e-code | Comunicação & Tecnologia

Como fazer uma foto GigaPan [updated]

noreply@blogger.com (Eric) — Thu, 05 Nov 2009 18:42:20 PST

Tive oportunidade de acompanhar a produção de uma foto gigapanorâmica que faz parte da ação promovida pelo Posto Ale.

A Ale é patrocinadora do Flamengo e por conta disso, lançou em seu site o D´Ale Mengão: a cada jogo do Flamengo é realizada uma foto gigapanorâmica do estádio. Clique aqui para ver o exemplo de uma foto realizada no estádio do Maracanã, durante o jogo entre Flamengo e São Paulo em 10/10/2009.

No dia do workshop o fotógrafo registrou uma panorâmica da cidade de São Paulo, em que aparece o parque do Ibirapuera. Clique aqui para ver o post resultado do evento.

Durante a captação da imagem um frentista do posto Ale foi convidado para participar da cena. A ideia era promover uma brincadeira e estimular o espectador a procurar o frentista da Ale. Veja abaixo a imagem gigapanorâmica e tente encontrar o frentista:

Para realizar a imagem acima, utilizou-se uma técnica chamada GigaPan, que nasceu a partir de uma parceria entre o Google, a universidade Carnegie Mellon e a NASA.

É um projeto open source que consiste em três ferramentas: um equipamento que é acoplado à máquina fotográfica para automatizar o processo de produção das fotos, um software que unifica todas as imagens e um servidor que armazena e permite a navegação pela imagem produzida.

Aqui está o link para adquirir o equipamento GigaPan. Porém, é possível desenvolver uma imagem gigapanorâmica manualmente, sem o equipamento de apoio. Também é possível hospedá-la gratuitamente no servidor do GigaPan, afinal, trata-se de um projeto open source. Os caminhos para isso não estão claros no site, por isso, abaixo publico o passo-a-passo:

Como realizar uma imagem gigapanorâmica:

- A primeira etapa é realizar uma imagem panorâmica. O processo é simples: basta tirar as fotos lado-a-lado, sem caminhar, apenas girando o tronco para o lado. Cada foto deve conter uma parte da imagem anterior, para que no momento da união, o software saiba reconhecer as partes em comum entre as fotos. Ao realizar a captura, se possuir, apoie a máquina em um tripé.

- Você pode fazer mais de uma sequência horizontal de imagens, para ter uma visão vertical ainda maior. Para que a imagem seja armazenada no servidor GigaPan, é necessário que ela possua mais de 50 megapixels. Assim, caso sua máquina fotográfica seja capaz de captar imagens com 10 megapixels, será necessário criar uma panorâmica formada por pelo menos 5 imagens. Já se sua máquina alcança um máximo de 7 megapixels, será necessário então, construir uma imagem com no mínimo 8 fotos.

- Após realizar todas as imagens, basta utilizar um software gráfico para unir todas as imagens. O Photoshop CS4 possui a ferramenta PhotoMerge que realiza essa tarefa automaticamente. Basta acionar a função PhotoMerge (File > Automate > Photomerge) e selecionar todas as imagens que deseja unir. Abaixo um tutorial desse processo:

- Existem ainda outros softwares que realizam a tarefa de unir as imagens, como o Hugin, que é gratuito.

- Após concluir a produção da imagem panorâmica, vamos para a etapa de hospedagem da imagem.

- Antes de mais nada crie uma conta no site GigaPan. Utilize esse link para criar uma conta gratuita.

- Após criar a conta, utilize esse outro link para baixar o aplicativo de transferência da imagem para o servidor.

- Quando concluir a transferência, o aplicativo informará o link para acessar a imagem. Caso queira inserir a imagem em seu blog, clique aqui para ver o código que deve ser inserido no seu blog.

- Abaixo a primeira experiência que realizei. A foto foi capturada durante o workshop promovido pela agência do posto Ale. Fiz apenas uma única sequencia vertical, na próxima farei uma imagem maior!

[updated 01/11/2009] No final de semana fiz mais algumas experiências, unindo um número maior de fotos do que a experiência anterior. Veja abaixo os resultados:

Sorteio do livro "YouTube e a Revolução Digital" [updated]

noreply@blogger.com (Eric) — Sun, 08 Nov 2009 12:13:14 PST

Aqui vai um presente para os leitores do blog e-Code! No dia 08/11 (domingo), farei o sorteio do livro "YouTube e a Revolução Digital".

Trata-se de um livro recém lançado, que procura identificar como o Youtube foi responsável por mudanças em nossa sociedade. Comenta sua relação com a cultura popular e a concorrência com a mídia de massa.

É uma boa referência para todos aqueles que procuram compreender os novos modelos de comunicação. Clique aqui para ver mais informações sobre o livro.

Um dos autores, Joshua Green, é coordenador de pesquisas do Convergence Culture Consortium no MIT (Instituto de Tecnologia de Massachussets). Ele esteve na semana passada no Brasil para um evento que participei; por conta disso, consegui um exemplar que reservei para presentear um leitor do e-Code!

Quero aproveitar para realizar uma experiência e propor uma ação colaborativa para espalhar a informação desta promoção e consequentemente, divulgar o blog.

Sendo assim, para participar do sorteio, publique em seu perfil no Twitter a frase abaixo:

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O blog e-Code do @ericmessa vai sortear o livro ´YouTube e a Revolução Digital´ - http://migre.me/ahZW
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É importante que o link seja publicado da forma como indicado acima. É ele que vai garantir a sua inscrição no sorteio. Alguns minutos após a publicação do tweet, o seu nome já estará registrado na relação do Migre.me. Clique aqui para conferir.

O sorteio:
Para realização do sorteio no dia 08/11 (domingo), utilizarei um serviço que foi inaugurado hoje! É o Sorteie.me, serviço desenvolvido pelos responsáveis do Migre.me. Este serviço seleciona aleatoriamente, um dos usuários que publicaram o link no Twitter.

É preciso adicionar-me no Twitter?
Não. Muitas promoções semelhantes a essa pedem para que você passe a seguir um determinado usuário do Twitter. No meu caso, peço apenas que colabore na divulgação do blog. Prefiro que sigam meu perfil no Twitter apenas aqueles que realmente se interessam pela minha área de atuação, e gostam do que publico ali. Assim posso garantir um alto índice de relevância na minha lista de seguidores. Afinal, o meio digital não é um meio de massa!

[updated 08/11/2009] Resultado do sorteio:
Exatamente às 17h53, realizei o sorteio do livro através do serviço Sorteie.me. Clique aqui para ver a página oficial com o resultado do sorteio.

Quem ganhou foi a Rina Noronha (@rinapri), de Vitória/ES. Parabéns! O livro seguirá pelo correio.

Novo Orkut: o Twitter finalmente encontrou um concorrente de peso? [updated]

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 04 Nov 2009 18:19:59 PST

Hoje foi iniciado oficialmente, a distribuição dos convites para acesso à nova interface do Orkut.
Não vou detalhar as mudanças, pois isso muita gente já fez (links no final do post), vou apenas levantar alguns pontos para reflexão:

- A área de atualização de fluxos (status) faz referência direta à interface do Facebook, que por sua vez, seguiu a tendência evidenciada pelo Twitter. Isso reforça minha teoria de que temos aqui, um novo modelo comunicacional, como alternativa ao e-mail, msn, etc.

- A nova interface do Orkut desprestigiou a área de comunidades e fóruns, o que me leva a concluir que esse é um espaço em decadência. Cada vez menos usuários deverão participar de espaços como esses, será?

- Numa rápida avaliação, acredito que o novo lay-out vai ajudar a diminuir a saída de usuários que o Orkut estava enfrentando desde o surgimento do Twitter e a renovação do Facebook.

- Sem dúvida, no Brasil o Orkut continua com uma base de usuários extremamente superior às demais redes sociais. Inclusive as classes sociais mais baixas, já utilizam o Orkut com certa frequência. O novo lay-out pode auxiliar o Orkut a sustentar esse perfil de usuário.

- Já os heavy-users de novas tecnologias de comunicação, que já haviam migrado para o Twitter e o Facebook, dificilmente serão conquistados pela nova interface, pois o Twitter por exemplo, continua a oferecer diferenciais como as dezenas de aplicativos e ferramentas desenvolvidas por terceiros.

