eCommerce Lounge

Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 5: Wie das Web 2.0 das Kaufverhalten beeinflusst

Sven Ehrmann — Tue, 27 Jul 2010 10:57:44 +0000

Mit Social Networks lässt sich bereits Staat machen – wie im Falle Barack Obamas, der mit Hilfe von Twitter und Facebook die Präsidentschaftswahl 2008 gewann. Und wo Publicity winkt, ist auch der Kommerz nicht weit. Vorreiter sind auch hier wieder die Vereinigten Staaten. Die Marketingstrategie der amerikanischen Unternehmen: Sie machen Prominente zu Social-Media-Markenbotschaftern. Das wohl bekannteste Beispiel eines solchen Werbetestimonials ist der Schauspieler und Twitterer Ashton Kutcher, Ehemann von Demi Moore, der die Social-Media-Aktivitäten des amerikanischen Snack-Herstellers Popchips leiten soll. Mit seinen über fünf Millionen Twitter-Followern ist Ashton Kutcher eine überaus zugkräftige Medienmarke.

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Meet Magento #4.10 startet mit Kongressbeirat in die nächste Runde

Alexander Köhler — Mon, 26 Jul 2010 11:15:03 +0000

Bereits zum vierten Mal findet die führende Magento E-Commerce-Konferenz „Meet Magento“ statt. Nach dem Erfolg im Mai 2010 mit einem Besucherrekord von mehr als 450 Teilnehmern, laden die Veranstalter vom 4. bis 5. November 2010 erneut nach Leipzig ins Technologiezentrum „GaraGe“ ein. Als Neuerung wird es bei der vierten Auflage einen Kongressbeirat geben, der die Qualität der Themenbeiträge sicherstellt und vom branchenspezifischen Wissen der Experten profitiert.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 4: Mit Tracking die Online-Spuren sehen

Sven Ehrmann — Wed, 21 Jul 2010 13:46:28 +0000

Viele User haben es bereits gemacht: sich auf „Tracking-Tour“ zu begeben, um den Lieferstatus ihrer Bestellung zu erfahren. Bei vielen Unternehmen, vom Möbellieferanten bis zum Buch- oder Blumenhändler, sind diese Informationen für den Kunden heute online nachzuverfolgen. Eine andere Form des Trackings im Netz betreiben Online-Händler. Bei den E-Commerce-Betreibern geht es nicht um die geographische Ortung von Produkten in der Lieferkette, sondern darum, das Nutzerverhalten ihrer Shopbesucher und Online-Kunden zu erheben und auszuwerten.

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Die größten rechtlichen Haftungsfallen für Shopbetreiber – Teil 1: Die Widerrufsbelehrung

Rolf Albrecht — Wed, 21 Jul 2010 13:27:07 +0000

Die Betreiber von Onlineshops sehen sich einer strengeren Kontrolle durch Mitbewerber und Rechteinhaber ausgesetzt, als dies im klassischen stationären Handel der Fall ist. Durch die unmittelbare Aufrufbarkeit der Angebote und der Prüfung derselben treten Rechtsverletzungen vermehrt zu Tage, die dann auch Gegenstand von Abmahnungen sein können. In diesem Beitrag geht es darum, Onlineshopbetreibern mögliche Haftungsrisiken und Haftungsfallen aufzuzeigen. Dabei richten sich die Ausführungen in dieser achtteiligen Beitragsreihe sowohl an den bereits im Markt tätigen Onlineshopbetreiber als auch die Unternehmer oder Personen, die als Start-Up oder Ausgliederung aus einem bestehenden Unternehmen den Start eines Onlineshops planen.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 3: Auf den vorderen Plätzen mit SEO

Sven Ehrmann — Tue, 13 Jul 2010 13:35:32 +0000

83,5 Prozent der Online-Nutzer gehen über Suchmaschinen und Webkataloge auf die Suche im Netz, so das Ergebnis der neuen Marktstudie der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF). Unumstrittener Marktführer unter den Navigationshilfen ist in Deutschland mit fast 90 Prozent der Suchmaschinengigant Google. Zwölf Jahre nach der Gründung des amerikanischen Unternehmens steht das Wort „googeln“ bereits mit eingedeutschter Schreibweise im Duden. Wer googelt, so die einleuchtende Erklärung, der sucht mit Google im Internet. Das gilt auch für die Suche nach Produkten und schlussendlich für das Einkaufen im Netz. Für 66 Prozent der Online-Einkäufer sind Suchmaschinen nach wie vor der Einstiegskanal bei ihrer Shoppingtour, so das aktuelle Ergebnis des Markt- und Meinungsforschungsinstituts TNS Infratest. Ergo muss, wer im World Wide Web gefunden werden will, bei Google & Co. gelistet sein und das auch noch auf den vorderen Plätzen. Denn 87 Prozent der Suchmaschinennutzer bleiben bei ihrer Recherche auf der ersten Trefferseite „stecken“. Wer mit seinem Online-Shop auf einer der nachfolgenden Seiten gelistet ist, hat das Nachsehen.

