E-Marketing Blog

Definición de Marketing Digital (Unos años después)

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Tue, 27 Nov 2012 05:48:00 +0000

Hace un tiempo atrás, para ser más exacto en Octubre de 2008, se me ocurrió escribir una definición sobre Marketing Digital que explicara teóricamente lo que la disciplina contiene.

Después de pensarlo bastante llegué a la siguiente definición: "El método para identificar la forma más eficiente de producir valor que pueda ser percibido por el mercado por medio de herramientas digitales."

En su momento esto comenzó a generar que mi blog aumentara su tráfico (no se ilusionen, los números siguieron siendo muy bajos) y que apareciera posicionado en algunas keywords claves relacionadas a la actividad.

Si buscan la definición en Google (poniéndola entre comillas) van a ver que hay unos 200 resultados donde se cita textualmente la definición.

Lo más curioso es que hoy, a 4 años de escribir el post original "Definición del Marketing Digital"me encontré que mi definición fue tomada por una cantidad importante de sitios, pero lamentablemente sólo un par comentan la fuente original.

Esto me sorprendió, la verdad es que cuando escribí esa definición, no esperaba que nadie la tomara de referencia, sólo pensé que armar una buena definición podría atraer algo de tráfico.

Es interesante ver hasta donde avanzó el tema, espero que esto mismo pase con otros de mis posts!

5 Tips para obtener fans en Facebook (Reloaded)

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Sat, 24 Nov 2012 07:40:00 +0000

Estos TIPS se basan en buscar la forma óptima de obtener la mayor cantidad de fans con una inversión en Facebook Ads.

Aquí entonces van nuestras recomendaciones:

1- Utilizar Historias Patrocinadas: En nuestra experiencia las historias patrocinadas funcionan muy bien para obtener mejores resultados y convierten con un CPC más bajo y un Costo por Fan mucho mejor que lo habitual.

2- Utilizar call to actions en los anuncios: Cuando se pautan anuncios es una buena práctica invitar a la gente hacer click en "Me Gusta" directamente en el anuncio. Esto mejora también la tasa de conversión a fans.

3- Rotar los anuncios: La gente se aburre si los anuncios son siempre los mismos, por eso es importante rotarlos para buscar un efecto de novedad más importante. Los anuncios que se repiten todo el tiempo satura y suelen tener CTR más bajos.

4- Calcular el Costo por Fan (CPF) y no mirar tanto el CTR / CPC: Si estamos buscando sumar fans, no tiene sentido mirar las métricas intermedias tanto como la métrica principal, que en este caso es el CPF. Hay que calcular los resultados de cada campaña y anuncio teniendo en cuenta los resultados sin

5- Segmentar a amigos de los fans: Los anuncios funcionan mucho mejor a nivel de conversión a fan (CPF) cuando en el anuncio aparece el nombre de uno de nuestros amigos que ya es fan de la página. Esto se puede "forzar" segmentando la campaña sólo para amigos, la contra que tiene esto es que si nuestra base de fans actuales es chica no vamos a lograr un alcance.

Bonus Track: Trabajar profesionalmente
Todos estos tips, más un proceso aceitado de trabajo con gente capacitada y que entiende bien los objetivos y las herramientas es lo que permite lograr resultados superiores.

http://www.relevanceplanning.com/2011/10/5-tips-para-conseguir-fans-en-facebook.html

Como hacer campañas exitosas en Google AdWords en 6 Consejos Prácticos

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Sat, 24 Nov 2012 05:40:00 +0000

Después de un largo parate que refleja el esfuerzo que implica arrancar un proyecto nuevo estoy de vuelta y espero mantener un ritmo continuo de posteos con cierta frecuencia.

Esta vez decidí que para volver necesitaba un tema atractivo y que fuera relevante en lo que estamos haciendo últimamente.

Muchos emprendedores y directores de PyMEs nos consultan sobre como gestionar sus campañas online, especialmente en los cursos que doy sobre estos temas y, si bien no hay fórmulas mágicas, tal vez algunos buenos consejos pueden ayudar a mejorar los resultados en forma considerable.

En esta primera instancia voy a enfocarme en la previa y en la parte más teórica y estratégica de las campañas. Espero que les sean de utilidad y me gustaría recibir comentarios si lo que les cuento aquí los ayuda a mejorar sus resultados.

Para esto les cuento mis 7 consejos para planificar una campaña exitosa.

Consejo 1: Definir Objetivos de la Campaña SEM

Para comenzar mi primer consejo es que NUNCA comiencen una campaña de SEM en AdWords entrando a la herramienta. Antes de llegar a eso es necesario tener en bien en claro mucho para poder hacer una campaña efectiva y que realmente les sirva.

El primer paso debería ser totalmente offline, con un cuaderno y una lapicera organizando la estratégia. Para eso primero vamos a definir lo más importante que debería tener la campaña: OBJETIVOS

Los objetivos de la campaña SEM tienen que ser claros, aunque no necesariamente cuantificables al 100%. Lo mínimo que tengo que entender es: Por qué estoy haciendo una campañaLo ideal sería "Para generar ventas online con un costo por venta menor a $XXX y un ticket promedio mayor a $XXX por venta", "Para obtener registros de usuarios a un costo menor a $XX por registro y una tasa de conversión posterior del XX%", etc. pero podemos conformarnos al principio con algo más básico como: "Para generar ventas online", "Para obtener registros de usuarios", "Para dar a conocer mi marca", etc.

Si no tenemos esto claro de entrada, cuando lleguemos a la herramienta cualquier cosa que hagamos va a ser inapropiada, ya que no vamos a saber para donde tenemos que avanzar ni que tenemos que priorizar.

Si definimos nuestros objetivos podemos entonces entender que tipo de enfoque tomar y cuales son las métricas que vamos a seguir.

Consejo 2: Definir cuantas campañas necesito

Una vez que sabemos que es lo que queremos lograr ya dimos un gran paso, ahora tenemos que trazar la hoja de ruta en base a esto.

Lo primero que vamos a hacer es armarnos un esquema de campañas y definir que es lo que necesitamos. Para esto nos podemos hacer las siguientes preguntas:

¿En que casos necesito un presupuesto separado?
¿Voy a usar campañas de Search y Display?
¿Necesito hacer campañas para diferentes dispositivos? (ej: Móviles, Tablets, etc.)
¿Necesito abarcar más de un idioma?
¿Necesito trabajar en regiones geográficas diferentes donde las keywords o los anuncios deben ser diferentes?
¿Necesito diferenciar los mensajes por hora, día de la semana o por campañas que inician y concluyen en fechas diferentes?

En cada caso que la respuesta sea afirmativa tenemos un factor multiplicador de la cantidad de campañas.

Por ejemplo si comienzo entendiendo que voy a hacer una campaña voy respondiendo las preguntas para ver cuantas necesito generar realmente (Al final de cada respuesta pongo en paréntesis el multiplicador y la cantidad de campañas acumuladas que se necesitan:

- No necesito presupuestos separados, mi foco es uno sólo (1*1 = 1)

- Voy a usar Search y Display (GDN) (1 * 2 = 2)

- Sólo voy a utilizar dispositivos de sobremesa y laptops (2 * 1 = 2)

- Voy a hacer mi campaña en Español, Inglés y Portugués (2 * 3 = 6)
- No tengo keywords ni anuncios diferenciados por regiones geográficas (más allá del idioma) ( 6*1 = 6)
- No necesito ajustar los mensajes por hora, día ni fechas de inicio/fin (6*1 = 6)

En este contexto tendría que generar 6 campañas, una de search y una de display para cada uno de los idiomas.

Si tuviera situaciones particulares específicas, estas me multiplicarían la cantidad de campañas.

Una vez que definí esto ya puedo organizar como voy a estructurar las campañas y definir que porción del presupuesto total le voy a asignar a cada caso.

Con estos pasos definidos vamos a enfocarnos en armar las campañas. Como mencioné antes, recomiendo seriamente separar las campañas de búsqueda y las de Display (GDN) por varios motivos, en principio para evitar pujar con un mismo CPC en estas 2 redes que son totalmente diferentes ya que si bien puedo diferenciar el CPC de GDN desde la campaña, en muchos casos esto no se hace. Por otro lado, esta práctica también es recomendada para poder definir las keywords específicas con distintos criterios, no es lo mismo lo que la gente busca en Google que las keywords a las que queremos atar nuestros banners en la orientación contextual, pero también es recomendable porque si ponemos todo junto vamos a estar pujando con el mismo presupuesto en ambas redes y eso generaría una distorsión y lo ideal es poder manejar la puja por separado y el presupuesto también.