[updated 04/11/09] Sorteio de convites:
Ontem foi liberado mais uma cota de convites para que mais usuários possam conhecer o novo lay-out do Orkut. Separei 3 convites para sortear para os leitores do blog.

Para participar, basta publicar no Twitter a frase abaixo:
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Quer conhecer o #novoORKUT ??? Concorra a um convite no blog e-Code: http://migre.me/aEHZ
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É importante que o link seja publicado da forma como indicado acima. É ele que vai garantir a sua inscrição no sorteio. Alguns minutos após a publicação do tweet, o seu nome já estará registrado na relação do Migre.me. Clique aqui para conferir.

Ainda hoje, no final da noite, realizarei o sorteio dos convites. Os ganhadores serão comunicados por direct message no Twitter.

Será utilizada a ferramenta Sorteie.me para selecionar aleatoriamente, um dos usuários que publicaram o link no Twitter.

[updated 04/11/09] Ganhadores!!!
O sorteio foi realizado nos últimos minutos do dia; e os usuários do Twitter que ganharam os convites foram: @melissinhavr, @Luis_Amalgama e @KatiaMeireles. Clique aqui para ver a página com o resultado.

QUEM TAMBÉM POSTOU SOBRE:
- Convite para o novo Orkut. A Google repete a estratégia inicial
- Google reformula Orkut e planeja levar rede social para outros países
- 'Novo Orkut' traz mudanças e retoma sistema de convites
- Google lança novo Orkut, que exige mais do navegador

A mídia somos nozes

noreply@blogger.com (Eric) — Sat, 31 Oct 2009 15:54:25 PDT

É fato, somos menos dependentes dos veículos de massa para nos mantermos informados do que nossa geração anterior. E a tendência é que essa característica se evidencie ainda mais.

Aos poucos, as redes sociais mostram seu importante papel como espaços de comunicação para a sociedade da era digital. O Orkut nasceu como um lugar para apenas encontrar antigos amigos, mas logo a área "scrapbook" tornou-se uma importante ferramenta de comunicação.

O mesmo acontece com o Twitter. Surgiu como um lugar "sem propósito", para responder apenas "o que você está fazendo?", mas com o tempo, os próprios usuários começaram a modificar a proposta, e transformaram a rede num serviço útil para propagar informação de um usuário para outro, com grande velocidade e eficiência.

Tanto é assim que os mais jovens estão substituindo e-mail pela troca de mensagens nas redes sociais. E não é só o e-mail. O msn, o skype, o sms e o próprio celular; todos devem sofrer mudanças de aplicabilidade e propósito.

Mantendo o foco na questão da mídia, acredito que aprendemos a dar valor para o usuário comum e não apenas para os canais de massa. Isso aconteceu a partir de pequenas experiências de entretenimento, como os vídeos virais espalhados pelo YouTube.

O viral que inspirou o título deste post - "As arveres somos nozes" - não nasceu de um veículo de massa. Foi um vídeo publicado no Youtube, que ganhou fama a partir da propagação espontânea, promovida pelos próprios usuários da rede.

É portanto, um processo em evolução. E não chegamos ao fim dele. A evolução e as mudanças ainda devem continuar.

Mas já é possível perceber que hoje, não vivemos sob o modelo em que uma única mídia de massa fala com muitos, ao mesmo tempo. O novo modelo que começa a imperar hoje considera milhares de micro-mídias que falam com micro-públicos e compartilham diferentes informações entre si, de maneira colaborativa.

Um usuário comum da rede pode ser uma mídia. Ou seja, somos todos veículos de mídia para aqueles que estão ao nosso redor, fisicamente e virtualmente. E portanto, esse modelo não precisa ficar limitado ao ambiente digital.

As ações que envolvem mídias sociais se baseiam claramente nessa ideia de que existem consumidores influenciadores de pequenos grupos; e estas pessoas podem atuar como propagadores de mensagens carregadas de informações sobre determinada marca ou produto.

A moda já conhecia essa lógica há muito tempo. Nós sempre carregamos marcas e estampas em nossas roupas. E a moda nos fez ter orgulho e sentir prazer em carregar determinada logomarca em nossas roupas. Sempre fomos veículos de mídia para a moda.

Outras marcas já aprenderam a lição. A Red Bull, por exemplo, seleciona estudantes das principais universidades, em todo o mundo, para atuarem como propagadores da marca dentro das suas respectivas universidades. São responsáveis por observar e criar oportunidades para gerar uma ação de comunicação, ou simplesmente divulgar a marca através do tradicional boca-a-boca.

Assim sendo, alguns pontos devem ser considerados:

Nós somos a mídia. A mensagem publicitária está nas mão do consumidor.

As empresas não possuem mais o mesmo controle sobre suas marcas. São os próprios consumidores que atuam como veículos propagadores da marca. A mensagem ganha então um caráter mais informal, pessoal, assumindo inclusive eventuais erros e falhas de comunicação; pois afinal, são os próprios consumidores quem constroem a mensagem.

Nós somos a mídia. Os veículos de comunicação competem diretamente com seus próprio consumidores.

Quem anunciou a queda do Airbus A320 no rio Hudson em Nova York não foi um veículo de massa, mas o usuário do Twitter @jkrums. Mas claro, a mídia de massa tem seu valor, como por exemplo, servir como espaço para registrar e ampliar as informações sobre o acidente. [ver mais]

Nós somos a mídia. E não importa a quantidade de pessoas atingidas.

Muitos se preocupam com o número de seguidores no Twitter. O mais importante não é a quantidade, mas sim, quem afinal, são estes seguidores. Uma determinada marca pode optar por, ao invés de gastar muito para anunciar em um veículo de massa, criar uma ação de mídia social que procure atingir diretamente algumas dezenas de pessoas que são influenciadoras sociais de um grupo formado pelo público-alvo daquela marca.

Cada um desses influenciadores, ao propagarem informações sobre a marca para suas respectivas redes de relacionamentos, estarão divulgando esta marca com uma força de relevância e influência muito maior do que um anúncio na televisão.

Enfim, para concluir: nós, sem dúvida, somos a mídia desta nova estrutura de comunicação.

Créditos: ericmessa e cassimano.

Tim inicia as vendas do Android

noreply@blogger.com (Eric) — Mon, 26 Oct 2009 06:47:53 PDT

Já anunciei aqui, em post anterior, o lançamento no Brasil dos primeiros 3 modelos de aparelhos celulares equipados com o sistema Android. São eles o HTC Magic, Motorola Dext e Samsung Galaxy i7500.

O sistema Android é um projeto open source e permite a instalação de diversos aplicativos, neste link você pode conferir alguns deles.

Até agora nenhum dos aparelhos citados estava oficialmente à venda no Brasil. Mas no mercado informal já era possível encontrar inclusive outros aparelhos "genéricos", também equipados com o sistema Android, por cerca de R$350,00.

Essa semana a operadora TIM iniciou as vendas do HTC Magic e do Samsung Galaxy i7500. O modelo da HTC sai por R$ R$1.999,00 à vista no plano pós-pago Infinity 120. O modelo da Samsung sai por R$1.149,00 à vista, no mesmo plano pós-pago. Definitivamente, um valor muito alto. Em poucos meses esses valores devem cair rapidamente.

Já o Motorola Dext deve chegar através da operadora Claro; e provavelmente somente em Dezembro, para aproveitar as vendas do Natal.

TV 2.0: Youtube e @realwbonner

noreply@blogger.com (Eric) — Sun, 25 Oct 2009 19:00:16 PDT

Esse post nasceu por conta de dois livros, recém lançados, que ganhei. O primeiro foi "Jornal Nacional: modo de fazer", do apresentador William Bonner; e o outro foi "YouTube e a Revolução Digital", de Jean Burgess e Joshua Green.

Joshua Green é coordenador de pesquisas do Convergence Culture Consortium no MIT (Instituto de Tecnologia de Massachussets). Ele esteve no Brasil, nesta última semana, para uma palestra em que comentou sobre como o YouTube ajudou a transformar as características da nossa sociedade. Também participei de um bate-papo com ele sobre a relação das empresas e seus consumidores nas redes sociais. Segue aqui algumas reflexões:

As mudanças na cultura da sociedade, em relação ao modo como ela obtém informação, são facilmente perceptíveis. Hoje já não esperamos mais que um jornal ou a televisão, nos diga quais são as notícias que precisamos conhecer. O número de assinantes do jornal cai com a mesma regularidade que os telespectadores de um telejornal.

