• per diversi motivi Jakob Nielsen consiglia sostanzialmente di non supportare più i vecchi telefoni cellulari (chiamati “Features Phones”) nel design dei siti mobile: “feature phone usability is so miserable when accessing the Web that we recommend that most companies don’t bother supporting feature phones.”. In pratica l’idea è che gli utenti riconoscono di possedere un cellulare vecchio su cui l’esperienza di navigazione non può essere ottimale, per questo non li usano o “si accontentano di quello che passa il convento”.
• i siti mobile performano meglio dei siti normali (probabilmente anche a causa del maggior focus richiesto dal mobile): “Mobile site success rate: 64%, Full site success rate: 58%. This leads to the first, and maybe most important, guideline for improving the mobile user experience: design a separate mobile site. Don’t expect users to access the same site from both desktop and mobile browsers.”
• meglio ancora fanno le app mobile: “We measured a success rate of 76% when people used mobile apps, which is much higher than the 64% recorded for mobile-specific websites. [...] we can really recommend building mobile applications only if you’re either rich or offer a service that’s particularly suited to mobile use.” Questo è anche il mio consiglio: le app vanno fatte se avete un servizio che ha particolamente senso per il mobile.
• infine, altra considerazione importante sullo scrolling orizzontale: come diciamo da tempo, mentre da desktop lo scrolling orizzontale non funziona, su mobile viene usato sempre di più.

Altri dati sul mobile che ho trovato in rete:

• in Italia 20 milioni di utenti navigano con il cellulare, +52% rispetto al 2010 (dati Ipsos Media ICT-Google)
• in media gli utenti hanno 19 applicazioni, di cui 4 acquistate, pari al 20% (idem)
• il 23% (4.6M) degli utenti smartphone ha dichiarato di avere fatto almeno un acquisto via mobile (idem)
• quote di mercato in Italia: Symbiam 68%, iOS 11% (+29%), Android 7% (+300%), Windows Mobile <5%, Blackberry <5% (dati Nielsen, via Franz Russo)
• percentuale di soddisfazione degli utenti sui vari application store: 84% Android Market, 70% Apple Store, 45% OVI/Symbiam store, 37% blackberry (idem)
• su ebookers.com il 70% delle prenotazioni alberghiere nel nuovo sito mobile sono state fatte lo stesso giorno del check-in (fonte EyeForTravel.com, via Andrea Cappello)
• il 34% dei viaggiatori hanno fatto pre-acquisti via mobile (idem)
• Hilton ha stimato un ROI di $40 per ogni $1 speso per il mobile (idem).

Insomma, i numeri del mobile stanno crescendo molto in Italia. E ormai iniziano a consolidarsi molte linee guide di usabilità per migliorare le performance e rendere esperienze più efficaci ai propri utenti

Il nostro percorso di attività

Abbiamo creato una nuova pagina che spiega dettagliatamente come lavoriamo. Il nostro processo è un po’ una novità, perché è proprio nostro: anche se è derivato dallo user-centered design, per me è una grande soddisfazione poter dire che noi lavoriamo proprio così.

Il percorso l’avevamo già reso pubblico ad alcuni eventi, ecco un’immagine del flyer che abbiamo stampato qualche settimana fa:

Anche se il percorso sembra lineare, ogni fase di lavorazione in realtà è costituita da cicli di attività che evolvono assieme: molte attività si arricchiscono del feedback di altre ed è quindi normale che avvengano quasi in contemporanea.

Piccola chicca, ogni attività del percorso è cliccabile e quindi si possono consultare tutte le voci nel dettaglio. L’idea è quella di descrivere meglio le nostre attività, per cui prossimamente vi aggiungeremo maggiori dettagli e informazioni.

Nuovo visual design

Il visual design del nuovo sito è cambiato in una logica di modernità e leggerezza, rispecchiando anche quello che è il nostro credo in termini di visual design.

Voglio fare i complimenti a Francesco ed Eugenia perché sono riusciti a visualizzare e rendere piacevoli tutte le nostre idee, sopportando la mia maniacale cura dei dettagli.

Blog

Un’altra novità è rappresentata dal blog, che arricchiremo con post relativi alla nostra attività, alle nostre ricerche e alle cose che troviamo in giro e che ci stimolano le idee e la discussione.

Il sito è fatto con wordpress, una piattaforma ormai evoluta di content management che va benissimo per i siti come il nostro.

Se volete potete anche iscrivervi al feed rss (si può leggere con un reader apposito, tipo Google Reader) oppure ricevere gli aggiornamenti via mail (utilizzando il link che trovate nel blog in alto a destra).

Sicuramente ci sono ancora delle cose che dobbiamo sistemare, appena andremo live sono sicuro che troveremo subito delle imperfezioni. Ma il bello del web è anche una piccola mail di un amico (o di uno sconosciuto) che ti segnala un errore. Nel caso, vi ringrazio in anticipo.