Consejo 3: Organizar los grupos por Ejes Temáticos

Una vez que sabemos cuantas y cuales campañas necesitamos, nos vamos a enfocar en los criterios de comunicación que van a estar definidos por los grupos de anuncios.

Para esto recomiendo trabajar en cada una de las campañas y definir ejes temáticos. Por ejemplo, si vendo celulares podría armar un eje temático por cada modelo de celulares (ej: iPhone, Samsung Galaxy, Nokia N900, etc.) y también otros ejes temáticos por características específicas (ej: 64Gb, 32Gb, Android 4.0, touch screen, teclado, etc.).

Es importante pensar si tiene sentido repetir los mismos ejes temáticos entre Search y Display, probablemente haya diferencias importantes ya que en Search nos vamos a estar parando en lo que los usuarios buscan y en Display en los contenidos que están navegando, por lo que muchas veces los conceptos son diferentes, por ejemplo en el caso anterior no tendría demasiado sentido generar un eje por características específicas en Display ya que no hay sitios sobre características específicas y sería tal vez más práctico pensar en diferenciar por sistema operativo (ej: iOS, Android, Windows 8, BlackBerry) ya que los usuarios consumen contenidos más orientados por esos ejes, pero cuando buscan se orientan más a las características del producto o a la marca.

Consejo 4: Alinear los anuncios a los ejes temáticos

Con esto en claro ya tenemos un borrador de como debería ser la campaña y es acá donde empezamos a trabajar un poco en las palabras clave y en los anuncios para cada uno de los grupos. Hasta ahora tenemos una estructura vacía que tenemos que completar con estos contenidos.

Para poder hacer esto tenemos que tener en cuenta que los anuncios estén vinculados con los ejes temáticos y con las keywords que planteamos.

Si trabajamos con anuncios de texto tengamos en cuenta que este anuncio debe ser una buena respuesta a las búsquedas de las keywords que definamos en base al eje temático.

Siguiendo el ejemplo anterior si estoy trabajando en el eje temático de Celulares con Android 4.0 podría armar un anuncio que comenzara así:

Celulares con Android 4.0

Para luego continuar con una descripción fuerte y lo más importante, cerrar con una invitación a actuar clara y convincente. Por ejemplo el anuncio podría ser así:

Celulares con Android 4.0
Todos los equipos, marcas y
modelos. Comprá el tuyo!
www.celularesXX.xx

En este caso queda claro que es lo que se ofrece (que está totalmente alineado con lo que estaba buscando el usuario) y que la propuesta es comprar un celular y no es un sitio informativo que va a brindar información técnica o de otro tipo.

Esto va a generar que nuestra tasa de clicks sea más alta ya que para los usuarios que buscan en Google está claro que la propuesta resuelve lo que están buscando y por otro lado debería tener mejores tasas de conversión a ventas ya que queda también claro que es un sitio de venta de productos, lo que reduce la cantidad de clicks que se hacen y que al llegar y ver un sitio de ventas se sienten decepcionados ya que sólo buscaban información sobre el producto.

Si no hubieramos segmentado de esta forma nos encontraríamos que cuando alguien busca un celular con Android 4.0 recibiría un anuncio genérico como el siguiente.

Celulares XX
Todos los equipos, marcas y
modelos. Comprá el tuyo!
www.celularesXX.xx

De esta forma nos estaríamos perdiendo la oportunidad de aclarar que tenemos lo que buscan y al no quedar claro esto, la tasa de clicks tendería a ser menor.

Consejo 5: Elegir palabras clave afines al eje temático

Con los anuncios creados y alineados a los ejes podemos preocuparnos por el siguiente punto: las palabras clave.

Al organizar los ejes temáticos lo ideal es trabajar con grupos de palabras que tengan alta relevancia en relación a los mismos y evitar las palabras genéricas (para estas recomendamos armar un grupo aparte con anuncios genéricos) para enfocarnos sólo en las que se vinculen con el eje.

Una buena práctica es, al definir las palabras principales, evaluar si los anuncios del grupo responden apropiadamente a las mismas. Si no es así o bien hay que reformular los anuncios o replantear las palabras clave o dividirlas en un nuevo eje temático.

Siguiendo el caso anterior, para el eje de "Android 4.0" algunas palabras podrían ser:

Celulares Android
Celulares con Android 4.0
Comprar Celulares Android
Android 4.0 precios

etc.

No recomiendo incluir en estos grupos palabras genéricas como "celulares", "android", "comparar celulares", etc. para estas armaría un grupo aparte con anuncios más apropiados.

Consejo 6: Armar páginas de destino específicas

Para terminar la sección estratégica quiero hacer hincapié en un tema que en muchos casos es dejado de lado, la calidad de las páginas de destino.

Muchas campañas tienen como página de destino partes del sitio que tienen escasa relación con la campaña en sí. Es como que se toman un esfuerzo en armar la campaña y cuando tienen que definir a donde enviar el tráfico lo envían a cualquier lado.

Esto es un gran error, porque luego de todo el esfuerzo que se hace en armar una campaña de SEM es importante que el usuario llegue a un lugar que refleje lo que buscó.

Por ejemplo si nos paramos en el eje temático de Android 4.0 sería ideal que lo enviáramos a una página de destino que contenga información sobre dispositivos con esta característica y que apoye el objetivo de la campaña, si queremos vender, que sea una página que venda, si queremos obtener datos, que tenga el formulario que solicita los datos en primer plano y así en cada caso en base a los objetivos planteados.

En el mundo ideal hacemos una página de destino para cada eje temático, en el mundo real, elegimos los ejes más importantes para hacerles páginas de destino específicas y armamos una página genérica que tenga información relevante para el resto de los ejes y mandamos el resto del tráfico allí.

Espero que estos consejos les sean de utilidad, más adelante voy a intentar escribir sobre algunos consejos para correr las campañas una vez que ya nos sentamos en la herramienta a trabajar.

Les agradezco sus comentarios e interacción!

Saludos,

Matías

Cómo generar una campaña de Link Building

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 14 Oct 2011 13:34:00 +0000

En este post de Relevance Hernán nos cuenta como armar una estrategia de Link Building exitosa.

Algunos de los tips son:

Obtener backlinks en páginas con buen Page Rank y temática relacionada con el contenido propio que estamos referenciando.
Conseguir backlinks que no estén identificados como nofollow, valor que indica que el enlace no es tenido en cuenta por los buscadores (aquí lo explica Matt Cutts, de Google).
Incluir en el anchor text del link la keyword o keyphrase por la que queremos posicionar la página de destino.
Apostar a una keyword o keyphrase por link.
Usar diversas keywords o keyphrases por campaña.
Direccionar los links a distintas páginas dentro de nuestro site.

Aquí está el linl para ver el artículo completo sobre Link building

5 tips para conseguir fans en facebook

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Wed, 12 Oct 2011 13:53:00 +0000

Estos TIPS se basan en buscar la forma óptima de obtener la mayor cantidad de fans con una inversión en Facebook Ads.

Aquí entonces van nuestras recomendaciones:

1- Utilizar Historias Patrocinadas

2- Utilizar call to actions en los anuncios

3- Rotar los anuncios

4- Calcular el Costo por Fan (CPF) y no mirar tanto el CTR / CPC

5- Segmentar a amigos de los fans

Fuente: 5 Tips para conseguir Fans en Facebook

Les presento a Relevance

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Tue, 04 Oct 2011 18:03:00 +0000

Es cierto que hace rato que no estaba escribiendo y que todavía hay algunos posts que quedaron inconclusos, pero no es por un motivo menor.

Hace un par de meses que comencé con un nuevo desafío y aprovecho este espacio para compartirlo con ustedes.

Mi experiencia de los últimos años en E-Volution fue algo muy positivo, tuve la posibilidad de trabajar con clientes de primera línea como Santander, Disney, Microsoft, HP, Samsung y Dot Shopping, entre otros y de participar en proyectos increíbles.

Lo más importante de esos años que pasé fue que pude especializarme y aprender mucho hasta llegar a coordinar las prácticas de Online Media, SEM, SEO y Analytics de la agencia.

Todo eso me sirvió como puntapié inicial para afrontar este nuevo proyecto, que creo que era la evolución natural de mi carrera.
Desde principios de año venía hablando con la gente de Social Snack sobre lo bueno que sería trabajar juntos y finalmente se dio esa oportunidad.

