Es wird nochmals eng im Event-Kalender: Ab heute startet der Termin-Marathon, der sich von Leipzig über Freiburg bis nach Ahaus erstreckt. Der Grund: Mit der Meet Magento (läuft gerade), der OXID Commons (24. & 25. Mai) sowie dem Shopware Community Day (01. Juni) stehen gleich drei hochinteressante Events auf dem Plan.

Weiterlesen: Event-Ticker – Die Woche der Shopsysteme: Magento, OXID und Shopware laden ein

Der bekannteste deutsche Preisvergleich, billiger.de betreibt seit nunmehr einem Monat eine Social Commerce App auf Facebook und stellt so unter Beweis, dass Verkaufen auch in sozialen Netzwerken eine Chance hat. Denn neben einem Zugewinn an Facebook-Fans und dem täglichen Verkauf der innerhalb der Auktion angebotenen Produkte generiert die Karlsruher solute GmbH mit der App zusätzliche Umsätze innerhalb der Preisvergleichsplattform von billiger.de.

Die “Drück-den-Preis-App” von billiger.de wirkt sich darum nachhaltig auch außerhalb des Facebook-Umfeldes positiv aus, weil sie die Social Media-Grundlagen kontextgemäß umsetzt. So sind Layout und Name sowohl auf das Image des Preisvergleichs, als auch auf das soziale Umfeld auf Facebook abgestimmt. Damit stärkt diese Kombination sowohl die die Marke billiger.de selbst, als auch deren Präsenz auf der sozialen Plattform.

Weiterlesen: Absatzorientiertes Facebook-Marketing – oder: Wie Social Commerce User gezielt aktivieren kann

Das Retourenproblem beim E-Commerce im Modebereich haben wir erst am 13.04.2012 in unserem Beitrag „Zalando ermahnt Kunden – Retouren im E-Commerce werden zunehmend zum Problem“ behandelt. Im Folgenden wollen wir deshalb Best-Practice-Lösungen von Online-Shops sowie vielversprechende innovative Technologien zur Verbesserung der Retourenquote in der Modebranche vorstellen.

Weiterlesen: Das Ende des Retourenproblems – Best-Practice Beispiele und neue Technologien

Startups aufgepasst: Gründerszene bietet ab Mai erneut eine eigens auf Gründer ausgerichtete Seminarereihe an, die neben Thematiken rund um das Thema gründen, z.B. “Finanzierungsrunden”, “Der Perfekte Pitch” oder “HR in Startups” auch konkrete Seminare für den eCommerce-Bereich abdeckt. Unter anderem werden SEO-Seminare bzw. -Praxistage angeboten und Themen wie die Internationalisierung im eCommerce behandelt.

Weiterlesen: Hilfe für Startups: Gründerszene.de startet eigene Seminar-Reihe

Jeder fünfte Internetnutzer ist ein Chinese – also mehr als eine halbe Milliarde. Das zeigt eine kürzlich veröffentlichte Infografik. Ersteinmal nicht sonderlich überraschend, allerdings mit einer Menge Luft nach oben: Ist in den USA bereits ein Bevölkerungsanteil von 78,6% online, sind es in China erst 38,3%. Interessant wird es allerdings auch, wenn man sich das Nutzerverhalten in Bezug auf den dortigen eCommerce-Markt und das Kaufverhalten betrachtet. 

Weiterlesen: Infografik des Tages: Chinesen kaufen im Monat am häufigsten online

“Schrei vor Glück – oder schick’s zurück” – Mit diesem Slogan warb Zalando lange Zeit bei den Kunden für die hohe Kulanz und die damit verbundene Möglichkeit der kostenlosen Rücksendung sämtlicher bestellter Waren. Der kostenlose Versand und Rückversand, die Prüfung, Aufbereitung und Wiedereinlagerung der zurück geschickten Waren sowie die daraus entstehenden Prozesskosten schlagen jedoch extrem auf die Marge und stellen Zalando aber auch viele andere Online-Shops vor große Probleme.

Weiterlesen: Zalando ermahnt Kunden – Retouren im E-Commerce werden zunehmend zum Problem

Normalerweise sollte man mit Superlativen sehr vorsichtig agieren. “Superpower” ist ein solches Superlativ. Das seit kurzem nun auch in Deutschland aktive Internet-Unternehmen Rakuten bringt es jedoch selbst ins Spiel: Die “Rakuten Ichiba EXPO 2012″, fand vom 03. – 21. Februar unter dem Motto “Superpower of the Internet” in sechs japanischen Städten statt. Wir waren in Tokio vor Ort, haben angeschlossene Händler im krisengebeutelten Norden des Landes besucht und einen Einblick davon bekommen, was Rakuten unter “Superpower” versteht. 

Weiterlesen: Rakuten – Die neue “Superpower” im eCommerce? Teil 1: Raku.. wer?

Neuer Monat, neue Termine: CeBIT und Internet World sind im vergangenen März erfolgreich zu Ende gegangen, doch auch der April bietet einige Interessante Events für eCommerce-Professionals und Mitglieder des eCommerce Wanderzirkus. Wir haben die wichtigsten Events für den April einmal zusammengefasst.  

Weiterlesen: Reiseplanung: Die wichtigsten eCommerce Events im April

Bittet der Abmahner in seinem Onlineauftritt um eine Kontaktaufnahme vor Abmahnungen, kann er bei einer eigenen Abmahnung keine Erstattung von entstandenen Rechtsanwaltskosten durchsetzen. So das Oberlandesgericht Hamm in einer aktuellen Entscheidung (Urteil vom 31. Januar 2012, Az.: I- 4 U 169/11).

Weiterlesen: Vorsicht bei Bitte um Kontaktaufnahme vor Abmahnungen

Das Vertrauen der Konsumenten in Online-Shops ist seit jeher eine wesentliche Bedingung für einen funktionierenden eCommerce. Zum Teil ist hierfür jeder Online-Shop-Betreiber selbst verantwortlich, zum Teil lässt sich Vertrauen jedoch auch schaffen, indem unabhängige Institutionen gezielt in den Kaufprozess einbezogen werden.

Weiterlesen: Das 21. ECC-Forum startet am 03. Mai mit dem Thema “Vertrauen im Online-Handel”