Cada vez mais, vejo pessoas que possuem o hábito de acessar o Youtube para conferir quais foram os vídeos mais vistos ou comentados do dia. De certa forma, podemos considerar isso como uma estratégia para identificar quais foram os temas relevantes daquele dia.

Por outro lado, o Youtube também busca não só inovar, mas atender às necessidades do seu usuário; e com isso, ganhar espaço da televisão. Prova disso é a transmissão ao vivo do show do U2 que acontecerá ainda hoje, daqui há cerca de 2 horas. Ou seja, assim que eu terminar esse post, ao invés de ligar a televisão para assistir ao show, terei apenas que abrir uma nova janela do navegador e acessar o canal do U2 no YouTube.

Para seguir com minha reflexão, considere também que cresce a cada dia, o número de usuários de redes como o Twitter e o Fecebook, espaços em que é comum a prática de troca de links sobre fatos e notícias do dia-a-dia.

Ou seja, evoluímos para um novo modelo de troca de informação em que as redes sociais ocupam o lugar dos veículos de massa, sem necessariamente substituí-los. Ou seja, não quero anunciar a morte do Jornal Nacional; apenas mostrar que o YouTube é hoje um concorrente direto para programas como do William Bonner.

Ele, sem dúvida, já percebeu isso, tanto que está diariamente marcando sua presença no Twitter, para conhecer e vivenciar um pouco desse novo espaço de comunicação.

O Jornal Nacional, assim como a própria rede Globo, sempre transpareceu uma imagem repleta de seriedade e sobriedade. Pouco se soube das particularidades de William Bonner, até hoje. O sucesso do perfil @realwbonner no Twitter se dá justamente, pela oportunidade de conhecer um outro lado do apresentador que não fica evidente durante o telejornal.

É provável que William Bonner já tenha lido coisas como o Manifesto Cluetrain, e tenha notado como as empresas e instituições estão, aos poucos, começando a buscar um relacionamento mais informal com seu público. Daí vem o sucesso nas empresas de modelos como o blog e as redes sociais.

A participação frequente do editor-chefe do Jornal Nacional no Twitter, talvez seja uma forma de entender como ele poderá aproveitar isso tudo a favor do seu telejornal.

Quem sabe, no futuro, tenhamos um espaço de notícias nascido a partir de um mash-up de Youtube, Twitter e Jornal Nacional. Isso sim seria um verdadeiro telejornal da TV 2.0. Espero que o editor-chefe desse canal/programa seja o William Bonner.

NokiaCamp 2009: conhecimento e mobilidade

noreply@blogger.com (Eric) — Sat, 24 Oct 2009 21:53:44 PDT

A Nokia é uma das marcas da sua área que mais investe em pesquisa. Diferentes ações permitem à Nokia estar sempre acompanhando as tendências do mercado.

No Brasil, uma dessas ações aconteceu no ano passado. Foi o primeiro NokiaCamp. Um grupo de cerca de 50 blogueiros, moderadores de fóruns e comunidades do Orkut foram convidados para participar de um encontro fechado, para trocar conhecimento e impressões sobre mobilidade.

A Nokia sem dúvida aprendeu bastante sobre seu consumidor nesse evento. Tanto que neste sábado (24) acontece a segunda edição.

Mas desta vez ele cresceu. Serão cerca de 200 convidados que poderão experimentar serviços de mobilidade, promover debates e participar de uma conversa com o Pekka Somerto, VP Global de Marketing Digital da Nokia.

O evento foi dividido em duas partes. A parte da manhã é reservada para um grupo pequeno de 50 pessoas. Estas tiveram todas as despesas pagas para participar do evento e ganharam um aparelho n97. Este grupo participará o bate-papo com o Pekka Somerto.

O período da tarde é para todo o grupo de 200 pessoas, em que acontecerão os debates sobre convergência, mobilidade, etc. E no final do dia uma apresentação do humorista Danilo Gentili.

No blog da Nokia foi criada uma área exclusiva do evento. Quem se interessar pode também acompanhar as impressões do evento através da tag #nokiacamp09.

Quem trabalha na área de comunicação sabe que antigamente era comum fazer pesquisas qualitativas com os consumidores da marca. A intenção era ouvir as impressões dos consumidores sobre o produto e detectar tendências. Hoje não se faz mais isso. Hoje se faz um NokiaCamp!

O "efeito Obama" nas eleições de 2010 no Brasil

noreply@blogger.com (Eric) — Thu, 15 Oct 2009 14:21:35 PDT

Hoje acompanhei a palestra de Ben Self, estrategista da campanha digital de Barack Obama. A palestra faz parte do seminário sobre Estratégia de Comunicação e Marketing da The George Washington University. É patrocinado pelo Grupo Santander Brasil. Acontece hoje e amanhã aqui em São Paulo.

Na abertura, o reitor da The George Washington University, Christopher Arterton, lembrou que a democracia vive uma fase de transição; o que aconteceu nos EUA está acontecendo mundialmente. É verdade. A era digital e sua influência na construção política do país não é exclusividade dos americanos. Sem dúvida as próximas eleições no Brasil em 2010 não serão como as anteriores.

Ben Self foi um dos principais planejadores das ações online da campanha de Barack Obama. Foram investidos cerca de US$500 milhões apenas em ações digitais. Para que esse post não fique longo demais, vou comentar e ressaltar apenas alguns pontos principais:

- O estrategista disse que o e-mail foi uma das principais ferramentas da campanha online. A captação do mailling começou cerca de 2 anos antes das eleições.

- O e-mail foi a ferramenta utilizada para manter contato com os eleitores, atraí-los para o hotsite da campanha, que na verdade era uma rede social exclusiva da campanha, denominada "MyBO".

- A teórica de comunicação Lucia Santaella, costuma dizer que transitamos da cultura das massas para uma nova cultura digital que possui características próprias. Chris Anderson, em seu livro "A Cauda Longa", fala de uma "desmassificação" gradual da economia. Ben Self provou essas teorias. Durante a campanha foram arrecadadas cerca de 2,9 milhões de doações em valores abaixo de US$100.

- Depois que alguém faz uma doação, seu engajamento e envolvimento cresce numa proporção infinitamente superior ao valor doado. Ao invés de investir e correr atrás de alguns grandes doadores, vale mais conquistar milhões de pequenos doadores.

- Engajamento, fidelização e mobilização devem ser objetivos constantes em todas as ações. A rede social "MyBO" oferecia diversas ferramentas para estimular o engajamento, dentre elas, o recurso que permitia observar sua posição no mapa e as pessoas que estavam próximas da sua região e também faziam parte da comunidade.

- O Youtube foi uma ferramenta essencial para expor a opinião e projetos do candidato Obama. Seu discurso publicado no Youtube foi o mais visto até então em toda história das eleições americanas.

- Envolvimento emocional foi a palavra-chave da palestra de Ben Self. Todos os vídeos da campanha que mostravam o candidato ou eleitores continham algum apelo emocional. Acredito que este seja um fator importante para observar em nosas eleições de 2010. Será que os políticos brasileiros conseguirão trabalhar corretamente o valor emocional para envolver e engajar seus eleitores?

- Outra mudança de paradigma é a relação informal com o público. No Brasil, a rede Globo, que sempre impôs um perfil sóbrio, agora se vê em meio a um novo modelo de relação com o público, em que personalidades como Luciano Huck e Willian Bonner possuem uma comunicação direta e informal através do Twitter (@huckluciano e @realwbonner). No campo da política brasileira, os primeiros a trilharem esse mesmo caminho foram Soninha Francine (@SoninhaFrancine) e José Serra (@JoseSerra_).

- A campanha de Obama foi recheada de vídeos no YouTube mostrando seu dia-a-dia e seu relacionamento com a família e amigos. Uma maneira de transmitir informalidade e transparência.

- Frequência e regularidade no contato com os eleitores garantia o envolvimento. Aqueles que se cadastraram na rede recebiam constantemente, mensagens com algum novo conteúdo, seja um projeto, uma solicitação de doação ou a indicação de um novo vídeo no Youtube.