Es por esto que armamos Relevance, que es la oportunidad ideal para capitalizar la experiencia de los 2 lados y traer un aire nuevo al mercado.

Relevance NO es una central de medios, si bien hacemos planificación de medios, nos definimos como una agencia especializada en audiencias.

Desde aquí buscamos ayudar a nuestros clientes a comunicarse con sus audiencias objetivo por medio de herramietas digitales.

Para esto nos enfocamos en 4 áreas de servicios:

SEO: La búsqueda online es uno de los principales puntos para contactar a la gente. La mayor parte de los clicks se van habitualmente en los resultados naturales.
Por eso trabajamos con un proceso exhaustivo para generar mejores resultados en los motores de búsqueda.
Ofrecemos consultoría, análisis, implementación, link building, etc. con el objetivo de mejorar los resultados de nuestros clientes.

SEM: La búsqueda natural se complementa con anuncios y para eso también trabajamos gestionando la inversión publicitaria y optimizando los resultados en base a lo que cada cliente necesita.

Online Media Planning: El foco de este servicio es orientar a nuestros clientes en sus campañas, trabajamos con procesos de optimización muy fuertes en social media y buscando opciones innovadoras en relación a medios, formatos y estrategias.

Web Analytics: La información es clave para tomar decisiones, es por eso que brindamos este servicio complementario donde nos enfocamos en encontrar insights y armar reportes que ayuden a las personas con las que trabajamos a tomar decisiones informadas.

Con este perfil de servicios es que comenzamos y es este mes donde nos lanzamos formalmente al mercado.

Espero que esto justifique mi silencio en los últimos meses, espero que no se repita, pero también se que no va a ser fácil!

Muchas gracias por leer, espero comentarios!!

Cómo implementar dos códigos de Google Analytics en una página

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 11 Mar 2011 20:31:00 +0000

En estos últimos tiempos me ha pasado varias veces tener que armar planes para analytics de sites donde hay varios grados de complejidad.
Uno de los temas que vi que no se maneja bién habitualmente son los casos donde se requiere analizar la información con varias cuentas.
Un típico ejemplo es la empresa que tiene un site central y varios sub sites específicos.

En estos casos lo mejor es armar un sólo perfil de Analytics y generar filtros que emulen cada una de las situaciones. De esta forma se aplica un sólo código al site y se tiene la información agregada más la información específica por cada site.

En algunos casos, sin embargo, por motivos de estructura, se requiere armar diferentes perfiles (o incluso diferentes cuentas) para cada site.

Esto implica que en todos lados deberían correr 2 códigos de Analytics en paralelo. Si bien esto parece bastante simple, no lo es tanto.

Si aplicamos 2 códigos en forma directa es muy probable que el que esté en segundo lugar no registre las visitas correctamente.

Las últimas modificaciones al código de Google Analytics permiten trabajar con 2 códigos simultaneos, cosa que antes no estaba garantizada por Google.

La forma de implementar es bastante simple:

Esto nos permite hacer correr en el mismo script varios códigos de Analytics. Las variables adicionales que se pasan (setDomainName y setAllowLinker) pueden cambiarse o quitarse en base a lo que se necesite. Para estar seguro si uno no sabe del tema se puede ver el código que nos sugiere Analytics y ver que valores tienen estas variables y si están o no en el código.

El siguiente es el link al site de Google donde explica mejor como utilizar el código de Analytics:
http://code.google.com/intl/nl/apis/analytics/docs/tracking/asyncUsageGuide.html#MultipleCommands

Algunos casos de A/B Testing

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 25 Feb 2011 15:34:00 +0000

Quería compartir un link que encontré que hace referencia a los Split Testings (A/B Test) donde, en algunos casos se demuestra que es bastante importante medir antes de actuar y que no siempre lo que se creé a priori se valida en la práctica.

El post muestra 5 casos de A/B Testing que evaluan desde la presencia de fotos a la ubicación de un form o el subject de un mail.

En un par de los casos las diferencias son mínimas 3 a 12% que considero no pueden ser tomadas seriamente como una variación en favor de nada, sobre todo pensando que en estos casos las muestras son reducidas y la baja representatividad y el margen de error son más altos que la diferencia, por lo que no sería acertado tomar una decisión en base a ese número y mucho menos aseverar que un efecto específico va a tener mejores resultados que otro.

Así y todo el post es muy interesante (lo suficiente como para compartirlo por acá)

Espero que les guste: http://www.mrgreen.am/affiliate-marketing/58-split-testing-case-studies/

Por qué hablar de Web 2.0 es obsoleto?

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Wed, 20 Oct 2010 04:46:00 +0000

Últimamente escucho a muchos hablando sobre la Web 2.0 y como cambia los paradigmas y la forma de trabajar, etc.

La verdad es que, pensando que estamos ya finalizando 2010, seguir hablando de la WEB 2.0 me parece un poco obsoleto. La web 2.0 era lo cool en 2008, y explotó en 2009, pero a esta altura ya fue.

Por qué creo esto? Simplemente porque el tiempo pasa y el mundo avanza. Los cambios que generó la web 2.0 vinieron para quedarse en su mayoría, pero provocaron una ruptura muy fuerte y una aceleración impresionante.

Entonces? Tenemos que hablar de la Web 3.0?

NO! El cambio rádical no es el paso del 2.0 al 3.0, eso sería el avance lógico. El cambio rádical es que ya no tenemos que hablar más de la web!

La web es obsoleta. Hoy en día hablamos de plataformas, aplicaciones, herramientas, software, cloud computing y de muchas otras cosas más. No hablamos más de WEB.

Por qué pasó esto? Simplemente porque por un lado nos dimos cuenta que internet es mucho más que la web y por el otro, la convergencia de dispositivos está cada vez más cerca.

Y esto? Cómo afecta al marketing online?

La verdad es que lo afecta mucho por todos lados por donde se lo mire.

Básicamente cambian las reglas de juego: Cambia el medio, cambia el mensaje y cambia el receptor.

El medio pasa de ser un medio unilateral a un escenario many to many donde no hay una forma directa de alcanzar audiencias masivas. La comunicación es mucho más segmentada y en unos años no vamos a estar pautando solamente campañas por CPC / CPM / CPA sino que vamos a tener que ser mucho más ingeniosos para conseguir resultados impactantes.

El advergaming es un claro ejemplo de este cambio. La semana pasada probé el demo del PES 2011 y ví qué en modalidad de Demo sólo se puede jugar la Copa Santander Libertadores. Muy bien por ellos, se ve que tuvieron visión y están sacando provecho de la plataforma de la copa llevándola a un nivel en el que tienen la posibilidad de multiplicar la exposición en forma impactante.

Por otro lado, cambia el mensaje, en breve vamos a ver empresas brindando servicios de valor a los usuarios. Me gusta pensar que la presencia online es parte de un producto, de la misma forma que lo es el packaging, por lo que para muchas marcas (especialmente las de consumo másivo) online no va a pasar sólo por mover más productos en góndola, cosa que es compleja y que no se puede medir desde ningún medio ya que todos sabemos que los productos masivos se mueven principalmente desde trade, sino que va a pasar por agregar valor a los productos desde el mundo online.

Esto es algo que también se hizo en su momento desde el packaging. Hace ya varias décadas que un diferencial de algunos productos es que contienen recetas, fotos o información relevante en el packaging y esto hace que sean más valiosos para los clientes.

Entiendo que esto mismo deberá pasar en online, buscando formas de complementar el producto agregando valor (no simplemente con un jueguito en realidad aumentada).

También el mensaje va a tener que ver con la interrelación entre la gente. Ayudarlos a que nos recomienden, solucionar los problemas de quienes se quejan, etc. es una parte importante que ya hoy en día se está haciendo en las empresas con mayor visión, y que se debería hacer en cualquier empresa que quiera liderar el juego a futuro y no dejar un espacio claro para que sus competidores tengan un diferencial.

Por último la audiencia también cambia y esto se debe a que ya no le hablamos a una masa, sino a Juana Gonzalez de Belgrano que tiene 24 años, estudia periodismo en la UCA, está de novia y le gusta salir a bailar con sus amigas los sábados o a Jorge García de Moreno que tiene 32 años, casado con 2 hijos (Tomás y Micaela) y trabaja como diseñador gráfico freelance desde su casa.

Esto hace que un mensaje no sea suficiente. Está claro que es imposible para una marca de consumo masivo individualizar a cada uno de sus clientes y enviarles un mensaje específico, pero se pueden armar grupos en base a diferentes variables y hablarles de las cosas que les interesan.

