MailBlog

Microsoft wijzigt willekeur browserkeuzescherm

Redactie — Tue, 09 Mar 2010 16:23:02 +0000

Microsoft heeft het browserskeuzescherm aangepast. Critici claimden dat het scherm door slordige programmering niet volledig willekeurig was.

Gallery

Het Amerikaanse softwarebedrijf heeft vorige week de code aangepast van de site waar het Europese browserkeuzescherm draait. Dit na kritiek van IBM-softwarearchitect Rob Weir, die ontdekte dat browserchoice.eu niet de meest optimale JavaScript-code hanteerde voor random resultaten.

Eerste vijf browsers

Weir ontdekte afgelopen weekend dat Microsoft de code in kwestie heeft bijgewerkt. Dat betekent dat de aangeboden browsers nu allemaal even vaak op de verschillende posities in het keuzescherm staan. Dat zijn de vijf meestgebruikte browsers in het hoofdscherm en nog zeven overige in het rechterdeel van het scherm dat met een horizontale scroll-balk in beeld is te brengen.

Concurrerende browsermakers hebben tijdens de antitrustzaak van de Europese Commissie al aangedrongen op een willekeurige volgorde. Microsoft had eerst namelijk voorgesteld de volgorde te bepalen op basis van marktaandeel of op basis van het alfabet.

Microsoft bevestigt de verandering aan diverse nieuwsmedia. “We denken dat de algoritme-verandering een vooruitgang is. We zijn altijd dankbaar voor de feedback die we krijgen van developers.”

Downloadpieken

Het sinds vorige week via Windows Update in de Europese Unie verspreide browserkeuzescherm leidt bij diverse browsermakers tot pieken in het aantal downloads. Mozilla zei eind vorige week dat meer dan 50.000 mensen Firefox via het keuzescherm hebben gedownload. Opera, dat het keuzescherm bejubelt, zegt dat het aantal downloads in diverse EU-landen is verdriedubbeld.

Bron: WebWereld

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Waar zijn de klanten en hoe bereikt u deze?

Menno Rigterink — Mon, 08 Mar 2010 05:12:44 +0000

De crisis voorbij? Waar zijn de klanten en hoe bereikt u die?

Ik zal u vertellen wat de klant tegenwoordig doet. (Ik gebruik “hij” maar ik bedoel natuurlijk ook “zij.”)

Hij gaat wat langzamer beslissen. Hij twijfelt langer.
Hij is boos over de waarde van zijn huis en de waarde van zijn beleggingen.
Hij zal niet worden geënthousiasmeerd zaken te doen op dezelfde manier zoals hij gewend is.
Hij zal niet meer op dezelfde manier bankieren.
Hij zal niet meer op dezelfde manier adverteren.
Hij zal niet meer op dezelfde manier een auto kopen.
Hij zal niet een huis kopen op dezelfde manier als voorheen.
Hij zal niet investeren op dezelfde manier als voorheen.
Hij is online. Controleert uw website - en de website van uw concurrent.
Hij is aan het socialiseren. Hij wil iedereen vertellen wat er gebeurt in zijn wereld en de rest van de wereld.
Hij is Tweeting, Facebooking en Linked-In-ing. Sociale media is nog steeds een groeiend.
Hij blogt over zijn ervaringen met u en deelt dat met de rest van de wereld.
Hij is YouTubing over zijn ervaringen met u en deelt dat met de rest van de wereld
Hij is aan het Googlen, niet aan het gele gidsen.
Hij is aan het texten. Veel.

Waar is de nieuwe klant? Hij is in de nieuwe wereld … En u?

De klant maakt een comeback - langzaam maar zeker komt de klant terug. En hij voelt zich ECHT KONING. En als hij (of zij) terugkeert, gaat u de verandering voelen. Een grote verandering heeft nu al plaatsgevonden maar zet gestaag door.
Hoe u op de nieuwe klant bent voorbereid zal uw succes op lange termijn bepalen.

