ECONOtique | Webradio | De l'économie aux technologies de l'information

Victime de la crise, Brozengo cesse son activité

Philippe Nieuwbourg — Thu, 20 Aug 2009 14:21:00 +0200

Interview de Jean-Michel MAURER, co-fondateur de Brozengo.

Brozengo était un site Internet, moteur de recherche local de bonnes affaires et de magasins. Le site a annoncé sa fermeture, et l'entreprise éponyme l'arrêt de ses activités.
Exception dans un monde de l'Internet où les dépôts de bilan se font habituellement dans la discrétion, Brozengo a choisi de faire les choses proprement, dans le respect de ses partenaires. Ainsi, fournisseurs, salariés et même actionnaires, seront payés avec la trésorerie restant disponible. L'entreprise n'était absolument pas en cessation de paiement mais les deux associés ne voyaient pas comment tenir. Tenir jusqu'à ce que le marché auquel ils croient, celui du commerce local et de sa promotion, émerge véritablement. Tenir sans capitaux extérieurs car la crise semble avoir tari les sources de financement.
Entretien avec un dirigeant droit dans ses bottes, Jean-Michel MAURER, fier de cette première expérience d'entrepreneur et convaincu d'avoir beaucoup appris, malgré des erreurs de jugement qu'il admet parfaitement.

Durée de l'interview : 10 minutes

On a parlé de CRM au 20h de France 2 !

par Philippe Nieuwbourg — Wed, 22 Jul 2009 08:43:00 +0200

Le journaliste n’a pas vraiment utilisé le terme, mais les quelques minutes consacrées à la baisse des taux des prêts immobiliers ont immédiatement déclenché mon « alarme CRM » interne.

L’angle du reportage portait sur la rénégociation des prêts immobiliers dont les taux ont suffisamment baissé pour que les clients envisagent de faire à nouveau jouer la concurrence et retournent frapper à la porte de leur banquier préféré.
Conclusion du reportage : les banquiers ne sont pas ouverts à la renégociation des prêts de leurs clients, et sont beaucoup plus intéressés par l’opération si vous venez d’une autre banque. Pour diminuer le coût de votre emprunt, n’allez pas voir votre banquier, il ne cherchera pas à vous fidéliser, en revanche si vous allez voir son concurrent, il cherchera à vous conquérir.
Et oui, malgré des années de labour pour tenter de mettre en lumière les arguments de la fidélisation, cela semble peine perdue. A la moindre occasion, le naturel de la conquête revient au galop et les pieux engagements de satisfaction clients sont vite remisés au fond du tiroir dans le poussiereux dossier marqué « CRM »...

Le plus drôle finalement dans cette histoire, est que dans les années 90, ce sont les banquiers qui ont en grande partie financé les études des grands cabinets de conseils : études qui ont abouti à la conclusion qu’il était financièrement bien moins couteux de fidéliser un client ancien que de tenter d’en conquérir un nouveau ! Alors ne me parlez pas de cordonniers mal chaussés !

Le premier ordinateur sur la lune, il y a 40 ans

par Philippe Nieuwbourg — Tue, 21 Jul 2009 19:03:00 +0200

Il s’appelle AGC (Apollo Guidance Computer). Il fait à peu près la taille de deux feuilles de papier, sur 5 centimètres d’épaisseur, et c’est le premier ordinateur a avoir mis le « pied » sur la lune !

En 1969, alors que le microprocesseur n’avait pas encore été inventé, c’est plutôt une calculatrice qui accompagne les trois astronautes dans leur voyage de la terre à la lune. Une calculatrice dont la fonction essentielle est de les aider à conduire leur vaisseau spatial. Une sorte de pilote automatique !
Cet AGC est en réalité embarqué en double exemplaire, un dans le LM (le Lunar Module) qui se détachera du CM (le Command Module) pour alunir. Le second est installé dans le Command Module.
Principal enjeu, soulager le travail de nos astronautes pendant ce voyage de huit jours en les aidant à calculer les trajectoires et en prenant parfois les commandes.
Cet ordinateur est purement numérique. Pas de clavier à lettres, juste des chiffres. L’ensemble des fonctions est accessible au travers de ce clavier numérique et d’un affichage de quelques caractères, lui aussi purement numérique.
Comparer sa puissance de calcul à ce que nous connaissons aujourd’hui est instructif. La fréquence d’horloge est de 2 Mhz quand nos ordinateurs personnels dépassent parfois aujourd’hui les 3 Ghz. Sa mémoire vive était de 4 Ko, soit 4096 caractères quand aujourd’hui le standard est plutôt de 4 Mo. L’ensemble des programmes devait tenir sur une mémoire morte (la ROM) de 32 Ko, alors que nos disques durs dépassent aujourd’hui fréquemment les 500 Mo. Pour la programmer, pas de langage évolué, juste un assembleur très proche de la machine. Imaginez donc que sur votre bureau ou même dans votre poche, vous avez une puisssance bien supérieure à ce dont les héros de Apollo 11 disposaient pour aller sur la lune !

