeln »The dangers of common sense« konstaterar Les Binet, chef for DDB Matrix, att:

There are fundamental flaws in the assumptions that most marketing people work by.

Artikeln, som publicerats av Warc, baseras på data från nästan 1.000 kampanjer inskickade till IPA Effectiveness Awards. Kampanjerna har analyserats uteslutande med fokus på vad som driver försäljning och vinst, inte vilken reklam som belönats. Resultatet slaktar många av de myter och antaganden om hur reklam fungerar som åtminstone jag fått mig itutat sedan jag började som copywriter på en liten göteborgsbyrå för sisådär 25 år sedan.

Warc har gett mig tillstånd att återge artikeln här på The Brand-Man, men också att låta bloggens läsare ladda hem en PDF av Les Binets originaltext (som egentligen är tillgänglig endast för Warcs medlemmar).

För att förstå vad branschen tycker är bra reklam analyserade Les Binet, tillsammans med Peter Field, hur marknadsförare och reklambyråer brukar planera och utvärdera reklamaktiviteter. Med den insikten som grund skapade Binet och Field »The Common Sense Model«, alltså en slags förklaringsmodell för hur vi tror att reklam fungerar.

Därefter analyserade de vilken reklam som faktiskt fungerar, alltså vilken sorts reklam som korrelerar med positiva affärsresultat.

Slutsatsen var att många av de vanligaste reklamstrategierna var de minst effektiva. Eller uttryckt på ett annat sätt: Det branschen gör och det som fungerar är olika saker. Faktum är att vart och ett av antagandena i »The Common Sense Model« visade sig vara mer eller mindre felaktigt.

_
Myt #1: Reklam fungerar genom att öka försäljningen
Marknadsförare utgår från att målet med reklam är att på något sätt öka försäljningen. Men Binets och Fields analys visar att säljfokuserad reklam är långt ifrån den effektivaste. Den relativa lönsamheten blir betydligt högre om reklamen istället fokuserar på att öka människors pristolerans. Endast 20% av den reklam som fokuserar på ökad försäljning resulterar i betydande vinstökning, jämfört med 37% för den reklam som fokuserar på priskänslighet.

Utöver »öka försäljning« och »minska priskänslighet« analyserades också reklam med målet att »försvara marknadsandelar« samt »öka marknadsandelar«, vilka i 20% respektive 26% av fallen genererade betydande vinstökning.

Det är alltså, statistiskt sett, nästan dubbelt så lönsamt att göra reklam som minskar människors priskänslighet än att göra reklam som försöker sälja mer. Men ytterst få marknadsförare har fattat det: Endast 4% av de analyserade kampanjerna fokuserade på priskänslighet.

_
Myt #2: Reklam fungerar genom att öka varumärkeslojaliteten
Ett varumärke kan växa på två sätt: Öka penetrationen (nå fler) eller öka lojaliteten. Det sunda förnuftet, och en betydande del av varumärkeslitteraturen, förespråkar det senare framför det förra. Det återspeglas också i den reklam som Les Binet och Peter Field analyserat: Antalet kampanjer som fokuserar på lojalitet är ungefär dubbelt så många som antalet kampanjer som försöker nå fram till nya målgrupper.

Men analysen av vilken reklam som de facto fungerar bäst pekar på det rakt motsatta. Kampanjer med målet att öka penetrationen är tre gånger så effektiva som kampanjer som vill öka lojaliteten. Dessutom: De flesta lojalitetskampanjer som resulterade i stor eller mycket stor vinstökning gjorde det för att de ökade penetrationen, inte för att de ökade kundernas lojalitet.

Att lojalitetskampanjer är ineffektiv reklam kan förklaras med att vi människor sällan är benägna att ifrågasätta vår varumärkeslojalitet. Att de är så pass vanliga kan förklaras med att den finansiella logiken bakom lojalitetshöjande reklam är klanderfri. Den här paradoxen belyser Les Binet mycket träffande i sin artikel:

If you could increase brand loyalty, then you would indeed make a lot of money. But that’s a bit like saying that you would make a lot of money if you could turn lead into gold. It’s true, but it’s not a very practical strategy.

_
Myt #3: Kännedom och image är nycklarna till ett starkt varumärke
Enligt analysen är kännedom – »brand awareness« – och image de KPI:er som oftast mäts av marknadsförare och reklambyråer. Och visst finns det en korrelation mellan kännedom om ett varumärke samt vad vi tycker och tänker om det och positiva affärsresultat. Men sambandet är svagt. Det är faktiskt så svagt att av alla varumärkesmätetal som finns har kännedom och image den svagaste kopplingen till effektivitet.

Den starkaste kopplingen är »fame«.

Ett varumärkes berömmelse, ryktbarhet, kändisskap är så mycket mer än bara kännedom och image. Kändisskap har varumärket uppnått när människor aktivt tänker på det och tycker om att tala om det; när varumärket har blivit en del av människors liv och därmed av vår kultur.