En síntesis, dejemos de hablar de la Web 2.0 y veamos como prepararnos mejor para este escenario donde cada vez hay más oportunidades, pero cada vez necesitamos más conocimientos para poder hacer las cosas bien.

El proceso de SEO 2: Análisis de Competencia y Keywords / Auditoría de la Situación

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Sat, 25 Sep 2010 04:12:00 +0000

En continuación al post "El proceso de SEO 1" donde se vió el proceso en general y me enfoqué en Análisis y Objetivos en este post voy a enfocarme en el análisis de la competencia y de keywords y en la Auditoría de la Situación.

Repasando un poco el proceso consta de 8 etapas (que son las que podemos ver en el gráfico).

Este post abarca las etapas 3 y 4 en forma general.

Como práctica voy a intentar comentar algunas herramientas básicas y metodologías básicas de trabajo para poder plantear un escenario y medir objetivos.

Etapa 3: Análisis de Competencia y Keywords

En esta etapa nos enfocamos en comprender el escenario de keywords de la marca/producto/website sobre el que estemos trabajando y (si existe) de la competencia.

Para esto mi sistema consiste en generar familias de keywords y contenidos.

En primer lugar propongo armar una grilla que permita trabajar estas palabras y utilizar herramientas que nos ayuden a ampliar ese escenario.

Para comenzar en base al análisis del website podemos definir algunas palabras clave que entendemos que podrían tener impacto y que son relevantes para el caso. Lo ideal es comenzar con una lista no muy grande (entre unas 10 y 15) y en base a estas keywords podemos organizar diferentes columnas, cada una que relacione a una categoría.

Por ejemplo si trabajamos con la industria del turismo podemos tener keywords como "Cruceros Caribe" o "Aéreos Europa". En base a esto podemos detectar 2 enfoques diferentes: 1 orientado a destinos (Caribe / Europa) y otro orientado a productos (Cruceros / Aéreos) lo más práctico será armar las categorías que son más relevantes y que nos permitan tener un mayor manejo, sin tener que generar demasiadas en forma innecesaria y que representen las características del proyecto.

En este ejemplo mi sugerencia sería trabajar con las categorías orientadas a productos porque nos permite agrupar mejor a las keywords y tener mayor información, a menos claro está, que la empresa se dedique a turismo por destinos y tenga todo organizado en base a estos últimos.

Si bien hay varias herramientas que se pueden utilizar, en este post vamos a enfocarnos en la herramienta de sugerencia de keywords provista por Google. Esta herramienta nos permite descubrir nuevas keywords desde un punto de partida.

Con esto podemos arrancar y armar la grilla de palabras clave. Yo recomiendo trabajar con entre 100 y 200 (aunque depende mucho de la industria y los objetivos).

Como segundo paso se debería realizar un análisis de la competencia (si es que hay). Para esto podemos utilizar herramientas como Google Trends y Google Insight for Search. Estas herramientas, junto con otras con funciones similares nos permiten entender que keywords son relevantes para la competencia y agregarlas a nuestro mapa.

Mi recomendación es no limitarse a la competencia directa, en el ejemplo no pensar sólo en otras agencias de turismo, sino también en otros players que puedan trabajar con keywords similares.

Etapa 4: Auditoria de la situación

Una vez que tenemos el mapa con un escenario más claro podemos utilizar la herramienta de sugerencia de keywords provista por Google ´para calcular el tráfico estimado mensual de cada keyword

Con los reportes que obtenemos de esta herramienta podemos definir cuales de las keywords seleccionadas tienen mayor relevancia (derivan mayor tráfico). Con estas establecemos una línea de corte (ej: las que tengan más de 5000 búsquedas al mes) y trabajamos con las que quedaron seleccionadas.

Luego podemos analizar en que posición se está en cada una. para esto último se puede usar la herramienta de SEOBOOK.com (Rank Checker).

Con toda esta información es que armamos un escenario y un score card que podemos usar para hacer el seguimiento y determinar el impacto del trabajo realizado.

Un score card básico debería tener la siguiente información:

- Cantidad de Keywords que se están auditando (no deberían ser menos de 50)
- Cantidad de Keywords en cada tier de posiciones: Top1 / Top 5 / Top 10 / Top 20 / Top 30 / Top 40 / Top 50
- Tráfico actual que se está derivando por searh (si es que ya se está online)

Este score card nos va a dar una pauta rápida para poder entender donde se está parado y en que se mejoró.

En el próximo post continuamos con el proceso!

E-Commerce Day

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Thu, 16 Sep 2010 13:27:00 +0000

Cómo todos los años, se acerca el E-Commerce Day y esta vez el 24 de Septiembre en La Rural.

El programa cuenta con:

Conferencias de alto nivel y Talleres Temáticos con más de 40 reconocidos expertos nacionales e internacionales con las temáticas más actuales y últimas tendencias sobre la Economía Digital.

Un exclusivo Salón Exposición donde distintas empresas expondrán soluciones y servicios para ingresar al mundo de los negocios por internet

Actividades especiales en los eNetworking Time en el espacio ecommerce con:
- Sesiones especiales del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por internet”
- Carteleras “Who is Here”
- Carteleras “Who is Who”
- Coffee breaks y lunch de networking
- Espacio de eNetworking Time y Asesoría sin cargo
- Sesión especial para emprendedores en el eAfter hour
- y otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios. intercambiar ideas antes, durante y después de cada evento

Acceso a la entrega de los eCommerce AWARDs

Entre otras actividades y sorpresas especiales.

Para registrarse y comprar las entradas: E-Commerce Day Argentina

Espero verlos ahí.

Que cambia con Google Instant

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Wed, 15 Sep 2010 21:24:00 +0000

A principios de esta semana Google lanzó en US y varios mercados en el mundo Google Instant.

Google Instant es una plataforma de búsqueda predictiva en tiempo real que nos va mostrando resultados a medida que vamos tipeando.

En lo personal no me resultó una experiencia cómoda, pero esto se puede deber a que es algo nuevo y todavía no estoy acostumbrado.

Más allá de la experiencia del usuario lo que quería resaltar es el hecho de que esta modificación va a tener un impacto muy importante tanto en SEO como en SEM.

Por qué digo esto?

En primer lugar, si evaluamos el tema de SEO es posible que las búsquedas se resuelvan con menos palabras, ya que si estoy tipeando "recital de U2 en Buenos Aires" y al llegar a "recital de U2" ya aparecen resultados sobre Buenos Aires, es muy probable que la keyword se acorte y los clicks se centren ahí.

Si bien este ejemplo es un poco exagerado (demasiadas palabras) quería que quedara bien claro el concepto.

Esto implica que cada vez va a servir de menos estar bien posicionado en keywords muy específicas y que en algunos casos hasta sería bueno posicionarse bien por sílabas :)

Por otro lado en lo que tiene que ver con SEM el cambio va a ser muy fuerte en el siguiente aspecto.

A partir de que Google Instant se lanza, cada vez que muestra resultados les incluye anuncios. Estos anuncios pueden no estar vinculados a la búsqueda que se está haciendo (ej: alguien que busca "Recital de poesía" cuando tipea "recital" comienza a recibir anuncios sobre el recital de U2) y por consiguiente los CTR de las campañas van a ser de pronto MUCHO, pero MUCHO más bajos. A priori estimo que al menos van a reducirse un 50%.

Por qué hace esto Google?

Básicamente entiendo que es una forma de generar una mayor cantidad de inventario, y que si bién los CTR van a bajar el effective CTR de cada búsqueda debería tender a ser mayor.

Esto quiere decir que, si consideramos que el CTR caiga a la mitad y que en promedio una búsqueda va a generar 3 páginas de resultados, tomando un CTR tipo de 1% (para simplificar):

Antes 1 búsqueda = 10 anuncios = 1 click cada 100 búsquedas

Ahora 1 búsqueda = 30 anuncios = 1.5 clicks cada 100 búsquedas

De esta forma Google máximiza su recurso más valioso, su inventario de búsquedas y a la vez le brinda al usuario un servicio diferencial que tiene como resultado una optimización bajando los tiempos de las búsquedas (según el informe de Google) en 2.5 segundos.

En mi opinión es importante tener esto en cuenta, sobre todo si venimos mirando los CTR de las campañas. Hay que tener en cuenta que si bien todavía no se lanzó en Argentina, mucha gente utiliza Google.com en sus búsquedas y si filtramos por país, pero no por dominio de Google, esta gente va a estar viendo nuestros anuncios con instant.