Heureusement les calculateurs dont la Nasa disposait au sol étaient un peu plus puissants. Un peu seulement car là encore leur puissance vous ferait sourire. Tout comme leurs capacités de communication d’ailleurs. Dans un communiqué de presse envoyé à l’époque aux journalistes, la Nasa vante en effet la ligne à « haute vitesse » de transmission de données mise en place entre le centre spatial de Houston et le centre de la Nasa dans le Maryland. Une haute vitesse qui signifie 2400 bauds, soit 3333 fois moins qu’une ligne ADSL citadine aujourd’hui.
Quant à la communication entre Apollo 11 et Houston, elle s’effectuait par ondes UHF, qui transmettaient des données à la vitesse de 1200 bauds, soit 150 caractères par seconde. Cela n’empêchait pas les deux systèmes de s’échanger des informations plusieurs fois par seconde.

Au-delà de la prouesse technique de ce voyage spatial, profitons donc de ce quarantième anniversaire pour saluer l’informatique de cette année 1969, dont nous reparlerons dans les prochains mois car en décembre 1969, naît Arpanet... mais c’est une autre histoire.

Tableau Software débarque enfin sur le vieux continent grâce à Ibua Data

par Philippe Nieuwbourg — Wed, 08 Jul 2009 01:01:01 +0200

La concentration des grands fournisseurs de solutions décisionnelles en 2007 et 2008 a créé un véritable appel d’air pour de nouveaux acteurs. Tableau Software fait partie de cette liste de nouveaux éditeurs, dans laquelle on retrouve également Qliktech, Spotfire, Jaspersoft, Pentaho, Palo... et bien d’autres, issus pour les uns du monde des éditeurs traditionnels, pour d’autres de l’open source. Tableau Software fait partie des sociétés que nous suivions... mais à distance car l’éditeur n’a pas encore jugé bon de s’établir solidement en Europe continentale. Plusieurs lecteurs nous avaient sollicité, afin de connaître les intentions éventuelles de cet éditeur, mais Tableau Software ne nous avait pas communiqué de plan de développement sur le vieux continent.

L’arrivée de Ibua Data, qui vient de lancer ses activités en Belgique et en France, pourrait changer la donne.

A l’origine de cette entreprise, deux anciens de Selligent, François Lamotte et Sylvain Maugard. Ils ont signé avec Tableau Software un accord de partenariat qui leur permet de revendre et d’installer la solution, cependant sans exclusivité.

La solution Tableau porte finalement mal son nom ! Sa force ne réside pas dans la création de rapports, mais plutôt de graphiques, dont le logiciel dispose de centaines de modèles combinables. Des graphiques interactifs qui permettent une navigation dans les données par un utilisateur à la recherche de réponses à ses questions. Une navigation bien plus intuitive d’un graphique à l’autre, qu’en se limitant à de simples colonnes de chiffres. Tableau Software travaille à partir de données structurées, qui peuvent être extraites de Hyperion Essbase, Microsoft SQL Server, mais également de Vertica, Teradata ou Netezza, pour ne citer que quelques-unes des sources possibles.

La fourchette de prix est assez large. Le module « reader » est gratuit. L’outil d’analyse est disponible pour 900 ou 1800 dollars en fonction des versions, une version serveur permet de partager le logiciel pour 200 à 1000 dollars par utilisateur nommé en fonction des versions. Ibua Data pratiquera ces mêmes tarifs convertis en euros au jour de l’achat. Le positionnement tarifaire est donc assez agressif et devrait quelque peu empiéter sur celui de Qliktech par exemple. Même si les deux outils sont différents, ils répondent néanmoins en partie aux mêmes besoins.
La version de Tableau Software commercialisée par Ibua Data sera la dernière disponible, la version 5 actuellement, mais elle n’est pas encore localisée. Une traduction est prévue mais pas avant 2010.