Binets och Fields analys visar att »fame« är en nyckelfaktor för ökad lönsamhet, och särkilt om kändisskapet genererar »word of mouth«. I varje enskilt mätområde genererar kampanjer som får människor att tala om varumärket överlägset bättre affärsresultat än all annan slags reklam – de är uppemot dubbelt så lönsamma. Och skälet till att de är så lönsamma är att den sortens reklam verkar minska människors priskänslighet.

Vi betalar helt enkelt mer för de varumärken vi snackar om.

_
Myt #4: Reklam fungerar genom att kommunicera ett relevant budskap
Den här myten verkar vara den mest utbredda men också den mest felaktiga. Det är myten om det relevanta budskapet som får oss som arbetar med marknadsföring och reklam att göra vårt största misstag.

Analysen visar nämligen, i motsats till hur de flesta kampanjer utformas, att den mest effektiva reklamen inte har något som helst varumärkesrelaterat budskap. Reklam vars innehåll enbart syftar till att väcka känslor visar sig vara dubbelt så lönsam som reklam med någon form av rationellt erbjudande. Och ju mer det emotionella får råda över det rationella, desto mer lönsam verkar reklamen vara.

Konklusionen är kanhända att det är känslorna som är budskapet, inte budskapet i sig. Och att reklam kanske inte alls är lämpat för att sprida idéer, men väl för att väcka känslor.

Kort sagt, reklam verkar inte påverka oss främst genom att få oss att tänka utan genom att få oss att känna.

_
Myt #5: Reklam måste väcka uppmärksamhet för att fungera
Det låter logiskt att reklam, för att fungera överhuvudtaget, först måste locka till sig uppmärksamhet. (Den logiken ligger bakom det lika vanligt förekommande som värdelösa OBS-värdet.)

Och även här finns en viss korrelation till affärsresultat. Och även här är sambandet minst sagt svagt. Att reklamen väcker uppmärksamhet, att den kommunicerar och att den övertygar har ytterst lite att göra med hur effektiv den är.

Det som enligt IPA-databasen istället påverkar lönsamheten mest är i vilken grad människor gillar reklamen. Den slutsatsen ligger helt i linje med forskning genomförd av bl.a. Advertising Research Foundation (Eagleson & Rossiter, 1994) och Michael F Cramphorn (Cramphorns »The Gear Model« har Dan Landin skrivit om här på The Brand-Man).

Cramphorn konstaterar bl.a. att den mest effektiva reklamen är den som bäst stärker människors känsla av relation till varumärket, vilket i sin tur skapas genom reklamens »watchability« (sevärdhet).

Bra reklam verkar m.a.o. inte handla om att locka till sig människors odelade uppmärksamhet utan kort och gott om att skapa en skön känsla.
_

_
Allt du vet om reklam är fel
Det ser alltså ut som om det mesta vi tror oss veta om hur reklam fungerar är fel. Eller så är Les Binets och Peter Fields analys är galen (alternativt att det finns allvarliga brister i datat som de analyserat).

Men oavsett om du väljer att tro på deras analys eller inte, är det inte fel att fundera över hur du vet det du tror dig veta om reklam. Är det på basis av kloka teorier och snygga modeller? Eller baserar du din kunskap på att du faktiskt mätt din reklam – kopplat till vad som faktiskt driver försäljning och generar vinst, inte till hur mycket reklamen syns, i vilken utsträckning den förstås eller hur många som kommer ihåg den?

Som avslutning vill jag visa Binets och Fields analys av förtester, som antyder att reklam som inte testats är betydligt mer effektiv än den som testats. Kanske för att tester stimulerar rationalitet och därmed minskar utrymmet för känslor i reklamen?

Reklam skapas med kreativitet.

Och bra reklam, har vi nu fått lära oss, är inte den reklam som vi oftast skapar.

_
Not. Les Binet och Peter Field har skrivit boken »Marketing in the Era of Accountability«. Les Binet är chef för DDB Matrix och har arbetat med varumärken som Unilever, Heinz, Nestlé, Volkswagen, Kraft, Sony, AXA and Anheuser Busch. Peter Fields har under många år basat över planningavdelningarna på både Bates och Grey, men är idag fristående konsult och rådgivare. Han ansvarade för arbetet med att skapa IPA:s reklam-databank.

_

Relaterat:

Micco på Twitter_____ The Brand-Man på Facebook_____ Micco på Google+

Old Klout scores vs. New Klout scores

(author unknown) — Sat, 29 Oct 2011 00:00:40 PDT

Shared by Doktor Spinn
Yawn.

I’m a bit of a data packrat. My hard drive is littered with piles of spreadsheets, CSV files, MySQL databases, and more, which comes in handy more often than you’d think. When Klout announced a major change to their algorithm on October 26, 2011, I knew I had to take a look and see how scores had changed – but I had to do it in a statistically valid way. I strive to avoid producing “studies” and “social media science” that would be labeled cringeworthy by folks like Tom Webster.

Luckily, I had a pool of old Klout data with original Twitter IDs from July laying around, so I was able to do a longitudinal study of Klout scores for the same set of IDs over time. Let’s see what changed.