El proceso de SEO 1: Análisis y Objetivos

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Wed, 15 Sep 2010 04:02:00 +0000

Para evitar que este post se dilate al infinito y nunca vea la luz, decidí que lo mejor era armarlo por partes. Hé aquí la primera parte del mismo donde defino el proceso y planteo los objetivos y el análisis previo.

Espero que les resulte interesante:

En mi post "¿Qué es SEO?" hice una introducción sobre el tema y quería continuar un poco más en profundidad, viendo algunas de las cosas que hacen que un proyecto de SEO obtenga resultados.

Y para empezar que mejor que el principio?

Por esto decidí bajar la metodología de trabajo que estoy desarrollando y que toma buenas prácticas de distintas fuentes acomodándolas a lo que entiendo debería ser el proceso ideal para lograr resultados óptimos.

Esta metodología se conforma de un ciclo de 8 pasos que se retroalimenta continuamente para aprender de la experiencia. Cómo ya dije antes, el SEO es un proceso continuo y no algo que se hace una vez y listo.

Etapa 1: Análisis del Negocio

Esta etapa es clave para entender desde donde se parte. Este análisis debe definir:

Cuales son las categorías en las que se está compitiendo?
Quienes son los competidores (a nivel estratégico, no siempre son los que parecen)?
Qué beneficios se espera obtener consiguiendo un mayor tráfico?
Qué cantidad y tipo de recursos se van a asignar para lograr los objetivos?
De que forma se van a encarar los siguientes pasos del proceso.
Que tráfico tiene actualmente proveniente de buscadores?
Que Keywords / Keyphrases son las que están llevando tráfico?

Si está pensando en hacer SEO por su cuenta, es importante que tenga esto bien en claro antes de empezar o si no corre el riesgo de meterse en un problema, sobre todo al dimensionar al equipo que va a trabajar en el tema.

Si va a contratar a alguien para que realice el trabajo, es muy probable que le ofrezca realizar un trabajo de consultoría antes para poder dimensionar el trabajo y definir objetivos razonables.

Etapa 2: Definición de Objetivos

Una vez que ya entiende mejor su negocio y su mercado es que se pueden definir objetivos razonables. Para esto no existen reglas claras, pero la experiencia es de gran ayuda.

Como paso inicial se pueden tomar las keywords que actualmente están generando tráfico y ver cual es la posición en la que se está actualmente en los distintos motores de búsqueda. Para esto contamos con una herramienta muy interesante en SEOBook.com el "Page Rank Checker", que se puede descargar gratuitamente de este site: SEOBook Tools - RankChecker. Esta herramienta funciona con la gran mayoría de los motores de búsqueda incluyendo las versiones locales (ej: Google.com.ar / Yahoo.com.ar)

En base a esto podemos tomar una posición promedio en la que se está y hacer un pequeño cálculo estimativo para apreciar el impacto que se tendría sólo sobre esas keywords.

Obviamente esto es válido cuando uno está trabajando con un site con historia, en el caso de tratarse de un website nuevo lo más adecuado es seleccionar un grupo de keywords relevantes y en base a esto tomar la más competitiva (por lo general la categoría o el producto estrella) y evaluar que cantidad de los que figuran al principio están trabajando en SEO fuertemente.

Mi recomendación es calcular ocupar la posición siguiente (ej: si hay 8 sites trabajando en SEO podemos estimar llegar al puesto 9 para luego empezar a mejorar desde ahí en una segunda etapa).

Con esta información podemos ir a la herramienta de sugerencias de keywords de Google y ingresar las keywords que se definieron. Con esta información podemos trabajar y estimar cuantas búsquedas hay al mes y en base a esto estimamos que porcentaje de las búsquedas se pueden capitalizar según la posición.

Para esto es interesante este post sobre las posiciones en Google y la tasa de clicks.

Hasta acá llega la primera parte.

Continua en "El Proceso de SEO 2"

Certificación de Google Analytics

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Sun, 05 Sep 2010 03:55:00 +0000

Este post es simplemente para comentarles que, como parte del proceso para certificar a E-Volution como agencia especializada en Analytics hoy rendí el examen del Google Analytics IQ.

https://googlerecords.starttest.com?code=I0069035EFC7DF36CFE61FC65FC7CEC0025DD92

Este es un paso más en la etapa de certificación y es un punto importante para poder avanzar. Simplemente quería compartirlo con los lectores y mencionar que no lo había hecho previamente porque soy bastante vago y me habían comentado que el examen es complicado.

Qué es SEO?

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Thu, 26 Aug 2010 02:57:00 +0000

SEO

Si bien para los que estamos en la industria del marketing digital esto es algo cotidiano, me pareció interesante setear una base y explicar un poco algunos de los temas que vamos a ver en más profundidad en futuros post de este blog.

El SEO (Search Engine Optimization o Optimización para motores de búsqueda) es la disciplina por la cual se trabaja en optimizar sites, contenidos, blogs o incluso canales de video o perfiles de redes sociales para obtener una mejor posición en los motores de búsqueda (principalmente en Google).

Esto que parece simple no lo es tanto, ya que para poder conseguir una buena ubicación se compite contra cientos de competidores (depende del rubro) que están buscando resultados similares.

Obviamente el SEO no es igual de importante para todos, pero cuando nos paramos en un escenario donde trabajamos con sites de e-commerce orientados a venta, los resultados que se pueden obtener son muy atractivos y nos permiten generar tráfico relevante sin tener que pagarlo y en consiguiente cerrar ventas.

SEO es un compromiso a largo plazo, que no brinda resultados inmediatos, pero que cuando lo hace tiene un efecto residual muy fuerte.

Es importante entender que SEO no es un trabajo que se realiza una vez y listo y qué "hacer SEO" no quiere decir agregarle unos meta tags con keywords al código, sino que es mucho más que eso.

Hoy en día SEO es una cultura que tiene que atravesar a todos los que participan en la comunicación online, desde el diseño y la programación, hasta el armado de contenidos y la gestión de redes sociales y prensa.

Los casos de éxito se dan cuando todos los factores que intervienen entienden por qué deben hacer las cosas en forma diferente y comienzan a aplicar pequeños detalles que van desde redactar haciendo foco en los contenidos y las keywords que son relevantes a la audiencia, trabajar con diseños amistosos y con buena usabilidad que permiten que los robots de los motores de búsqueda puedan indexar los contenidos correctamente y tener en cuenta cientos de factores que componen la forma de trabajar en las diferentes funciones.

Desde mi experiencia profesional, he tenido la suerte de poder trabajar en proyectos de consultoria e integrales para clientes de primera línea y ver en primera mano los resultados que se obtienen en cada caso, consiguiendo incrementos sorprendentes al tráfico orgánico.

Como la idea de este post es dar una idea general, me voy a guardar mayores detalles para posts futuros ya que hay cientos de técnicas y detalles ayudan a conseguir resultados.

Cómo planificar una campaña online de performance (No hay talle único)

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Mon, 23 Aug 2010 03:16:00 +0000

Hace aproximadamente un año escribí en este blog sobre como performance era lo que se estaba pidiendo cada vez más, especialmente en tiempos de crisis. (En tiempos de crisis: Performance)

Bueno, el marketing de performance llegó para quedarse, eso ya está claro a esta altura, pero es muy importante entender que utilizado sólo no es la solución mágica y que no todos pueden aplicar las mismas recetas.

Mi experiencia del último año me hizo ver más allá y entender que, si bien hay una serie de patrones muy interesantes que permiten replicar experiencias en diferentes industrias y empresas, hay que tener mucho cuidado al aplicar cualquier patrón porque cada caso es único y lo que funciona para algunos no funciona para otros.

Cuando nos paramos a trabajar en una estrategia de medios utilizando performance y/o display, o un plan de SEO o de Analytics, tenemos que tener bien en claro que es lo que estamos buscando y a donde se apunta.

Si bien el topic de este post es que no hay una receta para hacer las cosas, sí hay procesos que nos pueden ayudar a trabajar en forma más profesional.

1- Obtener toda la información de antemano:

Entender los objetivos es la clave para poder avanzar y muchas veces, en el apuro por presentar una propuesta o armar una campañas, esto se pierde de vista.

Lo primero que hay que hacer es ir más allá del cliche de "El objetivo es vender más" ya que esto es una verdad a medias. Es más que obvio que cuando se trabaja con campañas orientadas a e-commerce o a venta la conversión a venta es la métrica que vamos a estar siguiendo con más relevancia, pero esto sólo no es suficiente.