REALITYCHECK

Terwijl uw klanten weg waren, heeft online officieel overgenomen. Het is de nieuwe showroom en uw product of dienst wordt vergeleken met uw concurrenten. Je kunt als klant chatten of de telefoon pakken en direct reageren. Het is snel, accuraat en iedereen kan kiezen wat hij wil, elk moment van de dag of nacht. Bent u daarop voorbereid?

Ja, zegt u, maar het internet is er al een paar jaar. Inderdaad en klantervaringen laten nu pas zien dat:

Hij op zoek is naar gemak van zaken doen met uw bedrijf.
Hij is waarde georiënteerd, maar zal pas kijken naar de prijs als onderdeel van het besluit.
Hij wil een relatie.
Hij wil en verwacht goede service na de aankoop.
Hij wil niet wachten op iets of iemand.
Hij heeft hulp en deskundig advies door Google.
Hij is op zoek naar ideeën en antwoorden.
Hij kan uw prijs en uw gegevens in twee seconden of minder op Google vergelijken.
Hij weet net zo veel over uw product als jij.
Hij weet meer over de producten van uw concurrent dan jij.
Hij kan nu betalen
Hij verwacht dat iemand aan de telefoon zijn hulpvraag kan beantwoorden.
Hij is ziek van offshore call centers, ten onrechte voeren zij de naam “helpdesks.
Hij is ziek van responsboxes die vertellen hoe belangrijk zijn oproep is terwijl hij in de wachtstand staat.
Hij is ziek van u opgenomen telefoongesprekken bericht.
Hij eist de waarheid. Altijd.
Hij vertrouwt niet langer de instellingen die vroeger voor autoriteit doorgingen.
Hij moet worden begrepen en uw oprechte bezorgdheid voelen.

Het is dus een andere wereld nu. U moet anders met klanten omgaan! U kunt dat doen of doorgaan als voor de crisis met het maken van excuses over deze verklaringen. Maar de klant is veranderd. Totaal verandert.
De economie is weer terug - MAAR NIET zoals het was. Neem niet mijn woord. Lees een willekeurig dagblad.

Is de nieuwe klant bij u aan het kopen, of bij uw concurrentie?

Menno Rigterink
Bron: Manta.com

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Niet substantieel minder klachten na invoering bel-me-niet register

Redactie — Fri, 05 Mar 2010 13:22:41 +0000

Sinds de invoering van het wettelijk Bel-me-niet register, die op 1 oktober 2009 is ingevoerd, is het aantal klachten niet substantieel afgenomen. Dat blijkt uit de ervaringen van de Consumentenlijn Telemarketing, een informatie- en klachtenlijn van bedrijven en organisaties die telefonische verkoop doen.

Van alle klachten die in 2009 werden gemeld aan de Consumentenlijn ging een kwart over consumenten die nog steeds gebeld werden door bedrijven, ondanks dat ze ingeschreven stonden bij het Infofilter of het Bel-me-niet register. De Consumentenlijn Telemarketing kreeg in de vijf maanden voor de invoering van het register gemiddeld dertien klachten per maand. In de vijf maanden na de invoering was dit gedaald met elf klachten per maand. Dit komt volgens Herman Nieuwenhuis van de Consumentenlijn Telemarketing doordat veel consumenten niet weten dat bestaande klanten ondanks dat ze in het Bel-me-niet register staan gewoon gebeld mogen worden. Dat is bij het Infofilter niet zo.

In totaal registreerde de lijn 581 klachten in 2009, tegenover 616 in 2008. Consumenten klagen het meest over misleiding, te vaak gebeld worden en, ondanks eerder aangegeven te hebben dat ze het niet op prijs te stellen, toch gebeld worden. Over energiebedrijven wordt daarbij het meest geklaagd (veertig procent) en op de tweede plaats komen telecommunicatiebedrijven (23 procent). Loterijen en financiële dienstverlening volgen daarna (beide negen procent).

Bron: ITcommercie

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Facebook voorlopig niet naar de beurs

Redactie — Thu, 04 Mar 2010 10:12:10 +0000

De oprichter van de Amerikaanse netwerksite Facebook, Mark Zuckerberg, neemt nog even de tijd voordat hij met zijn bedrijf naar de beurs gaat.