Data disclosure: this pool of approximately 5,000 Twitter IDs was originally randomly chosen from my Twitter followers. My audience tends to skew towards marketing professionals, so bear that in mind – this audience is not representative of all Twitter users.

Here’s the basic line chart for old Klout scores:

Here’s the basic line chart for new Klout scores:

Take note that scores declined nearly linearly once you were past the short head in the old model. In the new model, there’s a change in inflection right around 35 or so, and then again around 15. Also take note that in Old Klout, scores could be as low as 1; in New Klout, scores bottom out at 10.

The change in the floor score impacts the normal distribution of scores pretty significantly. Here’s Old Klout as a normal distribution:

You can see the pile of low level 1 scores at the very left. Now the same for New Klout:

The pile of level 1s are now piled up with the level 10s on the left side. For data quality purposes, this makes it VERY hard to distinguish between what’s a crap account (the old level 1s, which was a good indicator of bots) and brand new people to Twitter (usually the old level 10s). This is very unfortunate in itself.

Second, it almost looks like Klout tried to balance active, influential folks in around 45 on the new chart. To show you the best illustration of this, let’s filter out all scores below 11 on both data sets so that you can see people with at least some activity and/or influence.

Old Klout:

New Klout:

Two things leap out: If you were above 45 in Old Klout, it looks like you might have gotten a downgrade. Second, look at the low end – a lot more people moved from the second quartile to the left side in the algorithm change.

So with all of these changes, is there a “good” Klout score in the new model for my dataset? In the old model that was activity based, anything above 15 was probably not too bad – active users of Twitter. In the new model, 15 is one of the break points, but right around 35 is where you see scores really pick up for this sample set. If I were looking for “influencers” in the new scoring model, I might want to start looking at scores of 35 and up.

GREAT BIG HUGE WARNING: Remember that this is a biased, non-representative sample. I am most assuredly NOT saying that you should run out and update all your social media marketing Powerpoint slides with a shiny new “35 or bust” bullet point. What I am saying is that Klout now appears to have two tiers in their data – lower influence in the 11-15 range and higher influence in the 35-50 range.

Does that mean you’re a social media failure if you have a Klout score below 35? No. It could mean you’re not going to get access to as many of the perks in their perks program, but that’s about it for consequences of a score under 35 as far as I can tell. Beyond that, keep doing everything that is a generally accepted best practice on Twitter: share interesting stuff, have real conversations, be human, etc.

Do Klout scores matter? In the old model, they were based on activity and could be gamed fairly easily. I don’t have enough data for the new model yet (working on that) to see what aspects of social media practice correlate less or more strongly with the score, so there’s no way to tell if their algorithm is an improvement or not for the purposes of judging who is influential. That means for now, they’re not any less or more accurate than they were before the update, so put as little or as much faith in them as you did before until we have better data.

For those folks who are data junkies, you are welcome to download the anonymized CSV files for these two datasets here:

Download Old Klout csv.
Download New Klout csv.

I’d love to hear about your conclusions in the comments.

If you enjoyed this, please click here and share it with your network!

Want to read more like this from Christopher Penn? If so, please subscribe right now!

Marketing White Belt

Basics for Digital Marketers
is now on Amazon & B&N

I recommend:

for Wordpress themes.

I recommend:

for Twitter audience building.

Pr-succé för Familjeliv: "Värde för miljoner"

(author unknown) — Fri, 28 Oct 2011 23:59:30 PDT

Shared by Doktor Spinn
Snyggt av Agency här. Istället för att klaga på undersökningen tycker jag de som är intresserade kan gräva djupare istället.

En annan sak:

Är det bara jag som tycker att "Pr-värde" Ser fult ut? "PR-värde är väl snyggare?

Lanvin for H&M Auction for UNICEF [del.icio.us]

doktorspinn — Fri, 19 Nov 2010 12:20:15 PST

Doktor Spinn › Log In [del.icio.us]

doktorspinn — Wed, 15 Sep 2010 14:55:34 PDT

opassande » “Ett race mot framtiden” [del.icio.us]

doktorspinn — Wed, 30 Dec 2009 05:48:58 PST

Google Sweden - hur kan det bli så här fel? [del.icio.us]

doktorspinn — Tue, 14 Oct 2008 03:52:01 PDT

Patrik Westander: Vi fortsätter rekrytera [del.icio.us]

doktorspinn — Fri, 10 Oct 2008 17:35:23 PDT

Sociala medier ger möjligheter i lågkonjunktur [del.icio.us]

doktorspinn — Fri, 10 Oct 2008 17:30:05 PDT

Yoursongs mitt i all Spotify hysteri [del.icio.us]

doktorspinn — Fri, 10 Oct 2008 17:13:45 PDT

Armored truck robber uses Craigslist to make getaway [del.icio.us]

doktorspinn — Fri, 10 Oct 2008 17:11:16 PDT

On the launch of The Swedish Channel [del.icio.us]

doktorspinn — Fri, 10 Oct 2008 17:06:26 PDT

Vad är det för fel på ekonomijournalistiken, Pontus Schultz? [del.icio.us]

doktorspinn — Fri, 10 Oct 2008 17:01:32 PDT