Comme beaucoup de ces « nouveaux » outils, il est difficile de décrire par de simples phrases les particularités de Tableau Software et même une simple copie d’écran ne peut y suffire. Ibua Data propose sur son site quelques vidéos qui permettent de juger de l’ergonomie de l’outil, mais surtout il est possible de télécharger et de tester le logiciel gratuitement pendant quinze jours. Un logiciel qui met également, et c’est une innovation dans le décisionnel, un pied dans le « 2.0 » en intégrant un système de tags et de commentaires pour faciliter le travail en équipe.

Pour Ibua Data l’objectif est bien entendu de revendre Tableau Software, mais également d’assister les entreprises dans la mise en oeuvre de cette solution (configuration, formation, adaptation, conduite du changement...). Mais que signifie donc IBUA ? Francois Lamotte nous explique que « Le mot IBUA vient du Swahili qui veut dire “Amener à la lumière“. IBUA est donc un terme qui correspond parfaitement à l’ambition de notre projet : mettre vos données métiers en lumière pour les rendre actionnables ».

Durée de l'émission : 3 minutes

Le livre électronique : tout dans la poche pour prendre de bonnes décisions

par Philippe Nieuwbourg — Tue, 07 Jul 2009 11:31:00 +0200

Le livre électronique est basé sur une nouvelle technologie d’écran. Il pourrait bien devenir un outil professionnel, rendant disponible instantanément une base de connaissance personnelle de plusieurs milliers de documents. Personne ne sait quel outil de mobilité l’emportera demain, par l’usage, sur ses concurrents. Les éditeurs de logiciels font donc feu de tout bois et se veulent compatibles avec le plus grand nombre.

Si l’iPhone et le Blackberry vous semblent trop petits, si le NetBook est trop encombrant et surtout long à démarrer... pourquoi ne pas tester le Kindle proposé par Amazon. C’est en tous cas la direction choisie par Microstrategy qui se dit qu’un livre électronique, par son format intermédiaire et ses caractéristiques techniques peut se révéler un compromis intéressant.
Principal atout de ce terminal, son écran. Un peu moins de 10 pouces (l’équivalent d’un petit Netbook), il est surtout d’une technologie totalement différente. Destiné initialement à la lecture de livres, cet écran se veut un véritable papier électronique. La lisibilité est incontestablement meilleure que les écrans LCD, la consommation électrique beaucoup plus faible car seules les modifications de l’écran consomment de l’énergie, la fatigue des yeux est réduite car l’écran n’a pas besoin de rétroéclairage... il présente donc sur ce point les mêmes atouts qu’une simple feuille de papier.
Ou plus exactement qu’un énorme dossier, car avec une mémoire de 3,3 Gigaoctets le Kindle DX permet d’emmener avec soi plus de 3500 livres... on imagine donc le volume de rapports et d’états qui peuvent rester disponibles à tout instant dans votre sacoche.
L’idée développée par Microstrategy est donc simple. Le Kindle accepte essentiellement des documents au format PDF. Il suffit donc de le charger de l’ensemble des documents auxquels vous devez avoir accès ou simplement que vous souhaitez avoir sous la main. Et si à la place des 3500 livres potentiels, vous chargez sur votre Kindle l’ensemble des rapports, documentations techniques, analyses... dont vous pouvez avoir besoin. Vous n’êtes alors plus tributaire d’une connexion réseau, les documents sont accessibles localement et instantanément. Il dispose cependant de connexions sans fil 3G, des documents peuvent même lui être envoyés par email. On imagine l’envoi de rapports mis à jour où d’alertes, réalisé automatiquement à partir du serveur de l’entreprise.
Microstrategy a donc annoncé l’intégration de ce nouveau terminal dans son offre, et permettre à ses clients de recevoir sur leur Kindle DX au format PDF les documents créés par son application décisionnelle. Attention cependant, une véritable phase d’analyse interactive des rapports n’est pas envisageable. Les fonctions de navigation restent tributaires du format PDF.