- Últimas recomendações: É importante fazer uso dos diversos ambientes digitais (Orkut, Facebook, Twitter, etc) mas é preciso orientar as pessoas para um único local. De preferência, seu próprio hotsite, local em que terá maior liberdade para desenvolver as ações.

- É preciso evitar a qualquer custo o discurso institucional. O modelo do release está velho e ultrapassado. Ninguém gosta de receber uma comunicação em que não fique claro a pessoa que enviou. Não encaminhe uma mensagem assinada por um departamento. Nomeie alguém que assinará aquela mensagem em nome do departamento.

Bom, estes foram apenas alguns dos tópicos abordados. Nota-se que há muito o que mudar para 2010. Particularmente, acredito que o maior desafio seja estabelecer um relacionamento informal e construir um envolvimento emocional com o eleitor; já que vivemos uma cultura de negação política. A corrupção e a falta de credibilidade dos nossos políticos desfavorecem o engajamento público.

Por fim, deixo o convite para a leitura de outro post onde comentei sobre a possível "poluição virtual" que veremos assim que começarem as campanhas eleitorais.

Nesse mesmo post, deixo a dica: "nas redes sociais é preciso ser discreto e adequado. Ouvir mais e falar menos. É preciso dar o poder de voz ao eleitor."

Como acompanhar o evento:
Durante todo o dia de hoje e amanhã, é possível acompanhar a cobertura realizada pelos meios oficiais e também a cobertura colaborativa, realizada pelos participantes/ouvintes. Abaixo os links:
- Os principais fatos do evento serão registrados no blog O Efeito Obama e no blog Valor das Ideias, do Banco Santander, que está realizando a cobertura oficial com a colaboração do Alexandre Inagaki (blog Pensar Enlouquece);
- Há também o perfil no twitter @valordasideias e @efeito_obama. Ambos enviam flashes sobre cada uma das palestras durante todo o dia;
- E a cobertura não-oficial, também pelo twitter, pode ser acompanhada a partir das tags #efeitoobama e #valordasideias

[drops] Alguns dos próximos eventos sobre comunicação digital

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 14 Oct 2009 12:07:33 PDT

As próximas semanas estão repletas de eventos relacionados à área de comunicação. Todos eles, sem dúvida, terão seu foco nos meios digitais, especialmente as redes sociais.

- Seminário "O Efeito Obama" - 15 e 16/10 - evento sobre Estratégia de Comunicação e Marketing da The George Washington University e patrocinado pelo Grupo Santander Brasil. Estarão presentes no evento, para falar sobre a campanha de Barack Obama, os estrategistas Ben Self, sócio-fundador do escritório de tecnologia Blue State Digital e Jason Ralston, sócio da Ralston Lapp Media. Veja mais em http://www.oefeitoobama.com tag: #efeitoobama

- New Brand Communication 2009 - 20 e 21/10 - dentre os palestrantes, estão pesquisadores e profissionais de agências de destaque internacional como Joshua Green (MIT - Massachusetts Institute of Technology), Matt Smith (The Viral Factory – Londres) e Benjamin Palmer (Barbarian Group – Nova York). Em paralelo às palestras, acontecem os Campfires, painéis de discussão com temas como RP 2.0, Transmídia e Storytelling, etc. Veja mais em http://nbc09.com.br tag: #nbc09

- iMasters InterCon 2009 - 07/11 - diversas palestras acontecem paralelamente em 3 "ambientes" com focos próprios: Business, Tecnologia e por fim, Criação e Inovação. Clique aqui para ver a programação completa. Fora do auditório acontecem ainda as desconferências, que este ano foram denominadas Cyber.Punks e seguem sob coordenação de Gil Giardelli. Veja mais em http://www.intercon2009.com

Se eu conseguir, pretendo comparecer em todos os eventos para observar quais são as tendências do mercado da comunicação. No InterCon 2009, além de ouvir, também serei um dos convidados para expor um painel de 20 minutos na desconferência Cyber.Punks. Fica aqui o meu convite para essa desconferência!

Nasceu hoje a OON Networking

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 14 Oct 2009 07:58:52 PDT

Numa coletiva online realizada hoje pela manhã, o João Muniz, sócio-presidente da Lov, abriu a coletiva anunciando o lançamento do primeiro grupo de comunicação digital do Brasil, a OON Networking.

O grupo nasceu a partir da aproximação das agências Lov e Sinc.

Mas o nascimento da holding também foi aproveitado para lançar 3 novas empresas que fazem parte do grupo: a MobileMen (agência de soluções mobile), a U (agência de soluções de mídia digital - mídias sociais, links patrocinados, etc) e a Wikitoria (empresa de desenvolvimento de tecnologia com foco em comunicação).

Cada uma das empresas possui atuação independente, com escritórios separados, mas alocados no mesmo prédio, na rua lisboa, 224 (São Paulo - SP). João Muniz comentou que o grupo surgiu a partir da observação do mercado de comunicação, que hoje atende um público consumidor baseado em 4 pilares: comunicação, interatividade, mobilidade e tecnologia.

Além do João Muniz, participaram da coletiva todos os fundadores do grupo: o Sergio Caruso (Sinc) que também é sócio-presidente da OON Networking; e os sócios-diretores Roberta Raduan (Sinc), Alon Sochaczewski (Sinc) e André Piva (ex-OgilvyInteractive).

Particularmente acredito que o surgimento de um grupo de comunicação digital mostra a incapacidade dos grupos tradicionais de comunicação em lidar com o mundo digital. Isso não é novidade; vem desde a abertura da internet em 1995.

Mas os últimos 5 anos mostraram que as agências digitais cresceram o suficiente para, logo mais, superarem as agências tradicionais. Ou seja, as agências digitais logo mais deixarão de fazer parte de um segmento (digital) e serão, de fato, o mainstream.

O Google Wave é para você?

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 07 Oct 2009 12:54:27 PDT

Acabei de receber um convite para acesso ao Google Wave e finalmente, consegui dar uma olhada na sua interface.

À primeira vista, ele aparenta ser um mash-up entre o Gmail e o Twitter. Ou quem sabe, um e-mail da web 2.0.

Meu raciocínio é o seguinte: o sistema de comunicação instantânea (messenger), quando surgiu, não substituiu o e-mail. E mais recentemente, o aparecimento do microblog (Twitter), provavelmente não substituirá o e-mail nem o comunicador instantâneo.

Assim, o Google Wave provavelmente não substituirá o microblog ou o comunicador instantâneo. Quem sabe ele seja mais um novo modelo de comunicação, mas minha maior aposta é de que ele tenha potencial para substituir o Gmail.

Deixo abaixo alguns tópicos sobre o Google Wave:

- O Gmail, quando surgiu, trouxe uma novidade: ele agrupava automaticamente as mensagens com o mesmo assunto. Essa característica conquistou muitos usuários (e afastou outros). O Google Wave segue esse principio de agrupamento e compartilhamento, porém num nível muito maior;

- Sua interface permite visualizar a lista de mensagens, agrupá-las em pastas e organizá-las de maneira muito semelhante ao Gmail. A diferença é que ao selecionar um tema/assunto é possível ver todo o histórico de mensagens trocadas com os participantes da discussão, assim como a timeline de um microblog;

- As mensagens do Google Wave podem incorporar em seu conteúdo imagens, vídeos, áudios e anexar qualquer outro arquivo para download;

- Por enquanto o sistema ainda é um pouco lento, principalmente para tópicos carregados de mensagens;

- Nesta primeira fase a Google liberou poucos convites para os atuais usuários convidarem seus amigos. Lembra-me muito a técnica utilizada na época de lançamento do Orkut. A expectativa pelos convites fazia parte da estratégia de marketing. Aliás, quem está atrás de um convite pode buscar em sites como o Mashable Invites;

- Outra característica interessante da interface: acima de cada quadro de discussão aparece o avatar de todas as pessoas que fazem parte da conversa. Ou seja, ele mostra visualmente, toda a rede de pessoas que participam do grupo, algo que garantiu o sucesso das redes sociais, desde a época do surgimento do Orkut;

De fato, não há algo excepcionalmente novo. É uma ferramenta interessante para aqueles que costumam usar o e-mail para conversas em grupo. Muitas empresas que não possuem ainda uma intranet equipada com alguma interface de comunicação e gerenciamento de negócios poderão se beneficiar bastante com essa ferramenta.

