El Doble Filo de la Inteligencia Artificial

La inteligencia artificial ha revolucionado la manera en que trabajamos, ofreciendo soluciones que antes eran impensables. Desde ChatGPT hasta sistemas de recomendación personalizados, la IA se ha infiltrado en casi todos los aspectos de la vida profesional. Pero, ¿estamos realmente aprovechando su potencial, o simplemente estamos delegando nuestras responsabilidades a una entidad que no comprendemos completamente?

Cuando la IA Sí Potencia tu Efectividad

Imaginemos que eres un experto en marketing digital. Usas la IA para analizar grandes volúmenes de datos, predecir tendencias de mercado, y personalizar campañas para diferentes segmentos de audiencia. Aquí, la IA actúa como un amplificador de tus habilidades, permitiéndote realizar tu trabajo con una precisión y eficiencia sin precedentes. En este escenario, conoces los fundamentos detrás de las tareas que delegas a la IA, lo que te permite guiar y ajustar el proceso según sea necesario. La clave del éxito radica en tu capacidad para «operar cuando se apague la luz», es decir, mantener el control y la comprensión de tus proyectos, incluso sin la asistencia de la IA.

Cuando la IA Expone tus Limitaciones

Por otro lado, considera a un profesional que se apoya en la IA para realizar tareas de las cuales tiene poco o ningún conocimiento. Este uso imprudente puede llevar a resultados engañosamente satisfactorios a corto plazo, pero ¿qué sucede cuando se requiere explicar el proceso o tomar decisiones críticas sin el soporte de la IA? Aquí es donde la dependencia de la tecnología sin una comprensión real se convierte en un talón de Aquiles, exponiendo la falta de competencia y entendimiento del profesional.

Beneficios de un Uso Correcto de la IA

La integración de la IA en nuestra labor profesional ofrece una serie de beneficios, siempre que se haga con conocimiento y precaución:

• Incremento en la productividad: Automatización de tareas repetitivas, permitiendo a los profesionales concentrarse en actividades de mayor valor.
• Toma de decisiones basada en datos: Acceso a análisis y predicciones precisas que informan estrategias más efectivas.
• Innovación continua: La IA fomenta la exploración de nuevas ideas y enfoques, manteniendo a las empresas a la vanguardia de su sector. Lo que se puede traducir en nuevos productos/servicios, nuevos niveles de eficiencia (aka reducción de costos), entre muchas otras cosas.

Cómo Maximizar el Potencial de la IA

Para aprovechar al máximo los beneficios de la IA sin caer en la trampa de la incompetencia, considera los siguientes pasos:

1. Fortalece tu conocimiento: Asegúrate (por favor) de entender los fundamentos de las tareas que delegas a la IA.
2. Evalúa críticamente los resultados: No aceptes ciegamente las soluciones de la IA; cuestiónalas y ajusta según tu expertise.
3. Mantén un aprendizaje continuo: La tecnología evoluciona rápidamente; mantenerse actualizado es clave para utilizar la IA de manera efectiva. Sigo pensando que nosotros, como profesionales del mundo digital, no debemos leer noticias, debemos ser parte de la construcción de nuestro presente, y esto se logra participando con los que hacen (X es muy buen punto de inicio).

 
 
En conclusión, y de cliché «La inteligencia artificial ha llegado para quedarse», el punto es que nos ofrece nuevas oportunidades para mejorar nuestra efectividad profesional. Sin embargo, es clave recordar que la herramienta más poderosa sigue siendo nuestro conocimiento y comprensión. En este sentido, la IA no debería reemplazar nuestras habilidades, sino *complementarlas*, asegurando que podamos seguir operando con o sin ella.

Como siempre, gracias por tu tiempo y atención a estas palabras, sobre todo después de algunos años que no he publicado (Gracias a Dios mucho trabajo). Espero que te haya proporcionado una reflexión útil en tu adopción de la inteligencia artificial en el ámbito profesional (y que no te agarren en la maroma :P). Déjame saber qué opinas en los comentarios, y recuerda conectar conmigo en mis perfiles sociales para continuar esta conversación. EOT.

Jorge Avila Meléndez
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Te compartimos 30 atajos del teclado que transformarán tu proceso de trabajo y optimizar las horas que pasas frente a la pantalla

Recuerda que estos atajos del teclado pueden variar según el sistema operativo y la aplicación que estés utilizando. Estos son solo algunos ejemplos de atajos útiles que puedes utilizar en tu día a día.