Quelques points négatifs tout de même. Si l’écran du Kindle ne consomme de l’énergie que lorsqu’il change de page, la navigation dans des rapports qui sous-entend de nombreux allers-retours risque d’épuiser rapidement la batterie. Annoncée pour une utilisation de plusieurs jours consécutifs, la batterie risque de vous lâcher en pleine séance de travail !
Pour l’instant le Kindle ne propose qu’un écran à seize niveaux de gris. Un futur écran couleur permettrait la consultation de graphiques plus faciles à analyser. Mais le principal défaut est sans doute l’ajout d’un nouvel objet dans votre sac déjà bien rempli. Dédié à la consultation de vos rapports ce lecteur de livres électroniques (même s’il ne pèse que 500 grammes), sa pochette de transport, son adaptateur secteur... viendront s’ajouter aux iPhone, Blackberry, PC portable, GPS... et autres accessoires électroniques dont vous raffolez.
Mais par la qualité de son écran et son ergonomie presque simpliste, le lecteur de documents électroniques pourrait bien se généraliser comme support de lecture de documents éphémères (journaux, rapports) ou de référence (base de connaissance). Ne cherchez cependant pas encore à mettre en place cette solution en Europe, le Kindle n’est pour le moment commercialisé par Amazon qu’aux Etats-Unis. Mais d’autres lecteurs existent sur le marché français et pourraient profiter de ce nouveau marché. Certains pensent même que Apple pourrait y trouver la prochaine étape de son développement, mariant comme pour l’iPod et l’iPhone un terminal et un modèle économique de fourniture de contenu...

Durée de l'émission : 4 minutes

Oracle remporte aujourd’hui Sun, face à IBM

par Philippe Nieuwbourg — Mon, 20 Apr 2009 20:01:00 +0200

Les entreprises capables de mettre sur la table plus de 7 milliards de dollars pour acquérir des parts de marché dans le domaine du logiciel ne sont pas très nombreuses. Sun était en vente depuis plusieurs mois, cela n’était un mystère pour aucun analyste du marché. IBM était intéressé, mais c’est finalement Oracle qui a annoncé aujourd’hui avoir remporté la mise. Oracle met 5,6 milliards de dollars dans cette acquisition nette de Sun (actifs - dettes) et espère rentabiliser son investissement en trois ans environ. Oracle annonce en effet anticiper un gain de résultat opérationnel de 1,5 milliard de dollars dès la première année, et de 2 milliards l’année suivante.

Oracle complète par cette acquisition tout d’abord son portefeuille de bases de données, dont MySQL, principale base de données en open source est détenue par Sun. Mais cette acquisition est surtout le retour de l’intégration matériel-logiciel. Cette intégration était la règle chez IBM, Digital, Bull... dans les années 60-70. Elle avait été remplacée par des métiers séparés lors de la naissance des grands éditeurs dont Oracle. Même si Oracle avait fait une incursion dans le domaine des Network Computers au début des années 90 - c’est de l’histoire ancienne - , l’entreprise de Larry Ellison restait un éditeur. Du côté de IBM, c’est même à une forme de rejet que l’on assiste depuis ces dernières années, les entités services et logiciels refusant parfois d’admettre que leur entreprise avait été et est encore un des principaux constructeurs de machines.

Cette intégration touche également le logiciel d’infrastructure puisque Oracle détiendra avec cette opération le système d’exploitation Solaris, ainsi que presque anecdotiquement, la suite bureautique Star Office.

Du côté de Sun, on aurait semble-t-il préféré un rachat par IBM. Mais le premier round de négociation a été rompu par Sun, qui pensait faire revenir facilement IBM à la table des discussions. Ce ne fut pas le cas et Sun n’a donc pas gagné son coup de bluff. Plutôt que de tout perdre, Sun a donc dit oui à Oracle pour une offre finalement très proche de celle proposée par IBM.

La position de Oracle est maintenant plus qu’intéressante et assez inédite dans le domaine informatique. Oracle sera après la validation de cette acquisition, constructeur de serveurs, éditeur de système d’exploitation, de bases de données, de logiciels applicatifs d’entreprise, de logiciels bureautiques et de composants open source... une offre complète à laquelle il ne manquerait plus que les PC, ou les netbooks (rien ne semble exclu d’ailleurs sur ce point). Le rêve de son fondateur de s’affranchir totalement de Microsoft est en passe d’être gagné. Le grand perdant de cette nouvelle photographie du marché pourrait être HP, qui perdra une partie des revenus de son partenariat avec Oracle, et semble toujours aussi en difficulté pour compléter intelligemment son portefeuille logiciel.
Du côté de l’open source, on reste vigilant face à l’attitude prochaine d’Oracle qui devient propriétaire de Java, de Solaris, de MySQL... Pas de procès d’intention, mais quelques craintes.

Quant à la réussite de l’opération d’intégration, elle repose maintenant sur les équipes Oracle qui devront convaincre les développeurs et ingénieurs de Sun que l’herbe est au moins aussi verte à Redwood Shores qu’à Santa Clara.