Minha sugestão nesse primeiro contato seria a possibilidade de incorporação de outras redes (mash-up). Seria interessante integrar outras redes como o Twitter, Facebook e Orkut dentro do Wave. Além disso, poderia também receber e-mails comuns dentro da mesma interface. Assim poderia gerenciar todas essas redes e mensagens a partir da interface do Google Wave.

De qualquer maneira, estou disposto a experimentar e descobrir, com o tempo, se acabo trocando meu Gmail pelo Google Wave.

Olympikus e Rio 2016: a publicidade que não dorme no ponto [updated]

noreply@blogger.com (Eric) — Sat, 03 Oct 2009 04:39:57 PDT

Hoje, pouco depois das 13h30, foi anunciado o local sede dos Jogos Olímpicos de 2016. O Rio de Janeiro venceu a disputa e levou as olimpíadas.

Sem dúvida muita gente vai lucrar com a realização dos jogos aqui no Brasil. Inclusive as marcas. E se você pensa que as campanhas de comunicação devem começar só daqui alguns anos, não se engane. Os publicitários não deixam passar nenhuma oportunidade.

Eu estava almoçando com amigos num restaurante quando foi anunciada a cidade vencedora. Enquanto comemorávamos a vitória do Rio, recebi uma ligação perguntando aonde eu estava e informando que eu receberia uma encomenda.

Pois bem, lá mesmo no restaurante um entregador trouxe a caixa da Olympikus. Enquanto o Presidente Lula ainda discursava na televisão, abri a caixa que, dentre outras coisas, trazia uma camiseta com meu nome e a texto "Rio 2016. Eu já sabia".

O kit era acompanhado de uma carta, registrada em cartório, com um texto muito apropriado, dizendo que a Olympikus sempre acreditou no Brasil e já sabia antes mesmo do anúncio, que o Rio de Janeiro seria a sede das Olimpíadas de 2016.

Enfim, uma ação extremamente inteligente, que desperta atenção pela sua agilidade. Exemplo da publicidade que não dorme no ponto.

[updated 02/10/09] Algumas informações adicionais que forma publicadas durante o restante do dia:
- Esse kit foi enviado para 40 pessoas, dentre elas, autores de blogs influentes e profissionais da área do esporte;
- No kit havia ainda um pen drive com um vídeo do atleta da seleção de volei, dizendo que também acredita no BRasil e "já sabia" da vitória do Rio de Janeiro.
- A campanha "Eu já sabia" também aparecerá em um anúncio impresso na revista Veja desta semana;
- Na quarta-feira, dia 07, um comercial de 30 segundos com o mesmo Giba será veiculado na Rede Globo, no intervalo do jogo de futebol.
- Abaixo a carta registrada em cartório; um dia antes do anúncio oficial.

Quem mais falou sobre:
- Rio 2016: Olympikus lança filme 'Eu já Sabia'
- Olympikus já sabia da vitória do RIO 2016
- Olympikus já sabia da vitória do RIO 2016
- Olympikus: “Rio 2016. Eu já sabia.”
- OLYMPIKUS JÁ SABIA DA VITÓRIA DO RIO 2016

Dicas para as Eleições 2010 e a invasão das redes sociais

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 30 Sep 2009 20:13:55 PDT

Falta exatamente um ano para as eleições de 2010. Outro dia lancei no Twitter: "tenho medo das próxima eleições". Depois do sucesso da campanha realizada pelo Obama nas redes sociais, e a "liberação" de uso da internet para a próxima eleição; acredito que será este o meio preferido pelos políticos para falar com seu eleitorado.

Acho isso muito bom. Será um grande exercício prático de "como usar as mídias sociais em campanhas políticas". Calcule quantas campanhas serão planejadas para a eleição de um novo presidente da República, governadores, senadores, deputados federais e estaduais...

Sem dúvida, os profissionais que se destacaram nessa área da comunicação em mídias sociais nos últimos 2 anos serão disputados a tapa por todos esses políticos. Muita gente vai ganhar dinheiro. Sendo bem honesto, espero até que sobre algum pra mim.

Mas tenho certeza que durante esse trajeto, muitos cometerão graves erros. E quero já registrar aqui meu ponto de vista, um ano antes.

Como já dizia o teórico Marshall Mcluhan, no início, quem produz conteúdo para um novo meio acaba apenas adaptando modelos e fórmulas dos meios anteriores. Pois bem, houve uma época em que, no dia das eleições, era comum ver as ruas completamente inundadas por folhetinhos de candidatos (os famosos "santinhos").

Meu medo é o seguinte: ver os ambientes das redes sociais todos ocupados por milhares de mensagens ("santinhos virtuais"). A campanha política pode virar um grande spam. Imagine ver seu perfil do Orkut, do Facebook ou do Twitter completamente invadido por dezenas de candidatos tentando passar sua mensagem em 140 caracteres.

Fica o meu aviso: fazer campanha em mídias sociais não é o mesmo que fazer campanha nas mídias de massa. A grande sacada aqui não é abrir espaço para ser ouvido, mas o oposto: criar e estimular situações em que os próprios usuários falem do seu candidato.

Ganha mais valor, inclusive, ouvir a opinião de um outro eleitor do que a mensagem do próprio político. Mas não vale (muito cuidado com isso!), criar usuários falsos para falar bem do cadidato.

Nas redes sociais é preciso ser discreto e adequado. Ouvir mais e falar menos. É preciso dar o poder de voz ao eleitor. Fica a dica.

Credito: foto de Pedro de Moraes

[updated] Joelapompe: referência, coincidência ou plágio?

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 30 Sep 2009 21:11:54 PDT

Quem mandou a dica foi a amiga Maria Valiante. Na publicidade a discussão entre referências, coincidências e plágios é antiga e quando começa parece não ter fim.

O blog Joelapompe é especialista em comparar anúncios do mundo inteiro. Ali a intenção não é necessariamente denunciar os plágios. Há muitos exemplos de meras coincidências, afinal, não é difícil cair numa mesma ideia quando se trata de produtos similares que possuem o mesmo público-alvo.

Porém há outros casos que, para não atacar diretamente, diria que são coincidências "impressionantes". Sugiro uma visita ao blog (www.joelapompe.net). Abaixo deixo um dos exemplos que encontrei lá:

Animal anti-cruelty league, Appeal for donations – 2002
Source : Cannes Archive Online,
Agency : Lowe Bull Calvert Pace (South Africa)

American Red Cross of Massachussets Bay – 2009
Source : Adsoftheworld
Agency : Tif Comunicação, Curitiba (Brazil)

[updated 01/10/09] Continuando a saga das coincidências absurdas, depois que fiz esse post recebi por e-mail a dica do site do Studio Platinum, que em seu portfolio traz uma imagem 3D criada para a agência 4x4 para o anunciante Cotrim. Como pode notar, usar a imagem de um cofrinho de porco magricelo não é algo assim tão original...

Os detalhes da ação "Doritos original"

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 23 Sep 2009 18:13:26 PDT

Influenciadores da comunidade de consumidores de Doritos, personalidades das redes sociais e mais algumas outras pessoas-chave estão recebendo pelo correio uma caixa misteriosa.

Dentro, apenas um nacho de Doritos. Não há qualquer indicação ou mensagem. Ao comer o nacho, o consumidor assíduo provavelmente notará que o tempero retomou as características da sua primeira versão, mas nada mais além disso.

Acreditando que a internet é um espaço natural do público-alvo, essa campanha deixa, propositalmente, um clima de dúvida e inquietude, esperando que aqueles que receberam o tal nacho resolvam, por conta própria, pesquisar na internet mais informações.

E finalmente, ao acessar o site oficial de Doritos wwww.doritos.com.br, é possível identificar a continuidade da ação.

O site oficial foi substituído por uma única tela com a imagem da caixa que foi enviada para as pessoas. Há apenas a mensagem: "Qual você gostaria que fosse a próxima surpresa de Doritos?".

No formulário que acompanha a mensagem você indica seu nome, endereço de e-mail e ao digitar uma mensagem, percebe-se que o texto digitado é substituído por uma outra mensagem pré-programada pelo sistema.

Faz parecer que foi você quem digitou aquela mensagem. Em seu conteúdo ela diz que você gostaria de ver o Doritos original de volta. Pronto! Dessa maneira peculiar a campanha mostra para essas pessoas que o próximo lançamento da Doritos será, na verdade, um re-lançamento do sabor original.

