tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018Fri, 28 Feb 2020 14:14:17 +0000HabilidadesDiario del AltoaragónAtencion al Cliente y VentaCuentosCreatividad e InnovaciónMarketing ExperiencialMarketing CreactivoComunicaciónPublicidadEmpresasMarketing EstratégicoMarketing PersonalClientefiliaEmprendedoresbrandingConocimientoFormacciónMarketing DeportivoMarketing mixPYMESPlanificarCalidadCreatividad e Innovación. Técnicas CreactivasHistoriasMarketingMarketing Experiencial.Marketing on-lineProductosCrisisEventosFelicitaciónGeniosManagementMarketing Experiencial. Marketing de ServiciosMarketing InternoMarketing RelacionalMarketing ViralMarketing de ServiciosNegociosOutdoor TrainingPlan de MarketingResponsabilidad Social CorporativaVariosVentaja CompetitivaWeb 2.0AshBlogleañosConstanciaCoopetirDiferenciaciónEblogluciónEmprendedores.EntrevistasExperimentosExportarForo EmpresaFrases de cabeceraImagenLenguaje no VerbalLibrosMarketing 121Marketing DirectoMarketing EvolutionMarketing Experiencial. Marketing SensorialMarketing ExteriorMarketing de EventosMaterialesMotivaciónNamingNokiaOrientación al ClienteOutward Bound.PatrocinioPlan de acciónPost-VentaPreguntasPromocionesProyectosPublicityReblogluciónRelaciones PúblicasSuplemento dominicalTalentoboomersobjetivoshttp://sergiobernues.blogspot.com/noreply@blogger.com (Sergio Bernués)Blogger226125tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-5282977431171757125Fri, 23 Jan 2009 18:25:00 +00002009-01-25T10:18:22.184+01:00Hola a todosEste parón en los artículos ha sido debido a que he decidido renovar el blog haciendolo más accesible y fácil de leer.Lo he trasladado a Wordpress y aqui tenéis el enlace:www.sergiobernues.com Un saludo a todos y ahí os espero.http://sergiobernues.blogspot.com/2009/01/estamos-de-traslado.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-4407558237500852324Thu, 18 Dec 2008 10:01:00 +00002008-12-18T11:48:57.990+01:00EntrevistasSuplemento dominicalJavier García Antón, subdirector del Diario del Altoaragón, me hace una entrevista en el Suplemento Dominical del periódico que versa sobre aspectos personales y profesionales.La verdad es que disfrute mucho con ella. En el siguiente enlace os dejo la entrevista íntegra.Suplemento Dominical - Tercer gradohttp://sergiobernues.blogspot.com/2008/12/entrevista-en-el-suplemento-dominical.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)1tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-8057778072160548090Tue, 16 Dec 2008 05:57:00 +00002008-12-18T11:49:52.630+01:00Atencion al Cliente y VentaHabilidadesLa clave en la venta es la proactividad; es decir: el personal que establece contacto con la clientela, DEBE TOMAR LA INICIATIVA DE LA VENTA (no limitarse a reaccionar ante las peticiones de los clientes). Para ello, una vez carterizada la base de clientes y establecido un plan de contactos, visitas o entrevistas con los clientes actuales  o con clientes nuevos (captación): El primer paso antes http://sergiobernues.blogspot.com/2008/12/claves-de-la-venta-personal.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-1289359476018243900Thu, 11 Dec 2008 06:49:00 +00002008-12-16T08:08:09.897+01:00CuentosDiario del Altoaragónobjetivos“El día que dejemos de soñar el mundo se parará pues son los sueños los que nos hacen caminar". Quibiro GüeyReflexiono en mi colaboración semanal con el suplemento Económico del Diario del Altoaragón sobre los objetivos empresariales y personales en forma de sueños. El artículo se desarrolla partiendo de un viejo proverbio ruso: “Las grandes obras las sueñan los genios locos. Las ejecutan los http://sergiobernues.blogspot.com/2008/12/el-alfarero-de-sueos.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-3059907465742461901Thu, 04 Dec 2008 16:04:00 +00002008-12-04T17:13:39.416+01:00HabilidadesVentaja CompetitivaPara centrar la búsqueda de las ventajas competitivas que debe desarrollar una empresa debemos plantearnos las siguientes preguntas: Ventajas competitivas centradas en la empresa: ¿Cómo podemos mejorar los sistemas operativos de la empresa? Una empresa puede identificar nuevas ventajas competitivas o fortalecer y consolidar las que ya posee si logra, por ejemplo, ventajas en costes, mejorar sus http://sergiobernues.blogspot.com/2008/12/buscar-ventajas-competitivas.