ECONOtique, le retour

par Philippe Nieuwbourg — Sun, 19 Apr 2009 19:15:00 +0200

Après plus de neuf mois de réflexion et d'analyse d'une expérience de deux années, ECONOtique est de retour.

Bonjour et bienvenue sur ECONOtique !
Cette courte phrase de bienvenue, je l’ai déjà prononcée 278 fois au cours des trois dernières années et depuis 8 mois, plus rien... silence radio, c’est le cas de le dire.
C’est donc avec beaucoup de joie que je vous retrouve aujourd’hui, auditeurs connus ou inconnus qui m’écoutez en ce moment même, derrière votre PC, dans le métro ou le bus ou encore au volant de votre voiture.
Un retour que je me dois tout d’abord de vous expliquer. Il y a deux ans et demi, nous avons lancé ECONOtique, cette webradio novatrice, au croisement du business et des nouvelles technologies. Une période qui nous a permis de comprendre les attentes de nos auditeurs, leurs contraintes et de défricher ce domaine encore naissant de la radio à la demande.

Cet arrêt de 8 mois nous a permis de nous appuyer sur cette première expérience, pour construire avec vous et pour vous, LE média d’information et de réflexion que vous emporterez toujours avec vous.
Laissez moi vous expliquer tout cela en quelques mots.
ECONOtique n’est PAS une webradio. Une webradio c’est une radio, mais que vous écoutez au travers de votre PC et de votre connexion Internet, ou de chez vous via votre décodeur TV. Cela reste une radio de flux, que vous entendez sans vraiment l’écouter, en vous rasant le matin messieurs par exemple. Mais une radio sur laquelle vous n’avez aucun contrôle et qui ne vous propose pas d’interaction numérique.
ECONOtique est différent. C’est une radio « à la demande ». Tout d’abord, c’est vous qui en avez le contrôle. Cette chronique que vous écoutez en ce moment, a démarré quand Vous l’avez décidé. Et vous pouvez la suspendre et la reprendre ou la réécouter quand vous le souhaitez. Un appui sur touche Pause de votre lecteur MP3 et vous pouvez répondre au téléphone, puis reprendre là où vous en étiez sans rien avoir raté.
Cette révolution « à la demande » modifie en profondeur la manière dont vous allez écouter la radio. Certes il parait qu’en 2015 les radios traditionnelles, une fois achevé leur passage en numérique, proposeront les mêmes fonctionnalités... ECONOtique vous fait entrer dès aujourd’hui dans l’ère de la radio numérique.
Une radio interactive également car au travers du web, vous pouvez commenter une émission, la noter, suivre les liens pour en savoir plus, télécharger des documents, des images ou même toute l’émission pour la faire suivre à un collègue que vous savez intéressé par le sujet.
Diffusée sur le site ECONOtique, mais aussi sur iTunes le site d’Apple et référencé sur la plupart des moteurs dédiés aux podcasts, ECONOtique est gratuit pour ses auditeurs, comme toute radio traditionnelle. Votre écoute est financée par la publicité et là encore ECONOtique innove. Avant certaines émissions, un rapide spot publicitaire permet de faire connaître une entreprise, un produit, une actualité commerciale. Un spot produit par l’annonceur ou par notre régie interne. Et là encore une diffusion « à la demande ». Comme annonceur, vous ne payez plus pour un spot dont vous ne savez pas bien s’il va vraiment être entendu et écouté; vous achetez de manière précise un nombre d’auditeurs. Et un reporting détaillé vous permet de savoir quand et par quel canal votre spot a été écouté. La précision du web apportée à la radio, encore une fois ECONOtique innove.
Côté contenu enfin, nos ambitions sont élevées. Nous comptons sur votre indulgence pour nous aider à les atteindre progressivement. A terme, c’est une émission quotidienne que nous souhaitons vous proposer. Tantôt une interview, une chronique, un débat, un édito. Des contenus variés, que vous pouvez réécouter à satiété car là aussi, ECONOtique est novateur. Tous les contenus produits restent en ligne sans limite de temps, et sont indexés par les moteurs de recherche.
Vous souhaitez participer ? Proposer un sujet, diffuser un spot publicitaire ? Une seule adresse email pour nous contacter : contact@econotique.com
Pour conclure, très égoïstement, je souhaite une longue vie à ECONOtique, la radio de l’économie informatique, et des heures d’écoute instructives à vous amis auditeurs.

Durée de l'émission : 4 minutes

Développeurs de tous les pays, vive la concurrence débridée !