Para completar, por e-mail é encaminhada uma mensagem proveniente do suposto "SAC" da empresa, informando que a sua solicitação foi aceita.

Perceba que aqui há estratégias de mídias sociais misturadas com pequenas referências do ARG (alternative reality game) para envolver e estimular o público a buscar mais informações sobre a ação.

O sistema Android é a novidade dos celulares para esse final de ano

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 30 Sep 2009 11:59:14 PDT

Aqui no Brasil a novidade que fará a festa no mercado de celulares até o final deste ano é o sistema operacional Android, projeto originalmente da Google e baseado no sistema linux.

O projeto já existe há algum tempo, mas só agora os primeiros aparelhos smartphone com o sistema Android serão vendidos no Brasil.

Semana passada a HTC lançou oficialmente no Brasil o modelo HTC Magic que possui acessos wi-fi, bluetooth, além de GPS e câmera de 3.2 megapixels. O aparelho deverá estar à venda nas lojas até o meio de Outubro. Clique aqui para ver um vídeo sobre o aparelho, produzido pela equipe da revista Info.

Na semana anterior a Motorola também tinha anunciado o lançamento do modelo Cliq nos Estados Unidos, que será chamado de Dext nos demais países. Este aparelho também é baseado no sistema Android e possui teclado deslizante e uma câmera de 5 megapixels. Clique aqui para ver um vídeo sobre o aparelho, produzido pela equipe da revista Info. Neste vídeo é informado que o aparelho será vendido pela operadora Claro até o final de 2009.

A Samsung também acabou de lançar um aparelho com o sistema Android. O Galaxy i7500 também conta com câmera de 5 MP e tem preço sugerido de R$ 1799.

Boatos dizem que operadoras como a Claro já estão preparando promoções e outras ações de comunicação para estimular as vendas desses aparelhos baseados no sistema Androis. Ao que tudo indica, são a nova promessa para concorrer com o iPhone da Apple.

A minha aposta particular fica por conta dos aplicativos produzidos por terceiros para o sistema Android. Por se tratar de um sistema aberto, caso o aparelho ganhe adesão dos consumidores, assim como aconteceu com o iPhone, é provável que veremos um rápido crescimento do número de aplicativos gratuitos para o sistema Android.

Mais uma campanha diferenciada da LG: Scarlet II

noreply@blogger.com (Eric) — Thu, 17 Sep 2009 21:04:40 PDT

Hoje não é novidade para ninguém: não basta criar um hotsite; é preciso convencer as pessoas a acessá-lo. E esta parte exige muita criatividade para convencer o público-alvo.

Ações digitais - muitas vezes - dependem de ações offline para trazer o seu público até o ambiente digital. E não basta a já antiquada mala-direta. É necessário uma comunicação distinta e dirigida a um público específico.

A LG resolveu então aliar noções de comunicação dirigida, marketing experiencial, social media (e outros mais) nessa nova campanha.

Algumas pessoas receberam pelo correio uma comunicação impressa em que o texto só era legível através de uma lente vermelha. O tal texto convidava para uma visita ao site www.novascarletlg.com.br/vermelho e dizia: "Prepare-se para adicionar vermelho em sua vida".

No hotsite há um vídeo em que através de um jogo de cores, seu conteúdo só fica realmente nítido se visto através da lente vermelha que foi enviada na comunicação impressa:

Interessante recurso que atrai a atenção e envolve para o conceito da marca, baseada na cor vermelha.

E mais: para aqueles que receberam a carta, o vídeo finaliza com uma mensagem personalizada:

Mais posts sobre:
- LG Scarlet | Adicione Vermelho

Além do Google: busca em redes sociais

noreply@blogger.com (Eric) — Mon, 14 Sep 2009 11:48:52 PDT

Hoje já não basta consultar apenas o www.google.com para realizar uma pesquisa. Informações valiosas circulam pelas conversas realizadas no twitter, facebook, etc. É preciso considerar as redes sociais em suas pesquisas.

Deixo aqui algumas breves dicas:

- Flickr: uma consulta ao Flickr pode mudar a impressão inicial que você tinha de um determinado assunto. Além disso, nas buscas avançadas, é possível filtrar o resultado da pesquisa e selecionar apenas as imagens com permissão de uso livre (a partir da licença Creative Commons). Recomendo tambe'm instalar o plugin da Cooliris, que ajuda bastante a pesquisa com a interface 3D.

- Pesquisa por formato: muitas vezes o que você procura pode não estar publicado num site ou num blog, mas talvez dentro de uma apresentação, ou de um vídeo. Considere portanto a consulta também em serviços como o SlideShare, Issuu e claro, o YouTube ou o Google Vídeo.

- Mídias sociais: hoje é importante consultar as comunidades das principais redes como o Orkut e o Facebook. O Twitter oferece uma ferramenta própria de pesquisa. Também é bom conferir sites específicos de consulta à blogs como Blogblogs, Tecnorati ou o Google Blog Search.

- Integradores de redes: já aparecem na internet alguns serviços que provavelmente serão incorporados pelo google.com em breve: a consulta nas redes sociais. O Spezify reúne numa única tela, diversos quadros com o resultado de uma pesquisa realizada na web e também em redes como o twitter, digg, flickr, etc. Já o Scoopler fica restrito à consulta das redes sociais (Twitter, Flickr, Digg, Delicious, etc), mas sua vantagem é a atualização em realtime; funcionando como um verdadeiro livestreaming.

crédito: Spencer E Holtaway

Uma nova forma de assistir TV ou participar de um evento

noreply@blogger.com (Eric) — Mon, 14 Sep 2009 08:17:02 PDT

A era das redes sociais modificaram o modo como as pessoas interagem em sociedade e na relação com os meios de comunicação.

Já fazem dois anos que venho acompanhando o crescimento de um novo hábito: a troca/diálogo entre os telespectadores de um programa de TV ou a plateia de um evento.

Vivemos inclusive um dilema de etiqueta social: em alguns eventos já é comum ver a plateia com o celular em mãos. Todos no Twitter, trocando mensagens entre si e com pessoas que estão fora do evento.

Muito bom notar que o público quer discutir os temas apresentados no evento, melhor ainda considerar que esse movimento auxilia o compartilhamento e propagação da informação; mas como fica o palestrante lá no palco, que ao olhar para a plateia, tem a impressão de que ninguém está prestando atenção?

Já na televisão não acontece esse problema. Ontem a MTV transmitiu ao vivo, para o mundo todo, o Video Music Awards 2009. O volume de pessoas que assistiam ao programa e interagiam no Twitter ao mesmo tempo era impressionante.

Mostra um interesse do próprio telespectador em conversar sobre o programa enquanto assiste.

Ou seja, provavelmente veremos cada vez mais, plataformas que integrem a TV com redes como o Facebook e o Twitter. Aliás o Facebook já tem casos de sucesso como a transmissão do funeral do Michael Jackson pela CNN, utilizando a plataforma do Facebook.

E você? Ainda assiste televisão sozinho?

crédito da foto: roscoe

Portabilidade: já é hora de trocar de operadora?

noreply@blogger.com (Eric) — Thu, 06 Aug 2009 08:36:10 PDT

Logo no início das operações de portabilidade numérica em São Paulo, fiz um post em que recomendei aguardar um pouco, já que a estrutura era nova e os números de pedidos iniciais seria grande. Acreditei que haveriam erros e atrasos no processo de transferência do número de celular ou fixo de uma operadora, para outra.

Alguns meses se passaram e resolvi eu mesmo solicitar a portabilidade numérica do meu celular, para avaliar e conferir o processo de portabilidade. Pedi a transferência para operadora Oi que chegou recentemente em São Paulo e assim, também poderia conferir a qualidade da rede da Oi e o seu serviço de acesso à internet 3G.

Vamos lá:

PORTABILIDADE
Fui até uma loja Oi com RG, CPF e comprovante de endereço em mãos para solicitar a transferência do meu número de celular. O processo na loja é rápido; e o atendente informou que o prazo comum é de 5 dias úteis, porém haviam casos que foram conluidos em 3 dias.

Saí da loja com um chip da Oi ainda inoperante, enquanto meu chip da Tim continuava a funcionar normalmente. Já na manhã do terceiro dia, o chip da Tim não tinha mais sinal e o da Oi passou a funcionar. Fui avisado que eventualmente nenhum dos dois chips funcionaria por algumas horas durante a transferência mas se isso ocorreu, foi enquanto eu dormia.