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)2tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-2040696234935440514Tue, 02 Dec 2008 12:11:00 +00002008-12-04T13:26:22.084+01:00DiferenciaciónHabilidadesVentaja CompetitivaMe preguntaban la semana pasada en un seminario para Gerentes de Pymes sobre las claves de una ventaja competitiva.En primer lugar que entendemos por Ventaja Competitiva:Una ventaja competitiva constituye un factor diferencial sostenible en las características de una empresa o un producto que los consumidores o clientes perciben como único y determinante, lo que los coloca en una posición de http://sergiobernues.blogspot.com/2008/12/la-ventaja-competitiva.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-4320140481781694693Thu, 27 Nov 2008 12:02:00 +00002008-12-04T13:10:51.120+01:00CoopetirDiario del AltoaragónHabilidades“No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación.”John Stuart MillReflexiono en mi colaboración semanal con el suplemento Económico del Diario del Altoaragón sobre la colaboración entre empresas, competidoras y no competidoras.BUSCAR LA SINERGIAEn un mercado global como el actual es más fácil que las pequeñas y medianas empresas aprendan a http://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/competencia-cooperativa.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-3411953319355135303Tue, 25 Nov 2008 15:43:00 +00002008-11-25T22:13:34.761+01:00CrisisHabilidades"De hombres es equivocarse; de locos persistir en el error". CiceronEs curioso y preocupante como unas empresas desaparecen mientras que otras pasan verdaderos agobios. Muchas de ellas se escudan en la coyuntura actual para justificar sus problemas, cuando en honor a la verdad, se observan graves fallos de gestión que han desembocado en esta situación. Evidentemente el ciclo económico ha http://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/cuando-la-crisis-es-una-excusa-para.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-5699240959568122107Thu, 20 Nov 2008 16:27:00 +00002008-11-20T17:36:00.350+01:00Diario del AltoaragónHabilidadesMarketing Interno"No es tarea fácil dirigir hombres; empujarlos, en cambio, es muy sencillo." Rabindranath TagoreEn mi colaboración semanal con el Diario del Altoaragón expongo mis reflexiones sobre Marketing Interno y las habilidades para dirigir personas.Como conclusión cito dos frases que resumen mis ideas sobre la gestión de personas en las empresas del presente y del futuro:La primera es de Juan Roig, http://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/el-cliente-interno.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-6334556487431760793Tue, 18 Nov 2008 05:39:00 +00002008-11-18T07:37:01.308+01:00Marketing de EventosPublicityRelaciones Públicas"Lo que hacemos en la vida tiene su eco en la eternidad" Gladiator (Universal)Hace dos demanas tuve el placer de compartir foro, en un seminario sobre temas punta en Marketing para una importante cadena de hipermercados, con Jose Iriondo (Director Comercial de Universal Picture Iberia). José realizó una interesante ponencia sobre marketing promocional y realización de eventos promocionales. http://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/crecer-en-tiempos-de-crisis.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-3743831926811652966Thu, 13 Nov 2008 08:07:00 +00002008-11-14T09:34:31.316+01:00brandingEmpresasMe preguntaban en un coloquio que aportara ideas para construir una marca en tiempos difíciles."Las marcas actuales se deben fundamentar en la emoción, la experiencia, el compromiso y la confianza..."A modo de resumen expongo cuatro puntos esenciales de la gestión actual de la marca, el branding emocional:Relación: Consiste en estar muy en contacto con los consumidores, respetarles y darles la http://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/los-4-pilares-de-la-gestin-de-marcas.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-3883526696678118161Tue, 11 Nov 2008 06:22:00 +00002008-11-12T07:42:12.080+01:00ComunicaciónCrisisEmprendedoresTuve oportunidad de asisitir a la conferencia que impartió Manuel Campo Vidal en el marco de la diáspora altoaragonesa, en la que habló de emprendedores, comunicación y crisis."Emprender sigue siendo necesario en tiempo de crisis. No hay que pararse, hay que seguir hacia adelante. En cuanto a lo de comunicar, hay que hacerlo siempre y de forma especial en tiempos de crisis". Cito textualmente sushttp://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/emprender-y-comunicar-en-tiempos-de.