Philippe Nieuwbourg — Wed, 02 Jul 2008 07:58:00 +0200

On en parle avec Gabriel CIAN, fondateur de Progonline

Progonline se veut le "eBay de la prestation à distance", comme nous l'explique son fondateur. Il s'agit d'une plate-forme (on aurait une place de marché en 1999/2000) qui met en relation donneurs d'ordres et prestataires principalement dans le domaine informatique. Contrairement à d'autres plates-formes plus orientées vers le B2B, Progonline exploite le filon des free-lances et des TPE, et surfe sur la vague de la mondialisation. Les intentions sont louables, mais la réalité des projets et des prestataires qui ressortent sur la plate-forme montre que l'on est en présence d'une plate-forme "low cost" de prestations intellectuelles. Appliquant les mêmes principes de notation et de réputation que son modèle, Progonline met en concurrence les développeurs malgaches, marocains, les étudiants français à la recherche d'un complément de revenu, les freelances francophones...
Même s'il semble illusoire de lutter contre la mondialisation, il n'est pas interdit de s'interroger sur le rôle social d'une telle plate-forme qui pousse à privilégier le moins disant, sans tenir compte des niveaux de vie des prestataires, ni du respect des règles fiscales et sociales. Une plate-forme 100% libérale en quelque sorte.
A chacun de choisir !

Durée de l'émission : 9 minutes

Pour en savoir plus : www.progonline.com

Talend se lance dans la qualité des données

Philippe Nieuwbourg — Mon, 23 Jun 2008 07:20:00 +0200

On en parle avec Yves de Montcheuil, vice-président marketing de Talend

Préserver et améliorer la qualité des données du système d'information est un des enjeux majeurs pour les responsables d'entreprises dans les prochaines années. La croissance exponentielle des volumes associée à leur importance stratégique rend le sujet de la qualité de ces données incontournable. Et même si la qualité de saisie des informations n'est pas du ressort d'un outil informatique, ce dernier se révèlera indispensable pour détecter les problèmes et aider à leur correction.
Talend Data Profiler sera de plus proposé comme les autres produits Talend en open source sous licence GPL.

Durée de l'émission : 11 minutes

Pour en savoir plus : www.talend.com

Réussir à l'international quand on est une PME

Philippe Nieuwbourg — Mon, 09 Jun 2008 09:30:00 +0200

On en parle avec Jean RAUSCHER, CEO de Yseop et autour du livre "PME Réussir à l'international" publié chez Groupe Express Editions.

Après avoir porté plusieurs entreprises sur le chemin de la réussite internationale, dont dernièrement Sunopsis, éditeur d'ETL revendu à Oracle, Jean Rauscher partage son savoir-faire au travers d'un ouvrage didactique et facile d'accès. Il regorge de conseils pratiques pour orienter son entreprise vers la route du succès à l'étranger, ce qui dans le domaine des technologies sous-entend bien sur le marché nord-américain. Malheureusement, ou heureusement, ces conseils ne suffisent pas. Il vous faudra aussi un excellent produit, une réelle capacité d'innovation, et un éléphant... à découvrir au cours de cette interview.

Durée de l'émission : 14 minutes

Pour en savoir plus : http://www.shortlist-express.com/produit/10151/pme-reussir-a-l-international

De beaux documents et de bons documents

Philippe Nieuwbourg — Mon, 26 May 2008 19:36:00 +0200

On en parle avec Nicolas RABATE, fondateur de Easytekno

"Faire une première bonne impression"... pour une entreprise cela passe souvent par les documents remis à ses clients ou prospects : proposition commerciale, compte-rendu d'activité, résumé de réunions...
Et ces documents qui sont la mémoire vivace de l'image de l'entreprise, sont fréquemment réalisés de manière quelque peu artisanale. Tout changement dans les règles d'identité graphique et dans le charte de l'entreprise mettent des mois à se propager dans les esprits et les postes de travail des collaborateurs. Easytekno se propose de mettre fin à ce calvaire de communication, au travers de sa solution ISIWord. Une solution qui semble destinée aux grandes entreprises, mais dont les premiers clients sont en réalité des PME soucieux de faire bonne impression.

Durée de l'émission : 9 minutes 45 secondes

Pour en savoir plus : www.easytekno.com

Stress de l'emailing chez le consommateur

Philippe Nieuwbourg — Sat, 15 Mar 2008 10:45:00 +0100

On en parle avec Andrea MICHEAUX, Directrice Conseil d'A.I.D.