”We hebben absoluut geen haast”, aldus de 25-jarige Amerikaan in een interview met zakenkrant The Wall Street Journal, dat donderdag is gepubliceerd.

In Amerika zijn veel kenners het erover eens: een beursgang van Facebook zou van Zuckerberg de rijkste twintiger ter wereld kunnen maken.

Meer dan 400 miljoen mensen zitten op de vriendensite. Volgens The Wall Street Journal koerst Facebook dit jaar op een omzet tussen de 1,2 miljard en 2 miljard dollar.

Zuckerberg zei in het interview dat zijn bedrijf op een dag een notering op Wall Street zal krijgen.

”Dat hebben wij zo met onze investeerders en onze medewerkers afgesproken”, aldus ‘Zuck’, zoals veel van zijn Facebookvrienden hem noemen.

Bron: Nu.nl

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Inschrijving bel-me-niet-register heeft gevolgen

Redactie — Wed, 03 Mar 2010 11:57:37 +0000

Wie denkt, na zich te hebben opgegeven bij het ‘bel-me-niet’-register, dat hij niet meer wordt lastiggevallen, komt van een koude kermis thuis. Dat schrijft het AD.

Het is volgens de krant gebleken dat verkopers aan de deur de lijst met adresgegevens van het register gebruiken. En dat betekent een nieuwe ergernis voor de ruim vier miljoen mensen die in het register staan. Binnenkort zouden de colporteurs wel eens bij hen kunnen aanbellen in plaats van opbellen.

Bron: Nu.nl

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Email & Social Media: een aantal statistieken

Evert Bol — Tue, 02 Mar 2010 14:41:09 +0000

In haar post “Making Social & E-mail Work Together” op het MarketingSherpa blog, deelt Jeanne Jennings een aantal interessante statistieken over email & social:

De strategische relatie tussen social en email wordt ondersteund door “View from the Social Inbox 2010“, uitgebracht door Merkle vorige maand. Het is gebaseerd op de bevindingen gepubliceerd door MarketingSherpa eerder dit jaar en door Silverpop in hun “Emails Gone Viral: Measuring ‘Share to Social’ Performance” eind vorig jaar.

Merkle constateerde dat mensen die gebruik maken van social media daadwerkelijk hun email vaker controleren dan degene die dat niet doen: 42% van de gebruikers van social media controleren hun email vier keer per dag of meer, in vergelijking tot slechts 27% van degenen die geen gebruik maken van social media .

Nog beter nieuws voor marketeers: 63% van de ondervraagden zei dat zij gebruik maken van dezelfde emailaccount voor social media berichten als voor toestemming gebaseerde e-mail(opt-in).

Een recente MarketingSherpa studie wees uit dat 75% van de dagelijkse gebruikers van sociale media zei dat email de beste manier is voor bedrijven om met hen te communiceren, vergeleken met 65% van alle email gebruikers. En 49% van Twitter gebruikers zeiden dat ze online een aankoop hebben gedaan vanwege een email, vergeleken met 33% van alle emailgebruikers.

De Silverpop studie constateerde dat social media share links in emailberichten een klikfrequentie van 0,5% behaalden. Het klinkt misschien zuinig, maar het is aanzienlijk hoger dan de klikfrequentie op de “stuur deze email naar een vriend” links die marketeers jaren hebben gebruikt.

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Google neemt fotobewerkingssite Picnik over

Redactie — Tue, 02 Mar 2010 13:23:21 +0000

Internetbedrijf Google heeft de fotobewerkingssite Picnik overgenomen. Dat is de derde overname van de zoekgigant in drie weken tijd.

Dat meldt de Britse omroep BBC dinsdag.

Welk bedrag met de overname gepaard is gegaan heeft Google niet bekend gemaakt. Picnik is vijf jaar geleden gestart in Seattle. Op dit moment werken er twintig mensen die nu zullen gaan werken met Picasa, de fotodeelservice van Google.