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-6980583622332104959Thu, 06 Nov 2008 16:54:00 +00002008-11-09T18:04:10.870+01:00Diario del AltoaragónMarketing 121"El alma no puede tener secretos sin que la conducta los revele." Giovanni Papini En mi colaboración semanal con el Diario del Altoaragón hablo sobre el Marketing one to one. Que como explicaba Don Peppers, uno de los máximos difusores del marketing one to one:"Usted me dice cómo quiere ser tratado y yo cambio para tratarle así" Es decir, debemos operar en la dimensión del Cliente y no en la http://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/mentes-compradoras.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-1082685307041350051Tue, 04 Nov 2008 15:56:00 +00002008-11-09T18:15:42.287+01:00Creatividad e Innovación. Técnicas CreactivasEl pasado Viernes me invitaron a inaugurar las III jornadas empresariales de los Monegros que este año versarán sobre la innovación y el crecimiento.Compartí con los empresarios de la zona mis reflexiones sobre la creactividad aplicada a la pyme que concluyeron con un interesante debate al finalizar la sesión.Agradecer los correos de felicitación recibidos y las propuestas de colaboración que http://sergiobernues.blogspot.com/2008/11/iii-jornadas-empresariales-de-los.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)2tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-7697113552522873962Tue, 28 Oct 2008 06:05:00 +00002008-10-28T12:17:17.879+01:00Atencion al Cliente y VentaMarketing de ServiciosPYMES"El tipo más noble de hombre tiene una mente amplia y sin prejuicios. El hombre inferior es prejuiciado y carece de una mente amplia."Confucio Estudios realizados muestran un nuevo tipo de cliente con las siguientes características, que es preciso que tengamos en cuenta. Con objeto de tratarle como desea ser tratado:Inteligente, más informado, con mayor capacidad de análisis y http://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/perfil-del-nuevo-cliente.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)1tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-2916459027991865011Thu, 23 Oct 2008 06:51:00 +00002008-10-23T09:01:10.042+02:00CuentosDiario del AltoaragónHabilidadesEn mi colaboración con el Diario del Altoaragón escribo sobre la necesidad de ser pacientes y de crecer de forma sostenible para evitar tener problemas en el futuro. Jugando con un cuento que versa sobre el peculiar crecimiento del bambú japonés.Concluyo el artículo con las siguientes frases:La paciencia es una virtud, también en el mundo de los negocios. Todo requiere el tiempo necesario para http://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/tratado-de-impaciencia.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)5tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-2836040010924619681Tue, 21 Oct 2008 06:18:00 +00002008-10-23T08:51:29.191+02:00Creatividad e InnovaciónCreatividad e Innovación. Técnicas CreactivasEmprendedoresEmpresasComo he comentado muchas veces en este blog, soy un convencido de la innovación en la pyme (creactividad) e intento motivar el talento creativo en la empresa, en mis seminarios y conferencias, como elemento fundamental de desarrollo. A continuación os muestro un banco de ideas cuyo objetivo es asesorar a las empresas en procesos de innovación.Hiroshi Tasaka es presidente de SophiaBank, una http://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/el-banco-de-las-ideas.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-6520567005756169227Thu, 16 Oct 2008 04:44:00 +00002008-10-17T17:13:43.296+02:00Marketing Experiencial. Marketing SensorialHe hablado muchas veces del marketing sensorial y en concreto del marketing olfativo: perfumes que huelen a coche nuevo, olores genuinos como el de los aviones de Singapur Airlines o difusores con olor a cesped.Nuestro olfato percibe multitud de olores que posibilitan que nos encontremos a gusto, ya que nos producen sensaciones agradables, las cuales incitan a la compra. Estudios científicos http://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/acciones-de-marketing-sensorial.