Destinataire de nombreux messages publicitaires non sollicités, qu'il s'agisse d'emailings ou d'autres outils de marketing direct, ils génèrent parfois chez vous quelques réactions d'énervement, voir de rejet. Lorsque, émetteur de tels messages pour votre entreprise, vous passez de l'autre côté de la barrière, vous semblez moins sensible aux réactions du destinataire. Tout cela est bien subjectif. Il fallait qu'une professionnelle reconnue se penche sur ce thème et conduise une étude sérieuse. C'est ce que fait Andrea MICHEAUX, grande spécialiste du marketing direct. Elle en a même fait le sujet de sa thèse, et nous livre ici la synthèse de ses constatations.

Durée de l'émission : 14 minutes

Pour en savoir plus : www.aid.fr

Famibook, encore un réseau social, cette fois pour la famille

Philippe Nieuwbourg — Wed, 12 Mar 2008 11:33:00 +0100

On en parle avec Geoffrey BERTHON, Directeur Commercial et Marketing de Famibook

Un réseau social de plus tente de prendre quelques miettes du gâteau des réseaux "à la facebook". Famibook critique ouvertement son grand frère, la vente des données personnelles, les faux-amis, les installations d'applications... et propose de créer un réseau social plus fermé, dans lequel vous n'inviteriez que votre famille et vos vrais amis, pour discuter, organiser vos réunions de famille... Partant du principe, fort juste, que la Tante Germaine qui habite Allassac ne fréquente ni MySpace, ni Facedebouc, il reste en effet un marché à conquérir. Famibook souhaite rester sur un modèle gratuit, mais se financer par des publicités ciblées et d'autres formes de sponsoring comme un annuaire de commerçants et de restaurants.

Durée de l'émission : 7 minutes

Pour en savoir plus : www.famibook.com

Intelligence artificielle et relation client

Philippe Nieuwbourg — Wed, 27 Feb 2008 09:47:00 +0100

On en parle avec Florent de SAINT ALBIN, Directeur Commercial de Akio

L'IA (Intelligence Artificielle) aurait-elle trouvé une application concrète dans le CRM ? La gestion des emails entrants semble en tous cas en mesure de mettre à profit ces technologies. Le mythe d'une réponse automatique aux demandes clients en restera un... en revanche, un peu d'IA dans le routage des emails auprès des bons conseillers, ou dans la préparation du contenu des réponses, permettra de gagner en productivité et en pertinence.

Durée de l'émission : 8 minutes 20 secondes

Pour en savoir plus : www.akio-solutions.com

Les centres d'appels se défendent !

Philippe Nieuwbourg — Wed, 20 Feb 2008 05:14:00 +0100

On en parle avec Eric DADIAN, Président de l'AFRC, Association Française de la Relation Client

Un livre a mis le feu aux poudres : "Et pourtant je me suis levée tôt", publié par Elsa Fayner aux Editions du Panama. Elle y raconte sa vie de salarié précaire ayant exercé, pour les besoins de son enquête, différents métiers, dont celui d'opératrice en centre d'appels. Son expérience semble bien éloignée des critères de bonne conduite et de responsabilité sociale que la profession met en avant depuis plusieurs années. Nous avons demandé à Eric DADIAN, dont l'association représente 70 % des emplois de cette profession, de réagir à ces critiques.

Durée de l'émission : 14 minutes

Pour en savoir :
le site de l'AFRC : www.afrc.org
le livre de Elsa FAYNER : Et pourtant je me suis levée tôt

Reste-t-il une place pour un éditeur indépendant de reporting ?

Philippe Nieuwbourg — Tue, 19 Feb 2008 11:49:00 +0100

On en parle avec François KOUKERDJINIAN, Directeur Général de BristolDecision

BristolDecisions joue au village gaulois. Mais un village gaulois qui parle international et a déjà commencé à conquérir des clients implantés dans de nombreux pays. Oui, il reste une place sur le marché des outils de reporting, explique clairement François Koukerdjinian. Et il s'y connait en décisionnel ! Ceux qui ont déjà quelques cheveux blancs se rappelleront qu'il œuvrait déjà dans le décisionnel dans les années 80 lorsque la star de l'époque s'appelait IRI Software, éditeur de PC Express qui est devenu Oracle Express. Mais BristolDecision est bien loin de ces références archaïques. Le produit est aujourd'hui un des seuls compatibles avec les cinq grandes plates-formes décisionnelles qui structurent le marché en 2008, et son éditeur entre-ouvre maintenant la porte de l'open source.