Ouvi comentários que na operadora Vivo o processo de transferência também acontece no prazo de 3 a 5 dias. Porém na Vivo você já sai da loja com o chip novo, operando sob um número de celular provisório. Assim o processo de portabilidade fica completamente transparente para o usuário final.

Uma recomendação: prefira solicitar a portabilidade pessoalmente ao invés de optar pelo telefone. Ouvi o relato de uma pessoa que solicitou a troca de operadora, porém quando o pedido é feito por telefone, é necessário esperar a entrega do novo chip em casa. No caso desta pessoa, o novo chip demorou mais de 10 dias para ser entregue.

OPERADORA OI
Em São Paulo a Oi começou a operar há pouco tempo. Por conta disso há pouca informação sobre a qualidade do serviço.

Logo que meu chip Oi começou a operar, ele indicada apenas o nome "Oi". No dia seguinte eu solicitei a ativação de um pacote 3G; e a partir de então meu celular indica uma nova rede chamada "3G Oi".

Quando estava ainda na rede tradicional "Oi", notei que ao percorrer por diversos bairros de São Paulo num mesmo dia, o sinal desaparecia com bastante frequência, mas logo retornava. Porém depois que passei a utilizar a rede "3G Oi" essa instabilidade diminuiu.

De qualquer maneira, acredito que a rede da Oi ainda esteja em fase de expansão e a instabilidade seja mais frequente que em outras operadoras. Esse foi um risco que já tinha assumido, ao escolher essa operadora.

Já o serviço 3G considerei bastante satisfatório. Todas as vezes que utilizei durante essa primeira semana, a velocidade foi boa, fiz inclusive um streaming de vídeo com certa agilidade. De qualquer forma, particularmente acredito que não se trata de nada muito superior aos concorrentes, mas atende minhas necessidades.

CONCLUSÃO
Vejo que hoje o processo de transferência já ocorre com certa tranquilidade. As operadoras também já começaram a briga comercial, oferecendo diversas ofertas para atrair novos clientes.

Se você está insatisfeito com sua operadora, acredito que vale a pena avaliar os planos da concorrência e experimentar uma outra operadora. Caso não agrade, você pode imediatamente trocar para outra ou voltar para sua operadora antiga. No caso da Oi por exemplo, não existe qualquer contrato de fidelidade, pode-se cancelar o serviço a qualquer momento. É importante observar esse detalhe durante o contrato.

Essa recomendação só não vale para quem possui um plano antigo, pois nesse caso é preciso considerar se realmente haverá vantagem econômica na transferência, já que em geral, o custo por minuto excedente dos novos planos é bem superior ao valores praticados alguns anos atrás.

Para encerrar, aviso que ouvi muitos comentários sobre a deficiência do telemarketing e serviço de pós-vendas de todas as operadoras do mercado. Acredito que esse é um ponto em que o consumidor não tem para onde correr. Ainda não há nenhuma operadora no mercado que ofereça um bom serviço de suporte ao cliente eficiente. Esse não pode ser o seu critério de escolha, pois tenho certeza que você ficará frustrado com qualquer operadora que escolher.

Caso tenha alguma experiência que queira compartilhar, deixe um comentário nesse post!

Crédito da foto: William Hook (creative commons)

Bate-papo com Mark Zuckerberg, fundador do Facebook

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 05 Aug 2009 21:00:55 PDT

Eu e mais um pequeno grupo de autores de blogs, fomos convidados a participar de um bate-papo informal com Mark Zuckerberg, que faz uma visita ao Brasil.

Segue aqui um post com minhas impressões sobre o bate-papo. Tentarei abordar algumas das perguntas que foram encaminhadas pelo Twitter enquanto estávamos no bate-papo, mas não vou me preocupar em tocar em todos os assuntos que foram discutidos, afinal teremos também outros blogs comentando esse mesmo bate-papo. No final do post vou relacionar os links dos artigos escritos pelos blogueiros convidados.

Achei muito interessante a visão que Mark tem do Facebook. Na conversa, ele tentou enfatizar de várias maneiras, que sua rede não é apenas um serviço para conectar pessoas. Ele não vê interesse na simples conexão de pessoas. É necessário que ocorra a interação e o compartilhamento de informação para que a rede ganhe valor e ofereça algum benefício aos seus usuários.

Assim, dentro do Facebook, todas as iniciativas que surgem buscam atender à filosofia de promover o compartilhamento.

Outro fator importante é a preocupação em deixar na mão do usuário a decisão pelo o que fará parte do conteúdo do Facebook, e isso acontece de várias formas. Uma delas são os aplicativos do Facebook. Seja um game ou um serviço, qualquer aplicativo produzido por terceiros pode ser livremente incorporado ao banco de aplicações do Facebook, mas ele só ganhará usuários caso haja interesse espontâneo.

A construção de uma interface adaptada ao idioma do usuário também segue essa mesma lógica. Ao invés de construir uma interface própria em outro idioma, o Facebook optou por construir um aplicativo que permite ao próprio usuário construir o banco de tradução da interface. Ou seja, não foi imposto ao usuário quais seriam os idiomas que fariam parte da interface. É a iniciativa dos próprios usuários que faz surgir interfaces para cada idioma.

Um ponto que chamou a atenção é a aparente falta de estudo específico sobre o perfil dos usuários conforme sua região. Isso se dá justamente pela preocupação em não privilegiar nenhum grupo de usuários. Parece que não há, por exemplo, nenhum estudo sobre as diferenças do comportamento ou necessidades específicas do usuário brasileiro em relação ao resto do mundo. Mas isso não significa que sua participação não seja notada.

A equipe do Facebook notou, por exemplo, que as aplicações de interação sociais que estimulam a brincadeira atraem bastante os usuários brasileiros. Mark também comentou que o volume de usuários do Brasil dobrou nos últimos dois meses. Esse dado chamou tanta atenção que estimulou a visita dele ao Brasil, porém ele não sabe dizer quais as razões desse rápido crescimento.

Nós, nesse sentido, talvez tenhamos mais informações. Sabemos que no Brasil a rede mais popular até então é o Orkut e essa popularização se deu justamente a partir do momento em que sua interface passou a oferecer a opção de escolha do idioma.

Sabemos também que a popularização trouxe um grave problema: o excesso de informação não solicitada. O spam cresceu e os usuários começaram a buscar alternativas.

Dentre as diversas redes existentes hoje, em geral os usuários brasileiros estão migrando para o Twitter e o Facebook. Por isso provavelmente o aumento na frequência de novos usuários nos últimos meses.

Mark inclusive comentou sobre essa possível concorrência entre o Twitter e o Facebook. Para ele, não há muito com o que se preocupar pois ele entende que o Twitter não oferece o mesmo serviço. Na sua visão, o Twitter é uma ferramenta muito específica, utilizada essencialmente para a troca de dicas e novidades. Já o Facebook é uma plataforma repleta de serviços, todas com foco no compartilhamento.

Minha impressão é que Mark é definitivamente uma pessoa muito jovem que segue uma estrutura de pensamento condizente com um paradigma diferente daquele que o mercado empresarial está acostumado a seguir. Ele não demonstrou uma visão de mercado rígida com foco exclusivamente no lucro (a qualquer custo).

Sua vinda ao Brasil tem como objetivo estimular a produção de aplicativos que sejam incorporados à sua plataforma. E com isso, promover a criatividade para que apareçam novos serviços de interação e compartilhamento.

Amanhã, às 11h, ele fará uma palestra em São Paulo que será transmitida pela web em um canal dentro do próprio Facebook. Para acessar, entre em http://apps.facebook.com
/livefrombrazillive/.

Por fim, clique aqui para ver um pequeno trecho em vídeo em que Mark fala sobre a participação do Facebook na China.