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Roadshow: Conversion Rate Forum in München, Düsseldorf & Hamburg

Alexander Köhler — Tue, 13 Jul 2010 09:22:31 +0000

Hohe Investitionen in Online Marketing zur Neukundengewinnung zahlen sich für Online Shops nicht immer aus. Die Resonanz auf E-Mail-Kampagnen, Suchmaschinenwerbung oder Bannerkampagnen ist oft enttäuschend gering. Wenn zudem der Shop selbst nicht hält was er verspricht oder der Interessent im Bestellprozess hängen bleibt, ist das mühsam und kostspielig geweckte Interesse schnell verebbt. Die Konversion bleibt aus. Warum?

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12 Tipps: E-Mail Marketing für Webshops – Teil 2

Alexander Eissing — Fri, 09 Jul 2010 08:49:39 +0000

E-Mail Marketing einzurichten verlangt genauso viel Sorgfalt und Vorsicht wie einen Webshop einzurichten. Für einen höchstmöglichen Effekt müssen Sie sich Gedanken um Design und Layout machen, Ihre Zielgruppen mit einbeziehen und kreativ sein. Dieser Artikel enthält, nach den ersten Tipps zum E-Mail Marketing für Webshops, nun die restlichen 6 Tipps, damit Sie E-Mails erfolgreich in Kombination Ihrem Webshop nutzen können. Diese Hinweise werden Ihre E-Mail-Kampagnen zielgruppengerechter, relevanter und persönlicher machen. Wir geben zudem einige einfache Ratschläge wie Sie automatisierte Kampagnen aufsetzen, um Ihre Kunden an sich zu binden. Wir wünschen Ihnen gutes Gelingen und hohe Konversionsraten!

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Teaser 2.0 – was die neue Teaser-Generation ausmacht

Florian Schneider — Thu, 08 Jul 2010 08:25:09 +0000

Das Wort Teaser kommt vom englischen Verb to tease, was so viel bedeutet wie reizen oder necken. Nach Wikipedia bezeichnet ein Teaser „einen in der Werbesprache verwendeten ‚Anreißer‘, der zum Weiterlesen, -hören, -sehen, -klicken verlocken soll“. Im Web haben Teaser eine ganz besondere Bedeutung: Neben der Suche und der Navigation stellen sie den dritten Haupteinstieg in die Inhalte eines Webauftritts dar. Im Gegensatz zum Einstieg über die Suche oder über die Navigation bietet ein gutes Teaser-Konzept jedoch Raum für Priorisierung – bestimmte Inhalte können so ganz gezielt nach vorne geholt werden. Der folgende Fachbeitrag zeigt, wohin der Trend in Sachen Teaser geht und was genau die neue Teaser-Generation auszeichnet.

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Joghurt online: In Europa wächst der Lebensmittel-Handel via Internet

Dr. Katja Flinzner — Wed, 07 Jul 2010 08:04:23 +0000

Bis vor kurzem war das Internet in Sachen Lebensmittel kleineren, spezialisierten Shops (wie z.B. olivenoel.com, chocolats-de-luxe.de) oder innovativen Mix-Services (my-muesli.com oder allmytea.de) vorbehalten – zumindest in Deutschland. In der Schweiz, in Frankreich, Spanien und vor allem Großbritannien sieht die Branche ganz anders aus – dort gibt es zum Teil schon seit Beginn des neuen Jahrtausends gut laufende Online-Supermärkte im Vollsortimentsbereich. Doch auch in den deutschen Markt kommt plötzlich wieder Bewegung: amazon.de steigt in den Lebensmittelhandel ein.

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Bausteine für den eCommerce-Erfolg – Teil 2: Online-Schaufenster

Sven Ehrmann — Tue, 06 Jul 2010 12:39:02 +0000

Während Händler in den Innenstädten reihenweise ihre Geschäfte schließen müssen, boomt der Einkauf im Netz. Der E-Commerce-Umsatz legte 2009 mit einem Plus von 14 Prozent im Vergleich zum Vorjahr zu. Für rund 15,5 Milliarden Euro kauften Konsumenten in Deutschland Waren und Dienstleistungen per Mausklick ein. Im Durchschnitt stiegen die jährlichen Ausgaben um zehn Prozent auf 506 Euro pro Käufer. Damit bleibt das Internet der Vertriebskanal mit der höchsten Wachstumsdynamik, so die aktuellen Ergebnisse der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK) zum Kaufverhalten der Deutschen im Internet. Und auch die langfristigen Prognosen sind mehr als rosig. Das amerikanische Marktforschungsunternehmen Forrester Research geht davon aus, dass der Online-Umsatz bis 2014 auf 27,2 Milliarden Euro klettern wird.

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