Durée de l'émission : 8 minutes 22 secondes

Pour en savoir plus : www.BristolReport.com

Crossgate deviendra-t-il le Google du B2B ?

Philippe Nieuwbourg — Mon, 18 Feb 2008 18:30:00 +0100

On en parle avec Didier MAMET, Directeur France de Crossgate

Dématérialiser les échanges inter-entreprises, on en rêve depuis les places de marché électroniques de la fin des années 90. Sagement, doucement, CrossGate a mis en place une plate-forme d'échanges de documents immatériels qui regroupe aujourd'hui 34 000 entreprises. C'est encore une goutte d'eau dans le monde des affaires, mais l'effet d'entrainement pourrait être rapide. Au point que certains "gourous" voient dans cette entreprise, dont un des investisseurs est Dietmar HOPP co-fondateur de SAP, le "Google du B2B". La marche est encore haute, mais l'expérience mérite d'être suivie.

Durée de l'émission : 12 minutes

Pour en savoir plus : www.crossgate.fr

Reprendre une entreprise et gérer les Hommes

Philippe Nieuwbourg — Sat, 16 Feb 2008 11:40:00 +0100

On en parle avec Laurent HENAULT, Président de W4

Ô combien économie de l'immatériel, l'informatique s'appuie sur des hommes et des femmes qui sont à la fois la force vive et la valeur de toute entreprise du monde du logiciel. Reprendre une entreprise signifie donc tout d'abord en reprendre les équipes. Les reprendre c'est à dire les conserver, les impliquer, les motiver... tout en sachant parfois tailler dans le vif et couper quelques branches mortes. Cette expérience, Laurent HENAULT nous la fait revivre et donne aux repreneurs d'entreprises ses conseils pratiques.
"Il n'est de richesse que d'Hommes", expliquait Jean BODIN, Philosophe du XVIème siècle... il a encore raison.

Durée de l'émission : 10 minutes 50 secondes

Pour en savoir plus : www.w4.fr

Ce n'est pas à la France de promouvoir l'offshoring !

Philippe Nieuwbourg — Fri, 15 Feb 2008 08:54:00 +0100

On en parle avec Régis GRANAROLO, président et fondateur du MUNCI

Alors que la France reste engluée dans des soucis de pouvoir d'achat, toute délocalisation complémentaire semble cristalliser les inquiétudes des populations touchées. Le secteur informatique n'échappe pas à la règle. Récemment en visite au Maroc, Alex Türk, Président de la CNIL aurait vu ses propos déformés par la presse marocaine. Des propos qui avaient fait bondir le MUNCI, une des organisations représentant les informaticiens, salariés et indépendants.
Aujourd'hui le secteur informatique se porte bien et malgré ses délocalisations, en Afrique du Nord et ailleurs, le solde net de création d'emplois semble en notre faveur. Mais comme le rappelle Régis GRANAROLO, le secteur informatique a tout de même licencié 10 000 informaticiens en 2006 !
Le fondateur du MUNCI tente aujourd'hui d'anticiper un retournement de marché et ses conséquences désastreuses pour notre économie.

Durée de l'émission : 13 minutes 50 secondes

Pour en savoir plus : www.munci.org

Mesdames, vous êtes 63 % à souhaiter localiser à distance votre partenaire...

Philippe Nieuwbourg — Thu, 14 Feb 2008 03:17:00 +0100

On en parle avec Aurore TENENBAUM, Responsable de ALK France

69 % des femmes surveilleraient leur partenaire, si elles le pouvaient. Alors que seuls 29 % des hommes se livreraient à cette tentative d'espionnage sentimental. Vous pouvez en déduire que les femmes sont plus jalouses que les hommes, où qu'à juste titre les hommes sont moins fidèles que les femmes... A vous de choisir ce qui vous arrange en ce jour de Saint Valentin. Les jeunes sont plus ouverts à cette pratique que les anciens. Est-ce là encore signe d'une évolution des mentalités où d'une méconnaissance des technologies.
En tous cas, Aurore TENEBAUM nous parle avec gourmandise de cette enquête amusante réalisée à l'occasion de la fête des amoureux. Ce qui ne l'empêche en rien de retrouver tout son sérieux lorsque vient le temps de parler business. ALK France propose en effet aux entreprises comme au particulier, des solutions de suivi et de positionnement, toujours basées sur l'acceptation des deux parties.
Bonne Saint Valentin à tous !

Durée de l'émission : 8 minutes

Pour en savoir plus : www.alk.eu.com