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)2tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-2461615286332986899Mon, 13 Oct 2008 20:10:00 +00002008-10-14T22:41:27.722+02:00PreguntasMe envíaba la semana pasada un alumno un correo en el cuál preguntaba mi opinión sobre las acciones de marketing a realizar en tiempos de crisis.Como escribí hace poco, en mi colaboración semanal con el Diario del Altoaragón, la gestión de empresas en tiempos de crisis debería ser similar a la de los tiempos de bonanza.Creo sinceramente que las empresas correctamente gestionadas saldrán http://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/perspectivas-de-futuro.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)2tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-4120453457765993176Wed, 08 Oct 2008 17:26:00 +00002008-10-08T19:33:16.437+02:00Diario del AltoaragónManagementResponsabilidad Social CorporativaHablo en mi colaboración con el Diario del Altoaragón sobre la Responsabilidad Social Corporativa.El artículo lo resumo en tres frases:Las empresas juegan un papel fundamental en el futuro y lo que hoy siembren serán los hijos de nuestros hijos los que lo cosechen.La Responsabilidad Social Corporativa no es una simple conducta filantrópica, se trata de una estrategia de negocio que mejora la http://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/invertir-en-el-ms-all.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-6378078409982181016Mon, 06 Oct 2008 04:19:00 +00002008-10-08T19:25:56.115+02:00ComunicaciónConocimientoHabilidadesManagementLa comunicación eficaz es una exigencia de primer orden para mantener la excelencia en una persona o empresa. Una adecuada comunicación favorece un buen entendimiento, lo cual es un factor de motivación y una inagotable fuente de energía.Comunicación horizontal Es interesante que se fomente este tipo de comunicación, ya que un buen entendimiento en este nivel permite el funcionamiento de eficaceshttp://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/comunicacin-horizontal-en-la-empresa.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-8404194981645708598Fri, 03 Oct 2008 17:05:00 +00002008-10-08T19:18:53.157+02:00ComunicaciónConocimientoHabilidades Comunicación descendente Permite mantener informados a los miembros de una organización de todos aquellos aspectos necesarios para el correcto desarrollo de sus tareas. Proporcionando a las personas información sobre lo que deben hacer, el cómo y qué se espera de ellas.En ocasiones observamos problemas en este nivel cuando se utilizan estilos de dirección autoritarios y se piensa que una clara http://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/comunicacin-vertical-en-la-empresa.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-6421033579656006842Wed, 01 Oct 2008 20:47:00 +00002008-10-01T22:55:08.114+02:00Diario del AltoaragónHabilidadesHistoriasEn mi artículo de hoy en el Suplemento Económico del Diario del Altoaragón hablo sobre los rumores en la empresa que como decía Arthur Schopenhauer:"La cantidad de rumores inútiles que un hombre puede soportar es inversamente proporcional a su inteligencia." .El artículo completo en el siguiente enlace.Diario del Altoaragón - Las tres cribas de Sócrateshttp://sergiobernues.blogspot.com/2008/10/las-tres-cribas-de-scrates.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-7280699944120860332Mon, 29 Sep 2008 05:46:00 +00002008-09-30T23:23:41.676+02:00Marketing de ServiciosMarketing ExperiencialMarketing RelacionalEstuve escuchando hace poco al director de Comunicación de Caja Navarra explicando el nuevo modelo de negocio, la banca cíviva, que plantea la entidad. Un ejemplo claro y muy interesante de Empresa 2.0.La entidad promueve la interacción continua con sus clientes más allá de las meras transacciones bancarias, poniendo a disposición de los mismos algunas de sus sucursales (denominadas canchas ) http://sergiobernues.blogspot.com/2008/09/experiencia-can-la-banca-cvica.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0tag:blogger.com,1999:blog-1855097744836771018.post-7028826004290721966Fri, 26 Sep 2008 08:35:00 +00002008-09-30T22:42:36.038+02:00Diario del AltoaragónPlan de MarketingPlanificarEn mi artículo de los Miercoles en el Suplemento Económico del Diario del Altoaragón escribo sobre el plan de Marketing como elemento esencial para atraer financiación al negocio.Diario del Altoaragón - En busca de la financiaciónhttp://sergiobernues.blogspot.com/2008/09/en-busca-de-la-financiacin.htmlnoreply@blogger.com (Sergio Bernués)0