Actief

Sinds september heeft Google al acht bedrijven gekocht en tevens het sociale netwerk Buzz geïntroduceerd. Ook dreigde het bedrijf in deze periode weg te gaan uit China wegens censuur. Ook kondigde Google onlangs nog aan internet te gaan aanbieden.

In oktober maakte Google bekend elke maand een klein bedrijf te willen overnemen en daarnaast elke twee jaar een grotere deal te willen sluiten.

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Opta laat spamteugels vieren

Redactie — Mon, 01 Mar 2010 14:53:03 +0000

Telecomwaakhond Opta heeft de uitleg van de nieuwe telecomwet aangepast. Persberichten worden nu minder snel als spam aangemerkt.

Hoewel de Telecomwet zelf niet is gewijzigd, heeft telecomwaakhond Opta de interpretatie ervan nu versoepeld. Volgens de letter van de wet moeten alle verzenders van e-mails vooraf expliciet toestemming vragen aan de ontvanger.

Stille wijziging

In de frequently asked questions op de site van spamklacht.nl heeft Opta afgelopen dinsdag stilletjes het antwoord op de vraag: “Valt een persbericht onder het spamverbod?” aangepast. “Persberichten van informatieve aard, gestuurd aan journalisten die met dergelijke onderwerpen bezig zijn, zijn in beginsel geen spam,” stelt de site nu.

Daarmee wordt de eis om expliciete toestemming afgezwakt. Commerciële of charitatieve e-mail die zich vermomt als een persbericht kan op weinig sympathie rekenen, waarschuwt de Opta nog wel.

Zakelijk spamverbod

Sinds oktober 2009 is zakelijke spam in Nederland verboden. Tot die tijd was ongevraagde commerciële e-mail alleen verboden wanneer deze aan individuen was gericht. Het bemailen van zakelijke adressen bleef daarmee wel toegestaan. Spammers riskeren een boete van maximaal 450.000 euro per e-mail verzending.

De nieuwe wet heeft echter ook persberichten aan banden gelegd. Vooral die bepaling heeft tot een felle discussie geleid, en luidde volgens een enkeling zelfs het einde van het persbericht in. Webwereld heeft zich destijds uitgesproken tegen deze bepaling, omdat het leidde tot een stortvloed van opt-in verzoeken van pr-bureaus en bedrijven die regelmatig met media communiceren.

Minder angstaanjagend

Een woordvoerder van Opta benadrukt dat er in feite niets veranderd is. De wijziging is ingegeven door het grote aantal vragen dat de Opta over persberichten kreegt. “De wetgeving is niet veranderd. De uitleg is omgedraaid, waarmee het iets minder angstaanjagend is geformuleerd,” verklaart woordvoerder Marilène Eijgenraam tegenover Webwereld. De wijziging in de verklaring is daarom ook niet naar buiten gecommuniceerd.

Branche opgelucht

De pr-branche reageert opgelucht: “We hebben toch met zijn allen om de hete brei heen gedraaid toen”, vertelt Yvonne van Bokhoven, directeur van pr-bureau Lewis PR tegen Webwereld. Het bureau vertegenwoordigt veel technologiebedrijven.

“Veel bureaus hebben mailings gestuurd naar journalisten. Wij hebben dat zelf niet gedaan. De meeste hoofdredacteuren zeiden: “Als het ons niet bevalt, horen jullie het wel’.”

Pr-bureau Lewis bewaart tegenwoordig alle e-mails waarin journalisten vragen om te worden toegevoegd aan de mailings van het bureau. Opta’s Eijgenraam adviseert alle pr-professionals om dat ook te blijven doen. Want wanneer een persbericht ongewenst is en de ontvanger klaagt, kan nog steeds een boete volgen. “Als je pech hebt, gaan mensen een klacht indienen,” vat Eijgenraam samen.

Bron: webwereld

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Facebook ter verantwoording

Redactie — Fri, 26 Feb 2010 08:54:07 +0000

Het digitale sociale netwerk Facebook moet meer verantwoordelijkheid nemen voor de inhoud van de site.