Comparte en los comentarios los tuyos, o busca más en google con los términos «atajos del teclado» o «keyboard shortcuts»

Lo tenemos claro: work smart, then hard

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El modelo NADIC®, te ayudará a construir una personalidad de marca sólida, fácil de recordar y diferenciable para tu audiencia. Cada sigla del modelo NADIC hace referencia a un elemento, y que Jorge detalladamente nos explica en el video, aun así, aquí te comparto un resumen de lo que comentó:

• N: Nombre de Usuario 

Unifica tus nombres de usuarios en todas las plataformas digitales para facilitarle al usuario recordar cómo llegar a ti.  Verifica tu username con las siguientes herramientas: Namechk (verifica la disponibilidad del nombre), y, Knowem.com (reserva tu nombre para que no pueda ser utilizado por otros). También recuerda que puedes registrar tu nombre de usuario como marca registrada.

• A: Avatar 

Es esa pequeña imagen que aparece al lado de tu nombre de usuario en tu perfil, la imagen que nos representa; “un ancla visual” como dice Jorge.  Suele ser lo primero que recuerdan la mayoría de las personas. El avatar debe ser el mismo en todas las redes sociales y ser visible en un tamaño de 1cm x 1cm. Los colores y diseño deben compaginar perfectamente para lograr identificarlo a simple vista.

Esta sesión es parte de las Capacitaciones Internas del equipo tresensocial®, las cuales a partir del 2020 se transmiten por nuestro facebook de forma gratuita, si te interesa recibir las alertas puedas registrarte en el formulario de capacitación interna.

• D: Descripción

Cuéntale al usuario porque deberían conocerte, o como dice Jorge, es la frase que los enamora e invita a conocerte. Resume en una oración o párrafo la esencia de tu persona u organización, puedes lograrlo con palabras claves (posicionamiento SEO) o bien, con tus logros o gustos. ¡Ponte creativo! 

• I: Identidad

Es la forma en la que va a hablar la marca, cuando eres una persona, es fácil de hacerlo, y un tanto más retador definirla cuando eres una organización. Darle un perfil específico a nuestra marca, para que genere sentido a nuestro mercado meta. Aquí estará definido el lenguaje, expresiones y características de cómo habla la marca, sí, como si fuera una persona.

• C: Contenido  

De qué va a hablar tu organización, delimitando temáticas para que los usuarios puedan identificarlas con facilidad. Puedes contar con tres tipos de temáticas: Profesionales, Emocionales y Sociales.

Recuerda que el Modelo NADIC es un soporte para definir la personalidad de tu marca de una manera sencilla pero efectiva.

Bonus: En el 2013 Jorge publicó por primera vez sobre este modelo en el artículo Haz Personal Branding con Social Media Guía – NADLC, te invitamos a leerlo.

La entrada 5 pilares fundamentales para definir la identidad de tu marca – Modelo NADIC se publicó primero en tresensocial.

El mundo digital definitivamente ha revolucionado muchos sentidos y temas, la información falsa es algo que se ha manejado desde hace mucho, pero gracias a las redes sociales le hemos dado mayor sentido. Algunas veces es constan de información totalmente falsa o, en ocasiones tiene algo de verdad; lo que tratan de capitalizar son las suposiciones de las personas, que solo están esperando un «empujonsito» para creer por completo.

Actualmente hay sitios especializados en la creación de estas noticias muy famosos, y seguramente al leer esto ya pensaron en alguno. Con ello, damos a entender que este tema es algo que ya es parte de nuestra vida diaria. Y, por supuesto existen por temas de intereses, o por simple entretenimiento.

Su impacto

¿Recuerdan la campaña presidencial de Donald Trump? Un grupo de rusos se involucraron creando comunidades en Facebook, tanto a favor y en contra, ¡impresionante! porque lo hicieron desde otro país y con diferentes posiciones. Ahí está la respuesta, en esta ocasión favorecieron la campaña política de un candidato para conseguir hacerlo presidente del país más poderoso del mundo.