En primer lugar tenemos que entender que quiere decir "vender más" y ponerle un número objetivo a la inversión que realizamos. Por otro lado, entender cómo se va a medir y qué objetivos de conversión vamos a tener que estar siguiendo, por encima de que valores de conversión vamos a aumentar el presupuesto y por debajo de qué resultados vamos a realizar cambios radicales o en caso extremo a cancelar la campaña.

Asimísmo hay que tener en mente algunos otros aspectos como por ejemplo sobre que audiencia objetivo vamos a trabajar (geografía, universo demográfico, cortes por interés, clientes/no clientes, etc.), cuanto tiempo va a durar la acción (si no es un trabajo always-on), y si hay limitaciones a la planificación (por ejemplo si no se quiere comunicar algo específico o no se quiere asociar la marca con algún keyword o medio).

Lo último, pero no por eso lo menos importante, es "ENTENDER EL PRODUCTO" ya que si no se sabe lo que se está vendiendo es mucho más difícil armar una estrategia apropiada.

Con todo esto podemos empezar a trabajar en una planificación exitosa.

2- Definir cómo vamos a trabajar la campaña:

A partir de acá podemos entender mejor el panorama y definir si vamos a trabajar sólo sobre performance o si vamos a incorporar además medios de display.

¿Por qué incorporaríamos medios de display en una campaña a performance?

Hay varios motivos para hacer esto:

- Porque muchas veces estamos trabajando con productos o servicios que la gente no busca activamente y en este caso si no acompañamos desde display nos va a ser muy complicado conseguir buenos resultados.

- Porque hay estudios (ver referencias abajo) que muestran la efectividad de combinar Display con Performance afecta positivamente los resultados de conversión.

- Porque combinando ambas técnicas podemos ampliar el reach de la campaña.

- Porque con display podemos comunicar de una manera más clara.

Teniendo esto en claro empezamos a definir los porcentajes de inversión en cada formato y la estrategia que vamos a aplicar.

3- Definir la estrategia que vamos a utilizar:

Planificar medios online hoy en día no consiste sólo en elegir entre los formatos disponibles, es importante entender que hay diferentes medios y formatos y que estos llegan a distintas audiencias.

En base a esto, y siempre y cuando la campaña lo permita, debemos plantear una estrategia de juego que nos ayude a conseguir los mejores resultados posibles.

Por ejemplo: Con search vamos a llegar a los usuarios que están buscando activamente el producto y a los que están buscando productos complementarios y/o suplementarios con mensajes directos y orientados a cada una de estas audiencia en separado, mientras que con Display vamos a ampliar la cobertura y llegar a los usuarios que no estaban pensando en comprar el producto pero que pueden tener la necesidad. El mensaje de Display será totalmente diferente al de search ya que va a tentar y buscará que el prospecto quiera buscar más información sin la agresividad que vamos a poner en search.

4- Seleccionar los medios:

Ya estamos llegando a la parte más práctica que es la que consiste en definir en que medios/redes/sites vamos a pautar. Recién en esta instancia nos sentamos a armar el plan de medios / la selección de keywords para search y el trabajo en bajar la estrategia para los anuncios.

Si bien esto es un pantallazo bastante básico creo que puede servir como base para quienes quieran organizarse un poco y enteneder mejor de que forma se pueden realizar campañas de performance.

Un tema importante es que en este tipos de campañas se pueden incorporar factores como SEO y Analytics para por un lado potenciar los resultados y por el otro poder medir y tomar acciones en tiempo real en base a lo que sucede con la navegación.

De todos modos vamos a ir tratando estos temas más adelante así que no voy a entrar demasiado en detalles.

A continuación copio como referencia el paper que mencioné donde se analiza el impacto de Search combinado con Display.

Referencias:
The Combined Impact of Search and Display Advertising (ATLAS Institute)

Nota personal

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 20 Aug 2010 14:16:00 +0000

Quiero hacer un paréntesis para incorporar una pequeña nota personal en este blog.

En primer lugar quiero agradecer a todos los que lo seguían y contarles qué dejé de publicar periódicamente porque a fines del año pasado nació Agustín, mi primer hijo.

Esta situación, sumada a una fuerte carga de trabajo me hicieron bastante difícil encontrarme el tiempo para poder escribir.

Por suerte a esta altura ya duermo más y puedo (al menos espero) tener un poco más de tiempo para poder retomar la actividad del blog.

En relación a esto también es importante comentar que seguramente el foco se va a orientar un poco más en los temas en los que estoy trabajando actualmente.

Este último año tuve la suerte de enfrentar en E-Volution nuevos desafíos y especializarme mucho más sobre algunos de los temas que más me interesan. Al tomar una nueva posición y encargarme de coordinar el área de Generación y Análisis de tráfico pude enfocarme y aprender más de estos temas, sumado a tener la posibilidad de trabajar con clientes de primera línea y sumar una experiencia invaluable.

Este desafío incluye no sólo la gestión de medios online donde en la agencia ya había un know how importante y fue posible trabajar con cuentas como Disney, Santander Río y Microsoft brindando valor y generando un aprendizaje compartido muy fuerte.

Adicionalmente la "Generación de tráfico" también incluye la gestión de SEM para algunas de estas cuentas y otras más, donde fuimos desarrollando y adaptando técnicas y prácticas world class con mucho foco en performance y en generar resultados muy fuertes.

Pero no sólo eso, dentro de la generación también estamos trabajando muy fuerte en SEO con una cantidad importante de casos con excelentes resultados desde el punto de vista del ROI y de volumen de tráfico generado.

En lo que tiene que ver con análisis también estuve trabajando mucho en desarrollar las prácticas de reporting & analytics, utilizando fuertemente Google Analytics y Omniture, armando un proceso de trabajo que genera valor agregado y se enfoca en la toma de decisiones.

Cómo verán este último año estuvo bastante movido y hay mucho sobre lo que escribir.

Espero que el foco más analítico tenga buenos resultados, traiga nuevos lectores y ayude a que los que alguna vez (allá hace tiempo) seguían este blog vuelvan a interesarse.

Finalizado este paréntesis personal ya los próximos posts serán mucho más específicos y sobre temas más interesantes!

Gracias :)

En tiempos de crisis: Performance

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Wed, 26 Aug 2009 15:55:00 +0000

Está claro que estamos en una etapa incierta y que el marketing online o e-marketing no está excento de esta situación.

En los últimos tiempos tuve la suerte de estar en contacto con mucha gente que está en distintas industrias y en distintos roles y hablarcon ellos sobre estos temas. La verdad es que las opiniones son dispersas, pero si hay algo en lo que la gran mayoría está de acuerdo es en que las exigencias en este último año crecieron mucho.

Cuando hablo de exigencias me refiero a todo: El cliente exige más por su dinero (no quiere gastar si no recibe mucho valor a cambio), a los gerentes de marketing se les exigen mayores resultados pero obviamente con menos presupuestos, a las agencias se les exigen propuestas atadas a resultados y a los medios que sean parte del negocio y tiendan al modelo de CPA o, al menos de CPC.

Por todo esto es que la tendencia de este año es la de plantear acciones por performance.

Es muy interesante desde el punto de vista estratégico poder generar acciones de performance con una medición constante y siguiendo indicadores de conversión que nos van mostrando el ROI estimado de una campaña y permite generar una gran confianza en la cadena (medios/agencias/brand managers) al poder demostrar resultados en forma práctica.

De todos modos, performance no es sólo un tema cuantitativo, la creatividad y la estrategia puesta detrás de la campaña son las que hacen que los números cierren y que las visitas terminen en conversiones (sean ventas, registros, firmas o cualquier acción que se espere).

Por esto último es que es sumamente importante trabajar en forma estratégica para poder sacar el máximo provecho.

El enfocarse en performance es una buena alternativa que se puede combinar perfectamente con acciones en social media, SEO, SEM, etc. para plantear acciones integrales y con excelentes resultados.

Cómo enfocar la comunicación online de las marcas

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Sat, 01 Aug 2009 14:22:00 +0000

En los últimos tiempos estuve trabajando en varios proyectos para diferentes clientes de industrias muy dispares.

En todos los casos cada marca considera que sus productos son una excepción ya sea por la forma en la que se comercializan, por el tipo de clientes a los que apuntan, por el enfoque de su estrategia o por cualquier motivo que pueda resultar particular del producto, pero en realidad TODOS tienen problematicas similares.