Op twee pagina’s ter nagedachtenis aan twee recent vermoorde Australische kinderen waren ongepaste commentaren geplaatst. De premier van de Australische deelstaat Queensland, Anna Bligh, heeft Facebook verzocht om zulke ”ziekmakende incidenten” te stoppen.

Zo werden er op de pagina’s van de slachtoffers foto’s van kinderpornografie en geweld geplaatst. Bligh, premier van de staat waar de twee kinderen zijn vermoord, heeft de oprichter van Facebook, Mark Zuckerberg een brief geschreven die door de media is gepubliceerd. Ze verzocht Facebook om zulke voorvallen te voorkomen.

Waarschuwing

De woordvoerster van Facebook, Debbie Frost, zegt dat de organisatie de inhoud van de pagina’s zal verwijderen en de daders een laatste waarschuwing zal geven. Volgens haar is het echter bijna niet mogelijk om te voorkomen dat iemand met kwade bedoelingen beledigende berichten achterlaat op het internet.

Google

Woensdag oordeelde een Italiaanse rechtbank al dat internetbedrijf Google meer verantwoording moest nemen voor materiaal dat bezoekers online zetten. Drie medewerkers van Google werden veroordeeld tot voorwaardelijke celstraffen, omdat ze laks zouden hebben gereageerd op beelden van de mishandeling van een jongen met het Downsyndroom, die waren gepost op Google Video.

Bron: Nu.nl

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen

Google Real Time Search geeft nu ook Facebook Fan Pagina’s weer

Redactie — Thu, 25 Feb 2010 09:12:59 +0000

Google’s Real Time Search is een nieuwe gegevensbron rijker, updates van Facebook fan pagina’s. Google kondigde de deal om deze informatie weer te geven al aan in december vorig jaar, maar nu is het dan eindelijk zo ver. Google twitterde dit nieuws.

Facebook fan pagina updates verschijnen dus nu in de resultaten van Real Time Search, samen met de volgende andere bronnen:

Twitter tweets
Google Nieuws links
Google Blog Search links
Nieuw gemaakte webpagina’s
Vers bijgewerkte webpagina’s
FriendFeed updates
Jaiku updates
Identi.ca updates
TwitArmy updates
Google Buzz posten
MySpace updates

Op de laatste twee na maakten ze allemaal al deel uit van Google Real Time Search wanneer dit in december van start ging. MySpace materiaal werd deze maand toegevoegd. Alsook Google Buzz posts.

Het is trouwens belangrijk om op te merken dat het slechts om Facebook fan pagina updates gaat. Dingen die worden gedeeld op de fan pagina’s door de eigenaren - zoals koppelingen, status updates, foto’s en video’s - kunnen nu worden gevonden in Google Real Time Search. Echter, opmerkingen van niet-eigenaars op fan pagina’s zullen niet worden opgenomen. Evenmin zullen updates die zijn gemaakt op de persoonlijke pagina’s worden opgenomen. En terwijl Bing meer gegevens krijgt dan Google, moet Bing al deze data nog vindbaar maken.

Wil je Facebook content in Google zien? Probeer deze link. Google Real Time Search kan ook ingesteld worden om alleenupdates van Facebook weer te geven, zoals beneden te zien is:

Achter die link kan je meer woorden toevoegen om de zoekopdracht te beperken tot bepaalde onderwerpen die worden weergegeven in Facebook fan pagina updates. Zoals het voorbeeld over de Olympische Spelen hieronder:

Dit is ook een goed moment voor search marketeers en marketeers in het algemeen om opnieuw na te denken over Facebook, als je dit nog niet gedaan hebt. Meer en meer Facebook inhoud is zichtbaar voor zoekmachines. Door de jaren heen zijn fan-pagina’s toegevoegd, maar worden nog steeds niet door iedereen benut. Google maakt nu het gebruik van Facebook fan pagina’s nog aantrekkelijker. Zonder een mis je de kans om te worden gevonden binnen nog een ander gebied, namelijk Google’s Real Time resultaten.

Bron: SearchEngineLand

Lezers van dit artikel lazen ook:

Geen gerelateerde artikelen