E abaixo o vídeo feito pela produção aqui no Brasil após o encontro em que Mark comenta sua passagem por São Paulo e fala do Desafio de Aplicativos:

QUEM TAMBÉM FALOU SOBRE:
- Mark Zuckerberg, criador do Facebook, no Brasil
- Mark Zuckerberg chega ao Brasil e já foi entrevistado pelo Link
- Facebook lança o 1º concurso para desenvolvedores do Brasil
- A importância de o fundador do Facebook dar palestra e curso no Brasil semana que vem
- Um encontro de blogueiros com Mark Zuckerberg, fundador do Facebook
- Mark Zuckerberg e as chances do Facebook no Brasil
- Sabatinando Mark Zuckerberg - Encontro com o criador do Facebook

Crédito: última foto de CDN_Interativa

Navegando a 100Mb

noreply@blogger.com (Eric) — Sun, 02 Aug 2009 16:57:00 PDT

Nesta segunda a GVT inaugura uma nova linha de serviços de banda larga que oferece conexões a velocidades de 10Mb até 100Mb.

São velocidades ainda desconhecidas pelo mercado residencial, que está acostumado ao máximo de 30Mb, oferecido por outras operadoras de banda larga no Brasil, porém apenas em regiões específicas e por um alto custo.

Este serviço lançado nesta segunda inaugura um novo paradigma para o mercado de conexão banda larga residencial: altas velocidades por custos inferiores aos praticados atualmente pela concorrência.

É o ponto de partida para uma nova fase de acesso à internet no Brasil. Hoje a média de velocidade de acesso no Brasil é de 1,9Mb. Em breve teremos uma qualidade e velocidade de acesso semelhante aos EUA, onde a média é de 6,7 ou quem sabe o Japão, que possui uma média de 15,8Mb (dados do SpeedTest).

Infelizmente a GVT não opera no mercado residencial em São Paulo. Teremos que aguardar, pois não há nem mesmo previsão de entrada da GVT no mercado residencial.

Para quem mora em uma região atendida pela GVT, aqui está o link com mais informações sobre os novos pacotes de banda larga.

Afinal, Twitter pra quê?

noreply@blogger.com (Eric) — Wed, 29 Jul 2009 10:29:01 PDT

"O que você está fazendo?" é apenas o ponto de partida do Twitter e dos demais serviços de microblogs que apareceram ao redor dele.

Responder essa pergunta é o que, em geral, faz o usuário que acaba de criar seu perfil. Porém como já foi muito discutido, esse pode ser o apelo que sustenta jovens adolescentes, mas não atrai o público adulto.

O que torna então o Twitter um serviço de comunicação revolucionário? Como ele pode ser aplicado no seu cotidiano?

- Contato com pares profissionais: Imagine ter em sua lista de contatos um grupo seleto de pessoas que atuam na mesma área que você. Presidentes, diretores ou mesmo estagiários, não importa; pois o que lhe interessa é que todos estão, a todo momento, enviando dicas, links e informações referentes à sua área de atuação, ou seja, informações do seu interesse! Que outro serviço de comunicação coloca você em contato com tantos profissionais diferentes? A chave de sucesso do Twitter é seguir as pessoas certas.

- Contato com pares de interesse: Você gosta de futebol? Fórmula 1? Ou quem sabe gosta de Desperate Housewives? House? Heroes? Britain's Got Talent? Não importa. Se montar uma rede contendo pessoas que possuem o mesmo interesse que você terá um lugar para trocar opiniões e inclusive, para assistir televisão de uma maneira diferente. É a TV interativa, com a ajuda do Twitter. Quer conferir? Experimente entrar no Twitter na hora do Fantástico, ou no horário do jogo das quartas-feiras.

- Relacionamento com o público: Todos aqueles que trabalham no ramo do entretenimento, esporte, jornalismo, etc; começaram a perceber que o Twitter é uma excelente ferramenta de interação com o público. Os fãs encontraram na rede de microblogs uma forma de estar perto do seu ídolo, seja um ator, músico, apresentador, jornalista, esportistas, etc. Solange Frazão (@SFsolangefrazao), Ana Hickmann (@ahickmann), Maria Rita (@mroficial), Luciano Huck (@huckluciano), Rubens Barrichello (@rubarrichello), Angélica (@angelicaksy) e Janaina Jacobina (@janainajacobina) são alguns dos que descobriram esta rede recentemente. Rosana Hermann (@rosana) e Marcelo Tas (@marcelotas) foram provavelmente os pioneiros desse formato de atuação no twitter.

- Relacionamento com o consumidor: Não só o apresentador possui seu perfil. O próprio programa de TV também pode montar seu perfil para interagir com a audiência. O canal americano CNN criou um perfil para cada um de seus programas e em algumas situações chega a mostrar na televisão os comentários que recebe pelo Twitter. No Brasil, já tivemos muitas ações de comunicação no Twitter envolvendo diversas marcas. LG foi uma das marcas pioneiras. Aqui neste blog procurei registrar algumas destas ações envolvendo o twitter. Foram essas ações que ajudaram a estabelecer o termo "mídias sociais" na publicidade.

Há provavelmente ainda diversas outras formas de aplicação no seu cotidiano pessoal ou profissional. Assim com o e-mail ou o MSN, o Twitter tornou-se mais um modelo de comunicação da sociedade digital.

Mashup: versão comentada do livro Onipresente

noreply@blogger.com (Eric) — Tue, 28 Jul 2009 10:05:56 PDT

"Onipresente" é o novo livro de Ricardo Cavallini, mas isso você já sabe; inclusive já comentei num outro post.

Este post é para avisar que agora está disponível uma nova versão com a minha participação.

O autor convidou algumas pessoas para participar de um projeto de mashup: era permitido interferir, modificar e redistribuir o conteúdo do livro. Nada mais coerente, para um livro que discute os novos rumos da comunicação e apresenta as mudanças sofridas pela publicidade.

Tiago Dória participou do mashup. Fez um prefácio e a versão alterada está lá para download. Ao invés de incluir mais textos ou imagens, resolvi oferecer minhas próprias anotações.

Antigamente os livros eram mais caros do que atualmente. Por conta disso, era comum utilizar livros emprestados. Na universidade era comum pedir emprestado o livro do professor, pois além do texto, haveriam os grifos e anotações daquele professor.

Para fazer referência a essa época - e quem sabe inaugurar uma "edição vintage" - fiz a proposta de lançar uma "versão comentada"; em que foram aplicadas nas páginas do livro, meus grifos e anotações feitas durante a leitura.

A quem possa interessar, está lá no site, disponível para download gratuito. É só baixar e conferir (http://www.onipresentelivro.com.br/ericmessa).

Como jogar fora todo investimento em imagem de marca

noreply@blogger.com (Eric) — Tue, 28 Jul 2009 08:15:04 PDT

Não é apenas uma forte campanha de comunicação que agrega valor à marca de uma empresa. Parece que alguns não sabem que o atendimento ao consumidor também interfere na imagem.

Algumas semanas atrás parei de receber um dos jornais que assino. Sem tempo para gastar ao telefone, resolvi fazer uso do serviço de atendimento ao assinante pela web. Entrei no site e registrei minha reclamação.

No dia seguinte recebi um retorno por e-mail. Considerei boa a agilidade para responder, mas vejam a "qualidade" da resposta que recebi:

------------------
From: VANESSA SILVA

Bom dia

Srº.ERIC

por favor manda os dados,

da assinatura

grata

------------------

Mandei uma nova mensagem, com todos os meus dados, e então recebi outra resposta:

------------------
From: VANESSA SILVA

Ola

Srº Eric

infelismente o cep estava errado apartir

de segunda ja vai estar normal gostaria de saber se posso prorrogar no final

vigência ou prefere receber os atrasado ok
------------------

Pergunto: como uma empresa do ramo da comunicação oferece um atendimento ao consumidor dessa qualidade?

O serviço foi prestado, mas é possível manter uma comunicação entre empresa e consumidor dessa forma? Repleto de erros de ortografia e digitação?

A culpa é da atendente? Claro que não. Faltou treinamento ou até mesmo uma melhor seleção dos funcionários. De qualquer maneira não devemos culpar a pessoa, mas sim a empresa!

Quantos assinantes não são atendidos diariamente dessa forma? O que um serviço como esse pode causar na imagem da empresa?

Quer saber o pior? Aguardei a segunda-feira, como indicado pela atendente e... nada. Continuei sem receber o jornal.

Tive que fazer um novo contato, desta vez por telefone, para solucionar o meu problema. E ainda fiquei sem entender como havia um erro no CEP, se antes eu recebia o jornal normalmente? Provavelmente são eles quem estão com problemas no atendimento ao cliente e também na distribuição!