Particularmente en lo que respecta al mundo online, la mayoría de los brand managers y/o gerentes de marketing, no le están dando hoy en día la importancia que el online tiene en lo que respecta a información sobre productos y decisión de compra.

Son apenas muy pocas las marcas que están viendo esto con cierta seriedad y en la práctica son las que están sacando mejor provecho de sus inversiones. Un claro ejemplo es la industria del entretenimiento, donde hay empresas que ya hace años que consideran al digital seriamente y están sacando provecho de esto o algunas empresas automotrices que tomaron una política más activa viendo resultados en el corto plazo.

En mi opinión el canal digital (ya sea website, redes sociales, foros, acciones puntuales) deberían considerarse como parte del producto. Se que esto puede parecer raro, pero en realidad es una parte crucial de la experiencia del cliente y/o prospecto con cada producto.

No sólo porque hoy en día la gente está buscando información sobre las marcas online, sino porque, espera de la experiencia online algo que enriquezca su relación con la marca/producto.

Lo mismo pasa por ejemplo con el packaging, que cumple una función que trasciende la de preservar al producto en buen estado y se ocupa de brindar información, definir un parámetro estético/aspiracional, incluír sugerencias e instrucciones sobre el uso del producto, etc.

Es importante entender esto y pensar que el producto debe ofrecer en digital a sus usuarios mucho más que lo que la marca quiera decir. El concepto clave es el de brindar servicio y agregar valor a la experiencia online del usuario con la marca.

En base a lo anterior mis consejos para las maras online son los siguientes:

1- Conocer y comprender a la audiencia, con una política de base de datos y separando audiencias en base a criterios previamente seleccionados.

2- Ofrecer servicios y contenidos que sean relevantes para el usuario (Siempre preguntarse: Por qué alguién leería/ consumiría esto?).

3- Comunicarse con la audiencia utilizando distintos formatos. No sirver de nada esperar a que la gente vaya a un website corporativo y menos si no hay nada interesante para hacer en él.

4- Generar dialogo, aprovechando la interacción con la audiencia.

5- Manejar los medios online en forma eficiente y en base al resultado que se esperan.

Obviamente esto no es tan fácil como parece, requiere un trabajo importante pero vale la pena el esfuerzo si se analizan los resultados. Esta realidad cada vez es más relevante porque la audiencia se incrementa y por la importancia que va a tener para los brand managers en el futuro manejar correctamente el medio digital.

Teniendo esto en cuenta y tratando de llevar a cabo al menos algunos de los puntos podemos esperar tener una muy exitosa marca online.

Si sos amigo votá a un amigo

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Sun, 22 Mar 2009 20:31:00 +0000

Mi amigo Rodolfo Llanos, un gran emprendedor, que fundó "Soloinglés.com" está participando de un concurso organizado por el BBVA, el BBVA Open Talent, donde varios emprendimientos compiten por un premio de 100.000 Euros para poder llevar el proyecto al siguiente nivel.

Al margen de conocer a Rodolfo, considero que el proyecto es realmente bueno y que se merece, al menos estar entre los finalistas.

SoloIngles.com es un sistema de aprendizaje de inglés en forma virtual que utiliza entre otras herramientas el sistema de telefonía móvil y es en esta categoría en la que está compitiendo.

Por medio de la red de celulares, soloingles.com brinda clases particulares con un excelente nivel y en forma personalizada.

Copio abajo una breve reseña del proyecto:

Que es: Soloingles.com/ Mobile es un proyecto dirigido a educar a través de teléfonos celulares, inicialmente en idiomas.

A quien va dirigido: esta dirigido al mercado global, orientado a aquellas que necesitan aprender un segundo idioma o para aquellos países en los cuales la falta de recursos es un inconveniente para la alfabetización.

Que problema soluciona: soluciona el problema del tiempo para aprender, la distancia para concurrir a un centro educativo, el problema económico para adquirir conocimientos y la imposibilidad de adquirir educación que tienen algunas personas por falta de recursos.

Como funciona: Tenemos pensado diferentes productos que van desde el sms, las grageas educativas con multimedia, video llamadas para clases en vivo con un profesor, etc.

Espero que les guste la idea y que voten por soloingles.com

Aca va el form para votar:

El saldo de la organización de Twestival Buenos Aires

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 13 Feb 2009 10:40:00 +0000

Ayer (12 de Febrero de 2009) se realizó el Twestival a nivel mundial. Para quienes no saben de que se trata, Twestival fue una iniciativa que surgió en Londres con la idea de hacer una reunión entre usuarios de Twitter sumandole la posibilidad de recaudar para una causa a nivel global.

La convocatoria inicial fue muy buena, sumando a más de 200 ciudades en todo el mundo que el mismo día realizaron reuniones de todo tipo y tamaño con la siguiente consigna: "Tweet + Meet + Give" ("Twitea + Conoce + Dá").

La parte más interesante de este proyecto fue la posibilidad de aunar fuerzas en todo el mundo para recaudar fondos para una sóla ONG. Esto que fue uno de los temas más cuestionado no es un detalle menor, ya que le dió al evento más transparencia y lo exceptuó de questiones políticas locales.

La ONG seleccionada fue Charity: Water, una entidad que tiene como objetivo principal facilitar el acceso al agua potable en lugares donde esto es un problema real y grave que se puede solucionar de una forma simple y relativamente económica.

La gente de Charity: Water explica en su sitio que en muchas áreas rurales en África la gente no tiene acceso al agua potable y tiene que caminar 10 o más kilometros para conseguirla, lo que genera grandes trastornos y lamentablemente muchas muertes.

Por otro lado, en esos mismos lugares se dispone de napas subterraneas que podrían ser aprovechadas pero que por falta de recursos económicos quedan inaccesibles. La misión de Charity: Water no es simplemente llevar agua, sino perforar pozos en estos lugares. Cada pozo tiene un costo estimado de U$S 5.000.- e implica un cambio absoluto en el nivel de vida de la gente que se ve beneficiada por esto.

En Buenos Aires tuve la suerte de poder participar en el equipo que organizó la versión local. Un equipo que se formó ad hoc por medio de una convocatoria por parte de Sebastián Nader de OOZE utilizando Twitter y otras redes sociales y del cual no conocía ni a la mitad de los integrantes.

Fue una experiencia intensa, ya que en muy poco tiempo (aproximadamente 15 días) se organizó absolutamente todo.

El equipo estaba compuesto principalmente por gente de la industria de internet, pero con perfiles muy distintos, algunos socios de start-ups, bloggers y otros profesionales en distintas áreas dentro de empresas que trabajan en el sector.

Si bien muchas las empresas apoyaron el proyecto, esto fue una iniciativa mucho más a nivel personal que empresario.

Los miembros del equipo son:

- Sebastián Nader (OOZE)

- Sebastián Sanjuan (OOZE)

- Manuel Burak (OOZE)

- Debora Lambrechts (Viajeros.com)

- Cecilia Nuñez (Humanos 2.0)

- Gabriela Panudis (Regalos al mundo)

- Jonathan Baldovino (Doppler)

- Conz Preti (MySpace)

- Lorena Diaz Quijano (Mercado Libre)

- y yo Matías Dell'Anno Irigoyen (E-Volution)

En el poco tiempo que tuvimos se pudo conseguir el apoyo de sponsors como Clarin Blogs, El Server.com, Solo Inglés, Antares, Viajeros.com, Regalos al mundo, Mercado Libre, Keegy, Cievyc, Tu Ego, Blouan, ElNetworker.com, Sugar & Spice, Más Oportunidades.com y Martín Vivas.

Un colaborador especial que le puso también mucha pila fue el "Profesor Gordon" que nos dió una mano con la difusión y filmó los videos de la noche que se pueden ver en vimeo: Video1 Video2

La mayoría de ellos apoyaron el evento desde la difusión y/o con donaciones de productos/servicios que fueron subastados durante la noche.

En cuanto al evento en sí, fue muy placentero poder materializar y ver como algo que se viene gestando con mucha intensidad finalmente se materializa.

La concurrencia fue muy buena, inclusive mayor a lo que esperabamos. Según los cálculos que hicimos se acercaron aproximadamente unas 150 personas que cumplieron perfectamente con la consigna: Twitearon, Se conocieron y Dieron.

En la entrada cada cual era etiquetado (o para decirlo de manera cool: tageado) con su usuario de Twitter para facilitar el networking. A diferencia de otros eventos como por ejemplo Palermo Valley, del que tengo el orgullo de participar en la organización, en Twestival no había emprendedores ni inversores o al menos no en concepto de tales. La idea era simplemente conocer a la gente de la que uno muchas veces sigue en su día a día.