En marcas, se puede desprestigiar por completo la imagen de una. Hace algunos años había una cadena mexicana de hamburguesas llamada Burger Boy, paralelamente a la entrada de marcas americanas, el rumor de que la preparación de las hamburguesas eran de rata, afectó tanto que, la cadena desapareció.

Hacer fake news…

Si en algún momento piensas en hacer alguna, primero, considera que es una práctica no ética y estarías cruzando una línea. La industria mexicana es una muy fuerte, donde existen empresas que se dedican a realizarlas, pero siempre será bajo criterio de los propios escritores.

Podrías capitalizar una fake new con humor, y por entretenimiento porqué es algo que a las audiencias le gusta mucho. Incluso, si algún cliente te lo pide, la recomendación de Jorge Avila es seguir y mantener esa línea.

Cuando una nos perjudica…

Estar prevenidos o contraatacar una fake new en nuestra contra, lo mejor siempre va a ser tener un lugar donde hables de ello, donde puedas aclarar ciertos puntos para que el público saque sus propias conclusiones, de esta manera tu propio público puede convertirse en defensor de la realidad que tú estés mostrando, algo que sin duda sería muy bueno para la conexión con tu audiencia.

El liderazgo que encausa es una práctica que se recomienda dentro del Taller Gestión de Crisis y es perfectamente aplicada a este caso. Explica todo en un lugar que puedas llevar a tu público para no ser interrumpido, como podría serlo en Twitter.

La práctica de monitoreo (social listening) ayuda también a identificar rápidamente una posible amenaza causada por una o más Fake News.

Da clic para que puedas ver el programa completo.

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Las características básicas de una crisis son tres:

1. Pone en riesgo a la organización
Las pérdidas por una Crisis pueden ser en infraestructura, humanas, material y de reputación como ya lo habíamos mencionados.

2. Es algo que no te esperabas
Pasan de un momento a otro, por lo cual nos lleva a la tercera característica

3. Tienes poco tiempo para reaccionar
Las medidas que debes tomar son inmediatas.

¿Se pueden prevenir?

¡Claro que sí! Jorge Avila menciona que «la crisis no es lo que te pasó, sino que no estabas preparado», ¿imaginas ser el dueño de un restaurante o llevar las redes sociales de este negocio y no saber lo malo que pueda pasar? Como plagas, o mal servicio o la calidad de la comida; o ser una aerolínea y no saber que un vuelo se pueda retrasar, cancelar o que hasta un avión pueda caer.

Definitivamente, la falta de preparación y/o de no conocer la marca (el negocio) y no saber qué malo pueda pasar es bastante perjudicial.

Algo más, la falta de inteligencia emocional de responsable de interactuar con la comunidad, también puede ser otro factor que no ayude cuando tengamos una crisis.

Entonces, sí, se puede prevenir y la mejor manera es prepararse.

Otra manera de prevención es que se identifique internamente, antes que todo llegue a redes sociales. O que, exista el monitoreo por parte del equipo digital, esto generalmente se hace apoyado de alguna herramienta de social listening.

¿Y si no se hace nada?

Muchas veces las empresas piensan que solo va a pasar, que a la gente se le olvida pero, no siempre es así.

En alguna ocasión, existió un equipo que operaba en redes sociales ¡las 24 horas! contra una compañía de telefonía. Cada que un cliente potencial se acercaba a la marca, este equipo hacía su parte desprestigiando a la marca. Y todo esto comenzó por ignorar una queja en redes sociales. Entonces, las consecuencias por no hacer nada puede convertirse en algo más grande.

Consejos

En tresensocial contamos con todo un Programa Educativo que consta de algunos talleres, uno de ellos es el de Gestión de Crisis; al inicio de este comenzamos a crear procesos por algo que no conocemos, algo que puede pasar pero no sabemos con exactitud qué, ¿lo imaginas?

Existe una técnica llamada «Las 3 H» que se refiere a humildad, honestidad y humor. ¡Ojo! Estas no aplican para todo, no puede haber humor cuando hay una perdida, pero sí cuando hay una burla, y éste entonces, funciona para capitalizar la crisis.

Contener y minimizar una crisis es lo más buscado por las organizaciones y está bien, pero capitalizarla también es importante.

Siempre es importante actuar, aunque sea en lo más mínimo, porque ya vimos que puede desencadenar en algo mayor. Aquí les compartimos el programa completo:

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