La animación del Twestival estuvo a cargo de "Fierita" Catalano, quien le puso mucha onda conduciendo los distintos sorteos y contamos también con la colaboración de Alexis Garbarz que manejó la subasta a beneficio que se hizo promediando la noche.

A la par de los sorteos se vendieron chombas del evento con el logo bordado y pelotitas anti stress.

Al final de la noche una vez cerrada la caja y liquidados los gastos Twestival Buenos Aires recaudó $ 1602.- (cerca de 450 U$S) que si bién no es demasiado, para haber sido la primera vez que se hace algo así y haber contado con tan poco tiempo es un muy buen comienzo.

En lo personal el saldo de todo esto fue muy positivo. Está muy bueno poder participar de algo así que me dió la posibilidad de colaborar con gente que lo necesita haciendo lo que se y lo que puedo y encima me permitió conocer a un grupo excelente de personas.

Espero que esto sirva y poder seguir participando en proyectos de este tipo!

Twestival Buenos Aires - 12 de Febredo 2009 - Antares Bar, Puerto Madero

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 06 Feb 2009 03:37:00 +0000

Ya volví de mis merecidas vacaciones, por lo que no tengo excusas para no actualizar el blog. Hace rato que vengo postergando el tema porque considero que todavía no encontré la vos adecuada para bloggear, pero es algo que de a poco va a surgir.

Para reinaugurar el blog este año los invito a participar del Twestival BA, una iniciativa en la cual estoy colaborando y que consiste en una reunión de usuarios de Twitter con 2 fines: Por un lado conocerce en persona con la gente que uno ve como un nick y un avatar y hacer networking y por el otro recaudar fondos para Charity: water, que es una entidad sin fines de lucro cuyo proposito es facilitar el acceso al agua potable en los lugares donde esto es un problema real.

La iniciativa surgió hace unos meses en Londres y la idea es que este festival solidario se replique en simultaneo en distintas ciudades alrededor del mundo.
Por lo pronto en Argentina ya hay 3 ciudades que están participando (Buenos Aires, Mar del Plata y Rosario).
La conducción del evento estará a cargo de Guillermo Catalano, más conocido como "Fierita".
Quienes quieran colaborar con esta iniciativa pueden contactarme a mi o a cualquiera de los organizadores, toda ayuda es válida ya que esperamos recaudar lo más posible para colaborar con esta causa.
Para quienes quieran seguirme en Twitter, mi usuario es @matdell
A continuación les copio la gacetilla para que promuevan esta iniciativa en sus blogs o por donde puedan:

El jueves 12 de febrero, en más de 175 ciudades alrededor del mundo se reunirá la comunidad twittera local para conocerse y compartir un fin común: reunir fondos para Charity Water, una ONG que trabaja en donar agua potable para países en vías de desarrollo que no la tienen. Organizada 100% por voluntarios de todo el mundo, los fondos recaudados irán enteramente para los proyectos relativos a la donación de agua de esta ONG.
Los twitteros argentinos se unieron a la convocatoria organizando el encuentro en tres ciudades: Buenos Aires, Rosario y Mar del Plata. Bajo la consigna de encontrarse, ponerle cara real a nuestros usuarios de twitter y juntar fondos, cada ciudad organizó distintas actividades de acuerdo a sus características y posibilidades.
En Buenos Aires nos reuniremos el 12 de febrero a partir de las 19.30 hs. Antares Puerto Madero, Alicia Moreau de Justo 1808. Además de conocernos y reencontrarnos luego del TwittBaires de enero, compartiremos cervezas, tendremos sorteos de productos donados por distintos anunciantes y recaudaremos las donaciones :) Nos estamos comunicando mediante la cuenta en twitter @twestivalba, el blog oficial y el grupo en facebook.
Para donar, puedes hacer previamente vía Paypal, o -en el día del evento-, la comprando merchandising y sumandote a la subasta de tres preciados objetos para nuestra comunidad twittera local, con el sello de la famosísima @Conz.
Charity: Water
Charity:Water es una ONG que brinda agua limpia, segura y no contaminada a países muy pobres. Ellos destinan el 100 % del presupuesto a los costos de proyectos de agua limpia en lugares de grandes necesidades y también trabajan para crear conciencia de la crisis del agua a través de eventos, exposiciones, fondos públicos y campañas de sensibilización.
¿Por qué Agua? En este momento, 1.1 mil millones de personas (1.1 billones, en inglés) en el mundo no tienen acceso al agua potable y usa agua contaminada o en mal estado que enferma o mata. Y si para algunos de nosotros puede ser difícil dimensionar el problema, les recomiendo ver el excelente video que realizó la gente de CharityWater.ong

Arrancando el 2009

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 09 Jan 2009 13:18:00 +0000

Hace tiempo que quiero escribir algo en el blog, pero el trabajo de fin de año y los temas personales, sumados a un par de proyectos en los que venía trabajando me alejaron un poco de este medio.

De todos modos el 2009 ya arrancó (Feliz año para todos, un poco atrasado!) y tengo ganas de ponerle muchas más pilas al blog durante este año.

En breve voy a estar saliendo de vacaciones por lo que no creo escribir muy frecuentemente en los próximos días, pero a partir de Febrero arranco con más pilas.

Que arranquen el 2009 de la mejor manera posible, con muchos proyectos y cambios positivos!

Saludos!

Matías

Salió MiraVos.tv #10

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Mon, 22 Dec 2008 19:17:00 +0000

Hoy salió la 10ma. edición de MiraVos.tv
MiraVos.tv es un Vlog conducido por Conz (la famosa blogger de http://butano.blogspot.com/) y prodicido por la gente de Trix y de Psico FXP.

Este Vlog es bastante divertido y muestra temas de actualidad con una mirada diferente.

En esta edición habla, entre otras cosas, sobre el mapa de la inseguridad, la posibilidad de insertar avisos en YouTube y nos dá algunas sugerencias para hacer regalos Geek.

Espero que les guste!

Los juegos como marketing driver

noreply@blogger.com (Matías Dell'Anno Irigoyen) — Fri, 19 Dec 2008 12:41:00 +0000

Hace algunos días se presentó una nueva herramienta de Google, el "Google Insights for Search" (http://www.google.com/insights/search/) que permite conocer el ranking de las búsquedas
realizadas en su buscador con la posibilidad de aplicar decenas de filtros (ej: por país, región, fecha, categoría, etc.)

Lo interesante y curioso es el top de búsquedas en Argentina que está encabezado por "Juegos" y si tomamos sólo los datos de 2008 "Juegos juegos" (sic.) seguido por "juegos"

Este es un indicador interesante de ciertos factores que como profesionales de marketing hay que saber interpretar y utilizar.

En primer lugar en los últimos años se sumaron una gran cantidad de usuarios en el país y muchos de ellos tienen Internet como un lugar de esparcimiento. El concepto que se tenía en los principios de la red como una herramienta de trabajo, de información y de comunicación ya es viejo.

La gente quiere distenderse y en ese sentido internet le compite a medios como la televisión, pero también a otras actividades de esparcimiento como los juegos de video, juegos de mesa, etc.

Que "Juegos" sea lo más buscado en Google también nos indica que hay una oportunidad interesante para el marketing al vincularse con el driver de juegos y entretenimiento. Si bien esto parece obvio no es algo fácil de hacer y hay que tener mucho cuidado para que no termine siendo una actividad contraproducente.

El advergaming (juegos publicitarios) requiere una estrategia detras y un planeamiento que muchas veces no se tiene en cuenta y se termina haciendo algo sin demasiado sentido y que aporta poco a la marca.

Al enfocar una estrategia de advergaming tiene que estar bien en claro cual va a ser el mensaje que se va a enviar y como será decodificado por el usuario. Hay obviamente muchas opciones para el advergaming que van desde la creación de juegos simples hasta el desarrollo de plataformas multiplayer a gran escala que permiten generar una experiencia de usuario muy atractiva y altamente interactiva.

También está la posibilidad de participar como sponsor en juegos ya desarrollados por terceros, sean estos desarrolladores de juegos o marcas compatibles. En este caso es importante ver de que forma sumarse y que esta forma tenga sentido para la marca y el producto, muchas veces poner un logo en el fondo no tiene demasiado sentido.

Teniendo esto en cuenta es interesante explorar estas herramientas ya que dan muy buenos resultados.